鸿伦花园物业管理投标须知
为了使本次投标活动能顺利、公平地进行及完满结束,特制定以下条款,请各投标单位遵守。
一、投标单位须知
1、本次投标活动采取选标方式进行,投标文件应注意保密。
2、参加投标的单位应根据本文及其附件的规定和要求编制标书。
3、本次投标活动不以物业管理费最低者作为选聘企业的唯一标准。
4、须于20**年1月28日12:00前将投标文件壹份用文件袋密封后送交天河区林和中路号五楼经营发展部鸿伦花园物业管理项目招标小组。逾期按弃权处理。
5、本公司招标小组将于20**年2月1日10:00统一启封标书,对各单位提交的投标文件进行现场审议及无记名评分。投标文件得分占总评分的50%。
6、本公司招标小组将在20**年2月2日至2月10日对受邀单位所管理物业项目进行现场考察。现场考察得分占总评分的50%。
7、本公司招标小组将以各单位投标文件及现场考察得分相加作为总评分,并由总分最高者中标,于20**年2月15日公布评选结果及书面通知各受邀单位。
二、物业管理招标书
1、标的
鸿伦花园物业管理项目
2、投标书应具备内容
(1)总体管理设想,包括:内部管理架构、运作机制等。
(2)物质装备计划,包括:管理用房、器械工具、办公电器等。
(3)管理人员配备计划。
(4)管理人员的培训制度。
(5)经费收支预算,并列明增收节支措施。
(6)物业管理服务内容和将达到的标准。
(7)受邀单位营业执照和资质证的复印件、公司物业管理情况简介等。
3、物业管理服务的范围
中标单位在鸿伦花园提供的物业管理服务须包含但不仅限于以下各项:
(1)房屋的使用、::维修、维护。
(2)公共设施、设备及场所(地)的使用、维修、养护和管理。
(3)清洁卫生的管理。
(4)维护公共安全和生活秩序。
(5)大厦停场车场行驶及停泊的管理。
(6)组织和开展社区文化活动。
(7)大厦档案资料管理。
4、物业管理服务的标准
(1)鸿伦花园的物业管理服务将执行广州市住宅小区物业管理服务一级标准以及物业管理服务委托合同的有关规定。
三、其它事项
1、中标单位须和我司签订《物业管理服务委托合同》(见附件一),并按照合同的要求对鸿伦花园实行统一管理,提供综合服务,自主经营,自负盈亏。
2、物业管理服务委托合同的期限为三年。
3、在定标后30天内由中标单位开始接管鸿伦花园的物业管理工作。
4、大厦物业管理服务费收取标准执行市物价局相关规定。
5、中标单位可按大厦每月管理成本的10%提取物业管理酬金。
6、在投标过程中违反招标文件规定,或以任何方式采取不正当竞争手段的,一经查实,由招标小组按规定给予查处。已经中标的终止委托管理合同,一切后果及损失由责任者自负。
广州建居
篇2：物业管理投标指南
确定投标意向并成立工作机构
物业管理企业在获得投标信息后,即可按企业的拓展计划,确定投标意向,相应成立投标工作领导组,由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成,开展可行性研究工作。
获取招标文件
收到招标邀请函通知书后,投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件,按招标单位规定送交预审,获取招标文件后,应详细阅读文件内容,熟知各项要求,特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨,并向招标单位确认投标书中不清楚事项,以便作准备。
考察物业现场
投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察,对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析,从而为管理方案的构想奠定基础。
成本测算
投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析,作出较为精确的测算,对国家规定的管理服务单价可不必计算。在确定单价时,要从竞争战略高度和战术要求上去推敲,单价确定后与工作量相乘,便可得出管理服务费总标价。
编制标书
投标单位在作出投标报价决策之后,就应组织编写人员分工合作,按照招标文件中的各项要求编制标书。投标书的主要内容(详见后文第三节"方案编制"和第五节"方案范例")概要介绍如下:
1. 介绍投标企业的概况和经历
首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况,着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。
2. 分析投标物业的管理特点
通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功上的特点,列出管理上的难点, 提出相 应的管理措施 。
3. 拟定质量管理目标和采用的管理方式
质量管理目标,是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。
管理方式,是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式,如实行"一体化管理"、"以区养区",推行ISO9002质量体系规范化运作等方式。
4.拟定管理服务内容
包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容,大体分为为房屋管理、保安、清结、维修、绿化、社区文化活动等七大服务,内容力求周详。
5. 物质装备计划
本着合理配置、保障利用的原则,对员工住房、管理办公用房以及各类设备和用具,拟出一个周密的计划,计划中应确切列出住房面积、物品分类单价及金
6.管理人员配备
根据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、,力求精简高效,在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)、用功类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。
7.管理规章制度
包括管理单位员工内部制度和约束各方的公共契约,各项制度均要以国家法律为准绳,以地方政府相关法律为依据,结合实际而定,使之具有合法性、实用性和可操作性,也才能产生约束力。
8.档案建立与管理的设立
应按标准化、电脑化建立档案管理流程,将系统收集环境资料(图片)、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存,以备检查利用。
9.经费收支预算
根据招标文件中提供的数据,以及实地考察了解到的材料进行测算,制定经费收支测算表。
10.提出经营、管理、服务的新思路
为提高管理水平,投标者可在创建安全文明单位、实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出即务实又能体现创新的大思路,以确保管理目标的实现。 以上仅是标书的基本内容,至于详略取舍可依据所投物业的实情而定。
编制和封送标书应注意的几个问题
1、 投标文件中的每一空白均需填写,如有空缺,则视为放弃意见。
2、 投标文件应字迹清楚、整洁、纸张统一,装帧美观大方,最好用打字方式。
3、 计算数字要准确无误,无论单价、合计、分部合计、总标价及其大写数字均应仔细核对。
4、 不得改变标书格式,不得涂改,个别字句如经修改,应在修改处加盖投标单位负责人的印章。
5、 封送标书遵照一般惯例,准备正本一本,副本两本,分别包装封印,封套上写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称等,法人签字并盖投标单位公章。
篇3：物业管理投标综合说明书
投标综合说明书
业主:_____________
1.根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件,遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定,我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知,招标答疑纪要的所有内容后,我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价,承担上述物业的全部管理工作。
2.一旦我方中标,我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3.一旦我方中标,我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4.一旦我方中标,我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作,如确需变更,必须征得业主的同意。
5.我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效,在此期间内我方的投标有可能中标,我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款,并按投标标价总额3%交纳保证金**万元(大写)。若我方违约,则扣除所缴纳的全部保证金。
7.除非另外达成协议并生效,招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位:______(印鉴)
法定代表人或委托代理人:_______(盖章、签字)
日期:______年___月___日
篇4：教学楼物业管理投标书
服务模式设计部分
关键词
◆服务理念: 用心服务,创过程精品
◆服务模式: 书香氛围型物业管理模式
◆服务原则: 专业整合、创优恒优、严控成本、
零度干扰、隐形封闭、利润返还、一票否决
◆服务措施: 选用一专多能型管理人才、实SERVICE
服务系统、 区域主管组织模式创新、
聘请港式清洁服务顾问、导入ISO9000-ISO14000质量环境管理体系、开通服务便利车、加强细节关注、推进个性化增值服务
书香氛围型物业管理模式设计
█ █ 导语
物业管理在我国内陆产生、发展并成熟于华南,由最早的英美物业管理模式舶来,逐渐与我国的本土文化相结合,与中国的社会管理体制改革相适应,与民风民俗文化理念相融合,形成了体现中国民生独特风格的物业管理模式。而每个物业服务项目有其自身的特点,管理的方式模式也不会一履皆适。物业管理模式一定要与物业的属性相适应。一是要适合物业的自身定位;二是要适合物业的独特特点;三是要适合物业单位的文化价值选择。适合的,才是最好的。广电物业是中国物业管理模式形成历史的参与者,深刻地洞悉物业管理模式选择的内涵要义。博取英美物业管理模式的精华,根据物业项目具体特点,详尽考察物业管理定位诸要素,精心定制服务匹配,贴身打造管理模式,确保该物业的开发与运营实现其目标价值,是广电物业的一贯选择。
第一章 模式设计背景分析
█ █ 物业属性
本项目物业管理的类型属于华南理工大学的教学大楼,建成时间短,象襁褓中的初生婴儿,需要精心护理,防止因护理不善造成物业瑕訾,无法补救,给业主造成形象与经济上的损失。
█ █ 服务对象
教学大楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境。因此,本项目物业管理管理内容是物业的安全、保洁、绿化等事项,服务的对象却是教师、大学生和业主,都是对环境有着较高要求的知识分子。只有高品质的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。
█ █ 管理现状
为了充分了解客户对物业管理服务的需求,广电物业特意组织了对物业管理现状服务满意度的调查,并依据广电物业管理服务标准对管理现状进行了一次彻底评估。
(1)我们趁课余时间对50名师生进行了调查,结果如下:
物业管理服务现状满意度与服务需求调查结果
服务项目 服务需求度 满意率
安全服务 86.7% 71.1%
清洁服务 94.3% 60.4%
绿化服务 85.1% 78.9%
房屋服务 82.6% 89.3%
自习空间 98.5% 42.2%
投诉处理 80.2% 82.7%
临时帮助
篇5：如何编写物业管理投标书
物业管理投标书的编写
物业管理投标书是对投标公司前述准备工作的总结,是投标公司的投标意图、报价策略与目标的集中体现,其编制质量的优劣将直接影响投标竞争的成败。因此,投标公司除了应以合理报价、先进技术和优质服务为其竞标成功打好基础外,还应学会如何包装自己的投标文件,如何在标书的编制、装订、密封等方面给评委留下良好的印象,以争取关键性评分。
由于不同物业具有不同性质,不同招标项目具有不同要求,其投标书的内容要求也相应呈现出差异。投标公司在实践中可根据具体情况自行发挥。
一、物业管理投标书的内容
(一)物业管理投标书的组成
物业管理投标书,即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件,主要包括:
1.投标致函
投标致函实际上就是投标者的正式报价信,其主要内容有:
(1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务,并写明自己的总报价金额;
(2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限;
(3)表明本投标如被接受,投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金;
(4)说明投标报价的有效期;
(5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力;
(6)表明对招标者接受其他投标的理解。
2.附件
附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意,各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全,缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主要包括:
(1)公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。
(2)公司法人地位及法定代表人证明。包括资格证明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构出具的财务状况书等)。
(3)公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、服务款项收取方式、材料设备供应方式等情况的说明。
(4)物业管理专案小组的配备。简要介绍主要负责人的职务、以往业绩等。
(5)物业管理组织实施规划等。说明对该物业管理运作中的人员安排、工作规划、财务管理等内容。
(二)物业管理投标书的主要内容
物业管理投标书除了按规定格式要求回答招标文件中的问题外,最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用。
1.介绍本物业管理公司的概况和经历
除了介绍本公司的概况外,主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量,要指出类似此次招标物业的管理经验和成果,并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。
2.分析投标物业的管理要点
主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点,可列举说明,还要分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点、难点做出分析:
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