大酒店领班述职报告

　　大酒店领班的述职报告

　　尊敬的各位领导各位同事大家好：

　　转眼间进入**大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

　　做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属VIP重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

　　平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

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篇2：公司保安部部长述职报告

　　公司保安部部长述职报告

　　尊敬的中心各位领导同事们：

　　20**年是国家提倡平安建设构建和谐社会年，同时也是z公司创建十周年大庆之年，本人自20**年担任z公司保安部部长一职以来，在z公司领导班子的正确领导下，高标准严要求地紧紧围绕公司年度工作的统一部署，带领全体安保人员全力做好公司内外的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。下面我就将任期内的工作情况向领导和组织做以汇报：

　　一、以素质提升使管理上水平

　　欲先善其事必先利其器。作为一个中层管理者，必须具备高度负责的责任心和过硬的业务水平，才能胜任带领队伍健康、稳定的向前发展，而安保部又是一个高风险行业，对从业人员要求准军事化管理。怎样才能把这20多名不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这一直是我工作的重中之重，也是我长期以来孜孜以求的目标。任职伊始为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路，给自己制定学习计划，利用各种方式全面学习，加强自身素质和业务水平的提高。一是用安全保卫知识及消防知识武装自己，先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向资深安保管理人员学习安保管理知识及经验，通过一系列的学习。本人已经能完全独立管理部门的保安事务，做好部门日常管理及各种接待安全保卫等工作。

　　二、爱岗敬业无私奉献保安全

　　作为安全保卫部，承担着整个公司经营的正常运转的神圣职责。对我来说意味着什么，我深知其中的政治责任感有多重，而各种事故隐患它是不以人的主观意志而发生改变，正因为如此，身为保安部的负责人，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，在公司的大力支持和帮助下，建立健全部门规章制度，创新管理措施及管理手段，采用“站、转、看、创、调、管”六步保安管理法，对整个院落全面实行“三到位”的24小时工作制，即：对整个院内定点站；随时转；重点看，变固定管理方式巡逻为流动性管理，在公司物防日益完善的基础上，加强人防和技防的力度，实行“管、防、控”等措施，从抓治安防范做起，调解纠纷矛盾，全年共调解各类矛盾纠纷8起，其重大的赔偿案一起，调解成功率达到100%，均无反弹，从根本上确保整个院内的安全保卫。

　　在“五·五”普法工作方面深入开展，稳步推进。在公司董事长的亲自领导下，上下通力合作，一举完成了五年来的普法工作任务，在省、市普法办的检查验收中予以了高度的赞扬，并被评为先进单位。

　　为迎亚运和公司成立十周年大庆，并结合刚刚取得普法先进单位之际，加强公司内部治安综合治理，以身作则，形成了治安工作制度化，行为规范化、语言文明标准化，从源头上杜绝了违法违纪行为的发生，全年共安全迎来送往20000余名考试的学员，有力地维护了约16万人体检、检车工作秩序，为公司迎来了社会的普遍赞誉和好评。

　　服从大局听从指挥。保安部人员虽少，但工作不分时间、不分分内分外，战严寒、冒酷暑兢兢业业，一丝不苟。在双创期间，我们部门提出：“工作实干，买场训练，维修水电、住宿查看、夜巡护院、从不怠慢”的工作口号，使保安部的工作效率及工作质量稳步提升。自承担安保管理工作以来，保安队伍思想稳定，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚，坚守工作岗位确保安全无事故。得到了公司领导及同志们的的肯定，从个人到集体取得了各方面的成绩。

　　三、加强员工培训提升服务质量

　　部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质，从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

　　四、下一步主要从以下几个方面展开工作

　　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

　　2、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

　　3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

　　4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、生活等情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　　5、不断提高队员的业务素质。要有计

划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

　　6、加强院区消防安全管理和车辆管理工作，确保院区消防安全和车辆的有序停放。

　　7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

　　虽然在公司领导集体的关心支持下，在同志们的配合下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离公司领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工作的落实上做的还不够细致到位，我会戒骄戒躁，总结经验。20**年在公司领导的正确领导和兄弟部门的配合下，进一步加强公司安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使公司各项工作再上新台阶。

　　以上述职报告，请审查！

　　述职人：

篇3：俱乐部和大酒店总经理述职报告

　　俱乐部和大酒店总经理的述职报告

　　本人AA，**俱乐部和**大酒店总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

　　一、**假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20**年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20**年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20**年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

　　为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

　　3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

　　4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

　　5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

　　为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

　　酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

　　酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20**年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

　　在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

　　三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

　　一月份制定20**年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

　　二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

　　三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定**会员卡章程。

　　四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

　　五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

　　六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

　　七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推

广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

　　八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

　　九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

　　十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

　　十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

　　十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

　　五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

　　酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

　　培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20**年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

　　酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

　　六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

　　1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：

　　针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

　　针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

　　针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

　　首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

　　其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

　　再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

　　通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

　　2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

　　3、定期编制出版酒店内刊《**之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

篇4：酒店总经理年度述职报告(5)

　　酒店总经理年度述职报告（五）

　　尊敬的J总、全体员工同志们：

　　20**年是我任酒店执行总经理的第二个年头。回顾走过的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。两年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，让酒店经营管理稳步前进，取得了良好的经济效益和社会效益，职工薪水进一步提高，酒店硬件设施逐步改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。20**年，酒店经济效益创下了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，保持清醒头脑，制定了20**年工作目标：加强专业知识的学习和成功酒店的借鉴，提高自己的管理水平，在上级的决策和领导下，创新和提升酒店软件质量。

　　现将一年来工作情况报告如下：

　　一、所做的主要工作

　　(一)、在酒店经营方面：

　　1、经营收入方面，20**年度经营收入**元，超额完成20**年度一千万的目标任务；超出20**年经营收入（920万元）130多万元。

　　2、对于实现利润暂时不再做出对比，该具体工作由财务部具体向丁总做专项回报。

　　(二)、在内部管理方面的好与坏：

　　1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

　　绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。

　　2、组织开展各阶层员工的学习、培训及技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平，20**年中着手按市旅游局制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，酒店参与指导教学，评比结果取得良好名次，获得了市旅游局颁发的最佳组织奖；力求在20**年能组队参加市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到市级酒店参赛成绩最好的代表队。真正起到提高员工服务技能及提升员工素质的目的。

　　3、通过自主管理，并通过市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，打造自身品牌。并在政府上一年度的颁奖企业中获得开发区最佳接待单位，获得政府一万元的现金奖励。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，在新的一年里，我将为此加强协作、努力学习和提高，并竭力为酒店努力奋斗”。

　　4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，不断完善酒店制度，制定细化工作流程；但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20**年我将对其进行彻底整治，使某些流程与酒店同步。

　　5、根据星级饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理的其他管理人员认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。

　　6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我市优秀饭店。

　　20**年酒店先后配合市有关政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外宾团队、教委会议及全国菊花花会等，创建店以来最高规格，全年接待量最多的一年，全年承接大小会议100多余次；大型婚宴、宴会150余次。由于我们各阶层员工精心准备和现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待高标准会议工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金、手机及其它大小物品近20件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理人员一同研究，在新的一年里做出新的成绩。

　　二、工作中存在的主要问题与不足：

　　(一)酒店经营管理方面：

　　1、由于酒店在20**年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现不尽人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重点。

　　2、由于酒店人力资源的匮乏，经营部门人手短缺，经常导致管理员顶岗，管理工作放松跟进，导致日常服务细节问题经常出现问题；人少不敢管，是造成服务质量提高不上去的根本原因。

　　3、酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和制定一套行之有效的、合理的薪资制度是当务之急。

　　三、20**年任职想法：

　　1、制定20**年各项经营指标任务：

　　由于二号楼对外承包经营及晋美房产公司经营场所的租赁，经营场地的减少（2号楼有18间客房、1个多功能大厅）。合理制定20**年度的指标任务及与管理员薪资挂钩，是调动管理员潜力的根本动力。（具体另协商制度）

　　2、明确市场定位，提高销售收入：

　　根据酒店经营面积的减少制定合理的经营思路，准确地

把握市场变化和需求，充分发挥团队作用，利用自身优势，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消费群体的基础上，扩展到高端消费群的范畴。建立了一部分相对固定的消费群体，确保酒店的住房率的稳定提升。

　　（1）提高现有销售人员销售理念，扩展销售新思路，进一步挖掘酒店客源市场。为酒店更好的展开酒店全员销售工作奠定了基础。

　　（2）市场的认知度得到进一步提升。加强了市场宣传力度，通过各种宣传方式，对酒店进行营销推广，以增加酒店的知名度。

　　（3）餐饮销售工作要有明显的提升。餐饮部在推出菜品方面不断更换花色品种，按季节不同经常更新菜谱，规定厨师必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型”具体的菜品，同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。

　　（4）集中精力，全员关注中秋、圣诞等节日的筹备、策划及销售工作，通过全员的努力销售，节日销售业绩为酒店将带来了可观的收入。

　　3、加强“精细化管理”，做好成本控制：

　　20**年是酒店持续推进精细化管理的第二年，按照上级的要求，将精细化管理工作贯彻到工作的各个环节中，并在管理过程中逐步寻找问题，同时制定出明确的实施方案，将精细化工作深入持续推进，形成精细化管理的长效机制。

　　（1）通过规范采购部工作流程，完善相关采购制度，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。

　　（2）在酒店能源消耗方面，细化管理；对比经营。

　　4、完善酒店各项规章制度，建立内部合理而有效的运行机制：

　　严格按照酒店服务业管理规范的要求，完善酒店各项制度。今年，在相关会议制度上狠下功夫、狠抓落实。

　　（1）每月定期组织中层以上管理人员召开“月度工作计划会”；布置工作与督促检查每月工作完成情况。通过月度工作完成情况来考核各部门负责人。

　　（2）每周定期执行质检人员通报上周对酒店各项工作的质检检查结果。及时完善和改进

　　（3）每月定期组织中层以上管理人员及销售部全体人员召开销售协调会。在对客方面出现的问题及投诉进行处理，从而提高管理层的管理水平和协调问题、解决问题的能力。

　　（4）每月定期组织中层以上管理人员及销售部全体人员召开应收账款协调会议。将每一笔应收帐款落实到个人，发挥销售人员工作的积极性。

　　（5）每月定期组织成本控制小组人员召开成本控制（节能降耗）专项会议。根据每月财务提供的报表，找出问题并及时解决，做好成本控制工作。

　　用制度保障团队执行力的开展，进一步加强在工作流程和工作标准的执行力度方面的监督和检查。

　　同时，制定了各岗位工作职责和工作标准，使员工做到有章可循。加强了劳动纪律管理，严肃考勤制度，保证了酒店各项工作有效运行，各项工作逐步走向规范化。

　　5、提高中层人员管理水平，加强员工培训工作：

　　中层管理人员作为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定。充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理，并为中层管理人员提供外出学习交流的机会是必要的。要求人力资源部围绕酒店经营主题，重点开展降低成本、提高效益；精细管理；绩效考核、提升效率；持续改进的各类实战型培训，努力提高中层以上管理队伍整体素质。

　　坚持把员工素质培训持之以恒地放在首位，通过对员工采取集中培训、专项培训等培训方式，使员工能够更好的适应本职工作，了解酒店的实际运营情况，遵守酒店现行的规章制度，让每位员工都明确意识到优质的服务及节能降耗工作在酒店运营过程中的重要性，并将此落实到实际工作中。并加强了对员工服务礼仪、仪容仪表方面的培训，让员工在对客服务中提高服务质量，树立酒店形象，体现酒店企业文化。

　　6、完善长效管理，提升创卫水准：

　　去年，通过实施每周一下午亲自带队定期对酒店的整体卫生环境进行检查。创卫工作的开展，得到了进一步的提高。也有力的促进了酒店的基础管理工作。使每一位员工都把创卫工作的重要性牢记于心。本年度将进一步加大这方面的管理，本人保证每日至少巡查一次。

　　7、安全管理工作常抓不懈，保证酒店正常运行：

　　安全生产，始终作为酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考虑到酒店的特殊地理位置及前期遗留问题和人员不足的情况下，一是对员工进行不同层次、内容的安全消防知识培训，提高处置突发事件的应急能力；二是对加强对酒店安全巡查力度，及时发现隐患及时整改；三是对全员进行了安全知识考核，提高了职工的安全意识，做到警钟长鸣。使防范工作落到实处，确保全年不发生任何责任事故，有力保障酒店经营的正常运行。

　　8、关爱员工，做好后勤保障工作，增强企业凝聚力：

　　既要提高员工素质，又要关心员工疾苦，为员工办实事，认真组织落实好各项后勤保障工作。要求员工餐厅在不断推出新花样的同时，保证菜谱的营养均衡。要求人力资源部定期对员工更衣室、浴室卫生进行彻底打扫，给员工创造温馨舒适的更衣环境。在员工宿舍管理方面加大力度，给员工一个舒适安静的休息环境，使他们有一个良好的精神状态投入到工作中。

　　作为一名管理人员应不断提高自己，始终起到模范带头作用。安排酒店组织丰富多彩的文体活动：春夏季的爬山、踏青比赛活动等；这些形式多样、内容丰富、注重实效的文体活动大大地增强了酒店的凝聚力和向心力，对内丰富了酒店员工的文化业余生活，陶冶了员工情操，增强了员工团队合作意识，对外弘扬了酒店精神，展现了酒店风貌，营造了一种轻松和谐向上的酒店文化氛围。

　　以上是本人20**年度的述职报告，在迎接挑战的20**年工作中，我将与全体员工一道，齐心协力，不辜负上级领导的厚望，我会以饱满的工作热情、扎实的工作作风，强化管理、全面落实***。在丁总的带领下，取得更好的成绩。

　　执笔：

AA

　　二0**年*月*日

篇5：E中心小学副校长年度工作述职报告

　　E中心小学副校长年度工作述职报告

　　今年以来，我本人一直以坚持以*理论和“***”重要思想为指导，以巩固和发展“两基”为重点，坚持把德育教育放在学校工作的首要位置，强化教书育人、管理育人、服务育人的意识；深化教育改革，积极开展新课程实验，全面推进素质教育；大力发展成人教育，坚持教育为“三农”服务方向。加强学校教育教学常规管理，全面提高学校管理水平，进一步解放思想，开拓创新，努力提高我乡教师队伍整体素质，全面提高教育教学质量。今年我主要抓了以下几个方面的工作：

　　一、加强依法治校和依法行政，切实维护我乡教育教学工作的稳定

　　1、加强各村校认真执行各项教育教学法律法规，加强依法治教和依法行政工作，避免各种涉及教育违法事件的发生，杜绝乱收费现象的发生，认真推行中小学收费公示制度，接受人民群众和社会监督，严禁向学生收取其他费用，稳定教育收费标准，规范收费管理。采取动员教育，控制学生辍学。

　　2、加强民主管理和党风廉政建设，树立教育良好形象，完善各种考核办法，完善教代会制度，坚持重大问题以教代会或校务会集体研究决定，促进校务公开和学校管理的民主化。今年1月份，我校召开了教代会，主要讨论通过了学校的收支情况、安全管理制度、师德师风管理制度、学校奖惩制度、学校期末考试有关规章制度等！

　　3、加强学校安全稳定工作，牢固树立“安全第一”，“稳定压倒一切”的思想，认真落实安全稳定工作，认真落实领导责任制和责任追究制。建立健全安全稳定工作制度、规定和预案，认真组织实施。平时对各校的安全稳定工作应加强检查指导，加强对师生的安全防范意识知识教育和儿童健康教育。充分发挥法制副校长的作用。通过与社会其他部门的合作，加强学校周边环境的治理，确保师生安全。

　　二、加强德育教育机制，开展各种教育活动。

　　1、加强领导，建立健全学校德育教育机制。建立健全“一把手”抓德育的领导机制，建立以校长负责制为主导。认真贯彻落实《*中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，明确新形势下学校德育工作的总体目标和任务，加强小学生的思想道德教育，为学生的成长营造良好的教育环境。结合我乡的实际，把弘扬民族精神和培育诚实守信的行为规范作为学生思想道德建设的重点来抓，抓出成效。

　　2、努力探索活动载体，拓宽德育工作渠道。认真研究思想道德教育在学科教学中渗透，认真上好思想品德课，开展丰富多彩的德育活动，培养学生健康情感，美好心灵和高尚品质。认真组织学生学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，严格训练，让学生从小养成良好的行为习惯，继续在学生中开展“日常行为规范之星”活动，培养学生诚实、守信、求真、友善的良好品质。

　　3、加强德育师资队伍建设，提高教师育人水平。要求各校认真实施《**县中小学教师职业道德考核办法》，切实加强教师职业道德教育，认真履行“教学育人，管理育人，服务育人”的意识。

　　4、构建完善的学校、家庭、社会“三位一体”的德育教育体系。充分发挥家长委员会参与德育教育的作用；进一步深化“警校共建”活动，在今年5月份我们积极开展法制教育、禁毒教育、安全教育、爱滋防控等教育活动。5月份，zz派出所所长李盛军和民警韦荣俊、韦荣山到我乡各个学校开展“禁毒宣传教育”活动，他们分别对师生们进行安全教育（防溺水、防交通安全、防雷、防中毒等等）和法制教育。通过系列活动，使广大师生提高了安全防范意识和防范能力，并且充分认识毒品的危害性，提高防毒意识，自觉远离毒品，确保学校成为“无毒小区”。全乡共有师生1000余人参加了禁毒宣传教育活动。

　　5、继续加强少先队工作的管理，充分发挥少先队组织在学校德育工作中的重要作用。加强对少先队辅导员的培训和管理，提高少先队辅导员的工作水平。今年4月份开始，我校认真开展好“主题班队会”评比活动。

　　6、举行以“唱响和谐”为主题的讲故事比赛和知识竞赛活动。我乡于20**年04月份在中心小学（本部）进行以“唱响和谐”为主题的讲故事比赛和知识竞赛活动，参加讲故事比赛的共有9人，每个学校各推荐1名选手参赛。台上，选手们认真执着，感情投入，自然大方，故事精彩动人！在比赛过程中还进行小听众抢答题活动。整个活动搞得有声有色，达到教育效果。最后，zz乡洛文小学的周松晴以优异的成绩获得全乡讲故事比赛的冠军。她将担起重任，于今年5月份上县教育局参加全县比赛（决赛）中获得三等奖。

　　三、加强培训力度，提高我乡小学教师队伍的整体素质

　　1、充分依据县局有关精神，坚决实行教师资格证制度、持证上岗制度、年度考核制度，科学管理教师队伍。

　　2、加强师德师风建设，不断提高教师的职业道德水平。各校把教师职业道德教育工作作为教师继续教育的必修课程，有计划、有组织地进行学习，讨论与师德修养有关的内容，如教师职业道德、教育法律法规、教师心理素质等。各学校于每1周周一下午放晚学时集中全校教师进行业务培训，培训的内容有职业道德以及教学理论知识等。今年上半年组织教师到市县各地学习共有103人次。

　　3、加强专业知识技能的培训，提高教师实施素质教育的能力。有组织地安排教师参加培训，充分利用组织骨干教师到薄弱学校上示范课，发挥骨干教师的作用和学科带头人的积极作用，积极推动各校教研、科研工作的开展。课改实验工作以来，学校发生了可喜的变化，涌现出了许多优秀教师，为了

交流经验，促进课改工作的不断深入，全面推进素质教育的发展，我们zz中心小学根据县教育局教研室关于举办全县小学教师利用远程教育设备上课的课堂教学竞赛的通知精神，认真抓好全乡青年教师课堂教学乡级初赛、复赛工作。我乡参加县级赛教有：欧凤媛、黄月兰、林丹、邓祖庆4人，他们在比赛中表现出色，均获得二等奖。

　　4、教师是人类文明的传承者，是教育的第一资源。教师队伍建设是立教之本，兴教之源，是做好教育工作的根本保证。根据柳教师培字〔20**〕3号文的精神，开展教师“阅读年”活动，认真抓好我乡教师全员培训工作，全面提高我乡教师的整体素质，全面提高我乡教育教学质量。在开展教师“阅读年”活动中，培训内容丰富多彩，教师们大有收获。主要培训的内容有：(1)胡局长的在1月24日培训会上的讲话《抓好教师培训工作，提高教师整体素质》；(2)撒局长在全市教师全员培训动员会上的讲话；(3)《柳州教师培训读本》第一章学习辅导；(4)加强师德师风建设，造就人民的师资队伍；(5)教育法律法规；(6)教师专业化与专业发展；(7)努力把握和初中现代教育理念；(8)教育故事和教学案例解读；(9)现代教育技术解读；(10)*xxx“8.31”重要讲话。集中学习《柳州教师培训读本》和观看培训光盘，光盘中讲课的是教育系统的专家和名师，他们不仅有深厚的理论功底，而且还有丰富的实践经验，大家都很珍惜每一次的培训机会。在整个学习过程中都认真听课，做好记录。

　　5、zz中心小学根据县教育局党委办和县关工委办的有关活动通知的精神，积极、认真地在全乡师生中开展关于组织学习自治区党委副书记、自治区常务副主席郭声琨同志《在全区关心下一代工作会议上的讲话》教育活动，以他从***的高度，对关心下一代工作的重要性、必要性和紧迫性，如何开拓创新，如何形成强大合力，以及如何做好保障工作等进行深刻的阐述为学习内容，通过学习教育活动，让广大教育者明白，面对当前的形势，迫切需要我们加强对青少年的教育，引导他们分清是非、明辨真伪、排除干扰、坚定立场，坚定正确的前进方向。各学校一定要从全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会，建设富裕文明和谐新广西的战略高度，充分认识做好关心下一代工作的重大意义，切实增强责任感和使命感。强化措施，扎实工作，努力把我乡关心下一代工作提升到一个新水平，为建设富裕文明和谐新广西做出新的更大贡献。各学校能充分认识深入开展关于组织学习自治区党委副书记、自治区常务副主席郭声琨同志《在全区关心下一代工作会议上的讲话》的教育活动的重要性、必要性，把此次教育活动摆上议事日程，认真贯彻落实。

　　6、我根据《***县委员会关于开展继续解放思想大讨论活动的通知》（**发[20**]7号）和《柳州市教育局党委开展继续解放思想大讨论活动实施方案》精神，为推动我乡教育事业又好又快发展，结合我乡教育工作实际，开展继续解放思想大讨论活动。解放思想，学习是基础，学习是前提。事业发展，学习是基础，学习是基石。事有所成，必是学有所成。全校以这次继续解放思想大讨论活动为契机，把大讨论活动作为我们正在开展的年度全市教师全员培训的一项重要内容，认真组织广大教职员工，深入学习党的十七大精神、*xxx在广西考察工作时的重要讲话精神、区党委书记郭声琨近期重要讲话精神和市委十届五次全会精神，通过扎实的理论学习，进一步解放思想，转变观念。

　　7、加强对班主任工作的管理和指导。重视抓好班主任队伍建设，尤其是青年班主任的岗前培训，在岗培训，全力打造一支训练有素的专业化班主任队伍。

　　四、加强研究，规范管理，提高教育教学质量

　　1、坚持“两基”的重要地位，提高和发展“两基”成果。今年，在县局的指导下认真做好20**-20**年度的“普九”建档工作，做好“两基”年审工作。

　　2、强化学校常规管理意识，建立学校常规管理工作的检查、评估和指导制度，加强对村完小的管理，担当管理的责任，积极配合县局建立学科辅导员组织的村完小学科教研制度，建立有效的常规管理和基础教育课程改革督导评估制度，并对学校常规管理和新课程实验的评估检查。积极配合县教育局对学校德育、体卫艺术、社会实践活动等方面的专项评估，促进学校规范办学行为。积极开展教学质量调研活动，对所开学科进行抽测，加强对教学质量的监控。发挥校本教学研究的作用，积极开展互听、互帮、互带活动、优化教学方法，促进课堂教学效益的提高。注重备课、上课的改革，狠抓实效，努力提高教学质量。

　　3、认真做好新课程计划的落实。各校要认真执行国家新课程计划，开齐开足课程课时。根据实际，加大综合实践活动尤其是研究性学习的实施力度。

　　五、立足科研为先导，积极推进课改实验工作，全面推进素质教育

　　1、坚持“先培训后上岗，不培训不上岗”的原则，采取分级分类的培训方式，让每一位课改实验教师都接受岗前培训，帮助他们理解新课改的理念，熟悉新课标的内涵，把握新教材的内容结构，明确教师角色和学生学习方式的转变。

　　2、以校为本，增加课题研究的项目，扩大教育科研队伍。进一步抓紧抓好基础教育课改实验工作，将新一轮课改作为全面推进素质教育的切入点。树立科研兴教意识，要着力于推进校本培训，教育科研，远程教育，C类骨干教师培养与课改实验的整合。努力实现大面积提高教育教学质量。

　　3、充分利用县内城镇学校的教育资源，用以指导推进我校的教学工作。接受课改实验的成功经验在我校各完小得到广泛应用，全面带动我乡课改实验的深化开展。

　　4、积极组织教师进行校本培训，在县局统一安排下，有组织有领导地组织教师外出学习，提高教学能力水平。

　　六、加强电教、实验教学设备和教育信息化的建设，以信息化带动教育现代化

　　1、让信息技术进一步应用于课堂，提高“三种模式”在教育教学中的应用效益，注重发挥“农村中小学远程教育工程试点项目”的综合功能，提高教育资源共享程度，促进交流，共同发展。

　　2、进一步加强“远教项目”的管理、应用工作：

　　3、做好优质课，示范课等教育资源的交流与课题的研究工作。开展好“远程项目”课堂教学研讨活动，推进信息技术与学科课程的整合，同时做好论文、课件的组织交流工作，提升教师的应用水平。

　　七、抓好安全教育工作，做好安全事故的防范

　　20**年春学期，我校安全工作紧紧围绕“以人为本，安全第一”的指导思想，认真开展安全工作，层层落实责任，着重抓好安全教育工作，做好安全事故的防范，尽可能避

免安全事件的发生。通过全乡师生的共同努力，在20**年春学期中，我乡小学安全事件发生数为0。较好地保护了广大师生生命及学校的财产安全。20**年春学期我们安全工作主要任务是：

　　1、加强组织领导：

　　我们成立有全乡小学安全工作领导小组，中心校领导任正副组长，成员是各完小学校的校长，形成了中心校校长负总责，指派一名副校长具体抓，各完小校长对本校安全工作负总责，学校班主任对本班学生负责等，层层落实责任的制度。

　　2、不断完善安全制度建设

　　①各完小建立了安全教育制度，在每周工作要点中明确安全工作要点，并做好记录存档。

　　②建立安全工作制度，培养学生安全自我保护意识，明确责任分工，责任层层落实。

　　③对危险设施做好警示标志，在上下梯道内标示注意安全警句。

　　④制定了应对突发事件的应急预案和定期对学校设施的安全检查制度。

　　⑤明确责任，各负其职，团结协作。制定了从中心小学校长到一般教师的安全工作职责。

　　3、努力加强安全教育：

　　①认真安排安全教育课，要求班主任利用班会时间定期进行教育，学校利用放晚学集队时间对全校师生进行安全教育。

　　②让学生了解并遵守学校制定的各项安全制度。

　　③利用远教设备播放安全教育光碟（防震自救），安全教育效果良好。

　　④在“安全教育活动月”中每各完小每一年级要出一版有关安全教育的黑板报板报。

　　⑤在20**年11月21日组织全校师生开展“zz中心小学珍惜生命注意安全”教育活动签名仪式。

　　4、开展维稳工作

　　我积极配合县乡有关部门切实做好我乡小学被清退的代课人员的相关工作，做好监控维稳工作，维护我乡今年的社会稳定，确保我乡的各项工作能顺利进行！

　　八、大力发展成人教育，为我乡经济发展提供支持。

　　1、继续努力做好我乡成技校综合楼的筹建工作，力争更好发挥服务“三农”的作用，提高学校的办学效益。

　　2、成教专干要结合本乡实际，积极主动与乡农业服务中心配合，紧密联系农村实际，增强办学的针对性和实用性。

　　3、加强各村完小劳动实践基地的建设。各校要充分利用原有的劳动基地，结合劳动技术课的内容和我乡农业生产的实际，积极引进农业生产技术、加工技术和经营技术。

　　九、加强财经管理制度，提高教育经费的使用效益

　　中心校对各村完小的财务要进行检查，规范财经管理，做到专款专用，完善各种票据及帐本相关手续，杜绝浪费，管好用好每一笔有限的教育经费，积极为实施报帐员制度做好前期准备工作。

　　十、积极向zz乡党委政府请示汇报，争取党委政府的大力支持

　　平时积极向zz乡党委政府领导汇报学校情况，zz乡党委政府的领导也非常关心学校的各项工作，经常深入学校检查指导。在今年的“六、一”国际儿童节到来之际，乡领导能积极主动的协调上级领导下到我校进行节日的慰问，县乡共捐款资助学校3500元，为我校解决了一些校园维修建设的问题。乡政府在今年教师节还拨款1000元用于教师节表彰！

　　十一、实行寄宿制办学

　　我校今年秋学期按照上级部门的要求，用撤并后的zz中学现有设施，开办全乡小学寄宿制学校。目前将全乡小学4-6年级集中到现zz中学实施寄宿制教育。20**年秋学期4—6年级将有学生345人；再加上公店小学学前班和1--3年级学生63人，共有学生403名。而将目前现有的村完小，作为学前教育和小学低年级教育的基地，办好学前教育和小学低年级教育。再过一两年条件成熟后，再把其他年级也集中到寄宿制学校。

　　十二、工作业绩：

　　1、今年小考我乡小学语文数学总成绩排在全县第二名。

　　2、时间紧，任务重，但是，我校教师有着高度的责任心和紧迫感，有着吃苦耐劳的精神，成功实行寄宿制办学！

　　3、20**年09月10日，本人被光荣地评为**县“先进教育工作者”。

　　十三、存在的问题和整改措施

　　1、学校勤工俭学仍停留在原有水平上，没有充分利用现有土地等各种资源，去开拓市场，使之产生经济效益。

　　2、我乡平村小学、冲江小学、洛文小学的平房教室瓦已稀少，有漏雨现象，瓦角有的已腐朽，但学校苦于无资金维修，存在安全隐患。

　　3、教育经费太紧缺，极大地制约着教育教学工作的开展，这是我校无法解决的难题，希望得到上级的支持。

　　我决心在县教育局的领导下，在乡党委、政府的关心支持下，克服困难，依靠全乡小学广大师生，努力做好学校的各项工作。