学校住宅部物业办公室文员岗位职责

　　学校物业住宅部办公室文员岗位职责

　　1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

　　2、热情接待业主(使用人)和来访客人，对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。

　　3、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

　　4、负责住宅部回访工作，收集业主(使用人)、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。

　　5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

　　6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

　　7、负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

　　8、负责小区工作人员的考勤工作。

　　9、完成领导交办的其他各项工作任务。

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篇2：物业办公室文员职务说明书

　　物业办公室文员职务说明书

　　工作概述：负责员工考勤、人事变动记录;保管、整理各类文档与保密;负责物资申购、归类、保管与发放，做好来访人员接待工作等。

　　(一).任职资格

　　1、性别：女

　　2、年龄要求：30岁以下;

　　3、身体要求：158cm以上，仪态端庄;

　　4、学历要求：高中、中专或以上学历;

　　5、工作经历：有一年以上办公室文档工作经验

　　6、工作技能要求

　　经《办公室文员录用标准》评测合格后予以试用;并经《办公室文员试用合格转正标准》评测合格后予以转正。

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：经理助理

　　2、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室

　　(三)岗位职责

　　1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密;

　　2、负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理;

　　3、负责接听办公电话并做好记录，重要情况及时汇报;

　　4、做好来访接待工作;

　　5、负责装备物资、器材、办公(岗位)用品的领取、保管;

　　6、做好部门会议记录、整理;

　　7、负责员工的考勤、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作;

　　8、对部门工作提出参考性意见、建议;

　　9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等;

　　10、完成上级交办的其它工作。

　　(四)工作目标及衡量标准

　　1、 确保各类文件资料分类保管清晰，标签齐全，无缺失;确保2分钟内可查阅到所需文档资料;保密性好，无泄露或文件遗失;

　　2、 确保办公区内无烟头、纸屑，地面光亮。电脑网线无缠绞、混乱;门岗、柜、风扇及沿无积尘，墙面无蜘蛛网及痕迹，物品设置直线分明、简洁;

　　3、 确保来电号码及要点记录清晰，无误记、漏报或转告出错;

　　4、 按《来访接待操作规程》接待客人，确保来访客人无因接待不周，待客态度不积极而引致客人不悦、不满或投诉;

　　5、 确保办公用品出入仓签名确认核实，无因管理不善而致公用物品流失;

　　6、 确保会议记录内容要点齐全、工整，不出现漏记或整理不齐全的情况;

　　7、 确保每月工资报表于3日前上报至管理处经理，确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现;

　　8、 确保每季对部门工作提交可行性建议一条;

　　9、 确保每两月负责出一期板报，每月跟进整理宣传评比栏;

　　10、 确保在规定时间内完成上级交办的任务.

篇3：物业公司办公室文员职务说明书

　　物业公司办公室文员职务说明书

　　职务名称：办公室文员

　　所属部门：公司办公室

　　直接上级：办公室主任

　　工作概况：根据公司的制度和上级的工作安排，处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作，接听电话，每月定时做考勤及部门报表等。

　　工作要求：要有一定的文书写作和电脑操作经验，掌握资料管理的知识和相关程序，工作能认真、主动、积极、热情、细心。

　　职责范围：

　　1. 按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。

　　2. 接听电话，联络和接待本部门的工作。

　　3. 负责文书与通信处理，处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。

　　4. 负责对相关部门工具的收发，保管及领用所需物品。

　　5. 协助主任安排及分配工作。

　　衡量标准：

　　1. 部门资料、文件的收发速度。

　　2. 接收公司指导及向上汇报的及时性。

　　3. 资料、文件的存档量及其条理性。

　　工作难点：

　　因工作烦琐，工作量大，工作中安排能否有条不絮。

　　工作禁忌：

　　工作粗心大意，文件收发不及时，文档管理混乱。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部

　　任职资格：

　　身体：健康学历：高中以上工作经验：有相关文职管理经验

　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有条理