质量是一种态度 质量是企业的根本

　　质量是一种态度 质量是企业的根本

　　质量到底是什么？国际标准化组织给质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们实际工作中却有这样一个有意思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？

　　仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。

　　质量是一种态度，产品质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要心动，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要提倡团结合作，忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为了提高技术素质，练好我们的手，岗位上有师傅带徒弟，师傅手把手的教，徒弟心贴心的学，只有我们全体员工的技术过硬，出自我们手中的产品才会无可挑剔。

　　质量是一种态度，产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证，需要我们把自己当成企业的一员，深刻的认识到自己是企业的一份子，企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位，就可能造成质量事故。

　　一个疵点，一次粗心，都是些了不起的问题，但正是这些细节决定了成败，“什么事不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”质量与我们每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中，在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一次清洁开始。

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篇2：提高石油矿区物业管理质量的探讨

　　提高石油矿区物业管理质量的探讨

　　随着石油矿区建设的日渐成熟，石油矿区物业管理的质量越来越受到石油企业的关注。矿区物业管理工作，对石油企业的健康发展起着至关重要的作用。该文通过对矿区物业管理重要性、矿区物业管理现状及存在的问题的分析，最后对如何提高矿区物业管理质量进行探讨。

　　近年来，随着石油矿区建设蓬勃发展和职工群众生活水平的不断提高，石油矿区的城市化进程不断推进。为适应发展需要，石油集团公司成立了统一的矿区服务事业系统，物业服务企业逐步成为石油企业的重要组成部分。而现代先进的物业管理模式，被石油矿区物业管理所采用，并形成适合矿区的物业管理模式，矿区物业管理积极实行企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，较好适应了石油集团公司对矿区工作定位的需要。

　　一、矿区物业管理的重要性

　　物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分，而矿区物业管理更是矿区居住小区不可缺少的一部分。社区物业管理承担着服务小区居民、维护社区秩序、管理公共设施的重任，解决的虽然都是员工生活中的小问题，但却是大民生，涉及千家万户，与人民群众生活息息相关。矿区社区服务在很大程度体现出社会效益、经济效益和环境效益。

　　社区物业服务给员工创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境和氛围。运作良好的生活设施，有助于工作效率的提高；称心如意的住宅环境，有助于人际关系的调适。是社会稳定和经济增长所必须具备的前提条件。矿区后勤物业的经济效益就是通过管理与服务, 提高物业的价值, 延长物业的使用寿命, 使其保值增值；营造一个良好的生活环境, 有利于人们的身心健康, 让职工群众拥有安全感、满足感和幸福感，并以饱满的精力投入企业的发展建设之中。

　　二、矿区物业管理的现状及存在的问题

　　石油矿区物业管理从运行以来，虽然在发展的道路上不断前行，行业自身不断发展壮大，日益受到职工群众的认同和业主的接受与欢迎。经营能力、服务水平、服务内涵都在不断提高和增强，但是，结合当前要求，矿区物业管理仍存在一些问题。

　　逐步妥善解决好物业“大而全”的问题。一是受企业福利房传统观念的影响，业主中对物业管理的期望值较高，一切问题都依赖于物业管理，也不同程度的存在着“大而全”的思想。目前，矿区物业管理部门要结合实际，加强宣传引导，明确物业业主双方的义务和权力，双方达成共识。二是企业市场化管理模式的局限性，难以满足业主的要求。如：老旧小区改造的不到位，市场化管理手段难以跟进，小区不能形成一定规模，基础性设施配套不健全、绿化面积、门禁启用、人车分流等具体问题难以解决。三是以提高服务质量，温暖广大业主。在现有的条件下，解放思想，开动脑筋在细节上下功夫，提高服务标准。

　　制度相对滞后，尚未形成市场竞争机制。伴随住房自有化和住区社会化的发展。而由于开发商、施工单位、物业公司、业主关系存在的复杂性，他们各自对物业的质量、养护、使用负有什么样的责任，这些都需要有制度做确定，确保物业内的公共利益不受侵害。而矿区物业管理缺乏相应的制度体系，影响到物业管理的发展。同时，物业管理招投标管理不规范，基本是由矿区主管部门下达管理通知，分区域进行管理，未形成市场竞争机制。

　　收费难且不规范，发展的区域性不平衡。物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益。目前，伴随着收费专业化重组，物业管理表现比较突出的两个问题是：─是收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。二是收费行为不规范。物业管理企业收费缺少相关政策支持，影响行业发展。区域物业管理服务发展不平衡。一些较大的矿区发展较快，较小的矿区发展较慢，物业管理服务的体系还没有建立，有的地方甚至还没有实行物业管理服务，不利于石油物业管理全面发展。

　　管理人员综合素质偏低，职工群众的消费意识有待提高。目前，石油物业管理从业人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏低。职工群众对“ 物业是商品、是产业, 服务是商品、需消费” 的观念仍很淡薄, 还需要大力进行政策性的宣传和教育。由于物业管理不同程度地涉及到社会、企业、经济、环境等多个领域, 加之与职工群众的切身利益息息相关, 政策性较强,因此, 既要积极稳妥,又要把握好政策, 按目标、分步骤地进行现代化管理。

　　三、提高矿区后勤物业管理质量的措施

　　提高矿区物业管理质量搞，就是坚持服务第一，根据矿区内部物业特点，抓住要点，从提高思想认识、人员素质、服务质量方面着手，解决工作中的不足和问题，实现矿区后勤物业高水准、高效益、高质量的管理要求。

　　提高思想认识，实现管理社会化。 提高思想认识，统一认识、形成合力。要把物业管理公司的节约工作做好，通过远程制动收费系统安装、磁卡防盗门的更换等新节能技术和设备的应用，让业主重新认识新节能技术的优越性，从而加速新技术的推广，促进物业管理制动化及住宅区安全保卫工作的开展。达到石油矿区物业管理人性化、制动化。物业服务公司既可以承担全部业务，也可以把专业性比较强的部分服务项目分离出去，委托专业公司来完成。物业服务公司主要进行组织、协调和管理，物业管理社会化是以物业的所有权和管理权相分离以及社会分工发达为前提的。物业管理职能的社会化大大方便了业主和使用人，使广大业主和使用人能集中精力投入到他们自己的工作中去，从而为企业、社会创造更多的财富。

　　提高人员素质，实现管理专业化。重视人员素质。要以职业道德教育为重点，在政治上要求严，以保证队伍的纯洁性；对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，及时解决。通过这些工作，建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。要通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能，根据专业特点和社会办班的实际情况，按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，并取得上岗证书，掌握实际操作专业技能。物业管理公司从事专业服务外，绿化公司、保安公司、清洁公司、清洁公司等专业化公司提供专业服务已逐步成为一种趋势。物业管理公司仅仅是一个管理机构，而将一些专业管理以经济合同的方式交予相应的专业经营服务公司，这有利于提高后勤管理的专业化和社会化程序，并能进一步推进后勤管理向现代化管理方式转换。

　　提高服务质量，实现管理信息化。完善内部服务管理，物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。物业管理的智能化与信息化是物业管理的必然趋势。运用现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施设备、物业环境、物业消防、安保等的自动控制和集中管理，全面提升矿区后勤水平，打造自己的服务品牌。走规模化、节约化经营模式，已成为决定当前矿区后勤物业管理质量的关键所在。

　　总之，随着石油物业管理行业的迅速发展，物业管理在生活中扮演着越来越重要的角色，未来物业管理行业有巨大的发展空间，但也存在诸多问题急待解决。提高矿区物业管理质量，就必须明确任务、突出重点、细化责任、实行目标化管理，只有服务质量全面提升，才能适应石油矿区系统持续发展的形势。

　　高树文 环球市场信息导报

篇3：ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)

　　ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)

　　单位：______姓名：______

　　一、是非题

　　请回答下列各题，对的在()内打√，错的打×，每题2分共20分。

　　1.ISO9001：2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的...( )

　　2.ISO9001：2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003...............( )

　　3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件...( )

　　4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺.................................( )

　　5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)...........................( )

　　6.实施ISO9001：2000标准必须包括设计和开发过程..............................( )

　　7.从事影响产品质量工作的人员，不管任何人只要经过培训就可以担任...( )

　　8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求..........................................( )

　　9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品.........( )

　　10.以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施...............( )

　　二、选择题

　　在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内，每题2分，共20分，

　　1.产品是否可接受，最终由_____确定。

　　a.组织b.顾客c.供方

　　2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。

　　a.依据b.要求c.框架

　　3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。

　　a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充

　　4.PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指_____。

　　a.策划b.实施c.检查

　　5.任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施_____。

　　a.控制b.评审c.检查

　　6.最高管理者应以增强_____为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。

　　a.持续改进b.有效性c.顾客满意

　　7.为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行____。

　　a.评审b.验证c.确认

　　8.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用_____来评价。

　　a.顾客满意b.内审结果c.管理评审结论

　　9.不合格品得到纠正之后，应对其再次进行_____，以证实符合要求。

　　a.测量b.验证c.确认

　　10.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用_____。

　　a.内部审核b.外部审核c.管理评审

　　三、填充题

　　在下列空格处填上正确的答案，每1空格1分，共20分。

　　1.本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于__________、不同规模和提供_________的组织。

　　2.质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、_________、_________和测量有关的过程。

　　3.最高管理者应确保在组织的___________和__________建立质量目标。

　　4.最高管理者应按策划的__________评审___________。

　　5.确保员工认识到所从事活动的__________和__________，以及如何为实现质量目标作出贡献。

　　6.组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品的_________之前进行。

　　7.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力_________供方，应制定选择、评价和_________的准则。

　　8.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的_________加以验证时，组织应对任何这样的过程实施__________。

　　9.组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的__________，为产品符合确定的要求提供____________。

　　10.除非得到有关____________的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应____________和交付服务。

　　四、判断题

　　请判断下列各题中案例，有否不符合，如有，请列出违反ISO9001：2000标准中条文，只要写出条文编号。每题3分，共15分。

　　1.新招聘的生产线操作工，因其组装工序简单，还未进行培训，就已让其独立操作。

　　________________________________________________

　　2.与顾客签订的订单上要求某批产品在5月30日交付，因生产部品不足，需要延期一周交付，销售部门认为延期时间很短，不需要向顾客说明。

　　_________________________________________________

　　3.在注塑车间成形机旁边的废料箱内，内审员发现有部分变形的注塑件，没有记录和统计，就问操作工为什么放在废料箱内，操作工说变形件已不能使用，可以作为废料一起利用。

　　_________________________________________________

　　4.在手工焊接工序，作业指导书上规定每2小时要确认并记录铬铁温度，在下班时，记录表上只有2次温度确认记录。

　　_________________________________________________

　　5.采购员在采购部品时，发现某一供方提供的部品外观不差，价格也低，就与其签订了采购合同。

　　_________________________________________________

　　五、问答题

　　请回答下列各题，每题5分，共25分。

　　1.请写出质量管理八项原则的名称。

　　2.质量管理体系文件应包括哪几类文件?

　　3.请列出ISO9001标准所要求的5种记录。

　　4.生产和服务提供过程，其受控条件应包括哪些?

　　5.ISO9001标准规定，哪几个过程必须要建立程序文件?

　　答案：

　　一、是非题：每题2分共20分。

　　1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

　　二、选择题：每题2分，共20分。

　　1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

　　三、填充题：每1空格1分，共20分。

　　1.各种类型、不同产品

　　2.资源管理、产品实现

　　3.相关职能层次上

　　4.时间间隔质量管理体系

　　5.相关性重要性

　　6.承诺

　　7.评价和选择重新评价

　　8.监视或测量确认

　　9.监视和测量装置证据

　　10.授权人员放行产品

　　四、判断题：每题3分，共15分。

　　1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

　　五、问答题：每题5分，共25分。

　　1.答：

　　质量管理八项原则是：

　　1)以顾客为关注焦点；

　　2)领导作用；

　　3)全员参与；

　　4)过程方法；

　　5)管理的系统方法；

　　6)持续改进；

　　7)基于事实的决策；

　　8)与供方互利的关系。

　　2.答：

　　质量管理体系文件应包括：

　　a)形成文件的质量方针和质量目标；

　　b)质量手册；

　　c)标准要求的形成文件的程序文件；

　　d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；

　　e)标准所要求的记录。

　　3.答：

　　ISO9001标准所要求的5种记录为：

　　1)管理评审的记录

　　2)教育、培训、技能和经验的适当的记录；

　　3)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录；

　　4)与产品有关的要求的评审记录；

　　5)设计和开发输入的记录。

　　4.答：

　　受控条件包括：

　　1)获得表述产品特性的信息；

　　2)必要时，获得作业指导书；

　　3)使用适宜的设备；

　　4)获得和使用监视和测量装置；

　　5)实施监视和测量；

　　6)放行、交付和交付后活动的实施。

　　5.答：

　　必须要建立的程序文件包括：

　　1)文件控制程序；

　　2)记录控制程序；

　　3)内部审核控制程序；

　　4)不合格品控制程序；

　　5)纠正措施控制程序；

　　6)预防措施控制程序。

篇4：ISO9001质量管理体系与高校宿舍管理

　　ISO9001质量管理体系与高校宿舍管理

　　ISO9001系列标准是国际上各认证评审机构普遍承认和采用的质量保证体系。此标准具有较强的指导性和实用性，是一种符合逻辑又注重实际，并被国际上各认证评审机构唯一承认的质量保证体系。这一标准的实施，能够促进我们宿舍质量管理规范化、标准化，能有效同国际接轨。

　　一、ISO9001质量保证体系在宿舍管理中的必要性

　　现在我们许多高校正着手开展后勤管理ISO认证。目前，全国仅有10多所学校通过丁ISO质量认证，这对于一个拥有70多万所学校的教育大国来说，显然是不相称的。将ISO9000系列标准应用于中国高等宿舍管理，推行ISO认识，应尊重教育规律、管理规律和中国国情，实事求是，因地制宜，因时制宜，循序渐进。2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、学生需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的宿舍管理体系满足学生要求的能力和程度体现在标准的要求之中。

　　为了确保后勤服务质量不断提高，一方面要加强管理，通过检查、督促等方式，促进后勤不断强化管理意识，另一方面通过建立一系列的规范，使后勤服务向规范化发展。有些学校已经在后勤管理中引进了ISO质量认证体系，这些对后勤服务的规范化起到了很大的促进作用。高校后勤宿舍管理体系是借鉴ISO9000宿舍管理体系的理念，针对高校后勤服务的要求和特点所建立的一系列后勤管理与服务规范及工作程序，其目的在于确保并促进高校后勤管理水平和服务质量不断提高。高校后勤宿舍管理体系建设不仅会成为后勤部门提高社会形象，实现持续发展的动力，而且可能成为一所学校乃至全国高校后勤工作的一个金字招牌，不断提升宿舍工作在全国范围内的影响力和示范性。

　　二、ISO9001标准在宿舍管理活动中的适用性

　　首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、学生需求、宿舍管理体系和管理评审等项内容；标准中使用的术语"产品"一词，有双重的含义。术语"产品"可意指有形的实物产品，也可意指"服务"。同时，标准明确规定对不适用的标准条款和要求可以进行删减。这意味着，组织在采用新标准的过程中，可根据其宿舍管理体系的需求和应用范围对标准条款和要求做出取舍，删减不适用的标准条款。以符合宿舍管理特点，但是无论组织是否对标准条款和要求进行取舍，采取的结果均应保证宿舍管理体系对标准的符合性。

　　为了优化资源的配置和使用，减少过程浪费，必须对流程进行整合优化和重新设计，并加以规范化，完成整个业务流和工作流的构建，形成稳定的运行秩序，带来管理效率提升。为了实现预期的过程结果，并持续改进过程，必须制定一定的评价准则，通过测量和监控获得过程业绩和有效性结果，从而对过程运行进行有效控制，实现快速响应市场和高效运作。

　　其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容，采用该标准建立宿舍管理体系，其主要目的是展现组织有能力持续提供满足学生需求和相关法律、法规要求的管理和服务，能确保其通过有效运行宿舍管理体系增强学生的信任。质量管理体系中明确制定了质量方针和目标，强调对各部门以及每一个管理人员的职责权限的明确的划分、计划和协调，用这个标准要求规范管理和服务工作能够提升管理服务水平，提高工作人员的整体素质，增强参与市场竞争的能力。并通过运行中定期的管理评审，通过纠正和预防措施，通过不断的审核和监督，使后勤管理和运作不断向标准化科学化迈进。

　　第三是过程管理，包括学生需求转换、设计、采购、产品生产与服务提供等项内容；而标准条款和要求具有一定的可取舍性。采用标准的原则之一是符合标准的所有要求，这是标准化活动的一项基本特征。显而易见，如果组织的产品和产品实现过程在质量体系适用范围内，其宿舍管理体系应服务ISO9001:2000标准所有条款的要求。但由于组织功能、产品客观特征和标准应用范围的不同，在标准的采用过程中，无论组织是将其全部还是部分产品和产品实现过程置于宿舍管理体系的管理范围内，都可能发现存在标准条款不适用的情况。

　　标准的内容可以发现，标准突出了过程识别、对影响因素的控制、持续改进而后体系运行有效性四方面的要求。以过程模式为基础的宿舍管理体系，首要的问题是有效识别宿舍管理体系所保护哪的过程。 值得一提的是，过程识别须考虑的内容有:宿舍管理体系的应用范围、组织的功能和目标、组织的结构和质量管理活动。需考虑的特点有:过程伴随着输入和输出存在；过程可由一项或多项实现同一目标、具有不同功能的活动组合构成。

　　过程的划分可粗可细，粗划分的过程包含着若干细小的过程。标准对过程划分的粗细没有提出特定的要求，但标准提出的对过程实施有效控制的要求，将使得到细致划分的过程更能反映过程划分的优越性。

　　由于过程内包含着若干影响产品或服务质量的因素，标准从不同的条款提出对过程中的影响因素实施管理和控制的要求。其中包括文件与记录的控制、方针与目标的管理、资源管理、职责与权限的管理、组织内部与外部的信息管理、产品形成过程与服务提供过程的管理、产品质量性能与要求的控制、产品质量影响因素的控制等。

　　第四是测量、分析与改进，包括信息测评、宿舍管理体系内审、产品监测和测量、过程监测和测量、不合格品控制、持续改进、纠正和预防措施等项内容。 标准条款的内容和要求使用了清晰的语言和术语，综合反映各类质量管理活动的特征，减少了对标准条款理解和适用的难度。并且有效解决宿舍管理体系的可操作性，标准要求的质量手册内容是宿舍管理体系的应用范围、被删减的标准要求和删减的理由、宿舍管理体系中使用或引用的程序文件以及描述宿舍管理体系所包含过程间的相互关系与作用的内容。

　　宿舍管理体系文件的精简，使得组织可采用更灵活和有效的方式构造其宿舍管理体系，也使组织能以最少量的文件需求全面展示其对过程的有效策划、运行和控制，以及宿舍管理体系的有效性和持续改进的情况。纵览标准中提出的宿舍管理体系持续改进的要求涉及宿舍管理体系的各个方面。如在该条款中提到的质量方针与目标、内部宿舍管理体系审核和管理评审、产品实现过程中的质量控制和对产品质量影响因素的控制、学生的需求和相关法律法规的要求等。持续改进活动中的一个关键的环节，是对学生需求从现有的和期望的角度来考虑，这要求组织在质量管理活动中要有对未来需求进行预测的能力。宿舍管理体系持续改改进的目的，是在组织表明其有能力持续提供符合学生要求和相关法律、法规要求的产品的同时，保持宿舍管理体系的适时有效性。这也是2000版ISO9001标准强调的一个重要内容。一旦组织决定在其质量管理活动中采用2000版ISO9001标准建立宿舍管理体系，就须确保宿舍管理体系的适时有效性。

　　三、质量管理体系对宿舍管理的促进作用

　　实施质量管理体系ISO认证工作，有利于开创高等宿舍质量管理新局面。宿舍管理ISO认证有利于规范我国高等教育质量评价和学校宿舍质量管理；以学生为关注焦点，组织依存于其学生，因此组织应理解学生当前和未来的需求，满足学生要求并争取超越学生期望，以实现学生宿舍管理由管理型向服务型转变的职能，做到以人为本，创建和谐社区的目的。

　　宿舍管理ISO认证有利于提高学校和宿舍工作者的社会责任意识和产品责任意识，全员参与是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

　　宿舍管理ISO认证有利于强化高等学校质量保证意识；领导者确立本组织统一的宗旨和方向。为他们创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　宿舍管理ISO认证有利于提高高等学校的市场竞争意识；将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。把管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

　　宿舍管理ISO认证有利于维护宿舍学生们的合法权益。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方互相渗透，互相约束，互相监督的能力。

　　总之，通过推行ISO9000，可以全面提升组织的管理水准并与国际接轨；可以全方位提升组织的产品质量，并减少企业各种浪费，降低组织的生产成本，增强组织产品的市场竞争力；可以全方位提升组织内管理者及员工的质量意识与管理能力，进而提升管理的工作效率及团队凝聚力；通过ISO9000的认证，以全面提升管理在高校管理中的形象及影响，为后勤创造出更多的荣誉与发展机会；可以全面增加学生对社区的信任度及满意度。

篇5：山西省民用建筑节能施工质量监督管理办法(2006)

　　山西省民用建筑节能施工质量监督管理办法(20**)

　　关于印发《民用建筑节能施工质量监督管理办法》的通知(晋建建字[20**]57号)

　　晋建建字[20**]57号

　　各市建设局（建委）：

　　《民用建筑节能施工质量监督管理办法》已经20**年2月21日厅长办公会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　山西省建设厅

　　二〇〇六年二月二十八日

　　民用建筑节能施工质量监督管理办法

　　第一条 为加强民用建筑节能施工质量监督管理，提高节能施工质量，确保建筑节能措施的落实，根据建设部《民用建筑节能管理规定》、建设厅《建筑节能监管试行办法》等规定制定本办法。

　　第二条 凡在本省行政区域内从事民用建筑的新建、改建、扩建和既有建筑节能改造的施工、监理、质量监督、竣工验收和节能效果的评价适用本办法。

　　本办法所称民用建筑是指居住建筑和公共建筑。

　　第三条 建设单位应当按照建筑节能政策、法律法规和建筑节能标准组织工程项目施工，不得以任何理由要求设计单位、施工单位擅自修改经审查合格的节能设计文件，降低工程质量。

　　第四条 按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合节能设计文件和节能标准的要求。

　　第五条 建设单位或业主对涉及二次装修的工程，必须按节能设计或节能要求选用符合节能要求的建筑材料和产品，并按照有关节能设计或节能要求进行二次装修。

　　第六条 建设单位、施工单位应当选用获得省建设行政主管部门建筑节能认定标识的技术（产品）。

　　第七条 施工单位应当按照审查合格的设计文件和建筑节能施工标准的要求进行施工，保证工程施工质量。

　　第八条 监理单位应当依照法律、法规以及建筑节能标准、节能设计文件、建设工程承包合同及监理合同对节能工程建设实施监理。

　　监理单位的建筑工程竣工验收质量评估报告应有对建筑节能工程施工质量的专项评估内容。

　　第九条 建设单位收到建设工程竣工报告后，在正式竣工验收前，应当组织设计、施工、监理等有关单位进行节能专项验收，对 发现的问题，应当进行整改达到节能要求，并将工程项目施工图设计文件审查情况，竣工验收报告和资料等报具有该工程管理权限的建设行政主管部门或者委托的建筑节能管理机构备案，申请办理《建筑节能评定书》及标识。

　　第十条 建设单位在竣工验收过程中，有违反建筑节能强制性标准行为的，按照《建设工程质量管理条例》的有关规定，重新组织竣工验收。

　　第十一条 建设单位在办理竣工验收备案手续时，应提供节能验收合格的证明文件和《建筑节能评定书》。

　　第十二条 根据建设部《民用建筑节能管理规定》，建设单位未按照建筑节能强制性标准委托设计，擅自修改节能设计文件的，明示或暗示设计单位、施工单位违反建筑节能设计强制性标准，降低工程建设质量的，处20万元以上50万元以下的罚款。

　　第十三条 根据建设部《民用建筑节能管理规定》，对未按照节能设计进行施工的，责令改正；整改所发生的工程费用，由施工单位负责；可以给予警告，情节严重的，处工程合同价款2%以上4%以下的罚款；两年内，累计三项工程未按照节能设计进行施工的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。

　　第十四条 根据建设部《民用建筑节能管理规定》，责令停业整顿、降低资质等级和吊销资质证书的行政处罚，由颁发资质证书的机关决定；其他行政处罚，由建设行政主管部门依照法定职权决定。

　　第十五条 本办法自20**年4月1日起施行。