项目社区文化建设工作规定

　　项目社区文化建设工作规定

　　1.目的

　　规范项目社区文化建设工作。

　　2.业务范围

　　从计划至完成每年的社区文化建设。

　　3.职责

　　3.1管理处经理负责制定年度社区文化建设活动计划和总体财务预算，并监督实施和总结活动效果。

　　3.2客服组负责组织（协调）实施。

　　3.3其他部门负责配合和协助举办活动。

　　4.工作程序

　　4.1管理处经理应每年12月底做好下一年度社区文化活动计划和财务预算送交公司审批，计划可根据项目的实际情况、业户需求、居委会意见或配合政府部门开展必要的社区文化活动等。

　　4.2每年应进行不少于4次社区文化活动。

　　4.3审批合格的计划转给客服组进行实施。

　　4.4客服组负责起草每次社区文化活动方案和财务预算，并送交管理处经理审批。

　　4.5每次社区文化活动应有举办的具体实施方案、过程及总结的详细记录（介绍）及照片（图片、声音、影像等）资料。

　　4.6客服组应做好每次活动的宣传工作，并在项目设立的宣传栏公示每次活动日期、内容等资料，并有照片，宣传栏的内容必须定期更新，而公示的活动资料和照片应留存备档。

　　4.7所有照片应按年装订成册，并有标题及时间。

　　4.8社区文化活动开展内容应健康、符合项目实际情况及业户需求。

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篇2：物业项目社区文化管理规定

　　物业项目社区文化管理规定

　　1.目的

　　通过开展丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活质量和居住区域的文化层次，以加强业主对物业管理服务的满意度和认同感。

　　2.职责范围

　　社区文化活动由管理处综合组负责开展并记录。

　　3.工作程序

　　3.1管理处综合组在平时要每天向业主开放现有的文体设施，如乒乓球台、健身房、棋牌室等；

　　3.2每年为业主组织一次专项文化活动，如旅游、体育棋牌赛、儿童绘画、音乐比赛、家庭趣味竞赛等，并将活动情况向全体业主公告。

　　3.3以上活动由管理处综合组负责策划，并由其负责事后总结和记录。

　　4.质量记录：

　　4.1《社区文化活动记录本》C7.5.1-5.21-A

文章

篇3：精神文明建设社区文化活动管理规定

　　****物业管理有限公司企业标准

　　Q/CMPMC** 36006-20**

　　精神文明建设与社区文化活动管理规定

　　1范围

　　本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法，适用于物管物管中心（处）（处）开展健康丰富的各项活动，以加强物管物管中心（处）（处）与业主/租户及政府部门之间的沟通，增加彼此间的亲和度，从而促进精神文明建设。

　　2编制依据/引用文件

　　2.1居民精神文明建设公约

　　3术语

　　3.1精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动，培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动，来提高人们的思想道德水准，使之为其理想的目标奋斗，从而更好地促进人们物质文明的发展。

　　3.2社区：指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。

　　3.3社区文化：社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态，它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。

　　3.4社区文化活动：为促进社区文化的建设，丰富社区生活，在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、*、便民服务等活动。社区文化活动

　　4社区文化活动管理要求

　　4.1物管中心（处）客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经物管中心（处）负责人审核后，报公司分管领导审批。

　　4.2按年度社区计划组织社区文化活动进行前，由物管中心（处）客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写《年度社区文化活动计划》（表360-9），交物管中心（处）负责人审批后开展筹备工作。

　　4.3由物管中心（处）客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集（其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施），安全管理部门和工程管理部门配合实施。

　　4.4物管中心（处）客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加，如无法联系上的业户要备注原因，以备业户质疑。

　　4.5物管中心（处）活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况，以保障活动顺利进行。

　　4.6在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结，并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心（处）客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》（表360-10），可使用笔录、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。

　　4.7物管中心（处）客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。

　　4.8各类社区活动开展

　　4.8.1活动范围：庆典（春节、圣诞节）活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。

　　4.8.2庆典活动

　　a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛；

　　b)物管中心（处）客户服务部门组织制定节日布置方案；

　　c)方案经物管中心（处）负责人审核批准后实施布置；

　　d)物管中心（处）工程管理部门组织人员配合布置；

　　e)物管中心（处）客户服务部门负责布置现场的清扫工作；

　　f)物管中心（处）客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。

　　4.8.3消防演习

　　每年在11月9日前后组织物管中心（处）业主/租户进行一次大型消防演习。

　　4.8.3.1物管中心（处）安全管理部门依据物管中心（处）安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。

　　4.8.3.2演习预案经物管中心（处）负责人审核批准后实施。

　　4.8.3.3物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。

　　4.8.3.4物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。

　　4.8.3.5物管中心（处）安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作，物管中心（处）工程管理部门、物管中心（处）客户服务部门配合。

　　4.8.3.6物管中心（处）工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营，及消防配套设施的正常运作。

　　4.8.3.7物管中心（处）安全管理部门负责消防演习的总结工作。

　　4.8.4登高比赛

　　配合中国传统的9.9重阳节，重阳节前后组织物管中心（处）业主/租户进行9.9登高比赛。

　　4.8.4.1客服部门制定活动细则，经物管中心（处）负责人审核批准后实施。

　　4.8.4.2物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。

　　4.8.4.3物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。

　　4.8.4.4物管中心（处）客户服务部门负责制定详细的比赛流程。

　　4.8.4.5物管中心（处）客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。

　　4.8.4.6物管中心（处）安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。

　　4.8.4.7物管中心（处）工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。

　　4.8.4.8物管中心（处）客户服务部门负责对比赛进行总结。

　　4.8.5健身、文艺活动

　　每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动，例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。

　　4.8.5.1物管中心（处））客户服务部门负责制定比赛细则及流程。

　　4.8.5.2活动经物管中心（处）负责人审核批准后进行。

　　4.8.5.3物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。

　　4.8.5.4物管中心（处）客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。

　　4.8.5.5物管中心（处）安全管理部门、物管中心（处）工程管理部门组织人员配合当天的活动。

　　4.8.5.6物管中心（处）客户服务部门负责对活动进行总结。

　　4.8.6公益活动

　　积极配合政府，参与各项公共、公益活动，推广企业品牌，扩大企业文化内涵。

　　4.8.6.1物管中心（处）客户服务部门结合本地区本项目特点，协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。

　　4.8.6.2物管中心（处）客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系，必要时物管物管中心（处）客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算，协调操作事宜

　　4.8.6.3一般活动物管中心（处））客户服务部门负责组织实施，重大活动经物管中心（处）经营班子讨论后，物管中心（处）负责人审核批准后组织。

　　4.8.6.4必要时物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料，并组织业主/租户参与。

　　4.8.6.5物管中心（处）客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。

　　5精神文明建设

　　5.1物管中心（处）客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系，积极配合开展各种精神文明建设活动，如鼓励业户参与文明公民签名活动等。

　　5.2精神文明建设的任务：培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。

　　5.3精神文明建设有两方面内容：思想道德建设和教育科学文化建设。

　　5.4家庭是社会的细胞，单位/社区是国家的组成体，所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。

　　5.5精神文明建设的形式：可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式，激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感，从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。

　　5.6社区活动是精神文明建设的一种办法，一般采用与业户签订《精神文明公约》来约束业户道德行为；并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的文章向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递，做好物管中心（处）防火防盗的宣传活动，并及时反馈物管中心（处）的管理服务项目及措施，树立物管中心（处）的双文明形象。

　　6记录

　　6.1年度社区文化活动工作计划表360-9.1

　　6.2月度社区文化活动工作计划表360-9.2

　　6.3活动实施方案表360-9.3

　　6.4社区文化活动总结表表360-10

　　6.5活动总结报告

　　6.6归档资料

　　附加说明：

　　1.本标准由品质管理专业技术委员会组织起草、审核。

　　2.本标准由品质管理专业技术委员会组织标准化审核。

　　3.本标准由品质管理专业技术委员会负责解释、修订。

篇4：物业辖区社区文化服务规定

　　物业辖区社区文化服务规定

　　1.0目的

　　通过开展各种形式的社区文化活动，丰富公司所辖物业区域内业主（住户）的业余文化生活，加强业主（住户）之间的交流和沟通 ，形成安全、和谐、温馨的社区环境，促进社区精神文明建设。

　　2.0适用范围

　　适用于公司所管辖物业范围的社区文化活动。

　　3.0职责

　　3.1各管理处负责所辖物业范围内的社区文化活动工作的策划、组织、实施，以及社区文化活动场所的管理。

　　3.2管理部负责公司组织的社区文化活动的策划、组织，以及对公司所辖物业区域进行宣传，并协助各管理处搞好各项社区文化活动。

　　3.3 管理部负责宣传资料内容的审批。

　　4.0程序

　　4.1计划

　　4.1.1根据公司所辖物业的实际情况和业主（住户）的意见要求，以及其它相关的调查，管理部每年初制定本年度社区文化活动计划，并填写《社区文化活动年度计划表》，报总经理审批，并备案。

　　4.1.2各管理处社区文化活动负责人根据所管辖物业区域的实际情况和业主（住户）的意见要求及上度社区文化活动实施情况制定本年度社区文化工作计划，并填写《社区文化活动年度计划表》，报管理部审批并备案。

　　4.2申报、审批

　　4.2.1管理处策划、组织的大型社区文化活动，须向综合办申报，并填写《社区文化活动申报表》，由综合办审批。

　　4.2.2综合办策划、组织的社区文化活动，须将《社区文化活动申报表》报总经理审批。

　　4.3实施

　　4.3.1审批同意后的活动，由活动策划人负责按《社区文化活动规程》具体实施。

　　4.3.2对可能因活动而造成影响的相关方，活动策划人应提前采取有效方式告知相关方，以征得相关方的谅解和支持，确保活动按计划进行。

　　4.4专题社区文化活动

　　4.4.1综合办负责公司报纸的采编、排版、印刷、发行工作，各管理处负责报纸的发放工作；

　　4.4.2综合办负责定期业主（住户）问卷调查及咨询活动，以了解业主（住户）对其所在小区管理处各项服务的满意程度。

　　4.4.3 综合办及各管理处负责与广大业主（住户）有关的政策法规的宣传工作。

　　4.4.4各管理处负责人负责组织每年底的业主代表座谈会。

　　4.5社区文化活动负责人负责填写《社区文化活动记录表》。

　　4.6各管理处根据所辖物业区域的实际情况开展日常社区文化活动，如每月公司《亚新人》报纸的发放及宣传栏内容的更新等。

　　4.7各管理处根据所辖物业范围内社区文化活动场所的实际情况制定《社区文化活动场所管理办法》。

　　4.8综合办负责检查各管理处社区文化活动执行情况，将检查情况登记在《社区文化活动记录表》上。

　　5.0相关文件和记录

　　a)《社区文化活动年度计划表》

　　b)《社区文化活动计划申报表》

　　c)《社区文化活动规程》

　　d)《社区文化活动场所管理办法》

　　e)《社区文化活动记录表》