星级酒店总经理演讲稿

　　星级酒店总经理演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位来宾：

　　新年好！

　　卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着十多年的工作经验，今天是满怀希望和激情的走到演讲台，我自信有能力挑起这个重担，我会带领我的团队打造出SL*酒店的美好未来。

　　我1998年参加工作，至今已在酒店行业工作了近15年，作为一名服务性企业的总经理，本人始终将忍辱负重、吃苦劳耐、以身作则的做人做事原则铭记于心并付出于行动。十五年酒店工作经验中、其中有五年多的星级酒店的独立运营管理经历，从头到尾参加过酒店的星级评定接待工作，从头到尾参加过三家高星级酒店的筹备工作！

　　占用大家一点时间介绍一下我的团队背景：我们团队香港君庭国际酒店管理有限公司是一家由来自国内资深酒店管理精英及国外特聘管理人员整合而成的专业性国际化酒店管理公司，管理公司在引进、吸收国外酒店管理知识和经验的同时，结合本土客源市场，制定出一套规范完整的《香港君庭酒店管理公司服务标准手册》，同时拥有一批具有丰富的管理服务经验和国际视野的管理人员。资深的管理顾问团队，云集了众多具有二十年以上管理经验的专家及学者，凭借着丰富的实践管理操作经验，提供更具实用性的策划论证、顾问及现场管理、筹建筹备等一站式全方位的管理顾问服务。现在与**地区保持行业交流的有**喜来登酒店管理团队，洪山国际酒店团队，大众国际酒店团队，金沙黎明奥斯特酒店团队。

　　下面，我结合在**酒店业及SL*大酒店的工作经验和自己多年学习心得体会，谈一下我对酒店管理的认识：

　　第一，酒店的发展需要有一套全新的经营理念。首先要把酒店定位在为公众服务的位置上，以客户满意为导向。不只是为经营而经营，要树立全心全意为客人服务的经营理念。始终把客人满意作为一切工作的出发点和落脚点，让每位客人高兴而来，满意而归。同时还要树立酒店利益第一的经营理念，以酒店为家，酒店的利益就是自己的利益，并营造良好和谐的工作氛围，权衡各种关系，做到客户满意、员工满意、业主满意。

　　第二，酒店的发展需要加强内部管理。管理直接关系到酒店的发展，一套好的、科学的管理模式，能够促进酒店的发展并使其立于长盛不衰之地。

　　以上是我对酒店管理方面的一些看法，下面我把我的优势展现给大家，以便大家对我有一个更全面的认识：

　　一是我热爱服务事业。

　　从到酒店工作的那一天，我就深深地喜欢上了服务事业。工作中，我总是积极把个人的发展融入到酒店的发展，努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。

　　二具有扎实的理论基础和丰富的工作经验。

　　我到酒店工作已有十几年的时间，这不仅使我增长了专业知识，而且也使我的工作经验得到丰富。工作中，我先后参加了厦门大学旅游酒店管理班培训、全国总经理培训班，并到泉州华侨大学职业经理培训班学习两年。这些经历为我积累了扎实的理论知识。与此同时，我从事过多个工作，不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验。可以说，十五年来，每一次工作的经历，对我的人生都是一次难得的体验，对我的能力都是一次重要的提升，对我的生命都是一笔宝贵的财富！这些都为我做好下一步工作打下了坚实的基础。

　　三具有较强的管理能力和扎实高效的工作作风。

　　工作中，我善于运用创新思维，创造性的开展工作，并具备较强的管理能力。使我的管理能力有了全面的提升。我在担任锦江酒店工作时，根据当时出现的问题，运用学校学到管理理理论，通过调查、谈心教育、制定科学的制度等措施，很快使酒店客房走上正规，并取得了较好发展。同时，我个人的性格特点是追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流，并富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。这些都为我干好以后的工作打下了坚实的基础。

　　作为SL*酒店总经理，我将不负重托，不辱使命，勤奋工作，以百分之百的热忱回报领导的厚爱。在这短短的几分钟，我实在无法向各位领导一一汇报我的工作思路，但我承诺我一定努力做到以下几点：

　　第一、真诚讲团结。

　　同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，当好主角。积极做好所分管的工作，在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。团结同事一道工作。

　　第二、加强酒店管理力度，健全各项管理制度。

　　我将吸取以往经验，不断寻找工作的新思路、新方法，积极做好酒店的管理工作，并建立完善的内部管理流程。首先，我将采用严格的考核制度，每月对服务员、厨师和其他人员进行业务及素质考核，并实行同工资挂钩的量化管理制度；其次，经营上推陈出新，完善各项经营措施，并定期派厨师到其他酒店进行学习交流，引进新菜肴、新菜系丰富自家品种。再次，加强成本控制，建立严格的采购制度，坚决反对原料浪费，并加强储藏管理，仓库每天清点一次，做到不积压、不浪费，切实实现成本的最小化。最后，还要建立工作激励机制，设立“服务之星”，“技能之星”的评比活动，还要设立“委屈奖”等。最大限度地提高员工的工作积极性。

　　第三、率先垂范，抓好服务到位。

　　目前，随着酒店业竞争的日趋激烈，宾客对酒店服务质量的要求越来越高。当今酒店之间的竞争，实质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客源，还能给酒店带来可观的经济效益。反之，劣质的服务不但不能吸引宾客，还会给酒店造成客源流失，产生不良影响。如何保证饭店服务质量，是摆在许多酒店面前的问题。为此，我将努力提供酒店服务水平，把服务

用户贯穿于工作的始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，把房间卫生、安全及服务员的礼貌问题重新定位，加强对服务人员的培训，切实做好酒店的服务工作，努力提高客房收入和客房住宿率。

　　第四、努力加强自身素质建设。

　　打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力和管理能力，增强自身综合素质。在为皖源发展的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给酒店。同时，还要不断学习，提高自己管理水平和业务素质，加强对**酒店市场现象的研究，学习他们先进的经营理念和先进的管理经验。积极向兄弟酒店取经，取别人之所长，为我们所用。

　　尊敬的各位领导、各位来宾，多年的酒店工作经历，使我对酒店有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水!”

　　谢谢大家！谢谢所有支持和关心SL*酒店发展的朋友们！谢谢吴总给我和我团队这么一个良好的舞台！我们的选择我们的共赢。

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篇2：假日酒店总经理就职发言稿

　　假日酒店总经理就职发言稿

　　尊敬的各位领导、同事们:

　　首先，非常感谢董事长和全体同仁对我的信任，今天的任命，使我感觉肩上的担子又重了很多，但有各位同仁做坚强的后盾，我又感觉浑身充满了力量，相信，只要我们大家团结一心、紧密配合，紧紧围绕企业发展目标、计划进行深入钻研，努力打造企业文化，不断寻求更新更好的工作方法，酒店的综合品质就能得到稳定、有序的提升，我们的明天就更美好！

　　下面我重点强调一下下步工作重心：

　　第一、团队建设，首先从我个人作起，严格要求自己，扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用“数字化”管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的一流团队。

　　第二、资源共享、互动共赢，对两店几年来积淀的企业文化进行集中整合，进行规范，做到资源共享，例如草原兴发每周四进行的安全大检查，盛世开元一样可以执行，再如盛世开元每天总经理带队的巡检，草原兴发亦可以很好的效仿。还有两店合办的内刊，同样是两店文化、信息互通的桥梁和纽带。不间断开展两店技能比武和互动型的学习、文体活动。互相学习、取长补短。通过比赛，利用集体荣誉感增加员工团队凝聚力，提高协作、配合意识。

　　第三、管理创新，继续以五常管理为基础，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每项工作细节有标准，有责任人，有奖罚制度。引用数字化管理，例如把全年经营指标、费用指标细化到月，再到部门，用数字进网行管理规范，杜绝笼统管理、口号管理带来的不可控因素。又例如前厅每日客户回访量用数字进行规范，并于第二天晨会将回访纪录上交，这样可以有效戒除工作中的随意性。

　　第四、完善激励机制，激发员工潜能。深入推行绩效考核制度，提高管理人员工作热情和积极性。另一方面是基层员工的激励，各部门要充分使用好员工月考核一览表，打分要公平公正，所有奖分和扣分项目均要在班前例会网上进行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建议奖、文体参与奖的奖励力度。

　　第五、完善总经理信箱制度，吸收宝贵意见，认真处理员工所提建议，对好的意见和建议施以重奖。为员工营造和谐温馨的良好工作氛围，在日常管理中，要求管理人员真正做到少训多教，尊重员工人格，用真情感染员工，不能仅以制度管人。要求工会认真履行职责，关心、关注员工生活，积极解决员工工作生活中出现的困难，认真监督、落实员工餐每周食谱制度，落实好节假日福利发放，让员工真心感受到家的温暖。

　　最后，让我们真诚携手，以心交心，以情暖情，处处以大局为重，不断学习、追求卓越，打造精品人生，共创盛世、永发辉煌灿烂的明天！谢谢大家！

篇3：X国际饭店《服务指南》总经理致辞

　　**国际饭店《服务指南》总经理致辞

　　**国际饭店热忱欢迎阁下光临

　　尊敬的宾客：

　　欢迎您下榻张家口**国际饭店！

　　您的到来，我们饭店全体员工都感到非常荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了饭店的各项服务及设施。若您有什么需要，请直接与饭店各部门联系，我们将竭诚为您效劳。

　　在**国际饭店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在**国际饭店处处都看到温馨的微笑。如果您对我们的服务及设施有什么意见或建议，请及时联系我们，或者填写"宾客意见表"，我们会立即改进，因为您的满意就是我们的最终目标。

　　最后，希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友，期待您的再次光临，谢谢！

　　**国际饭店

　　总经理

　　Warmly Welcome to Baolong International Hotel

　　Dear Guest:

　　Welcome to Baolong International Hotel!

　　All of us are very grateful for your patronage and hope you enjoy your stay at our hotel. This 《Service Directory》will inform you various service and facilities of our hotel. -If you need more help, please contact with our relevant departments, all of us already stand by and surely you will get the e*cellent service at any time.

　　You are our concern in Baolong International Hotel during your stay. We shall try our best to offer the perfect service for you.-If there are any more comments or suggestions, please contact us promptly or fill in questionnaire form on the desk of your room.

　　We wish, during your stay with us, joviality e*perience wise up to your friends and we hope we will have the pleasure of serving you again.

　　INTERNATIONAL HOTEL

　　General Manager

篇4：总经理在饭店全面试营业动员大会上发言稿

　　抓住机遇，翻开饭店新篇章

　　——总经理在饭店全面试营业动员大会上的发言稿

　　各位领导、各位同仁：下午好！

　　金秋十月，丹桂飘香，**迎来了全面试营业的转折点。今天，我们在此召开“**饭店休闲中心开业暨饭店全面试营业动员大会网”，为此我们感到兴奋和激动。这标志着**一个新世纪的到来，一个里程碑正在我们手中树起。现在，请允许我代表饭店全体员工表示热烈的祝贺！也借此机会，向为**的建设和经营做出努力和贡献的各位表示衷心的感谢！

　　饭店的全面试营业，为我们翻开了饭店新的一页，我们要以此为契机，全面做好饭店各项工作。

　　一．强化素质，提升品位

　　饭店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为**这样一个起点高的酒店，更应该在资阳同行中作一个表率。

　　公司在**的建设上已经投入了近亿元的资金，**的硬件建设在资阳同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐中心，而且，有我们在座的近200位员工，你们才是将来创造**形象的人。开业以后，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个饭店的品位。

　　**是我家，发展靠大家。我们要有主人翁责任感，我们一起来为塑造**努力，大家说行不行？！

　　二．钻研业务，留住顾客

　　精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为**的员工，我们不仅要认真领会和履行公司的旨意，服从公司的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到**的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。

　　“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起**就赞不绝口。发展新顾客，留住老顾客，一切为顾客，为顾客的一切，为了一切的顾客。让我们一起来做，好不好！？

　　工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。”你们听说过希尔顿的故事吗？他从洗马桶做起，他的一丝不苟，使他登上了酒店大王的宝座，他对工作的态度让他创造了希尔顿酒店今天在世界的辉煌。让我们在平凡岗位上，也做出不平凡的事业。

　　三．献身**，创造明天

　　**的明天靠我们来创造，我相信我们每位员工都有为**创造辉煌的信心。也有像希尔顿一样的工作态度，只要我们树立热爱**，献身**的高尚品质，**的明天一定属于我们，我们一定能够创造**明天的辉煌。

　　干事业就要有一种拼命三郎的气质，也要有诸葛亮的谋略。真诚待人，文明经营，不仅是我们昨天和今天的工作宗旨，也是我们明天遵循的原则。**的明天是干出来的，不是看出来的。大家说是不是？

　　创业难，守业更难。但我们要不畏艰险，要有献身**的精神。“今天我为**骄傲，明天**为我自豪。”**为我们提供了展示自我的平台，我们要为**的发展添上浓彩一笔。愿我们的酒店有更好的发展，也希望我们会有更好的发展！

篇5：第二中学国旗下演讲:理想是进步阶梯

　　第二中学国旗下演讲：理想是进步的阶梯

　　海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。每个人都有梦想，它是人人所向往的。没有梦想的人,人生将是空虚的，人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。但梦想总是随着思想的前进而改变的。碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。

　　童年时，我有一个梦想，我希望我有钱。大人问：“小姑娘，有了钱你要去干什么呢？”“我要去买泡泡糖”“如果你有很多钱呢？”“我会去买很多泡泡糖”“如果你有用不完的钱呢？”“我会把做泡泡糖的工厂买下来。”的确,小时侯的我们，天真无邪，有着一颗善良的童心，幸福与快乐是一曲不变的乐章。慢慢步入小学，初中，高中……就越会觉得压力的存在。小学时我有一个梦想。我希望每天都不要有很多的家庭作业要做。玩耍的时间一点点被剥夺，而我们一天中40%被禁锢在教室，很多时间在学习。但是，知识能够改变命运，所以我仍然需要努力学习。上初中的时候，我有一个梦想，我希望自己能成为一名尖子生；回到家能受到家人的表扬；在学校能受到老师们的肯定。但是，渐渐的，我发现实现这个梦想并不能靠简单的耍耍孩子气。

　　之后，我学会了奋斗。有时候忙忙碌碌一天加上晚自习后放学回宿舍，又困又累，吃夜宵都没有味道。这样的日子很单调，有时候想念许多初中同学，有时候就连上课的时候都是一双朦胧的睡眼。还好我会努力，看每一个人都在为了生活而起早赶晚，我慢慢懂得了做人的辛苦。今天，我有一个梦想，我希望自己能考上一所中意的大学。我为着梦想，`每一天都苦苦寻找着充实自己的辅导书与练习卷，为着光明的未来而努力。梦想像一粒种子，种在“心”的土壤里，尽管它很小，却可以生根开花，假如没有梦想，就像生活在荒凉的戈壁，冷冷清清，没有活力。

　　试问，我们在座的热血青年谁又愿意过那种行尸走肉的日子呢？我相信我不会，你们大家都不会。我们应该为自己的梦想而前进。就像梁启超说的：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年进步则国进步，少年雄于地球，则国雄于地球。”让我们洒一路汗水，饮一路风尘，嚼一跟艰辛，让青春在红旗下继续燃烧；愿每一位青年都怀抱着自己的理想，在人生的航程上不断乘风破浪，奋勇前进！