物业公司拓展部工作目标

　　物业公司拓展部工作目标

　　1、年度业绩指标:全年拓展项目签订面积25万平方米

　　说明：

　　a、指标阐释:年度业绩指标25万平方米指部门团队承担拓展项目正式签订管理合同的面积。其中不同类型的物业设定系数为：多层住宅，系数0.8；小高层住宅、工业厂房，系数1；写字楼、商业楼宇，系数1.5，拓展项目实际面积乘相应的系数得出量化指标。

　　b、数据来源:由行政办年终(20**年12月31日)统计。

　　c、考核频次为:1次/年

　　d、未达标处理:被考核人员绩效工资的30%作为指标风险金,由公司暂为保管,年终根据指标完成情况奖罚。

　　（1）超额完成年度指标,按照公司项目拓展奖励办法实施奖励。

　　（2）全额完成任务:返还被考核人员绩效工资的30%指标风险金。

　　（3）完成年度指标50%(含)以上,扣除被考核人员指标风险金及年终奖金50%;

　　（4）完成年度指标50%以下,扣除被考核人员指标风险金及年终奖金80%,部门负责人降一级工资。

　　2、各项工作差错数累计:1次/月

　　说明:

　　a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成,其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作,按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导)的要求完成工作,按量指按交办的数量完成工作。

　　b、数据来源:考评小组考评结果；工作交办者(公司领导)或相关部门/人员转达到行政办公室投诉记录；品质保证部月检记录。

　　c、考核频次:1次/月

　　d、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元；扣除部门绩效200元。

　　3、部门成本控制率：

　　成本控制率=各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额/各部门计划可控费用金额×100%（负数为奖励金额，正数为超支金额）

　　a、指标阐释：各部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。各部门费用考核奖、惩金额直接加、减本部门当月的绩效工资。（如是惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。）

　　b、数据来源：根据当月各部门实际发生指标金额与各部门计划指标金额之差。

　　c、考核频次：1次/月。

　　d、处理：（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%。

　　正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额。

　　特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。

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篇2：物业公司拓展部管理方案

　　物业公司拓展部管理方案

　　HSE目标最大限度地节约资源

　　HSE指标实现公司制定的指标

　　职责1、指定专人对部门内用水用电进行督促、检查；

　　2、负责本部门节水、节电方案的设定实施；

　　3、办公品采用节水、节电产品；

　　4、负责本部门的纸张的节约目标并予以统计和监控；

　　5、确保本部门水、电及其他能源的节约。

　　资源提供水表、电表、节约用水用电宣传标识、各种水电节能设备设施

　　作业方案资源节约参照公司《资源节约管理作业指导书》实施

　　时间表资源消耗依月度为单位进行统计

　　检查频次及方式1、检查标准：本部门制订的资源节约管理方案；

　　2、本部门指定专人对资源节约情况进行督查。

　　方案评审时间间隔1、本方案评审的时间间隔为1次/年；

　　2、本方案评审的组织单位为：拓展部；

　　3、如有必要，公司在新的节能设备设施投入使用前，应对本方案进行评审。

　　记录无

　　HSE目标杜绝火灾的发生、部门所管辖的办公区域内无引发火灾事故

　　职责6、部门安全负责人全面负责监督部门办公区域内消防安全管理工作；

　　7、部门负责人是所管办公区域消防管理工作的第一责任人，负责指导并督促实施火灾防范的各项管理工作；

　　8、本部门安全负责人负责本部门范围内的消防及安全管理，确保所管辖的过程和活动中无重伤及死亡事故；

　　9、部门所有员工均有责任在发现初期火灾后按规范进行处理，对情况严重难以扑灭的火灾，应及时拨打"119"电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

　　资源提供1、胜任岗位工作的人员；

　　2、火灾自动报警系统、自动濆淋、水幕、消火栓、灭火器、CO2灭火系统、防排烟系统、消防联动系统、消防广播系统、各类宣传标识（如消防疏散示意图，照明设施、引路标志、警示标识等）；

　　3、员工从事作业时所需的劳动防护用品；

　　4、开展各项工作所必需的物质及资金支持。

　　作业方案1、部门安全责任人依靠公司对火灾防范工作要求，对部门区域内火灾隐患进行清查，发现问题及时规范处理；

　　2、部门安全责任人督促部门员工严格按照公司相关消防规定工作，杜绝火灾隐患。

　　3、不使用或少使用存在消防隐患的办公材料。

　　4、对部门员工的消防安全知识严格要求，必须经过公司消防安全知识培训合格方可上岗。

　　检查频次及方式检查标准：公司相关消防管理规定。

　　检查频次：1次/月

　　方式：部门抽查

　　方案评审时间间隔4、本方案评审的时间间隔为1次/年和火灾事件发生后；

　　5、本方案评审的组织单位为：拓展部；

　　6、如有必要，当消防法规发生改变或公司投入或更新消防设备设施前，应对本方案进行评审。

　　记录无

　　HSE目标杜绝有毒有害危险物质的泄漏、减少固体及危险废弃物的排放

　　职责10、指定专人对本部门办公区域内可能产生的有毒有害危险物质进行清查和登记管理，杜绝泄漏；

　　11、按照规范对有毒、害、危险物质进行管理控制，避免泄漏及引发火灾、爆炸等事件；

　　12、在办公、施工及维修等过程中合理安排各种材料的使用，尽量减少固体及危险废弃物的产生；

　　13、识别本部门各种工作过程和活动中产生的固体及危险废弃物并编制清单，当有新的活动或外界环境发生变化时，及时更新清单；

　　14、对所有产生的固体及危险废弃物按指定的地点进行分类存放和管理控制；

　　资源提供1、胜任岗位工作的人员；

　　2、提供有毒有害危险物储存场地并配备相应的通风系统、消防设备及各类防护用品；

　　3、固体及危险废弃物分类收集垃圾筒；

　　4、各类标识（如警示标识、宣传标识）；

　　5、开展各项工作所必需的物质及资金支持。

　　作业方案5、对部门员工进行有毒有害物质识别培训，进行分类单独贮存，统一管理，使用密闭式容器装置，防止有毒有害危险物质泄露，对于盛装有毒有害危险物质的容器进行统一回收、统一处置，避免环境污染；

　　6、在工作中减少浪费性周转材料的使用；

　　7、对紧急事件如因泄漏而引发的火灾、爆炸等事故发生后的处理依《应急分队编制图》、《紧急疏散作业指导书》、《火灾处理作业指导书》、《石油气、有毒有害气体泄漏处理作业指导书》、《事故报告和处理作业指导书》等执行。

　　检查频次及方式3、检查标准：按照品保部相关标准要求进行；

　　4、对部门工作区域内有毒有害物质存放情况及通风和消防安全设施完好情况进行检查；

　　5、对所管物业区域范围内的垃圾分类收集及和清运情况进行监督和检查。

　　方案评审时间间隔7、本

方案评审的时间间隔依照品保部要求；

　　8、本方案评审的组织单位为：拓展部；

　　9、如有必要，当相关法律法规发生改变或公司使用新的有毒有害危险物质前，应对本方案进行评审。

　　记录

　　无

篇3：物业管理公司财务部工作目标

　　物业管理公司财务部工作目标

　　1、各项工作差错数≦2次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作；按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作；按量指按交办的数量完成工作。（其中工资核算准确率达99%、管理费核算准确率达99%不计入工作差错）

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

　　2、内外部有效投诉次数≦1次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：有效投诉是指因部门工作人员失职而导致的公司内外部投诉。

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元，同时记差错一次。

　　3、部门成本控制率=（部门实际可控费用金额-部门计划可控费用金额）/部门计划可控费用金额*100%

　　说明：

　　a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。

　　b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。

　　c、处理办法：奖罚金额=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%（正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额），其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。

　　特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。

篇4：广场管理处工作目标

　　广场管理处工作目标

　　1、内外部有效投诉次数≦1次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：有效投诉是指因管理处工作人员失职而导致的公司内外部投诉。

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元，同时记差错一次。

　　2、管理费收费率≧95%(截止当月最后一天)；管理费收费率≧99%(截止次月10日)

　　说明：

　　a、指标阐释：收费率指当月在大厦正常办公业户的费用收缴率。当月大厦内空置物业、发展商物业、公司领导同意暂不收取管理费的物业除外，酒店、夜总会等重点业户由部门领导负责催缴，考核指标见第3项；

　　b、数据来源：由财务部在上述收费率截止日后二天内（节假日顺延）对上月费用收缴率进行核算统计报公司审核后为准。

　　c、未达标处理：每降低一个百分点扣除管理处主管领导200元、扣除管理处主任连带责任100元、扣除部门绩效400元；次月10号前未达到99%，每降低一个百分点扣除管理处主管领导200元、扣除管理处主任连带责任100元、扣除部门绩效400元，连续三个月未达标管理处主管领导降一级工资、管理处主任连带降半级工资、扣除部门绩效600元。

　　3、重点业户当月收费率≥50%(截止当月最后一天)；重点业户次月10日前上月收费率≥80%(截止次月10日)；次月20号前上月收费率=100%(截止次月20日)

　　说明：

　　a、指标阐释：重点业户指拉斯维加斯、格兰德假日酒店。该指标对管理处主任、副主任考核；

　　b、数据来源：由财务部在上述收费率截止日后二天内（节假日顺延）对上月费用收缴率进行核算统计报公司审核后为准。

　　c、未达标处理：月底达50%，未达扣除管理处主管领导200元、扣除管理处主任连带责任100元；下月10号前80%，未达扣除管理处主管领导200元、扣除管理处主任连带责任100元；下月20号前100%，降低一个百分比扣除管理处主管领导200元、扣除管理处主任连带责任100元。

　　4、环境保洁不符合≦7处/月

　　说明：

　　a、指标阐释：环境保洁符合标准为：消防通道无明显泥沙、灰尘；公共地面烟头、纸屑不超过3个；垃圾筒身清洁无污垢、 周边无垃圾堆放、无异味；垃圾站清洁无污垢、周边无垃圾堆放、无异味、无积水；电梯、玻璃、栏杆无手印、灰尘；公共洗手间无痰迹、污迹、杂物、异味；喷泉池底无明显泥沙；设备、设施无灰尘，纸巾抹擦60公分无明显污迹；公共区域无蚊蝇、老鼠、蟑螂、绿化带无老鼠洞、公共区域无蛛网等；（详见作业标准）

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一处扣除管理处主任100元、扣除部门绩效200元。

　　5、环境绿化不达标≦2处/月

　　说明：

　　a、指标阐释：环境绿化达标标准为：绿化地每处裸露黄土.枯萎面积直径不超过50公分； 绿化地目视无明显杂草，草坪纯度在90%以上；草坪夏季长不超过8厘米，冬季长不超过12厘米 ,边/角整齐；每棵绿化树木枯枝不超过2枝,树木、苗底下土面层不结块,透气良好。（详见作业标准）

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一处扣除管理处主任100元，扣除部门绩效200元。

　　6、各项工作差错数≦5次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作；按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作；按量指按交办的数量完成工作。

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

　　7、部门成本控制率=（部门实际可控费用金额-部门计划可控费用金额）/部门计划可控费用金额*100%

　　说明：

　　a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。

　　b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。

　　c、处理办法：奖罚金额=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%（正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额），其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。

　　特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。

篇5：物业公司行政办公室工作目标

　　物业公司行政办公室工作目标

　　1、各项工作差错数≦3次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作；按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作；按量指按交办的数量完成工作。

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

　　2、内外部有效投诉次数≦2次/月

　　说明：

　　a、指标阐释：有效投诉是指因部门工作人员失职而导致的公司内外部投诉。

　　b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；

　　c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元，同时记差错一次。

　　3、成本控制率=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）/各部门计划可控费用金额×100%

　　说明：

　　a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。

　　b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。

　　c、处理办法：奖罚金额=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%（正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额），其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。

　　特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。