物业公司硬软件管理办法

　　物业公司硬软件管理办法

　　1.0目的

　　规范公司电脑硬软件的决策、编制、维护，确保电脑硬软件的统一管理以求达到延长使用寿命。

　　2.0适用范围

　　适用于公司电脑的控制和管理

　　3.0主要职责

　　3.1信息部主管负责开发通过互联网、智能化及其他渠道创收。

　　3.2信息部管理员负责公司电脑维护保养处理工作。

　　4.0程序内容

　　4.1各部门电脑及相关设备应做到专人保管、负责并填写《电脑登记表》。

　　4.2上班时间内不准利用相关设备干与工作无关的事。

　　4.3不准在电脑设备上安装与工作无关的硬软件。

　　4.4明确工作权限不处于权限内的工作不得干涉。

　　4.5所有设备应做好交接、保养等日常记录并填写《电脑维修记录表》。

　　4.6协助相关部门或人员对设备数据的存取、打印。

　　4.7电脑密码或口令有专人保管记录使用前先填写《电脑使用登记表》。

　　4.8未经许可，不准将设备方案等相关资料复制、打印、传播。

　　5.0记录

　　5.1《电脑登记表》MPS-T2-02

　　5.2《电脑维修记录表》MPS-T2-03

　　5.3《电脑使用登记表》MPS-T2-04

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篇2：物业管理公司运作部岗位工作职责

　　物业管理公司运作部岗位职责

　　岗位职责

　　1．运作部职责与权限

　　1）组织定期召集物业项目管理处经理工作情况交流会。

　　2）负责制定对各物业项目管理处检查、评比规定及评分标准。

　　3）拟定物业项目管理处工作的考核标准，交公司领导审定。

　　4）审核各物业项目管理处所需增加的大件办公装置及用品的报告。

　　5）经常定期或不定期地对各物业项目管理处进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

　　6）深入各个物业项目处与员工、客户沟通，了解各管理处的管理、服务情况。

　　7）参加各个物业项目管理处每一次的业主委员会会议，听取意见，收集资料。

　　8）组织、指导各物业项目管理处经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

　　9）负责小区物业合同、标书、新服务项目的评审记录保存和评审。

　　10）负责制定义务消防员的演练计划，按时组织人员进行演练，同时每月对清洁工、绿化和保安工进行培训。

　　11）参加新入伙物业项目工程的验收，对验收中发现的问题及时上报公司领导，以尽快求得解决。

　　12）负责各物业项目管理处的维修改造工程，严格审核预算、监督施工质量，并主持工程验收等工作。

　　13）审核各物业项目管理处对辖区楼宇内外维修改造及设备的更换的报告。物业项目管理处提出有关的设备、公用设施等改造方案，进行技术审定。

　　14）负责建立各物业项目设备台帐，编制机电设备维修保养计划。检查各物业项目管理处水电工工作，并对设备维修进行技术指导。

　　15）全面负责对各物业项目管理处工程技术资料，设备说明书、维修保养记录的收集、整理存档。

　　16）每月要对下属各物业项目管理处公共基础设施的维修保养工作进行检查。负责考核工程处管理及实施工作。

　　17）并定期检查各物业项目对服务设施的保管情况。

　　18）负责公司所管辖区的安全保卫工作。

　　19）重点做好防火、防盗和防止交通事故等工作。

　　2．运作部经理岗位职责：

　　1）负责制定本部们所属各小区、各专业组织的岗位职责的制定、修改以及监督实施。

　　2）主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

　　3）针对部门状况，制定培训计划，并组织相关专家和人员实施培训的计划，并确保培训效果。

　　4）对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

　　5）负责各项目小区、顾问小区的工作质量检查，并对存在的问题实施整改监督。

　　6）负责对各类计划执行情况考核，负责对本部门所有工作人员工作业绩考核。

　　7）负责定期与业主和使用人或发展商进行沟通和访问，按质量目标要求组织实施客户满意度工程。

　　8）负责组织项目管理处催新楼盘的验收和接管，同时负责对合同结束楼盘的交接工作。对新楼盘负责运行管理方案的规划，设计和组织实施修订。

　　9）配合市场部，负责物业合同标书的评审，答辩工作，并负责由项目衍生的市场开发销售工作。

　　10）负责对项目管理处的安全、防火工作的领导，全面履行安全防火责任制。

　　11）负责小区的经营工作指导，监督。

　　12）负责领导交办的其他工作。

篇3：物业管理公司项目接管验收规程

　　物业管理公司项目接管验收规程

　　1.0目的

　　通过对物业项目接管、移交过程的控制，保证实施接管计划、使所接管的物业项目符合规定要求。

　　2.0使用范围

　　适用于公司所有物业项目的接管验收过程。

　　3.0引用文件

　　3.1《土木结构工程施工及验收规范》GBJ206。

　　3.2《屋面工程施工及验收规范》GBJ252。

　　3.3《危险房屋鉴定标准》。

　　3.4接管计划及方案。

　　3.5《文件控制程序》MPS-QP-01

　　4.0职责

　　4.1运作部工程处负责公司所有要接管的物业工程、维修项目的验收，负责检验所有物业项目的工程维修资料、合同及设计变更图，建立和健全接管档案。

　　4.2运作部要进行现场所有物品、资料、档案的检查、验收、交接，对验收中发现的问题及时汇总上报与公司分管副总经理，并及时与移交方进行商谈，拿出可行的解决方案。

　　5.0程序要点

　　5.1新接物业项目接管计划的制订。

　　5.1.1运作部经理、工程处经理在房屋竣工前到现场考察摸底，了解整个布局，各种水、电线路、公共设施和娱乐设施。

　　5.1.2运作部经理根据摸底情况和有关物业项目验收规范编制《物业项目接管计划》，计划包括：

　　a）物业项目接管时间、地点、楼宇名称。

　　b）物业项目性质、范围、数量等。

　　c）物业项目接管小组及成员意见。

　　d）物业项目接管的资料、文件及验收规范。（内容详见附件《物业移交验收项目》）

　　5.1.3《物业项目接管计划》报分管副总经理批准后执行。

　　5.1.4楼宇接管小组的成立。

　　a）根据《物业项目接管计划》的安排和物业项目的实际情况，由总经理组织公司领导确定一位任物业项目管理处经理，参与整个物业项目的接管工作。

　　b）公司分管副总经理牵头，组织公司有关部门人员组成接管工作小组，小组成员包括：土建、机电、房屋结构、资料等方面专业人员。

　　5.2物业项目接管协议的签订。

　　5.2.1运作部经理应依照物业合同的要求，以及跟踪调查记录。同房产开发建设单位协商物业项目接管协议，并起草协议草案。

　　5.3物业项目的验收。

　　5.3.1由物业接管工作小组依照公司制订的《物业项目接管计划》和《有关验收规范》进行验收。

　　5.3.2验收必须由开发建设单位和本公司总部派人参加。

　　5.3.3验收工作组在验收中要认真填写验收记录，包括：《物业交接验收表》、《物业户内移交验收单》、《物业公共设施、设备验收记录表》、《物业分户移交验收单》、《室内地坪渗水情况表》等。

　　5.3.4对验收中发现的不合格，由运作部进行总结，填写《物业交接不合格记录》，要求建设单位限期整改，并进行跟踪。

　　5.3.5所有交接验收记录，需由开发建设单位和公司交接小组负责人签名。

　　5.4物业项目及附属设施的接管。

　　5.4.1公司分管副总经理应召集各部门负责人及物业项目管理处经理依照物

　　业管理合同和新物业项目管理计划组建项目管理处，确定物业项目管理处架构和规模。

　　5.4.2物业接管工作组和物业项目管理处负责新物业项目的具体接管工作，保证接管质量。

　　5.4.3物业项目接管要汇同开发建设单位、监理单位、共同进行做好以下方面的交接。

　　a）钥匙移交：由物业项目管理处负责辖区的物业事物组人员，对所有门锁钥匙进行抽查核对，无误后正式接收钥匙，并填写《钥匙交接记录》，由交接双方签字。

　　b）资料的移交：运作部物业项目管理处负责与开发单位进行资料和图纸的移交，填写《物业交接验收表》，并依照有关验收规范进行移交，并依照《文件控制程序》进行控制，并由运作部物业项目管理处保存物业项目图纸和资料。

　　5.4.4物业项目验收可以与接管同时进行。如分开进行，在接管时，接管工作组应对验收的内容进行抽查，保证接管质量。

　　5.5公司应与开发单位签订《维修保养协议书》，明确位需责任、保修期间，必须满足行业和政府法规的要求，具体由运作部负责协商。

　　6.0记录

　　6.1《物业交接验收表》MPS-YW2-28

　　6.2《室内地坪渗水情况表》MPS-YW2-29

　　6.3

《物业分户移交验收单》MPS-YW2-30

　　6.4《物业交接不合格记录》MPS-YW2-31

　　6.5《钥匙交接记录》MPS-YW2-32

　　6.6《物业项目接管计划》MPS-YW2-33

　　6.7《物业户内移交验收单》MPS-YW2-34

　　6.8《物业公共设施设备验收记录表》MPS-YW2-35

　　附件：《物业移交验收项目》

　　一.接管验收应提交的资料

　　1.产权资料

　　a）项目批准文件

　　b）用地批准文件

　　c）建筑执照

　　d）拆迁资料

　　e）规划合格证

　　f）入户许可证

　　2.技术资料

　　a）竣工工程项目一览表：竣工工程名称、位置、结构、层数、面积、开工及竣工日期。

　　b）工程项目竣工图：包括建筑项目竣工图、隐蔽管道线路图、电线电路图及附属工程的全套图纸（包括道路的走向、标高，下水道的走向、管径及标高，围墙、围墙灯、路灯位置、电气线路走向）。

　　c）小区绿化竣工图及绿化质监合格证。

　　d）小区所有景点竣工图及电气线路图。

　　e）室内外安装设备清单（包括水泵、智能化系统、二级污水处理系统、防火门及室内安装的配电分户箱、插座、开关、洁具、水斗、龙头等的数量、出厂合格证、使用说明书、质保书、数量、产地等的文件资料。

　　f）隐蔽工程验收记录。

　　g）土建施工记录：包括地基处理记录、结构安装校正记录、预应力构件施工记录等。

　　h）设备安装调试记录：管道系统的试压、试漏检查记录、消防、水泵、报警智能化系统的检查和试验记录等。

　　i）结构的沉降监测记录、通球试验记录、阳台泼水试验记录、厨卫地面盛水试验记录、卫生器具盛水试验记录、绝缘测试记录、避雷带接地电阻测试记录。

　　j）图纸会审记录、设计变更通知和技术核定单。

　　k）智能化系统验收合格证及全套安装及使用说明资料。

　　l）污水处理系统验收合格证、污水处理系统排放的环保测试报告。

　　m）消防系统的验收合格证。

　　n）水箱水质的卫生防疫站的测试报告。

　　二.移交验收工作

　　1.渗水测试

　　a）对所有楼层的卫生间、厨房、阳台进行24小时渗水试验。

　　b）记录所有渗水情况，并告知工程部与承包商，发展商工程部应现场观察。

　　2.室内移交部分

　　a）制定移交工作时间表（日期、时间、楼号、楼层）。

　　b）根据时间表制定移交人员分组表（物业、发展商、施工单位）。

　　c）根据室内施设制定验收清单，如：

　　--物业移交验收表

　　--图纸资料及实际验收情况

　　--物业分户移交验收单

　　--物业分户交验问题处理清单

　　--楼内公用部分机电验收清单

　　--钥匙交接记录表

　　--物业公共设施设备验收记录表

　　--室内地坪渗水情况表

　　d）验收时按组进行、记录所有缺陷、验收结束后小组人员签字确认。

　　e）同时记录所有水、电的读数。

　　3.管道验收

　　a）对所有管道进行通水测试。

　　b）查看排水是否通畅，是否由堵塞现象。

　　c）各类井盖情况良好。

　　4.公共设施的验收

　　a）所有机电设施。

　　--水泵

　　--消防

　　--配电间等

　　b）停车库及配套设备、自行车库、地面泊车位。

　　c）绿化小品（包括喷水池及背景音乐）。

　　d）公共区域：

　　--围墙及围墙灯

　　--路灯、草地灯

　　--人行道道路

　　--楼梯走道及走道灯

　　--电子门

　　--强电井弱电井

　　--大门警卫室

　　--信箱

　　--煤气调压系统及有线电视终端等

　　--垃圾房

　　--消防箱

　　--儿童乐园

　　5.所有验收工作应注意的事项：

　　a）建设单位及施工单位名称、负责人姓名、联系号码。

　　b）负责监督工程技术姓名、联系号码。

　　c）接管单位验收负责人姓名、职务与联系号码。

　　d）三方面负责人签名及检验日期，并各保留一份。

　　e）建筑工程队的名称。

　　f）详细列出检验内容，如主体结构，外墙，屋面，楼地面，装修，电所，电梯，供水，排水，消防，卫生设备等。

　　g）将检验所发现的缺陷明确记录，方便建设单位协调复修。

篇4：物业管理公司项目(管理)处职责权限

　　物业管理公司项目（管理）处职责与权限

　　1）负责制订本物业项目管理处的各项岗位职责。

　　2）负责做好物业项目管理处向购房人楼宇交接工作。

　　3）配合市场部做好本物业项目管理处管辖区域内新项目开发工作。

　　4）配合行政部做好文件、资料控制管理工作。

　　5）配合行政部做好相应合格分承包方评定及采购工作。

　　6）配合工程处做好本物业项目管理处管辖区域内工程设备维护保养工作。

　　7）配合工程处做好工程设备、系统的检验及定期楼检工作。

　　8）配合质量管理部做好定期的服务质量评定工作。

　　9）做好本物业管理处管辖区域内检验试验状态的标识工作。

　　10）配合质量管理部做好不合格服务的控制管理工作。

　　11）做好物业管理处管辖区域内物业防护的控制管理工作。

　　12）配合质量管理部做好质量记录的控制管理工作。

　　13）配合行政部做好年度员工培训工作。

　　14）做好工程服务回访工作。

　　15）配合质量管理部做好各项质量记录的统计汇总工作。

篇5：小区环境保护管理规定(5)

　　小区环境保护管理规定（五）

　　为保持居住区内良好的生态环境，加强环保建设，制定本规定：

　　一、严格遵守国家和市有关环境保护的各项政策、法规、法令以及本小区制定的有关规章制度，树立环保意识。

　　二、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

　　三、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建，使住宅区整洁有序。

　　四、小区内各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

　　五、小区内严禁滥捕滥杀鸟类。

　　六、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息之噪音。

　　七、车辆停放在停车场内，整齐有序。小区内车辆不得鸣笛。

　　八、凭证饲养宠物，带宠物在小区散步时，不污染环境。

　　九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖设备。

　　十、共同努力营造一个环境优美，秩序良好，安全舒适，健康文明的居住环境。防止垃圾对环境造成污染，请按下列方法处理垃圾：

　　1、可回收垃圾箱－－请投入废纸、塑料制品、玻璃制品、橡胶、皮革、金属、纺织物。

　　2、生活垃圾箱－－请投入厨余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等。

　　3、有害垃圾－－请投入各种废电池、废光管、药剂罐、气体罐及各种药剂、药品。

　　4、大件垃圾－－如沙发、床垫、废家私、废电器等，请通知管理处协助处理。