物业管理公司社区文化控制工作程序

　　物业管理公司社区文化控制程序

　　1．0目的

　　为辖区内住户提供社区文化活动，增进与住户的沟通，加强精神文明建设。

　　2．0范围

　　适用于公司及管理处开展的社区文化活动。

　　3．0职责

　　3．1社区文化部负责社区文化活动的统筹安排。

　　3．2管理处制定本管辖区年度社区文化活动计划，并负责组织实施。

　　4．0程序

　　4．1社区文化活动的分类

　　1）文艺活动，如节目表演、歌曲演奏活动。

　　2）文体活动，如文学、体育、科技、法律等宣传、教育、竞赛活动。

　　3）宣传报道活动。

　　4．2社区文化活动的策划

　　社区文化部按照社区文化工作方向及目标负责全公司的年度社区文化活动安排，于每年年初制定出公司的《社区文化活动计划》，抱主管领导批准后实施。

　　4.2.2管理处结合辖区特点及公司计划于1月内制定出管理处的年度社区文化活动计划。

　　4.2.3管理处组织开展各项社区文化活动，并安排专人负责及布置，每次大型活动应有相应的实施方案。

　　4.2.4社区文化活动实施方案的内容包括活动主题、实施时间、地点、相关部门及人员任务分工，参加活动人员，宣传报道的安排，活动所需设备道具、活动经费的落实等项目。

　　4.2.5根据公司年度社区文化活动方案，各管理处结合本单位实际情况，制定本年度社区文化活动方案，并按计划组织实施。

　　4．3社区文化活动的实施

　　4.3.1管理处根据已批准的《社区文化活动实施方案》召开工作会议，布置工作任务，保证按时保质完成任务。

　　4.3.2管理处按照规定的时间对各项工作进行检查、指导，如发现不符合要求的应及时处理。

　　4.3.3大型社区活动要于活动前一周向业主发出通知或请帖。

　　4.3.4活动进行过程中，管理处及相关部门人员利用摄影、录音、记录等手段记录活动，活动结束后，要对相关记录进行整理并填写《社区文化活动记录》表，归档保存。

　　4．4社区文化活动的总结

　　4.4.1管理处在每次大型社区文化活动结束后，要总结活动的效果。如在活动中发生问题，按《纠正措施控制程序》执行。

　　4．5社区文化活动标准

　　1）内容健康、丰富，宣传企业；

　　2）活动的娱乐性、趣味性强，住户喜闻乐见；

　　3）奖品发放合理，起到助兴作用。

　　4）场面欢快热烈，住户参与广泛。

　　4．6大型社区文化活动现场注意事项

　　1）组织和服务人员要热心、耐心、公正。

　　2）安全防范工作周密、周到。

　　4．7 办好社区的宣传栏

　　4.7.1 管理处根据本辖区特点通过宣传栏的宣传工作达到丰富居民业余生活，美化新人新事新风尚，鞭挞不良现象及丑恶行为的目的。

　　4.7.2 宣传活动应有计划，要做到重大节日宣传庆贺，特殊情况及时告诫，日常管理充分体现。

　　4.7.3 每期宣传栏的刊登内容要记录在《宣传栏记录》上，有条件的管理处要照相留底备存。

　　5．0 相关文件与记录

　　WI/Z 《社区文化工作手册》

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：社区文化活动控制工作程序

1.0 目的
开展丰富的社区文化活动,营造文明、友好的社区文化氛围。

2.0 范围
适用于物业集团及所辖各物业公司(管理处)社区文化活动的管理。

3.0 职责
3.1 物业公司(管理处)行政管理部负责制定社区文化计划,编制《社区文化活动年度计划表》,实施后填写《社区文化活动记录》。
3.2 行政管理部社区文化专员负责组织社区文体、宣传等活动。
3.3 相关部门配合社区文化活动的实施。

4.0 工作内容
4.1 利用小区宣传栏向顾客宣传物业管理的政策、法规、社区建设、卫生健康、用电、用气安全等知识。每期宣传栏内容均需填写《宣传栏情况登记表》。
4.2 根据社区特点,因地制宜组织开展文体、娱乐、竞技等活动。
4.3 社区文化活动的策划
4.3.1 物业公司(管理处)行政管理部在12月25日前制定下一年的社区文化工作方向和目标,并按照社区文化工作方向及目标(来自:www.pmceo.com),结合社区文化活动设施情况,制定《社区文化活动年度计划表》,社区文化专员负责组织开展各项社区文化活动。
4.3.2 业务总部负责协助和指导各物业公司(管理处)重大社区活动的策划。
4.3.3 社区文化活动的实施
4.3.3.1 物业公司(管理处)根据已制定的《社区文化活动年度计划表》,联系相关部门、人员,召开工作会议,明确工作任务,并作好会议记录。
4.3.3.2 各部门根据工作任务的要求,积极配合与协调,确保活动按要求完成。
4.3.3.3 管理处应利用摄像、摄影或录音等手段记录活动过程,活动完成后,填写《社区文化活动记录》,整理相关资料并归档保存。

5.0 相关文件
5.1《社区文化活动工作规范》 (WI-7.5.1-02-01)
6.0 表格及记录
6.1《社区文化活动年度计划表》 (QR-7.5.1-02-01)
6.2《社区文化活动检查与处理记录表》 (QR-7.5.1-02-02)
6.3《社区文化活动记录》 (QR-7.5.1-02-03)

篇3：社区文化控制工作程序

1.0目的
为辖区内住户提供社区文化活动,增进与住户的沟通,加强精神文明建设。

2.0范围
适用于公司及管理处开展的社区文化活动。

3.0职责
3.1社区文化部负责社区文化活动的统筹安排。
3.2管理处制定本管辖区年度社区文化活动计划,并负责组织实施。

4.0程序
4.1社区文化活动的分类
1)文艺活动,如节目表演、歌曲演奏活动。
2)文体活动,如文学、体育、科技、法律等宣传、教育、竞赛活动。
3)宣传报道活动。

4.2社区文化活动的策划
社区文化部按照社区文化工作方向及目标负责全公司的年度社区文化活动安排,于每年年初制定出公司的《社区文化活动计划》,抱主管领导批准后实施。
4.2.2管理处结合辖区特点及公司计划于1月内制定出管理处的年度社区文化活动计划。
4.2.3管理处组织开展各项社区文化活动,并安排专人负责及布置,每次大型活动应有相应的实施方案。
4.2.4社区文化活动实施方案的内容包括活动主题、实施时间、地点、相关部门及人员任务分工,参加活动人员,宣传报道的安排,活动所需设备道具、活动经费的落实等项目。
4.2.5根据公司年度社区文化活动方案,各管理处结合本单位实际情况,制定本年度社区文化活动方案,并按计划组织实施。

4.3社区文化活动的实施
4.3.1管理处根据已批准的《社区文化活动实施方案》召开工作会议,布置工作任务,保证按时保质完成任务。
4.3.2管理处按照规定的时间对各项工作进行检查、指导,如发现不符合要求的应及时处理。
4.3.3大型社区活动要于活动前一周向业主发出通知或请帖。
4.3.4活动进行过程中,管理处及相关部门人员利用摄影、录音、记录等手段记录活动,活动结束后,要对相关记录进行整理并填写《社区文化活动记录》表,归档保存。

4.4社区文化活动的总结
4.4.1管理处在每次大型社区文化活动结束后,要总结活动的效果。如在活动中发生问题,按《纠正措施控制程序》执行。

4.5社区文化活动标准
1)内容健康、丰富,宣传企业;
2)活动的娱乐性、趣味性强,住户喜闻乐见;
3)奖品发放合理,起到助兴作用。
4)场面欢快热烈,住户参与广泛。

4.6大型社区文化活动现场注意事项
1)组织和服务人员要热心、耐心、公正。
2)安全防范工作周密、周到。

4.7 办好社区的宣传栏
4.7.1 管理处根据本辖区特点通过宣传栏的宣传工作达到丰富居民业余生活,美化新人新事新风尚,鞭挞不良现象及丑恶行为的目的。
4.7.2 宣传活动应有计划,要做到重大节日宣传庆贺,特殊情况及时告诫,日常管理充分体现。
4.7.3 每
期宣传栏的刊登内容要记录在《宣传栏记录》上,有条件的管理处要照相留底备存。

5.0 相关文件与记录
《社区文化工作

篇4：质量手册:社区文化活动控制工作程序

　　质量手册：社区文化活动控制程序

　　1目的

　　积极开展社区文化活动，努力创造优秀文明的物业大厦。

　　2适用范围

　　适用于对开展社区文化活动的控制。

　　3职责

　　管理部负责开展社区文化活动。

　　4程序

　　4.1社区文化活动分类

　　a.便民服务：包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动；

　　b.问题活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件，提供场所和设施；

　　c.宣传活动：利用各种媒介手段，如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象，促进精神文明建设；

　　d.与其他物业大厦的工作交流、重大参观、考察活动的接待。

　　4.2社区文化活动的策划、实施

　　4.2.1管理部协助大厦业主及住户管理委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。

　　4.2.2管理部根据公司的质量方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理部负责检查实施结果。

　　4.2.3社区文化活动的实施

　　a.管理部各班组根据分工落实社区文化的各项工作，安排人员保质完成任务，具体执行《管理部工作手册》；

　　b.管理部按照社区文化活动规定完成的要求和时间，对各项工作进行检查、指导，发现不符合要求的要及时解决；如问题较大，报告总经理处理；

　　c.活动过程的记录，可采取各种媒体，如摄影、滠像、录音、文字记录等，由管理部负责整理并归档保存。

　　4.2.4社区文化活动的总结：每次活动结束后，管理部应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，报管理部经理审核，总经理批准，由管理部归档。

　　5相关文件

　　5.1 《服务实现的策划程序》

　　5.2 《管理部工作手册》

　　6质量记录

　　无

篇5：物业管理手册:社区文化活动控制工作程序

　　物业管理手册：社区文化活动控制程序

　　1、目的

　　积极开展社区文化活动，努力创造文明、和谐的社区氛围。

　　2、适用范围

　　适用于对开展社区文化活动的控制。

　　3、职责

　　3.1管理部指导、策划社区文化活动计划。

　　3.2物业服务中心根据要求组织或配合开展社区文化活动的开展。

　　4、程序

　　4.1社区文化活动的分类

　　4.1.1便民服务：包括家政、医疗、修理、咨询、中介、便民购物等活动。

　　4.1.2文体活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利的条件，提供场所和设施。

　　4.1.3宣传活动：利用各种媒介手段，如宣传栏、刊物、报纸、媒体等宣传报道社区的良好形象，提升物业品牌。

　　4.1.4管理部组织各部门与其他物业小区的工作交流、重大活动的参观、考察等活动。

　　4.2社区活动的计划、策划和实施

　　4.2.1根据公司要求，物业服务中心协助小区业主委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。各物业服务中心每年12月1日前应编制年度社区文化活动计划报管理部。

　　4.2.2管理部根据公司的管理方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，制定社区文化工作方向和目标，于12月15日前制定公司的社区文化活动计划。报管理者代表审核、经总经理批准后实施。

　　4.2.3各部门要把本年度社区文化策划方案的内容，落实到部门年度和月份工作计划中。

　　4.2.4社区文化活动的实施

　　4.2.4.1管理部负责公司大型活动的策划、组织，负责对各物业服务中心举行的各种社区文化活动进行指导、配合和跟踪。

　　4.2.4.2相关部门在每次社区文化活动之前确定实施方案，经管理部审核后，公司领导批准后实施。

　　4.2.4.3各物业服务中心根据年度计划，每月25日前制订出下月社区文化计划及费用预算，报管理部，管理部结合公司的下月活动计划，于当月的28日之前整理出公司整体的社区活动计划，报公司领导批准后执行。

　　4.2.4.4相关组织部门大型活动应至少提前15天、小型活动至少提前7天发布活动的信息。发布的方式可采取条幅、海报、宣传单、公告栏、短信等形式进行，组织部门落实发布，其他部门配合。

　　4.2.5社区文化活动的总结：每次活动结束后，组织实施者应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，分发到各部门。

　　5、相关文件

　　5.1《服务实现的策划程序》

　　6、相关记录

　　6.1《社区文化活动总结》JW/JL-7.5.1-6-001