住宅园区业委会季度工作报告

　　住宅园区业委会季度工作报告

　　**园业主委员会

　　20**年10月20日—20**年1月20日工作汇报

　　尊敬的**园全体产权人：

　　本人作为业委会第三期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报**园业主委员会20**年10月20日—20**年1月20日的工作情况。

　　一、与**物业顾问（北京）有限公司正式签署《**园物业管理临时委托服务协议》（简称《临时委托协议》），**园的业主同物业管理公司之间的“法律真空”终于完结，**园的业主从此可以理直气壮地关注、要求和监督物业公司的管理与服务工作。

　　二、按照《临时委托协议》的要求，从20**年11月1日起实行新的物业费收费标准，同时会所洗浴/桑拿/游泳开始收费。业委会提早建议并要求物业为此做好各项准备工作，督促物业在园区加强宣传，提前告知业主11月份将执行新的收费标准和新的会所管理政策。新政策执行之初虽然会所管理经历小的波折，但最终得以规范解决后各项工作进展顺利，会所使用的综合状况明显改善。

　　三、产权人利晖房地产开发公司在未与业委会商议及告知的情况下,擅自提高停车场日间的临租价格。业委会根据北京市发改委文件中的有关规定，认为利晖公司擅自调价是对园区业主利益的侵权行为。业委会经过几番争取，最终双方确认此事未取得共识前，**园业主、住户、访客均有权就此按原收费价格交费。

　　四、督促物业根据《临时委托协议》的规定，催缴园区历史欠费，保障园区正常运营。物业提供数据显示，20**年第四季度共计收缴历史欠费金额为260万元，但当季应收物业费的收缴情况并不理想，只有约70万元，新物业费的平均收缴率在30%左右。对于如何提高当月物业费的缴费率，成为目前急需解决的问题。

　　五、为提高园区目前的物业服务管理水平，业委会积极与**物业高层领导进行有效沟通，使其调整了园区物业管理团队，为**园今后物业服务的改善打下了良好基础。

　　六、本季度共收到业主到业委会来访反映情况共约25件左右，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，使业主得到比较满意的答复。对于业主针对物业服务的投诉，在每周与物业的例会上及时向物业反映业主投诉信息，督促物业并制定相关服务流程标准以完善与改进服务，尽快给业主答复并解决问题。从回访的情况看，业主感到满意。

　　七、进一步规范业委会例会制度。每次业委会会议时间有限，为提高效率，对每一问题充分讨论，本届执行主任根据委员们的建议规范例会制度：会前加强电子邮件沟通、讨论和表态，及时形成多数意见。当周日不能参会者，需及时关注周五晚的会议议题邮件，并在当周日中午12：30前通过电子邮件对每一议题明确表态，将意见或建议发送至业委会邮箱，由秘书将意见带至会议上等。

　　八、督促物业管理处出台关于绿化、保洁工作的诉求处理流程方案并在公示后开始执行，同时公示相关标准以利于业主监督。为畅通业主投诉渠道，物业承诺在24小时内给投诉业主回复，并将绿化及保洁负责人的信息在公告栏中长期公示。

　　督促物业管理处和管片民警就园区违法饲养大型犬给予重视并具体解决。但由于警力有限及个别业主的不配合，虽经多次工作但收效甚微。近日请物业管理处在各楼大堂设立宣传栏，广泛宣传市政府养犬管理规定，就园区禁养大型犬及不牵绳遛狗、不拾狗便、放任犬吠等违规行为予以劝诫，希望籍此能引起重视及改正。

　　养犬违规问题已成为园区一大顽疾，据悉今年市政府将出台养犬管理新政，重点解决这一问题，从而促进养犬者的自律及社区约束。

　　督促物业针对园区业主私自安装电视卫星接收器进行管理。物业给违规单元发出违规通知书，但违规业主拒绝签字。物业又向主管部门进行报告，但违规业主拒收主管部门下发的行政违规告知书。物业将在1月份的宣传栏内公告有关法律规定，物业告知可就此违规（约）现象提起法律诉讼。

　　九、对物业停车场财务进行查帐，分别对人员费用、电费、水费核查物业提供的原始凭证，对检查结果要求物业出报表并盖章确认。停车场保洁费用支出情况业委会认为管理不规范，要求物业正式出函件进行解释，物业已正式回函进行答复。

　　联系华闻会计师事务所对20**年的物业财务状况进行审计，要求事务所做到对业委会安排的审计工作忠诚、勤勉、尽责、专业，必要时必须对物业提供的原始记帐单据进行核实查证。

　　十、因第二次业主大会未通过“门禁方案”，为加强园区安全管理，业委会联合物业

先后提出增加园区摄像头、东门门禁改造方案，但根据人流、车流等数据的测算结果，此案实施不便。现在正规划新的“外松内紧”的园区门禁方案，争取更有效可行，提交园区业主表决。

　　督促物业出台安全保卫和停车场管理诉求处理流程方案，并要求物业在园区公示“**园地下停车场服务工作标准”，停车场诉求处理反馈责任人的联系方式，及时解决园区安保及车场的各种投诉，这些措施都有效地提高了停车场管理服务水平。

　　十一、园区底商与物业的租赁合同已于20**年底前全部到期，在此期间业委会一直督促物业尽快出台能够供一期业主表决的底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理，对园区底商业态全面规划。对此业委会多次讨论并与底商商户也多次交流。目前，底商问题业委会与物业仍在积极探讨的过程中。

　　十二、本季度业委会办公费用支出情况汇报

　　1、领办公用品：

　　A4复印纸2包47元

　　档案盒10个（整理选票和业主联系方式）

　　2、办公室电话加设密码，每月多交话费6元（防止电话被不相关人员乱打）。

　　十三、下季度业委会工作计划

　　1、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将督促物业开始催缴宣传及收缴工作。

　　2、开始撰写全面、正式的物业管理委托合同。

　　3、对物业管理处20**年的财务状况进行审计监督工作。

　　4、继续督促物业尽快出台底商管理方案，提交一期业主表决。

　　5、继续就园区安保和停车场管理漏洞及硬件设备的不足督促物业改进提高，如园区安全巡视，停车场图像采集设备安装等方面。将就门禁方案的合理优化及实施与物业继续沟通，并结合门禁方案督促物业进一步提高安保水平。

　　6、在进一步监督并保持卫生保洁工作的基础上，就园区绿化问题与物业管理处及具体负责绿化的公司讨论并监督执行，利用春季使园区绿化水平有所提高。欢迎业主及住户就园区卫生、绿化工作向业委会提出宝贵意见。

　　希望园区业主继续对业委会的工作理解、支持，让我们一起努力，让**园变得更加和谐美好。

　　**园业主委员会轮值执行主任

　　z

　　20**年1月 20 日

　　本届轮值主任z女士工作到期结束，下届轮值执行主任是吕洪全先生，轮值期限自20**年1月20日至20**年4月20日。

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篇2：小区业委会供热热源汽改水工作报告

　　小区业委会关于**园供热热源“汽改水”的工作报告

　　各位业主：

　　**园供热热源蒸汽用户“汽改水”工程即将开工，根据业委会近期与热力集团、物业管理处的工作会议内容，现向大家报告如下：

　　1）热力集团对**园“汽改水”的最终改造方案为：更新**园3、4、5号楼/1、2号楼/6、7号楼这3座热力站的全部设备及相关户线的铺设（管线更换不涉及业主户内管线）；热力集团相关工程人员表示改造后园区的供热质量将会有明显提高。

　　2）根据热力集团提供的施工和预算方案，其报价为：3座热力站内设备及户线的费用，约为人民币1,000万元；拆除原有站内设备和管线、减震防噪和自控设备的费用，约为人民币300万元；共计约为人民币1,300万元。此费用目前暂由热力集团作为市政府“消隐工程”向银行申请由政府担保的专项贴息贷款来支付；但如本次业主大会未能有2/3**园业主同意“**园蒸汽用户汽改水工程的决议案”，此费用的支付方式和主体将另行表决。

　　3）施工进度，因60周年大庆，其施工时间预计为：8月28日至9月10日，10月9日至10月31日，届时将保证**园今冬的正常供暖。

　　4）业委会要求热力集团和物业管理处在保证施工进度的前提下，尽可能在施工期间减少占路、噪音、热水停供对于园区业主的影响。

　　5）由于此次工程将更换3座热力站的全部站内设备与管线，经业委会和物业管理处的努力争取，热力集团同意将拆除下来的站内设备与管线退还**园，业委会将委托物业管理处成立专项招标委员会，通过招、投标方式处理这批设备，处理后的资金收入将归**园全体业主所有。欢迎有此方面经验的业主来报名、参与此专项招标委员会的工作。

　　由于这是涉及园区今冬供暖的重要改造，业委会请广大业主理解、配合此次改造工程！

　　同时业主大会关于此次改造工程的议案表决，目前仍在进行中，请目前仍未领票或投票的业主尽快投票！

　　**园业主委员会

　　20**/8/28

篇3：业委会Z法院已开始接受对欠费诉讼进行立案登记报告

　　业委会关于Z法院已开始接受对欠费诉讼进行立案登记的报告

　　尊敬的**园全体产权人：

　　对园区所涉及的物业费与供暖费欠费的催缴问题，一直是业委会关心的重大问题之一。因为，它不仅影响园区的正常运行，也涉及维护缴费业主权益的重大利益。因此，业委会一直旗帜鲜明地提出，在继续加大对物业公司管理服务质量进行监督、对其管理责任给于强化的同时，也支持和要求其加速对园区欠费的收缴工作。

　　根据业委会的工作安排，物业管理处近期已安排相关人员前往朝阳法院立案厅进行物业服务费、采暖费纠纷能否立案的咨询工作。目前朝阳法院已经恢复接受物业服务费/采暖费类案件的先行登记工作。法院将尽快就正式立案给登记单位通知。管理处已经就园区的有关诉讼，“成功在6号立案窗口进行了登记”。业委会现就此进展向园区业主做出报告。

　　业委会在此恳请因各种原因（包括缴费习惯）尚未交费的业主尽快履行缴费义务。业委会将全力支持你们依法维护自身权益的行为和要求，但不主张你们通过欠费的方式，用“不合法”的方式去主张自己的合法权益。“事情一码是一码”。

　　同时，业委会也借此机会再次感谢已经履行了交费义务的业主。

　　业委会将继续关注追缴欠费的工作，并及时向大家报告这一工作的进展。

　　**园业主委员会

　　20**年5月18日

篇4：E科技大厦业委会成立半年工作报告

　　E科技大厦业委会成立半年的工作报告

　　各位业主：

　　EE科技大厦业主委员会，于20**年10月选举产生，20**年11月8日备案，已经工作了半年时间，现将业委会作半年来的工作报告公示，欢迎大家提出更好的建议。业主如果能够提出来，绝对是一种积极参与的表明，对业委会的工作也绝对是一份激励，业委会和每个业主只有一个愿望，那就是把我们的大厦管理好。

　　一年工作回顾

　　在全体业主代表和广大业主的支持下，海淀街道办事处的指导下，一年来，我们取得的主要成绩是：

　　（一）认真学习有关法规，制订了业委会工作的总体思路和目标管理流程图

　　所谓总体思路，就是我们必须认识和把握的有关全局性的一些基本问题，它包括业委会工作的指导思想、组织属性、工作特点、工作机制、工作目标、工作方法，需要处理好的几个关系，以及如何加强业委会自身建设等八个方面。在总体思路中，我们特别强调全体委员“千万不要辜负广大业主的重托和殷切期望，千万不要背弃自己竞选时的庄重承诺！”警钟长鸣，努力工作。

　　（二）明确了全体业主的核心利益

　　业委会是维护本大厦全体业主合法物业权益的群众组织，依法维权是我们最主要的职责。

　　在工作实践中，我们深刻地认识到，业主的合法权益是多方面的，而核心利益是最重要的一种权益，是牵一发而动全身的权益。这个问题不解决，其它权益就无从谈起。那么，全体业主的核心利益是什么呢？我们认为，概括起来就是两个字：资产！“资”，就是属于全体业主的合法收益。广告费及摊位费等公共部位收益，水电费及取暖费节余等；“产”，就是属于全体业主所有的产权，比如：地面车位所有权，大厦公共场所、公用设施和物业管理用房所有权，道路和绿地的所有权，设备及物业管理资料的所有权等。

　　上述业主的核心利益，不是任何人的恩赐，而是我们业主花钱购房时一并买来的，也是《物权法》和《物业管理条例》赋予全体业主应有的权利。虽然如此，维护它也并非易事。

　　（三）在交接工作中切实维护业主的核心利益

　　1.将大厦地上车位转交业委会；（已交接）2.配合了解地下的公共面积房间使用情况，并将本大厦公共房屋出租收益及广告收益移交业委会，以返还业主；（答复：物业有收益的地方为地下一层自行车库的库房和地下四层的库房，物业说目前大厦的物业收入没有盈利，这些钱都补贴进了取暖费了）3公开EE科技大厦物业管理全部收支账目（答复：需要向领导反映，没有结果）4将目前物业经理办公室更改为业主委员会办公室，（答复：需要向领导反映，没有结果）5按照业主大会通过的议事规则第二十四条业主大会及业主委员会活动经费，从物业管理费中提取不超过2％作为业主大会经费（大厦维修）费用，经开会后决定为1.5%支付给业委会。（答复：由于业主所缴纳的物业费没有）这一项，物业公司不能支付）各位业主：从交接工作中，大家可以看到维权之难。这种维权的困境，具有普遍性，具有深层次的各种社会原因。但是，我们深信，只要我们紧密团结，依靠全体业主代表和广大业主的力量，依靠政府的协调及法律的威力，一定能破除坚冰，回归当属全体业主的全部权益。（四）业委会需要的改进

　　（一）与相关单位协调不力，沟通不够。

　　（二）首次业主大会对《业主大会议事规则》和《管理规约》重视不够，对业委会的授权欠缺，在一定程度上影响工作顺利开展。

　　（三）宣传工作薄弱，与业主沟通不够。

　　今后努力方向

　　1、加强业委会自身建设。加强学习，加强团结，加强制度建设，提高委员素质和责任感，增强业委会的战斗力。同时在这次会议上增选委员，健全组织，充实力量。

　　2、充分相信和依靠业主代表和全体业主，加强宣传和沟通，遇事多向代表和业主请教，用群众的智慧和力量化解工作中的难题，以维护业主的核心利益为已任，努力解决业主的合理诉求。同时主动争取政府部门的指导，妥善处理与社区中心的工作关系。

　　5、加快资产交接工作的进度，增强工作的力度，确保业主的核心利益不受损失。必要时，请第三方介入审计，依法裁决。

　　各位业主，业委会是全体业主自己的组织。一年来，我们与各位代表和广大业主同呼吸、共命运，在大家的关爱和支持下，我们迅速成长着。在这里，我代表业委会全体委员和工作人员向各位代表和全体业主表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

　　各位业主，我们前进的道路是曲折的，但前途是光明的。我们所面临的困难是暂时的，只要依靠广大业主的力量，在党的方针政策的指导下，在法治的保障下，我们一定能够战胜各种艰难险阻，迎接属于我们的胜利！

　　谢谢大家！

　　EE科技大厦首届业主委员会

　　20**年5月25日

篇5：业委会三次业主代表大会工作报告

　　业委会三次业主代表大会工作报告

　　20**年11月14日一届二次业主代表大会召开以来，业委会在法律法规所确定的范围内，根据业主代表大会的授权，积极作为，努力服务，不遗余力推动z新都小区各项管理工作正常有效运行。现将这期间完成的主要工作汇报如下：

　　一、坚持认真开展日常工作，建立有效业主沟通渠道，随时面对业主意见和要求，履行工作职责。业委会办公室正式建立投运以来，坚持按照每周三个半天（实际大大超过三个半天）的制度规定，接待业主来电来访，接受业主各方面的意见和建议，参与小区管理的协商和督查。使全体业主享有自主管理的归属感，真心实意为大家搞好服务。

　　二、认真履行物业管理酬金制的职责权限，以月度为单位，坚持做好物管费用收支的预算和决算审核，为全体业主当好家，理好财。从20**年7月1日起到20**年12月31日止，物业管理费税前结余总额达117,918.83元；电梯基金从期初的3,946,634.14元，到期末为4,430,620.93元，净增483,986.79元。虽然为此付出了大量业余时间，承担了大量额外工作，责任重大，十分辛苦。但只要是为了全体业主的利益，所有付出是值得的！另外，从无到有创建了新都大厦专项基金，在对新都大厦部分设备进行了专项改造外，至20**年3月31日止，该基金已结余54,050元。

　　三、支持物管处探索开展有针对性的物业管理内容。针对地下车库一度出现乱停乱放的现象，大力支持物管处实行一位一卡的制度，并带头执行。在整治地下车库过程中，也遇到不少阻力，但我们不屈服，不气馁，做到以理服人，公平对待，使得www.pmceo.com私家车位所有人的权益得到较好保障，乱停乱放的现象也有较大显著的改观。曾经有车辆故意停放在小区主出入口，影响他人出行，为此业委会会同物管处请求警方出面解决，以保证主出入口畅通无阻。为最大限度减少闲杂人员出入，支持物管处门襟管理办法。针对业主出入门禁忘记带卡，宁愿不怕麻烦，由保安人员操作开门，这样避免了任何人员随意电子呼叫开门，提高了安全性。支持物管处进行岗位优化调整，车管员由原来的固定岗位，调整为流动巡回岗位，加强了地下车库巡回检查的力度和频度。

　　四、加强公共公程系统的整体性跟踪管理，保证公共系统运行正常有效。按每半年或一年的频次周期，花费较大的资金，分别对公共用水系统、配电设施、绿化、智能化电子工程、电梯、消防工程进行不间断维护保养，确保公共工程的正常使用。

　　五、支持物管处开展有益小区业主身心健康的文化活动。每年夏季组织小区青少年进行游泳比赛，在对抗竞争中，锻炼青少年的意志和毅力。元宵节组织健身运动，丰富小区业主业余生活。重要节日开展喜庆游乐活动，传承中华文化的古老传统，尊老爱幼。重阳节对老年业主进行慰问，体现人文关怀。邀请业主中的专业人士，对小区环境进行了画面布置，增添了部分美化美饰装置。定期增补绿化，美化小区环境。争取社会支援，添置图书充实小区公共阅览室。

　　六、重视消防安全，努力杜绝隐患。去年上海胶州路11.15火灾发生后，业委会及时向全体业主发出了《关于加强火灾预防，保护生命财产安全的通知》。告知业主要注意学习在火灾火警发生时如何逃生，平时如何注意安全防火。同时组织人员对楼道地下车库的杂物杂项进行了一次彻底的清理。对所有单元的安全防火门进行了修理整配，保证完好。购置了一批消防水枪，进行了全面的消防换药。并在小区大门口的电子显示屏上不间断进行消防知识宣传。

　　七、进行了一系列设备更新。全面更换了一批保安人员的服装；更换了一台复印机和一台传真机；新增了一台16路网络录像机；新增了5个摄像探头，用于弥补死角；更换了一台监控电脑，二台16路硬盘录像机，10个1024g硬盘；对弱电安防工程进行了优化；全面更换了电梯曳引机机油，补足了导轨油，更新了轿厢不间断电源。

　　八、量力而行合理安排零星修造工程。全面改造了地下车库二个主出入口防滑坡道；修造了垃圾房及垃圾车道矮隔墙；全面油漆了小区景观休闲设施，修整补齐了新都大厦、中山路商铺、一幢丁单元的脱落损坏墙面。重建了小区水池边的观景栈道

　　九、做好质保期内住宅的维修保养，确保业主的利益不受损害。截至20**年6月30日为止，为期五年的住宅房屋质保期到期，为此业委会在截至之日前对业主反映的住宅质量问题，进行了全面的登记汇总。在到期之前和到期之后，先后二次致函开发商，请他

们实地核查，并履行修复职责。在此期间业委会成员多次和开发商约谈，并组织部分业主前往交涉。最后经友好协商，达成了2甲701等22户（项）业主房屋维修协议（包括修复景观栈道等公共设施），总价款达到74800元。这是一起由业委会出面牵头，成功协调业主和开发商利益关系的典型案例。

　　十、认真履行职责，确保业主整体利益不受侵害。根据国务院《物业管理条例》第67条规定，对仍然欠交20**年12月31日之前物管费的15位业主分别进行约谈，采用面谈和书信等多种方式进行沟通交流，催交物管费。缴纳物业费是每个业主的义务：物业服务过程是依靠交费业主所交费用支撑。鉴于物业服务过程的持续性和不可分割性，欠费业主同样享受了物业服务，因此事实上侵占了交费业主的利益。对约谈之后话仍然欠费的业主，业委会已书面委托物业公司，按合同申请司法仲裁。坚决以法律手段来维护业主的整体利益不受侵害。

　　十一、在我市所有小区业委会中，率先在网上同步建立z新都业委会工作博客。及时向全体业主和社会各界公开业委会所做工作，接受来自各个方面的监督批评。现已公布了60余份工作文件，总浏览量达1500人次。

　　当前我们小区管理面临着新的形势和新的任务，业委会工作也面临新的挑战。虽然业委会全体成员以做义工的姿态来从事这项工作，但这丝毫不会减弱我们所应肩负的责任。从依法履责的角度出发，我们不得不对小区管理的持续化、长久化过程进行认真思考。下面是我们目前正在思考的需要引起重视的几点问题。这些问题必须在适当的时间，采取适当的www.pmceo.com措施，来加以应对。

　　一是大多数业主日益增长的生活品质需求与治安形势复杂化和个别业主落后素质之间存在矛盾。有些业主随意从高空扔垃圾，扔狗大便，严重影响小区环境卫生，影响行人安全，具有相当的破坏性；有些业主在单元门厅随意堆放私人杂物，停放三轮车、电动车、自行车，影响其他业主安全出行。而且经过指正，仍然屡教不改。这些坏的习惯显示出顽强的特性，与公共空间中人们必须互不损害、互相尊重的基本要求格格不入。也曾经发生过数次偷盗现象。为此一方面必须加强保安人员的巡回检查，加强技防设施的改造提高；另一方面，在街道、社区和派出所的支持下，专门设立小区警务室，和业委会合署办公，增加安全系数。同时当前我们正在创建省级文明小区，以环境的改变来促进人员素质的全面提高。

　　二是随着通胀形势的持续加重发展，日益增加的管理成本和小区正常运行的刚性开支与多年前设定的固定收费标准之间的矛盾越来越加大。20**年本小区交付使用时，常州的最低保障工资是每人每月690元，20**年已达到每人每月1140元，实际涨幅达65%以上，而且目前正处在加速提高的阶段。随着投运时间的增加，一部分公共设施的老化严重，必须从速整改。新都大厦南幕墙要彻底防漏堵渗；各个单元门前的雨棚玻璃必须全面清理更换；一楼架空层活动场所经多年蒙灰污染，必须进行一次涂层增白；全面购买“电梯安全责任保险”；二层绿化平台加装保安隔栅，等一系列为防止发生各类事故的必要事项，也正在实行或即将执行中。今后随着时间的推移，更大的整改项目必定会发生，对此我们要有清醒认识。

　　三是局部利益和整体利益，个人利益和整体利益的关系在一小部分业主中存在矛盾。一些人把自己与开发商、与其他业主、甚至与社会的其他方面的利益纠葛，作为拒交物业服务费的理由，无视国务院《物业管理条例》的基本精神，肆意侵占交费业主的权益，损害整体利益。一些人贪图自己方便省事，做出一些行为，给他人造成诸多不便。一些人甚至更出格，做出损人不利己的行为…

　　z新都首届业委会正式成立运作以来，委员会全体同仁一致秉持“依法履责，民主决策，志愿服务，接受监督”的共同理念，努力在本小区探索建立更自主更透明的物业管理模式。要求业主做到的，每个业委会成员首先做到；有利于业主整体利益的事情即使只有1%的可能，也一定会100%努力去做。不计报酬，不计得失，面对质疑，问心无愧。敢请全体业主一起拭目以待！