项目销售期施工期物业管理服务内容

　　项目销售期、施工期的物业管理服务内容

　　第一节 销售期的物业管理

　　一、品牌的力量

　　"zz物业管理公司"、"香港zz物业管理公司"、"武汉zz物业管理公司"是我们强有力的市场品牌，依据发展商的要求，使用任意一品牌名称及提供的专业化顾问服务，都将是您楼盘销售的有力保障，是用户得到优质服务的信心所在。

　　二、物业管理咨询服务

　　我们准备将物业管理咨询服务归口于售楼处服务范畴，在售楼处大厅设立物业管理资询处，目的在于方便客户了解情况，咨询员可根据客户需求向客户介绍"本案"物业管理模式及可为客户提供的各项特色服务，同时客户也可在此了解物业管理公司的一些具体情况，增加置业投资的信心与决心。

　　三、促销活动

　　我们拟通过举办一些活动来加强发展商、"本案"管理处与准客户、客户之间的沟通、交流：一是发展商、"本案"管理处可以充分了解客户真正所需，及时调整销售策略和完善管理与服务，以促进销售业绩；二是准客户、客户可以全面了解发展商的实力和"本案"管理处的服务水平，以增强购房信心和决心。

　　四、加强与发展商销售业务部门的交流

　　我们将派出一名管理人员专门负责与发展商销售业务部门进行接洽与交流，共同为销售工作出力。这名指定人员须在销售期每半月一闪向发展商的销售业务部门汇报本半月物业管理销售配合的情况，及相关的管理服务工作进展程度，同时也征询发展商销售业务部门的意见，以改进我们的工作。

　　第二节施工期的物业管理服务

　　一、对项目进行实地考察，结合本项目可行性研究报告、设计施工图（包括土建和各类机电设备）、项目模型等资料，确定项目管理档次。

　　二、从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理。

　　①建筑设计是否满足物业管理的要求；

　　②设备机房的环境、通风是否满足要求；

　　③物业周边围栏、岗停、垃圾中转站的位置、规格及标准；

　　④垃圾房的选址；

　　⑤管理用房选址和装修；

　　⑥商住楼设备选型、设置、施工建议；

　　⑦协助发展商对智能化系统设计方案进行优化选择；

　　⑧审查植物设计图纸。

　　三、确保"本案"日后的环境管理、安全防范管理和维修最经济、最有效以及操作简便。

　　四、严格配合检查最后完成工序，确保外观完美无瑕，避免日后维修成本的增加。

　　五、评价楼宇设备和有关服务的选择和使用，确保设备、服务和人身安全之间的配合，使整个"本案"运行安全、可靠。

　　六、确定管理办公室、工作间及咨询台等，方便使用者，确保有效地利用空间，并减少日后在这些方面的人力浪费。

　　七、从美观和效益上评价绿化、盆栽的设置、公共场所告示标志、以及照明配置质量和设计。

　　八、检验和评价停车设施，提出未来管理需要的建议，包括出入控制系统、车位处置等。

　　九、解答发展商关于物业管理相关法规的咨询。

　　十、审定"本案"物业管理CI设计方案。

　　十一、配合发展商对各项专业工程、设施设备进行验收工作。

　　十二、我司将对"本案"销售人员进行物业管理专业知识培训。

　　十三、制作第一年度的管理收支预算，拟定收费标准，提出包括维修基金、管理按金及其他管理款项的建议。

　　十四、"本案"可使用我司品牌配合楼宇营销宣传，我司将提供公司简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：太阳城物业管理佣金制说明

　　太阳城物业管理佣金制的若干说明

　　1.根据zz太阳城物业及周边物业的整体情况，为便于和开发商沟通协调，同时也为了确保物业管理服务质量，国基物业拟对zz太阳城的物业管理采用佣金制的合作模式。

　　2.佣金制核心含义是指"物业管理企业是开发商聘请的管家，开发商可对物业管理服务质量按照双方约定标准进行考核，人员定岗由开发商和物业管理企业根据实际情况进行调整，即开发商可对物业管理服务成本进行控制"。

　　3.按照国家及河南省关于物业管理服务"佣金制"的相关说明，物业管理服务活动中所发生的所有合理费用（含办公费、保洁费、维保费等）由开发商承担，即不经由物业管理企业走帐，但物业管理企业应列具详细的支出报表报由开发商审核，而物业管理企业只收取人工费用、不可预见费、管理佣金和税金共计50168元/月。

　　4.按照国家及河南省关于物业管理服务"佣金制"的相关说明，物业管理企业所收取的物业管理服务费用应全额交纳给开发商，但开发商应支付物业管理企业为业主所开具相关发票的税金。

　　5.工装按两年折旧，其中管理人员每人冬装两套，标准为600元/套，夏装2套，标准为200元/套；维修人员冬装2套，标准为200元/套，夏装两套，标准为140元/套；护管冬装两套，标准为300/套，夏装两套，标准为130元/套；保洁人员冬装两套，标准为160元/套，夏装两套，标准为80元/套。

　　6.按照国家相关法律规定，社会统筹企业缴纳部分占员工工资总额的24.4%，其中包括社会养老保险（23%），工伤保险（0.4%），失业保险（1%）。

　　7.按照国家相关法律规定，社会医疗保险企业缴纳部分占员工工资总额的8%。

　　8.按照国家相关法律规定，税金占物业管理企业支出总额的5.5%，其中包括营业税（5%），城建税（营业税的7%），教育费附加（营业税的3%）。

篇3：医院职工宿舍区物业管理作用

　　医院职工宿舍区物业管理的作用

　　物业管理作为一种提升人民生活水平、使物业保值增值的全新方式，在中国沿海各大城市得到普遍推行，并逐步被广大内陆城市所接受。优秀的物业管理，不仅能提升物业的价值，实现物业的保值增值，更能为业主、住户提供周到的服务，给业主和住户创造“整洁、文明、安全、方便”的工作和生活环境。zz医院职工宿舍区引入优秀的物业管理既充分体现了三医院领导对职工生活细节的关心，也切实解决职工居家生活的后顾之忧，让职工能更加集中精力工作，还能减轻医院后勤工作的压力。zz医院职工宿舍区引入优秀的物业管理的作用主要体现在：

　　1、创造安居乐业的工作生活环境。

　　物业管理的全部工作便是为业主和住户创造“整洁、文明、安全、方便”的工作和生活环境，确保住户能在宁静、舒适、温馨、优美的环境中生活、享受和发展各项事业。

　　2、物业的保值和增值。

　　物业管理企业利用其专业化的管理手段，可以有效地保护物业的外部形象和使用质量，进而达到保值增值的目的。

　　3、物业管理的对职工工作的促进作用

　　zz医院职工宿舍区引入优秀的物业管理，能为职工提供良好的生活环境，陶冶职工的情操，解决职工居家生活的后顾之忧，让职工能更安心、更加集中精力工作。

篇4：医院职工宿舍区物业管理服务内容

　　医院职工宿舍区物业管理服务内容

　　1、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理：

　　*服务目的：保持小区的安全性和耐久性，有效的保障小区物业的保值增值；

　　*服务内容：包括房屋外观完好、整洁；小区有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上；

　　2、公共配套设施、设备的维护、运行管理：

　　*服务目的：保障小区内各内设备设施的正常运行；

　　*服务内容：所有公共设备的图纸、资料，档案齐全；设备良好、运行正常，保养检修制度完备。公用设施包括供水、供电、通讯、照设备齐全，工作正常。

　　3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀，装修及生活垃圾的收集清运：

　　*服务目标：

　　1)五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量

　　2)六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物

　　3)七净：路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。

　　*服务内容：

　　1)楼宇内公共部位。指楼宇内从底楼（含地下）到顶楼天台的所有公共部位。包括楼宇外墙、楼梯、天台、公共活动场所、共用卫生间和步行街等。

　　2)物业区域内的公共场地。指管理区域内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场。

　　3)物业区域内的生活废弃物。包括各处生活垃圾。

　　4、公共绿化、山水园林小品的养护管理：

　　*服务目的：美化绿化小区，创建园林式、花园式单位

　　*服务标准：

　　1)树木：生长茂盛无枯枝

　　2)树形：美观完整无倾斜

　　3)绿篱：修剪整齐无缺枝

　　4)花坛：土壤疏松无垃圾

　　5)草坪：平整清洁无杂草

　　*服务内容：

　　1)浇水：根据气候条件决定浇水量，阴雨天少浇，夏季炎热多浇

　　2)施肥：施氮肥促进枝叶繁茂，叶色浓绿；施磷肥、钾肥促进花草成形，

　　3)整形、修剪：休眠期修剪、生长期修剪。花木的形态、观赏效果、生长、开花。

　　4)防治病虫害：从栽培技术、药物防治、物理防治、检疫、涂白等。

　　5)除草松土：平整土地、深翻土壤、轧剪、除杂划、防人为破坏、防病虫害。

　　5、24小时保安护卫及公共秩序管理：

　　*服务目的：有效保障小区安全，实现无重大刑事案件，无火灾、无重大交通事故发生；

　　*服务形式：门卫、巡逻、守护、电视监控；

　　*服务特点：建立一支高效的多功能保安队伍（保障安全的护卫队、扑灭火灾的消防队、便民服务的义工队、防洪抗灾的抢险队、体现形象的礼仪队）；

　　6、公建配套设施的运营管理；

　　7、楼宇自动化设备系统的运行管理（视zz医院职工宿舍区的发展情况而定）：

　　*服务目的：通过建筑自动化、通讯自动化、保安自动化及消防自动化等系统，建立功能更全面、更现代化、更高效的现代物业。

　　*服务内容：

　　1)结构化综合布线系统

　　2)音视频与CATV系统

　　3)消防系统

　　4)保安系统

　　5)通信与电话系统

　　8、小区内交通、车辆行使和停泊管理

　　*服务目的：车辆管理的重点是防止车辆乱停乱放和车辆丢失，避免发生交通事故；

　　*服务内容：制定车辆管理制度，加强宣传教育，引导车辆停放；

　　9、物业及物业档案资料收集、管理：

　　*服务目的：建立物业资料档案，作为原始记录予以保存，以备查考；

　　*服务内容：

　　1)设计规划阶段信息

　　2)施工及竣工阶段信息

　　3)委托管理阶段信息

　　4)改建扩建阶段信息

　　5)用户入户信息

　　6)日常管理信息

　　10、社区文化建设和社区文化活动的开展：

　　*服务目的：提高小区人员的整体素质和精神面貌，促进物业管理人员与小区人员之间的沟通与理解；

　　*服务内容：

　　1)一般性活动项目：如体育项目、文艺活动、棋类、牌类活动

　　2)主题性活动项目：以节日、纪念日为主题设计活动项目

　　3)公共信息发布：台风、暴雨、冰雹警报，炎热、寒冷警报、天气异常变动预告，突发事件通知等。

　　11、物业管理

合同及补充合同中规定的其他事项

篇5：医院职工宿舍区物业管理总体思路

　　医院职工宿舍区物业管理的总体思路

　　（一）实施住宅区人性化管理

　　我们把人性化物业管理理念确定为：尊重每一位业主、住户，尊重每一位管理员工，在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规则的这样一种和谐、有序的环境和氛围，从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、文化上的品味需求得到满足。我们坚持做到：每一套物业方案的实施要得到业主、住户的充分认可，公司的经营管理理念要得到管理员工的普遍认同，在物业管理的各处细节，体现对人的珍爱与关怀。

　　（二）充分依靠单位组织，发挥业主的自治、自律功能

　　成熟的住宅区物业管理决不是管理公司的单向推动，而应该得广大业主的真诚回应，变单向推动为双向共管。只有启发广大业主共同参与物业管理，增强业主自治、自律功能，使业主自治、自律与专业化物业管理相结合，同时充分依靠zz医院的行政领导，才能使zz医院职工宿舍区的物业管理真正得到升华。为此，我们将紧紧依靠三医院（尤其是后勤部门）的行政领导，发挥zz医院职工宿舍区广大业主的作用。

　　（三）确保zz医院职工宿舍区优美的生活环境

　　物业管理的目标应实现经济效益、社会效益和环境效益的全面发展，对zz医院职工宿舍区来讲，我们将通过总体规划设计，进一步完善管理体系的软、硬件设施，同时根据实际情况及物业管理的要求，提出改善环境、改造设备设施等方面的合理化建议，确保zz医院职工宿舍区优美的生活环境。

　　（四）建立家政服务中心

　　家政服务中心为业主提供保姆、家教、钟点工、特别护理、代订牛奶等多方面的服务，让业主享受高质量的生活。

　　1、保姆服务：为有需要24小时照顾的老人、儿童或病员的业主提供全天候居家保姆服务，保姆在业主家居住，和业主共同生活，每周向管理处家政部提交一份由业主签名的《保姆服务工作评估表》，作为对保姆服务质量的考核依据。为注重私密生活的业主提供透明人居家保姆服务，保姆由管理处集中安排食宿，尽量选择业主上班或其他不在家的时间为业主提供保姆服务，尽量减少保姆对业主生活的影响。

　　2、家教服务：代业主聘请家庭教师，建立家庭教师教学辅导质量档案，向有需要的业主推荐优秀的家庭教师。