物业公司交房手续作业指导书

　　文件名称

　　交房手续作业指导书

　　编号：

　　编 制审 核批准人

　　生效日期年 月 日版号共 页

　　1目 的：确保按合同约定办理交房手续。

　　2适用范围：交房。

　　3管理内容

　　3.1 营销部负责，财务部、工程部项目组、物业部管理处参加;

　　3.2 财务部负责向营销部提供可交房业主名单

　　3.2.1集中交房情况(期房交房)：交房前，财务部通知营销部可交房业主名单(包括特批交房情况);

　　3.2.2零星交房情况(现房交房)：客户款清当日，财务部通知营销部;

　　3.3 营销部负责准备(包括收集资料和填写)《交房通知书》、《使用说明书》及《质量保证书》(以下称两书)，移交物业公司：

　　3.3.1填写名册根据财务部名单;

　　3.3.2《交房通知书》内容：

　　--业主资料

　　--物管费起算时间：期房，按合同约定;现房，次月1日起;

　　--保修期起算时间：期房，按合同约定;现房，次月1日起(装修房/样板房：开始装修之日起);

　　--填表时间：期房，按实际填写时间;现房，客户款清日时间;

　　--交房时间：期房：按实际填写时间;现房，客户款清日时间;

　　3.3.3 两书内容(南苑为简化后的<南苑质量保证书>)

　　--业主资料

　　--商品房基本情况，建设单位，商品房建设平面示意图、给排水布置示意图、电、气线路布置示意图，工程建设实际周期，建设工程竣工验收意见书、备案证明书：向工程部取得;

　　--房地产开发商《资质证书》副本复印件：向行政部档案室取得;

　　--公司行政部盖公章;

　　3.4 营销部负责向客户发出《交房通知书》

　　3.4.1 期房：挂号信件;

　　3.4.2 现房：款清日电话联系

　　---次日挂号邮寄;

　　---等候客户前来领取;

　　---交物业公司，客户直接前往物业公司领取。

　　3.5 物业部负责接待业主办理房屋交接手续

　　3.5.1 审核业主《交房通知书》、有效身份证明;

　　3.5.2 对零星交房的客户，根据《交房通知书》收取业主的物管费用，收取时间段包括当月(该费用转入公司财务部，返回营销部)。

　　3.5.3 携业主现场验房;

　　3.5.4 为业主办理房屋移交手续;

　　3.6 在准备交房--集中交房--零星交房的过程，涉及工程部向物业公司移交房屋、业主的报事和处理、交房宣传、营销接待等环节，不直接涉及合同，不在此说明。

　　4相关文件

　　4.1售房合同

　　4.2物管协议和物管公约

　　4.3南苑质量保证书

　　4.4重庆市新建商品房屋使用说明书、

　　5相关记录

　　5.1 可交房业主名单

　　5.2 交房通知书

　　5.3 房屋交接系列记录

编辑：www.pmceo.Com

篇2：业主入伙及装修手续办理规定

　　业主入伙及装修手续办理规定

　　一、业主入伙办理

　　1.业主携带有效身份证件、房屋质量说明书、置业交房流程确认单、购房合同到客服前台办理物业交房手续。

　　2.客服部人员负责与业主签订《前期物业管理合同》、《临时管理规约》，督促业主填写业主信息，建立业主档案(客服人员有义务做好业主资料保密工作)，发放入住手续流程单、温馨提示，向业主解释如何缴纳水电费、燃气费以及小区入住的其他相关事项。

　　3.客服部人员负责根据房屋的实际建筑面积开据物业费收费单，并指引业主到财务部缴纳全年物业费。

　　4.业主到钥匙处领取房屋钥匙后由楼宇管家、工程人员陪同验收房屋。工程人员填写房屋交房验收单，由业主签字确认。工程人员负责向施工方发放验房维修单，并督促施工方在规定时间内维修完毕。

　　二、装修办理

　　装修须知

　　1.装修期限60天，每超过1天加收20元

　　2.建议装修前做闭水试验，地漏和其它排水处需做通水试验并做好试验记录由业主签认。

　　3.每天运货时间：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30

　　4.电梯标高(实测长、宽、高) 注：货物由地下进入楼区，要注意层高

　　5.散沙需装袋进入大厦，不允许实心砖进入大厦

　　6.建议业主在户内安装一个总水阀

　　7.物业公司提供：施工图一套(电子版)

　　8.业主/装修施工单位需提供：

　　①、装修施工平面设计图;

　　②、装修施工水路、暖通、电路(开关、插座、弱电设计图、拆改图等);

　　③营业执照及资质证书复印件(各1张);

　　④施工人员身份证复印件及照片(各1张)。

　　⑤装修保证金：视具体情况定 (竣工验收完毕后三个月后返还)

　　⑥装修管理费：2.5元/㎡;

　　⑦垃圾清运费：2元/㎡

　　⑧出入证费用：15元/个 (其中：5元工本费，10元押金退卡时退还)

　　装修管理流程

　　具体执行流程图：

　　装修管理流程图

　　装修管理

　　1、客服人员全面了解物业管理装修法律法规方面及物业管理基本常识。

　　2、楼宇管家负责每日巡视装修单元，注意装修单元内的清洁、消防安全问题，纠正装修单元的任何违规行为。

　　3、负责每日公共区域、装修单元的巡检工作，并作好记录。

　　4、熟知公司各项装修管理制度和规程。

　　5、客服前台人员按要求做好客户装修的档案收集、整理、保管工作。

　　装修材料准备明细

序号	资料名称	说明	数量	准备人	收取部门
1	装修公司营业执照	复印件	1	装修公司	客服部
2	装修公司资质等级证书		1
3	《装修工程合同》		1
			1
4	装修图纸包括：	复印件
	吊顶图		1		客服部（由工程部签字审核）
	平面图（共二份）		1
			1
	装修容量配置图		1
	弱电系统图		1
	电气布线图		1
	电气系统图		1
	材料使用说明		1
5	装修计划及施工方案		1
6	设计资质蓝图（如有）		1
7	施工人员身份证及复印件，1寸照片	均需	按实		安管部
8	装修保证金	现金	根据具体情况定	业主或装修公司	财务部
9	装修管理费、垃圾清运费	现金	5元/人		安管部
10	装修《出入证》

来源自 物业经理人

篇3：业主交房入住管理作业规程10

　　业主交房入住管理作业规程10

　　1、目的

　　规范业主交房入住管理工作，确保业主顺利交房入住。

　　2、适用范围

　　适用于业主交房入住的管理工作。

　　3、 职责

　　3.1 主任助理负责组织安排交房入住工作。

　　3.2 管理员负责协助助理安排业主交房入住工作。

　　3.3 客服中心接待员负责具体办理交房入住手续。

　　3.4 管理员及工程维修队负责带领业主验房及遗漏工程的跟进处理工作。

　　3.5 收银员负责业主交房入住的收费工作。

　　4、 程序要点

　　4.1 交房入住的准备工作

　　4.1.1 交房入住资料的准备：

　　a .根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《业主公约》、《收房通知书》、《房屋使用说明书及房屋质量保证书》《装修审批表》《装修管理规定》、《业主接房手续办理说明》《业主装修办理程序说明》《户型图》、《智能系统使用说明》等。

　　b.《收房通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理收房手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简单扼要的接房及装修流程等。

　　c.印刷以下各类入住表格：

　　- 《住房验收交楼表》

　　- 《业主家庭情况登记表》

　　- 《钥匙托管承诺书》

　　- 《业主签领物品登记表》

　　- 《业主领用钥匙记录表》

　　4.1.2 设计办理收房手续流程图。

　　4.1.3 交房入住时的环境布置，涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

　　a.区内环境：

　　- 入口处挂横幅，内容有"欢迎×苑×座业主喜迁新居"等，插彩旗，营造热烈的气氛;插指路牌，由入口到管理处，指路牌标明"交房处"字样;

　　- 入口处标明管理处办公地址和办公时间。

　　b.办公环境

　　- 摆放花篮、盆景、小彩带等，给人以隆重、喜庆的感受;

　　- 张贴醒目的"办理收房手续流程图"，办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务"，各窗口标识清晰、一目了然。

　　- 管理人员着装整洁，精神饱满;

　　- 办公室内资料摆放整齐有序。

　　4.2 办理交房入住手续流程图(略)。

　　4.3 发出收房通知书

　　4.3.1 客服中心依据管理处确定的交房入住时间，提前十天左右向业主发出交房入住通知，内容包括：

　　a 《收房通知书》

　　b.《祝贺信》

　　c.《收房办理手续流程图》

　　d.《收房收费一览表》

　　e.其它。

　　4.3.2 业主收到交房入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料

　　到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来后3天内，业主尚未办理交房入住手续的，管理员应再次发函或致电通知其前来办理收房手续;超过规定期限仍未办理收房手续的，应向管理处主任汇报决定是否登报催办。业主办理交房入住手续须带以下资料及证件：

　　a.《收房通知书》;注：《收房通知书》上必须有销售部签字盖章确认已结清费用可办理收房的手续。

　　b. 业主身份证原件及复印件，如联合购房者需所有业主均带齐身份证原件(如业主为未成年人，请带户口薄);

　　c.《商品房买卖合同》或《个人购房借款合同》原件;

　　d.《预购商品房抵押贷款合同》及办理该合同之有关单据;

　　e. 营业执照副本及复印件(为公司购房);

　　f. 如业主不能亲自办理手续的，受托人除持上述资料外，须持本人身份证原件、业主身份证原件、合法业主委托书原件办理接房手续。

　　4.4 交房入住手续的办理

　　4.4.1 验证：接待员在业主前来办理交房入住手续时，应首先对上述证件进行检查;

　　4.4.2 检查无误后，将《购房合同》等原件返还业主，将相关复印件及业主委托书、复印件等存入业主档案;

　　4.4.3 交纳相关费用，一般情况下，需交纳的费用包括以下项目：

　　a. 管理费：以交房之日起计算;

　　b. 其它费用。

　　4.4.5 签署相关文件

　　a.《住房验收交接表》;

　　b.《业主公约》;

　　c.《业主签领物品登记表》;

　　d. 其它。

　　4.4.6 签领资料

　　a.《住户手册》、《服务指南》、《设施设备使

　　用说明书》;

　　b. 户型图、小区总平面图;

　　c.《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》;

　　d. 其它。

　　4.4.7 验房

　　a. 工程维修人员在业主办理完交房入住费用后与片区管理员一起带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题及验收情况填入《住房验收交接表》中;

　　b. 房屋验收合格后请业主在《住房验收交接表》中签字确认;

　　c. 验收中发现的工程遗留问题，业主要求搬入或二次装修前维修的，工程部应联系安排施工单位按照业主的合理限期进行整改，并将整改情况及时告知客服中心：

　　- 若在限期内未能整改完毕的，管理员应将具体情况反馈给业主，并告知具体验收时间;

　　- 整改完毕后，由客服中心通知业主进行二次验收，二次验收不合格的，由管理员进行督促跟进，限期尽快解决。

　　4.4.8 发放钥匙

　　a. 业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，客服中心应将业主房屋钥匙全部交给业主;

　　b. 业主房屋有遗漏工程需要处理的，客服前台接待员在将钥匙交给业主的同时，留下一把入户门钥匙在管理处以供维修时用，同时请业主签署《钥匙托管承诺书》;

　　c. 将信报箱钥匙在交房时一并发给业主。

　　4.5 开通水电。

　　工程维修人员在验房时一并读取水表底数记录在《住房验收交接表》中。

　　如业主需要开通的，即刻为其开通。

　　4.6 业主档案管理的具体办法详见《业主档案管理作业规程》。

　　5、 记录

　　5.1 《业主家庭情况登记表》

　　5.2 《房屋验收交接表》

　　5.3 《钥匙托管承诺书》

　　5.4 《业主签领登记表》

　　5.5 《消防安全责任书》

篇4：交房文件：南苑小区区域防火责任书

　　南苑小区区域防火责任书

　　消防责任重于泰山。为认真贯彻"谁主管，谁负责"的消防工作原则和"预防为主，消防结合"的消防的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治，维护小区安全，南苑小区物业管理处防火责任人确定 为本区域责任人。现将有关责任达成如下协议：南苑小区 栋 层 单位。

　　一、区域防火责任范围：

　　二、区域防火责任人职责：

　　1、协助小区防火责任人搞好消防工作，共同维护小区防火安全。

　　2、负责本区域范围的防火工作，确保本区域的安全。

　　3、认真宣传年、贯彻、执行：《中华人民共和国消防条例》和其他消防法规。

　　4、协助管理处保护好本小区公共场所的消防设备、设施及爱护消防器材。

　　5、定时进行消防检查，改善消防安全条件，完善消防设施。把火灾事故消灭在萌芽中。

　　6、审核、上报本区域装修工程，纠正和处理本区域的违反消防法规的现象和行为。

　　三、本协议书一式两份，小区防火责任人、区域防火责任人各执一份。

　　四、协议书经双方代表签字后生效。

　　南苑小区物业管理处 南苑小区 栋 层 单元

　　防火责任人签名 区域防火责任人签名

　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

篇5：交房文件：南苑小区代缴水电协议

　　交房文件：南苑小区代缴水电协议

　　甲方：成都市**物业管理有限责任公司南苑小区物业管理处

　　乙方：南苑小区 栋 单元

　　1、为方便乙方交纳水电费，现就乙方委托甲方代交水电事宜，经协商达成如下协议：

　　2、甲方每月同成都市水公司、供电局结算应付水电费。

　　3、甲方严格按成都市自来水公司、供电局及物价部门公布的水电费为代交价格。

　　4、乙方需交纳500元人民币为与预付水电费(押金)，

　　5、甲方不代垫水电费。

　　6、乙方应付甲方的代购水电费，乙方不得拒付，因拒付而引起的后果乙方自付，并按成都市自来水公司或供电局的有关规定加收滞纳金。

　　7、本协议一式两份，甲方、乙方各执一份。

　　甲方(单位盖章) 乙方(签名或盖章)

　　年 月 日 年 月 日