人水和谐 提升服务质量:记水暖科水务车间先进事迹

　　人水和谐，提升服务质量--记水暖科水务车间先进事迹

　　水暖环保科水务车间担负着全矿生活、生产用水供给、水管管道安装维修、全矿生产单位用水量的抄表及居民生活用水计量维护工作。多年来，他们克服人员少、任务重等困难，冒烈日，顶严寒，不怕苦累和脏污，对本职工作精益求精、不计报酬，以满腔热情服务大众，解决职工生活中的各种困难,赢得了物业公司领导和广大用水单位和居民的称赞和好评。

　　一、保证供水设施的完好性

　　为了进一步提高设备的运行稳定性，防止和减少生产事故的发生，保证全矿和居民用水期的优质供水，本着安全第一的原则，他们每周对矿内、风井、工房各供水设施、设备进行全面检查维护，对所属的各供水管网点定期走访巡查，做到重点部位重点查巡，全面彻底，不留死角。

　　二、 及时解决用户的困难

　　水务车间的工作性质决定了他们没有固定的作息时间，往往无论是用户还是上级领导，一个电话就是他们的工作命令。不论是白天还是夜晚，不管是休息日还是吃饭时间，只要出现问题，接到电话，他们在第一时间及时赶到现场处理问题，不辞劳苦，安全保质保量地完成各项任务。

　　三、人水和谐 提升服务质量

　　供水服务情系千家万户，服务好不好要靠用户说了算，为了进一步做好服务工作，他们坚持挨家逐户核查水表，对损坏看不清的水表及时进行清理维修。他们还为用户提供优质高效的供水服务，对一些困难用水户进行义务维护，及时解决了用水户的用水困难。截至目前，他们共核查到位和居民用水户2000多户，更换水表230块，义务为用户维修130多次，有效提高了水表计量准确性，切实保障了供用水双方的合法权益。

　　四、计量准确 收费合理

　　他们每月25日到月底为全矿用水单位和各居民楼进行上门抄表，加班加点不论白天晚上，总是在规定时间内完成抄表任务，并及时的将水表用水量、用水性质填写在用水户的抄表卡上。次日由抄表员将抄表数据上报水表统计员，由水表统计员统计好，让用水户能及时上缴水费。他们切实执行“办事依据、办事程序、收费项目、收费标准、服务承诺和人员责任”五公开制度，做到不乱收费。严格按程序操作，对违章用水事件查处一律重证据，做到公正，公平，杜绝人情水，关系水。

　　水务车间一直本着“团结，务实，创新，发展”的管理理念，坚持以人为本，努力构筑人水和谐，他们班组先后获得了物业公司及矿的多次表彰，受到了广大用水户单位的一致好评 。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：工程部主任市三八红旗手事迹

　　工程部主任市三八红旗手事迹

　　z，*党员，上海电力股份有限公司工程部主任。作为一名女性领导，在这个基建工程领域普遍被认为是男人的“天地”，她游刃有余。从清华大学硕士研究生毕业后她始终在这个领域里发挥着一名高水平的技术专家的作用。20**年初正值上海电力股份各大电厂项目建设高峰期。

　　z毫无争议地成为筹建工程部的第一人选，她临阵受命，出任工程部主任。由于基建任务相当繁重，首个百万机组项目--漕泾电厂正处于建设关键时期，吴泾老厂改造项目刚刚起步，安徽田集电厂面临工程收尾移交生产的最后冲刺，浙江天台山风电建设遇到冰冻天气延误工期等等，工作千头万绪，大量的工作使她每天都马不停蹄，顾不上喘息。

　　整整一年多，她没有休息过一天。在工作中z是一名令人肃然起敬的职业女性，是一名有作为、有担当的女性干部，更是一位关心爱护同事的好领导，她尊重每一个人，无论是谁，遇到问题、碰到困难，她都会不厌其烦、耐心倾听，尽力帮助。但生活中她却不是一名称职的妈妈，因为有太多的精力被工作占有，太多的时间被公事耽误。

　　年幼的女儿、年迈的双亲，无一不是她心中的牵挂，可是建设任务重、时间紧、人手少，只有以事业为重，以国家利益为重，舍小家，顾大家，z无怨无悔。在她带领下，上海电力股份公司已建的、在建的每个电厂工程在安全、质量、进度、造价方面全部可控、在控。20**年漕泾两台百万机组、吴泾两台改造机组先后一次通过168小时试运行，高标准达标投产，漕泾项目更是争创国家优质工程金奖。作为一名女性，z付出了比常人更多的努力。她是这个时代女性的骄傲，更是我们的典范。

篇3：挡车工市三八红旗手事迹

　　挡车工市三八红旗手事迹

　　z同志1983年参加工作，在生产一线担任挡车工工作，目前是二车间甲班FK350 1＃包装机横包挡车工，作为一名女同志，她吃苦耐劳、敬业爱岗、谦逊低调、脚踏实地，将中华“一流”的质量要求内化于心、外化于行，确保产品“支支一流”。她在“精”字上狠下功夫，倡导产品的“精度”、合作的“精诚”、能力的“精良”，她在产、质、损综合得分上始终名列前茅，在平凡岗位上做出了出色的业绩。

　　她加强学习理论，提升思想素养；她提高技术技能，实现岗位奉献。她曾多次获得先进的荣誉称号，并荣获20**年度局级先进工作者称号。她一切以集体利益为重，以工作为先，在立足本职工作的同时，积极参与到工班的其他工作中，充分发挥技术优势，做好传帮带工作，不遗余力的将自己的经验传授给青年职工，带出了一批批合格的青年操作人员。在中华加班、班组工作、工厂和车间文化建设、职工素质教育等方面，都能做好宣传和表率作用。在生活中她待人真诚，与人为善，积极主动帮助他人，与周围同事关系融洽，得到大家的一致好评，她用自己朴实而高尚的作风展现出上烟人“和搏一流”“勇争第一”的精神风貌。

　　z同志是一名思想素养过硬，技术技能过硬的优秀员工。她在平凡的岗位上做出了较大的成绩，实现了自身的价值。她那种高度的责任心和无私的奉献精神，向我们展现了一名新时代优秀上烟女员工的风采。

篇4：移动分公司总经理市三八红旗手事迹

　　移动分公司总经理市三八红旗手事迹

　　她，作为一名普通的女性，无私地将自己的青春年华奉献给了她钟爱的通信事业，每分每秒都在为之努力奋斗；

　　她，作为分公司党政班子的第一把手，在20**年南区刚刚完成属地升格，管理机制尚待理顺时，带领着全体员工克服重重困难，在属地运营发展中取得了突出的成绩；在20**年，她再次发挥卓越的领导力，在迎接属地运营发展新变革挑战的同时，切实做好各项世博运营保障工作，履行了上海移动的“三最”参博承诺。

　　她，以创新的思路，在短短半年的时间内建立了全业务闭环业务支撑体系，并逐步予以健全和完善，树立起分公司IT系统支撑的标杆；

　　她，在立足本职，不断钻研业务发展的同时，也不忘关心员工的成长发展，培养了一批又一批的优秀骨干人才；

　　她，就是上海移动南区分公司总经理z。

　　z同志现任南区分公司党总支书记兼总经理，曾先后担任技术支撑室副主任、计费业务中心副主任、计费信息中心总经理。无论在哪一个工作岗位上，她始终秉持认真的工作态度，积极发挥领导模范作用，曾荣获“上海市信息化系统工作十佳青年”“中国移动女工工作先进个人”等多项荣誉。

　　开拓创新 探索属地运营新发展

　　20**年，刚刚完成属地升格的南区分公司面对着属地运营与业务支撑系统之间脱节的重大难题，多少次业务人员反映得不到系统的有效支撑，多少次支撑部门反馈无法挖掘系统性需求，“如何链接属地分公司业务和系统之间的断层” 成为z同志一直思考的课题，她渴望通过支撑系统让属地经营得以稳步有序的开展。

　　原有的业务支撑系统多以单个业务的支撑为导向，缺乏各业务之间的呼应配合，导致了业务人员在应用支撑系统时经常顾此失彼。“为什么不能以重点工作的流程支撑为导向，打通多个系统之间的壁垒，让每个业务人员在工作流程的各个节点得到系统的支撑呢？”创新性的火花在她的脑海中闪现，于是，以z同志为组长的IT支撑项目组应运而生，项目组以重点工作的流程支撑为导向，打通多个系统之间的壁垒，以使每个业务人员在工作流程的各个节点得到系统的支撑。“核心客户服务管理体系”公司重点创新项目孕育而生，以打造属地核心客户的保有体系为目标的项目组让这一“攻坚年”中公司重点工作的试验在南区分公司中生根，期待着开花结果的那天。

　　“打通经分、客户经理门户、BOSS3.0等多个系统，形成核心客户保有闭环管理全流程的系统支撑”、“打造属地三级管理新模式，让核心客户的保有工作立体化”、“建立严格异动预警体系，让核心客户处于智能化的监控体系中”、“进行核心客户的偏好细分，使每个核心客户都能用最适合的方案去维系它”……一个个创新的浪花推动着项目的稳步前行，截至今年9月，南区月均中高端客户数28.61万户，指标完成率122.8%，位于各分公司前列。目前，此项IT创新项目已在公司层面全面推广应用，创新之花已开遍了整个公司。

　　z同志常说，“创新，不仅仅要个案的创新，更要在经营生产和管理的各个环节中持续贯穿创新”，而她也正是这么做的。她推动了南区数据集市的应用推广，引领了数据集市在属地应用的新风尚；她带领大家钻研精确化营销的全流程，打磨出了南区模型化精确营销新体系；她引领着属地个性化数据的深度应用，开创了集团客户发展的新局面。

　　z同志高度的责任感、创新的思路和卓越的管理手段，不仅消除了属地的业务管理与支撑系统之间的鸿沟，也逐步打造出属于南区属地运营发展的崭新局面。

　　协调配合 世博保障与运营发展两不误

　　20**年，是上海移动的“奋进年”，南区分公司不仅面临着更为激烈的市场竞争环境，也处于属地运营发展的新变革时期，属地运营发展的任务比起以往都更为艰巨。然而，z同志清楚地认识到，世博运营保障工作对于移动，甚至对于中国的重大意义。因此，自上海移动正式启动世博会筹备工作开始，她始终将世博运营保障作为今年的一大工作重点，充分考虑世博各网点的建设需求，并由各部门联动，第一时间协调相关物资的配备及安装。人力资源是世博服务品质的核心，在市场运营发展需要大量优秀人才的前提下，z同志仍以世博服务需求为先，精心挑选业务娴熟、服务主动性强、具有奉献精神的员工组成精干的世博浦西服务团队，全力为世博游客服务。在抽调大量员工支撑世博运营保障的情况下，z同志对于分公司的人员分工进行了再调整，充分挖掘员工潜力，在市场发展中取得了不俗的成绩，真正实现了世博保障与运营发展两不误。

　　自世博会筹备至今，z同志时刻关注着世博浦西团队的服务品质，通过形式多样的培训手段，提高世博保障人员的业务技能和服务水平。在世博会开园首日，浦西营业厅请来刚荣获“全国劳动模范”称号的景伟娟担任培训讲师，成立了园区首个劳模工作室，力求将劳模精神与世博窗口服务紧密结合，使服务人员在学习劳模精神的同时不断提升窗口www.pmceo.com服务的整体水平，为世博游客奉献劳模式的移动通信服务。z同志十分注重日常点滴的累积，在服务的闲暇时段定时穿插情景模拟，通过闲时轮流演练的方式规范员工服务动作，形成身体记忆，提高员工服务素质；同时实行员工互评制度，营造全员参与的良好学习氛围，促使服务人员相互学习，共同提升服务水平。在将近140多天的世博服务过程中，浦西服务团队的业务技能和服务水平得到了有效提升，逐渐形成了“遇看必讲、遇问必答、遇难必解”的服务模式，赢得了广大游客的认可与好评。世博会期间，世博浦西服务团队共接待游客26672人次，受到不同形式的表扬2071次。

　　凝聚人心 关心员工成长与发展

　　z同志在不断钻研市场业务发展的同时，也十分关心员工的成长发展，特别是对员工合法权益的维护和职业发

展的帮助。她深深地了解，只有把员工的心凝聚在一起，才能更充分地发挥每个人的工作潜力和创造力。

　　在IT支撑组创立之初，她选拔了多位业务能力较强的员工加入到项目组的队伍中，在IT支撑系统的发展中，不断加强对他们的专业培养，提升他们的综合能力；在组织参与公司劳动竞赛时，她充分调动员工的参与热情，发挥每位员工的独特优势，在20**年的劳动竞赛中获得了多项季度奖励；在日常的市场运营发展过程中，她积极发出号召，结合南区员工队伍的整体特点，组织开展了多项技能竞赛，如岗位练兵、业务技能大赛等活动，有效的提高了广大员工的整体素质和业务能力；在分公司骨干人才的选拔和培养上，她依据南区属地运营发展的实际情况，充分考虑各条线骨干员工的发展需求，针对性地制定培养方案，并时刻关心他们的成长过程。目前，分公司已成功培养了多名业务技能过硬的骨干员工，他们在20**年的市场运营发展中发挥了十分重要的作用。

　　在日常的生活中，z也不忘抽出时间主动关心员工的日常生活和工作情况，竭尽所能地为他们排忧解难，送上组织的一份关爱。每逢重大节日，她都会带领班子成员利用工余时间上门慰问员工，送上节日的祝福，鼓励他们为了公司的发展奉献自己的力量，团队的凝聚力因此得到了进一步增强；她积极完善各项基础保障制度，全力维护每位员工的合法权益，使他们的生活得到了有力保障；为了更深入地了解员工的需求，她组织多场员工座谈会、开展合理化建议的征集，认真倾听员工心声，力求营造更民主的工作环境；为了缓解员工的日常工作压力，她要求各班组定期开展各种形式的班组活动，进一步缓解员工的工作负担和心理压力，确保他们的身心健康。

　　无论是面对“奋进年”日益艰巨的市场发展任务和属地运营变革的新挑战，抑或世博期间的各项运营保障任务，z同志始终立足本职，迎难而上，以开拓进取、细致入微的工作态度，带领着全体员工跨越了一道又一道的难关，开创了南区属地运营发展的全新局面。

篇5：医工总院药物开发先进事迹

　　医工总院先进事迹

　　z： 研究员，硕士生导师。1986年毕业于华东理工大学，就职于上海医药工业研究院化学制药部，师从时惠麟研究员。主要研究方向是心血管和中枢神经系统药物开发。

　　z负责的课题包括盐酸喹那普利、培哚普利、厄贝沙坦、替米沙坦、富马酸喹硫平等三十余项，获新药证书11项，临床批文3项，这些项目已在浙江华海药业、上海现代制药和苏州医药集团公司等企业实现产业化。

　　作为“普利类药物的关键技术和产业化”项目的完成人（排名第三）获上海市科技进步一等奖，国家科技进步二等奖。负责国家“九五”攻关项目盐酸喹那普利获上海市科技进步三等奖（排名第一）；参加国家“七五”攻关项目盐酸地尔硫卓获上海市科技进步二等奖，国家科技进步三等奖。申请发明专利9项，授权5项，发表文章6篇。

　　除了做好自己的研发项目，她还负责工艺五组的大组工作，大组在药物开发及产业化方面取得了骄人的成果，产品在华海药业、现代制药、常州四药、恩华药业和常州制药等企业实现了大规模生产，为我国的药物产业化作出了巨大贡献。

　　工艺五组目前与多家企业紧密合作，建立了长期合作关系，成立了联合研究中心。定期向厂家推荐项目并进行在研项目交流。今年和企业合作，共获批“十二五”重点项目4项。新签合同8项，合同经费近2000万元。

　　z同志多年来耐得住科研工作的寂莫，默默无闻、勤勤垦垦地工作在科研工作第一线。