物业分公司经理年度工作述职报告

　　物业分公司经理20**年度工作述职报告

　　根据***【20**】130号文件要求，现将本人20**年度履行工作职责情况报告如下，请予审议。

　　一．公司经营关键指标完成情况（以下指标口径均为虚拟汇总口径）：

　　（一）业务收入：省公司下达预算指标为*万元，预计完成数为*万元。

　　（二）净利润：省公司下达预算指标为*万元，预计完成数为*万元。

　　（三）自由现金流：省公司下达预算指标为33万元，预计完成数为10万元（剔除委托贷款收回因素）。

　　（四）业务成本占收比：省公司下达预算指标为78.00%，预计完成数为75%。

　　（五）人力资源管理：省公司下达预算指标为45人/年平均，预计完成数为45人/年平均。

　　二．公司经营关注指标完成情况：

　　（一）综合贡献：业务收入及净利润预计能够完成年度下达的预算指标。

　　（二）预算执行：年度内预算执行较均衡，预计年底偏差度不大。应收账款余额预计可完成0%，一年内应收账款占比预计可完成0%，人工成本占收比预计可完成73.25%，分包成本占收比预计可完成2.25%。

　　（三）经营管理：对省公司布置的市场经营工作中的重点项目能够以积极的态度去采取措施努力完成，基本达到上级的要求。

　　三．综合管理完成情况：

　　（一）收入EBITD率：预计可完成-8.5%。

　　（二）已投资本回报率：预计可完成0.33%。

　　（三）应收账款周转天数：预计可完成6天。

　　（四）服务满意率：预计可完成>80%.

　　（五）关联交易执行情况：预计可完成222万元（仅包括电信主业和电信实业，不包括浙通服内部）。

　　（六）人均创利：预计可完成0.02万元。

　　（七）资本性支出执行准确率：预计可完成94.97%。

　　（八）规范经营：公司在经营工作中能按照省公司下达的规范要求去做，未发生违法行为或重大缺陷。

　　（九）内控建设：依据省公司内控建设要求并结合本公司实际情况，不断推进相关制度建设和完善管理执行工作，未发生重大问题。

　　（十）资产管理：能够严格按照资产管理的相关规定做好资产的盘点、更新报废、购置、帐卡实相符及使用管理责任到位等工作。

　　（十一）资金集中管理执行情况：对省公司有关资金集中管理的指令能不折不扣的执行，平常较注意随时掌控资金的安全管理、使用等事宜

　　（十二）有序退出：今年我公司承担的重组整合任务较重。为接应上级"五个突破"的重大战略，年初根据省公司关于我司*、*两地物业分公司重组的决定，积极主动地按重组方案要求开展工作，在属地主业和实业的配合支持下按时圆满完成重组任务。4月份，省公司依据***【20**】42号文件精神布置我司开展先增加注册资本，然后再减少注册资本并上划资金至省公司的工作，在省公司相关职部门的指导协助和本司项目小组全体同志的共同努力下，克服困难、尽心尽责提前时限完成增资、减资任务并按时上划资金。7月下旬，省公司根据****【20**】98号"关于同意对***有限公司重组整合批复"文件正式启动我公司"子公司改分公司"工作，在省公司项目组的大力支持协调帮助下，在公司全体员工及代管离退休、退养老同志的充分理解、全面配合下，我司项目组全体同志发扬不怕疲劳、连续奋战、互相支撑、攻坚克难、尽力尽职、有效沟通、团结一心、坚持到底的"不达目的绝不罢休"的精神，最终在规定的时限内全面完成子公司注销、分公司设立的任务，并保持了业务的顺利衔接、运营的正常开展、队伍的过渡平稳、代管的离退休退养人员情绪平缓的局面，为实现上级公司重组整合的重大战略决策做出了我司的一份贡献，并画上了一个较圆满的句号。

　　（十三）党风廉政建设：《党风廉政建设责任制》落实情况良好，全年无相关案件及违纪情况发生。

　　（十四）安全生产及保卫工作：《安全生产与安全保卫责任制》贯彻执行情况较好，全年无安全生产因工责任伤亡事故和安全保卫治安案件及消防安全事故发生。

　　（十五）信访及保密工作：未发生违规对外披露信息、因恶性服务事件被新闻媒体曝光或因工作重大失误对公司造成不良后果的事件，公司员工队伍及代管的离退休、退养人员总体比较稳定。未发生重大群访事件或越级*事件。

　　7月下旬启动我司"子改分"重组整合工作后，原子公司***国二级资质转移至新设立的分公司遇到了体制准入障碍，在省公司领导果断决策和省公司项目组的大力协调下，经过我司项目组及台州市分公司派员支援我司想尽各种办法协同对外攻关，最终于8月26日提前1个月将该资质转移至省公司名下，取得了最佳方案的转移结果。

　　公司对上级的指令能做到坚决执行，对省公司的各类会议精神和下达的文件均能及时宣贯和落实。在日常管理工作中能注重结合实际对经营、财务、人力资源、综合管理及代管离退休、退养等规章制度的逐步完善，不断加强事关公司持续发展的基础性工作。

　　四．廉洁自律情况：

　　（一）作为公司党、政主要负责人，能够按照上级党委的要求和规定，承担起职责范围内的党风廉政建设工作和领导责任。

　　（二）在涉及企业重组整合的一系列重大改革时，能坚决按省公司的统一部署执行。对公司权限内的重大决定能都做到自觉执行民主决策程序，在听取各方面意见的基础上集体讨论决定。与班子成员之间能坦诚相见、互相尊重、及时通气、避免"一言堂"。

　　（三）在日常工作中能坚持顾全大局，妥善处理维护国有资产权益与员工合法权益之间的关系，远离个人私利。未发生利用职权或职务之便私自从事可能影响本公司利益的营利性活动及为配偶、子女或其他亲友从事此类活动提供各种便利条件

谋取私利的现象。

　　（四）坚持遵守上级有关廉洁自律的要求和相关规定，自觉接受党组织和员工的监督，并自愿按照诚实守信、克己奉公、尽心尽责、低调实干、努力为企业和员工服务的要求去做人、干事。

　　五．存在的问题：

　　（一）观念的转变跟不上内外部环境快速变化发展的步伐，表现在思想不够解放、知识掌握贫乏、，开拓创新不足，与上级的工作目标要求差距较大。

　　（二）公司在经营效益、工作效率、服务水平、离退休退养代管等工作中还存在不少薄弱环节，离上市公司的精确化管理、精细化操作要求差距较大。

　　（三）受自身各方面能力所限，在日常经营和管理工作中表现为方法简单、办法不多、思路狭窄，总感觉压力重、难度大，离省公司的要求和公司员工的期望值有较大差距。

　　六．20**年自我改进计划及工作思路

　　（一）按照实践***的要求，进一步加强全面知识学习，继续解放思想，不断自我创新，主动迎接挑战，提高管理工作水平和全面协调把握大局的能力。

　　（二）以年度预算目标为指引，不断创新经营思路，强化业务拓展力度，努力做到经营业务均衡发展，各项工作有效进步，经济效益逐年提升，关键指标确保完成。

　　（三）以现行的各项制度为基础，结合目前已从子公司改为分公司的实际情况，进一步查漏补缺并修订和完善相关制度及操作流程，加快公司精确化管理和精细化操作的前进步伐。

　　（四）坚持以人为本，不断加强队伍建设，持续提高员工素质，保持企业和谐稳定，努力创建"全员终生学习、组织持续创新"的企业文化氛围。针对发展中不断出现的新问题，协调党、政、工各级组织充分发挥作用，做到正视现实，积极应对，疏导思想，理顺情绪，协调利益，化解矛盾，共克时艰，同甘共苦。

　　（五）继续强化安全生产和安全保卫工作，努力营造安全良好的生产生活环境，确保企业安全无事故和员工平安健康目标的实现。关心和关爱员工，在确保年度全面预算指标任务完成的基础上，让全体员工及时分享企业改革发展的成果。

　　二○一五年十二月二十四日

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业公司经理述职报告4

　　物业公司经理的述职报告4

　　20**年3月，公司组织上调任我为**。回顾在**物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

　　一、加强学习，努力提高自身素质

　　这些年来，我坚持学习十六大精神和***的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从zz物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

　　二、履行职责，努力做好本职工作

　　作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

　　三、严格自律，树立良好形象

　　日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。

　　四、6年来的工作目标完成情况

　　6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

　　一是完成了小区创建目标。20**年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20**年雅苑创建为国家示范住宅小区，20**年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

　　二是基层建设目标的全部实现。截至20**年12月，共创建了一个"十佳示范队"，一个"名牌基层队"和两个"行业一强"，另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。

　　三是实现了历年成本指标不超的目标。2000年公司成本控制在了652.26万元以内,并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。

　　四是外拓市场有了进一步发展。20**年,公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的"玉山综合服务公司"，20**年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

　　五是居民综合满意率历年来均保持在98％以上。

　　六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

　　七是在探索物业管理"社会化、专业化、市场化"方面迈出了新的步伐。

　　五、存在不足及改进方向

　　一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。

　　二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。

　　三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

篇3：物业工程经理述职报告:(应聘物业经理)

　　物业工程经理的述职报告--(应聘物业经理)

　　尊敬的集团公司领导：

　　我是一名在物业行业工作了十多年的服务人员，如今本人携十多年的经验积累和经本人多年思考而形成的对物业管理工作的独到见解，以十足的自信应聘贵公司物业经理一职，希望得到一次久经败北后的难得机会，我永远相信失败是成功之母，没有经历失败的锤炼就没有真正意义的成功，因此我相信机会只有一次，当机会到来的时候我将别无选择，为我所深爱的物业服务工作倾注我全部的热忱。

　　首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析，以便能让各位领导对本人有个初步了解！我个人认为自己的优势有四个方面：

　　第一我是物业工程出身的服务人员，做过5年的工程部维修经理，对物业工程上的疑难问题有自己独到的解决办法，最善于处理开发与业主之间的矛盾调解，我始终坚持认为物业的项目经理以上领导首先应该懂得工程管理，不懂工程技术的领导在抓全面工作时起码是有局限性使工作不能真正的完整。

　　第二做为工程出身的我对业主的服务意识敢说能超过任何一个客服出身的人员，我永远会视业主为我的衣食父母，为业主解决实际问题是我不懈的追求，因此在物业服务标准上我有与众不同的见解，简单说就是做为物业服务人员在业主遇到需要我们支持的问题时，我们应该妥掉责任，还是勇于承担起责任，我将永远以一句自己的格言来当作我的准则“有问题总有办法，有责任才有动力”。在本人所写的“打造物业管理的特有品牌”一文中对此问题有更详细的注解请领导参阅（祥见附件1打造物业管理的特有品牌）。

　　第三本人是从基层员工做起的，因此本人充分了解下属员工的心态，可以实现与与员工之间的无障碍沟通，对团队建设更有利处，没有团队的合作就不可能有成绩的出现，本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通基本上都是非常的融洽，因此我自信在团队建设方面我将有所作为，关于这点在“打造物业管理特有品牌”一文中也有具体的论述请参考。

　　第四本人从五年前开始应聘物业经理职务，历经十几家招聘单位，（自然也就是经历了十几次的失败）因此本人更加深知机会的来之不易，我将象真爱生命一样的珍惜机会。“以高于别人的标准做事，以检查自己的态度做人”，坚决完成各项工作的指标，保证信守对上级领导的承诺。（祥见附件2我的任职承诺）为物业管理工作尽到我微薄之力。每个人都有个人的优势，自然也会有致命的弱点，只有认真总结经验教训，保持自己的优势才能得到进步的机会，因此本人对自己的弱点也进行了深刻的反思，刚才我提到了我对平级和下属的沟通是融洽的，但是最欠缺的是和上级的沟通反而经常出现不和谐的障碍，以前我总是被动的等着上级来找我沟通，我就是不愿意主动和上级进行相关的沟通，总是认为主动去和上级靠近有讨好上级的嫌疑，当上级的有些行政命令不完全符合实际情况时，我在执行过程中有抵触的情绪，没有认真的向上级说明情况，进行有效的沟通，经过反思我已经认识到与上级沟通的不畅会影响到整体工作的大局，在今后的工作中我将认真吸取以前的教训，多多向上级领导请示汇报工作，即便是上级的行政命令有不妥之处，也应该向军队那样“军令如山倒”，必须先执行后再沟通。

　　通过以上本人的自我抛析，我有信心对所应聘的岗位承担相应的责任，但我也清楚的知道我所应聘的岗位不是普通的岗位，需要对公司、对业主、对下级负全面的责任，此职位对个人素质和综合能力的要求都是和其它岗位不能等同的，个人的能力总是有限的，我本人也深知我在以下几个方面还需要学习和努力，因此也需要上级领导给予一定的支持：

　　1.财务管理，目前我还经验不多，希望先由公司的财务部门监管物业的财务，日后物业财务需要独立时由上级领导选拔财务主管。

　　2.我对人事的劳动保险部分应该怎样操作还是空白，希望公司人事部门多多费心指导。（尽量规避法律风险）

　　3.希望能有专门的指导老师对物业公司的企业文化、规章制度等给予我多多教导，以便我能尽快容入企业，正确执行集团方针政策。

　　下面我从几个方面阐述我的管理设想（河北省物业管理一级标准），提供领导参考，因需要说明的问题比较多，为了能让领导更有针对性的审阅我的各专项问题的管理设想，请允许我以附件形式向领导逐一说明,这里先提供附件清单以便领导审核：

　　附件1打造物业管理的特有品牌；

　　附件2我的任职承诺；

　　附件3物业公司组建工作备忘录；

　　附件4物业公司组织机构图与职能部门工作职责；

　　附件5物业人员招聘的工作程序与相关人员招聘的考核试题
>；

　　附件6物业服务标准与各部门工作质量标准；

　　附件7质量管理的操作程序；

　　附件8物业管理5年工作目标；

　　附件9对项目经理考核的管理办法；

　　附件10项目能源控制的管理办法；

　　附件11项目物资采买的管理程序；

　　附件12物业服务分项招标与监督管理外包单位工作质量的规定；

　　以上文件请领导身阅，批评指正！

　　述职人：**

　　20**年**月*日

篇4：20X学年物业管理公司总经理工作述职报告

　　20**年，在公司董事会和公司党委的正确领导下，在全体物业管理公司员工的大力支持下，我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇，以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心，抓管理促创新，紧紧围绕公司经济发展大局，扎实工作，勇攀高峰，使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进，取得了丰硕成果。

　　回顾20**年度的各项工作，有成绩也有失误，为了明年能够更好的开展各项工作，发扬优点、扬长避短，为公司、为员工提供优质、满意的服务，切实做好后勤保障，现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下：

　　一、 积极参与开展“保持共产党员先进性”教育，促进自身综合素质的提高

　　根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代前列，更好地肩负起历史使命，中央决定，从20**年1月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以实践“***”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

　　按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求，我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际，合理安排学习时间，坚持搞好“四个结合”，即坚持集中学与自学相结合，坚持通读与精读相结合，坚持深入学习与讨论交流相结合，在通读规定篇目的基础上，对章程、胡**同志在新时期保持党员先进性专题报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习，对自治区交通厅党组和公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达，做到有计划、有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得，从思想上认识到开展保持党员先进性教育活动的重要性。

　　通过开展保持党员先进性教育活动，我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动，就是一个很好的洗涤机会，作为一名共产党员要积极地参加，认真按照活动安排的每一个步骤，自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来，亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要在认真搞好学习的基础上，认真开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自身存在的问题。要对照章程规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。

　　在分析评议阶段，我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提高阶段，按照整理出来的意见，认真制定个人整改方案，使先进性教育活动充分和各项工作融合起来，真正做到了“两不误，两促进”。

　　二、加强业务学习，严格管理，树立服务意识，服从服务于生产大局。创新服务理念，高效率、严要求切实做好后勤保障工作

　　在服务公司主业方面：

　　一、20**年度，我们在加www.pmceo.com大日常管理力度的基础上，结合公司后勤、物业管理的业务特点，有针对性的开展岗位素质教育。狠抓内部管理，促进各项工作的开展。下大力气理顺内部管理中不和谐的曲调，深入开展谈心谈话活动，摸清员工思想，在公司有关领导的关心和帮助下，对员工进行说服教育工作。教育员工认清形势，思路跟的上形势发展，

　　二、今年以来，我们物业管理公司根据实际情况，从调整、优化员工结构入手，按需设岗，精简富余工作人员。真正把那些工作积极主动责任心强，有能力的同志放到重要工作岗位上。结合每个工作人员自身能力和特点，人尽其用，调整到相应的工作岗位上。在公司优惠政策的大力支持下，经过耐心细致的解释、疏导工作，有4名员工退养，1名调离。由于我们的思想工作及时到位，工作人员的走与留没有造成大的情绪波动，平稳的完成了公司精简调整工作。目前，物业管理公司现有员工13人，在人员减少，任务不便的情况下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行，以及四个员工住宅小区的日常管理工作。

　　三、今年公司大力提倡节约能源，减少浪费。为了贯彻公司董事会节俭办公的精神，物业管理公司集思广益，全面分析了公司办公现状，大家普遍认为：节约也是创造效益。根据我公司实际情况，撰写了《*****节电、节水规定》印发全公司。着重从加强管理的角度对一些员工已经习以为常的浪费习惯进行了明确规定，并且，通过每日例行检查、巡视进行监督、纠正，基本杜绝了长明灯、常流水等现象。另外，物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状，通过走访、了解、试用，在公司推广使用喷灌设施进行节水。一年来效果明显，在今年10月18日自来水提价的情况下，办公水费开支从20**年的21，090.50元降低到20**年的6，699.60元，下降68.2%。电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温，用电量猛增的情况下，基本与二○○四年持平。

　　四、20**年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办公楼落水管维修工程和公司围墙加固工程。

篇5：物业经理述职报告范文

　　董事会:

　　首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入××万元(其中:物业服务费收入××万元,其它经营收入××万元),年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起,及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。××××年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任××市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　××××年度××公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。

　　年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。

　　“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,200*年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200*年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　200*年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”---此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,20**年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使