小区物业2023年度工作计划(荐)
小区物业2023年度工作计划
一、基本服务计划
1、按国家相关法规、《住宅物业服务三级标准》、《物业管理服务合同》、《业主公约》及业主大会决议等文件精神制定管理服务方案，提供管理服务;
2、审核各分包单位资质，服务质量，监督分包单位(电梯：优力维特;监控、对讲、门禁：盛世恒安;保洁：洁雅;绿化：)管理服务工作;
3、复核、公示2023年度特约服务收费标准、特约服务管理办法;
4、签订专项服务委托合同;
5、根据政府要求，坚持作好新冠疫情防控工作;
6、根据国家政策、法律法规，小区设施设备现状，拟定消防报警联动系统更新改造、热水供回水管道更新改造及小区空调机台围栏更新改造方案，协同业主委员会，申请使用住宅专项维修资金，实施上述更新改造工程。
二、共用部分、共用设备设施维修服务
(一)第一季度工作计划
一月份
1、每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、观察各楼户内暖气温度;重点关注各楼宇之间、各单元之间、各户型之间二次水流量平衡，为达到供暖温度标准和锅炉房节能工作创造条件;检查楼竖井供暖立管工作情况，及时排除故障隐患，保证采暖系统正常运行。
二月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、排查各楼外围排水管线，及时疏堵，保证正常运行;
4、春节前对小区内各污水井、化粪池排查一次，清除可能产生的沼气;
5、挂灯笼、彩旗，布置园区，营造节日气氛。
三月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、停暖后对小区采暖系统检查、检修楼内各阀门和水管井各接口以及各楼外围管线和阀门，关闭局部供暖微循环，为下年度的供暖工作打下良好的基础;
4、停暖前后重点关注B区热水系统，与锅炉房配合重点解决生活热水系统循环问题，保证小区热水正常供应;
5、对小区外围排水管线进行疏通检查;
6、化粪池检查、清掏;
7、对在供暖季无法解决的问题制定出具体方案，争取在非供暖季予以解决;
8、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
(二)第二季度工作计划
四月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;核查抄录水电表;
3、空调冷凝水管排水管进行疏通，保证畅通;
4、顶层平台、首层平台雨水口清扫，漏水点打胶封堵;
5、对各楼变压器维护保养，为夏季用电高峰做准备;
6、π接室、配电室穿墙孔密封检查、封堵;
7、景观水池蓄水。
五月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
3、外围管井检查(雨后抽水);
4、外围井盖除锈防腐和给水管道除锈防腐;检查热力小室，除锈防腐;
5、检查小区内排水系统，清陶排雨水水井于积，保证汛期到来前小区排水系统通畅;
6、临时供电系统维护，准备夏季供电系统应急抢修所需备品备件;
7、防雷系统检测;
8、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
六月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵;
3、雨后外围管井抽水;
4、准备防汛工具(编织袋、沙子)，重点检查排水泵情况;
5、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患;
6、应急处理屋面防水。
(三)第三季度工作计划
本季度工作重点是保证小区雨水管路及排水管路畅通。
七、八月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修，巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
3、每日两次监测各楼变压器电流，两次巡查供电设备设施运行情况，及时应急处理设备故障，保证供电系统正常运行;
4、极端天气后，外围管井排水，检查雨水排水口，保证通畅;
5、雨后检查外围雨水管路;
6、生活水箱管理员身体检查，办理合格的健康证。
九月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修;每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、完成下一个供暖季供暖工作的前期准备;
4、各采暖管道除污器检查清理;
5、合理安排国庆节的员工休假，保证节日期间各项工作正常行;
6、化粪池检查清掏;
7、组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
(四)第四季度工作计划
十月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼扶手，及时维修;每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、按卫生健康委员会规范要求对二次供水水箱清洗消毒，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准;检查各种卫生设施运行情况，保证完好;
4、外围管井清除积水、阀门及流量调节阀调整;
5、景观水池排水，清理水池积水。
十一月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确;
3、做好采暖准备工作，择期进行系统冷循环，调试系统参数;
4、采暖系统末端排气，观察各楼管井阀门及末端压力，做好采暖工作。
十二月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修;每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档;检查道路、楼梯扶手，及时维修;巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障;核查抄录水电表;消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动;
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确;
3、检查楼宇公共区域采暖情况，采取设备设施防冻措施，开启车库热风幕;
4、检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵;
5、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患;
6、园区元旦节日布置，烘托节日气氛。
三、电梯维保计划
众所周知，电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。通过对电梯设备的定期保养、维护，可以使电梯最大限度地达到并符合原设计、制造的标准和技术要求;并可保证电梯设备的安全可靠运行，降低故障率和延长电梯设备的使用寿命。
应制订专门的适用于各种具体型号电梯的定期循环检查保养计划，并严格地执行，才能从技术上有效地保证电梯设备的定期检查、保养和维护工作的质量。
电梯设备和其它机电设备一样，需针对其使用环境、使用频次等不同情况，采取不同的保养周期，才能最大限度地保证电梯设备的安全可靠运行、降低故障率。
通常电梯的定期循环保养周期，有日检、半月检、月检、季检、半年检、年检等方式，针对不同型号电梯的特点和用户具体使用的情况，制订专门的检查保养工作内容或计划，是必要的。物业管理圈。因为每种保养制度、方式，都有其各自的重点和具体内容，在前后环节上，都是互相紧扣和密切联系的，保养人员须根据电梯的现有状况和使用频次等情况，制定该梯具体的保养方式，然后认真、严格地按技术规程和制订的保养计划执行，才能真正地保证电梯的安全可靠运行。
所以根据本小区电梯运行时间、运行频率以及电梯安装日期特制订2023年电梯维护保养计划书。
1、每日检查，保养的重点部位放在电梯运行的可靠性上(即电梯运行动作的正确性、电梯运行速度的稳定性和有无故障)，确保电梯不带故障、安全运行。在电梯运行动作的正确性方面，主要检查各按钮、信号指示、平层、电梯运行是否正常，并做好记录。
每周检查保养，每周检查保养工作的重点应放在检查保养电梯的安全装置，以及电梯运转零部件的灵活性方面。在电梯运行安全装置的安全可靠性方面，主要需检查保养电梯各层门锁、电气联锁触点和安全回路各安全开关的可靠，以及制动器制动性能和轿门安全保护装置的情况。对电梯运转零部件灵活性方面，主要需检查保养轿层门滑轮滑块和门机各运动部件的灵活性，以及电机、蜗轮蜗杆、导向轮等转动清洁润滑状况。
2、每月检查保养，每月检查保养工作的重点是，检查电梯因频繁运行而可能易松动、易磨损的部件(如轿层门)的牢固性和完好性，使电梯在整体结构上，处于完整无损、牢固、安全可靠的良好工作状态。在电梯各紧固部位牢固性方面，须检查保养的内容主要是轿层门各处的螺栓、层门自复门装置、导轨支架压板螺栓、曳引绳绳头、平衡补偿装置、控制柜中各电气紧定螺钉、井道信息装置等。
3、对因滑移滚动易磨损部位的完整、可靠性方面，须检查保养或更换的内容主要是轿层门滑轮滑块、门机传动带、导靴的靴衬、各熔断器熔芯曳引、曳引钢丝绳等，且对电梯进行一次较全面清洁卫生和定期检查、保养的维护工作。
4、季度检查保养，季度检查保养工作的重点，应放在影响电梯工作可靠性的各部件之间的配合间隙或相对尺寸的检查、调整和保养上，并兼顾日检、周检、月检时疏忽、遗漏的地方。季度保养中，对电梯各运动部件之间的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整的主要内容有检查调整自动门机系统、门刀与各层厅门地坎间距、轿层门电气联锁触点的可靠啮合性，以及曳引钢丝绳各绳之间的涨紧度、制动器的间隙、轿厢对重装置的撞板与缓冲器顶面的距离、安全嵌楔块与导轨两侧间隙和平层精度等。
5、年度检查保养，年度检查保养工作内容同样可作为专职质量检验人员在进行年度年检维保工作质量检验时的必检内容，年度检查保养工作的重点是，对电梯的安全可靠性、易磨损零部件以及各系统部件重要相关尺寸，进行一次全面、系统的检查、维护保养工作。对需年度检查保养的电梯，须检查保养的部位和主要内容有：电梯整机性能和安全可靠性进行检查、测试，对易磨损零部件及其完整可靠性进行更换，对影响电梯工作可靠性的各运动部件之间的重要的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整等。
6、专项检查维护保养。专项检查保养工作内容可作为专职质量检验人员在进行专项维保工作质量检验时的必检内容，电梯的专项检查维保工作就是我们通常说的项目修理或大修，需要维保人员根据电梯具体状况确定专项检查维保的内容。但对涉及到的安全项目(如限速器安全钳、安全回路各开关、门保护系统等)必须作为专项检查维保的必检项目，虽然电梯具体状况不同，电梯的专项检查维保即项目修理或大修工作的内容会各异，但常见专项修理项目内容有：曳引机制动器、各种绳轮、导轨、曳引钢丝绳、轿层门、补偿装置、井道信息装置、控制柜中的各电器元件的检查保养或更换。(电梯具体保养及巡检内容请见附表)
7、根据国家规定每年做两次电梯困人救援演习。每年演习时间为当年4月与9月。
8、北京市海淀区质量监督局每年对逸成东苑小区68部电梯进行质量年检，年检合格后给与年检合格报告及电梯检验合格证。电梯年检具体时间为六月份、八月份、九月份、十月份、十二月份。
四、园区秩序维护计划
(一)园区秩序维护计划
新的一年里，为了能保证保安部工作有条不紊的的进行，提高队伍的整体素质，防止各种案件的发生，为业主提供更优质的服务，特制定以下具体的工作计划：
1、职工队伍建设
1.1 在现有各种保安规范的基础上，增加新的保安员日常行为规范及纪律要求，并推行到队伍的管理中。
1.2 每季度组织安全大检查，及时整改隐患。
1.3 每半年演练各种计划和突发事件处理方案。
1.4 对队员进行两次岗位职责的整体培训。
1.5 对队员进行两次物业知识的整体培训。
1.6 进行两次突发事件处理程序的培训。
1.7 进行消防安全检查，学习消防知识。
1.8 出台警情提示，由于夏季入室案件高发，提示业主外出及休息时关闭门窗，另天气干燥，注意防火。
1.9 夏季天气较热，加强队员的个人卫生，内务卫生及公共卫生的检查，防止疾病的发生。
1.10 制定各种事件的应急方案，做好节前的各项培训工作。举行节日前的安全检查，发现隐患限期整改或及时处理。
1.11 对队员进行爱国主义教育，学习优秀员工事迹。
1.12 检查消防设施设备，进行消防知识的培训，迎接消防日的到来并举行一次消防演习。
2、各岗位工作要求
2.1 园区封闭管理，主要出入口设专人 24 小时值守，管理外来行人、车辆出入园区。
2.2 完善巡查路线，巡视检查并做好记录。6：00至 22：00巡视 2 次、22：00至次日 6：00巡视 1 次。
2.3 巡视检查停车场，维护道路、场地使用秩序。
2.4 安防控制室设专人 24 小时值守;监控影像资料、报警记录，应留存 30日备查;管理制度、应急预案张贴在显著位置。
2.5 对违法行为立即报警，协助相关部门处理。
2.6 每年进行 2 次专项应急预案演习，做好记录。
2.7 备勤人员 24 小时待岗。
(二)安全防范系统服务计划
1、报警控制管理主机每日巡查 1 次，检查设备运行状态;每 2 周表面清洁 1 次;每半年内部除尘 1 次。
2、对讲门口机每月检查 1 次按键、显示屏等;每月表面清洁 1 次;每半年内部除尘 1 次。
3、图像采集设备每周检查 1 次监视画面、录像功能;每 2 周表面清洁 1 次;每半年内部除尘 1 次。
4、摄像机每季度检查 1 次聚焦、接线、防水状况等，进行相应的调试;每季度镜头表面清洁 1 次;每年防护罩内部除尘 1 次。
5、读卡器每月检查 1 次外观;每月表面清洁 1 次，查看防水状况。
6、电磁锁门锁每 2 月检查 1 次吸力、外观、接线。
7、出门按钮每 2 月检查 1 次开锁功能、接线。
五、消防安全服务计划
1、建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责。
2、成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能;每年组织 2 次消防演练。
3、设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育;每年对员工进行 2 次消防安全培训。
4、每日防火巡查 1 次;每月进行防火检查 1 次，按照规定每年检测 1 次建筑消防设施;保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施器材符合消防安全要求;每月对消防水泵检修、试运行，保证其完好，抽查消防栓、水龙带的系统部件，确保齐全、有效。
5、发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。
6、消防控制室设专人巡视，及时处理各类报警、故障信息。发生火情立即报警，组织扑救初期火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。
7、灭火器每日巡查 1 次灭火器数量、位置情况，每月检查核对 1 次灭火器压力和有效期，保证处于完好状态。
8、对小区的灭火器进行检测。
六、保洁工作计划
第一季度：
1、疫情防控及消毒工作按原有计划作业;
2、遇雨雪天气时，根据冬季扫雪预案安排工作及时清扫积雪;
3、春节前，安排好员工春节探亲假的往返时间及节日期间的安全工作，做好春节期间各项工作的安排以保证小区的卫生质量;
4、春节后及时招收新员工并抓好员工培训工作，除日常保洁工作培训之外疫情防护，垃圾分类，各种安全培训也是培训重点;
5、依据上年度的各种突发事件的预案，制定新的突发事件的预案，在突发事件发生时，做到及时有效地处理应对;
6、提高管理人员的专业素质，根据每个主管的不同个性和特点，拿出相应的管理方法，同时加大主管的巡查力度，力争提高工作质量。
第二季度：
1、天气转暖后，逐项落实小区定保项目——楼道玻璃和一层大厅的高玻璃;
2、执行消杀计划，申购消杀药品，在去年消杀的基础上加大消杀力度，根据季节具体实施，合理安排消杀人员及消杀时间;
3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作;
4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。
第三季度：
1、针对季节性执行消杀计划;
2、针对夏季雨水多，按照雨季汛期预案做好小区内雨水的清扫工作，做好历年在雨季漏水位置的清扫预案;
3、夏季安排小区外围员工进行轮流巡视加班工作，保障好因白天时长增加产生下班后污染的清理工作;
4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，调整清运垃圾员工的上下班时间以防垃圾桶满溢。
第四季度:
1、对本年度的消杀工作进行收尾;
2、安排小区内的定保项目;
3、按照预案做好小区内清扫积雪准备工作。
在做好每项工作的同时要加强与各部门的工作协调与沟通工作，对各部门提出的问题以积极的态度去执行，并对有关部门提出的问题处理完后及时向其反馈。
七、绿化养护计划
一、年度养护计划
1月：植物休眠期内，清理绿地内落叶杂物，修剪花灌木及大乔木的干枝死杈。
2月：春节假期结束，工人返岗，清理绿地卫生，修剪。月底至3月上旬用石硫合剂对绿地植物做一次普遍消杀，杀灭越冬虫卵、蛹以及病原物。
3月：浇返青水，修剪龙爪槐，本月中旬开始是一年中种植的最好时间，可以进行绿地补植。返青水需浇足浇透，以保证植物春季返青生长需要。
4月：浇水，结合浇水对月季、玉兰以及绿篱施肥，四月中旬开始第一次修剪绿篱，五一之前第一次剪草。4月20日以后开始根据情况打药，防治蚜虫、天幕毛虫，大叶黄杨白粉病应在四月底第一次用药防治。北京春季一向旱情严重，4月正是万物生长，花开春暖的时节，一定要保证绿地植物对水分的需要。
5月：浇水，剪草，打药防治蚜虫、刺蛾，打药防治大叶黄杨及月季白粉病(每30-40天用一次药)5月下旬打药防治红蜘蛛，本月开始草坪修剪、病虫害防治、杂草防除成为重点。
6月：浇水，剪草，除杂草(人工拔除、打除草剂)，打药防治大叶黄杨及月季白粉病、草坪病害、防治红蜘蛛。
7月：浇水、剪草，除杂草，打药防治病虫害，进行第二次修剪绿篱。本月雨季到来，高温高湿，为草坪病害高发期，秋季杂草旺盛生长期，要适当增加用药次数。
8月：浇水，剪草，除杂草，打药防治大叶黄杨及月季叶斑病，防治红蜘蛛刺蛾，注意观察本年度最后一次美国白蛾是否爆发，必要时及时打药，继续重点防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪绿篱。
9月：浇水，剪草，除杂草，打药防治大叶黄杨白粉病、月季黑斑病，打药防治红蜘蛛、蚜虫。本月开始天气转凉爽，草坪病害基本消失，草坪生长加速，需要增加修剪次数，本月也是草坪播种的最佳时间(病害、杂草相对较少)，可以对夏季病害和杂草侵占造成斑秃的草坪进行补播。
10月：浇水，剪草，除杂草，打药防治红蜘蛛，蚜虫，白粉病。对绿地内杂草进行最后的清理。物业管理圈。
11月：浇冻水，剪草，清理部分树木落叶。天气转冷，本月中下旬开始出现霜冻，植物开始落叶进入休眠期，需要对所有绿地植物灌一次透水，帮助植物安全越冬。有可能的话本月中旬对所有植物及地面用石硫合剂进行一次消杀，减少病原物越冬。
12月：花灌木冬季修剪，清理落叶。本月所有植物基本都进入休眠，应该对海棠、紫叶李、榆叶梅、紫薇、月季等植物进行修剪。大部分落叶树木都开始落叶或者落叶结束，本月和下月上中旬落叶清理工作量很大。
二、修剪作业时间表
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修剪作业在工作日进行，按照北京市规定噪音作业时间段完成。
三、病虫害防治时间表
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以上是常规病虫害防治，还有一部分病虫害需要注意观察，发现后及时用药防治，如刺蛾、美国白蛾、天幕毛虫、国槐尺蠖、玫瑰叶蜂等，地下害虫，如蛴螬、金针虫等大量发生时也要打药防治，还有因外来植物材料带入的病虫害，也要在种植后注意观察，及时防治。
杂草高发期，人工拔除来不及，需要使用选择性除草剂防除。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：某物业保安部年度工作计划1篇
某物业保安部年度工作计划1篇
这篇关于物业保安部年度工作计划范本
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----
培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一、保安部结合公司实际情况做好安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。
1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。
2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
篇3：小区物业保安年度工作计划范本(2)
小区物业保安年度工作计划范本(2)
针对保安部上年度工作情况和本年度工作实际情况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，本年度工作主要开展如下：
1.按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的能力，为稳定工作秩序大好基础;
2.加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为;
3.加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到责任分明，责任到人;
4.调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量;
5.严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感;
6.根据现在工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;
7.加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象;
8.加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。
9.针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。
10.每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经验，及时传达工作指示。
11.每月进行一次消防设备，消防器材公共物品的检查、清点与保养工作，确保各项设备能够正常投入使用。
12.每季度进行一次业务技能、军事素质考核，实行优胜劣汰工作机制，不断提高队员的工作技能及工作效率。
13.每季度进行一次全方位安全检查工作，确保能够及时发现问题和解决处理问题。
14.每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作，不断提高队员的安全防范意识与处突能力。
14.年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。
以上是本年度工作计划请各级领导指示。
篇4：物业公司保安年度工作计划范本(4)
物业公司保安年度工作计划范本(4)
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----
培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.队伍建设
配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.人员学习与培训
公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
篇5：物业公司服务承诺及工作计划
物业公司服务承诺及工作计划
定位及管理服务目标
一、根据榆林市第一强制隔离戒毒所办公大楼的物业特色，物业管理采取有针对性的服务，通过培训提高服务人员的整体素质和服务水平，以树立良好服务形象，延续并提升服务层次，明确管理质量目标和长效管理方式。
二、在服务中应注重服务中的细节，体现物业服务特色，工程服务、秩序维护服务、保洁绿化服务工作要注重及时性。
三、考虑到第一强制隔离戒毒所的特殊物业性质，要合理引导外来车辆进出，并维护好办公场所和公共区域秩序，协助做好可能发生的人员闹事、聚众喧哗的制止工作。
四、积极与第一强制隔离戒毒所办公作息制度相匹配，合理安排长效管理与突击性任务的关系，做到保障有力。
五、在服务中体现全方位，具有星级化水平，这一目标在模式上展现为三个方面：
1.所有服务项目在内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。
2.增强员工的服务观念，延伸服务的义务和施展范围，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。
六、具体分项指标
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序号 |
指标名称 |
国家评分标准及指标 |
管理 指标 |
管理目标实施措施 |
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1 |
公共设施巡查率 |
98% |
100% |
实施巡视制度，确保公共设施完好。 |
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2 |
重大刑事案件发生率 |
1‰以下 |
0 |
秩序维护员经过培训考核后方能上岗，并每周训练四小时，以保障队伍的素质和状态；落实岗位职责，明确责任。 |
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3 |
治安案件发生率 |
1‰以下 |
0.5‰以下 |
秩序维护员经过培训考核后方能上岗，并每周训练两小时，以保障队伍的素质和状态；落实岗位职责，明确责任。 |
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4 |
清洁、保洁率 |
99% |
99% |
确保每天进行保洁工作，实行巡查制度，记录完整，并由有关人员监督执行，以确保整洁干净，垃圾每天清运两次，空气清新，设施完好。 |
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5 |
有效投诉率 |
2‰以下 |
2‰以下 |
落实岗位职责，明确责任。 |
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6 |
消防设施完好率 |
100% |
100% |
落实责任人，实行定期巡视制度，建档记录，服务处监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。 |
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7 |
火灾事故发生率 （管理原因） |
1‰以下 |
0 |
定期对员工进行培训和演习，秩序维护人员负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知以确保消防安全。 |
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8 |
纠错率 |
100% |
定期与甲方沟通，及时纠正工作中的错误。 |
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9 |
委托方意见反馈满意率 |
98% |
做到上传下达，及时圆满完成委托方布置的任务。 |
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10 |
人员专业培训合格率 |
80% |
100% |
员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训，并予以考核，不合格不予上岗；对于特种作业、行业性要求的员工，实行外送有关部门培训、考核，并就有关技术、技能进行定期培训，并予以考核，确保培训合格达100%，以保障工作质量。 |
日常物业服务工作计划及质量标准
一、基本要求
1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。
2、分管领导和项目服务经理定期与交警支队职能部门进行沟通和交流，努力提升服务质量。
3、在管理中建立本企业的形象识别系统：服务理念、行为规范(专业着装、佩戴标志、语言规范、文明服务)等。
二、设施设备管理
公共设施、设备包含：消防设备、空调、智能化设备、机电设备、供水供暖设备等。
1、建筑维修管理
1.1每天检查道路、停车场，要求无积水、无漏水，无缺损。
1.2每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。
1.3每天检查楼梯墙面，要求整洁无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。
1.4每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。
1.5每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。
1.6公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。
1.7公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。
1.8对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
2、供水设施管理
2.1供水、供电设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行;每天对办公区供水设施进行检查，发现故障及时处理。
2.2确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时维修，有检查、维修保养记录。
3、高低压配电室和消控设备管理
3.1每天巡视不得少于四次，并做好值班记录。巡视内容包括：变压器、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。
3.2每天保洁一次，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。
3.3按供电局规定做好停、送电及双回路线路切换工作，保障物业的正常用电。
4、空调的检查、报修、维护
每天做好空调设备的检查，保证运行平稳，按需运行，定期进行检查维护。
5、其他
5.1确保公共配套的供水、供电、通讯、照明等设备正常运行。
5.2及时做好公共设施设备的小修工作，并做好维修台帐。
三、保洁服务
1、室外保洁
1.1每天上班前完成1次清扫并保持全天循环保洁，确保室外无烟头、纸屑和石子等杂物，及时处理乱堆乱放物品。
1.2保持停车场地的整洁、无积水。
1.3每天清理室外公共告示栏、标识等，及时处理过期及破损的宣传品。
1.4定期清洗各出入口的外立面。
1.5每天清理绿化带内杂物，做到绿化带内无杂物、烟头。
2、办公公共区域保洁
2.1每天上班前1次，并保持循环保洁，确保无烟头、无纸屑、无痰迹、无污迹。
2.2公共区域、墙面、天花、扶手清洁光亮，无灰尘，各种装饰件、玻璃、灯具保持光亮清洁。
2.3所有楼道每天清扫、湿拖2—3次，擦拭楼梯扶手，无污迹、无痰迹、无积灰。
2.4擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无积灰。
2.5保洁过程中做好友情提示，如地面湿滑放置好注意防滑的提示牌。
3、卫生间保洁
3.1卫生间每2小时清洁1次，保洁时摆放醒目标识。
3.2每月对旱厕进行2次消杀，及时清理墙壁字迹，确保室内无异味、臭味。
3.3确保地面无烟头、纸屑、污渍、积水，墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。
四、门卫服务
1、秩序维护管理
1.1实行24小时值班制度，穿统一制服，统一标牌，用语礼貌，文明值勤。
1.2实行人防、技防相结合，定时巡逻，巡逻内容包括：查看引导车辆停放秩序，车辆按指定位置有序停放;查设备设施是否完好，发现问题及时报修;查办公区域是否有可疑人员;做好巡视记录。
1.3涉及安全隐患处设明显标志并采取防范措施。
1.4建立健全各种应急处理预案。
1.5下班后及时检查门窗是否关闭，水电是否切断。
2、消防管理
2.1建立健全消防管理制度，定期进行消防培训，成立消防应急领导小组，掌握基本消防技能，消控值班人员持证上岗。
2.2消防设施完好率100%，每周定期巡视、检修，确保消防报警按扭无一缺损，灭火器放置合理，无缺失，无过期。
2.3每月进行消防测试，每半年进行消防演练。
2.4无火灾隐患，无违章用电及违章使用明火现象。
3、车辆停放管理
3.1确保门前不能乱停乱放车辆。
3.2划定专用机动车和非机动车停车位，实施入位停车管理。
3.3建立停车场管理制度，停车场指示标志清晰到位。
3.4疏导车辆进出及时有效，车辆引导员动作标准。
3.5及时纠正车辆违规停放现象，保障停车秩序。
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