某物业物业管理VI

　　某物业物业管理VI

　　视觉识别系统导示构想

　　1. CIS系统释义

　　CIS(CORPORATE IDENTITY SYSTEM)是企业识别系统的缩写，惯称"企业识别系统"，是企业经营活动的一个环节，其作为各媒体求得视觉的统一，对企业内部取得一致的行为规范管理，使企业内部和社会大众对企业产生一致的认同感和价值观。

　　CIS包括三大部分内容：

　　(1) 理念识别MI(MIND IDENTITY)

　　MI是CIS的核心，是企业精神理念的灵魂，即企业的精神和经营理念。

　　(2) 行为识别BI(BEHAVIOUR IDENTITY)

　　BI是CIS的动态部分，是MI的行为体现，包括对内管理方针、行为规范、对外公关活动、公益文化性社会活动。

　　(3) 视觉识别VI(VISUAL IDENTITY)

　　VI是CI的静态部分，通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计，将企业精神和理念传达给社会，从而在视觉传达方面树立起统一的形象。其中包括两方面内容：

　　A、 基本要素(名称、标志、标准字体、标准色)

　　B、 应用要素(将基本要素的延伸运用到媒体上)

　　2、某物业导入VI的意义

　　(1) 导入VI视觉工程使某物业大厦在传播媒体上以统一的形象，向业主和社会公众宣传自己的定位，形成规模化的冲击力和感染力，开发商今后的信息传播将更具经济和实效。

　　(2) 导入VI导示设计，增强大厦的文化氛围，美化大厦环境，使整体配套功能、标识性得到统一，服务于"某物业"全体业主，充分体现个性化和震撼力。

　　3、某物业VI的设计内容

　　A、 基础部分：

　　(1) 标志释义：标志方格图、标志制作图、标准色与辅助色

　　(2) 标准字(公司简称、全称及英文对照)

　　(3) 标志与字体组合规范

　　(4) 标志与字体、标志组合规范、标志组合禁用规范

　　(5) 象征图形和标志组合规范印刷字体

　　B、 应用部分：

　　(1) 文本识别

　　① 桌面指示牌、号牌、临时出入证、出入证、工作证

　　② 信纸、名片、信封、资料袋

　　③ 通知、入住须知、业户手册

　　④ 合同书、文件夹

　　⑤ 传真纸、入住通知书、记录表格

　　⑥ 单车停放证、车位使用证、车辆出入计时卡

　　(2) 服装、服饰

　　① 行政管理人员服装

　　② 保安服装

　　③ 工程人员服装

　　④ 保洁、绿化部服装

　　C、 礼仪、礼品

　　D、 旗帜：彩旗、条幅、挂旗、标志杆

　　E、 标识牌

　　① 招牌(竖式、横式、立式悬挂)

　　② 服务台招牌

　　③ 导示牌、标识牌、单元导示牌、楼层导示牌、楼栋牌

　　④ 大厦平面图、公共设施导示牌

　　⑤ 禁令牌、用具分类牌、警示牌

　　⑥ 意见箱、宣传栏、信报箱、果皮箱、垃圾车

　　⑦ 设备卡、设备标志、设备合格卡、机房标识

　　⑧ 环保标识

　　F、 报刊广告：报纸、招贴广告牌、杂志广告

　　4、物业管理标识牌内容

　　物业管理标识、标牌涉及内容很多，在设计时只是选其代表性的式样进行设计，应用只能根据设计式样、风格去延伸，下面是我公司制作标识牌涉及到的内容，可供参考。

　　(1) 管理中心办公区

　　管理中心招牌、管理中心室外招牌、总值班室、工程维修部、保安队、收款处、业主委员会、仓库、卫生间

　　(2) 设备、设施区

　　高压配电房、低压配电房、发电机房、电梯机房、变压器室、水泵房、风机房、地下室、水箱、值班室、消防监控中心、水池

　　(3) 停车场所、通道

　　地下车库、停车场收费表、人行通道、机动车道、非机动车道、残疾人通道、货物通道、工作人员通道、紧急疏散通道

　　(4) 公共设施

　　宣传栏、阅报栏、通告栏、意见箱、信报箱、水池、 煤气分阀、供水总阀、供水分阀、消防总阀、消防分阀、生活水泵、消防水泵、喷淋泵、强电井、弱电井、电缆井、供水管井、消防管井、岗亭、果皮箱、垃圾箱、垃圾车

　　(5) 平面及指示图

　　大厦总平面图、消防疏散平面图、管理中心位置指向、停车场指向、业主公约(在成立业主委员会后订立)、楼座牌、单元号牌、楼层指示牌

　　(6) 仓库

　　绿化类、清洁类、电器类、建筑类、设备类、工具类、消防类、保安类、化学品、易燃品、办公类、劳保用品

　　(7) 电梯

　　乘梯须知、消防梯、电梯序号、

　　(8) 办公及桌面指示

　　来访请登记、请出示证件

　　(9) 公用电话

　　辖区派出所、辖区居委会、管理中心值班电话、医院急救、煤气抢修、供电抢修、供水抢修、消防值班、报警110、火警119

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篇2：物业管理VIP服务方案

　　物业管理的VIP服务方案

　　优质服务是物业管理企业最重要的产品，物业管理企业只有把服务工作做好，才能在竞争中脱颖而出。本物业管理方案结合作者多年的工作经验，总结出物业管理行业在管理服务方面还存在着从业人员素质不高等问题，但是解决这些问题的关键还是要靠规范物业管理行业法规和制定物业管理方案，严格执行企业物业管理制度落实等问题。

　　随着物业服务水平对小区房屋的销售以及居住的质量影响越来越大，如何使物业服务更好地促进***的销售，在不断完善物业管理方案对某小区现有物业管理的基础上，对某小区进一步提高物业管理的配置及服务水平，使某业主物业管理享受到VIP服务。

　　一、物业管理方案-----日常维护

　　1、对业主房屋的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，如果是空置房，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋，直接用纸张作好记录，投入到业主的信箱中，使业主对自己的房屋有所了解。（可为业主的空置房进行简单清扫），业主的检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。

　　2、对公共部位、设施设备的物业管理每月定期进行检查，把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中，使业主了解到本园区物业运行情况。

　　3、维修速度：业主报修，物业服务中心应在15分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的“深圳速度”。

　　4、对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。

　　二、物业管理方案---环境卫生

　　为提高及第苑的清洁度，在每层楼的消防楼梯处放置一个垃圾桶，业主只要把垃圾拿出家里，投放到本楼层的垃圾桶即可，这样可减少垃圾经过电梯影响电梯内的卫生。保洁员每天把垃圾清洁到公共路面的垃圾桶，由环卫站的保洁员清运出小区。保洁员对每层电梯前厅采用酒店使用的清洁用具进行清洁、以保证高标准的清洁度。消防楼梯、窗户等及时保洁，确保每栋楼达到高标准的卫生要求。

　　三、物业管理方案---绿化养护

　　定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。种植时设计出各种图案定型，按定型的图案进行修剪、养护。使及第苑的绿化特色与其他园区不同。

　　四、物业管理方案---交通秩序及车辆停放

　　为使及第苑的交通顺畅，车辆的停放井然有序。设专门的交通指挥岗，进入及第苑的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在及第苑的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避免乱停乱放影响交通秩序。

　　五、物业管理方案---安防

　　根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。

　　六、物业管理方案---收费服务

　　物业公司为每户业主在银行开户，物业收费项目都可以在银行代交，物业公司收到银行代收的费用后，用短信反馈给业主，这样可以节省业主到物业服务中心交费的时间，物业公司也可以及时收到各种费用。

　　七、物业管理方案---物业服务中心

　　增设服务热线电话，增设网上业主论坛及QQ群，使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。增设亲和大使，对业主的孩子及老人重点关注，孩子及老人的生日、节日时送小卡片、小礼物等，增进业主与物业公司的感情。

　　八、物业管理方案---特约服务

　　增设更多、更方便的特约服务，如室内安防系统、购买机票、订餐、旅游咨询等，使业主更省心。

　　九、物业管理方案---制定标准的管理程序

　　服务人员统一的服务方式及服务程序，以体现物业服务水平。

　　基于上述物业管理方案存在的问题，要进一步推进物业管理VIP服务业的发展，必须尽快建立、健全物业管理服务体制和运行规范，形成与社会主义房地产市场经济和全面推行住房商品化、社会化相适应的新的物业管理运作模式。