物业员工职业道德规范
为树立"真诚、敬业、求实、创新"的企业精神,规范各项物业管理服务工作,为业主(住户)提供优质服务,特制定员工职业道德规范。
一、模范遵守《深圳市民行为道德规范》,遵守的各项规章制度,切实履行职责。
二、仪表端庄。全体工作人员在当值时间内,必须着工装,佩带工作证。保安员衣、帽、警徽、武装带、警棍、对讲机装备齐全,佩带规范。
三、使用文明语言。接待访客、服务业主(住户)使用文明语言,做到说话"请"字当头,"谢"不离口。
四、热情主动。接待业主(住户)过程中做到"三个一样"。对待生人熟人一个样,大人小孩一个样,::忙时闲时一个样。
五、忠诚勤恳、实事求是、捡金不昧、保守机密。
六、进出业主(住户)家中不拿一针一线,服务业主(住户)不得索取报酬、小费和收取礼物。
七、所有员工都必须耐心听取业主(住户)的投诉,任何情况下都不得与之争辩。
八、敢于同一切违章行为、违纪、违法行为作斗争,突发事件时,挺身而出,见义勇为,保护住户的生命财产和集体利益。
篇2：酒店督导级员工培训考试卷(职业道德)
酒店督导级员工培训考试卷(职业道德)
姓名：部门：岗位：入店日期：工号：
一、填空题（每个5分，共25分）
1、酒店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范是 。
2、正确处理酒店为与宾客之间实际利益关系的一项行为准则是 。
3、 是酒店业重要的业务要求和行为准则。
4、 是正确处理各部门之间和同事之间利益的行为准则。
5、 是行政和法律规范的要求。
二、材料分析论述题（50分）
材料一：
道德是一种调整人与人、个人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。道德与法律，在一般情况下，道德所允许的，都为法律所不禁；法律所禁止的，必为道德所不容。 酒店职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为 规范和 行为准则。 良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。
1.酒店职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。 良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。
2. 培养职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上,从高出着想, 低处着手, 一点一滴的培养自己的职业感情,以不断加深自身职业的光荣感和责任感。
3. 磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服 务过程中为了达到职业理想,要有坚定的意志克服和解决各种矛盾处理好内外的人际关系， 从而在职业岗位上作出贡献。
4. 坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员, 不仅干一行,爱一行，专一行，而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想坚持不懈。
5.养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动,经过反复实践,使良好的职业行为成为自觉行动而习以为常的时候就形成职业习惯
以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的。
材料二：职业道德的培训也亦是不可或缺的重要组成部分。因为酒店职业道德是酒店的从业者在酒店的一切经营活动中必须遵循的道德，是酒店间、职工间工人的竞争标准。如尊重客人、诚实守信等等。还要培养员工间、部门间的团队意识和团队精神，任何酒店的成功都是大家共同努力的结果。小至我们的服务过程亦然，如一客人从Check in到行李、客房、餐饮、娱乐等服务，一直到Check out，每一个环节丝丝相扣，体现出各部门的团结合作，缺一不可，否则只能是“100-1=0”。同时，部门内等，相互弥补，共同提供良好酒店产品，塑造良好酒店形象。
问：阅读完以上材料，结合两节课培训的主要内容
论述加强酒店职业道德培训的必要性。（25分）
在各自具体的工作岗位上，如何加强酒店职业道德的培训。（25分）
三、问答题：
作为督导级员工，请写出在酒店工作的过程中，你发现有哪些好的值得大家学习的职业道德，有哪些不好的需要改正的职业道德？请举以实例，并分析为什么会出现这种情况，并为酒店的发展提出合理化的建议。（25分）
篇3：企业(公司)员工职业道德规范
企业（公司）员工职业道德规范
一、各级领导干部职业道德规范
第一条 坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。
第二条 执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护企业荣誉。
第三条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
第五条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
第六条 公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
第七条 关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
第八条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。
第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。
二、职工职业道德基本规范
第一条 加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。
第二条 廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。
第三条 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。
第四条 客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。
第五条 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。
第六条 爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为企业的业务发展勇于奉献。
第七条 团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。
第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。
第九条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。
第十条 严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、企业及客户的机密，维护企业在客户中的信誉。
篇4：某供水企业员工职业道德规范
供水企业员工职业道德规范
供水员工职业道德规范：
热爱本职工作，献身供水事业;钻研科学技术，精通本职业务;保证安全供水，事事方便用户;廉洁奉公守纪，决不以水谋私;团结协作互助，文明礼貌服务。其核心：安全供水，方便用户。
制水员工职业道德规范：
发扬主人翁精神，热爱制水工作;刻苦钻研技术，提高劳动技能;坚持用户至上，保证供水质量;严守劳动纪律，确保安全供水;坚持文明生产，努力节能降耗。其核心：爱岗尽责，确保水质，安全供水。
管道员工职业道德规范：
热爱管道工作，一心为民造福;钻研管道技术，提高装修技能;坚持用户第一，保证装修质量;严守职业纪律，不搞以水谋私;团结协作互助，讲究文明施工。其核心：装修及时，保证质量，文明施工。
营业员工职业道德规范：
热爱营业工作，处处方便用户;精通业务技术，提高服务水平;严守供水章程，维护用户利益;自觉遵章守纪，决不以权谋私;尊师爱徒互助，文明礼貌服务。其核心：报装简便，查收合理，文明服务。
巡线员工职业道德规范：
热爱巡线工作，精心监护设施;努力钻研业务，提高巡检技能;全面深入查看，工作一丝不苟;遵守职业纪律，自觉秉公办事;方便留给用户，信息准确及时。其核心：巡查认真，上报准确，监护得力，反馈及时。
管理员工职业道德规范：
热爱供水事业，勇于开拓创新;精通业务技术，强化科学管理;搞好供水服务，维护行业信誉;廉洁奉公守纪，处处以身作则;密切联系群众，甘为人民公仆。其核心：科学管理，廉政勤政，甘为公仆。
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