住宅项目前期物业管理服务质量规范

　　住宅项目前期物业管理服务质量规范

　　1.基本要求

　　服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　　承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；移交物业管理所需资料。

　　物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。

　　制定完备的内部管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等）；建有完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）；有完善的物业管理方案，对各管理和服务人员进行考核；广泛运用计算机管理（业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。

　　管理服务人员统一着装、佩戴标志。仪表仪容整洁规范。

　　设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修30分钟内到现场做应急处理，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，回访率达100%。

　　在服务窗口公开服务流程、服务制度、收费项目和标准。提供相关的特约服务和便民服务；节假日有专题活动；每年组织1次以上的社区活动。

　　按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。

　　按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。

　　制定装修登记、告知、监督、检查等装修管理制度，建立业主装修档案，对不符合规定的行为及时劝阻和报告。

　　采取多种形式如电话、走访、座谈会、问卷调查等，每年与业主沟通面不低于50%；每年至少2次征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达98%以上。

　　获得南宁市组物业管理示范（优秀）项目称号，或制订相应的争创规划。

　　2.房屋管理

　　对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查、维修、保养记录完整准确。

　　每年2次以上对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，根据委托方或业主委员会（业主大会）的决定组织维修。

　　每周1次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗开闭灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎。每年3次以上(雨季前须安排1次)对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季前1个月要对屋顶进行检查，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与委托方或业主委员会协商安排专项维修。

　　按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，与业主在装修前签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　　对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途及违反业主公约（业主临时公约）的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　　墙体表层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；墙面无明显污迹。

　　物业区域主出入口设有平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标识。

　　物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标识，并在主要通道设置安全疏散指示标识；每月检查1次，保证标识清晰完整。

　　3.共用设施设备维修养护

　　对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。共用设施设备完好率98%以上，急修及时率达100%。

　　设施设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。

　　设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　　属于小修范围的共用设施设备，应及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的共用设

施设备，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，根据委托方或业主委员会(业主大会)的决定，组织维修或者更新改造。

　　每年保养1次水泵，泵房整洁，每年不少于2次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养，水箱、蓄水池管理应具备一箱一卡，不定期对泵房、管道进行除锈、油漆。保证二次供水正常，二次供水水质符合国家生活用水标准。

　　保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》；有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障的，2小时内专业维修人员到现场修理；发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须立即到现场做应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。如因电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶，或由业主要求专人

　　消防泵每月启动1次并作记录，每年保养1次，保证其运行正常；消防栓每月巡查1次，保持消防栓箱内各种配件完好；每月检查报警功能是否正常；按照消防部门的要求对火灾探测器进行检测；每年1次检查消防龙带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查；每月检查1次灭火器，临近失效立即更新或充压；消防通道畅通。

　　设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　不定期巡查路面、井盖、休闲椅等，健身设施随时检查，发现损坏的，一周内修复。保持道路和路面平整无破损、无积水；保持景观原貌，保证室外器械、设施的安全使用（需更换除外）。每周1次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，保证其正常运行。重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。主要道路及停车场交通标识齐全、规范。

　　路灯、楼道灯完好率不低于95%。损坏的应在48小时内修复。

　　对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。

　　4.协助维护公共秩序

　　公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗；以中青年为主，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；每周定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训，掌握基本安全护卫技能，能恰当地处理和应对护卫工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，定期进行实战演练；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠；会讲普通话；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

　　物业区域各出入口24小时值班，并有详细交接班记录；对不熟悉人员进入，可通过对讲系统联系业主，决定是否放行；对装修人员实行临时出入证管理，对其他劳务人员实行登记；对进出车辆实行证、卡管理；保持出入口环境整洁、有序，道路畅通；对大型物件搬出进行记录。

　　根据物业特点，制定详细的巡逻方案，原则上每2小时巡查一次，重点部位增加巡逻频次，有巡逻记录；在遇到异常情况或住户紧急求助时，巡逻人员5分钟内赶到现场，并采取相应措施。

　　设有监控中心的，应对控制设备做好维护保养，并保证24小时开通，监控人员不得擅离职守。

　　有火、水、警应急预案，每年应组织不少于1次的应急预案演习。

　　物业区域地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序；有专职人员巡视和协助停车事宜。收取车辆看管费的车库24小时有专人管理，车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车辆停放有序；车库场地每日清洁1次，无渗漏、无积水，通风良好；无易燃、易爆等物品存放。

　　5.保洁服务

　　保持路面、绿地目视干净,地面垃圾滞留时间不能超过2小时；明沟无杂物，无积水；宣传栏、标识牌每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁。

　　根据物业情况设置垃圾桶，有专人管理，垃圾封闭存放,每日清理1次；保持垃圾桶及周围清洁、无异味；垃圾箱、房整洁、干净、无异味；消毒灭害措施完善。

　　公共卫生间设置卫生桶，小区按规定设置果皮箱，每天清理１次，每日擦拭１次；箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

　　雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，发现异常及时做出清掏计划。

　　楼道每日清扫1次，走道、门厅、楼梯地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。

　　楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦试1次，保持干净、光亮、无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。

　　天花板、公共灯具定期除尘，保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

　　走廊、楼梯窗玻璃每周清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次，保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹。

　　天台、屋顶每月清扫1次，无垃圾堆积。

　　电梯轿厢保持表面光亮、无污迹，轿厢壁无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹。

　　大理石地面、墙面每年养护2次以上。

　　6.绿化养护管理

　　绿化布局合理，绿地无杂物，无侵占现象。

　　绿地内植物群落、层次明显。

　　花草树木定期修剪，目视外观长势良好，无杂草，无病虫害，每年打药不少于2次。死亡树木应在植树季节及时补栽，无黄土裸露。

　　绿地植物存活率98%。

　　绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。

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篇2：X商业广场前期物业管理方案

　　某商业广场前期物业管理方案

　　第一节 前期物业管理工作的意义

　　由于在建筑设计时对于物业的使用功能和后期管理很难全面预测，设计时会有不周之处；在施工阶段会存在一些质量问题，对后期管理会造成隐患，这些问题往往是发展商和监理公司容易忽视的。由于物业管理公司长年从事物业管理与服务，因此在这些方面具有较丰富的经验，可以提出一些好的建议从而使该物业建设得更加完美。

　　在当今的房地产市场中，很少有物业建成再销售的情况，在房屋销售阶段、购房者们对于工程进度、物业管理服务收费、物业管理服务内容将非常关心，常要销售部门作大量的解释工作。如果销售人员对物业管理服务内容和规范了解不够，如果物业管理费标准测算不准确，收费项目和标准有问题，将给楼宇销售造成很*烦。物业公司筹备人员可以按政府文件和物业情况准确进行测算，给予业户明白准确的答复，同时也可使业户们对于物业管理有一个初步的了解，从而促进楼宇的销售工作。

　　物业管理筹备处在前期管理中根据政府文件和物业情况编写有关法律文件如《**广场房屋使用管理维修公约书》、《**广场前期物业管理服务协议》、《**广场物业管理服务手册》以及有关的协议书、操作文件等，为业主入住做好充分的准备。

　　第二节 前期物业管理工作内容

　　1、按物业管理和业户的要求重新审核设计方案，对于使用和服务功能方面的不足提出修改意见，适时进行增补或修改，在不增加或少增加投资的前提下使物业建设得尽可能完美。

　　2、对建筑、装修施工质量进行监理，避免施工中留下隐患。监理单位主要是对工程验收负责，而物业管理筹备处要对使用过程中的长期质量负责。

　　3、物业管理筹备处将对物业运行成本进行精确测算，提出物业管理费及其它收费标准、编制法律文本、各种协议文本、各种管理规程和规章制度及其工作表格，为后期管理做好准备。这些文件的提供使业户对于物业管理和服务有一个较为清晰的认识。

　　4、配合发展商做好业户的宣传解释工作，尽可能化解一些由于工程延期、承诺不合适所造成的误解，同时解答一些物业管理服务政策性问题，对于推动楼宇销售、亲善与业户的关系都有积极意义。

　　5、在施工尚未结束而有些业户要入住的情况下需要对装修施工进行管理，这正是我筹备处职责范围之内的工作。由于施工条件限制、施工队伍的不规范，装修阶段非常混乱，管理难度很大，如无有效管理将造成成品损坏、业户不满甚至造成事故。

　　6、现场秩序维护和物业成品保护。我司筹备处进驻后，将安排固定岗、流动岗经常巡视；对楼道和房间钥匙统一管理、外来人员盘查、治安消防隐患的检查与消除等，从而保证物业的绝对安全。

　　7、周边社会关系的建立。我司筹备处的早期进驻将提前与公安、市容环卫、供电、供水、街道等管理部门和单位建立联系，求得其支持与帮助，联合进行小区服务设计，有利于良好社区环境的营造。

　　第三节 前期物业管理工作的组织

　　1、在开发商与我司签订《物业管理委托合同》之后，双方应就前期物业管理工作协商并签订协议，明确职责、酬金以及具体计划安排。

　　2、组建物业管理筹备处，根据委托方要求确定人数和专业，一般情况以工程技术专业人员为主。我司从开发商利益和要求出发尽可能提高前期物业管理服务水平并降低管理成本。在以往的前期物业管理中，筹备处班子中基本是高中级工程技术人员和管理人员，人数以5-10人为宜。

　　3、物业管理筹备处进驻后将与开发商筹建工程部、销售部融为一体（最好联合办公），并与监理公司和施工单位密切配合，共同推进工程建设。物业管理筹备处的工作以建议形式为主，扮演参谋和协调员的角色。

　　第四节 前期管理的工作方式

　　前期工作的方式需双方协商确定，在我司以往的操作中，主要有以下方式：

　　1、派出常驻人员与开发企业联合办公，帮助贵司编撰管理文件，共同解决

工作中遇到的问题。

　　2、我司可派出有经验的高层管理人员不定期到现场工作，提供建议。

篇3：商业广场项目物业管理服务质量监督

　　商业广场项目物业管理服务质量监督

　　上海**物业管理有限公司的管理服务工作离不开贵司和广大业主的指导与监督。**物业和**广场项目部领导都非常欢迎贵司的指导、批评与帮助。对于贵司提出的意见和建议，我司一定认真分析、积极改正，不断提高我司的管理水平与服务质量。

　　*我司将经常口头或书面征询贵司的意见，希望在我司征询意见时能毫不保留地指出我司的不足；

　　*我司将实行阳光财务计划和管理服务计划，财务公开、管理透明，经常在网上或其他方式公布财务收支情况，通报管理服务措施。重大事项还将与贵司和全体业主协商。

　　*如发现项目部的领导或员工有失职、违章违纪、服务不到位、态度恶劣及其它行为，贵司或业主可以向部门经理、项目部执行经理或总公司总经理投诉。请您在投诉中一定要记清违纪人员的部门、姓名或工牌号码；

　　*如果贵司或业主有什么服务要求可与物业管理公司联系，不要私自委用我司员工，以免该员工工作疏忽给您造成不便和损失；不要赠予我司员工任何礼品和礼金，这将不利于我司对员工之严格管理；

　　*如果贵司或业主对我司的管理措施及收费标准有疑问可以询问项目部有关部门，若仍不能解释清楚，可向总公司负责部门提出质询；

　　*欢迎贵司或业主在我司开办的刊物上发表文章，提出您的意见和建议。

　　*在小区物业管理委员会成立后，业主若有重大投诉和建议，可要求管委会开会讨论。

篇4：商城项目前期物业管理服务工作内容

　　商城项目前期物业管理服务工作内容

　　我司若能得到zz国际商城的管理服务资格，在签订《物业管理服务合同》后，将正式介入该项目的前期物业管理服务工作。

　　1前期介入按以下内容开展：

　　*与原管理单位协调交接工作

　　*设施设备调试物业管理跟踪

　　*物业接管验收前期物业管理资料储备

　　*其它前期准备工作

　　前期管理是物业管理整体阶段的基础和重要环节，我司将倾注大量人力物力，了解熟悉并参与整体物业的接管验收工作，资料登记造册存档，为将来的物业管理工作开个好头，夯下坚实的基础。

　　*进驻准备方案

　　1.1设施设备调试工作：

　　1.1.1管理要点: 设施设备性能了解及调试。

　　1.1.2管理方式: 由各专业工程师组成的小组到现场协助工作除进行专业培训工作外，与管理机构的工程技术人员一起参与调试工作。

　　1.1.3管理内容:

　　A、对现场设施设备状况进行检查

　　B、及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，从物业管理专业角度提出相应的整改意见。

　　C、设备的调试：将工程技术分成四个小组参与设施的调试，分别参与供配电、电梯、给排水（包括消防供水等）、弱电（包括消防自动报警、保安电视监控、综合布线等）等项目的调试，掌握设施设备的性能、结构、参数、工作环境条件和操作要领，进行详细的记录，在进行调试观摩的同时，根据了解的实际情况，编制zz国际商城的设施设备操作维修规程和各项作业指导书。

　　1.2接管验收期物业管理工作：

　　1.2.1管理要点：做好物业的接管验收和全面进驻的准备。

　　1.2.2管理方式：在此期间，我司委派公司接管验收小组来现场工作，帮助和指导管理处接管验收物业、清点接管的物资、设备、及财务帐目，并按管理方案开展工作。

　　1.2.3管理内容：

　　A、物业管理验收：接管验收是业主向物业管理方移交物业，验收的方式是按业主进驻的使用要求进行检查，大量的工作内容是功能检查，物业接管验收分现场验收，资料交接，其它交接与接管验收注意事项等四个方面。

　　B、现场验收主要项目：土建工程、装饰工程、供配电系统、弱电系统、环境配套设施。

　　C、资料交接：产权资料、技术资料、验收资料

　　E、其它交接：设施设备的备品备件、公共区域各通道门、设备及管理用房、各种管井等。

　　1.2.4物业接管验收流程图

　　不合格　合格

　　1.2.5接管验收注意事项：

　　在接管验收前，管理处将主动与原管理单位协商接管验收的问题（包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等），同时要尽量统一验收标准明确交接双方的责、权、利。

　　接管验收不但要检查物业的质量，而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、随机资料、绿化小品等的类型、数量及其它要求的参数，验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。

　　针对初验发现的问题，，若发现必须改正的，书面报请施工管理方督促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定维修的期限并请认可；属于无法返修的项目，报告记录备案。

　　1.3其它前期准备

　　1.3.1清洁卫生与环境卫生前期介入

　　管理处要注意清洁外墙石材墙地面、玻璃面、瓷砖墙地面、不锈钢饰面所使用的清洁液、清洁工具、作业方式等，防止腐蚀和划伤以上材料，造成业主的损失及后续物业管理工作的困难。

　　1.3.2消防及安全管理前期介入

　　zz国际商城的消防工作重点从根本上杜绝火源及控制易燃材料。管理处将严格巡视检查，及时发现并解除危险隐患，以保证生命财产的安全。

　　1.3.3外部公共关系建立

　　为保证今后物业管理的顺利开展，管理处经理须在全面接管前，与相应的政府及公用事业各职能机构（工商、税务、物价、供电、供水、供气、电信、市政、环卫、园林、环保、交管、邮电等）建立稳定的沟通渠道，办理相应的法律文本、文件，并获得主管部门的批准。

　　2入驻准备方案

　　2.1全面调查，掌握需求

　　我司将组织专人与委托方联系，全面了解和掌握业主在使用、维护等方面的需求，做到有的放矢，心中有数。

　　2.2周密策划，制订计划

　　我司在全面分析研究业主需求和掌握商城周边环境（交通治安、公共设施）等基本情况的基础上，针对整个商城可能出现的各种问题，以及需要提供的各种服务作出周密的安排。

　　主动与业主联系、协调，补充、完善入驻计划。

　　2.3人员安排计划

　　2.3.1临时派往人员计划安排：

　　工期项目负责人部门职责备注

　　接管验收期管理处经理

　　（1人）管理骨干（7人）*负责物业筹备期工作

　　*负责招聘、培训

　　*参与验收工作拟定〈物业管理接管验收方案〉

　　机电运行维修组长

　　（1人）机电运行维修人员*负责机电设备的接管与运行调试工作

　　接管期管理处经理

　　（1人）管理处主要骨干人员*协助管理处开展工作

　　注：*派驻人员包括临时前往的项目组成员和外派长驻人员。

　　接管验收前十天内，管理处全部外派人员到位。

　　3接管前各种物资准备工作

　　3.1物资准备计划

　　配备物品：确定管理用房以后，装备计划装备的办公、生活、交通及通讯设施，设备工具及用品的装备、小型机具，备品备件不足部分，易损易耗品。以上的物资配备宜在7月底之前完成（随接管时间的变化可做修改）。

　　3.2建立公众文件

　　为保证业主能够全面了解商城物业管理服务项目及管理处的有关管理规定，管理处将建立一系列公众文件，如《用户手册》、《装修管理规定》等，将注意事项、管理处联系电话，值班电话、管理承诺等一系列文件放于《用户手册》中。由甲方审阅后，整理装册，再行发放。

篇5：别墅小区项目物业管理服务质量

　　别墅小区项目物业管理服务质量

　　一、房屋共用部位的维护和管理

　　1、保持楼宇外观统一、整齐，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻；

　　2、对房屋共用部位进行日常管理和维护，检修记录和保养记录齐全。

　　二、共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理：

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

　　2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，经全体业主同意后，由甲方组织维修或者更新改造。

　　5、载人电梯24小时正常运行。

　　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

　　9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

　　10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　三、环境卫生：

　　1、垃圾每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

　　2、合理设置果皮箱、垃圾桶，每日清运2次。

　　3、住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

　　4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　5、根据小区实际情况进行消毒和灭虫除害。

　　四、绿化养护：

　　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　　2、草坪生长良好，及时修剪，无杂草、杂物。

　　3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

　　4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　　5、定期喷洒药物，预防病虫害。

　　五、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：

　　1、小区主出入口24小时站岗值勤。

　　2、小区内按规定路线巡逻，每30分钟巡查不少于1次。

　　3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。

　　4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

　　六、装饰装修管理服务：

　　按照《房屋装饰装修管理办法》和《业主临时公约》的要求，建立完善的房屋装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。并经常巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关行政主管部门。

　　七、物业档案资料管理：

　　1、搜集相关资料，建立业主档案。

　　2、对技术资料进行分类管理。