客户服务部物业验收制度(荐)

　　客户服务部物业验收制度（荐）

　　（1）制度内容

　　对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消防验收、工程验收等。所有工程验收都应由发展商牵头进行。

　　（2）适用范围

　　适用于从发展商经过竣工验收后的物业接收到物业项目中心进行管理的检查过程。此项工作将为接管物业后的日常管理奠定基础。

　　（3）标准

　　接管验收应检索提交资料

　　A、产权资料

　　a.项目批准文件。

　　b.用地批准文件。

　　c.建筑执照。

　　d.拆迁安置资料。

　　B、技术资料

　　a.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。

　　b.地质勘察报告。

　　c.工程合同及开、竣工报告。

　　d.工程预、决算。

　　e.图纸会审记录。

　　f.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。

　　g.隐蔽工程验收签证。

　　h.沉降观察记录。

　　i.竣工验收证明书。

　　j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书。

　　k.新材料、构配件的鉴定合格证书。

　　l.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。

　　m.砂浆、混凝土试块、试压报告。

　　n.供水、供暖的试压报告。

　　物业档案资料移交

　　在实施物业管理之前，发展商应向项目中心移交关于物业的各类资料：

　　A、综合资料

　　a.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件。

　　b.建设许可证、工程建筑报建表。

　　c.工程招、投、定标书。

　　d.上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。

　　e.征地批文、协议书（合同书）、红线图。

　　f.初步设计方案、设计鉴定审批文件。

　　g.施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录.

　　h.单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书。

　　i.工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位

　　置图、水文、气象、地震等设计基础材料。

　　j.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书。

　　k.工程决算书、三算表。

　　l.消防设施验收合格证。

　　B、土建资料

　　a.主体隐蔽工程验收记录。

　　b.图纸会审和设计修改变更及联系单。

　　c.事故处理记录。

　　d.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。

　　e.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告（长

　　期）。

　　C、给排水、消防资料

　　a.开、竣工报告及中间交工验收证明书。

　　b.图纸会审及设计修改变更通知。

　　c.事故处理及探伤记录。

　　d.隐蔽工程验收记录。

　　e.材料构件出厂证明及材料代换审批单。

　　f.管线标高、位置、坡度、测量记录。

　　g.试水、闭水试压试验记录。

　　h.设备调试记录。

　　i.管线清洗、通水、消毒记录。

　　D、电气资料

　　a.开、竣工报告及中间交工验收证明书。

　　b.图纸会审及设计变更通知。

　　c.事故处理及探伤记录。

　　d.隐蔽工程验收记录。

　　e.防雷电阴接地实测记录。

　　f.引下线焊接记录。

　　g.材料构件出厂证明及材料代替换审批单。

　　h.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。

　　i.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。

　　F、施工图

　　a.总平面布置图（包括综合系统图）。

　　b.建筑施（竣）工图。

　　c.结构施（竣）工图。

　　d.给排水、消防施（竣）工图。

　　e.电气施（竣）工图。

　　e.空调施（竣）工图。

　　f.智能化系统施（竣）工图。

　　g.通讯施（竣）工图。

　　h.液化（煤）气施（竣）工图。

　　G、声像资料

　　a.建筑前后的现状、侧、立面照片。

　　b.内外景观照片。

　　c.建筑小品。

　　d.工程奠基、开、竣工典礼、重要领导人或知名人士视察、剪彩、题词照片、录音、

　　录像。

　　e.工程主要部位隐蔽和处理大事故原状及处理后的照片、录像。

　　f.其它。

　　物业接收工程项目验收依据

　　A、所有的已经发布的各专业的验收规范和质量标准（包括国家、行业和地方的，较为完备的规范、标准）。

　　B、前期施工全同（协议）制定的标准，要求。

　　C、所有的各专业施工所用的施工图、竣工图纸，设计变更单。

　　D、所有的设备，材料等的技术说明书，安装使用说明书和设备、设备制品和主要材料等的清单、合格证等。

　　E、隐蔽工程验收记录和中间试验记录。

　　F、工程质量事故处理记录。

　　G、前期施工阶段竣工验收报表（包括政府部门和监理公司出具的）；分项、分部单

　　位、工程质量检验评定记录。

　　H、设备试压、试运行合格报告等。

　　(4)物业硬件设施接管验收和竣工的区别

　　接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是

　　否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收。接管验收是物业部接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

　　A.新建房屋接管验收的标准

　　1]主体结构：

　　(1)地基基础的沉降不得超过GBJ7(建筑地基基础设计规范)的允许变形值；不得引

　　起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏；

　　(2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过GBJ10的规定值(GBJ10--钢筋混凝土结构设计规范)；

　　(3)木结构应结点牢固，支撑系统可靠，无蚁害，其构件的选材必须符合GBJ206〈木结构工程施工及验收规范〉中2.1.1条的有关规定；

　　(4)砖石结构必须有足够的强度和刚度，不允许有明显裂缝；

　　(5)凡应抗震设防的房屋，必须符合GBJ11(建筑抗震设计规范)

　　(6)外墙不得渗水。

　　2]屋面：

　　(1)各类屋面必须符合GBJ207(屋面工程施工及验收规范)中4.0.6条的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；

　　(2)平屋面应有隔热保温措施，三层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；

　　(3)阳台和三层以上的房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口严密、不渗漏。

　　3]楼地面：

　　(1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷；块料面层应表面平正、接缝均匀顺直、无缺棱掉角；

　　(2)卫生间、阳台、盟洗间地面与相邻地面的相对标高应符合设计要求，不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；

　　(3)木楼地面应平整牢固，接缝密合。

　　4]装修：

　　(1)钢木门窗应安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐全，位置准确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度：

　　(2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固，底层外窗、楼层公共走道窗、进户门均应装设铁栅栏；

　　(3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密，不露钉帽，与基层必须钉牢；

　　(4)门窗玻璃应安装平整，油灰饱满，粘贴牢固；

　　(5)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺陷；

　　(6)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，阴阳角与线角顺直，无缺棱掉角；

　　(7)油漆，刷浆应色泽一致。表面不应有脱皮、漏刷等现象。

　　5]强电：

　　(1)电气线路应安装平整、牢固、顺直，过墙应有导管。导线连接必须紧密，铅导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子配线时，连接点，必须紧密、可靠，使管路在结构上和电气上均连成整体并有可靠的接地。每回路导线间和对地绝缘电阻值不得小于1MOhm/KV；

　　(2)应按套安装电表或预留表位，并有电气接地装置；

　　(3)照明器具等低压电器安装支架必须牢固，部件齐全，接触良好，位置准确；

　　(4)各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠，接地阻值必须符合GBJ232(电气装置安装工程施工及验收规范)的要求；

　　(5)电梯应能准确地启动运行、选层、平层、停层、曳引机的噪声相震动声不得超过GBJ232的规定值。制动器、限速器及其他安全役备应动作灵敏可靠。安装的隐蔽工程，试运转记录、性能检测记录及完整和图纸资料均应符合要求；

　　(6)可电视信号有屏蔽影响的住宅，电视信号场强同微弱或被高层建筑遮挡及反射波复杂地区的住宅，应设置共用天线；

　　(7)除上述要求外，同时应符合地区性"低压电器装置规程"的有关要求。

　　6]水、卫、消防：

　　(1)管道应安装牢固、控制部件启闭灵活、，无滴漏。水应试验及保温、防腐措施必须符合GBJ242(采暖与卫生工程施工及验收规范)的要求。应按套安装水表或预留表位；

　　(2)高位水箱进水管与水箱检查口的设置应便于检修；

　　(3)卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过8m，并不应使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污管接口、检查口不得渗漏，管道排水必须流畅；

　　(4)卫生器具质量良好,接口不得渗漏，安装应平正、牢固，部件齐全、制动灵活；

　　(5)水泵安装应平稳，运行时无较大震动；

　　(6)消防设施必须符合GBJ16(建筑设计防火规范)、GBJ45(高层民用建筑设计防火规范)的要求，并且有消防部门检验合格签证。

　　7]附属工程及其他：

　　(1)室外排水系统的标高、检查井设置、管道坡度、管径必须符合GBJ14(室外排水设计规范)第二章2.3.4节的要求。管道应顺顶直且排水通畅，井盖应搁置稳妥并设置井圈；

　　(2)在化粪池应安排污量合理设置，池内无垃圾杂物，进出水口高差不得小于5cm。立管与粪池间的连接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯；

　　(3)明沟、散水、落水沟头不得断裂、

积水现象；

　　(4)房屋入口处必须做室外道路，并与主干道相通。路面不应有积水、空鼓和断裂现象；

　　(5)房屋应按单元设置信报箱，其规格、位置必须符合有关规定；

　　(6)挂物钩、晒衣架应安装牢固。烟道、通风道、垃圾道应畅通，无阻塞物；

　　(7)单位工程必须做到工完料尽场地清、临时设施及过渡厨房拆除清理完毕。室外地面平整，室内外高差符合设计要求；

　　(8)群体建筑应检验相应的市政、公建配套工程和服务设施,达到应有的质量和使用功能要求。

　　楼内部分的验收：(普通)

　　1.梁柱、板主体

　　1）按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝；

　　2）无钢筋外露。

　　2.顶棚

　　1）抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮；

　　2）无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。

　　3.墙面

　　1）抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无面层剥落、无明显裂缝、无污渍；

　　2）块料（如瓷砖）面层：

　　a.粘贴牢固，无缺棱掉角；

　　b.面层裂纹、损伤、色泽一致；

　　c.对缝砂浆、饱满、线条须直；

　　d.外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象。

　　4.地（楼）面

　　1)毛地面：平整、无裂纹。

　　2)块料（如瓷砖）面层。

　　a.粘贴牢固，无缺棱掉角；

　　b.面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须直；

　　c.对缝砂浆饱满，线条须直；

　　3)水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷。

　　4)卫生间、厨房和前后阳台地面。

　　a.用小桶塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确到地漏，不应有积水，倒泛水。

　　b.第二天到楼下检查楼面无渗漏。

　　5门窗

　　1)开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装

　　配齐全，位置准确，无翘曲变形。

　　2)从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活。

　　3)木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。

　　4)单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象，玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝,无损伤和刮花痕迹。

　　5)电子对讲门：

　　a.开启灵活，通话器完好无损，通话清楚；

　　b.不锈钢门无刮花痕迹。

　　c.防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。

　　d.窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷。

　　6楼梯、扶手

　　1)钢筋混凝土结构楼梯：无裂缝，无面层剥落，钢筋无外露。

　　2)钢木结构的楼梯：用力轻摇不晃动，无弯曲；钢筋锈蚀，无弯曲；木块表面无

　　龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。

　　7插座

　　1）电器插座，单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合

　　安全要求。试电笔检查，每个插座电源接通是否正常。

　　2）天线插座,单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏（收视效果由业主入住后检查）。

　　3）电话插座，只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏。

　　8接线盒

　　1）单指轻击盖板安装牢固，目视盖板损坏；

　　2）用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用电胶布安全缠包线头。

　　9开关

　　1）安装牢固，目视盖板损坏；

　　2）全检开关灵活，开启接触效果良好。

　　10照明灯具

　　1）用木或硬竹片等碰灯具无轻微摇晃,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损。

　　2）打开所有灯具，检查电源接通是否正常．灯具发光是否正常。

　　3）产品合格，使用寿命达到要求，室内公共照明灯全部接通。连续工作3天，统

　　计有多少自然损坏的。

　　11供水系统

　　1）安装牢固摇晃，打开每栋的供水总阀门（注意关闭室内的水阀），管道完好

　　无损，渗漏水、无锈迹；

　　2）管道接头无渗水；

　　3）水龙头（花洒和水阀）：打开水阀，流水畅通，接头无漏水；

　　4）水表、电表和煤气表安装牢固,无摇晃,打开室内水阀看表内读数运转是否正常。

　　12排污管道（含塑料管）

　　1）安装牢固，外观完好损，配件齐全；

　　2）从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水，楼上排水畅通无阻。

　　13地漏

　　地滤铁网安放稳固、管道密实、无渗漏水、无堵塞、排水畅通。

　　14卫生洁具

　　1）安装牢固，配件齐全，完好损，面层污迹和刮花痕迹；

　　2）灌水后排水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹；

　　3）便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通。

　　15室内配电箱

　　1）安装牢固．配件齐全口试操作一次空气开关等控制是否正常。

　　2）开关符合型号规定。

　　3）导线与设计相符，布线规范。

　　4）目视箱盖无损坏，操作一次开关灵活。

　　16.其他

　　1)晾衣钩，室内吊扇挂钩。

　　用软线等套住挂钩用力拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋挂钩表面裂纹,弯处

　　无裂缝。

　　验收标准2

　　1.楼宇本体硬件设施的具体验收标准

　　(1)主体结构：

　　①外墙不得渗水；

　　②屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严

　　密、不渗漏。

　　(2)楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂

　　；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。

　　(3)内墙面：

　　①抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；

　　②块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固,无缺棱掉角；面层无裂纹、损伤,色泽一致

；

　　对缝沙浆饱满，线条顺直。

　　(4)顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无渗水

　　痕迹，无污渍。

　　(5)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏。

　　(6)木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。

　　(7)门、窗

　　①门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；

　　②门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

　　③玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

　　④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

　　⑤电子防盗门通话清晰，完好，无锈迹；

　　⑥不锈钢房门表面光亮，无刮花、变形；

　　⑦高档装饰门装饰完整。

　　(8)楼梯、扶手：

　　钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；

　　砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。

　　(9)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

　　(10)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。

　　(11)油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、渗漏现象。

　　(12)电器插座安装牢固，符合"左零右火"规定，电源已接通正常。

　　(13)光纤已开通，收视良好。

　　(14)开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

　　(15)灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

　　(16)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。

　　(17)卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象、无堵

　　塞，排水通畅。

　　(18)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹，流水通畅，有足够压力。

　　(19)地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水

　　通畅，完好无损。

　　(20)门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

　　(21)防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮。

　　(22)其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。

　　2.公共配套设施接管验收标准

　　(1)天台：

　　①天沟、落水口畅通完好；

　　②隔热层、防水层完好。

　　(2)散水坡无下陷、断裂、去墙体分离，坡度适宜、平整。

　　(3)屋面避雷设施连接牢固。

　　(4)路灯、装饰灯安装牢固，完好无损，工作正常；灯柱安装牢固，油漆完好。

　　(5)绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水观布局合理，

　　阀门开关灵活，安装稳固。

　　(6)道路：

　　①路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；

　　②路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；

　　③块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；

　　④交通标识线、路牌清楚完好。

　　(7)室外消防栓：

　　①消防箱标识清楚，玻璃完好；

　　②消防设施配件齐全；

　　③消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，无渗漏水，水压充足。

　　(8)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。

　　(9)垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，油漆完好，使用方便。

　　(10)安全员岗亭安装牢固，配件齐全，标识清晰，完好无损。

　　(11)安全员道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。

　　(12)停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施良好，排水设施良好。

　　(13)自行车、摩托车棚安装牢固，照明充足,标识清楚，安全防护和排水设施良好。

　　(14)明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。

　　(15)沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。

　　(16)护坡、挡土墙泄水通畅，砌筑牢固。

　　(17)台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。

　　(18)水池、水箱卫生清洁，无渗漏。

　　(19)信报箱安装牢固，完好无损，标识清楚，表面平整光洁。

　　(20)雕塑、小品牢固，完好，安全。

　　(21)招牌、广告牌安装牢固，安全，表面平整光洁。

　　3.机电设备的接管验收

　　(1)电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳,安装符合规范；有电梯运行准

　　运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。

　　(2)变配电设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好，安全防护装置齐全，标

　　识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。

　　(3)中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，

　　标识清楚，机房通风、采光、降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。

　　(4)发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，反应敏捷,标识清楚，表面油漆完

　　好无损伤，设备安装牢固，机房隔音、防护设置完好，通风、采光良好

　　(5)消防监控设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表

　　面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。

　　(6)给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油

　　漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整。

　　(7)安全监控设备：同消防监控设备。

　　4.接管验收遗留问题的处理

　　(1)遗留问题的登记确认：

　　①对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问

　　题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认；

　　②对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题,接管验收小组应当将问题逐项记录

在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。

　　(2)对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时请公司总领导协助进行。

　　(3)对物业硬件设施、设备遗留问题,一般问题接管验收小组应当要求发展商在两周

　　内解决；重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时请公司领导协助进行。

　　(4)对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，物业部应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。

　　5《接管验收遗留问题登记表》和备忘录归档长期保存。

　　物业验收工作流程图

　　开始

　　收楼

　　业主客户代理人

　　递交客户委托书、本人证件

　　核对有关证件

　　陪同客户收楼

　　满意不满意

　　客户在验收单上签字抄录水电煤表向客户表示歉意

　　记录客户意见

　　请有关部门整改

　　接客户正式入伙通知

　　安排电梯及搬运路线

　　业主入住

　　请客户填写住户登记

　　为客户办理客户出入证

　　结束

编辑：www.pmceo.Com

篇2：X广场物业验收程序

　　某广场物业验收程序

　　1.所有工程验收都应由发展商牵头。

　　2.验收准备工作

　　a)在未验收前，管业总监须联同工程经理与发展商、承包商招开协调会议；

　　b)由承包商及供应商呈交一份竣工验收及交接计划表和组织架构；

　　c)管业总监组织管理处各部门制定楼宇接收联检方案，提交发展商审批。

　　d)按《图纸资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式通知发展商及/或承包商提供。

　　3. 移交验收

　　1、按《设备移交清单》对楼宇各类设备按规格进行对照检查；

　　2、发现设备设施与移交清单不符或有缺漏的，管理处应以书面形式通知发展商及/或承包商予以解决。

　　a)对各单元的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查结果记录在《接管检查记录表》中，对发现的问题应书面通知发展商/及承包商予以解决。

　　b)将所有有关资料归档。

　　c)在保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，管理处应报发展商及/或承包商限期解决。

篇3：项目物业验收程序

　　项目物业验收程序

　　1.0所有工程验收都应由发展商牵头

　　2.0验收准备工作

　　2.1在未验收前,须联同工程经理与发展商/承包商招开协调会议;

　　2.2由承包商及开发商呈交一份竣工验收及交接计划表和组织架构;

　　2.3组织各部门制定楼宇接收联检方案，提交领导审批。

　　3.0移交验收

　　3.1按《机电设备移交清单》对楼宇各类设备按规格进行对照检查;

　　3.2发现设备设施与移交清单不符或有缺漏的，以书面形式通知发展商及/或承包商予以解决。

　　3.3对各单元的水、电、土建商部分进行全面检查，并将检查结果记录在《物业接管验收记录表》中，对发现的问题应书通知发展商及承包商予以解决。

　　3.4将所有有关资料归档。

　　3.5在保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，工程部应报发展商及/或承包商限期解决。

　　4.0钥匙管理

　　4.1客服部办公室设专门钥匙柜，统一保存已与开发展商交接房屋的钥匙。

　　4.2保安部须与客服部办理相关钥匙交接手续后，方可领取各房间的备用钥匙并进行保管。

篇4：物业接管验收控制程序（五）

　　物业接管验收控制程序(五)

　　1.0目的

　　对物业接管验收过程实施控制，确保所接管楼宇满足客户及相关方需要。

　　2.0适用范围

　　适用于物业接管验收全过程。

　　3.0职责

　　3.1物管处主持物业接管验收具体工作。

　　3.2客户服务中心、工程部、保安部参与物业接管验收。

　　4.0工作程序

　　4.1接管验收的内容：按照有关法规、规章和规范，对居住小区/大厦规划、设计的执行，各单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施，公共服务配套设施，环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收，以及开发商对业主的承诺和相关法律法规要求的内容。

　　4.2物业验收应具备的条件

　　4.2.1新建物业验收应具备的条件

　　a.建设工程施工全部完成，物业经竣工验收合格;

　　b.供电、采暖、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用

　　c.房屋幢、户编号经有关部门确认。

　　4.2.2原有物业验收应具备的条件：

　　a.房屋所有权、使用权清楚;

　　b.土地使用范围明确。

　　4.3接管验收程序

　　4.3.1在公司总经理直接领导下，组织各部门成立物业验收接管领导小组，总经理担任组长，按专业设立资料组、工程土建组和机电组，客户服务中心负责日常事务运作。

　　4.3.2各专业组组长负责接管分工范围内的工作，严格验收、把好工程质量关。客户服务中心主管组织编制物业接管计划，报总经理批准实施;

　　4.3.3各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。

　　4.3.4验收前的资料准备：对于物业公司参与竣工验收的物业，则在竣工验收之前，资料组应要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防客户服务中心门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料，适当时应包括物业规划图，竣工总平面图，单体建筑及结构竣工图，地下管网竣工图，建筑施工竣工图，隐蔽工程验收签证，沉降观察记录，竣工验收证明，房地产权属关系的有关资料，机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明;用水、电、气指标批文，水、电、气表校验报告等图纸资料，并对所有资料进行查验，为物业接管验收提供资料和数字依据。

　　4.3.5各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收，并填写《物业交接验收表》、《物业分户移交验收单》;

　　4.3.6验收结束后，验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总，并将《物业交接验收表》、《物业分户移交验收单》的复印件交委托方，以落实责任部门限期整改，直至达到规定要求。

　　4.4物业移交内容：

　　4.4.1建筑物移交

　　a.各类房屋清单及配套钥匙;

　　b.单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;

　　c.住宅区规划图、竣工总平面图;

　　d.其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。

　　4.4.2公共设施及公共场所移交

　　a.公共设施及公共场所清单;

　　b.绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场等);

　　c.机电设备操作、维护说明书;

　　d.其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。

　　4.4.3资料移交

　　移交的资料应包括：产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收，填写《物业交接验收表》，并根据《文件控制程序》规定进行分类编号，列出清单，转交客户服务中心归档保管。

　　4.5对新竣工的物业，由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商，明确维修责任和保修期限。开发建设单位应按总投资2%的比例一次性向文章物业管理公司划拨专用基金，用于购买管理用房和部分商业用房以及公用设施重大维修养护项目。

　　5.0质量记录

　　5.1《物业交接验收表》

　　5.2《物业分户移交验收单》

　　6.0相关支持文件

　　无文章来源自 物业经理人

篇5：物业项目接管验收考核办法

　　物业项目接管验收考核办法

　　第一章总 则

　　第一条 为了规范物业公司物业接管验收工作，明确相关部门的职责，确保物业接管工作的正常进行，特制定本考核办法。

　　第二条 本办法适用于广州市**物业管理有限公司所接管物业项目的所有物业接管验收活动。

　　第三条 本办法所称物业接管验收，是指物业在通过竣工验收并取得合格证之后，物业公司从管理和业主的角度对待接管物业项目的质量和使用功能进行的再检验。

　　第四条 客户服务中心是物业接管验收工作的牵头部门，具体负责对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行验收，并于每周五将接管验收汇总报表送报督导室。工程部负责对待接管物业所有公共设施、设备及配套公共场地的工程质量和使用功能进行验收。环卫部负责待接管物业项目的环境绿化及环卫设施的验收。保安部负责待接管物业项目的前期安全保卫工作，并配合公司其他部门的接管验收工作。

　　第二章接管验收的组织与实施

　　第五条 客户服务中心主任负责在待接管物业交楼前两个月组织召开有物业公司相关部门负责人参加的待接管物业项目的接管验收专题会议，明确待接管物业项目的接管验收负责人(以下简称"项目负责人")，组建接管验收工作组(以下简称"验收组")，实行项目负责人制。如不按时召开会议的，扣罚客户服务中心领导200元。各部门负责人无故不按时参加会议的，扣罚责任部门负责人50元。

　　第六条 项目负责人必须自受命之日起一周内组织完成接管验收工作实施方案，并报公司领导批准执行。如不按时组织编制接管验收工作实施方案导致方案未被及时审批执行的，扣罚责任人及项目负责人100元。

　　第七条 项目负责人必须在受命5天内带队并组织验收组骨干与集团工程部召开接管验收联席会议，确定接管验收进场时间及双方注意事项，并形成会议纪要。如未在规定时间内与集团工程部接洽，或未按时形成会议纪要的，扣罚项目负责人100元。

　　第八条 项目负责人必须在受命一周内将物业公司与集团工程部的会议纪要呈报集团分管领导、集团客户服务中心和公司领导。延期呈报的，扣罚项目负责人50元。

　　第九条 项目负责人必须在接管验收工作实施方案审批后3天内与人事部组织进行接管验收培训，培训课时不得少于20个学时(含考试)，并且必须于交楼前一个月培训完成。项目负责人与人事部负责培训考勤及培训考试工作。不按时组织培训，培训学时不够，未按时完成培训工作或组织考试的，扣罚项目负责人与人事部经理200元。受训人考试不及格的，扣罚当事人100元;培训科目考试合格率低于90%的，扣罚项目负责人与人事部经理50元，主讲人100元。受训人违反培训纪律的，扣罚50元;考试作弊的，当事人工资下浮两级，情节严重的予以开除。

　　第十条 项目负责人在联席会议后3天内，必须安排物业助理或工程人员进驻 待接管物业开展前期摸底工作，否则，扣罚项目负责人50元。

　　第十一条 项目负责人必须安排专人于正式接管验收前备齐接管验收所需的各种表格和资料，否则，扣罚责任人100元，项目负责人50元。

　　第十二条 验收组成员的工作由项目负责人安排，以接管验收工作优先，相应部门领导必须予以支持，如有不服从项目负责人的工作安排，或干扰接管验收工作的，每次扣罚责任人100元。

　　第十三条 客户服务中心主任负责督查工作组的工作。每周至少检查一次，并负责组织处理接管验收疑难问题。若不按时检查工作或未及时处理疑难问题的，扣罚客户服务中心主任200元。

　　第十四条 项目负责人必须在正式开展接管验收工作前三天完成接管验收工作细则的编制、呈报和批复工作。否则，扣罚项目负责人100元。

　　第十五条 项目负责人必须每天召开由物业公司、集团工程部和施工单位组成的接管验收工作联席会议，通报当天的接管验收情况，确定验收不合格项的整改期限，并形成书面记录。如未按时召开联席会议，每次扣罚项目负责人100元。如出现漏报、错报、不报的，每项扣罚当事人50元。

　　第十六条 验收人员必须严格按照《广州市**物业管理有限公司接管验收项目评定标准》的相关内容开展接管验收。累计验收差错率不得超过3%，否则，扣罚当事人200元，小组负责人100元。

　　第十七条 每天必须按照计划检查接管验收工作。如验收人员未完成规定的工作量，每次扣罚责任人20元。如未进行工作检查和次日工作安排的，每次扣罚项目负责人50元。

　　第十八条 每合格1项，验收人员必须在验楼单上签名确认，并在当天交小组负责人及项目负责人签名。违者扣罚责任人50元。

　　第十九条 接管验收工作必须在交楼前一周全部完成。每延期一天，扣罚项目负责人100元，扣罚客户服务中心主任50元。如因工作组工作不到位，影响按期交楼的，项目负责人和客户服务中心主任做撤职处理。

　　第二十条 接管验收完成后，项目负责人必须于次日向公司领导提交书面的工作汇报，并具体负责与集团工程部的移交手续的办理工作。若迟报或无故延期办理移交手续的，扣罚责任人和项目负责人100元，客户服务中心主任50元。

　　第二十一条 设备房必须在全部项目验收完毕后方可接管。电梯在加装护板后方可接收。否则，扣罚相关责任人100元，工程部领导50元。

　　第三章接管验收的质量控制

　　第二十二条 接管验收覆盖率必须达到100%。每漏检一户(项)，扣罚当事人100元，项目负责人50元。

　　第二十三条 项目负责人必须对每天呈报合格的接管验收项目进行抽检，抽检率至少达到20%。如果发现有不合格项目，须加抽30%。再有不合格项，须全部进行复检。对不合格项，扣罚当事人30元。

　　第二十四条 项目负责人必须组织工程师或专业人员对接管验收的关键项目进行专项验收，否则，扣罚项目负责人100元。

　　第二十五条 凡是存在不合格项的分户验收项目，整改完毕后必须重新组织验收，不得只对整改项进行验收，违者扣罚责任人50元。

　　第二十六条 验收过程中发现的不合格项，工作组必须在12小时内书面通知集团工程部组织整改。否则，扣罚项目负责人50元。

　　第二十七条 验收过程当中发现重大质量问题的，项目负责人必须立即上报公司领导，并在12小时以内书面上报集团公司领导。如出现漏报、错报，每次扣罚项目负责人200元，客户服务中心200元。若有不报、迟报的，每次扣罚项目负责人300元。

　　第二十八条 工作组必须每天跟进不合格项的整改情况。超过三天未整改完的，书面加催一次，并在12小时内书面上报公司领导。超过一周内还未完成的，必须在12小时内书面报公司领导、集团工程部领导和集团公司领导。如未按时催办的，扣罚当事人100元，项目负责人50元。如未按时上报，扣罚项目负责人和客户服务中心主任50元。

　　第二十九条 接管验收工作中发现的不合格项，集团工程部经整改验收三次以上还未合格的，工作组必须在12小时内上报公司领导。未及时上报的，扣罚项目负责人100元，服务中心主任50元。

　　第三十条 因接管验收不到位，有业主暂不收楼的，每出现一起，扣罚责任人100元，项目负责人50元。有业主拒收楼的，每出现一起，责任人下浮两级工资，扣罚项目负责人和客户服务中心主任300元。

　　第三十一条 项目负责人必须在接报不合格项整改完毕12小时内组织复验，逾期每起扣罚项目负责人及小组负责人20元。

　　第三十二条 接管验收工作中给集团工程部的所有通报必须以书面形式进行，并且有集团工程部相关工程师的签收记录。否则，扣罚责任人100元，项目负责人50元。

　　第三十三条 督导室负责对物业接管验收工作进行检查和考核。如发现督导室有漏报、错报、不报的，扣罚责任人300元，督导室主任200元。

　　第四章 接管物业交楼前的管理

　　第三十四条 对验收合格的物业单元，钥匙经验收人员检验后必须于当日交接，由项目负责人负责签收，并指定专人进行复核、编号和封存。若出现差错，每户扣罚责任人50元。

　　第三十五条 已接管物业的钥匙交楼前只允许在检查、清洁、维修的情况下借用。借用时必须遵守《客户服务中心钥匙管理规定》，且必须经过项目负责人同意并于当日归还。不按规定封存、借用和保存钥匙的，每次扣罚责任人50元。造成钥匙遗失或错乱的，每次扣罚钥匙管理员和责任人200元，项目负责人100元。

　　第三十六条 验收人员完成验楼后，必须关闭门窗水电，否则扣罚当事人100元;若因此造成室内设施受损的，除赔偿损失外，每次扣罚当事人200元，项目负责人100元。

　　第三十七条 对于已验收合格后的房屋，工作组必须在入户门上张贴封条。服务中心和保安部负责日常的巡查。封条遗失，当天巡查中未发现的，每户扣罚相关责任人50元。

　　第三十八条 工程部须对已接管的公共设施设备安排专人进行巡查或值班。发现故障的，应立即报集团工程部进行维修。三天内未完成的，应上报公司领导。未及时报修和上报的，扣罚相关责任人100元，工程部经理50元。

　　第三十九条 物业公司任何人员进入房屋，均不得使用室内洁具和其他用品。发现私自使用的，扣罚当事人300元。

　　第四十条 对于验收中无法整改的项目，工作组须在接管验收完成后12小时内以书面形式上报集团公司领导。未及时上报的，扣罚相关责任人50元。

　　第四十一条 已接管的房屋和设备内有物品失窃的，扣罚相关保安员200元，保安部领导100元。

　　第四十二条 客户服务中心每周将工作报表上报督导室，发现有漏报、错报或不报的，每发现一次扣罚服务中心主任200元、服务中心主管领导100元;督导室每周根据客户服务中心的工作报表按照本制度对接管验收工作组织抽查。督导室未按规定时间进行督导，扣罚督导室主任200元。

　　第四十三条 以上的违规行为，连续发生两次，当事人加倍处罚;连续发生三次，作劝其离职处理。

　　第五章 附 则

　　第四十四条 以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行，直至扣完为止。

　　第四十五条 本考核办法自下发之日起开始执行。

　　第四十六条 本考核办法由广州市**物业管理有限公司服务中心负责解释。