物业顾问项目文件资料签发制度

　　物业顾问项目文件、资料签发制度

　　为使公司顾问管理工作的有序进行，保证公司相关人员对顾问项目的知情和协调一致，所有对外的文件、资料在发放前需执行文件会签制度：

　　一、顾问文件、资料必须按规定格式排版、制作。

　　二、技术性文件、资料、规划书、策划书、建议书、工作联系函、答疑函等由顾问团团长审阅后，盖公司或咨询部公章后发放。

　　三、用电子邮件发出的文件，需经技术处理。一般情况应将审批盖章后的书面文件用扫描仪扫描后，以图形文件形式由电子邮箱发出。严禁将*.doc，*.txt，*.htm后缀的文件以电子邮件形式发出。

　　四、以公司名义发出的关于顾问事宜公文，顾问合同签订、报价、合同变更、补充协议等重要文件、资料的发放，需经过公司会签，并由总裁签字后才能对外发放。

　　五、未经公司许可，咨询顾问不得以个人名义向发展商发放文件，不得未经批准以公司名义向外发放文件。

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篇2：工业园区物业管理投标文件格式

　　工业园区物业管理投标文件格式

　　一、投标单位应按下列名称、格式的要求制订投标文件：

　　1、投标书（格式）

　　2、法人代表授权委托书（格式）

　　3、投标报价表（格式）

　　4、物业管理企业概况

　　5、物业管理单位近期主要业绩表

　　6、本项目物业管理人员组成表

　　7、本项目物业管理负责人简历表

　　8、前期物业管理方案

　　9、各类附件：营业执照、资质证书、获奖情况复印件，项目负责人职称证书、岗位证书及身份证复印件等。

　　10、工器具配备计划

　　附件1物业管理投标书

　　：

　　我公司已全面阅读与研究了物业管理招标文件及有关附件，并进行了周密的勘察。现按招标文件规定，根据本公司综合实力和本物业项目的实际情况，编制投标书。我公司愿意以招标文件规定的内容，承担本物业项目的管理及相关服务。如能中标，我公司保证按招标文件的要求履行投标书中的承诺，按时签订并认真履行前期物业服务合同。

　　我公司郑重承诺，若在投标书送达截止日期至定标过程中有违规、违纪行为，自愿放弃投标保证金的退还。

　　投标人：

　　法定代表人:

　　(委托代理人)

　　日期：年月日

　　附件2授权委托书

　　：

　　我以（公司名称）法定代表人身份授权姓名、身份证号码为我单位的法人授权代表，全权委托他签署的投标书及其他书面文件，负责参加开标、询标、签署合同以及处理与此相关的其他事务，我单位均予以承认。

　　代理人无权委托。特此委托。

　　代理人：性别：年龄：

　　单位：部门：职务：

　　投标人：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　日期：年月日

　　附件3投标报价表

　　碧湖区块

　　项目名称：z工业园区前期物业管理

篇3：小区物业管理投标文件编写

　　小区物业管理投标文件的编写

　　投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的要求提供投标文件，保证所提供的全部资料的真实性，准确性及完整性，以便使其投标文件做出实质性响应，否则其投标可能被拒绝。

　　（一）投标文件的组成与装订

　　投标人应按招标文件的要求编写招标文件，提交包括证明有资格进行投标和有能力履行合同的文件。投标文件包括以下内容：

　　1、投标人提供的必要管理文件

　　（1）物业管理服务理念及目标

　　（2）物业管理服务机构运作方法及管理制度

　　（3）管理服务人员的配备及主要管理人员简介

　　（4）物业管理服务用房及相应管理设施的配备

　　（5）物业管理费用的收支预算方案

　　（6）物业管理服务分项标准及承诺

　　（7）物业管理服务分项操作流程图

　　（8）物业维修养护设想

　　（9）物业管理应急方案

　　（10）对本物业项目设计的管理模式及运作方法的创新

　　（11）对本物业接管验收工作程序

　　2、报价说明

　　2、1除非本招标文件或补充通知另有规定，招标范围包括本须知所述的全部内容，以投标人提交并以投标人认可的单价和金额为支付基础。投标价格应为物业管理过程中的全部费用（包括招标文件所列出的服务管理项目的管理酬金、易耗材料费用、人员工资福利、工具配置费用、办公行政费用、税金费用等）。

　　2、2投标人报价应充分考虑涨价因素，在合同执行中不再更改或调整价格。所有根据合同或其他原因，应由投标人支付的所有税收和其它费用，须根据投标时国家及有关部门的现行税率和费用以及其他有关资料进行计算，并列入投标人呈报的单价及总价金额中。本合同实施过程中，投标人由于投标人的失误的漏项，不允许再补列，也不承担任何经济责任。

　　3、资格、资质文件

　　（1）法定代表人或其委托代理人审批签字；

　　（2）企业简介；

　　（3）营业执照副本、资质证书、税务登记证副本复印件加盖公章；

　　（4）企业质量认证证书、获奖证书及其他资质、资格证书；

　　（5）投标人认为需要提交的其它文件。

　　4、投标文件的编写方式和装订

　　投标文件正本和副本用A4纸幅面的纸张打印、装订、密封。

　　（二）投标文件的签署

　　投标人的法定代表人（或委托代理人）必须对投标文件的下列组成部分进行签署；

　　1、投标文件正本、副本封面；

　　2、招标文件所列的各种附件。

　　（三）投标语言计量单位

　　1、投标文件及投标人和投标交换的文件和来往信函，使用中文（简体）；

　　2、除在招标文件的技术规格中另有规定的外，投标文件中所有使用的计量单位应使用中华人民共和国计量单位。

　　（四）投标文件的密封和标记

　　1、投标人应准备五份投标文件，一份正本和六份副本。在每一份投标文件上要明确注明"正本""副本"字样，一旦正本副本有差异，以正本为准。

　　2、投标人应将投标文件正本副本用信封分别密封，并在封口处加盖投标人单位公章，在信封和投标文件封面明显处注明：

　　（1）项目名称；

　　（2）投标人姓名（加盖公章）、地址、电话、传真；

　　（3）正本、副本；

　　（五）投标文件的递交

　　1、递交投标文件的地点和截至时间：

　　地点：

　　截至时间：

　　2、投标人代表必须在投标截至时间前将投标文件送达指定地点。如因招标文件的修改提前或推迟投标日期，则按招标人通知规定时间递交。

　　3、电报、电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。

　　4、对投标人提交的文件概不退还。

篇4：住宅项目物业投标文件编制要求

　　住宅项目物业投标文件的编制要求

　　1、管理服务理念和目标

　　要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。

　　2、项目管理机构运作方法及管理制度

　　编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

　　3、管理服务人员配置

　　拟配小区（项目）经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历；其他岗位人员拟配人选，数量，职称。

　　4、物业管理用房及相应管理设施的配置

　　提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。

　　5、物业管理费用的收支预案

　　按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费（每平方米建筑面积），以及各项管理费用支出计划与数额。

　　6、物业管理服务分项标准与承诺

　　（1）房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺；

　　（2）房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺；

　　（3）维修工程质量合格率和回访验收率承诺；

　　（4）电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺；

　　（5）街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺；

　　（6）街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺；

　　（7）住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺；

　　（8）小区街坊道路管护措施和完好率承诺；

　　（9）小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺；

　　（10）管理服务质量投诉处理及时率承诺；

　　（11）业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺；

　　（12）

　　（13）

　　7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案

　　（1）对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；

　　（2）物业管理区域内共用设施设备的维修措施；

　　（3）业主、使用人装饰、装修物业的管理措施；

　　（4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

　　（5）保障物业管理区域内环境清洁度的措施；

　　（6）物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述；

　　（7）小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施；

　　（8）

　　（9）

　　8、物业维修和管理的应急措施

　　（1）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施；

　　（2）小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施；

　　（3）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；

　　（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；

　　（5）电梯突然停运或机电故障的应急措施；

　　（6）发生火警时的应急措施。

　　9、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。

　　10、智能化设施的管理与维修方案。

　　11、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。

　　12、提供《业主临时公约》的建议稿。

文章

篇5：物业公司物业投标文件制定

　　物业公司物业投标文件的制定

　　参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策，应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况，谨慎决策。

　　一旦决定参与，就要调集精兵强将，以志在必得的心态全力投入。对于异地管理项目，企业更要量力而行，如果项目类型既非企业目标客户，又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时，则无论项目多么诱人都应果断放弃。

　　（一）物业公司参与投标的关键因素

　　1、项目区域、规模要符合企业发展规划。

　　管理规模年度扩展比例15％至 20％属于较快速度，达到25％以上则属于高速扩展，需要企业在管理素质、组织架构、人力资源等方面具备相当坚实的基础。特别是对跨省外接项目，一定要综合考虑各方面因素，在发展规划中积极稳健地拓展规模。

　　2．项目类型符合企业确定的目标客户。

　　企业一定要确定自己的目标客户，要懂得有所为有所不为，在物业管理分项市场上提升占有率，而不是在整个物业管理市场上全线参与竞争，这是现代商战中重要的竞争原则。

　　3．常规预测盈利。

　　在投标过程中以及日常管理中，应该树立一个重要观念，即确保在实现各项管理目标后能够收到物业管理酬金，或者说要确保项目本身盈利，特别在项目前期介入期间有关费用、项目开办费用上要认真测算，尽量减少经营风险。

　　4．项目风险控制在企业可以承受的范围。

　　由于物业管理招投标市场不完善，投标及中标后签订物业服务合同直至履行合同过程中，要注意会出现一些不确定因素，直接影响项目的成败，如管理费价位、空置房管理费收取、工程遗留问题之责任划分、管理过程中的奖罚条件以及投标书中的每一项承诺等，应给予重视。

　　5．投标企业具备人力资源支特体系。

　　企业要注重长期的人才培养，具备人力资源条件。一旦中标,即可派出适合的人才进入企业管理层。如果没有合适的人才队伍，宁愿暂时放弃项目也不能贸然签约。

　　（二）物业管理投标过程

　　1、确定投标意向并成立工作机构

　　物业管理企业在获得投标信息后，即可按企业的拓展计划，确定投标意向，相应成立投标工作领导组，由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成，开展可行性研究工作。

　　2、获取招标文件

　　收到招标邀请函通知书后，投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件，按招标单位规定送交预审，获取招标文件后，应详细阅读文件内容，熟知各项要求，特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨，并向招标单位确认　　投标书中不清楚事项，以便做准备。

　　3、考察物业现场

　　投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察，对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析，从而为管理方案的构想奠定基础。

　　4、成本测算

　　投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析，做出较为精确的测算，对国家规定的管理服务单价可不必计算。在确定单价时，要从竞争战略高度和战术要求上去推敲，单价确定后与工作量相乘，便可得出管理服务费总标价

　　5、编制标书

　　投标单位在做出投标报价决策之后，就应组织编写人员分工合作，按照招标文件中的各项要求编制标书。投标书的主要内容概要介绍如下：

　　⑴ 介绍投标企业的概况和经历

　　首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况，着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。

　　⑵ 分析投标物业的管理特点

　　通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方　　面进行分析、综合其布局、功上的特点，列出管理上的难点， 提出相应的管理措施 。

　　⑶ 拟定质量管理目标和采用的管理方式

　　质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。

　　管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式，如实行"一体化管理"、"以区养区"，推行 ISO9002质量体系规范化运作等方式。

　　⑷ 拟定管理服务内容

　　包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。

　　⑸ 运作流程

　　包括各主要环节的运行程序，如服务流程与操作流程等。

　　⑹ 财务预算

　　包括收支情况预算和各项收费标准（包括特约服务内容及其收费标准）。

　　⑺ 提出管理、服务新思路。

　　6、投标书编写的注意事项

　　⑴ 计量单位。必须使用国家统一的行业计量单位，不允许混合使用不同的度量制。

　　⑵ 表述。投标书的图标应简洁、明确、条理清楚，切忌模棱两可，引起不必要的争议。

　　⑶ 计算。对单价、合计数、总标价的计算应仔细核对，相关数额应前后一致。

　　⑷ 填写完整。投标文件中的每一处空白都需填写，如有空缺，被认为放弃意见。

　　⑸ 资料真实。投标方应保证所提供全部资料的真实性，否则其标将被拒绝。

　　⑹ 严禁一稿多用。未经认真核对检查，即将以前所用之投标书用于另一物业的投标，这样作的结果可能是前功尽弃。

　　7、组织和参加现场答辩

　　在参加正式投标答辩前,要进行答辩演练,对评委可能提到的问题要有较充分的准备。

　　（三）中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作。

　　这个阶段应着重把握的问题包括：

　　1、配套设施安装工程及时问表；

　　2、入伙后工程遗留问题处理方式；

　　3、前期介入期相关费用的安排；

　　4、物业服务费价位的最终确定及管理酬金提取办法；

　　5、项目开办费出资方及安排；

　　6、空置房管理费价格及收取办法；

　　7、能源费有关安排；

　　8、分承包方的确定；

　　9、双方违约责任的划分和确定；

　　10、招标方需要中标单位解决的其他问题如人员安置、物业租赁配合等。

　　（四）投标书范本（附后）

　　目录

　　第一部分 投标人的服务承诺

　　第二部分**** 简介及相关资质证明材料

　　第一节 **** 简介

　　第二节 **** 主要业绩

　　第三节 资质材料

　　第三部分**** 一期物业管理服务方案

　　第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

　　第二节 拟采取的管理方式

　　第三节 工作计划

　　第四节 物资装备计划

　　第五节 人员配备

　　第四部分 一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施

　　第一节 房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理

　　第二节 治安消防管理

　　第三节 环境清洁卫生

　　第四节 交通车辆管理

　　第五节 住宅区档案资料管理

　　第六节服务质量效果

　　第七节装修管理

　　第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准

　　第九节社区文化与环境文化

　　第十节物业维修基金的建立和使用

　　附： **** 一期管理处各岗位职责

　　第五部分 测算报价