综合部日巡工作规定
一、内务巡视检查:
1、仪容仪表:着装整洁,佩戴工作牌;
2、服务态度:说话和气,使用文明用语,不与业主(住户)发生争吵;
3、工作纪律:按时上下班,不迟到不早退,上班不闲聊。
二、物业巡视检查:
1、房管
查违章,如有无乱搭、乱建、乱装修,墙壁有无乱画、乱张贴,辖区有无乱摆买,是否占用消防通道,公用设施使用功能是否正常;
2、工程维修
是否有不安全隐患,如房屋出现破坏、消防通道是否被堵,消防设施是否完好无损,有无临时乱拉乱接电线,公共及通讯设备有无损坏,室内外上下水管有无渗漏,道路、人行道等有无损坏,道路栏、路障是否完好无损等。
3、保安
有无可疑人员在区内游荡,乱贴广告和治安可疑情况等。
4、车辆管理
有无车辆乱停放,车场管理和车辆摆放是否有序,有无乱收费现象,是否按规定对进出车辆进行登记等。
5、清洁
有无垃圾乱堆放,垃圾是否及时清理,室外污、雨水管、化粪池、沙井是否有堵塞现象,是否及时疏通、清理,楼道是否按规定进行清洁。
6、绿化
树木花草有无损坏,是否及时进行修剪和除杂草、病虫害,是否及时修枝剪叶,并对补种绿地、树木采取保护措施等。
三、装修巡视检查:
1、管理员对责任范围内装修户每日进行1-2次巡查,巡查内容包括:
a、核实申报范围,对超出申报范围的,及时要求补办手续。
b、督促装修人员按章操作,不损坏业主(住户)利益,不违反装修管理规定发现违章装修,立即制止,::并进行处理。
2、对巡查中发现的无明确规定的新情况时,应予以记录,并及时向领导汇报,征求管理意见
3、业主(住户)超出申报范围,督促办理申请手续。
4、当装修超出申请范围,以确保验收时申请范围,但不属违章,应督促增报装修项目,填写《装修申请审批表》。
5、发现违章装修,按有关规定处理。
篇2：管理处服务工作管理规定
为树立良好形象,加强对外服务管理,提高服务质量,特制定以下对外服务工作管理规定:
一、对外服务工作人员严格遵守《员工行为规范》,以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。
二、上班必须先到管理处报到,然后外出工作。工作结束后,必须及时到管理处签到。上班时间必须佩带工作证,以便接受业主(住户)监督。
三、进入业主(住户)房间服务需先敲门或按门铃,敲门力度应适当,鸣铃时间每次不得超过2分钟,每按一次应有不少于5秒钟的间隔时间。
四、根据业主(住户)的要求,按质、按量、按时完成服务工作,保证客户满意。
五、对外服务人员不得借工作之便使用业主(住户)家的娱乐及生活设施。
六、对外服务人员不得将与工作无关人员带进业主(住户)家中。
七、对外服务人员不得随意与他人谈论业主(住户)家庭情况。
八、自爱、自尊,不得与业主(住户)有不正当关系,不得在服务对象房内无故停留,工作完毕后应立即离开。
九、若业主(住户)有特殊情况需要服务人员加班,必须先通知管理处主任,经批准同意,并安排高速好其他业主(住户)服务时间后,方能进行。
十、管理处将不定期进行工作检查,听取业主(住户)反映,如业主(住户)多次反映工作人员不能胜任,::管理处将对该人员进行处理。
十一、工作人员若损坏业主(住户)财物,应照价赔偿,并视情形对责任人进行处罚。
十二、不准接受业主(住户)小费,如业主坚持付给而无法推脱,收下的小费一律上交管理处,私自收起小费隐匿不上交者,一经发现,将扣发当月工资,情节严重者作辞退处理。
十三、严禁向业主(住户)索取财物,严禁偷盗行为,如有违反者,一经发现,立即作辞退处理,情节严重者还将追究法律责任。
篇3：物业部内部管理规定
一、值班管理规定
1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。
2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。
3、值班员工必须服从组长的安排,听从调配,执行组长的工作指令。
4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。
5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。
6、值班员工(来自:www.pmceo.com)必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。
7、值班员工必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。
8、值班人员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。
二、值班员(巡视值班员)交接班规程
(一)接班员须知
1、上一班设备运行情况;
2、正在检修的设备情况;
3、设备故障的处理经过和结果。
(二)交接班程序
1、按规定时间由交班员工主持交接班。
2、交班员工宣读本班工作情况及设备运行情况,设备故障的处理结果和经过。
3、交接班双方会齐共同对主要巡视内容进行巡检,接班检查,交班随从巡查。
4、报告检查结果。
5、正常:接班人员签字,交接班结束。
6、不正常:由交班人员处理,接班人员配合;一时难以完成的,转由接班人员进行。
7、交接班情况记录在交接班记录表中,双方签字认可。
(三)交接班暂停
凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知主管到现场处理。
1、巡视记录与实际情况不符时。
2、交接班人数不齐或不在场时。
3、接班人员精神状态不良,包括倦怠、醉酒和伤病等时。
4、设备有故障在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。
5、设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。
三、供电值班员交接班规程
(一)接班员须知
1、上一班设备运行情况;
2、正在检修的设备情况; 3、仪表指示是否正确;
4、设备故障处理的经过和结果。
(二)交接班程序
1、按规定时间由交班员工主持交接班。
2、列队于模拟图板前,交班背对图板,接班面对图板。
3、交班宣读本班工作情况记录及当前运行方式。
4、交接班双方会齐共同巡检设备一次,接班检查,交班随从巡查。
5、报告检查结果。
6、正常:接班人员签字,交接班结束。
7、不正常:由交班负责处理,接班配合;一时难以完成的,转接班继续进行。
8、交接班情况记录在当值日志上,双方签名确认。
(三)交接班暂停
凡有下列情况不得交接班,必要时须立即通知值班主管到场处理。
1、设备记录与实际运行状况不符时。
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篇4：住宅小区装修管理规定
根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定,恳请广大业主明白产权内容不是一个独立的整体,而是由内部面积、公共面积、财产份额和毗连关系所构成。为了最大限度维护小区业主的利益,特制定本规定,以供全体业主和施工队遵守。
一、办理装修申请手续
业主如需对物业进行装修或维修改造须配合施工队向客户中心提出申请,具体申请手续如下:
1)如实填写《装修申请审批表》,于该表上详细列明各项装修内容。
2)需向客户中心提供装修平面图、电路走向图及给排水布置图各一份。
3)施工队需提交施工队资质证明(来自:www.pmceo.com),包括:1)施工队负责人身份证复印件
2)《营业执照》3)《执业许可证》4)《资质等级证书》5)《法人企业技术状况表》。
不具备以上任何一项资料,施工过程中所出现的责任均由施工队承担。
4)客户中心接收图纸后将于4个工作日内由管理公司及相关部门审批后发放《装修申请批复意见》,施工队方可进场施工。
5)业主、施工队、管理公司三方共同签署《装修协议书》。
6)交纳装修按金:业主按每单元1000元交纳,装修完毕后经管理公司验收合格后退还。
7)业主交纳装修垃圾清运费费80元/户(若业主自行清理可免交)。
8)施工单位交纳装修垃圾堆放押金50元/户。
9)办理《装修出入证》。
10)客户中心签发《装修许可证》。
二、施工人员的管理
本小区内对装修管理实行凭《装修许可证》进场及施工人员佩带《出入证》进出制度。
1)施工队务必将客户中心签发的《装修许可证》贴于装修单位的门前,以配合巡楼人员的管理工作。
2)施工人员需持身份证复印件及半寸免冠照片2张办理出入证。
3)持证施工人员必须遵从管理公司指引,只能在"许可证"指定的单位现场作业,不得在公共场地活动及乱窜场地,更不能私下接办工程而不办申请手续,如经发现除需补交有关费用。
4)施工出入证分为正副本共2个,施工人员必须经小区北门进出,进入时需递交副本到保安亭,持正本进入小区施工,离开小区时再从北门保安亭处领回施工证副本。
5)施工人员不得在施工单元内留宿,如经发现管理公司将有权吊销该单位的《装修许可证》。
三、施工时间
为避免影响其它业主的正常生活,装修施工时间定为周一~周五早上
8:00~12:00下午2:00~6:00周六~周日及其他节假日早上8:30~12:00下午2:00~6:00,未经管理公司批准不得擅自延长施工时间。
四、《装修许可证》的办理
1)延期:装修施工队施工期限超过管理公司签发《装修许可证》的有效期限,施工队负责人应提前到管理公司办理延期手续。
2)吊销:对装修施工中有违章项目不听从管理公司劝阻的施工队,管理公司有权吊销其《装修许可证》并责令停工。
3)补办:凡遗失或被吊销《装修许可证》的,应及时到管理公司补办。
五、《装修出入证》的办理
1)出入证分为长期及短期,长期为30天、工本费3元、按金50元、短期为15天、工本费3元、按金15元。
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篇5：肉菜市场管理规定
为加强市场的管理,保障业主/住户与档主的合法权益,使顾客在轻松、舒适的环境中公平、公正的购物,特制订本规定:
1、营业时间为每日6:00-20:00;
2、市场所有档主必须与广州市**物业管理有限公司单独签订《租赁协议》,否则,不予在本市场内经营;
3、档主在每日30日前向物业公司缴纳当月水、电分摊费用及下月租金和清洁费,逾期三天未交者,物业公司有权收回其档位并追缴所欠款项,保证金不予退回;
4、档主在其经营期内必须遵纪守法,文明经商,严格依照已签《租赁协议》执行;
5、档主不得以任何理由在本市场内相互争吵、打架斗殴,谩骂顾客,否则,物业公司将终止当事档主所签的《租赁协议》;
6、档主所摆放、经营物品在每天营业时间结束后必须由档主自行保管,凡是由此引起的丢失等现象,物业公司概不负责;
7、楼主必须按已签《租赁协议》中所规定的时间、地点进行签到;
8、档主在经营期内不得哄拾物价或作变相贱价处理等不正当竞争行为;
9、严禁在摊档位台上躺、坐、睡觉、娱乐和其它有影响经营形象的行为;
10、档主在经营期内必须遵守物业公司的管理规定(来自:www.pmceo.com),服从物业公司市场管理人员管理,不重以任何理由或借口与工作人员发生争执等影响本市场声誉的行为;
11、档主所摆卖物品必须摆放在其经营档位范围内,不得以任何理由霸占他人经营档位,并自觉搞好自己档内外四周卫生,保持随时清洁、干净;
12、请自觉遵守市场内"十要、十不要"守则及《公平称管理规定》,如违反其任何一条,市场管理人员将按所签《租赁协议》中之要求采取措施进行处理;
13、各档主及工作人员必须自觉遵守以上管理规定,如有违反者,将视情节轻重处以赔偿、清退或送政府部门追究法律责任。
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