物业项目会所棋牌室岗位细则

　　物业项目会所棋牌室岗位细则

　　1、营业前的准备

　　服务人员在营业前必须整理好棋牌室及搞公共区域的卫生工作，认真细致检查棋牌室的设备、用品和娱乐工具。保持各种设备完好。搞好个人卫生，在棋牌室要做好预订服务，接待要主动、热情；电话预约工作要细致，准确记录客人姓名、电话、使用时间，复述清楚，取得确认。

　　2、服务过程

　　1）客人进入棋牌室，主动问好，精神饱满地迎接客人。服务人员及时为客人接挂外衣，提供拖鞋，迅速为客人准备好游戏器具，必要时向客人介绍游戏方法和规则。客人入库后，为客人提供酒水、食品及快餐服务。若客人提出要求，也应陪客人练习，并且提供游戏建议。

　　2）结束工作

　　棋牌游戏结束，账单开具准确，账款当面点收，手续完善。客人离座，主动与客人告别，欢迎客人再次光临。

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篇2：小区会所棋牌室服务操作规程

　　小区会所棋牌室服务操作规程

　　1.0目的

　　明确棋牌室服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制棋牌室服务过程，确保服务始终满足顾客需求。

　　2.0适用范围

　　适用于zz城会所红酒屋棋牌室服务质量控制。

　　3.0职责

　　3.1会所服务员负责棋牌室的服务及日常管理工作。

　　3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

　　4.0程序要点

　　4.1整理好场所环境卫生，检查棋牌设备是否充足及运行状态是否正常。

　　4.2客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。

　　4.3引领时要做出"请"的手势，将客人引导至棋牌室，介绍红酒屋提供的棋牌种类。

　　4.4拉椅：优先为女士、年老者、资力高者服务。

　　4.5请客人出示有关证件，有礼貌地询问客人需要哪种棋牌，并根据客人需求提供，随后正确及时提示客人使用筹码，并把筹码发到客人手中。

　　4.6呈上饮料单让客人过目，随后询问客人是否需要饮料，并提供递送服务。

　　4.7把已消毒的毛巾用托盘摆好，左手托托盘，右手拿夹子夹毛巾递给客人，并说："请用毛巾"，待客人用完后将毛巾收回。

　　4.8用托盘装好茶水，敲门进入，请客人用茶，将茶杯放在茶架上，提示客人小心茶水。

　　4.9每15分钟巡场一次，注意客人是否用筹码，烟缸内有5个烟头就应调换，并注意是否需添茶水；每2小时递送一次毛巾。

　　4.10在客人娱乐结束后，准确告知客人所消费的费用，收取消费费用，双手将《消费单》及找零递送客人手中。

　　4.11客人离开时，送客并致谢：欢迎您的再次光临！

　　4.12检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。

　　4.13及时整理棋牌用具、桌椅等物品及卫生，清理场地。

　　4.14当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。

　　5.0支持性文件

　　5.1《通用礼仪手册》

　　5.2《岗位礼仪手册》

　　6.0质量记录

　　无

篇3：小区会所棋牌室使用须知

　　小区会所棋牌室使用须知

　　1、保持室内环境清洁，请勿随地吐痰及乱扔杂物。

　　2、请勿大声喧哗，以免影响他人。

　　3、本棋牌室不对儿童开放。

　　4、本棋牌室以先到先使用为原则，可提前到会所服务台预定台位。预定台位者请按预定时间到场，二十分钟内保留台位，如在预定时间内未到场，则当弃权处理。

　　5、本室仅提供业主娱乐，切勿进行赌博。

　　6、请爱护室内设施，因不正常使用设施造成损坏者须照价赔偿。

　　7、贵重物品请自行保管，物业公司对私人物品的损毁或被窃概不负责。

　　8、请在会所服务台开出消费单据后，方可使用场地，未经正常手续登记者拒绝入场。

篇4：小区会所棋牌室管理细则

　　小区会所棋牌室管理细则

　　1、住户使用棋牌室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，并记录下起用时间。

　　2、使用前向住户收取押金100元，交给住户押金牌。

　　3、阻止住户在室内吸烟、喧哗和赌博行为。

　　4、住户使用完毕，及时检查相关设备、设施。

　　5、发现一切不检行为，及时报上级领导。

　　6、保持室内卫生，禁止吸烟、饮食；

　　7、保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止带儿童入内；

　　8、如有任何问题，请及时与会所工作人员取得联系；

　　9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明；对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。

　　10、严禁赌博。

篇5：小区会所棋牌室管理规定

　　小区会所棋牌室管理规定

　　1、本棋牌室是**区全体业主娱乐场所，其他人员须经管理人员许可后方可入内，但不得未成年人员入内。

　　2、严禁进行任何形式的赌博活动。

　　3、爱护室内器具，不得将器具带出室外，如有损坏，照价赔偿。

　　4、保持室内整洁，严禁随地吐痰、乱扔杂物，禁止在室内吸烟。

　　5、保持室内安静，不得在室内喧哗。

　　6、请自觉遵守以上规定，服从工作人员的管理。

　　**区管理处