超市保洁服务的措施

　　超市保洁服务的措施

　　把握超市的自身特点，把握物业难点，把握业主需求焦点，是制定切实可行服务实施方案，实现高水平服务的前提和保障。我方将在实地调研的基础上，将以物业特点为出发点，以客户需求为主导，以ISO9001为指导思想，制定严谨、实效的针对性工作方案。以物业档次为基点，做好三个把握，实行针对性、分层次保洁服务。

　　超市保洁工作繁重而辛劳，且直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，我们根据以往超市保洁的成熟管理经验，需对保洁工作进行合理、科学的筹划，以规范公司卖场管理，提高服务工作质量，降低工作难度。根据××超市的自身特点，我们拟实行针对性管理模式

　　(一)模块化管理思路

　　管理过程中坚持以下三条原则。(一)以人为本的优质服务理念：服务乃生存之本，以服务促管理，服务紧紧围绕业主。面对超市特有的物业特点所提供的服务不能是一种固定模式，应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务，满足业主的合理需求。(二)规范化管理：参照公司的ISO9001(2000)质量体系，我们将建立健全各项规章管理制度，管理工作中全面推行ISO9001(2000)国际标准质量管理体系，所有从业人员都要按规章制度实行规范化管理、规范化服务。所有员工都有岗位职责，有章可循、照章办事，保证工作质量，把人治变为法治，实行“说到、做到、记录到”的程序化操作。(三)全员责任制管理模式及：即物管处全员对辖区物业管理内容皆有告知、汇报、处理、监督之义务，对个体工作区域内出现的工作瑕疵，负有直接或连带责任。通过利益兼容，体现团队力量，提高全员责任意识。

　　(二)操作规程

　　商场的日常清扫保洁可分为营业前、营业中、停业后3个段落。

　　1. 营业前

　　(1)营业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。

　　(2)营业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。

　　(3)如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗，此时应抓紧完成。

　　2. 营业中

　　(1)定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。

　　(2)巡回清洁时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。

　　(3)依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等。

　　3. 停业后

　　商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。对商场内垃圾进行收集清运，对地面进行彻底的清洗。具体安排应按商场要求确定。

　　(三)商场卫生间的保洁、除臭和消毒

　　卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为常规巡视和每日大清洁两种。每日常规巡视的次数可根据具体人流量和标准要求而定，周期性大清洁一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。

　　(1)卫生间的巡回保洁

　　卫生间的每日巡回保洁次数，应视人流量而定，高档物业的卫生间，白天(指上午8：00至夜间10：00)每1.5小时保洁一次。主要工作程序如下:

　　1)补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便;夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。

　　2)清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手台面的水迹等。

　　3)如无空气清新剂自动喷射器，则应喷洒适量的空气清新剂，在小便器中补加卫生球。

　　4)检查是否需要补充便纸、手纸或皂液以及空气清新剂等用品。

　　(2)卫生间的除臭卫生间的异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要的方法有：

　　1)清除异味、臭味的来源

　　2)建立良好的通风换气环境应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味消除后再关闭窗户。

　　3)采用化学除臭其方法是在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球。

　　(3)卫生间的消毒

　　卫生间的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃杂物，在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。因此，认真做好卫生间的消毒工作，对防止疾病的传染，保护人们的身体健康，具有十分重要的意义。

　　卫生间的消毒是属于预防性消毒，应结合自身的特点和有关标准采用相应的做法。

　　1)卫生间的室内环境消毒是指对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1%～5%的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。

　　2)大、小便器等卫生洁具的消毒

　　这是卫生间消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。

　　3)在进行卫生间消毒时应注意的事项

　　①消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，亦能达到一定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。

　　②在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受到损害。

　　认真做好卫生间的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，是防止产生异味、保持卫生间良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内。

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篇2：超市保洁服务特点分析

　　超市保洁服务特点分析

　　随着商业超市竞争日趋激烈，人们对购物环境的要求越来越高。清洁工作已成为超市管理的重要一环。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。嘉联物业专业保洁将根据商场的营业时间及客户要求，制定专业的保洁保养计划。

　　商场的主要特点是：典型的公众场所，全开放式物业，人员来往频繁，客流量大。

　　特点一：超市营业时间集中，作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

　　特点二：超市、顾客双重业主，清洁中充分考虑不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。

　　特点三：超市客流量大，易产生水渍、污渍和垃圾，不但造成重复污染且极易产生安全隐患，因此需及时清理;

　　特点四：生鲜区油渍、污渍出现频率高，需制定专门的保洁方案。

　　特点五：超市地面的彻底清洗，需在夜间进行，应制定专门的操作小组，严格工作制度，确保在商场防损人员配合下行动。

　　特点六：超市易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。

　　特点七：超市卫生间使用频次高，人员复杂，极易产生气味，影响商场环境和顾客心情，因此做好巡回保洁、除臭和消毒工作，是保证卫生间良好的卫生状况和体现卫生间品位和档次的重要标志。

　　特点八：对超市的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方。

篇3：超市保洁服务方案范围概述

　　超市保洁服务方案范围概述

　　根据委托管理事项和保洁服务标准执行，对超市的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把超市创造成“文明、优美、舒适”的示范区。

　　保洁服务方案内容摘要如下

　　一、服务范围概述

　　二、日常保洁内容

　　1. 地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

　　2. 垃圾筒的清倒擦拭。

　　3. 柜台包装箱及垃圾的收集清运。

　　4. 玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。

　　5. 柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。

　　6. 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。

　　7. 商场内摆设(花架、消防栓等)的擦拭。

　　8. 室外广场责任区域的卫生清洁

　　目标承诺

　　一、总体目标

　　二、分项指标：

　　1、员工培训合格率100%。

　　2、环境卫生达标率95%。

　　3、有效投诉率为0，投诉处理率100%。

篇4：医院安全生产保障措施参考

　　医院安全生产保障措施参考

　　一、消防安全管理

　　1. 制定并落实医院消防安全管理制度，明确各级消防安全责任和职责。

　　2. 定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

　　3. 严格落实消防安全检查和巡查制度，及时发现和消除火灾隐患。

　　4. 确保消防设施、器材完好有效，确保疏散通道、安全出口畅通。

　　5. 加强电气设备、燃气和易燃易爆物品的管理，防止火灾事故发生。

　　二、治安安全管理

　　1. 建立并落实医院治安安全管理制度，明确各级治安安全和职责。

　　2. 加强安保队伍建设，提高安保人员的素质和应对突发事件的能力。

　　3. 严格落实来访人员登记和巡查制度，防止未经许可的人员进入医院。

　　4. 加强医院重点部位的监控和巡查，防止盗窃、破坏等治安案件发生。

　　5. 定期开展治安安全检查和培训，提高员工的治安安全意识和应对能力。

　　三、医疗安全管理

　　1. 制定并落实医院医疗安全管理制度，明确各级医疗安全管理职责。

　　2. 加强医护人员的培训和管理，提高医疗质量和安全水平。

　　3. 严格落实医疗器械和药品的管理制度，防止医疗器械和药品引发的安全事故。

　　4. 加强患者管理，防止患者走失、跌倒、烫伤等事故发生。

　　5. 定期开展医疗安全检查和培训，提高员工的医疗安全意识和应对能力。

　　四、设施设备安全管理

　　1. 制定并落实医院设施设备安全管理制度，明确各级设施设备安全管理职责。

　　2. 定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备完好有效。

　　3. 加强电梯、压力容器、锅炉等特种设备的管理和维护，防止特种设备事故发生。

　　4. 落实水电气等能源设备的安全管理措施，防止能源供应中断和泄漏事故发生。

　　5. 定期开展设施设备安全检查和培训，提高员工的设施设备安全意识和应对能力。

　　五、环境安全管理

　　1. 制定并落实医院环境安全管理制度，明确各级环境安全管理职责。

　　2. 加强医疗废物和污水处理的管理，防止环境污染事故发生。

　　3. 定期对环境进行检测和监控，确保环境指标符合国家标准。

　　4. 加强辐射、噪音等污染源的管理，防止辐射和噪音污染事故发生。

　　5. 定期开展环境安全检查和培训，提高员工的环境安全意识和应对能力。

　　六、应急安全管理

　　1. 制定并落实医院应急安全管理制度，明确各级应急安全管理职责。

　　2. 制定各类应急预案，提高员工应对突发事件的能力。

　　3. 定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和协作水平。

　　4. 落实应急物资和装备的管理，确保应急物资和装备齐全、完好有效。

　　5. 定期开展应急安全检查和培训，提高员工的应急安全意识和应对能力。

篇5：道路保洁服务方案

　　道路保洁服务方案

　　道路清扫保洁

　　1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定。 路面废弃物控制指标 果皮 (片/100M2) 纸屑塑膜 (片/100M2) 烟蒂 (片/100M2) 痰迹 (处/单位) 污水 (处/单位) 牛皮癣 (处/1000M2) ≤8 ≤8 ≤8 ≤8 无 ≤8

　　2、清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。

　　3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完 好。

　　4、除每天完成普扫三次外，全天要巡回保洁。

　　5、果皮箱应及时清掏，不得外溢;箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾。

　　6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。

　　7、路面无余泥沙石。

　　8、保洁时间每段路、每个小区不能真空。

　　9、街道路面每日喷洒一次以上。

　　10、繁华路段按要求每周冲洗 1 次。

　　11、垃圾手推车等无乱停乱放。

　　12、按指定地点倾倒垃圾。

　　13、沉沙井每月清理一次，损坏、缺失的沙井盖及时补全。

　　14、专人负责清理“牛皮癣”。

　　15、按时装运垃圾，不迟到、不早退。

　　16、遵守劳动纪律，完成所规定地段、范围内的垃圾收运工作，做到日产日清。

　　17、垃圾桶、垃圾斗须坚持每天装运不少于 1 次。

　　18、垃圾桶脚要扫干净，并摆放整齐。

　　19、垃圾桶卸垃圾要听从有关管理人员指挥指定地点有次序卸放，不能乱卸。

　　20、车辆必须定期清扫，外观清洁。

　　21、 发生交通事故要积极配合中队等有关部门处理; 同时， 迅速安排其它车辆及时清运垃圾， 不影响正常垃圾清运工作。

　　22、果皮箱保持完好无缺，损坏或被盗应及时补全。

　　人工清扫作业要求

　　1 清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有废弃物。扫清人行道、马路路面的垃圾 后，要及时畚清。不得遗漏对沟底的清扫。

　　2 保洁员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人;遇到雨天 积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。

　　3 实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫帚。

　　4 遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。

　　机械清扫作业要求

　　1 出车前，司机要做好车辆的检查，确保车辆完好，作业安全。

　　2 司机要文明作业，按规定路线、规定时间进行清扫。

　　3 清扫作业时喷水装置必须喷水、严防扬尘;交通要道机械保洁时间应避让市民上下班 高峰等交通拥堵时段。

　　4 作业时清扫时速不得超过 15 公里/小时，严禁高速行驶及违反交通规则的行为，在保 证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

　　5 机扫车跟车人员要积极配合机扫车司机完成本地段清扫任务，及时将机扫车的污物倒 入密闭式垃圾收集站内或指定地点。

　　6 当遭遇不适应机扫的天气(以当日开始作业时天气情况为准)情况时，应暂停道路清 扫保洁作业。

　　7 完成清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养，保证正常用车。

　　道路清洗作业要求

　　1 作业车辆应保持车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、 无残缺;夜间作业时严禁使用警报器，必须开警示灯。

　　2 作业时应按规定路线、时间进行道路清洗。

　　3 作业时速标准：不得超过 15 公里/小时，清洗回场后做好车辆保养，保证正常用车。

　　4 当气温低于 3。C 或黄梅季节、雨天(以当日开始作业时天气情况为准)不适宜道路 清洗的情况时，应暂停道路清洗作业。

　　5 步行街或广场使用磨地机及吸水机，定期使用清洁剂冲刷，随磨随吸做到地面不滑， 磨洗后地面无污垢及附着物，地面见本色，无积水。

　　6 居民居住集中区域的道路清洗时应减小汽车噪音;遇人行道停放自行车时，应将自行 车搬离后再清洗;遇行人时应控制水压和行速。

　　道路的清洗次数

　　1 一级道路应二天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗 应每周 1～2 次。

　　2 二级道路应三天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗 应每周至少 1 次。

　　3 三级道路清洗、机扫可根据路面实际情况而定。

　　道路废物箱保洁作业要求

　　1 沿街废物箱应清洁卫生，及时收集无满溢，箱体每天至少保洁 1 次。一、二级道路的 废物箱边小包垃圾 15 分钟内及时清除，并随手关好箱门。

　　2 清扫垃圾应运到指定收集点，进入收集容器。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器复位，摆 放整齐，无洒落，容器内无留存垃圾及污水。也可配备专用收集车，做到定时定点收集，完 工后场地清洁，无二次污染。

　　道路清扫作业及保洁时间

　　1.普扫作业时间：

　　1.1 一、二级道路：第一遍普扫应在 7：00 前完成，第二遍普扫应在 16：00 完成; 1.2 三级道路：第一遍普扫应在 7：30 前完成，第二遍普扫应在 16：00 完成。

　　2 保洁时间：一、二级道路 5：30～22：00 时;三级道路 6：30～20：30;步行商业街 的保洁时间覆盖步行商业街的开放时间。

　　3 清洗时间：一、二级道路在每日 22：00 至次日 5：00 之间进行。城区主要道路(一、 二级)使用清洗车作业，必须保证在每日上午 7：00～9：00 之间路面干燥。其他道路可酌 情决定。

　　4 机扫时间应避开交通高峰时段：上午 7：00～9：00，下午 16：00～18：00。

　　道路保洁的文明作业要求

　　1 保洁人员应规范着装，保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有所属单位的明显标志，夜 间作业应佩带反光安全标志

　　2 保洁人员应规范操作，拣扫时应控制扬尘，避免扰民。

　　3 保洁工具应整洁、摆放整齐、无破损。垃圾收集车不得横向占道。

　　4 根据机扫和人工清扫的不同作业方式，作业前做好车辆的例行检查，以及其它作业工 具、设备的检查，确保作业工具、设备整洁、安全、有效。

　　5 清洗车作业时应打开警示信号提醒路边行人，并应控制适当的水压和行速，避免水柱 喷到路边行人。

　　6 在收集、运输垃圾过程中不得有洒落、飞扬、滴漏现象。