大厦租户入住管理方案(2)

　　大厦租户入住管理方案（二）

　　在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理内容：

　　（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

　　（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

　　（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

　　（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

　　（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

　　（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

　　2、管理措施：

　　（1）制定《租户领房程序》；

　　（2）策划租户入住现场布置方案；

　　（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

　　（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

　　（5）按规定办理租户入住手续。

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篇2：中天花园业主入住管理方案

　　中天花园业主入住管理方案

　　1筹建物业服务中心

　　为了使今后能有序地对物业进行管理，在物业正式交付使用前，物业管理公司将设计物业管理模式，制订相应的规章制度及编制有关文件，印制各种证件，进行机构设置、人员聘用、人员培训等前期工作。

　　*筹建物业服务中心，建立组织架构、岗位职责及人员配备，

　　*制定管理公约、物业使用须知（或称物业手册）、装修管理办法、入伙手续表、房屋验收表、业主信息表等，

　　*制定入伙的各项程序及收费项目，

　　*与开发商约定业主收楼验房的操作和整改程序，

　　*制定业主或使用人收楼后进行二次装修的管理规定，

　　*招聘或选聘物业管理人员，

　　*制定物业管理内部运作的各项文件和规章程度及人员考核标准，

　　*筹备社区管理网络各项工作，

　　*制定物业管理各项达标目标计划，并组织实施。

　　2入住管理

　　规范业主入住和装修管理，确保业主顺利入住，保障公共设施、共用设备的正常使用，楼宇安全和房屋外观统一美观。

　　3入住资料准备

　　*根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》，《消防安全责任书》、《入住通知书》，

　　*《入住通知书》的内容要求列明物业服务中心办公地点，业主办理入住手续时应带的资料，证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。

　　*印刷以下各类入住表格：

　　-《（业主）领用登记表》

　　-《装修申请表》

　　-《住宅使用说明》

　　-《住宅质量保证书》

　　-《钥匙领用登记表》

　　-《入住验房表》

　　-《入住登记表》

　　4入住环境布置

　　*区内环境

　　-入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

　　-插指路牌，由入口处到物业服务中心，指路牌表明“中天花园物业服务中心”字样。

　　-入口处表明物业服务中心的办公地址和办公时间。

　　*物业服务中心办公环境

　　-摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。

　　-张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。

　　-管理人员着装整洁，精神饱满。

　　-办公室内资料摆放整齐有序。

　　5入住流程

　　*发出入住通知

　　客户服务部依照项目物业服务中心办公会议设定的时间，向业主发送入住通知，内容包括：

　　-《关于办理入伙手续的通知》。

　　-《致广大业主信》

　　业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到物业服务中心办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，客户服务部应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，超过规定期限未办理入住手续的，客户服务部应将情况向物业经理汇报决定是否再发函催办。业主办理入住手续须带以下证件：

　　-《关于办理入伙手续的通知》。

　　-《购房合同》原件和复印件各一份。

　　-业主的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各两张。

　　-单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。

　　-委托他人办理的，须带业主委托书。

　　*办理入住手续

　　管理员在办理业主入住手续时，应首先对以下证件进行检查：

　　-《购房合同》原件。

　　-业主的身份证原件。

　　-单位购房的还须检查其单位营业执照副本。

　　-委托他人办理的，还须检查业主的委托书。

　　检查无误后，管理员将《购房合同》原件，业主的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。

　　将业主提供的照片中的一张贴在《业主情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。

　　*交纳入住费用

　　客户服务指引业主到财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：

　　-煤气开户费：属

代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费

　　-有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。

　　-装修垃圾清理费。

　　-管理费：预收一年物业费等。

　　*验房收档

　　-客户服务在业主交完入住费用后交于工程部，由工程部带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。

　　-房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。

　　-验收中发现问题，应立即协商整改。

　　-整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客户部跟踪改进，至合格为止。

　　*发放钥匙

　　-业主收楼无问题，根据业主要求，由事务部将钥匙全部交给业主。

　　-业主收楼有问题，事务部将钥匙交给业主的同时，征得业主同意后留一把大门钥匙，以供整改时使用。

　　-业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。

　　*签署《管理公约》和《消防安全责任书》。

　　-管理员将《管理公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。

　　-请业主签署《管理公约》、《消防安全责任书》。

　　-管理员将签署后的《管理公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。

　　*资料发放：管理员将以下资料发给业主保存：

　　-《住户手册》。

　　-《服务指南》。

　　-签署后的《管理公约》。

　　-签署后的《消防安全责任书》。

　　-《住宅使用说明》。

　　-《住宅质量保证书》。

　　*开通水电

篇3：租户入住管理方案

　　租户入住管理方案

　　在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理内容：

　　（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

　　（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

　　（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

　　（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

　　（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

　　（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

　　2、管理措施：

　　（1）制定《租户领房程序》；

　　（2）策划租户入住现场布置方案；

　　（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

　　（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

　　（5）按规定办理租户入住手续。

篇4：南湖佳园入住管理方案

　　南湖佳园入住管理方案

　　1．接管验收

　　我公司本着以人为本的原则，从业主的角度及日后物业管理角度进行项目考察，并提出意见和建议。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。

　　公司选派素质好、业务精，对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作。从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业户的合法权益。

　　由施工单位向投资方进行交接，再由投资方向我物业公司交接。投资方也可委托我公司直接与施工单位进行交接，但得签订物业接收委托书。

　　交接工作时应注意明确双方交接的人员、交接内容、时间等，并就交接物品的数量、性能、位置等进行清点并做详细记录。相关资料应保存好。如在交接过程中发现问题，双方应就问题的原因、责任、解决方法和时间等进行协商。

　　接管验收中若发现问题，要明确记录在案，约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决，直到完全合格。

　　落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发主体负责保修，向物业管理公司交付保修保证金，或由物业管理公司负责保修，开发主体一次性拨付保修费用。

　　2．入住管理

　　2.1入住准备

　　入住前拟派各岗位人员分步到岗，做各项准备工作。成立验收小组，了解园区的构造、设备设施性能、水、电、气等的走向及管线位置，并做好详细记录。以备后查。

　　2.2入住

　　业主向售房单位/发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。

　　凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

　　物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《使用公约》。

　　若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。

　　如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

　　2.3入伙作业规程

　　由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。

　　业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。业户到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。

　　由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房，抄录水电表底数并共同确认。

　　业户验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

　　如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。业户验房确认后领取钥匙，办理签收手续。

　　3．装修管理

　　装修施工前：填写《装修申请表》、《施工人员登记表》并将装修图纸、施工单位资质证书一并交物业公司管理处验审批准。

　　业主装修前应提前告知我公司，由我公司人员告之装修人员装修的禁止行为和注意事项，使业主了解房屋结构及物业公司的相关规定，物业公司为其办理临时出入证。

　　装修人员应严格遵守装修规定，不得给其他业主造成损害。

　　装修时间安排在上午8:00-12:00时，下午13:00-19:00时内进行，以免影响他人休息。

　　装修材料如沙石、水泥等一律袋装化进入园区，否则不予放行。当搬运装修材料、家具进入装修单元时，请注意保护公共设施，损坏或污损任何墙壁、地面、天花板等均由业主负责赔偿。

　　装修垃圾一律袋装化，装修垃圾应及时清运到园区内指定地点，由物业管理公司统一排放，严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道等公共场所抛撒、堆放。

　　施工中不得将水泥、砂石、胶类等建筑用料或垃圾投入厕所或厨房的下水道。由此引发的后果，由业主承担责任。

　　每天有物业管理人员不定时巡逻检查，对违反规定的装修行为及时给予阻止，对态度蛮横不改者报之相关主管部门给予处罚。

　　装修后业主装修后应陪同物业管理人员对装修结果进行验收。

篇5：现代城酒店式公寓项目入住管理方案

　　现代城酒店式公寓项目入住管理方案

　　提示业主在入住之前明白办理入住手续时应带的文件资料及准备工作为业主办理入住手续时，应当程序顺畅，手续完善，票据正规。

　　即时完成入住注记。服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

　　1.业主入住流程

　　业主向开发商办理售房手续后，签订售房合同并开出入住通知书。

　　凭售房合同与入住通知书到物业管理公司办理入住手续。

　　物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代开发商与业主签订《长春市前期物业管理服务协议》。

　　业主入住流程图如图所示。

　　2、入住作业标准

　　入住接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

　　入住各项资料齐全，记录规范完整，按户建立业户档案。

　　入住各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。

　　特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。

　　内部手册登记及时，即时完成注记。

　　入住按户汇总，次月5日前全部归档。

　　3.入住作业规程

　　由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。

　　业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

　　业主到管理中心 签收入伙资料，付清物业管理费用。

　　由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房，抄录水、电表底数并共同确认。

　　业主验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理中心加签意见后，由管理中心协助发展商进行工程质量问题的返修工作，如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。

　　业主验房确认后领取钥匙，办理签收手续。

　　4.入住作业检查规范

　　为了保证**现代城入伙工作正常有序，物业公司经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

　　集中入住时管理中心经理每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

　　正常情况入住阶段，管理中心经理每月一次抽查入伙工作资料，收费情况、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格 发书面通知并整改。