区第一中学教育强区自检报告

　　区第一中学教育强区自检报告

　　一、自然情况

　　**市第**中学始建于1958年，分南北两个校区，南校区占地面积15500平方米，建筑面积8896平方米，北校区占地12890平方米，建筑面积3990平方米。设有图书馆、多媒体教室、实验室、微机室等各种专用教室。学校现有27个教学班， 1411名学生，135名教师。其中市级名师1名，市级骨干教师11名，区级名师3名，区级学科带头人3名，骨干教师30人，本科以上学历120人，占教师总数

　　90%。学校始终遵循“关注学生成长的每一个细节，做学生一生的良师益友”的办学理念，全面实施素质教育。近年来，义务教育水平和质量有了大幅度的提升。学校的变化主要表现在如下五个方面。

　　二、学校变化

　　（一）办学条件发生了大变化

　　近年来，在“双高普九”工作之后，我校先后被列为**市接受农民工子女学校、**市百所提升校，市政府、区政府、市教育局、区教育局先后投入几百万元为学校改善办学环境，近年为实现“教育强区”规划，在区政府和教育局的支持下，又先后投入100多万元优化育人环境，改善办学条件。LED电子大屏幕取代了传统的信息发布方式，南北校区操场实现了塑胶化，周边硬覆盖；厅廊文化建设融入了现代教育理念；教室配备了班班通，新建了宣传橱窗、白板教室、南校区改善了师生食堂；学生的桌椅全部更换为升降桌椅；教师的办公条件得到了改善；新购置了微机，北校区实现了教师人手一台计算机，……这些看得见、摸得着的变化，不仅给师生以极大地鼓舞，也产生了良好的社会效应，促进了学校的协调、可持续发展。

　　（二）队伍建设取得了新突破

　　高质量普及义务教育关键在教师，“双高普九”以来，学校更加注重教师队伍建设。

　　一是以师德建设引领教师的发展方向。我们通过常年开展的一系列师德教育活动，培养教师敬业爱岗、无私奉献的精神。出现了像蔡丽英、万金梅等带病坚持工作，爱生如子典型。学校教师师德高尚，社会反响良好。

　　二是以规范管理指导教师的业务发展。通过开展校本教研、说评课、专题研讨和教学开放日活动，开展教师反思，教师人人有专题研究。使教师在新课程改革中，得到锻炼展示和提高，目前，我校有三分之一以上的教师在市区校做过观摩课。实施课程改革的过程，也是教师发展提高的过程，走科研兴校之路，使管理效能大幅度提高。

　　三是以评价机制激发教师的工作热情。结合绩效工资改革和南北校区合并建立合理的奖惩评价机制。教师工作有了内动力。同时开展“名师工程”评选活动，发挥名师示范和带动作用。树典型，扬正气，学校每年教师节都对优秀教师和先进集体进行隆重的表彰。

　　四是以人本关怀促进教师的潜能发展。学校通过在教师中开展丰富多彩的文体活动，为教师体检，在教师过生日时送礼物和祝福语等形式，让教师感受到学校大家庭的温暖，提高教师的幸福指数。

　　（三）德育工作增强了实效性

　　学校始终把德育工作放在首位，落实育人目标。根据学校实际从关注学生成长细节入手，开展生活化德育工作，形成了“思品课为龙头，学科渗透为主要途径，以养成教育为主线，以教育活动为抓手”的德育工作体系，建立了学校、家庭、社会三位一体的教育网络，形成了时时事事育人的良好氛围。重新梳理学校的《学生奖惩条例》、《达标班条例》，重点开展了“好习惯伴我成长”系列活动，出现了学生快乐向上、班班争当先进的良好风气。德育工作不仅突出了针对性、主动性，更增强了实效性。

　　（四）教学质量实现了新飞跃

　　教育质量的高低，是衡量学校教学水平与综合实力的重要标志之一，也是社会评价一所学校的重要指标。所以，学校牢固树立科学的教育质量观，积极实施“**市第**中学教学质量提升行动计划”，以课程改革为突破口，构建生态化课堂，抓课堂教学改革，向改革要质量；抓教育科研，向科研要质量；抓常规教学管理，向管理要质量。通过师生的共同努力，南北校区合并后我校教学质量始终处在我区的前列。

　　（五）办学特色彰显了高品味

　　几年来，学校坚持以质量求生存，以特色促发展，走内涵发展之路。我们确定了体育特色先行，教学特色跟进的创建思路。

　　在体育特色创建过程中，一是加强体育教学，聘请体院教师、学生作指导，体育组全员参与，让全校学生都能够接受正规的体育指导；二是开展体育艺术节活动，给学生一个展示的平台与空间；三是成立各个专向的体育队组，利用课余时间进行训练，学校的篮球队、健美操队、田径运动队多次代表**屯区参加**市的比赛，并取得了优异的成绩。

　　工作无止境，进取无极限，“教育强区”给我们带来了前所未有的发展机遇，我们会为实现教育强区而继续努力，把**中学办成学生喜欢、家长满意、社会赞誉的学校。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业管理处工作自检制度

1.0目的
为使管理处各项工作能正常开展,及时纠正各项不合格服务,以防问题的发生。

2.0范围
对管理处的各项工作进行自检,自查包括物业管理处周检、班组日检。

3.0职责
3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查,负责组织周检,并对现场进行巡视和指导。
3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。

4.0自查内容
1) 管理处内务巡查内容:
A. 仪容仪表:按规定着装
B. 服务态度:说话和气,使用文明用语
C. 工作纪律:按时上下班,上班遵守纪律
D. 文案记录:记录清楚、不弄虚作假
E. 办公环境:清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放

2) 物业服务巡查内容:
A. 违章:如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。
B. 维修:是否有安全隐患,
C. 治安:有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。
D. 车辆管理:是否按规定进行登记,是否阻碍交通,摆放是否有序。
E. 清洁:是否达到公司要求。

5.0程序
5.1时间安排,日检:班组主管每日上午、下午个巡视一次,记录一次。
周检:每周一下午,检查上周的服务情况,因特殊原因可提前或滞后。
5.2现场自查过程中,应客观、公正地进行检查,检查人员应认真判断,发现不合格应取的受检人员的认同,将结果记录在“工作日记”中。
5.3自查记录应在“工作日记”中列出自查的重点、巡视的范围。
5.4自查中主要记录发现的问题,对业主的提议、建议几自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。
5.5自查中发现的问题,分类进行处理:
A. 收集的管理意见,需管理处决策的上报管理处主任,需公司决策的上报公司有关人员。
B. 轻微不合格在日检、周检中关闭处理。
C. 严重不合格,填写“不合格服务处理表”。
D. 发现违章行为按公司规章制度执行。

6.0相关记录
工作日记
不合格服务处理表

篇3：X住宅小区创建省优小区自检概述

　　某住宅小区创建“省优小区”自检概述

　　AA市**住宅小区由**置业公司建设，同圆置业本着“倡导现代文明，传播居住文化”的开发理念，以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设，开发商力将“某某”打造成AA市标志性高品味居住小区。

　　该小区占地5.5万平方米，规划建设商住楼18栋，总建筑面积8万余平方米。小区紧临AA市最大的市政绿化广场，周边绿化配套为本地最高标准，环境优美，是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳，并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法，使人与自然能够更自由的交流。

　　我公司自该项目建设之初就对该小区进行了前期物业管理，为今天社区的良好运行和优异的物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在满足业主和使用者不同程度的需求，我们在为小区的物业管理服务过程中体现了“差异化服务，人性化关怀”，从而提高物业的使用效率、业主的满意率，同时也提高了本公司的经营效益，促使了物业的保值和增值。从而，我公司把**城小区构筑成一个“业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽”的良好工作和生活环境。

　　在20**年元月，我公司就根据某某小区硬件设施和物业工作状况，制定了创建“省物业管理优秀住宅小区”的工作规划和实施方案，再依照“省优”标准查缺补漏，完善内部管理规章制度，细化小区物业服务。经过近一年的努力工作和精心准备，无论从小区物业服务质量，还是我公司的内部管理都有了突破性的发展，公司在20**年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位，8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书，8月25日正式通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，这些强而有力硬件基础为我们“创优”工作带来了更充分的信心。现对照《省物业管理优秀住宅小区标准》自检自评，认为符合“省优”标准要求，现将自检自评情况汇报如下：

　　一、在基础管理工作中，物业公司从小区建设之初开始介入，严格执行接管验收程序，完善了各种必需的资料、手续、合同，小区业主委员会筹备工作有序进行，定期做好业主回访工作；根据该小区硬件设施和物业工作状况，制定了创建“ZZ省物业管理优秀项目”的《同圆·锦秀城争创“省优”规划》和《同圆·锦秀城争创“省优”工作实施方案》自评分：30分（标准分值：32分）

　　二、小区外观整洁有序，无乱搭乱建现象，制定了装修协议、巡逻检查办法和验收标准，房屋维护良好。自评分：14分（标准分值：14分）

　　三、共用设施设备完好，在管理处张贴了停水、停电等应急处理预案，保证正常运行，各种管道井盖保护齐全，道路通畅平整。自评分：15分（标准分值：15分）

　　四、具有专职的秩序维护人员，技防和人防相结合的护卫机制，消防设施设备齐全完好，车辆停放归位，无治安事件发生。自评分：10分（标准分值：10分）

　　五、制有详细的保洁程序和作业标准，环境清静优美，具有齐全的环卫设备设施，生活垃圾日产日清，无路贴乱画现象。自评分：14分（标准分值：14分）

　　六、小区绿化率40%，布局美观，花草树木长势良好，拥有专业的绿化养护人员和详尽的苗木养护规程。自评分：7分（标准分值：7分）

　　七、良好的社区文化使小区四处洋溢亲情的感觉，先后开展了中秋联谊会、业主篮球赛、亲子教育等多场次全民参与的活动。自评分：3分（标准分值：3分）

　　八、各种费用收缴及时，无拖欠现象，并提出了“想业主之所想”的便民服务理念。自评分：2分（标准分值：2分）

　　通过自检自评，标准100分，同圆·锦秀城得分98分，符合“省优”标准。

　　我公司认为“创优”，不仅是简单得达标，而是企业的一种自我挑战、一个更高的追求，更是一个助于公司发展的契机。通过本次“创优”，我们将在管理机制上和服务水平上找差距、找不足、求创新，增强员工的服务意识，优化管理模式，进一步提高业主满意度，争创知名品牌物业管理企业。

篇4：职工小区创优资料自检说明汇总:基础管理卷自检说明

　　职工小区创优资料自检说明汇总--基础管理卷自检说明

　　湖北电力zz小区是电力公司内部职工居住的新型住宅小区。由湖北鄂电物业管理有限公司负责管理。无论是硬件设施，还是区内环境，当居省内国有企业一流。

　　在工作中，公司本着"业主至上，服务第一、依法管理、稳步发展"的原则，对小区实施全方位、专业化、现代化、一体化的物业管理。

　　zz小区按规定程序筹备成立了业主委员会，于去年3月份召开第一届业主代表大会，通过业主代表、各栋栋长选举产生了为玉委员长会。并制订了《业主公区》、《业主委员会章程》和《小区管理公约》。使小区实现 了业主自治管理与专业化物业管理相结合实际的管理体系，明确了物业公司与业主的责权利关系。

　　为了提高物业管理公司 的管理水平，公司在借鉴先进物业管理经验的基础上，结合自身实际情况，制定了全套物业管理规章制度。对服务工作程序、质量保证制度、财务管理制度、各岗位工作标准、员工守则、考勤制度、奖惩制度等均有明确的规定、落实措施和考核办法。使公司物业管理更加专业化、规范化。

　　物业管理公司从一开始就十分重视人才，所有专业技术人员均须持证上岗。公司所在员工统一着装上岗，统一佩带胸牌。公司根据各部门工作性质、分别订作不同类型夏装、冬装等制服，按照公司制定的标准进行行为语言规范、工作规范，严格按工作程序、操作规程进行工作。

　　小区硬件设施先进，配套齐全。主要设施包括闭路电视系统、红外报警系统、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防及供暖等系统。

　　公司制定 了档案资料制度。全部工程有完整的资料。所有资料齐全，分类装订成册，存于档案柜，管理完善、查阅方便。

　　公司建立了客户服务中心，实行24小时值班，设立投诉、报修电话，受理业主投诉，报修、咨询、质疑、求助、建议。每次投诉有记录、有处理，所有投诉、处理和回访均记录在录。

　　公司制订有"业主意见问卷调查表"，定期向业主发出调查，对业主合理建议及时整改。

　　近一年来，在各级政府的关怀和指导下，在广大业主的参与和支持下，在鄂电物业公司员工的共同努力下，小区的基础建设和管理工作取得了一定的成果。我们将为创造更优美、舒适的电力zz小区而继续努力。

　　一、房屋管理及维修养护卷自检说明

　　电力zz小区占地面积约70亩，建筑面积近8万平方米。共有住宅楼12栋，1-6栋为条式楼、7-12栋为蝶式楼，底层（架空层）为一户一间储藏间，目前实际入住率达成100%。各楼栋建筑外观造型美观，线条清晰、流畅，色调一致，清洁明亮。给人以感觉亮丽、典雅之秀美。

　　小区主出入口设有小区平面示意图，每幢、单元（门）、户门标号标志明显。小区设施配套齐全、布局合理，无违反规划乱搭乱建、无擅自改变房屋用途现象；房屋外观完好 、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹、无乱贴乱画、乱涂和乱悬挂现象。

　　小区内空调安装设置统一设计，安装规范，支架无锈蚀。封闭阳台统一有序，色调一致。

　　小区内干净、整洁、绿色植物摆放整齐无任何乱搭乱盖、乱堆放现象。客外招牌、路灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，保证了小区的整体形象。

　　此外，物业公司建立了一整套科学、严谨的报修、投诉管理规定以及考核办法。为给业主提供方便，专门设立客户服务中心和内线110，24小时为业主服务，对业主的投诉高度重视，急修随叫随到、零修不过夜，大修三天解决，使房屋的零修及时率和合格率均达到100%，没有遗留安全隐患。

　　二、共用设施设备管理自检说明

　　电力zz小区在规划时，就已配备了大量齐备、完善的共用设施设备。

　　为规范小区共用设施设备管理，公司制定了全套设施设备岗位责任制女巡回检查、定期检测、维护保养、运行记录等管理制度和操作规程。并严格执行，认真考核。

　　小区内共用配套设施设备完好，无随意忙改变用途，共用设施设备运行、使用及维护规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

　　为方便小区业主邮寄通信，小区内设有邮政信报箱。还每户业主设带锁信箱一个，使得业主收阅信件十分方便。

　　室外共用管线统一入地，无架空管线，无碍观瞻。排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象。道路通畅，路面平整，井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。锅炉供暖设备完好，运行正常，管道、阀门无跑、冒、漏现象及事故隐患。冬季供暖室内温度不低于16摄氏度。

　　三、电力zz小区保安、消防、车辆管理自检说明

　　小区保安及车辆管理设施完善，制度完备。为了小区更加规范的管理，湖北鄂电物业管理有限

公司聘请武汉市保安公司负责省电力zz小区的治安管理、消防管理及车辆管理。目前有十四名训练有素的保安人员，对电力小区的安全进行周密规范的管理，秩序良好井然，业主安居乐业。

　　我们确立了"人防为主，技防为辅"，常规期"技防为主，人防为辅、全面防范"封闭化管理的整体治安管理思路。

　　小区四周建有围栏，防止了外来人员的翻越，小区内主要路口、各出入口处安装有监控器，物防和人防方面实现 了封闭化管理。

　　小区门卫有保安站岗，实行24小时轮值制，做好门前和小区内保卫巡逻工作，小区建立了来人来访、物品出入、车辆出入、异常情况处理等方面的规章制度，保证了小区的安全。

　　小区消防设施齐备，各项制度及小区火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习，至今小区未发生一起火灾事件和重大刑事治安案件。

　　小区还建立了完善的机动车及非机动车辆管理制度，车辆管理规范有序，使小区保持了良好的车辆交通秩序。

　　省电力zz小区自1999年10月全面竣工并投入使用以来，未发生一起重大刑事案件及火灾事件。

　　四、环境卫生管理自检说明

　　为给业主提供一个清洁宜人的居住和休闲娱乐的环境，我公司全方位地加强环境卫生的管理。

　　为了做好这项日常性的基础工作，公司一方面加强硬件建设，配套了齐全的环卫设施。如；垃圾清运车、33个垃圾桶以及32个果皮箱等。另一方面在软件下功夫，严格按照"五定"的要求制定各项管理制度，使每一位保洁员工都知晓自己负责清扫保洁和范围、时间、任务与质量等要求。

　　公司还建立了各项岗位责任制，制定有《保洁工作规范》、《小区清洁工作考核评定依据》、《员工行为准则》、《卫生检查标准》等操作程序和考核标准，对员工工作和行为进行规范管理，此外，小区管理员每天对员工工作情况进行检查、指导和考核，各项记录完善。

　　通过努力，小区内基本上做到；责任区内干净、整洁、无垃圾、纸屑、烟头等杂物；垃圾桶干净整洁；建筑垃圾在指定地点堆放；楼道地面无垃圾、堆积物、蜘蛛网、扶手干净无尘；外墙等处无乱张贴；定期开展消杀灭害工作，无卫生死角；公共设施干净；垃圾日产日清。良好的卫生环境，不但保持了小区容貌的整洁，而且促进了业主的身心健康。为业主创造了一个优美和谐、安静舒适的生活环境。对电力zz小区的精神文明建设起到了推动作用。

　　五、绿化管理自检说明

　　电力zz小区绿地布局合理，花草树木与建筑小区配置得当，规划设计以绿化为中心，绿化面积为14430平方米，绿地率为33。3%，绿化覆盖率为18。1，人均绿化面积为10。4平方米。

　　根据业主对绿化的使用要求，按照集中与分散，重点与一般，点、线、面结合的原则，我们选择摆放了易长、易管、少修剪、少虫害、有特色的优良花木。考虑到四季景色的变化，共种植了各类植物101341株，20**年又种植了263株大苗，并搭配组合，力求四季常青，鲜花常开，使业主享有优雅舒适的居住环境。

　　为搞好住宅区的绿化养护管理体制工作，公司设有绿化养护人员5人，负责浇水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病虫害等养护工作，同时保洁员还协助发化管理员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证了无显目的杂草。公司制定了绿化人员岗位职责，明确规定了绿化工工作标准及小区绿化公约，设立了爱护花木告示牌。

　　至今，小区绿化用地无破坏，无践踏，无占用现象；绿化植物生长良好，整齐美观，无病虫害，无枯枝败叶、无拆损，无斑秃现象；绿地区域无纸屑、烟头、石块等杂物，各种植物齐全。满足了广大业主的绿化要求，受到业主们的一致好评。

　　六、精神文明建设自检说明

　　为开展社区文化、弘扬精神文明，使广大业主享有文明、健康的生活环境，鄂电物业根据小区特点，常年开展棋类、球类比赛等丰富多彩的社区活动。将企业文化传播给小区每位业主，加强与业主之间的感情沟通。增进业主之间邻里友好合作关系，启发业主的自律意识，使业主产生心灵归属感，营造温馨家园。

　　一、建立社区文化宣传廊

　　利用固定的宣传栏，经常性地对业主进行以公德、安全、法制为中心内容的宣传教育。

　　二、组织开展社区文化活动

　　社区文化活动是沟通物业公司和精度之间的桥梁。我们在对小区社区文化活动方面进行了积极的探索，并在有限的区域内为老年人提供早、餐间锻炼的场所。为提高整个住宅区居民的文化层次而提供老少皆宜的活动场所，如：乒乓球室、台球室和棋牌室等。为使小区孩子们的暑假过的更加丰富多彩，公司每年暑期配合工会为孩子们举办健康向上的各类文体活动。为了提高小区业主身体素质，公司组织并聘请教授莅临小区讲授健康知识。

　　三、加强与业主进行信息交流的沟通

　　在小区开展业主咨询活动，定期向业主发放业主意见调查表，以便在今后的工作中改进和提高我们的管理和服务质量。

　　由于精神文明建设的大力开展，物业开展企业与广大业主之间关系融洽，各项工作开展顺利，据20**年上半年业主意见调查活动总结，广大业主对物业公司的各项管理工作和管理水平给予了较高的平价，满意率达到98%。

　　七、管理效益自检说明

　　电力zz小区是湖北省电公司的职工住宅区，整个小区有460户住户。根据《武汉市物价局关于湖率电力zz小区物业服务收费标准的批复》，结合本小区的实际情况，按1元/平方米月进行收费。

　　鄂电物业公司负责电力 zz小区的物业工作。公司建立财务管理公开监督制度，每年年底向业主公布财务收支情况，同时申报第二年的财务预算及资金运转计划。小区物业管理费用收缴率为100%。此外，公司还积极开展多种经营，为广大业主提供更加方便、快捷的多元服务。

　　电力zz小区目前经营状况良好，资金运转正常。经济效益处于保本微利状况。

篇5：Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述

　　Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述

　　荆州**是由z集团下属企业荆州zz房地产开发有限公司开发，委托天津z物业管理有限公司荆州分公司进行前期物业管理。其中一期**公园共有住宅15栋410户、商业街1条88套，于20**年3月18日竣工交付使用，目前入住率达到70以上。为更好的促进该小区的物业管理水平的提高，我公司积极创建物业管理示范达标小区，制定了创优工作计划，成立了创优工作领导小组，确定了各项工作安排及责任人和实施方案。创优工作同时也得到了小区业主大会筹备组和开发商的同意和大力的支持。

　　该小区按规划要求建设，住宅及配套设施齐全并都已经投入使用；zz房地产开发公司在20**年7月与我公司签定了《**前期物业管理委托合同》，明确了在前期物业管理阶段双方的责权利。按照合同约定，经过前期介入及接管验收，我公司于20**年3月16日对该小区进行了正式接管，双方办理了物业移交相关手续。小区在销售时我公司按照与开发商签定的前期物业管理委托合同约定与房屋买受人签定了《前期物业管理服务协议》，明确了业主与物业公司双方的责权利。房屋销售前开发商按照要求交纳了维修基金，房屋销售时业主也按规定交纳了应该交纳的部分维修基金，并在业主临时公约中制定了维修基金的使用管理和续筹规定。小区有房屋使用手册、装修装修管理规定及业主临时公约等齐全的公众制度。我公司在该小区设管理中心，管理中心已建立健全的管理制度和各岗位工作标准，并有具体的落实措施和考核办法；管理中心共有员工55人，其中管理人员5人，全部持有建设部物业管理上岗证；所有员工统一着装及佩带公司工号牌，工作规范，

　　作风严谨；管理中心配有计算机及电子巡更系统等，大大提高了管理效率；管理中心配有财务人员2名，严格执行收费、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定，至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况。在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料，并做到分类成册，管理完善，查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。

　　小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等；空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。

　　小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好，暂无电梯等设备设施。

　　小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位

置停放，管理有序。

　　环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。

　　小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。

　　管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。

　　小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、植物租摆等便民有偿服务体系，开展多种经营。目前管理中心依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本，基本能够持平。

　　我们认识到，创优是提高我们服务水平、创造一个高水准物业管理小区、带动本市物业管理水平提升的有效手段，公司上下对这项工作十分重视；同时，我们深知创优达标是一项系统工程，尤其是需要长期保持高水平的服务，而不仅仅只是为创优而走过场。对照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》，我公司就**一期**公园物业管理情况进行了自检，预评预验总分达到98分，达到省级优秀标准，并正式进行申报请主管部门进行考评。

　　**物业管理有限公司**分公司

　　20**年6月**日