重读《第五项修炼》心得体会

　　重读《第五项修炼》心得体会

　　20**年，当我还是学生的时候，我的博士导师便组织我们生态经济研究小组对《第五项修炼》进行了系统的学习和研讨。这对我及当时的小组成员产生了很大的影响，在随后的几年里，我所在小组的科研工作及小组成员个人都得到了蓬勃发展，目前大部分已成为各自工作岗位上的佼佼者。适逢创先争优活动的开展，水资源所党支部组织大家读一本好书，写一篇读后感，我毫不犹豫地选择了重读彼得·圣吉博士的《第五项修炼》。

　　《第五项修炼》描述了如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的学习障碍。彼得·圣吉博士认为“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”等五个方面的修炼是一个公司永葆活力、长盛不衰的必然途径。从另外一个角度看，对新形势下如何建设新时期的学习型党组织和如何保持党组织的先进性也有很好的指导作用。

　　第一项修炼：自我超越。

　　学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实，是学习型组织的基础,是组织整体对于学习的意愿与能力植基于个别成员对于学习的意愿与能力，只有透过个人学习，组织才能学习。共产党员，应该坚持用马克思主义思想武装头脑，对客观的世界必须有一个清醒的认识和判断，将共产主义远大理想和工作实践相结合，通过个人学习，实现全面发展，不断自我超越。

　　第二项修炼：改善心智模式。

　　心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。作为学习型党组织的一名成员，反思实践是心智模式修炼的精髓，在实际工作中，党员要经常反思和总结自己的思考方法和工作方法，自觉践行社会主义荣辱观，在工作实践中不断进行心智模式的修炼。

　　第三项修炼：建立共同愿景。

　　在人类群体活动中，很少有像共同愿景一样能激发出这样强大的力量。人们寻求建立共同愿景的理由之一，就是他们内心渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命。对于学习型党组织而言，共同愿景的建立尤其重要，因为它是学习实践的焦点，也是学习实践的动力来源。

　　第四项修炼：团队学习。

　　团体的集体智慧高于个人智慧。但也可能出现,在一个团体里，个人智商往往都在120以上，而整体智商却只有62，以至造成三个诸葛亮，变成一个臭皮匠。当真正做到团体学习的时候，不仅能产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其它的学习方式更快。

　　第五项修炼：系统思考。

　　人由看片段到看森林；从对现状作被动反应，转为创造未来；从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配；系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。科研工作和其他人类活动一样，对系统思考的要求更高。系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。少了系统思考，就无法探究各项修炼之间如何互动。

　　然而，就目前来说，在我们的组织中有不少党员同志可能缺少了自我学习的动力，主要原因是克服不了学习的障碍。在《第五项修炼》中，彼得博士则通过啤酒游戏深入浅出地讲解了组织应该如何去克服学习的障碍。

　　障碍一：“我就是我的职位”。

　　我们有少数党员干部只关注自己的职位，他们对这些职位之间的相互关联而产生的结果缺乏责任感。“事不关己，高高挂起”是我们自我学习的最大障碍。

　　障碍二：“敌人在外部”。

　　这是我学习此书感触最深的地方，当发生问题时，我们每个人都有一种习惯性的防御--都是别人的错。其实，外因是条件，内因是关键。作为党员更要抛弃“敌人在外部”的思想，主动承担责任，全心全意为人民服务。

　　障碍三：专注于个别事件，缺乏系统思考的主动积极性。

　　以整体思考的方法，深思熟虑，细密量化，才能达到真正解决问题的目的。

　　障碍四：温水煮青蛙的故事--学会观察缓慢、渐进的变化过程。

　　如果我们不去察觉那些常常是最具危险性的渐变，就有可能遭遇“被煮”的命运。

　　障碍五：从经验学习的错觉--不是每件事情都有经验可以参考。

　　当我们行动的结果超越我们的学习视界时，就不可能通过直接经验来学习了。

　　学习型组织的五项修炼是治好学习智障的良方。子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆”。建立学习型的党组织也离不开五项修炼。只有不断学习、不断修炼，团队学习带动个人学习，发挥每个党员的学习积极性，才能真正成为“与时俱进”的先进党组织。

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篇2：《第五项修炼》读书心得

　　《第五项修炼》读书心得

　　《第五项修炼》是一本开拓性地倡导学习型组织管理思想的著作。书的作者彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。

　　作者指出，从长远来看，一个企业唯一可持续的竞争优势，就是比对手更快更好的学习能力。书中描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，即五项修炼，来排除威胁组织效率和事业成功的学习障碍。

　　这五项修炼概括地说包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

　　第一项修炼是“自我超越”。

　　“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断，通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心投入工作、实现创造和超越。此外，个人的修炼又应该是自愿的选择，一个组织的领导者不能强行推动成员自我超越，而是要创造鼓励和支持自我超越的氛围，并带头承诺和实践自我修炼。

　　第二项修炼是“改善心智模式”。

　　心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、对事物作出价值评价，沉积在自我心灵深处的印象等。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。然而不同的心智模式处理问题的角度会有很大的不同。在组织中，改善心智模式是保证团队合作成功的重要保证。一个组织要改善心智模式就要开发反思和探寻心智模式修炼的方法，把心智模式的修炼制度化，提倡探寻挑战思考方法的氛围。

　　第三项修炼是“建立共同愿景”。

　　共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，并有衷心渴望实现的目标的内在动力，将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。进行建立共同愿景的修炼首先要放弃传统观念，即总是由领导人或通过正规的计划发布愿景，其他人仅是执行。真正共同的愿景要通过个人愿景的交流与沟通而逐渐浮现。这就要求领导人有非常开放的心胸，愿意聆听与理解各种各样的想法，以找到超越和整个各种愿景的最佳行动路线。

　　第四项修炼是“团队学习”。

　　团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式要快。团队学习要发掘个人的思想潜力，以超越个人的心智；需要有创新、协调的行动，建立一种“操作信任”，成员之间相互依赖，互补互助。尽管包含个人技能和理解力，它是一项集体修炼。掌握团队学习的修炼方法是建设学习型组织的关键一步。

　　第五项修炼是“系统思考”。

　　企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。系统思考也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团队学习”与“自我超越”四项修炼来发挥其潜力。第五项修炼高于其他四项修炼，是整合其他修炼的修炼，并且要在开发其他修炼的情况下才能发挥自身的潜力。开发共同愿景会促进对长期性目标的承诺，心智模式的修炼主要在于开发我们的心胸，团队学习能够培育超越个人视角局限、以看清更大图景的集体技能，而自我超越则激发一种个人动机，让我们持续地学习和理解我们的行动如何影响我们的世界。

　　学习型组织的核心是心灵的转变，：从把自己看成与世界相互分离，转变为与世界相互联系；从把问题是由“外部的”其他人或因素造成的，转变为认清我们自己的行动如何导致了我们所面对的问题。在学习型组织中，人们不断发现自己如何创造现实，以及自己如何改变现实。

　　在书中具体阐述了各项修炼的原则和具体方法。

　　由于对管理科学，特别是对企业管理并不熟悉的我而言，读了这本书，仅仅是得到了一个初步的印象，还没有真正透彻的理解，但是仍然感到，这是一本博大精深的管理科学巨著，其思想及提出的方法值得我们很好地学习借鉴。

　　首先通过阅读这本书，我进一步认识到作为个人学习是无止境的。

　　特别是当今时代是知识日新月异的时代，要树立终身学习的理念，不断学习，完善自己，并且要融入整个组织的学习活动中，通过团队学习提升个人的素质，与同事们一起，携手共进，为实现所在组织的目标全力以赴，创造杰出的业绩。

　　个人的学习首先要有宏大的理想，要不断超越自我。要在事业中实现人生价值，就要不断超越自我，自我超越是一种精神力量，这种愿望越强烈，学习的动力也就越强，愿望能够实现的机会就越大。

　　其次，要注意改善自己的心智模式。

　　作为组织的一员，也要注意个人的心智模式修炼，即要在工作中反思自己的思考方法，遇到问题要注意反求诸己，诚实地面对真相，注意和同事之间相互尊重不同的观点，开诚布公地沟通进行协调。

　　最后要特别注意系统地思考。

　　作为组织的一员，首先要有全局观，不能只埋头于自己负责的那一小份工作领域。特别是水资源研究是围绕国家水资源管理工作跨多个学科领域，要从国家水资源管理工作的需要出发考虑本职工作的发展方向，并要从整个单位发展的大局出发安排自身的工作。在处理各种工作中出现问题时，不能只见树木，不见森林，要注意以系统的观点思考问题。

　　这本书中有关建立学习型组织的思想与方法对我们所在的水科院和水资源所也有重要的借鉴意义。中国的科研机构承担着实施自主创新战略的历史使命，不断提高科研机构的科研水平与能力是时代的要求。水科院作为国家级的公益型事业单位而具有一定的天然优势，但也面临着国内科研单位和高校的竞争。要想保持本单位在学科领域内的领先地位，不负国家赋予的使命，也需要汲取西方的先进管理理念，克服学习障碍，建立学习型组织，并学习借鉴其先进的团队学习方法。

　　另一方面，中国科研管理体制的改革仍处在不断探索与深化的过程中，现有的宏观科研管理体制与具体的研究机构管理体制仍不完善，因此也不能直接照搬国外的经验。对于具体的单位，十分重要的是建立学习型组织的理念，即要发现有效的方法去激励员工真心投入。

　　为达此目的需要建立良好的组织文化，包括倡导追求真理的精神、平等参与公平竞争的价值准则，培养科学道德和学术规范等，以形成平等、求实、严谨、创新的科研环境和学术氛围，把组织建设成为“超越对食物、住房的需要，超越从属关系的组织，建设成符合人们更高志向的组织”；在此基础上研究开发组织的学习能力，借鉴国外的先进经验发展适合自身特点的团队学习方法。而对于宏观管理部门来说，也需要采取措施克服行政化、指标化和短期化的倾向，克服急功近利的思想，建立科学的科研管理制度，确保公开、公平与公正，为科研单位的健康发展建立良好的外部环境。

篇3：别墅区物业管家工作心得体会

　　别墅区物业管家工作心得体会

　　物业收费的艰辛困难，凡做过物业服务管家工作的人都深有体会。面对这样的困难，许多物业人退却了选择另行择业，而更多的人则继续辛勤的工作着。二个月前我来到**居物业服务处担任物业管家的工作，想与各位一起分享在此期间的心得感悟。

　　小区中有二位业主几年来一直未交物业费，前几任管家多次催缴毫无结果。如何才能收缴这2户的物业费是我上任以来一直思索的问题。首先我查阅了档案资料，发现了业主拒交的原因：**的业主二年前因家里被盗窃，损失较大，虽经警察破案，但财产已无法追回，业主认为我们应对此负责，因此拒缴物业费至今。

　　**的业主因2年前小区建筑垃圾临时堆放点搬到35幢会所北面，元和环卫站每次在拖运、铲车、装车的时候产生的噪音、灰尘严重影响了她全家的基本生活，也一直未缴物业费。如何才能有效解决这两年存在的老问题，我开动了脑子，也采取了一些办法。

　　首先，我通过贴心服务，与服务处其他管理员协助绿化师傅帮助业主家修剪乔灌木、拔草、清理庭院等，增加与业主亲密接触、交谈的机会，经不懈努力，收到了**业主2年的物业费;针对**室被偷盗的业主，我们多次上门拜访、沟通，主动联合环境部绿化、保洁，为他家修剪庭院、清理垃圾等，在软服务上提供帮助，最终感动了业主，追缴到拖欠的20**年度的物业费。

　　在二个月的工作中，我体验到了别墅区物业工作者的艰难和被业主认可、收到物业费的成就感，在今后的工作中，我将努力学习金钥匙服务理念，积极融入团队，相互协作，踏实、认真地做好管家服务工作。

篇4：管委会大楼物业服务参观心得体会：细致精致极致

　　管委会大楼物业服务参观心得体会：细致精致极致

　　20**年9月10日下午，我在公司陈总、z副总、z部长等领导的带领下，与公司品质部、工程部、新事业本部等部门的同事一起参观了zz经济技术开发区管理委员会大楼物业服务。

　　zz开发区管委会大楼位于zz经济技术开发区云梨路z号，大楼层高22层，是zz开发区地标建筑，为zz开发区管委会及同里镇政府办公大楼。大楼20**年入驻，20**年获得苏州市优项目称号，20**年获得江苏省优项目称号，20**年，获得国优项目称号.我们一行受到了zz开发区管委会大楼物业服务单位--------zz开发区物业管理有限公司蒋总，大楼项目经理潘总等同行的热情接待。通过学习参观，受益颇多。

　　一、细致

　　物业服务创优标准，全国统一。如何在统一的标准框架内体现项目特色？如何既符合创优标准，又贴近项目实际？我们参观的消防监控室、空调机房、供配电室、发电机房、电梯机房等设备房充分体现了物业服务的细致入微，将创优标准溶入了日常的设备维护、物业服务中，化于无形，却又处处独到匠心。

　　消防监控室内，我了解了消控室人员的编制及班次情况，8人员全部参加了《建构筑物消防员培训》，5人已经持证，另有3人，等待参加持证考试。全部人员的上岗证（或待考情况）全部上墙。已经持证人员的证件，并非扫描件或者复印件张贴在墙上，而是做成统一格式的精美图片有序放置于展板内。

　　消防应急器材放置在敞开式立柜内，便于随时取用。所有器材均定位放置，根据相应工作需要，放置在设备房内，放置地点上方，均贴有相关器材名称，器材在位情况、完好情况，一目了然。

　　一座人字梯，如何放置？我们常见的是立于房间一角。在zz开发区管委会大楼，我看到的是人字梯横放在地面，用黄色警示带标示了放置人字梯的专门区域，放梯处上方墙上贴有“人字梯”字样，取用方便，避免了可能发生的人字梯倾倒。

　　在发电机房内，我们看到一个专门的透明方盒，盒外表面标有“耳塞”字样，原来是因为发电机启动时声音较大，戴上耳塞，可以保护听力。

　　我们所参观之处，无论是设施设备维护保养，还是质量记录填写存档，均规范有序，充分体现了大楼物业服务单位的细致，这种细致，不是一朝一夕的突击行为，看得出来，是长效管理养成的惯性使然。细致，来自于对业主方所需服务的准确认知，来自作业指导的严格培训，来自现场服务的规范要求，来自对物业服务工作的热爱。

　　二、精致

　　在我们参观的所有设备房内均有两张需要填写的质量记录表单------相关设备的《巡检记录》及《人员进出登记》，所有的这两类表单，均放置在一个专门制作的透明文件夹中，让我感叹的是，这个专门制成的文件夹变附有一个笔孔，每个笔孔均放置了水笔。如此，无论是谁要填写表单，均不会担心自己没有带笔。

　　在22楼电梯机房参观时，我惊讶的发现，电梯机房地面竟然铺设了地毯，我从事物业服务近10年，见过多个项目的电梯机房，我从未看到电梯机房地面铺有地毯，而且地毯非常干净，经过了良好的维护保养。整个电梯机房内，灯光柔和，空气清洁，标牌清晰，运行有序。

　　一件事情，可能马马虎虎的完成，也可以兢兢业业的完成。在我看来，zz开发区管委会大楼物业服务很多方面体现了精致。在我参观的设备房内，所到之处，未见一处脏污不堪，未见一处运行失范。在空调机房，我看到地面集水坑上方用铁板密闭，铁板上刷着黑漆，铁板表明粘贴有“21#集水井”标牌。一个污水井，也用标牌标出，且有编号，令人叹服。在设备房内的洗手池上方，用标牌标明“清洗池”，所有标牌均统一字体，工整精美，真正体现了“用心管理”的精致。

　　设备房内的所有接地线上全部包裹了黄绿相间的塑料方管，既美观，又安全。水箱清洗等外包服务外包方的资质证明、操作人员的上岗证书、健康证书、现场检查记录、完成情况的确认等等均有存档，体现了全过程控制。

　　精致，来自精细化管理，来自毫不松懈的日常检查监督。我看了客服会议服务的作业指导书，对相关服务用品放置的位置精确到cm。管理人员更是严格依据标准，强化现场监督管理，让标准不停留在纸上，不说在嘴上，而是落实在工作中。

　　三、极致

　　当我写下“极致”这两个字，我怀疑是不是用了一个溢美之词，因为任何事物，一旦用了“极致”，那就是这个事物的最高峰，就是艺术了。但我想到20**年，zz开发区管委会大楼是以全国第一名的成绩获得建设部颁发的“国优”时，我觉得我可以用这两个字。

　　细致，可以说源自规范；精致，可以说源自管理；极致，来自哪里？在我看来，来自大爱。

　　我观察了几个卫生间的纸品放置，无论是擦手纸还是卷纸，在客人使用完毕后，巡视发现的保洁员会把制品露出的部分叠成三角形。

　　我们常见的是消防通道楼层有标识，但我在zz开发区管理会大楼看到消防楼梯楼道拐弯处也有制作美观的指示标识，如在21楼与22楼之间，我看到“↓21 22↑”，让爬楼梯的人知道自己身在何处，正确选择去向。

　　我看了楼层走道地面的镜面处理，地面石材洁净有光泽，跟旁边墙壁浑然一体，看不出有研磨的痕迹，我问陪同人员，是外聘的保洁公司处理的吗？他们说，自己的保洁做的。

　　在电梯机房，每个电梯曳引机前侧均有一块外有装饰的长方体，长方体外表面张贴有设备标识牌，我们问陪同人员，这些长方体是特地做的吗？介绍说，原来这些长方体是土建施工时留在机房内的水泥墩，这些水泥墩不可去除，所以，他们做了外包装，安放了设备标牌，看上去，像是特地做的。

　　zz开发区管委会大楼物业服务真是化腐朽为神奇，别具匠心。

　　卖油翁说射箭厉害，“无他，唯手熟尔”，我想，倘若无大爱，能耐得住寂寞，守得住岁月，练成“手熟”吗？

　　物业服务工作是琐细平淡的，能坚持下来，但又不苦熬时光，而是在平凡中有所作为，非有一颗爱心不可，对业主的爱，对自己的爱，对公司的爱，对职业的爱，爱可以化为责任与追求，化为坚守与执着。

　　短短半天参观学习，临别意犹未尽，蒋总介绍，他们将面临建设部的复查，很可能是暗访。我相信zz开发区物业服务一定能通过复查。我希望将来还有机会再次到其他优秀项目去学习借鉴，结合工作实际，学以致用，我们的物业服务工作会做得更加好。

篇5：房地产置业顾问新员工工作心得体会

　　房地产置业顾问新员工工作心得体会

　　一转眼间，进入“**房地产咨询有限公司”工作的时间也将近3个月，回想起在工作中的点点滴滴，感慨万千。7月即将过去，8月即将来临。这意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成自己的第一个五年计划"突破自我，完善自我"。

　　还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。在不懂城区楼盘分布图的我，只能借用地图的方位去感觉楼盘的位置，花一周的时间跑遍整个八步楼盘图，我是用走去实现，用汗水去明白。尽管自己的开始是那么的艰辛，每天早上6：00---23:00才得以休息，我明白我自己要做什么，自己要弥补什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。

　　不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名置业顾问并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从找到客户，了解客户需求，配对优势房源，满意下定金，最后成交（改名/过户）。这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

　　不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。

　　在此我要谢谢那些曾给我信心的Z店长，给我帮助的小*，给我关怀的德亮，给我支持的小泊，给我机会的魏哥，给我勇气的父母，还有那些对我有所期待的亲朋好友，谢谢您们！！！！！！

　　我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

　　置业顾问: