店长店铺管理培训心得体会

　　店长店铺管理培训心得体会

　　店长店铺管理培训有感

　　20号下午我就应公司安排去了上海，参加21号的所有华东地区的店铺管理培训！

　　在这次参培的店长里，可能要算我是年龄最大的一位了。她们平均年龄可能在26岁左右，都很年轻！

　　我呢，说实话，心里还是有些想法，因为年龄已经让我很是觉得每一个人的青春年华是那么的珍贵！常想如果时光能够倒流，我一定会好好的把握自己的前程，也一定要努力闯出自己的一片天地，可是现在......等一切都明白了，已经很晚了！所以我常会和店铺的员工说：你们都非常年轻，我希望你们能好好学习店铺管理，不要老想着就这样简简单单做一辈子的员工，应该给自己订一个目标，要让自己成为一个有想法的人！

　　于是，我认真的听取着公司专一培训老师的精彩讲解，分享他细致、谦和的每一段管理知识。虽然自己早有些管理经验，但我认为还是需要接受一些最新的管理理念，特别是培训老师主讲的有关80后、90后员工的专一管理，以及进一步的强化在平日工作中，如何适应跟80后、90后员工的工作沟通及相处。我不仅进行了认真的听取，还进行了很详细的笔记记录，更参与了培训的综合评点分享！让自己的管理经验又得到一定的提升！

　　在上海的半天学习结束后，我便立即赶坐动车去了南京，参加南京公司的专一陈列培训和新产品知识培训！负责讲课的是南京大桥下公司一专卖店铺的店长-米莉莉！在讲课过程中她结合自己店铺以及其他店铺的一些实际情况，进行非常细致性的讲解，让我们清楚和明白了当前公司陈列的主导思想和实质意义！在这大半天的课程中，我也进行了很细致的笔记记录。

　　在倾听了每一个色彩主题的讲解后，还参与听、读提问，回顾讲解内容。最后，我们还进行了试卷答辩考试，半小时的考试时间，我在差不多十分钟内顺利完成。当考试结束后，刚走出公司大门，就听到同行有个店铺的店长和另外一个店长就在叽咕，说：哼！把我当小孩，讲那么多......

　　听完她的一席话，我没有参与半句话，我就想：人家辛辛苦苦讲了接近10个小时，而且讲得那么细致，你就那么不耐烦吗？如果是公司让你去讲，可想而知结果到底怎么样了！我可以说，既然公司花这么大的代价把我们聚集一起培训，那是说明我们的队伍需要这样的知识，更需要提高店长自身素质！还有就是，从这件事情上，我们完全可以看出一个人的工作态度，你既然什么都懂，一点谦虚也没有，都明白......那你就应该把店铺做好啊！结果呢，你到底做的怎么样？我想大家都应该可想而知的！

　　当然我也理解这位不耐烦的店长，大约在30岁左右，很自信，认为自己已经当了几年的店长，无需要学习这些。其实，我认为，在求知的道路上，我们没有任何的理由拒绝别人的分享！三人行，必有我师焉！人只有不断的进取中才会让自己进步，就算是你略知一二，但也应该洗耳恭听别人分享，才是积极、主动的态度表现！学无止境嘛，态度决定一切！

　　在刚到南京公司，还没开始培训前，公司人事科的负责同志和我进行了一段时间的沟通！她们很是认可我的敬业和管理，同时也希望我能培养出几个出色的店长！我也很爽快的答应了，因为我觉得千金难买的是信任，既然公司信任我，给我寄予希望，那我就应该不负重望。所以今天中午，我也给伙伴们分享了这次培训的基本的一些知识，然后也分享了公司有关店铺员工薪水的相关制度，以及薪水的自我核算！真正的让员工明白，只要付出就会得到相应的回报！

　　前天从南京回来后，我便赶到店铺，进行学用结合，把学到了一系列的陈列知识巧妙运用。忙乎了大半天，最终觉得这样的陈列确实很有特色，比之前的陈列好看多了。所以啊，我觉得人还是要不断的学习，只有不断学习中得到更多的进步。在紧张忙碌的工作后，也才会让自己过得更充实！

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篇2：物业客服工作心得体会：用心体会物业服务精神

　　物业客服工作心得体会：用心体会物业服务精神

　　我在广桂工作有一段时间了，每天都要处理很多与业主息息相关的问题。我在想为什么社会上会有那么多的纠纷发生物业服务中心和业主之间，难道我们和他们就不能和平相处吗？我们该如何提高自己的服务意识以达到业主的服务要求呢？对此，我有一些感触......

　　一、我认为只有懂得享受生活的人、热爱生活的人才能做好物业服务。

　　我们物业服务从业人员应该把自己定位成“生活专家”，我们的服务就是为业主创造这种环境，甚至帮助业主学会放松，学会享受生活。

　　在这方面，我们物管人员要多储备一些生活小知识，比如医疗健康方面、饮食方面、美容方面等等。这些生活小窍门，只要你有心不难找到。为什么业主和服务中心人员有距离呢？因为，你不了解他们，你没找到和他共通的语言，不了解他们的需求，就没有服务的市场。我们要了解业主生活的需求，就要站在业主的角度思考问题，想想我们平常生活中遇到的苦恼和学到的生活小窍门，这或许都是业主需要的。

　　二、物业服务重在细节，重在预防。

　　物业纠纷很多时候都是忽视细节而造成的，例如下雨时由于雨水管被堵导致业主摔倒等，这些只要我们平时多注意细节，搞好维护工作，做好防范措施就可以了。其实有些事我们是可以做在前面的，但关键是，我们为业主想到了吗？我们又为业主做到了吗？

　　总而言之，我们是业主的朋友，不是对立者。业主的健康，业主的烦恼等等，都应该是我们所关心的--这就是我们物业服务从业人员的职责！

篇3：赴基层单位锻炼心得体会：立足本职 踏实实践

　　赴基层单位锻炼心得体会：立足本职 踏实实践

　　6月2日，集团公司系统团委组织青年员工乘车前往财险江西分公司县级支公司开展为期一周的“总部青年基层行”活动。此次活动是以促进总部青年更好地了解基层、熟悉基层，提高服务基层的质量和水平为目的。作为中盛国际唯一一名参加此次活动的青年员工，我感觉意义重大。

　　“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”这是诗人王勃在《滕王阁序》中描写江西的醉人风光，如果不亲身经历，恐怕无法体会江西山之秀美，水之动情。时光如逝，一周的基层锻炼已结束，细细品位这一周的甜酸苦辣，感觉每一种滋味都那么深厚。

　　在基层锻炼期间，我牢记集团公司和中盛国际领导的要求和嘱托，勤奋工作、努力学习、深入实践，在各方面都取得了较大的收获。既重走了红色之路，重温了入党誓词，也经受了在基层艰苦条件下从小事、实事做起的工作考验，更体会了运用所学知识服务基层的喜悦，较为圆满地完成了集团公司和中盛国际领导交给的各项工作任务。现在就在基层锻炼的工作情况小结如下：

　　一、牢记使命，重温入党誓词

　　“久有凌云志，重上井冈山。”80多年过去，弹指一挥间。 追寻着老一辈无产阶级革命家的脚步，我们再次踏上了井冈山这片流淌着千千万万为了理想和信念而战的革命志士所抛洒着热血的土地，重温这段艰苦而又激情燃烧的革命岁月。在素有“中国革命的摇篮”之称的井冈山，我们怀着无比崇敬的心情瞻仰了北山烈士陵园，参观了茨坪XX故居、井冈山革命博物馆、黄洋界保卫战旧址以及红军造币厂。一路行来，大家都被眼前的景象深深震撼着，被革命先辈不怕艰苦、不怕牺牲的精神感动着，被井冈山的革命精神激励着。一张张图片、一件件实物、一个个故事都深深打动了每一位党员。

　　我们每一位党员都带着向往、憧憬，带着敬仰来到革命圣地井冈山。一路走来，通过参观、实地体验，看到了以*、朱德同志为首的老一辈革命家们，从秋收起义到朱毛会师、从井冈山星星之火燎原全国的革命经历，看到了他们当年革命斗争环境的恶劣，以及生活的艰辛和不易，也看到了井冈山革命根据地老区在社会主义gg开放发展过程中，旧貌变新颜。一路走来，大家听到了老一辈革命家们在当年艰苦的战争年代所付出的血的代价，听到了许多可歌可泣的故事和先烈们的生平事迹及珍闻逸事。一路走来，大家感受到了中国革命成功所经历的艰辛，感受到我党的伟大和光荣，感受到了“胸怀理想、坚定信念、实事求是、勇闯新路、艰苦奋斗、敢于胜利、依靠群众、无私奉献”的井冈山精神。

　　一路走来，大家感受到了老一辈革命家们在艰苦的环境中，如果没有坚定的理想和信念，中国革命不可能成功；感受到了在革命危急关头，是我们的党始终坚持党指挥枪，坚持走群众路线，坚持一切从实际出发，实事求是，敢闯新路，艰苦奋斗，敢于胜利，无私奉献，才使中国革命从胜利走向胜利。一路走来，想到了我们今天的幸福生活是多么的来之不易，应当倍加珍惜。

　　“坚定信念，艰苦奋斗；实事求是，敢闯新路；依靠群众，勇于胜利”的井冈山精神是我此行的最大收获，我们不能忘记共产党员的历史使命，永葆共产党员先进性，要勇挑的工作重担，以饱满的热情投身今后的工作中，更好地发挥共产党员的先锋模范作用，为z保险事业的发展做出更大的贡献。

　　二、甘做小事，吃苦敬业磨炼毅力

　　放下架子，当好学生，不讲条件，多做贡献，是这次基层锻炼的基本要求。我认为只有坚持从小事做起，扎扎实实干实事，才能达到锻炼的目的。刚到江西分公司的时候，对江西省保险情况并不了解。z财险江西分公司周海总经理亲自授课，与团组成员亲切交谈并认真解答了成员们提出的问题；市公司及安福县公司负责人也将工作情况与我们进行了较为深入的交流。

　　团组成员兵分多路前往我们实践锻炼的目的地，我与集团公司及子公司的几位同事被分到了安福县支公司。一开始我觉得支公司工作简单而又枯燥，出单、理赔、定损、客户接待、展业等工作并没有我想想的那么难，但当我真正的投入工作才发现其实并没有那么简单，真正体会到“细节决定成败，服务树就品牌”。

　　基层公司员工都有一种尽职尽责的工作热情和不畏艰辛的工作态度。这些都是z服务z、打造品牌，走在同行前列的重要保障，事虽小意义重大。我把每一项工作都当成是对自己一次难得的历练，一次难得的机遇，一次人生的积累，真正做到立足本职，尽职尽责，扎实工作，把自己的追求融入到点点滴滴的工作中去。“艰难困苦，玉汝于成”。把到基层锻炼作为砥砺意志，磨炼毅力，自强自新的难得机遇。基层锻炼本身就是一种荣誉、一种使命、一种责任。怀着此信念，哪怕再大的诱惑、再艰苦的环境，我都不会迷失前进的方向，也时刻不曾放松自己。

　　三、珍惜机遇，尽快适应基层工作

　　基层，是丰富阅历、积累经验、增强能力、磨炼意志的良好场所，我有幸到基层锻炼，认识到机会难得，珍惜机遇、抓住机遇、用好机遇，认真学习锻炼。由于思想端正，到基层很快就适应了三个转变，即工作角色的转变，工作内容的转变和工作环境的转变。自觉做到慎独、慎欲，经受住了考验，用实际行动维护了中国z和一名共产党员的形象，力争做一名组织放心、领导满意、群众认可的合格z人。刚来到安福县支公司，面对全新的工作岗位和陌生的工作环境，新识的领导和同事，要用最短的时间融入到同事中，投入到工作中。

　　我采取多听多问的方式，主动接近同事，与他们一起谈工作、谈生活，让他们了解我，也让自己了解更多的同事和工作的要求，力争工作上积极主动。在支公司老师的帮助下，我很快融入到他们的工作当中，这让我不仅学到了本职工作外的许多知识，还结识了更多的朋友，结下了良好的友谊，从而使我较快地适应了基层工作。

　　通过近一周的基层锻炼，不仅使我丰富了保险方面的知识，而且对财险相关制度、职责、管理方式和工作方法等都有了最直接的认识和亲身的实践感受，对我的本职工作也有很好的启发。一周的基层锻炼，我们重点从出单岗、综合岗、理赔岗等岗位加强了锻炼、学到了知识、丰富了人生。

　　我在基层参与最多的是最基础、最普通的岗位，但这些岗位又显得那么不平凡。我第一个锻炼岗位就是出单岗，可以说出单工作对于我来说既熟悉又陌生。虽然在保险行业工作已经多年，对保险方面的知识也较为了解，但是出单这个工作还是我第一次接触。对于我来说，系统内名目繁多的险种和费率，还有各种表格，这些在某种程度上对我是一个很大的挑战与考验。我深知这项工作不能出半点差错，哪怕是一个小数点的位置错误都可能带来严重的后果，所以我对每一份保单的出单都抱着慎之又慎的态度，丝毫不敢马虎。江西地处亚热带，夏天十分闷热，加之职场紧邻街边，车流经过的噪音捐杂着热浪统统涌进了这不大的职场中，我工作了一个多小时就已经是大汗淋漓了。看着身边的同事，都是用百倍的精力扑在工作上，我们还有什么理由不为之付出，不为之努力。

　　在基层锻炼期间，有很多工作经验是平时很难学习到的。在实习的第三天，支公司接到能繁母猪死亡报案，地点位于距离安福县西60公里的小山村。接到报案后，理赔员与我们第一时间驱车前往现场。带我们前往现场的理赔员是一位文质彬彬的小伙子，个子不高但十分精神。车行了一个多小时的山路，一边是草长莺飞的秀美景色，另一边就是悬崖峭壁，道路曲折多变，我们不由惊出一身冷汗。

　　到了现场，他熟练地勘查、拍照取证。拍照不但要顾及到死猪的挖坑、消毒、掩埋，还要注意到保险生猪的投保种类，有些投保项目还需要另外取证，如果拍的不好就可能影响到农户的索赔，损害农户的利益。不是在基层实际工作很难了解到这些知识。具他介绍，像这样的赔案非常常见，即使是除夕当晚接到的报案，他们也要第一时间赶到现场，加班理赔更是常有的事情。“我们辛苦点不怕，怕的是农户受到损失，见到我们z的理赔车，农民兄弟就看到了希望。”就是这样一句质朴的话，让我由衷感到敬佩。一个人，一部车，一条山路，他们就在这段平凡的道路上日复一日、年复一年的工作着，用自己的热情和汗水换来成千上万户家庭的希望与幸福。

　　在实习期间接触到的都是他们最平凡、最真实的工作场景。不论是出单岗还是销售岗、理赔岗、综合岗，这些都是公司的对外服务窗口，是z品牌服务z的最好阐述。只有亲身经历了这些岗位，真正的在这些岗位付出我们的劳动，我们才可能切实了解客户情况和需求，能够切实感受我们的价值和z对我们的信赖。当我们真正的融入到岗位中，真正的把自己当成支公司的一份子，融入到这个大家庭里，流淌着汗未尝不是快乐，这样的收获嫣然是一种喜悦。

　　四、总结收获，明确目标，为z事业多做贡献

　　通过这次下基层锻炼，我感触颇深。主要有以下几点体会和收获：

　　（一）增加了基层了解

　　这次集团安排年轻员工下基层锻炼，为年轻员工更好地了解基层的实际情况，熟悉基层工作提供了一个很好的平台。基层是一片广阔www.fdcew.com的天地，是大树汲取营养且最为繁茂的根系，它有著书本上、办公室里学不到的宝贵知识和经验。通过与基层员工的相处、交谈，不仅与他们增进了友谊，交流了感情，还了解当前基层在发展中存在的问题和困难。

　　（二）增长了人生经历

　　通过锻炼，经历了思想上的一次大洗礼，精神上的一次大塑造，素质上的一次大提升。收获了立身之本、为人之道、处事之基。使我的思维、思想变得更加充实、更加深厚、更加广博。我实实在在地感觉到基层锻炼是我人生之幸事。

　　（三）增强了工作才干

　　通过基层锻炼学会做群众工作，而这正是我们的推广工作的重中之重，要做好这一工作，必须做好深入细致的调查研究，掌握基层员工的思想动态，摸清不同时期员工的需求和诉求，采取摆事实，讲道理的方法，以理服人，以诚相待，以情感人，发扬实事求是的作风，时刻注重同基层建立感情，拉近与基层同事之间的距离。

　　基层的锻炼生活已经结束，所学所得已经标示着一个新的开始，今后我会把这些收获继续运用到本职工作中去，争取做出新的成绩。一是珍惜工作岗位。以一颗积极向上的心，认真踏实地工作。珍惜同事之间难得的情谊，相互帮助共同进步。工作上多一点热情，多一点主动，多一点谦虚，多一点细心。二是扎实专业知识。在国内外保险市场方面多钻研多思考，捕捉行业内外好的经验和做法并充实到工作当中，使所学知识更好的运用到实践，为个人成长及公司发展提供知识层面的支持。三是拓宽知识面。今后我会对自己更加严格要求，不断学习，不断进取，在扎实专业知识的同时拓宽视野，多方面掌握知识和技术，多学多实践多调研，提高自身综合能力。

　　总之，在一周的工作实践中，自己在锻炼中经受了考验，在工作中得到了成长。使自己在各方面有了较大的进步，欣喜之余，也清晰地看到自己还有许多不足有待于不断学习和提高。一周的基层锻炼，不仅是我人生中一段宝贵的回忆，更是我另一段人生的起点。“学，然后知不足”。我一直谨记着这句话。时光的流逝让人来不及察觉，而所有的经过，都成为成长中不可或缺的养分，促使我在选择的这条道路上踏实地走好每一步。在今后的工作中，我将更加刻苦地学习，加倍努力地工作，为z的建设和发展尽一份微薄之力。

篇4：地产销售管理部楼盘参观学习体会

　　地产销售管理部楼盘参观学习体会

　　销售管理的四个环节：市场、产品、客户、团队

　　20**年7月26日zz公司组织员工到AA世纪城项目参观学习，销售管理部和策划部近30余人参加了此次学习活动，非常感谢zz公司能给大家提供了这次学习机会，能够详细了解AA世纪城项目，深度探讨世纪城项目在公司接手进场后面对一期尾盘房源保持充分热销的原因。

　　AA世纪城项目由**县AA房地产开发有限公司开发，总占地40亩，总建筑面积6万余方，项目分为两期开发，一期开发8栋多层4万方共计256套房源，二期开发2栋小高层2万方共计176套房源，我司进场时一期剩余房源100多套。

　　刚进场的时候面临项目区位优势不明显，项目及市场基本情况不了解、团队成员不熟悉、剩余产品卖点不清晰等等诸多问题，面对这些问题世纪城团队没有退缩！谢经理和贾经理迅速了解项目情况，进行市场调研，组织团队成员共同重新整理，梳理研究项目卖点及市场竞争楼盘优劣势对比。经过大家的共同努力总结出了项目的五大卖点、项目景观解说，并针对不同的产品深度了解产品价值，不断修改销讲说辞并应用到销售中，挖掘客户资源，通过团队成员的相互配合协同作战，形成了有效的战斗力，并在实战中取得了优异的成绩。目前项目处于一期尾盘阶段，剩余房源19套，二期计划于下半年推出。

　　此次学习的目的一是深入了解世纪城项目在现阶段市场大环境下面对剩余尾房持续保持热销的原因，对其他项目销售起到借鉴作用；二是针对AA世纪城二期2栋小高层产品房源即将入市提出建议。

　　到项目后在*经理安排下由项目主管ZZ为大家介绍了项目基本情况，让大家对项目有了初步了解，到工地实地考察现阶段销售难点顶层复式，回到售楼部贾经理介绍了项目针对每个月的主要活动方案，谢经理将项目从开始至现在的销售情况作了介绍，下午饭后大家围绕世纪城二期两栋小高层产品存在的问题及推广提出了各自独到的建议。

　　通过此次学习让我看到了世纪城团队一些独特之处：

　　一、世纪城团队对**市场和区域的深入了解。项目地处**县城的西北角，不是**县的发展方向，区位优势不明显，项目进场后通过调研了解到项目周边学校多，子女上学方便，又结合有一天东风渠提出了宜居教育区的区位概念，充分挖掘了项目的区位优势和区位卖点。

　　二、充分了解项目产品，针对**当地客户以及不同阶段不同产品挖掘不一样的卖点组成销讲并应用到销售中。项目对景观及风水的解说独特而到位，每一处景观都有其独到的寓意。中国在经过了几千年的发展步入了文明社会，但是封建迷信思想或多或少的还在影响着当今国人，尤其是县城及乡镇客户在购房时对风水要求更高，世纪城项目在这方面可以为新中式风格的世纪公馆项目起到借鉴作用。

　　三、客群定位准确。针对不同房源寻找客户特征，以此来展开推广，最大化的吃掉客户。针对147平米大面积地方和顶层复式开展主题讨论研究，挖掘户型的卖点和客户特征，当期设计的推广单页制作的相当成功，为其他项目销售大面积和顶层房源提供了参考价值。

　　四、销售团队目标明确，充满激情和斗志，案场销售氛围浓厚，团队协同作战能力和执行力强。案场进场后平均每月销售房源近30套，定单和销售就是最好的证明。

　　房地产销售离不开四个环节：市场、产品、客户、团队，每一个环节各自独立但又相互关联，销售经理的要将这四个环节进行梳理，了解各个环节需要注意的重点，做好这四点就能取得良好的销售成绩。

　　另外在销售经理和策划经理沟通、案场销售细节把握、团队竞争及团队文化建设方面世纪城团队都为我们树立了榜样！

　　赵总为我们总结了zz世纪城团队成功的10点经验 ，让我们更全面的了解项目成功经验。为我们个人以后在带领团队需要成长和注意的地方提出了建议。

　　结合我现在对接的项目，两个项目存在一定共同特性，此次到**项目学习让我获益匪浅，为我项目后期销售指明了方向，起到了很大的借鉴作用。我将在后期工作中同各位领导和销售经理学习，将学习到的经验应用到销售管理过程中，带领新的项目团队实现一期成功开盘！

篇5：地产中介员工拓展训练心得体会

　　地产中介员工拓展训练心得体会

　　拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。虽然只有短暂的三天，但是犹如经历了人生的考验。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

　　在这里，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字--铁人队，在队长和队秘的带领下，我们高唱队歌“团结就是力量，这力量是铁这力量是钢，比铁还硬，比钢还强，

　　。”开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括四大项目：，基地大转移，电网逃生，野外攀岩，35公里跑步综合小三项。每每遇到困难和挑战，我们以“不放弃，不抛弃！”的队训激励和支持着队友，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。

　　训练的第一项是个训练项目是“基地大转移”，任务是把两个队伍中挑选几个人，然后有队伍中的成员不管用什么方式方法背着就是不能让挑选中的几个人脚趾头落地，我们发现，原来难度一点也不小，讨论并确定了一个初步方案，开始执行。在中间的时候产生了一些意见分歧，最终队长站出来，统一协调大家完成原始方案。

　　在总结经验的时候，在这个过程中体现的是遇到困难的时候我们通常选择放弃或者不去做，但是在这里你没得选择必须以团队的当局考虑，所以这个过程中体现的是个人的意志力和坚持，当一个目标争论不休的时候，你放弃话语权也许是对完成目标最大的帮助。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务，无论是你认为笨的办法还是聪明的办法，只要是坚持到底，都能顺利完成任务，重要的是要按着一种方法坚持到最后，如果一种方法还没有做完，就换另外的方法，恐怕到最后很难完成。这就要大家听从队长一个人领导，大家齐心协力，相信队长，最后一定会顺利完成的。

　　第二项“电网逃生”，任务是在规定的时间内，每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的“电网”，。项目开始后，我有点发蒙，觉得这简直是一个不可能完成的任务，经过大家讨论方案，精密布置，项目结束后，讨论的时候大家都谈了自己的看法和体会，大家都很兴奋，这个项目主要是体现团队合作精神，互相信任，在自己通过电网的时候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困难，最后都能安全通过，充分体现了团队力量。

　　“第二天一大早就出发野外生存这是第三个项目“野外攀岩”，它是一个个人挑战项目，要求队员们每个人背着装备用最短的时间里攀越峡谷，在这个过程中体现的不是速度而是团队的齐心协力，共度难关，特别是看到有几个同事脚受伤了，尽管有后面的同事帮忙辅助但是有时看到后面的峡谷还是很害怕的，在看到有要攀越峡谷的时候每每的看到我们的同事伸出了友谊双手，但是他们没有放弃，没有抱怨而是靠他们的意志力坚强的走完整个峡谷，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，成功！大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

　　最后我们进行了一次“目标冲次”。用时间最少。重要的是取胜的欲望和信心，以及队员们得团队合作精神。在拓展训练结束时，虽然每个人脸上都淌满了汗水，但是每张脸上都充满了自信和成功的喜悦。

　　拓展训练结束了，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。我相信：只要我们每一个人都有了“务实和谐、同心跨越”的精神，我们建研院就有一个美好的明天。