小区物业服务监督和违约责任处理办法

　　小区物业服务监督和违约责任处理办法

　　一、日常监督

　　甲方聘请专门人员并授权监督人员按照本合同及各个附件的约定，代表甲方对乙方的履约情况进行全程监督。发现问题，及时向乙方发出整改通知书，并记录在案，定期向业主委员会报告。乙方有义务配合甲方聘请的专门监督人员进行监督，对监督人员通知的整改事项要有积极的回应并认真整改。乙方没有履行合同约定的管理服务职责，经甲方监督人员监督仍不改正的，视作违约。合同期内因同一问题或同一情况监督人员发出5次(含)以上整改通知书的，视作违约(不包括建设单位施工遣留问题及个别业主恶意破坏)。甲方及甲方聘请的监督人员不得干涉乙方按合同的约定实施的日常管理与服务。

　　二、违约责任

　　乙方没有达到本附件约定的管理服务标准，构成违约的，由甲方向乙方发出书面处罚通知，每一项违约扣减乙方按本合同附件2约定的利用本物业公共部位、共用设施和经营用房经营收入总额中乙方1个百分点的可得金额，相应增加甲方1个百分点的可得金额。(即如果没有任何违约行为发生，乙方可获得最高35%的经营总收入，甲方获得65%；如果发生一项违约，则乙方所得减少到34%，甲方所得增加到66%，依此类推)。

　　考核办法和结果处理

　　一、每年年中和年底，乙方将半年和全年履行合同的情况、下半年和下一年度物业管理的主要计划等，两次向全体业主送发书面报告。

　　二、业主委员会年中和年底两次向全体业主送发评议打分表，对以下内容进行打分评议：

　　1)供电管理；

　　2)供水管理；

　　3)消防治安管理；

　　4)卫生保洁管理；

　　5)绿化管理；

　　6)公共设施设备管理；

　　7)车辆管理；

　　8)维修服务；

　　9)服务态度；

　　10)遗留问题的解决；

　　11)总体评价。

　　打分的标准为：好、较好、一般、较差、差。

　　三、年中和年底回收的表格由业主委员会邀请江东区物业办、社区居委会、部分业主代表和乙方代表进行公开汇总并将结果向全体业主公告。在“总体评价”中，80%(含)以上业主认为“好或较好”的，业主委员会向全体业主书面通知按合同规定邀清上半年或下半年物业管理费。30%(含)以上业主认为“差或较差”的，上半年或下半年物业费按90%收取。50%(含)以上业主认为是“差或较差”的，由业主委员会召开业主大会解聘现物业公司，并组织招投标选聘新的物业管理公司。

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篇2：小区物业服务收费管理办法

　　小区物业服务收费管理办法

　　1、为规范本小区物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和浙江省《物业服务收费管理办法》等有关规定，结合本小区实际，制定本办法。

　　2、本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

　　3、本办法所指的物业服务包括以下内容：

　　(一)房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；

　　(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；

　　(三)公共绿地、花草树木的养护管理；

　　(四)公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；

　　(五)物业的档案资料管理；

　　(六)《日月星城小区物业管理合同》和《日月星城小区物业管理服务标准和监督考核办法》中规定的其他公共性服务内容。

　　4、 本小区采用包干制约定物业服务费用。即由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，具体收费标准经由业主委员会与物业管理企业谈判，由合同约定。

　　5、物业管理企业应当每半年一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收取情况，接受业主和业主委员会的监督。

　　业主或业主大会对公布的物业服务资金的收取情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。业主或业主委员会对公布的收支账目有异议的，聘请有资质的中介机构进行审计。

　　6、电梯及由物业管理企业管理的增压水泵等高能耗设施运行所需电费不列入物业服务成本，由享受的业主按实分摊。无电梯、增压水泵等高能耗设施、设备的多层住宅，业主享受公共性服务除向物业管理企业缴纳物业服务费和公共设施维修费外，不再分摊其它费用。

　　7、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，通过专项维修资金予以列支，不计入物业服务成本或物业服务支出。

　　8、在本小区内，供水、供电、通讯、有线电视等企业应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述企业委托代收上述费用的，双方应当签订合同，物业管理企业可向委托方或业主收取规定的代办服务费。

　　9、已购置房屋，但未向物业管理企业办理相关入住手续的业主，其物业服务费的收取按市住宅小区综合服务费收取办法收取。

　　10、物业管理企业可以依据双方签定的合同的约定，在每年的年中和年底分两次收取全年物业管理服务费用，但依据合同和《日月星城小区物业管理服务标准和监督考核办法》，出现应当打折收取的情况时，应当按打折的数额收取。具体操作按照《日月星城小区物业管理考核办法》中的规定进行。

　　11、业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定，逾期不缴纳的，物业管理企业可以依法追缴。

　　业主与物业使用人约定由物业使用人(承租人)交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　物业发生产权转移时，原业主或者物业使用人应当及时结清物业服务费。

　　12、对本小区实施物业管理过程中涉及的车辆停泊、装修装饰垃圾清运、代办服务和其他特约服务等收费，按政府价格主管部门相关规定执行。

　　13、本办法由日月星城小区业主委员会负责解释。

篇3：日常保洁服务合同

　　日常保洁服务合同

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，特订立如下合同：

　　一、合同的宗旨及原则

　　本合同经双方友好协商，本着平等协商等价有偿的原则，就乙方对______提供日常保洁服务，协商如下：

　　二、合同的范围

　　本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《清洁标准及定期作业指导书》为准。

　　三、合同履行期限：

　　本合同自______年___月___日起至_____年___月___日止

　　四、合同双方的责任

　　(一) 甲方责任

　　1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。

　　2、无偿为乙方提供保洁用水、电。

　　3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。

　　4、教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱护园内设施。

　　5、为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部(注：电话费由乙方支付)。

　　6、负责协调乙方与园内客户间的关系。

　　7、负责向乙方提供园内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。

　　8、积极采纳乙方在园内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。

　　9、甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

　　10、甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约服务发票和收据(发票和收据由乙方提供)。

　　(二) 乙方责任

　　1、乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。

　　2、乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

　　3、认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。

　　4、乙方在 内服务人员不少于 人，非 内公共区域内日常保洁工作(如：有偿特约服务)由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。

　　5、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

　　6、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

　　7、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方。

　　8、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用供应签订劳动合同，并办理各种用功手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。

　　9、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门(环卫、城管等)进行处罚的罚款由乙方承担。

　　10、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的)，经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。

　　11、乙方教育员工爱护 区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。

　　12、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

　　13、乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员承担。

　　14、乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

　　15、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。

　　16、乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。

　　17、乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品(如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等)。

　　五、合同总价

　　本合同月总金额为人民币______元整。

　　六、付款方式

　　1、甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月______日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币 元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。

　　2、甲方于每月______日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的______%;扣除的______%作为甲方应收的管理费。

　　七、合同变更与终止

　　1、合同的变更与提前终止必须采用书面形式。

　　2、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止

篇4：小区停车位管理服务协议

　　小区停车位管理服务协议

　　甲方：________物业山景嘉园物业服务中心

　　乙方：________

　　(____号楼____单元____室)

　　为了维护山景嘉园小区内交通秩序，规范机动车停放，确保业主车辆安全，经甲乙双方友好协商，就山景嘉园小区地下车库车位租赁管理服务达成如下协议：

　　第一条 车辆基本情况

　　车主姓名：________

　　性别：________

　　联系电话：________

　　驾驶证号：________

　　车牌号：________

　　车型：________

　　颜色：________

　　第二条 物业情况

　　物业位置：市中区七里山西路42号

　　物业名称：山景嘉园地下车库

　　车位编号：________

　　第三条 双方的权利和义务

　　一、甲方的权利和义务

　　1、根据相关法规政策，结合实际情况，制定本小区《地下车库管理规定》并书面告知乙方；

　　2、负责建立健全本车库停放车辆的档案资料；

　　3、制止违反本车库管理规定的行为。

　　4、租约期满，车主若需继续租赁，应在协议到期前十五天到管理处办理租手续；否则，将视乙方自动终止协议，甲方有权将该车位转租他人，转租时不再另行通知；

　　二、乙方的权利和义务

　　1、监督甲方的车辆管理服务工作，就车辆管理的有关问题向甲方提出合理的意见和建议；

　　2、严格遵守物业公司制定《山景嘉园地下停车场管理规定》，如因乙方违反《山景嘉园地下停车场管理规定》而造成的损失，乙方负全部责任；

　　3、依据本协议按时缴纳车位租金和管理费；

　　4、接受甲方的管理和服务；

　　5、对停放车辆办有相关齐全的保险手续。

　　第四条 车库物业管理服务质量

　　1、车库卫生整洁，车辆停放有序；

　　2、公用设施设备配套完好，运行使用正常，无事故隐患，日常使用中严格遵守操作规程和保养规范；

　　3、机动车辆停放管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；

　　4、消防设备设施配置完好，运行正常，可随时启用；消防通道畅通无阻；制定有效的消防应急方案；

　　5、车场实行24小时值班制度。

　　第五条 车辆停放中的禁止行为

　　1、停放车辆时不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，非停车区域禁止停放任何车辆；

　　2、不得损坏车库内的设施设备，不得私占他人车位，不得改变车库的使用性质；

　　3、车库内不得练车、修车、冲洗车辆。如有滴、漏现象必须及时清理；

　　4、禁止装有剧毒、易燃、易爆等危险品的车辆在车库停放；

　　5、地下车库严禁烟火，经制止不改者，将取消停车资格。

　　第六条 停车费价格与收费办法

　　停车管理服务费：_____元/月_____车位租金：_____元/月

　　租用期限自_____年____月___日至_____年____月___日止共___个月，合计_____元，乙方须于协议到期15日前到物业中心交付下一期的车位租金。

　　第七条 违约责任的处理

　　1、甲方违反本协议，未达到管理服务质量目标的，乙方有权督促甲方限期整改；

　　2、由乙方原因造成甲方未能达到服务目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未改的，甲方有权取消其停车资格；

　　3、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所有费用，退还利息并支付违约金。

　　4、乙方违反协议，不按约定的收费标准和时间交纳停车服务费用的，甲方有权要求乙方补交欠款，并有权取消乙方停车资格；

　　5、乙方有责任和义务保证所停车辆的完好状态，由于滴、漏、电路问题等车辆自身原因造成的后果由乙方自行承担；

　　6、违反本协议第五条规定的，由此所产生的一切经济、法律责任由乙方承担。

　　第八条 为维护业主、公众的切身利益，在不可预见的情况下，甲方有权协助有关部门采取紧急措施，如发现燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定执行。

　　第九条 本协议执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

　　第十条 业主有车位购买优先权。因业主购买车位而造成车位租赁发生相应调整的，甲方不承担责任。

　　第十一条 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效。

　　甲方签字(盖章)________乙方签字(盖章)________

　　____年___月___日____年___月___日

篇5：保安服务合同范本

　　保安服务合同范本

　　甲方：________　　　　乙方：________

　　法定代表人：________　法定代表人：________

　　职务：________　　　　职务：________

　　地址：________　　　　地址：________

　　电话：________　　　　电话：________

　　依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。

　　第一条 保安服务内容

　　根据甲乙双方确认的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服务，并按照乙方的管理模式对保安队员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的保安服务责任。

　　第二条 甲方责任

　　1、为乙方保安人员提供必备的工作条件，包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具，组织训练学习的场所等。

　　2、配备符合国家要求的消防设施，对乙方提出的安全防范隐患报告应及时答复和改进。制订并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。

　　3、甲方在法定工作时间外安排保安员超时工作的，应按国家有关劳动法规支付加班补助费。

　　4、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。

　　第三条 乙方责任

　　1、乙方指派**名保安员负责甲方的安全护卫工作。

　　2、保安员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

　　3、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

　　4、落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。

　　5、选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。

　　6、为保安人员配备制服及基本保安装备，并负责保安员的工资。

　　7、加强对保安员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

　　第四条 保安服务费及支付方式

　　甲乙双方就保安服务费计算约定为两部分：

　　1、甲方直接为乙方保安员提供伙食、住宿、水电费用的方式作为支付保安服务费的一部分。如果提供，则伙食、住宿、水电之总和不应底于肆百元。

　　2、在第四条第一款的基础上，甲方还应支付人民币每人每月____元，合计为每月____拾万____千____佰____拾____元。

　　3、甲方应在当月十五日前以□银行托收□转帐支票□现金方式向乙方支付当月的服务费。

　　第五条 合同期限

　　本合同自____年____月____日起生效，有效期限自____年____月____日止。

　　第六条 合同的变更及违约责任

　　1、在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可变更本合同。

　　2、在合同有效期内单方提出终止合同的，须向对方支付两个月的保安服务费作为违约赔偿金。

　　3、甲方逾期支付保安服务费，须向乙方支付每日千分之三的逾期付款违约金。甲方逾期三十天未支付保安服务费的，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。

　　4、甲方指派保安员从事本合同约定的保安服务职责范围外的工作，由此造成的对保安员和其他第三方的经济赔偿责任，由甲方负责。

　　5、依据本合同，经公安机关确定是由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，乙方负责承担赔偿责任。但该经济损失不包含甲方现金、珠宝、有价证券、商业资料及其它难以确定价值的物品的损失。

　　第七条 争议的解决方式

　　1、甲方追究乙方保安工作失职的赔偿责任，应向法院提起诉讼，乙方的赔偿责任依据法院的生效判决来确定，但甲方的经济损失小于人民币3万元的，双方可以协商确定赔偿责任。乙方须在赔偿责任确定后的30日内支付赔偿金。在赔偿责任确定前，甲方不得擅自扣减保安服务费。

　　2、甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成可通过司法途径解决。

　　第八条 双方认为需要约定的其它事项

　　第九条 附则

　　本合同一式两份，双方各执一份，具有同行法律效力。

　　甲方单位盖章：________　乙方单位盖章：________

　　代表人：________　　　　代表人：________

　　日期：________　　　　　日期：________