物业辖区电梯困人救援工作预案
物业辖区电梯困人救援工作预案
01引言
为了有效应对电梯困人事件，确保乘客生命安全，减轻心理压力，特制定本预案。本预案适用于所有配置电梯的建筑物，旨在通过明确的组织结构和程序，迅速、高效地展开救援工作。
02组织机构与职责
1.应急领导小组：由物业经理担任组长，负责全面指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2.技术救援组：由电梯维保公司专业人员组成，负责现场技术救援和电梯故障排除。
3.现场协调组：由物业安保人员组成，负责现场秩序维护、人员疏散和信息传递。
4.医疗救护组：由附近医疗机构提供医疗支持，负责被困乘客的初步医疗检查和紧急救治。
03风险评估与预防措施
1.风险评估：定期对电梯进行安全检查，识别潜在风险点，如电梯控制系统故障、电力供应问题等。
2.预防措施：加强电梯日常维护保养，确保电梯处于良好运行状态;加强乘客安全教育，提醒乘客遵守电梯使用规定。
04应急资源准备
1.救援设备：配备电梯紧急开锁工具、手动松闸装置、对讲机等必要救援设备。
2.人员培训：对所有参与救援的人员进行专业培训，确保他们熟悉救援程序和操作设备。
3.通讯设备：确保现场通讯畅通，便于信息传递和协调指挥。
05预警与信息传递
1.预警机制：建立电梯困人事件预警机制，一旦发现异常，立即启动预警程序。
2.信息传递：现场人员发现电梯困人事件后，立即报告物业值班室，值班室立即通知应急领导小组和相关救援组，启动应急响应程序。
06应急响应程序
1.现场确认：值班人员迅速到达现场，确认困人情况，与被困乘客保持沟通，安抚其情绪。
2.启动救援：技术救援组迅速到达现场，按照救援程序进行救援操作，确保被困乘客安全救出。
3.医疗救治：医疗救护组对被困乘客进行初步医疗检查和救治，如有需要，及时送往医院进一步治疗。
07应急结束与恢复
1.事后总结：应急领导小组组织事后总结会议，分析救援过程中的问题和不足，提出改进措施。
2.电梯恢复：技术救援组对电梯进行全面检查，确保无安全隐患后方可恢复使用。
08训练与演练
1.定期培训：定期组织救援人员进行专业培训，提高救援技能和应急处理能力。
2.模拟演练：每年至少组织一次电梯困人事件模拟演练，检验应急预案的可行性和有效性。
09总结与反馈
每次实际救援或演练结束后，应急领导小组及时总结经验和教训，提出改进措施，并跟踪落实。同时，鼓励员工提出改进意见和建议，不断完善应急预案。
10附件
附件一：相关法律法规和标准
1.电梯安全法规
国家电梯安全法
地方电梯安全管理条例
2.应急管理规定
国家突发事件应对法
电梯应急救援管理规定
附件二：联系人名单及通讯录
1.应急领导小组
组长：X
副组长：X
成员：X
2.救援组人员
救援队长：X
救援队员：X
3.医疗机构联系方式
医院名称：X医院
联系电话：X
地址：和谐路X号
附件三：救援设备清单和位置图
1.救援设备清单
救援工具名称：液压千斤顶
数量：3台
存放位置：设备仓库第一层A区
2.位置图
救援设备存放位置示意图，并附带详细标注
附件四：培训和资质证明文件
1.救援人员培训证书
X培训证书
培训内容：电梯应急救援技能培训
培训时间：2023年5月
培训机构：X培训中心
2.操作资质证明
X操作资质证书
资质类型：电梯救援操作资质
有效期至：2025年5月
篇2：电梯困人救援应急预案
电梯困人救援应急预案
一、目的
本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应采取的援救应急处理措施，指导电梯困人时的解救工作，保证妥善、及时处理故障，确保人员和设备的安全。
二、应急援救小组及职责
1、应急小组组成：
组长：项目负责人
副组长：工程部负责人
组员：电梯工、电工、当班安管、客服人员等
其他人员：电梯保养单位专业维修人员。
2、职责：
1）应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理，并对电梯故障预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。
2）工程部负责人实施本预案的培训。
3）电梯故障困人紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。
4）安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护和事故处理配合。
5）工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。
6）客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作。
三、应急预案
1、员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况，应及时准确地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿箱内被困人员联系，安慰乘客(被困人员)，并说明情况，等候解救。
2、报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白，讲明电梯发生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名。
3、接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员，并视事故发生情况通报应急小组组长。
4、应急小组组长接到电梯困人事故通报后，立即通知应急小组成员按照《电梯困人电梯救援应急预案》实施救援行动。
5、客服部接到通知后，应立即指派客服人员赶到电梯故障现场，做好安抚工作，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。
6、安管部门接到通知后，应立即指派专人赶到电梯故障现场，进行现场秩序的维护，保证电梯值班人员的应急处理不受干扰。
7、工程部电梯工和值班人员接到通知后，应立即携带应急灯、对讲机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙，按应急处理措施实行解救工作，保证被困人员和电梯设备的安全，尽量缩短解救时间和停梯时间。
8、电梯工到达现场后，了解现场情况，与被困人员取得联系，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。
9、切断对应梯号的电梯总动力电源。目的是为了防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。悬挂“禁止合闸”标识牌；
10、接通电梯控制柜内的门区检测蜂鸣开关，当电梯停在门区位置时，蜂鸣器不会鸣响，操作人员可借此判断轿厢是否在门区位置。
11、当电梯轿厢处于门区位置时，可以在该平层的厅门外用厅门钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。
12、确认电梯轿厢停在非门区位置时，可以用机械方式（盘车）移动轿厢到门区位置，然后按照下述的做法，协助乘客安全撤离轿厢。
注意：在用机械方式移动轿厢前，必须确认轿厢的位置、厅门及轿门关闭。
1）、救援人员配备及分工。移动轿厢过程中需手动释放制动器，为保证安全， 有效控制电梯在释放制动器后缓慢移动，需3名救援人员同时操作，2人把持盘车手轮，另一人用制动器释放杆以一撬一松的方式（近似于点动方式）释放制动器。负责盘车的2人应把持盘车手轮，做好盘车的充分准备后，再指令负责释放抱闸的人操作，负责释放抱闸的人应随时做好将抱闸复位，使抱闸处于可靠制动状态的准备；负责释放抱闸的人必须注意所站立位置安全，防止滑到。
注意：严禁为图方便，用任何方式作用于抱闸释放杆，使抱闸为非负责释放人员用手动撬动操控处于释放状态。
2）在移动轿厢前，必须通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿厢内，不要乱动，并向他们再次确认轿门已关闭。
3）将盘车手轮从挂钩上取下同时挂钩上的插销开关断开，安全回路断开。
4）安装盘车装置：
A、将轴轮毂安装在曳引轮转轴上，并用2个M16的内六角螺栓紧固。
B、将链轮底板安装在轴轮毂上，三个滚动轴承朝外。
C、将大链轮安装在轴轮毂上，并用4个M16的内六角螺栓紧固。
D、将小链轮组件安装在链轮底板上，并将链条套在大链轮上，通过调整小链轮组件在链轮底板上的位置，使得链条套紧链轮，防止链条在盘车过程中脱出链轮。
E、将支撑臂安装在轴轮毂和支撑架之间，同时用螺栓与小链轮逐渐连接起来。
此支撑臂用于支撑整个盘车装置，必须牢固安装好。支撑架是用4各T-18K导轨压码固定在主机承重梁上的。
5、安装盘车手轮：
6、安装制动器释放杆：将两根专用释放螺栓（表面涂红油漆）通过人手分别拧入左右两个制动器中（禁止使用任何工具安装及金库释放螺栓），手动拧紧即止；然后把两根释放杆分别插入释放螺栓，用手紧握释放杆尾端，作准备松抱闸操作(小心预防释放杆跌落，以免砸伤脚)。
注意：进行制动器释放杆安装作业，严禁使用非配发的专用释放螺栓；严禁使用任何工具安装及紧固释放螺栓；释放杆必须按图示位置及方向安装，严禁装反；严禁在制动器松闸撬杆、释放螺栓和盘车手轮未拆除的情况下通电运行。
7、根据1）点的要求，盘动轿厢直至门区检测蜂鸣器不再鸣响，然后拆下制动器释放杆及盘车装置。注：当轿厢超出顶层（底层）平层时，应向下（向上）方向移动电梯。
8、确认制动器处于正常状态（制动状态），然后再轿厢停层位置的层门外用专用机械钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。
9、乘客安全撤离轿厢后，整理各救援现场，把盘车手轮、制动器释放杆、盘车装置、释放螺栓、内六角螺栓等工具放回原来位置，待故障处理完毕或电梯用电正常后确认电梯能否正常运行。
注意：当按照上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止上述救援操作，并及时拨打电梯公司24小时服务热线电话：400-830-8333或、800-830-8333，通知电梯公司处理。
10）处理完毕后，应通知代维方检查电梯，尽快恢复电梯常规运行，工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。
篇3：电梯公司电梯故障困人救援规程
电梯公司电梯故障困人救援规程
凡遇故障,应首先通知电梯维修工，如电梯维修人员超过15分钟仍未到达，则业主经过培训的救援人员(电梯操作工)可根据不同情况，依下列步骤释放困乘客。
一、轿箱停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时;
1、确定轿箱所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看);
2、关闭电源总挚(在机房或大厦电梯总挚内);
3、用专用外门钥匙开启外门;
4、用人力开启轿厢门(要慢、用力不要过大);
5、协助乘客离开轿厢;
6、重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。
二、轿箱停于远离电梯口的位置时：
应先将轿厢移动至就近的电梯门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)，然后照上述"一"中所列步骤救出乘客;移动轿厢的方法如下：
1、利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险;同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或开启;
2、进入机房，关闭该故障电梯的电源总挚;
3、 拆除主电机之轴端盖(如有)，安上旋柄座及旋柄;
4、两个救援人员各把持旋柄的一端，另一端求援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，轿箱将会由于自重而移动，为避免轿箱上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作(一撬一松)，使轿箱逐步移动，直至最接近之电梯门口为止(以高于或低于楼面不超过0.5米为准),操作时,尚要注意：如轿箱停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开掣动，使轿箱自行移动，而应在撬开掣动的同时，把持紧旋柄，并用人力盘绞，使轿箱向正确的方向移动。
三、遇到其它复杂情况，应及时报告电梯公司处理。
