商街营业清场方案

　　**步行街清场预案

　　一、目的：为了各租户利益及确保**步行街财产安全，实现整体规划，统一管理目标。

　　使**步行街在物业管上达到国际化的标准，能为租户顾客创造一个安全、舒畅、和谐的购物、娱乐、休闲的美好环境。

　　二、实用范围：**步行街全体区域。

　　三、方法：

　　1、在各层手扶梯及中心广场出入口置放本商场“营业时间表”，并在晚上22：00由监控中心广播员向全商场统一反复广播“各位顾客晚上好，现在一、二、三楼商铺营业时间就要结束了，谢谢惠顾，欢迎下次光临”。

　　2、晚上22:25分由安防组各层巡逻人员将一、六号走火梯〔1、2、3、4、5楼〕;二、三号走火梯〔2、3、4、5楼〕;五、七、八、九、十二号走火梯〔1、2、3楼〕;十一号走火梯〔2、3楼〕防火门全部关闭上锁，并在22：30将首层A、D、C栋通道全部用不锈钢拉闸门关闭，22:45分封闭文化广场一、二街出口及一号手扶梯，对进入四楼消费和娱乐的顾客一律由中心广场指定通道出入。

　　3、11:00由工程部关闭停止营业区域的电源，并关闭1号手扶梯，留下G栋电梯、中心广场手扶梯供客人、租户、雇员行走，使其租户顾客能自动离场。

　　4、各层主要通道口安排安防员维护秩序，并指引顾客按规定的通道出入。

　　5、各层巡逻人员〔必须两人以上〕迅速对各层租户、逗留人员礼貌清离现场，同时要注意各商铺门窗关闭情况，并指引其行径通道。

　　6、监控中心值班人员严格认真查看首层及地下车库摄像情况，有可疑人员或可疑事项要及时知会领班处理，并作好录像，以备查核和保留证据，同时要作好记录。

　　7、首层C栋处围〔G栋三街出口及C栋走廓〕、广化广场及外围〔一、二街出口〕、中心广场出口、〔D、E、F、G〕街道出口各加派一个作好安全看护，遇有可疑情况立即跟进处理。

　　8、22:45用不锈钢拉闸封锁首层无拉闸门的主要通道及一、二、三楼通往各商铺的天桥并放上行径指示牌，同时由各层巡逻人员作好监管指引工作，具体根据附表〔营业时间表〕进行布置，同时各层巡逻〔必须两人以上〕门窗关闭及周边可疑情况。

　　9、于凌晨1:45对三楼的娱乐场所及四楼的美食广场由监控中心广播员发出：“各位顾客晚上好，现在营业时间就要结束了，谢谢您的惠顾，欢迎下次光临”，其场内清场工作由商户自行负责，安防组重点负责场外人员疏导、消防及治安情况。

　　10、2:15分通知工程部关闭各经营场所外主要电源〔除应有照明外〕，经营场所内电源由租户自行负责。安防组2:20分关闭所有防火门及对场外的顾客进行礼貌清场工作。

　　11、2:30分清场完毕后通知工程部关闭中心广场手扶梯只留G栋电梯供员工出入用，并用拉闸封锁各层全部通道。

　　12、当监控中心发出清场广播后，中心广场出口及各外围岗严格控制任何人进场消费(除特殊情况或得到公司领导同意外)。

　　13、两次清场完毕后，各层巡逻人员〔必须两人以上〕对各层商铺、娱乐场所、美食广场的门窗情况再次进行反复检查，每40分钟巡查一次，发现门窗未关或被盗可凝情况的要及时知会公司领导和租户到场处理，并维护好现场，必要时报公安机关处理。事后作好记录存档。

　　14、早上9:30分开启步行街所有防火门并将二、三、四楼所有封锁的通道打开。打开中心广场出口通道供各商铺员工出入。

　　15、9:45通知工程部开启步行街电梯及设备用电。9:45安防组准时开启首层所有通道欢迎顾客光临、好又多顾客8:30分统一由中心广场出入。

　　16、F栋货梯供所有商铺搬运货物，各层值班人员要作好看护工作。

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篇2：物业停车场防洪应急方案

　　停车场防洪应急方案

　　1.暴雨将至，清洁人员应及时到停车场出入口，清扫积水，安防员用特别之闸板将第一条、第二条排水沟，下水口堵住，切断与水政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流，并即时清理各下水口之垃圾。

　　2.安防员与清洁人员搬运预定之沙包摆放于停车场出入口相关位置，以防马路之雨水流入车库。

　　3.安防部值班主管根据雨势情况，对上述程序进行监管，并及时跟进实际情况，调动清洁人员清理积水及通知工程部开启排水泵等工作。

　　4.如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，值班主管应即时报告上级，安排在各电梯出入口，收费处摆放，“暂停车场出入”之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费。

　　5.暴雨过后，值班主管应及时调度指挥各项清理工作，通知收费处，免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运行。

　　6.成立临时指挥部

　　1)指挥地点：二楼办公室

　　2)联络方式：对讲机或手提电话

　　3)管理处总指挥：***(**********)或***(**********)

　　4)指挥人员

　　管理处：***(*********)

　　工程部：***(**********)、***(*******)

　　安防部：***(**********)

　　清洁部：***(**********)

　　安防部

　　二00三年二月二十一日

篇3：物业消防安全知识竞赛方案

　　物业公司消防安全知识竞赛方案

　　为提高全体职工消防安全意识，进一步过好工、团生活，经工会、团支部研究决定，拟于××××年11月8日举办“消防安全知识竞赛”。竞赛由工会、团支部联合举办。活动方案如下：

　　1.比赛日程安排：

　　11月8日(周五)为竞赛日。

　　2.参加人员范围、分组：

　　全体职工均可参加

　　分组：共分四组。

　　第一组：综合处、财务处、工程处、餐厅

　　第二组：物业处、水暖部

　　第三组：物业处、电力部

　　第四组：治安办

　　处长或部门经理任领队，每支参赛队3名选手，至少一名女同志。

　　3.竞赛评委

　　评委会主任： ××

　　评委：××× ××× ×××

　　4. 竞赛试题范围

　　《消防安全知识竞赛题库》、《锅炉安全操作规程》、《司炉工规章制度》、《电气安全管理规程》、《水暖工程施工维修手册》、《焊工应知应会问答》、《电梯、自动扶梯安装检测与维护管理》

　　5. 比赛形式

　　比赛采用抢答赛形式。分为个人必答、集体必答、抢答等。

　　个人必答题：每人答2题，每题10分。

　　集体必答题：每组5题，每题20分。

　　抢答题：共设12题，每题20分，答对一题得20分，答错扣10分。

　　若抢答题答完后，仍有两队得分一致，则比赛加试题，每题20分，直至分出胜负为止。

　　现场观众参与题，答对有纪念品。

　　6、奖项设置

　　设一等奖一名，上场选手每人500元标准。

　　其余三个小组为优秀奖，上场选手每人200元标准。

　　设小组奖一名，获一等奖的小组每位组员100元标准。

　　××××工会、团支部

　　××××年××月××日

　　附：《消防安全知识题库》

篇4：物业预防非典型肺炎工作方案

　　东莞市**物业服务有限公司

　　预防非典型肺炎工作方案

　　为响应党中心、国家关于全员加强预防非典型肺炎之号召及保障公司各员工之身体健康，于疫情未解除期间，现公司特成立预防非典工作组：

　　由物业公司总经理、副总经理任组长，行政人事部经理为副组长，主要负责防非典的整体统筹及协调各部门共同预防工作;客户中心主任为执行副组长,负责办公区域、员工宿舍日常环境消毒工作，全体员工共同参与预防，具体预防措施如下：

　　1.行政人事部

　　1.1行政人事部每天对所有上岗前员工作细致身体健康询查，若发现员工有发热、咳嗽等症状，要马上上报公司领导，并作好健康登记，严重者视情况实施休假及协助送医院诊治。

　　1.2每周定期安排防典凉茶或消暑饮料予员工。

　　1.3密切关注报纸、电台、电视对非典疫症之报道信息及随时掌握周边地区的疫情情况，向全体员工宣传、普及防非典知识。

　　1.4每周一次对员工宿舍进行卫生巡检，每天对员工食堂进行卫生检查。

　　2.客户中心

　　切实搞好环境卫生，并实施如下消毒计划，消杀范围包括办公区域、招商中心和民工宿舍三部分：

　　1.1办公区域：物业整个办公楼，包括员工宿舍和公司厨房。时间：7:00~8:30：一楼大厅、二、六、七杰公共区域，包括：通道、公共洗手间、步行梯、电梯、墙镜、玻璃、门片等。地板、楼梯、洗手间：用1:40漂白水进行拖试消毒;墙镜、玻璃、门片、电梯：用1:20消毒液进行喷雾消毒;办公室内地板：用1:20消毒液拖试消毒;桌、椅展示台、饮水机、电话、电脑、复印机及办公用具：用酒精直接抹擦消毒。

　　员工宿舍和厨房：由客户服务中心按比例兑好消毒水分发给宿舍和饭堂，由其自己安排时间消毒。

　　1.2招商中心：鉴于招商中心客流量较大，定为早上7:00和晚上21:00两次消毒，具体实施操作方法和办公区域一样。

　　1.3民工宿舍：民工宿舍可由公司统一进购消毒水，并由专人传授其消毒方法，分发给其各宿舍负责人，让其自己消毒，由公司派专人检查其消毒质量。

　　为确保消毒质量，各消毒区域责任到人、专人负责、日常客户中心联同行政人事部巡查，对实施过程中出现的情况随时向领导汇报。

　　以上方案，于公布之日起实施。

　　行政人事部

　　二00三年四月二十八日

篇5：物业管理企业激励员工方案

　　物业管理企业如何激励自己的员工

　　物业管理企业管理者都希望自己的员工勤奋工作，服务好业主，为企业创造更多的效益。而员工创造效益的多少，取决于员工的工作能力和工作态度.工作能力可以通过培训来提高，而工作态度只能靠管理者对员工进行有效的激励，把员工的潜能焕发出来。

　　但现在令不少企业感到困惑的是，钱花了不少，也建立并实施了一系列的员工激励制度，但收效不大，员工对工作还是缺乏一种热情和积极性。究其原因，主要是激励内容和激励方式较为单一。

　　心理学研究表明，对员工最重要的激励因素是:(1)成就感(43%占有率)，(2)被赏识，嘉许(33%)，(3)工作本身(26%)，(4)具有一定的责任(23%)，(5)晋升的机会(21%)，(6)工资(15%)。而进一步的分析表明，即便有时工资被当成是一种满足的重要因素时，往往也总是与其他因素相联系的。所以，激励不仅要力求做到及时、公平、公正、公开，而只有产生于员工的内心，满足员工的内部需求，才会有较好的效果。

　　一、奖励必须与绩效挂钩

　　奖励包括物质奖励和精神奖励前者主要通过增加工资或奖金，后者主要指通过各种形式的表扬，给予一定的荣誉等来调动人的积极性。其中物质奖励是最古老和传统的激励方法之一。非常有趣的是，当人们专心考虑目标设定、创造工作的趣味性、提供参与机会等因素时，很容易忘记物质利益是大多数人从事工作的主要原因。因此，以绩效为基础的加薪、奖励及其他物质刺激在决定员工工作积极性上起着重要的作用。

　　无论是物质奖励还是精神奖励，我们都应该注意到奖励必须与绩效挂钩并随市场调整。主要的奖励如加薪、晋升应授予最好的业绩、最突出的员工。管理者应当想办法增加奖励的透明度，如消除发薪的保密性，代之以公开员工的工资、奖金及加薪数额，这些措施将使奖励更加透明，更能激励员工。

　　二、实施岗位轮换制

　　上海交大人力资源研究所颜教授认为，在一定程度上说，人像动物一样具有喜新厌旧的本能，任何工作干的时间一长，就可能感到厌倦无聊。因此，作为企业的管理者，要改变那种让员工长期在一个岗位工作的旧观念，创造条件让员工有机会跨岗位、跨部门工作和发展。

　　企业有意识地安排员工岗位轮换，例如可以将物业部的员工轮换到客户服务部，这样会给员工带来工作的新鲜感，增进员工认识新工作和学习新知识的机会和兴趣，从而提高工作的满意度;同时可以有效地打破部门间的壁垒，增进企业或团队内部的沟通与交流，有利于实现员工的多元化，增进团队合作，提高管理水平。

　　三、善于运用目标

　　没有目标就没有管理，管理就是朝着目标步步逼近的过程。目标是一种努力的方向，明确、合适的目标可以给员工很大的激励作用。因此企业要不断地为员工设立可以看得到、在短时间内可以达到的目标，并积极引导员工个人目标与企业目标同向，使员工个人的切身利益与集体利益一致。另外，目标设定要有期限，并不断给员工反馈，向其指出目标的实现程度或接近目标的程度。

　　但值得注意的是，在运用目标理论的过程中，要确保员工认为目标是可实现的，如果员工认为目标太高、太远或太低，他们的努力程度就会降低，激励作用也不会太大。

　　四、实施差异化奖励

　　几乎所有的当代奖励理论都认为每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量各不相同。由于每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，可能并不适合于其他人。管理者应当根据员工的差异对他们进行个性化的奖励，管理者能够支配的奖励措施包括加薪、晋升、授权、提供参与目标设定和决策的机会。

　　五、建立公平性系统

　　根据亚当斯的公平理论，人的不公平感(或公平感)是由客观剌激作用于主体而在主体心理上产生的一种主观判断。就客观原因而言，如果公司的奖励分配制度不完善、管理者对员工的付出与奖励出现了认知误差等，都会导致员工产生不公平感。因此，公司应当让员工感受到自己的付出与所德是对等的.具体而言，员工的经验、能力、努力等明显的付出项目应当在员工的收入、职责和其他所得方面体现出相应的回报。一个理想的奖励系统应当能够分别评估员工每一项工作的付出，并相应给予公平、合适的奖励。

　　六、进行内部营销

　　与传统“市场营销”不同的是，内部营销是企业通过提供能够满足需要的工作来吸引、激励员工的一种管理哲学。把员工当成是公司面对的第一个市场，相信内部市场的员工可以经过积极、相互协调的类似市场营销的活动调动其积极性。它包括:

　　(1)内部培训旨在使员工对公司的运作及岗位职责