某学院秩序维护服务专案:管理理念和目标

　　某学院秩序维护服务专案:管理理念和目标

　　大学生群体是国家的未来、家庭的希望、明天的社会栋梁，加强安全管理，确保师生平安是物业服务的首要任务，也是每一位秩序维护人员义不容辞的责任。安全是物业服务工作的灵魂，具有压倒一切的地位，是物业服务工作的重点和难点。为此，我们将结合贵院安全管理的特点，制订针对性的秩序维护服务方案。

　　一、管理理念和目标

　　1、组建专业化队伍，确保服务人员素质

　　以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保卫队伍。高素质的保卫队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制好、自我约束机制，保卫人员只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

　　2、建立健全管理制度，规范服务过程

　　以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康与安全管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合的安全保卫管理制度，并加强对保卫人员的教育培训，使工作更加高效规范。

　　3、加强安全防范，做好治安联防

　　视“安全”为“命脉”，结合校区的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与当地公安部门、学院保卫部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区的各项安全防范工作。

　　4、强化消防管理，确保消防安全

　　坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保校区内的消防安全。

　　5、维护公共秩序，规范交通管理

　　以“安全”为重心,“服务”为目的，坚持“友善与威严同在，服务与警卫并举”的原则，努力维护校区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范校区内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清晰、管理完善。

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篇2：物业秩序维护部内部管理制度七

　　物业秩序维护部内部管理制度七

　　为了秩序维护部工作的全面发展，完善秩序维护部奖惩制度，提高秩序维护员的自律性，促使员工严于律己，爱岗敬业及更好调动秩序维护员工作积极性。确保各项工作认真、仔细，以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的秩序维护员队伍。

　　适用范围:

　　本奖惩制度仅适用于物业管理公司秩序维护部内部管理

　　一、处罚内容:

　　(一)以下违纪行为提出警告，并作出相应经济处罚，类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严重者将辞退处理。

　　1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟罚款50元;旷工一天扣三天工资，并罚款50元。

　　2、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班，岗位交接班时不按时接班，接班队员未到擅自下班者，罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。

　　3、当班期间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;不染异色发质)罚款20元。

　　4、值班期间，作风懒散，精神不振，站姿、坐姿不规范，哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元。

　　5、当值期间，不使用礼貌用语、粗言秽语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等，罚款50元。

　　6、不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者，罚款30元。

　　7、当班期间做与工作无关的事，如写信、闲谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20元。

　　8、当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记，罚款50元;记录不详细、撕毁、或乱写乱画的罚款50元。

　　9、当值期间不按规定使用对讲机，其它装备及开启关闭各种机电设施开关、不按程序操作造成非常规损坏，(损坏部分另照价培偿)罚款20元。

　　10、门岗对外出车辆不收取凭条、检查登记;对外来人员不询问、不登记的罚款50元。

　　11、不按规定做巡逻记录或发现有作弊行为者罚款30元，相关人员一齐并罚。

　　12、巡逻不到位，致使在本人管辖范围内发生事件，罚款50元，直接领班罚款30元、(情节严重另处)

　　13、违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定)

　　(二)领班处罚标准

　　一、领班除特殊情况或另规定内容之外、依然参照秩序维护员处罚标准，另增设如下几点:

　　1、未能做到上传下达工作，或有意延误;罚款50元。

　　2、对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元。

　　3、交接不清，至使工作无法到位罚款50元。

　　4、发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元。

　　5、秩序维护班内管理混乱，人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理。

　　6、本部门主管及公司经理发现违规情况的队员罚款50元，领班负连带责任罚款30元。

　　7、严格执行层次逐级制度，遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限，有违反的罚款100元。

　　8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。

　　(三)以下违纪行为作辞退处理:

　　1、随身携带或拥有违禁物品(如:枪支、毒品、管制刀具等)。

　　2、在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。

　　3、在突发事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

　　4、上班时间疏忽职守、滥用职权、故意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。

　　5、当班期间，未按规定巡查区域范围，对发生事故和案件不及时报告和处理。

　　6、在当值区域责任范围内发生重大案件。

　　7、利用工作之便私自进入办公区域打私人电话，私配公司办公室、他人钥匙、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。

　　8、听上级领导的指令有不同意见未说明或说明但未经采纳而拒不执行者。

　　9、蓄意违抗上级合理指挥或侮辱上级的行为者，酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。

　　10、无故旷工三天以上按自动离职处理，病假、事假不按公司规定填写〈请假条〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。

　　11、利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、挑拨离间、破坏团结者，聚众赌博、酗酒闹事者。

　　12、每月领班对本班队员考评，秩序维护主管审核，要做绩效差或视情况调班仍不合格者;多次参加部门的业务知识考核不及格达不到公司要求者。

　　13、故意损坏警戒器具或公司、住户财物者。

　　14、利用工作之便，敲诈勒索收受贿赂者。

　　15、违反其它处罚规定的。

　　二、奖励内容:

　　秩序维护员有下列业绩之一者，进行50--500元的经济奖励。

　　1、对秩序维护工作或公司的建设提出合理化意见和建议，并经采纳实施卓有成效者。

　　2、勇于负责、善于处理本公司内紧急事件，措施得力，圆满完成任务者。

　　3、品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。

　　4、为维护住户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护住户及公司财产不受损坏者，视情节上报公司进行经济奖励。

　　5、当场抓获正在本公司内作案或破坏的不法分子者。

　　6、拾捡到客户、住户及其他工作人员的物品、现金、证件主动上交者，具有拾金不昧、乐于助人精神者。

　　7、对举报秩序维护部队员勾结他人监守自盗和重大违法乱纪事件，举报属实者(公司对举报者及有关资料绝对保密)。

　　8、领班责任心强，爱岗敬业、以身作则，认真监督全班人员执勤情况。带领全班人员圆满完成紧急任务者。

　　9、每月领班对本班队员工作考评，主管审核通过，工作成绩突出或优秀者。

　　10、多次抓获闲散人员在公共区域内大小便、翻越围墙，破坏公共设施设备、绿化环境的。

　　11、为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的。

　　12、适合公司其它奖励条件的。

　　以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准。

篇3：物业秩序维护服务标准与规范

　　物业秩序维护服务标准与规范

　　2.1 消防管理

　　2.1.1 要有完备的小区消防管理制度。

　　2.1.2 消防管理人员应持证上岗。

　　2.1.3 建立完善的消防应急处理机制，包含组织架构、岗位职责等。

　　2.1.4 消防设施定期检查记录。

　　2.1.5 消防安全的教育、培训

　　(1)消防安全宣传教育及培训主要内容包括：消防法规、小区消防管理制度、消防事件应急处置预案、火灾的危险性和防范措施、消防器材的使用方法、消防报警、火情初期处理及自救方法等。

　　(2)员工消防知识培训应由所在项目统一组织进行，每半年不少于一次，并作好培训记录。

　　(3)项目应采用板报、宣传栏、广播及各种会议等多种形式对各小区客户(住户)进行消防安全知识宣传教育，并作好记录。

　　(4)消防相关从业人员应接受消防安全专门培训。

　　2.1.6 消防演练

　　(1)项目每年12月之前制定下一年度消防演练计划，项目每年至少组织一次消防紧急应变演练。

　　(2)消防演练项目包含：火灾报警接警演练、小区应急疏散演练、初期火灾扑救演练、应急小分队人员紧急集结演练、伤员急救演练、消防设施设备联动演练、消防综合演练等。

　　2.1.7 日常消防安全检查

　　(1)火灾隐患的整改及防火措施的落实情况。

　　(2)安全疏散通道、消防车通道、出口是否畅通。

　　(3)防火门是否完好、附件齐全、开关灵活。

　　(4)疏散标志、指示灯、应急灯的设置、完好情况。

　　(5)室外消火栓、水泵接合器有无水压不足、阀门锈蚀、标识、井盖、被子圈占、损坏等情况。

　　(6)室内消火栓(箱)有无水压不足、阀门锈蚀、漏水、水带、水枪、标识，有无启泵按钮或失灵、被圈占或箱门开关失灵、损坏等情况。

　　(7)淋头有无脱落、被遮挡或漏水等现象。

　　(8)消防控制室有无备用电源、功能不全、无声音信号、批示灯不亮或指示错误、电话故障、无值班记录等情况。

　　(9)消防电梯是否有电话不通、按钮失灵、不能运行等情况。

　　(10)消防安全重点部位的管理情况。

　　(11)消防巡查执行、记录情况。

　　(12)用火、用电有无违章现象。

　　(13)员工消防知识的培训、学习及掌握情况。

　　2.2 治安管理

　　2.2.1 设有小区来访人员登记管理制度。

　　2.2.2 设有应急事件处置规定。

　　2.2.3 对于保安器械设有相关管理规定。

　　2.2.4 出入口管理

　　(1)员工按规定着装，佩带工号牌，举止文明大方、端正，文明执勤。

　　(2)保持岗亭内及岗亭周边整洁、干净，下班前及时清扫岗亭卫生并作好相应记录。

　　(3)岗位区域内的公用设施、设备维护良好，如发现有破坏公用设施设备的行为应及时予以制止。

　　(4)维护门岗附近交通秩序，保持交通畅通。

　　(5)严守岗位，不得擅自离岗，如确需离开时，必须找人替岗。

　　(6)对来访人员和出入车辆有询问、登记和检查，对不可确定的来访人员应及时通知巡逻岗。

　　(7)带离项目的贵重物品必须持有项目的物品放行条并进行认真核对后方可放行。

　　(8)严禁携雨阳罩进入项目，装修用砂、水泥只允许在规定时间内进入项目;对于携防护窗、空调、装修材料及搬家公司车辆、人员应询问清楚并及时通知管理员或巡逻岗值班人员。

　　2.2.5 秩序管理

　　(1)秩序或巡逻岗位员工要熟悉和了解小区内各类公用设施、设备、物品的位置、状态，发现设施、设备、物品移支、丢失及损坏应立即查明报告并作好登记。

　　(2)员工熟记各种电器开关、管理道阀门的位置。

　　(3)关注小区内来往人员及携带的物品，发现疑问，应适当监视并查明。

　　(4)巡逻中闻到异味，听到可疑声响(包括自来水流水声)，应立即查明情况登记并报告。

　　(5)对进入小区的车辆进行管理，指挥车辆停放到指定位置，使车辆停放整齐有序，保持道路畅通。

　　(6)及时发现和排除各种安全隐患，防止发生火灾及各类治安事故。

　　(7)对装修活动进行检查和监督。

　　(8)对装空调和护窗、搬家、运送装饰装修材料等活动进行监督和管理。

　　2.2.6 监控室管理

　　(1)员工熟练掌握监控设备、红外线报警系统、消防报警系统的使用和操作，确保设备正常工作;

　　(2)有监控记录;

　　(3)监控室的通风、照明，检查各控制系统、监视系统连线接触良好。

　　(4)监控室的卫生清洁、物品摆放整齐、监控设备的操作及日常维护正常。

　　(5)无关人员禁止进入监控室。

　　(6)监控工作人员应经常检查防尘罩，并清洁干净;擦洗镜头，清理降温空调;调校镜头焦距。

　　(7)在发生火警、匪警或其它险情时，监控室工作人员应及时查看、报告、处理。

　　(8)有值班记录和相关表格，保持记录完整、整洁、无污绩。

　　2.3 车辆管理

　　2.3.1 有小区内交通规则。

　　2.3.2 小区车辆进出和停放管理制度。

　　2.3.3 车辆停放收费标准。

　　2.3.4 日常车辆管理要求

　　(1)车辆驶近小区出入口时，小区出入口的保安人员应先示意停车，走近车辆驾驶室窗口适当位置呈立正姿势、敬礼、询问、检查、放行。

　　(2)送货的机动车辆，必须向小区出入口的保安人员说明被访客户的房号、姓名，保安人员核实后以就近出入为原则引导访客车辆就近出入。

　　(3)禁止出租车进入(接送老、弱、病、残人员等特殊情况除外)。

　　(4)凡驶出小区的外来机动车和非机动车携有大件物品时，保安人员有权询问。物业管理圈。遇到情况可疑的人员和物品，可将物品暂行滞留，在向客户证实情况后放行。客户搬家或运送大件物品驶出小区，须持《物品放行条》，保安人员核实验明货物后方可放行。

　　(5)发生违规事项应及时处理，以确保小区道路交通秩序和安全，并留存处理记录。

　　(6)运用各种方式、手段，在小区内宣传小区车辆及交通管理规章制度，提高小区客户的安全意识。

篇4：物业秩序维护员培训资料

　　物业秩序维护员培训资料

　　1、物业管理的“物业”是什么?

　　答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。

　　2、“物业管理”是指什么?

　　答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。

　　3、 什么要实行物业管理?

　　答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。

　　4、 业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么?

　　答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人;房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。

　　5、物业管理企业的作用是什么?

　　答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;提高城市管理的社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。

　　6、 秩序维护的职责是什么?

　　答：秩序维护的职责是：

　　a) 秩序维护员上岗必须穿制服，佩戴装备(对讲机)，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

　　b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。

　　c) 值班秩序维护人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。

　　d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

　　e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。

　　f) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

　　g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。

　　h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。

　　i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

　　7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。

　　8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案：

　　(1)立即汇报部门领导和拨打 110 电话，并留在现场直至公安人员到达;

　　(2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作;

　　(3)禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查;

　　(4)向公安人员提供相关案件详情。

　　9、小区对装修施工单位与那些规定?

　　答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数(暂住人员)、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费 n 元/人。保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观;不乱协、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装(编织袋或麻袋)，定时堆放指定地点。保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。装修时间为 8：00-12：00，14：00-20：00，非此时间段，不得装修(发出噪音)。装修施工人员的车辆一律不得进入小区。

　　10、 什么是业主大会?什么是业主委员会?

　　答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。

　　11、 物业管理公司和业主委员会的关系是什么

　　答：物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业，是平等的，双方存在一定的法律关系和经济关系。法律关系是：业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系。经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。

　　12、 日常工作中常遇问题及解答。

　　1)如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释?

　　答：a..如果是初装户，代办费为 n 元，请住户缴纳初装费 n 元(别墅的价格)，将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。

　　b.如果是移机，代办费为 n 元，请住户缴纳移机费 n 元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。

　　2)如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释?

　　答：由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为：

　　3)春节期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释?

　　答：一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话………反映情况，或直接拨答手

　　机………..找*****(水电维修工)，问清何时能来后，向业主解释。

　　4)如有访客来访，如何接待?

　　答：当值秩序维护应敬礼，并说：“您好，请问你找那一栋，那一位?”如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行;如未联系，应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说：“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。”如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话*****，领班应在 5 分钟内抵达现场。如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行;如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之秩序维护应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。

篇5：物业秩序维护员礼仪形象与基本培训资料

　　物业秩序维护员礼仪形象与基本培训资料

　　一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求

　　着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。

　　二、仪容仪表与着装

　　1、仪容仪表

　　① 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

　　② 不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

　　③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不准戴有色眼镜(眼疾除外)。

　　④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象，队员在一起不得搭肩挽臂。

　　⑤ 秩序维护队员集体训练及参加公司统一活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打闹，大声喧哗。

　　2、着装

　　① 秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，应保持干净整齐。

　　② 严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。

　　③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护队按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。

　　三、基本礼仪要求

　　1、 秩序维护员值勤应注意礼仪服务与文明用语，对出入车辆应行注目礼，对董事长要行军礼。

　　2、 值岗时遇公司总经理、副总或是人力资源中心总监查岗则应敬礼问候，并说明值班情况。

　　3、 进公司各办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门说你好经允许后方可进入。

　　4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。

　　5、 遇公司副总以上人员出入，应立正敬礼。

　　6、如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给予制止，严重者给予上报至秩序维护队长或是相关部门负责人。决不允许打人、骂人。

　　四、秩序维护员礼仪形象规范

　　1、出车程序和操作形象规范

　　① 凡开出公司的车辆，应按照“示意停车、看《放行条》查货、收单放行”的程序进行。

　　② 出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出《放行条》，接《放行条》验货可放行后，要面对笑容，再作放行手示。

　　③ 对未见出示货单的车辆，应先询问：“请问车上是否有货，请接受检查?”。如查见车载有货，应向对方说明：“请出示《放行条》”;如无放行条则向对方说明：“请补办《放行条》，谢谢合作”;如《放行条》上数量和车上的数量不一，应说明：“对不起，你的货物的《放行条》不符，请说明原因，并上报主管部门进行核实”;如查见车上无货，即作放行手势并，目视车辆开出。

　　④当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：“您好，请打开您的箱包接受检查。”检查完毕应说：“多谢你的合作”。如需要开《放行条》的应提醒对方需要《放行条》方可放行。

　　⑤白天若遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆前侧向司机敬礼后，礼貌地说：“你好，这里不能停车，请你将车停在××地方，谢谢，请你配合我们的工作。”