入职礼仪培训及摄影培训心得
入职礼仪培训及摄影培训心得
这周五，我们继续参加了礼仪培训，不过这次又多了一项摄影培训。为了以后能在工作中更好的突出和表现，我们仔细认真的听课，老师讲课很辛苦，那么我们更要认真去学习培训中的点点滴滴。每一次培训我们就要多一份收获，首先，沟通很重要。
这次的培训让我更加的意识到礼仪和一个人的教养有多么的重要，这些礼仪规范，多数都是对我们实用的。比如礼仪培训中的讲到的和别人交谈时不要摇头晃脑，眼睛左顾右盼，说实话在没有学习礼仪之前，有些现象也确实存在，但是通过这次培训我真正的了解了礼仪的含义，原来礼仪也是一门很重要的课程。
礼仪培训课程XX老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也让我们学会了很多工作中需要注意的细节问题，更重要的是让我们每个人的言行举止得到了提升，让我们对以后的工作和生活有了新的认识。不管以后在生活中还是工作中，我们都要时刻记得(礼仪)这个字眼，因为这两个简简单单的字可能是指导我们作为一个优秀人员的重要指标。
在生活中，我们的言谈举止，我们的一举一动都可能关系到别人对我们的评价，所以为了能让自己更优秀，能让自己的素质和修养得到升华，我们必须要不断的去学习，去提高自己。
又比如说，摄影这门培训，以前根本没觉得我会用到这些。但是，自从在阿凡提社工服务中心上班之后，我看到基本上每个同事都会用摄像机，还有照相机。原来摄影、拍照都要注意细节，以前只是拿着手机随便拍，就觉得相片就这样，不需要什么重要细节，培训完了之后我才了解到，原来拍好一张照片，录一段视频都是有这么多的门道。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：新入职保洁专业技能培训课程
新入职保洁专业技能培训课程
培训内容(新入职员工)
a.如何使用与保养设备
b.如何使用与放置清洁物料
c.如何获得物料的供应
d.如何按标准完成给予他们的任务，这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端，例如：安全作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要立即盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。
员工的基本职能要求：
准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。
硬地板层的保养：
步骤：
a.除尘
b.除污
c.喷雾抛光
d.施以或除去抛光剂
e.施以或除去半永久性封蜡
除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘埃控制设备达到这个目的。(吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦;打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。)
设备：
a.长把扫帚
b.有边簸箕
c.短把软毛刷
d.废物篓
方法：
a.全方面工作
b.每一扫动距离要长，要平滑
c.应直线交叉扫动
d.用扫帚边把角落中的尘剔除
e.不断把尘埃小心地移入垃圾篓中
f.扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。
g.正确放好
吸尘清洁：
这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。
设备：
a.吸尘机
b.使用用于硬地板表层的附件(大头鬃毛裂口吸嘴)
方法：
a.尽量清理好地板区域
b.检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录
c.插头放入插座前，开始要处于停止状态。应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上
d.有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些
e.对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作
f.楼梯要用装饰附件来吸
g.用毕要除下管道和附件，清洁后妥善放好
h.检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内
i.检查布袋有无漏洞、控尘清洁
设备:
a.干控尘地拖(尘膜)
b.备用布头
c.垃圾铲
方法：
a.移开垃圾箱和尘垫
b.把地拖置于要清洁地区的远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板都拖到前，请不要提起地拖
c.转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进
d.积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走
e.工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的
f.卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头
g.拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用
除污：
除去地板上的污脏有三种方法，但都关系到水。
a.潮湿拖擦
b.覆盖物刮磨
c.机器刮擦
潮湿拖擦
这种方法只能除去表层污渍，而且很费时间，虽然这对溢洒的除渍是一种很安静和方便的方法，但除非设备保养正确，否则很容易发生污染，拖地设备应放在特殊地方使用。
设备：
a.警告牌
b.合适的地拖与桶
c.提供热水或温水
d.合适的清洁剂
方法：
a.放好警告牌
b.确认尘污已除去
c.把地拖放在清洁剂溶液内，再扭绞干净，轻轻抖动使拖头松开
d.向后走，地拖左右摆，如“∞”状，先勿触动地脚线，直到拖到
中心区，再用地拖平行拖过
e、要常洗拖头，并换干净溶液和清洗水且勿使洗涤用溶液和清洗水太脏
f.清洗工作完成后，把拖头搞干，洗净地拖杆，拖头朝上放好
h.把桶内水倒掉，洗净桶，抹干桶底朝上放好
i.放回清洁剂
j.地板干燥后，收回警告牌
地板刮擦：
只有在地方太小而不好使用机器的地方，才用地板刮擦器，如洗手间和仓库。
设备：
a.警告牌
b.地板刮擦器
c.桶要够大，能把刷头浸没
d.地拖用具或吸尘水
e.中性清洁剂
方法：
a.放好警告牌
b.清除所有尘污
c.把刷头浸到中性溶液(勿把刷柄浸入，不卫生)，用短距离往复刮擦，与地脚线单行，避免溅污墙壁
d.勿等水变脏，即把溶液和清水换新
e.用干净的地拖和桶或吸水机除去多余的水
f.工作完成后，要洗净，搞干刷子，地拖设备和吸水机槽，抹拭手柄，横放以便水自前边流出(如果可能刷子要加热处理)
g.地板干后，拿去警告牌
h.把清洁剂放回原处
机器刮擦：
设备：
a.警告牌
b.有合适附件的合适机器，要有一双大的，中等粗糙的合成纤维垫，通常是绿色的，附有驱动盘。备有一只大的或两、三只小的尼龙或聚丙稀丝刷
c.拖地物品或吸水清洁器
d.干净的干布和摩擦垫
方法：
a.放置好警告牌
b.清除区内的障碍物、废弃物和尘污
c.检查插头、软线和机器的状况，然后正确连接各种附件
d.调制清洁剂，并放入水槽或桶中
e.把插头插入最方便的插座中，然后把软线散开，即可开始从入口处的最远端进行刮擦，向应清洁的地区前进
f.刮擦工作逐渐后退，并左右摆动(用单机时)或前后推拉(用多刷机时)每次推动都要过一点，以达到全部覆盖的目的
g.每隔一定的时间就要调制少量的清洁剂溶液
h.拖或擦那些机器达不到边缘部位，并抹掉溅到墙上的痕迹
i.如软线已很紧，要把插头换到另一个插座上，软线不得与刷子或垫子缠绕在一起
j.用地拖或吸水机除去地板上的污液
k.用水槽中的清水或干净地拖洗净地板
l.清洗后要使地板尽快干燥
m.地板全干后放回家具，再收走警告牌
n.取下水箱，清洗后打开盖子待干
o.取下刷子和垫子，洗净后悬挂待干，最好直立，避免受损
p.抹拭驱动盘和机器外壳，绕好软线正确放好
喷雾抛光
设备：
a.抛光机，要快速的。附有驱动盘和合成物的垫子(红、栗色和蓝色)
b.细嘴喷雾瓶
c.喷射抛光溶液
d.一桶热水
e.控尘地拖
方法：
a.检查软线、插头、机器的状况，并连接到最近的插座上
b.接好驱动盘和干净垫子，把软线放在肩上
c.向机器前两米的地方喷射，勿喷到墙上，要立即抛光(太多抛光剂会破坏表层，使地板变暗和造成机器活动不灵)
d.机器要移动，直到全部喷雾区做完为止
e.定时换垫，把脏垫放在桶中的热水里，但防止干掉，待可以洗涤时，再把垫子洗净晾干
f.完成后，应给地板拖尘
g.检查机器，放好软线
h.喷射瓶应倒干，洗净，特别是喷嘴应洗净，专用的喷洁剂容器应放回原处
涂布地板蜡和抛光
设备：
a.警告牌
b.涂布地板或喷雾尘剂
c.抛光剂容器
d.合用的抛光剂
e.附软刷或驱动盘或软垫(棕黑或白色)的抛光机
方法：
a.放好警告牌
b.清除障碍与尘污
c.地板干后，施以约三层薄薄的抛光剂涂层，每次都要干透(约30至40分钟)，自出口远端开始，移后近出口处
d.在小范围内，平均横扫
e.每次涂层要与上次涂层角度适合，以便全部覆盖
f.用机器给每层涂层抛光，可以硬化薄膜
g.洗净搞干所有设备，并妥当放好
h.待干燥后(约24小时)放回家具，移走警告牌，清除地板蜡或抛光剂
设备：
a.警告牌
b.附有驱动盘和粗尼龙或聚酯垫(棕色与黑色)的单擦机
c.剥离剂(起蜡水)
①对水基封蜡用碱(PH10—11)
②对溶剂用溶媒清洁剂
d.吸水机或拖地用品
方法：
a.通讯
b.设置警告牌和清除障碍
c.在痛或箱中放剥离溶液，用地拖施以地板上大幅度横扫或用机器施在地板上(且勿太湿，因会导致地砖失去粉性和进水)
d.自远点开始，向出口渐进
e.分段彻底刮擦地板
f.用拖板或粗垫刮擦边缘和角落
g.使剥离剂在地板上停留5-10分钟，以使渗入蜡中
h.用吸水机或地拖搞干溶液
i.彻底清洗地板
j.在使用碱性清洁剂的地方，要在最后一次的清洗水中加入35ml的蜡，用以中和地板表面(碱会对新拖的地板蜡有损害，因要用石蕊试纸测试清洁过后的地板状况)
k.洗净所有的设备，晾干后妥善放好(用松节油替代除媒基蜡的设备和中性清洁剂，替代除水基蜡的设备，然后用温和的酸溶液作最后清洗)
地板施蜡
设备：
a.警告牌
b.棉地拖或羊毛涂器
c.盛封蜡的容器
方法：
a.放好警告牌
b.做好该区域的通风
c.用胶纸带封住离地板60cm以下的插座
d.工作时最好面对自然光，在小范围内均匀而长的扫动，施以两三层封蜡
e.直线扫动，不要分界，如地板为木质，要按文理扫动
f.在两段交界处，要旋转扫动
g.每涂层要候干，然后磨去粗糙和不平的地方，再涂一层
h.封蜡要在12-16小时后才干
i.用合适的清洁剂洗净设备
j.在施溶媒基封蜡时，请勿吸烟
软地板覆盖物的保养
软地板覆盖物易于污染和受损，所以要不定期照管，才可以避免提前更新，有四个方法：
a.防止污染与损坏
b.每日管理
c.定期管理
d.尽快除污
每日管理
a.干吸尘机或地毯清扫器
b.有关附件
c.定点清洁设备
方法：
a.清掉纸屑、大头针
b.用定点清洁器去掉污渍
c.检查插头和软线，然后连接到插座上，把软线放到肩上
d.吸尘时，要用有关附件沿着地毯的固定边缘和家具的底座吸取污物
e.从设备上取下线头和绒毛
f.取下电插头，检查尘袋有，必要时换新
g.把地毯清扫器上污物清理到纸上，然后放进垃圾桶
h.放回定点清洁器，处理脏布
i.妥善放好设备
定期管理(需彻底清洁)
有下列情况，就必须对地毯进行彻底清洁
a.失色
b.污染
c.倒下
d.烈品味道或霉味
对新地毯进行彻底清洁时，先要在不现眼的地方做退色试验，如若退色，则要征询厂家或职业清洁公司的意见)
a.清洁剂情况
b.热水注射和抽水(抽水机)
c.干粉清洁
如何彻底清洁一幅软地板覆盖物，负责定期保养软地板覆盖物的职工应按下列程序培训，熟悉所使用的设备。
设备：
a.干吸设备与附件
b.湿吸机
c.清洗机
d.正确稀释彻底清洁溶液
e.碱泡剂(任选)
f.除污桶
g.塑料物质
h.警告牌
方法：
a.先要把被清洁的区域封锁，并放警告牌
b.使该区通风(许多清洗剂含高成分氨，会造成恶臭)
c.把家具搬到一边，排放整齐
d.保护家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上出现锈迹
e.用干吸机清除尘埃，毯毡两边都要吸
f.除掉污渍或污迹
g.在不显眼地区做脱色试验(特别对新地毯)
h.地毯边缘处用人工洗
i.检查电线与插头，把设备与最近的插座连接到一起，注意电线且勿被刷子绕缠
j.按规定清洗，每条工作线都要有交接制度
k.用吸湿机立即除去多余的潮气
l.空出水箱和喉管，并洗净弄干，妥当放好
m.完全干后放回家具(依所用方法，如可能，放置24小时)，特殊情况例外
n.完全干后取掉警告牌
如何清洁厕所或小便处
设备：厕刷和容器，潮布
清洁剂:洁厕剂、摩擦清洁剂
方法：
⑴通风
⑵拉开水箱以便新水用以清洁
⑶重刷U型管道降低水平面，把水印痕暴露出来，以便除掉(大便器)
⑷关掉自动喷水系统
⑸用布或刷加中性清洁剂溶液于上面，如有需要使用摩擦清洁剂
⑹用清洁剂和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管盖的两面和座便器内外部和基座周围
⑺冲水洗净，如需要应用小手拖或刷送入厕洁剂或消毒剂，待污垢软化后，用非金属刮削器除掉，如刷，再冲水
⑻把盖立起，待边缘干燥，以避免污渍
⑼抹或拖地板
⑽出空水桶，清洗待干
⑾清洗刷子和刷把，待干
⑿天花板与墙壁，应先清洁天花板再清洁墙壁(墙壁上的灰尘应从上到下)开花时也应清理灯光部件。
清洁工作应急方案
目的：
对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为业主客户提供始终如一的清洁服务。
范围：
雪天及暴风、暴雨天、水管爆裂，突发火灾事故等。
应急方案内容：
1.雨天及雪天应急方案：
雨天及下雪季节大理石、墙面很容易出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。
①.在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”;
②.加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹;
③.如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水;
④.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
2.暴风暴雨天气的应急方案：
①.清洁班班长勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作;
②.检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻;
③.各岗位保洁员配合保安关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
3.楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：
当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
①.迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助;
②.迅速用扫把扫过流进电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯;
③.电工关掉电梯电源开关后，抢救房间、楼层的物品如资料、电脑等;
④.用垃圾斗将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机器吸干地面水分;
⑤.打开门窗，再用吹风机吹干地面。
4.突发火灾事故的应急方案：
①.要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好业主(租户)的疏导工作;
②.加强易燃清洁用品的管理;
③.清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等;
④.及时清理干净火灾遗留的杂物。
5.注意事项：
①.雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒;
②.暴风、暴雨天气注意高空坠物;
③.处理水管爆裂事故注意防止触电;
④.清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。
拓荒清洁前的准备工作
拓荒清洁工作是一项非常重要的工作，工作要做到彻底，为今后的工作打好基础。在清洁过程中要达到标准，并防止“二次污染”，并要注意工作安全。
1.玻璃的清洁：
①.准备一块潮布和一块净干布，刀片、水桶、玻璃清洁剂;
②.先用刀片除去玻璃上的污渍，450使用;
③.用潮布将玻璃涂湿，擦去污脏;
④.用净干布抛光。
2.大的玻璃使用玻璃刮，行行之间重叠，每刮一下用净布擦一下玻璃刮，有裂纹的玻璃不能使用玻璃刮。
3.在清洁玻璃时，身体不要用力接触玻璃，注意安全。
4.在清洁硬质地面时，用刀片、铲刀等，铲刀不可用在大理石地面，而云石铲刀可以。刀片不能用于木质胶质的地板上。
5.铝合金和金属表面使用钝的刀片(木质)。
6.铲刀清洁瓷砖上的胶质和水泥。
7.清洁玻璃镜子时(卫生间)使用少量水，防止木框腐烂变形。
8.水掣等金属饰物尽量少使用百洁布，会损伤表面。
9.清洁窗台、墙(地)角线时要小心防止弄脏壁纸和墙面，造成“二次污染”。
10.使用刀片时倾斜450角向回拉着用。
11.造成“二次污染”有很多原因，比如清洁家具沙发椅、放置器皿、下面是否铺垫好等。
12.擦天花风口使用潮布，伸入格内清洁，勤换抹布。
13.清洁烟感器自动喷淋系统要小心使用。
14.金属饰物用干布抛光，避免留下水迹。
15.灯箱板要拿下清洁，擦灯管。
16.拓荒工作过程中尽量少使用酸性清洁剂，如必须使用，可向主管请示，领班监督使用(现场指导)。
17.清洁剂在搬运过程中，小心搬运，用后立即盖好盖子。
18.任何清洁剂都应放在桶内或器皿内，禁止直接接触地面。
19.大理石、云石台不可使用或放置酸性清洁剂。
20.玻璃和瓷砖上会有胶质亮油、油漆等用刀片清除。
21.使用酸性清洁剂时要用清水多冲洗几次，以使清洁剂彻底清除。
22.木质家具用潮布抹尘，然后将家具蜡喷在抹布上抛光处理。
23.不要长时间使用吸尘机，尘袋内的垃圾到达1/2时就要倾倒。
清洁剂分类
1.酸性清洁剂
草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。
注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。
2.碱性清洁剂
壁纸清洁剂(1：30);玻璃清洁剂(1：100);高泡地毯清洁剂(1：30);低泡地毯清洁剂(1：30);地毯除渍剂(1：10);消泡剂(1：30)。
3.中性清洁剂
万能清洁剂(1：30—1：40)
4.其它：
擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液(1：100);起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1：2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。
注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。
底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。
起蜡水：(1：5400左右的温水)强碱可代替起蜡水。
清洁常用的工具
1.刀片：倾斜450角，硬质表面的清洁、清除多余物料。
2.工作车：摆放各种清洁用具。
3.静电拖：清除蜡面的污渍。
4.水桶：装水或清洁剂。
5.撮子：装垃圾。
6.扫帚：清洁垃圾。
7.百洁布：清除一般污渍。
8.胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。
9.刷子：清墙边角的污渍。
10.镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。
11.拖布：清洁地面。
12.玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。
13.铲刀：清除多余的水泥质及胶质。
14.榨水器：压榨地拖中的水分。
15.垃圾袋：装垃圾。
16.垃圾桶：装垃圾。
17.湿地牌：指示路人小心地滑绕道而行。
18.马桶刷：清洁马桶使用。
19.钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。
20.喷壶：喷清洁液。
21.水鞋：用于湿滑地面的清洁。
22.马连根刷：除地面顽渍。
23.抹布：抹尘使用。
24.废床单：保护清洁过的地面使用。
25.水推：推干地面多余水分。
26.抛光器：用于边角及小台面的抛光。
27.海绵块：清壁纸、浴盆、浴缸用。
28.清洁桶：装水或清洁剂。
29.水瓢：配制清洁剂。
30.胶皮管：用于浇水。
31.加长线：吸尘、洗地时线路短时用于加长。
31.地拖：用于拖地。
主要的清洁机械
一、吸尘机：直立式、旁冷式。
1.组成：电机、电源开关、吸扒、喉管、尘袋、尘隔、储尘箱、滚刷(直立)、底盘、配件。
尘袋分一次性和永久性的。比较易损坏的是碳刷。
直立式吸尘机适用于电梯、公区、走廊等人多地方的地毯。
2.注意事项：
①.有水分的地面不可吸尘;
②.大块的硬物不可以吸(铁钉、牙签、大头针);
③.大团垃圾不可吸入(大团纸等);
④.燃烧的烟头不可吸入;
⑤.不可把电线绞到滚刷中;
⑥.使用前检查机械是否正常(是否装有尘袋);
⑦.带载情况下不可工作;
⑧.有异声、异味的情况立即关机;
⑨.不可用喉管、电线牵拉吸尘器;
⑩.吸大理石地面灰尘要打开吸扒上的刷毛。
3.保养：
①.每天交接班时用净布擦净机身;
②.每天清理尘隔和用另一台吸尘机吸净尘袋中的灰尘;
③.使用后即时清倒垃圾(每次用后);
④.检查吸扒、喉管等交接处是否阻塞并及时清倒;
⑤.经常清除滚刷上缠绕的线头;
⑥.使用时轻拿轻放;
⑦.使用后将电线缠好;
⑧.经常检查机械各部件是否正常;
⑨.与工程部配合定期检修机械。
二、吸尘吸水机
1.组成：电机、尘隔、喉管、吸扒、底盘、电源开关、污水箱、浮泵。
吸扒：有2种：一种是双层胶皮的;另一种是金属吸扒。
2.注意事项：
①.工作前检查机器是否正常;
②.是否带载工作;
③.大的硬物、大团物体不可吸入;
④.根据不同地面使用专用吸扒;
⑤.吸尘时放尘隔，尘隔不准沾水;
⑥.使用吸扒(胶皮)按往回拉的方向使用;
⑦.发现异声、异味立即关机;
⑧.大线板插头、插座不可接触湿的地面;
⑨.不可用电线、喉管牵拉机器;
⑩.不要将污水桶碰撞变形，影响吸力。
3.保养：
①.用后擦净机身及各部件;
②.缠好电线;
③.及时清理污水桶;
④.吸尘后即时清尘隔;
⑤.使用时轻拿轻放;
⑥.平时要敞开吸水机盖使其通风干燥;
⑦.定期检修机器，及时清理电机中的地毯毛。
三、洗地机：
1.组成：电机、电源开关、底盘、连接杆、配件。
配件：电子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、抛光垫、针盘刷、蜡壶、热蜡器、尘罩。
垫：分红、黑、白、棕、兰等六色，黑色的最硬，起蜡时用，红色的次之，抛光、喷磨时使用白色的。
针盘刷：配合各种垫使用。
2.注意事项：
①.直立时不可开动电源;
②.使用专用配件;
③.电线不要缠到刷内;
④.使用前检查机械是否正常,有异声、异味关机;
⑤.不要将有杂质的清洁剂倒入泡箱;
⑥.上刷时将螺口对正;
⑦.不要将清洁剂或水溢出;
⑧.连接线的安装要注意看是否连接好;
⑨.在玻璃、大堂饰物附近小心使用机械;
⑩.电源插座、插头、电线不可接触湿的地面;
3.保养：
①.用后擦净机身，将电线缠好;
②.使用后将水箱、泡箱内剩余清洁剂倒出;
③.用清水过一便，避免清洁剂形成结晶，阻塞机器内部管路;
④.定期清洁泡箱底部的过滤网;
⑤.使用后将刷卸下清洗;
⑥.配合工程部定期检修机械;
⑦.定期清洁底盘;
⑧.机器轻拿、轻放;
⑨.使用后的抛光垫即时清理蜡质;
四、地毯抽洗机：
1.组成：污水箱、净水箱、滚刷、喷嘴、吸扒、放水口、电机、电源开关。
2.注意事项：
①.使用前对机械进行安全检查;
②.使用时向后拉着用;
③.不要将有杂质的清洁剂倒入净水箱;
④.电线、电源插头、插座不要接触湿地面;
⑤.有异声、异味及时关机;
⑥.使用过程中经常加消泡剂;
⑦.工作中小心碰撞机械。
3.保养：
①.用后擦净机身将电线缠好;
②.使用时轻拿轻放;
③.使用后用清水过一遍避免结晶;
④.清除滚刷上的缠线;
⑤.清洁喷嘴上的地毯毛;
⑥.清洁过滤网上的地毯毛及污脏;
⑦.清洁污水箱;
⑧.工作后调高吸扒;
⑨.配合工程部定期检修机械。
清洁程序
清洁程序：从左→右、从上→下、从里→外
1.任务：清洁不锈钢饰物
标准：不锈钢表面整洁光亮，无任何渍迹。
程序：
①.准备好2块干净抹布和不锈钢清洁剂;
②.将一块纯棉的抹布沾不锈钢光亮剂(沾少许);
③.按由上→下、左→右的顺序逐部分擦拭(有纹路的要按纹路擦拭);
④.用另一块干净的抹布抹去余质、抛光;
⑤.可再加少许不锈钢渍洁剂于布上擦至非常光亮。
2.任务：清洁铜饰物
标准：铜饰物表面整洁光亮、无任何渍迹。
程序：
①.准备好2块干净的纯棉抹布和擦铜水;
②.先确认清洁物是纯铜还是镀铜;
③.用一块抹布盖住擦铜水瓶口轻轻摇晃，使擦铜水均匀，将擦铜水倒立在抹布上;
④.按由上→下、左→右的顺序逐部分去擦铜，直至变的越来越黑，表面发生化学反应(按螺旋式的方向擦);
⑤.用另一块抹布将擦过的铜擦至光亮;
⑥.可再加少许擦铜水于布上擦磨至光亮为止，没有任何铜绿的余渍。
3.任务：清洁玻璃和镜子
标准：表面干净整洁、无污渍、水渍。
程序：
①.准备好镜布2块、玻璃清洁剂、喷壶、刀片;
②.用刀片将玻璃上的渍刮掉;
③.将玻璃清洁剂按1：100配好，倒在喷壶里;
④.将镜布折叠平放在右手上，左手拿喷壶;
⑤.喷清洁剂于玻璃上;
⑥.开始上→下、左→右全面抹玻璃(注意边角);
⑦.再用镜布由上→下、左→右将镜面抹干;
⑧.查看镜面，如需要，可重复上述步骤。
注：外围大块玻璃可使用玻璃刮代替镜布。
4.任务：清洁电话
标准：电话机身、听筒、号码盘定期消毒无细菌。
程序：
①.准备好酒精、脱脂棉;
②.将酒精倒在脱脂棉上(酒精不要太多);
③.拿起电话抹干净听筒和话机受话部位;
④.抹干净放电话部位的内面和话身;
⑤.用一只笔缠上棉花清洁电话号码盘(酒精不要渗入号码盘);
⑥.清洁电话的后面，并将电话线的缠劲松开并清洁电话线;
⑦.将所清洁的电话位置摆正。
注：电话每天都要清洁消毒，清除听筒对讲部位的气味。
5.任务：家具的清洁
标准：表面有光泽无污渍。
程序：
①.准备纯棉布、家具蜡;
②.把抹布对折成正方形于手上;
③.将家具蜡喷在抹布上;
④.开始左→右擦抹直至光亮;
⑤.检查家具的光泽程度。
6.任务：清洁烟灰
标准：表面干净整洁，石米清白无杂物，垃圾桶内勤清理无过多杂物。
程序：
①.准备抹布2块、清洁剂(不锈钢、擦铜水)垃圾袋;
②.首先清理石米中的烟灰、烟头等杂物，清理后将石米抹平;
③.根据烟灰盅内垃圾的多少更换垃圾代;
④.确认烟灰盅的表面使用哪种清洁剂，然后用抹布沾清洁剂擦拭表面并抛光;
⑤.将清洁后的烟灰盅的位置摆正。
注：每晚由清洁工更换新石米，将换下的石米清洗漂白。
7.任务：清洁壁纸
标准：表面干净无污渍、灰尘。
程序：
①.准备多块海绵块、壁纸清洁剂、水桶、大块抹布;
②.将壁纸清洁剂倒入水桶，按比例对好水;
③.检查壁纸有无特殊污渍，先进行处理;
④.将海绵块沾上清洁剂(水分不要太大)由上→下、左→右顺着壁纸的纹路擦洗;
⑤.为确保壁纸的清洁质量，每擦一块换一块，将脏的海绵块洗净再用;
⑥.检查是否干净，如需要可重复以上步骤;
⑦.用大块抹布将滴到地上的水渍清除干净。
8.任务：电梯的清洁保养
标准：顶棚干净无污渍，四壁及门光亮无污渍，地毯干净无污渍杂物，电梯门路轨无尘粒。
程序：
①.准备吸尘器、不锈钢清洁剂、刷子、镜布;
②.先用锁控制电梯停在楼层方便清洁;
③.检查电梯内各设施是否正常;
④.用半湿的抹布清洁玻璃、镜子、电梯操作掣;
⑤.用不锈钢清洁剂擦电梯门和所有不锈钢装饰;
⑥.用另一块干净的布抛光;
⑦.用刷子清除路轨间的污物;
⑧.清除地毯上的污渍、杂物、香口胶;
⑨.用吸尘器进行地毯吸尘;
⑩.检查清洁效果，开动电梯。
注：电梯地毯每天进行清洗更换。
9.任务：清洁马桶
标准：外表光亮无污渍，内无杂物、污渍、锈渍、无异味、进行消毒。
程序：
①.准备好马桶刷、洁厕剂(对好比例的)、胶手套、抹布;
②.先将马桶冲水;
③.将洁厕剂倒入马桶内，用马桶刷清洁出水口，去水口;
④.戴上胶手套，用抹布清洁坐便、马桶盖、马桶座、上水管;
⑤.用干净的抹布擦干整个外表;
⑥.再放水冲一便，将马桶盖立起。
10.任务：清洁洗手盆和云石台
标准：镜子表面无污渍、水渍、杂物，洗手盆、云石台无污渍、水渍，光亮整洁，水掣光亮、无水渍，皂液机无灰尘。
程序：
①.准备好抹布、镜布、胶手套、浴盆清洁剂;
②.用镜布擦去镜子表面的水渍;
③.用抹布擦皂液机的灰尘，检查是否更换洗手露;
④.戴上胶手套，关上水掣，将对好比例的浴盆清洁剂倒入洗手盆内，清洁洗手盆;
⑤.打开水掣，冲去洗手盆内清洁剂，并用干布将洗手盆抹干擦亮;
⑥.用干布将水掣抛光;
⑦.用半湿的抹布擦拭云石面台，并用干布擦干。
11.任务：大理石的起蜡
标准：大理石表面无污渍、水渍、保持干燥无灰尘，边角无尘和蜡渍。
程序：
①.准备洗地机、吸水机、水箱、黑色起蜡垫、针盘刷、水桶、起蜡水、刀片、废床单、洗地刷。
②.用废床单将起蜡区围起来;
③.将起蜡水按1：5的比例倒入水桶，水温400。
④.将水箱、针盘刷、黑色起蜡垫安装在洗地机上;
⑤.将起蜡水注入水箱，开动洗地机按从左→右的程序洗刷整个地面;
⑥.3—5分钟后用洗地机再洗刷一便(不用起蜡水)，用刀片清洁边角部的蜡质;
⑦.用吸水机吸干地面水分，用抹布清除溅到墙边角的蜡质;
⑧.将针盘刷、黑色起蜡垫卸下，换上洗地刷，水箱内注入清水，再洗刷一便;
⑨.再用吸水机吸干地面水分;
⑩.收拾所有器具让地面自然风干。
注：盛装起蜡水的器皿用布垫好，用抹布清除所有起蜡水的地方。
12.任务：大理石上蜡
标准：蜡面均匀光亮，无蜡痕。
程序：
①.准备洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、水箱、针盘刷、黑色起蜡垫、白色抛光垫、红垫、底蜡、面蜡、多功能装蜡桶、蜡托、湿地牌、刀片;
②.用刀片清除地面上的污渍;
③.用吸尘器吸净地面的灰尘，特别是边角;
④.将洗地机安上水箱、针盘刷、红垫，注满清水，洗刷地面(左→右);
⑤.用吸水机吸干地面水分并自然风干(30分钟);
⑥.将底蜡倒入多功能蜡桶，用蜡托沾蜡水，浸透用榨水器榨出多余蜡水，将湿地牌摆放在打蜡区，提醒路人;
⑦.上第一遍底蜡(从左→右同一方向，垂直落蜡，每行落蜡要重叠，避免遗漏)，风干30分;
⑧.上第二遍底蜡，风干30分钟(同理);
⑨.上第三遍底蜡，风干30分钟(同理);
⑩.上第一遍面蜡，风干30分钟(同理);
⑪.上第二遍面蜡，风干30分钟(同理);
⑫.将抛光机安装上白色抛光垫，按从左→右的原则逐一抛光，边角等处，用小型的抛光器抛光处理;
⑬.收拾所有器具。
注：不要用尖锐的物体刮花蜡面，上蜡时蜡不要滴在地面上，蜡未干时禁止任何人行走，打蜡不要有气泡。
13.任务：木质地板、胶质地板上蜡
标准：光亮、无污渍。
程序：
①.准备洗地机、吸尘器、吸水机、针盘刷、水箱、红垫、湿地牌、多功能装蜡桶、蜡托、地托、水桶、抹布、木质场面运动蜡;
②.将湿地牌放在打蜡区提醒路人;
③.用吸尘机吸净地面的边角;
④.将木质地面用拖布擦净表面，胶质地面将洗地机安装上针盘刷、水箱、红垫、洗刷地面，并用吸水机吸干风干(大约15分钟);
⑤.用多功能装蜡桶盛装木质场面运动蜡，将蜡拖浸透，用榨水器榨干多余的水分按左→右同一方向垂直落蜡，落蜡要重叠;
⑥.上完蜡后风干1小时;
⑦.当蜡面完全干后，用抹布清洁边角、所有器具、收拾物品。
注：每次上蜡后所有器具进行保养。
14.任务：地毯吸尘
标准：地毯表面干净、整洁、无杂物。
程序：
①.准备吸尘器、加长线、撮子、条帚、垃圾袋;
②.吸尘前清除地毯上的大块垃圾;
③.由所吸尘地方的尾部开始吸按左→右的顺序顺移到门前，家具要移开吸其底部;
④.地毯边角用尘嘴吸尘，其它特殊地方采用相应配件;
⑤.电线如无法到达，使用加长线或较近电掣;
⑥.吸尘后缠好电线，即时清倒垃圾，检查各部件，吸尘完毕。
15.任务：地毯除渍(一般性的)
标准：地毯整洁无污渍
程序：
①.准备地毯除渍剂、刷子、抹布;
②.将地毯除渍剂喷到污渍表面反应几分;
③.用刷子轻轻刷洗污渍表面、直至被刷掉;
④.用干净的抹布将除渍剂水分吸干;
⑤.再用清水过一便，确保除掉渍的地方无清洁剂;
⑥.再用干净的布将多余的水分吸干;
⑦.检查污渍是否完全清除，如需重复，请重复以上步骤;
⑧.收拾工具，做大面积清洗地毯的准备。
16.任务：清除地毯的香口胶
标准：地毯无污渍。
程序(速冻型)：
①准备好香口胶除渍剂(速冻)、小锤、吸尘机;
②将除渍剂喷到香口胶上待其硬化速冻;
③用小锤将硬化的香口胶击碎;
④用吸尘机吸净碎的香口胶。
程序(软化型)：
①.准备香口胶除渍剂(溶解型的)、小铲(塑料的);
②.将香口胶除渍剂喷到香口胶上待其软化;
③.用小铲将软化的香口胶铲起;
④.再喷上香口胶除渍剂继续软化;
⑤.再用小○铲铲起直到完全铲净为止。①
17.任务：清除地毯上的蜡渍。
标准：将蜡质除掉。
程序：
①.准备干净的布和熨斗;
②.将布铺在蜡纸上;
③.将布上喷一些水;
④.用熨斗加热;
⑤.蜡遇热后溶解于该布上，蜡质除净。
18.任务：除地毯上的烟渍。
标准：将烟渍除净。
程序：
①.准备刀片、胶水、小块地毯(与除渍颜色的地毯相同);
②.用刀片将烧焦的地毯除下;
③.将相同颜色的小块地毯用刀片切成除下地毯大小相同;
④.用胶水涂在小块地毯上补在烟渍上，待其晾干。
19.任务：除地毯的红酒渍。
标准：除净红酒污渍。
程序：
①.准备净布、食盐、吸尘机;
②.当红酒洒在地毯上时，立即用净布吸干;
③.将食盐洒在红酒渍上反应2小时;
④.用吸尘机吸净食盐。
20.咖啡渍可用苏达水清洗，用白色的净布吸干。
21.圆珠笔、口唇膏渍，可用酒精清洗，用白色的净布吸干。
22.任务：清洁石米。
标准：石米表面洁白无污渍。
程序：
①.准备2个桶、漂白粉;
将石米放入其中一个桶内再用水龙头冲洗;
将漂白粉放到另一个水桶加水溶解;
将清洗过的石米投入装有漂白粉的桶内浸泡1小时;
将浸泡后的石米拿出放到铺开的布上风干。
16.任务：地毯的水洗。
标准：地毯干净整洁无污渍。
程序：
①.准备地毯抽洗机、吸尘机、吹干机、拉毛机、低泡地毯、清洁剂、地毯除渍剂、消泡剂、水桶、刷子、加长线、废床单;
②.清除地毯上的大块垃圾并将要清洗之地毯进行彻底的吸尘;
③.用地毯除渍剂清除地毯上的大块污渍;
④.将低泡地毯清洁剂按比例对好水加入地毯抽洗机中;
⑤.开动机器从要清洗地毯尾部的左上角沿边进行清洗，动作是往回拉;
⑥.移向右边另一行中间重叠5寸左右重复以上动作;
⑦.经常补充清洁剂和倾倒污水，污水箱内加适量消泡剂;
⑧.机械清洗不到的边角进行处理;
⑨.清洁后的地毯用废旧床单铺好，并用吹干机吹干;
⑩.收拾工具等待干透。
17.任务：地毯干洗。
标准：地毯干净整洁无污渍。
程序：
①.准备洗地机、吸尘机、电子打泡箱、地毯刷、高泡地毯清洁剂、地毯除渍剂、刷子、水桶、加长线、废床单;
②.将大块的垃圾清除掉;
③.用吸尘机彻底吸尘;
④.用地毯除渍剂将大块污渍除掉;
⑤.将洗地机安上泡箱、地毯刷，将高泡地毯清洁剂在水桶内兑好比例，倒入泡箱(不要倒入有杂质的);
⑥.开动泡箱电源，打泡1—2分钟，开动洗地机，由左上角开始向右做圆形互叠，将机械推回左面向下推一行再以圆形互叠法向右推，上下行之间重叠5寸，注意边角清洁;
⑦.将废床单铺在洗后的地毯上;
⑧.收拾器具，待地毯干后，用直立吸尘机吸尘。
18.任务：大理石的结晶化处理。
标准：表面无划痕，光亮无污渍。
程序：
①.准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫(棕或红色)、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推;
②.用废床单将须结晶化的四周围起来;
③.将结晶粉按2：1的比例调好，成糊状;
④.将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3;
⑤.在研磨过程中不断加水，时间15—20分(3块大理石面积);
⑥.用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方，适当加结晶粉，重复研磨过程;
⑦.检查研磨后效果石是否理想，如不理想可重复研磨过程，达到标准，用吸水机吸干;
⑧.收拾工具。
工作安全须知
1.留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。
2.不得在大厦内奔跑。
3.如须推车请用双手推动以保安全。
4.如须向高处拿取物品请用梯架;
5.如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。
6.不要用损坏的器具以免发生危险。
7.保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。
8.公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。
9.在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。
10.所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险;
11.当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。
12.在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。
13.不稳的台椅尽快修理;
14.热水掣必须有说明指示。
15.家具或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。
16.当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。
17.员工制服裤不要太长以免绊脚。
18.不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。
19.如鞋底过分平滑时必须更换。
20.尽量将笨重的物品放置在较低的位置。
21.当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。
22.清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。
23.开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。
24.不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。
25.手湿时切勿接触电器。
清洁和保养的部位
1.任务：大堂的清洁和保养。
标准：大堂地面干净整洁无杂物，玻璃镜子明亮无污渍，各种台面干净无灰尘，所有饰物干净无灰尘，所有金属光亮整洁，地毯洁净无污渍，墙面干净整洁无灰尘，花草无灰尘。
程序：
①.准备清洁大堂的清洁剂和工具;
②.用纯棉的抹布擦所有的柱子、台面;
③.用尘推推起浮尘、细屑、杂物等;
④.用湿拖除去地面污渍;
⑤.用镜布加玻璃清洁剂清洁玻璃门等所有玻璃镜面;
⑥.用抹布将大堂所有家具、台椅饰物进行抹尘;
⑦.所有木质家具表面的上蜡;
⑧.清洁所有花卉的盆、叶;
⑨.擦抹所有的指示牌和各种金属饰物;
⑩.清洁烟灰盅、清洁所有灯饰、清洁电梯;
定期：
①.大理石地面定期进行处理;
②.家具布料定期洗涤;
③.清洗地毯;
④.所有不锈钢、铜器的特殊清洁;
⑤.玻璃镜子大清洁;
⑥.花卉定期轮换;
⑦.吊灯定期大清洁。
2.办公室的清洁保养：
标准：天花、墙面角落干净无灰尘，设施、物品、桌面无灰尘，摆放整齐，卫生间干净整洁，地面干净无污渍。
程序：
①.准备办公室清洁所使用的物品(工具车、垃圾代、抹布、拖布、榨水车、家具蜡、除渍剂、酒精、脱脂棉、百洁布、中性清洁剂等);
②.用清洁剂清洁写字台面，搬移的物品重新放回原处;
③.倾倒垃圾及清洁垃圾桶;
④.家具布料用吸尘机吸尘;
⑤.清洁玻璃镜子等;
⑥.木质家具上蜡;
⑦.文卷柜等抹尘;
⑧.电话、电脑清洁消毒(打印机、复印机);
⑨.地面清洁保养。
定期：
①.定期抹风口;
②.定期擦灯饰;
③.定期清洁天花;
④.定期清洁家具布料;
⑤.定期清洁墙壁;
⑥.定期清洁地面;
⑦.定期清洁、消毒卫生间。
3.任务：洗手间的清洁保养。
标准：天花、墙面干净整洁，玻璃镜子干净无水迹，洗手盆、云石台光亮整洁无杂物，坐便、尿槽干净无杂物，皂液机，烘手器干净无灰尘、烟灰盅、垃圾桶干净整洁，所有门干净无灰尘，地面干净整洁、洗手间用品齐全，空气清新无异味。
程序：
①.准备好清洁洗手间所需物品(洗地机、吸水机、马桶刷、洁厕剂、榨水车等);
②.用玻璃清洁剂清洁镜子;
③.用浴盆清洁剂清洁洗手盆、云石台;
④.用浴盆清洁剂清洁尿槽及坐厕内外，客人每次用后都要冲洗使之清洁;
⑤.清理垃圾桶及烟灰盅;
⑥.门及墙壁的抹尘;
⑦.清洗地面;
⑧.补充厕纸、洗手露、纸巾、毛巾等洗手间用品;
⑨.喷空气清新剂;
⑩.收拾工具。
定期：
①.擦洗手间的灯箱、天花等;
②.湿抹风口;
③.清洁墙面;
④.定期清洁地角线;
⑤.定期大清洁地面。
4.任务：公共区域的清洁保养。
标准：各通道门及扶手无灰尘及污渍，玻璃镜子干净明亮，各种设施干净无灰尘，金属光亮整洁，天花地角干净整洁，楼梯干净无杂物，墙面干净无灰尘，员工电梯干净无灰尘，木质装饰干净无灰尘，地面干净整洁无污渍。
程序：
①.准备好各种工具物品(洗地机、吸尘机、榨水车、百洁布、刀片);
②.用清洁剂抹净各通道的门及扶手;
③.清理垃圾桶及烟灰盅
④.各种设施抹尘;
⑤.清洁所有玻璃镜面;
⑥.拭抹各种金属;
⑦.清洁花卉;
⑧.清洁墙面、区域地面、墙角、地角;
⑨.清洁员工电梯;
⑩.各种木质装饰的擦上光蜡;
定期：
①.清洁天花、尘网、灯罩;
②.墙面、地角定期大清洁;
③.花卉定期更换;
④.清洁所有风口;
⑤.玻璃镜子大清洁;
⑥.各种金属的大清洁;
⑦.洗刷电梯口、楼通道地面;
⑧.地毯进行除渍清洗;
⑨.地面定期补蜡和上蜡。
5.任务：员工更衣室的清洁保养：
标准：更衣箱干净整洁，排放整齐，更衣室干净整洁，空气清新，、地面光亮。
程序：
①.准备清洁员工更衣室的器具;
②.清洁更衣室的墙角及天花尘网;
③.清洁更衣室的杂物和垃圾箱等;
④.打扫及拖抹更衣室地面;
⑤.清洁更衣室内的玻璃和镜子;
⑥.湿抹更衣室的门、墙、椅子、地面。
⑦.定期：定期清洁天花,用清洁剂擦门、墙和更衣箱;
⑧.洗刷所有地角线;
⑨.洗刷更衣室的地面;
⑩.定期消毒。
7.任务：外围的清洁和保养：
标准：正门玻璃干净明亮，门前装饰物光亮，厂区通道地面干净无杂物，停车厂干净无杂物，外围玻璃整洁明亮，墙面围栏干净整洁，花草修剪齐整无杂物，园林指示牌光亮、无灰尘，消减四害。
程序：
①.准备外围场区清洁的所有器具和物品;
②.用镜布擦拭正门玻璃;
③.用清洁剂擦护栏等装饰物;
④.清扫车道地面;
⑤.清扫场区、消灭死角、保证无杂物;
⑥.场区花草修剪和浇水;
⑦.清洁场区的指示牌和园林灯等;
⑧.清洁园林的建筑。
定期：
①.定期清洁外围玻璃;
②.定期清洁楼面;
③.金属饰物的定期抛光;
④.车道的定期冲洗;
⑤.园林风景建筑护栏的清洁;
⑥.花草的定期修剪;
⑦.定期消杀。
杀虫和防虫
爬行类的昆虫→蟑螂;
齿类的动物→老鼠;
飞行类的昆虫→苍蝇、蚊子。
1.蟑螂：
常见有美国种(大)、德国种(细小)，经常在暗角处繁殖，一般产卵16—32只/次，喷杀一般连续7天。
注意：蟑螂经常在厨房餐厅等各暗角处出现，卵有硬壳保护，7天后破壳而出，一般杀虫剂只有连续7天以上消杀才有效力，繁殖力强，必须预防性喷杀和定期彻底喷杀才可达到预期效果。
处理方法：将持久力特强的杀虫剂有效的喷在经常出没的地方和隐没的角落。同样方法也可适用不同种类的昆虫，如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。
2.老鼠：
注意事项：主要在地沟、厨房、餐厅等地方，有时顺至管道窜至客房。所以防鼠设施要求必须齐全(鼠夹、鼠盒、鼠药、挡鼠板等)。有些药物与食物相拌，一定让员工注意安全，别混到正常的食物中(杀鼠醚)。
处理方法：
①.在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减;
②.摆放有毒诱饵，不要影响食物;
③.设捕鼠器和粘鼠板;
④.大厦在建筑上要防止有空隙以防老鼠窜入下水道、排水管。
3.苍蝇、蚊子：
注意事项：在用喷壶喷洒杀虫剂时，一定要把食物器具放起来或遮盖住，大厦外围也要喷一些药性强的杀虫剂，以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地：污水沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。
处理方法：
①.在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药;
②.经常清理污水，加强留意污水积聚地;
③.设置有毒诱饵;
④.在厨房等设置电子杀减蚊虫器;
⑤.经常使用喷雾杀虫器。
上述各种方法节可消减飞行昆虫的形成与扩散。
4.常见的杀虫剂：
①.灭害灵;
②.卫害晶;
③.败虫杀;
④.香饵;
⑤.杀鼠醚;
⑥.蚊蝇净;
⑦.溴氰菊脂。
5.消杀次数：1个月为一周期，经常性的杀虫工作可提高大厦的清洁卫生水平，大厦内各处杀虫的工作次数也不样，可分为：
①.每月做1次杀虫的地方有：所有的厨房、餐饮的地方、员工食堂、宴会厅、所有工作间、花园、外围、停车场等。
②.每月做一次杀虫的地方有：所有公众地方：走廊、楼梯、商场、、大堂、员工更衣室、所有洗手间、机房、所有杂物房、垃圾房、写字楼。
篇3：入职培训新员工个人体会
入职培训新员工个人体会
经过我不断的努力，我终于成为一名农村信用联社的正式工作人员了，这是我多年以来不懈努力的结果。我也知道这意味着下半生都将要不用再为我的饭碗发愁了，但是前提是我不断努力的工作，这是我已经想到的，我会做好的!不过新员工可不是那么好当的!
根据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排，月6日至月22日市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。
一、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。
二、领导重视，组织得力，准备充分
对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。
三、计划严密，责任下放，管理到位
参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，市名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。
四、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。
篇4：新入职员工培训流程介绍
新入职员工培训流程介绍
员工入职培训是对新员工进行有关公司、工作群体以及工作内容的培训，是员工正式上岗前的必经流程。
入职培训能够帮助员工在第一天培养起作为团队成员的感觉，帮助员工从心理上“准备好”，通过对公司整体的了解，尤其是对规章制度、公司文化、健康与安全的方针和做法、工作环境等的熟悉，员工才能够建立起投入到新角色的信心，尽快适应环境。入职培训还能为将来员工信息入库、个人职业规划设计提供基础的材料。
员工培训是也人力资源管理中非常重要的一节。专业技能的缺乏以及合格劳动力的短缺使得员工的保留问题成为人力资源管理的当务之急。有研究显示，新员工入职后的前三个月是员工离职最多发的时期。
根据心理学上的“首因效应”，人们对事物的第一印象作用最强，持续时间也最长。员工对公司的第一印象能极大地影响其今后的工作，甚至定下以后的工作基调。通常员工在第一天会很积极，希望给大家留下好印象，从公司角度来说也希望如此。所以入职培训作为一个增进双方进一步理解的机会，其重要性毋庸置疑。很多大的公司都有专门的入职培训流程，甚至有专门针对员工培训者的培训。
◇让员工感受到欢迎及关怀
◇能够培养积极的工作态度和激发工作动机
◇详细解释公司《员工手册》
◇与员工确认用工的种种条款，建立起切合实际的期望值(避免以后不必要的麻烦和误解)
◇让员工理解公司的道德行为准则
◇完成公司的法定告知义务(如《劳动合同法》里的要求所告知事项)
◇建立员工的工作满意度
◇培养员工的企业文化适应性
◇建立起员工的信心，让其相信加入公司是正确的选择
◇提供一些背景信息
成功的入职员工培训开始于公司正式雇用员工的第一天，一直到员工真正融入到组织中去。入职培训需要安排专门的时间由专人来做，而不是由直线主管在工作中简单交代了事，也非刻板的填鸭。
至于入职培训者是由人力资源代表还是直线主管担任，很多公司做法不一。笔者认为由人力资源代表负责更合适，因为从招聘的环节伊始人力资源代表就一直承担着沟通的桥梁作用，对员工的了解更多，员工在入职初期从精神上对其也更依赖，有任何问题不愿与直线主管去讲，而是从人力资源寻求帮助。不管怎样，人力资源部门和新员工的直线主管都有责任确保其新员工能够得到有系统的入职培训。双方需要经常协调分工，确保没有任何遗漏。
新员工的入职培训可以包含如下内容：◇开始日的培训(入职第一天)
◇健康与安全培训
◇职业形象与商务礼仪的培训
◇时间管理的培训
◇压力管理的培训
◇沟通技巧的培训
大型的公司，可能同时有大量人员入职，能够分阶段地给所有新员工集体安排第三至六项的培训。一般来讲，这些通用技能类培训项目，很多公司都会在全员培训中涉及，不会单独提供给新员工。这里我们所讨论的主要是开始日的培训。
新员工开始日的入职培训可以涵盖如下三个模块：1、公司介绍。包括公司历史及业务介绍、公司管理规章制度(主要是《员工手册》，包括薪酬福利制度、奖惩制度、培训制度、财务管理制度等)、行政上的安排、法律上的义务、员工的个人准备须知、培训与发展的安排、重要联络人信息等。
2、工作场所的健康与安全。公司有关健康安全的政策、个人防护用品的发放及使用方法、发生工伤事故处理方式、紧急事件处理、危险状况处理、公司应对危机的处理程序等。
3、全方位熟悉工作环境。全方位熟悉公司工作环境是新员工进入公司后非常重要的工作。把新员工介绍给同事，让其通过各个渠道了解公司业务(内部与外部)、给员工机会去与内部各方建立联结关系。
完成以上三个模块后入职培训者和员工需要核对入职培训清单并签字，作为记录保存在员工个人档案里。至此表明员工已经完成了入职培训的所有步骤，并已经准备好迎接新的挑战。
具体入职培训材料的准备：可以为员工准备一份“开始日文件包”。该“开始日文件包”有助于提供积极而且专业的公司形象，并让员工感到受重视和真挚的欢迎。同时“开始日文件包”比较系统的整理了所有新员工需要获得的资料，有助于有条理的向员工解释公司信息。
“开始日文件包”可以包括如下内容：◇一封热情洋溢的有总裁签名的欢迎信
◇入职培训核对清单：列出所有需要解释的内容
◇公司《员工手册》
◇组织结构图
◇公司介绍宣传册
◇公司通讯录
◇员工所需要填写的表格：信息登记表、保险及税务表格等
◇入职的其它流程文件：如办理档案存放的程序等
入职培训者需要在新员工上班第一天将“开始日文件包”提供给新员工，并通过入职培训核对清单逐项向新员工解释。下面是一份入职培训核对清单的样本：***公司新员工入职培训核对清单
姓名：________________
开始日期：________________
部门/职位：________________
直接上级：________________
以下内容均已解释：整体介绍
1、公司历史及业务介绍
2、组织结构介绍
3、公司行为准则
篇5：公司新进员工入职培训心得范本(4)
公司新进员工入职培训心得范本
大学毕业后，我怀揣着梦想来到了，来到了。从此，踏上了我人生中一个崭新的舞台，这不仅意味着我已经由一名学生到一名员工、由单纯的校园生活到社会生活的转变，更是我人生道路的一次命运转折。为了更快的完成角色转变，我必须不断努力去尝试，并认真规划我的职业生涯。在人事部门的精心安排下，我们几个新人参加了公司安排的岗前培训课程。通过这十多天的培训及交流，让我大致了解了公司的发展历程、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望——来之能战，战之有力。同时对其他新员工也有了更多的了解。以下是我关于本次培训的一些小小体会
其中，最重要的一项收获就是心态的转变。因为心态决定了一个人的行为，各种行为则养成各种习惯，而好的习惯将会带来不同的成功。
刚刚踏出大学校门的我，对于公司和社会的理解，或许处于一种懵懂的状态。很多事情我们都是天真的自我以为、自作聪明、自作主张，这都是我们极力避免的一种心态。勤奋踏实才是我们必须具备工作态度。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，应该直接参加实际工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。可是当**老师告诉我们他现在的工作跟他毕业论文的研究内容几乎没有联系时，这让我感到非常惊讶。当然，这赤裸裸的心理打击，给我们敲响了警钟。虽然我们在校园里经过了多年的专业学习，掌握了许多的专业知识，但是这一切都只存在于理论层面，只是工作的基础，面对实用还有很长的一个过程。因此，为了能够更好的学有所用，我们仍需要不断的学习，虚心的学习。争取做到有所为，有所成。
培训的第二项认识就是安全第一的工作习惯在工作生产中的重要性。我不知道大家是怎样理解安全这个词的涵义的，但我知道安全对于一个石油工作者来说是多么地重要。
通过安全培训，我不仅深刻认识到了安全工作的的重要性，安全其实也是一种投资，一种态度。而且还更深入的了解了各种安全隐患、危害因素，以及在以后的工作中应该重视各种安全工作细节，比如各种灭火器的使用、安全用电的注意事项和安全行车过程中的问题处理等。其实安全不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了他人，保护好自己，杜绝一切悲剧发生。因为安全隐患无处不再，所以没有绝对的安全。为了大家的安全，我们要做管理上和技术上做足工作，千万不要违章作业，真正的做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”。我还想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们的安全，牵系着亲人的心，更是维系着我们的幸福家庭。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高兴兴回家”。
培训的第三项收获就是对公司的发展历程和发展前景有了更深入的理解，对员工和公司的关系有了更加深刻的认识……(自己发挥下)
突然想起在大学快要毕业，走上工作岗位的时候，我的导师对我的叮嘱“你的人生才刚刚开始，到单位了要好好工作，要勤快踏实。”是的，年轻就是最好的资本，我必将以饱满的热情，顽强的意志，坚定的信念，严谨的作风投入到即将开始的工作和学习中去，为单位的建设，为公司的发展，尽我最大的努力。
最后还要感谢人事科的某某某;感谢科的老师;感谢的师，同时一并感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，感谢你们给予我们的关爱，也感谢你们提供了如此好的平台，让我们能在社会这所大学里面迅速的成长。
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