物业管理标书编制要点

　　物业管理标书的编制要点

　　（一）物业管理投标书的基本要素

　　1、计量单位。投标书中必须使用国家统一规定的行业标准计量单位，不允许混合使用不同的度量制。

　　2、货币。国内物业管理投标书使用的货币应为人民币，而国际投标中所使用的货币则应按招标文件的规定执行。

　　3、标准规范。编制投标书应使用国家统一颁布的行业标准与规范，若采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在标书中说明。

　　4、表述方式。简洁、明确、文法流畅、条理清楚是投标书文字必须满足的基本要求。图纸、表格较之于文字在表述上更为直接，简单明了，但这同样要求其编写做到前后一致、风格一致、符合招标文件的要求。

　　5、理论和技巧。投标书的编写不仅应做到投标目标明确、方案可行，编写人员还应熟练掌握与投标书内容相关的法律、技术和财务知识，并以服务为出发点，综合运用心理学、运筹学、统计学等方面的理论和技巧。

　　6、资料真实。投标文件的内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重的偏离与保留，保证所提供全部资料的真实性，以实用投标文件对应招标文件的要求。

　　（二）物业管理投标书的编写要求

　　1、要有说服力。

　　2、要有竞争力。

　　3、要有鼓动力。

　　4、要有吸引力。

　　（三）物业管理投标书编写的注意事项

　　1、投标文件应完全按照招标文件的各项要求。

　　2、确保填写无遗漏，无空缺。

　　3、填写方式要规范。

　　4、计算数字必须准确无误。

　　5、报价合理。

　　6、包装整洁美观。

　　7、投标方式规范。

　　8、严守秘密，公平竞争。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：物业管理投标书组成内容

　　(一)物业管理投标书的组成

　　物业管理投标书，即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件，主要包括：

　　1．投标致函

　　投标致函实际上就是投标者的正式报价信，其主要内容有：

　　(1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务，并写明自已的总报价金额；

　　(2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限；

　　(3)表明本投标如被接受，投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金；

　　(4)说明投标报价的有效期；

　　(5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力；

　　(6)表明对招标者接受其他投标的理解。

　　2．附件

　　附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意，各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全，缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主要包括：

　　(1)公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。

　　(2)公司法定代表人证明。包括资格证明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构或银行出具的财务状况书等)。

　　(3)公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、服务款项收取方式、材料设备供应方式等情况的说明。

　　(4)物业管理专案小组的配备。简要介绍主要负责人的职务、以往业绩等。

　　(5)物业管理组织实施规划等。说明对该物业管理运作中的人员安排、工作规划、财务管理等内容。

　　(二)物业管理投标书的主要内容

　　物业管理投标书除了按规定格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用。

　　1．介绍本物业管理公司的概况和经历

　　除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。

　　2．分析投标物业的管理要点

　　主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，还耍分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点，难点做出分析：

　　(1)住宅小区

　　对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业管理应当突出的是：

　　①环境管理。要求物业管理能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。

　　②卫生绿化管理。定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为。

　　③治安管理。成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全。

　　④市政设施管理。即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。

　　⑤便利服务。为特殊住户提供各种专业有偿服务和特需服务。

　　(2)高层住宅

　　高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素质也相应较高。因此，这类物业管理的重点应放在：

　　①机电设备管理。这是大楼的核心部分，如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部分发生问题，必将严重影响住户生活和工作。因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障。

　　②保卫治安管理。须设保安班，24小时值班守卫，建立来访人员登记制度，公共场所安装闭路电视监视系统，保证大楼每个角落都能处在保安人员控制中。

　　③卫生清洁管理。坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等，收倒各楼层垃圾，清洗卫生用具，保持大楼清洁卫生。

　　④保养维护。主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修。

　　(3)写字楼

　　写字楼作为办公场所

篇3：如何制作物业管理标书

　　20**年9月1日随着新的《物业管理条例》的颁布实施,物业管理招投标逐渐成为物业管理企业承接物业管理项目的主要方式,无论是物业管理企业还是建设单位、业主和政府行政管理部门,都将面对物业管理招投标的运行规则。面对新形势,我们除了应该学习、掌握《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》等相关规定外,我们还必须掌握物业管理招投标实务的操作方法,在自己参与招标过程的实践中及观摩其他品牌物业公司制作的标书中,对物业管理标书制作得出以下心得,与各位同行进行分享:

　　一、做好标书制作的准备工作

　　对于投标的物业管理项目,要及时获得有关项目的招标信息,可以说是展开项目的第一步。因此,获得项目信息的时间越早,就能够争取到更多的时间。 获得招标信息之后,就应该积极与招标方及项目主管单位建立联系,争取在招标通告前,甚至在项目进行评估和可行性研究的阶段介入,及早了解招投标者对物业管理的设想和安排。

　　首先,通过这些工作,我们可以及早了解招标方或建设主管单位制订的物业管理项目的详细要求,包括招投标项目概况、招标对象、招标说明、“标”或“包”的具体划分、采用的技术规范和对工作的特殊要求等。更重要的是,招标方或建设主管单位在立项、研究和设计等工作的过程中,往往已经形成了一些意向性的想法,包括对所要招标的物业管理企业的看法等,如果在交流中尽量掌握这些信息,就可以有针对性地做好前期工作,及早开展投标的准备工作。

　　其次,我们可以通过与招标方或建设主管单位的接触,进行充分的技术交流。一方面,可以起到介绍和宣传自己公司的作用,让招标方或建设主管单位对我们企业及我们提供的服务有一个感性认识;另一方面也可以对项目主管单位的要求有更深刻的理解。另外,在长时间的接触和交流过程中,如果我们能够抓住机会,为招标方或项目建设单位提供一些力所能及的服务,都会给对方留下良好的印象,为将来的中标打下良好的基础。

　　二、标书制作中的几个问题

　　项目招标之后直至开标之前的这段时间,可以说是投标的冲刺阶段。在此过程中要注意以下二个方面:

　　1、根据招标文件的要求,制订投标文件的制作进度计划,有条不紊地制作投标文件,以免造成文件的缺失或对招标文件的未响应。要仔细研究招标文件,尤其要注意文件中的一些特殊规定,例如有的招标文件中要求投标物业管理企业所提供的营业执照、财务报表等资格文件必须经过公证机关的公证,如果忽略了这些要求,就可能导致废标。

　　2、针对招标文件中的主要技术问题,多与招标方或项目建设单位联系和沟通,掌握客户的要求和意图。如果招标方组织了标前会和现场实地考察,一定要事先做好充分的准备,以便及时得到满意的答复和邀请,并在投标文件中给予充分明确的响应。

　　三、在编制投标文件时要注意的问题

　　投标文件是投标方对招标文件的直接响应,投标文件应及时对招标文件提出的实质性的要求和条件做出回答。编制投标文件时要围绕主题进行论述:

　　1、把握主题

　　投标前,我们应当认真研究、正确理解招标文件的全部内容,并在此基础上按要求编制招标文件,切忌偏题。努力围绕“如何能够全面、客观反映招标人本次招标情况”这一出发点去编制投标文件,细化各项条目。

　　2、严格规范

　　投标文件必须对招标文件中有关招标项目的研发内容、技术要求、项目价格、实施计划等主要内容进行填报和说明。投标文件中使用的计量单位,除招标文件中有特殊要求外,应采用法定计量单位。 投标时不得修改招标文件的要求,不能遗漏或回避招标文件中必须回答的问题,更不能提出任何附带条件。

篇4：深圳鹿丹村物业管理招标书

　　鹿丹村物业管理招标书

　　鹿丹村是市住宅局委托原市基础工程工作组开发建设的福利房住宅小区,19*竣工交付使用,并由市住宅局委托市城建房产管理公司实施物业管理。为加强该住宅小区的物业管理,将我市物业管理竞争机制引向深入,决定采用向社会公开招标方式聘请物业管理公司进行管理。

　　一、鹿丹村规划建设基本情况:

　　1.总占地面积70,396平方米;

　　2.总建筑面积110,340平方米;

　　3.多层住宅楼共24栋,单元式住宅1036套(其中四房二厅126套、三房二厅28套、三房一厅455套、二房一厅427套),公寓210问:

　　4.综合楼1栋(鹿丹大厦,产权属市城市建设投资发展公司,即原市城建开发处),建筑面积10,336平方米,其中肉菜市场建筑面积附平方米。

　　5.公用设施及公共场所(地)情况:

　　(1)道路:车行道9646平方米;人行道7186平方米;

　　(2)绿化面积53,920平方米;

　　(3)污水管长1809米,污水检查井286座;雨水管长2367米,雨水检查井261座,雨水进水井71座;

　　(4)化粪池6座;

　　(5)路灯22盏;

　　(6)垃圾箱25个;

　　(7)体育设施:篮球场一个,占地面积500平方米;门球场一个,占地面积300平方米;

　　(8)停车场3个,总占地面积2081平方4米,车位72个;

　　(9)单车房建筑面积3739平方米,其中被改为商店的有238平方米(由管理处出租的有175平方米),被改为车管、绿化、清洁、保安3等员工宿舍的有315平方米,被改为仓库的有2126平方米。

　　二、物业管理的内容:

　　1.房屋的使用、维修、养护;

　　2.区内公用设施、设备及场所(地)(消防、机电设备、道路、路灯、连廊、单车房、园林绿化地、沟、渠、池、井、管道、停车场等)的使用、维修、养护和管理;

　　3.清洁卫生;

　　4.公共生活秩序;

　　5.便民服务网点及住宅区内所有营业场理所(含综合肉菜市场的物业管理及收取管理费)、文化娱乐、体育活动场所的管理及维修养护;

　　6.区内车辆行驶及停泊;

　　7.社区文化活动;

　　8.住宅区档案

篇5：教学楼物业管理投标书

　　服务模式设计部分

　　关键词

　　◆服务理念: 用心服务,创过程精品

　　◆服务模式: 书香氛围型物业管理模式

　　◆服务原则: 专业整合、创优恒优、严控成本、

　　零度干扰、隐形封闭、利润返还、一票否决

　　◆服务措施: 选用一专多能型管理人才、实SERVICE

　　服务系统、 区域主管组织模式创新、

　　聘请港式清洁服务顾问、导入ISO9000-ISO14000质量环境管理体系、开通服务便利车、加强细节关注、推进个性化增值服务

　　书香氛围型物业管理模式设计

　　█ █ 导语

　　物业管理在我国内陆产生、发展并成熟于华南,由最早的英美物业管理模式舶来,逐渐与我国的本土文化相结合,与中国的社会管理体制改革相适应,与民风民俗文化理念相融合,形成了体现中国民生独特风格的物业管理模式。而每个物业服务项目有其自身的特点,管理的方式模式也不会一履皆适。物业管理模式一定要与物业的属性相适应。一是要适合物业的自身定位;二是要适合物业的独特特点;三是要适合物业单位的文化价值选择。适合的,才是最好的。广电物业是中国物业管理模式形成历史的参与者,深刻地洞悉物业管理模式选择的内涵要义。博取英美物业管理模式的精华,根据物业项目具体特点,详尽考察物业管理定位诸要素,精心定制服务匹配,贴身打造管理模式,确保该物业的开发与运营实现其目标价值,是广电物业的一贯选择。

　　第一章 模式设计背景分析

　　█ █ 物业属性

　　本项目物业管理的类型属于华南理工大学的教学大楼,建成时间短,象襁褓中的初生婴儿,需要精心护理,防止因护理不善造成物业瑕訾,无法补救,给业主造成形象与经济上的损失。

　　█ █ 服务对象

　　教学大楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境。因此,本项目物业管理管理内容是物业的安全、保洁、绿化等事项,服务的对象却是教师、大学生和业主,都是对环境有着较高要求的知识分子。只有高品质的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。

　　█ █ 管理现状

　　为了充分了解客户对物业管理服务的需求,广电物业特意组织了对物业管理现状服务满意度的调查,并依据广电物业管理服务标准对管理现状进行了一次彻底评估。

　　(1)我们趁课余时间对50名师生进行了调查,结果如下:

　　物业管理服务现状满意度与服务需求调查结果

　　服务项目 服务需求度 满意率

　　安全服务 86.7% 71.1%

　　清洁服务 94.3% 60.4%

　　绿化服务 85.1% 78.9%

　　房屋服务 82.6% 89.3%

　　自习空间 98.5% 42.2%

　　投诉处理 80.2% 82.7%

　　临时帮助