观《抗战胜利周年阅兵仪式》有感

　　观《抗战胜利70周年阅兵仪式》有感

　　铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来。9月3日上午，纪念反法西斯及抗战胜利70周年大会在北京*隆重举行。北京，阳光明媚、万里无云的早晨，我看到了*主席给那些抗日战争英雄颁发了勋章。他们胸前的一枚枚勋章，记录了他们捍卫人类和平、捍卫中华民族的壮举。庆典开始时，嘹亮的《义勇军进行曲》响彻了整个*，鲜艳的五星红旗像一束火焰在天幕上燃烧。习主席讲话的时候，经常讲到“和平”两个字。我觉得现在，和平是最重要的。没有和平，就没有我们今天的好生活。但和平是来之不易的，是无数先烈牺牲自己的生命换来的，所以我们要更加珍惜。

　　阅兵大会率先亮相的是两架直升飞机，悬挂着国旗飞过*广场，直升飞机群在高远的天空上组成了“70”字样，教练机拉出了7道美丽的彩烟，绚丽的彩烟在天空划过，人们的目光在不舍的眺望着，人们欢呼着共同祝愿世界和平，共庆胜利。今年是抗日战争胜利70周年，是值得我们纪念的一年。

　　70年，弹指一挥间，在人类历史的长河中犹如白驹过隙;对一个人来说，却已是步入古稀之年。70年，可以让人忘记很多事情，70年，也可以让我们铭记很多事。 翻开那段历史，是中华民族的一段屈辱史，是每一个中国人永远也不会忘记的。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：《向解放军学习》读书有感

　　《向解放军学习》读书有感

　　读了张建华教授《向解放军学习》——最有效率组织的管理之道，感受颇深，受益非浅。张教授将他在部队20多年的体会感悟，和在跨国公司工作的管理经验融会贯通，围绕解放军的“三大法宝，九大原则”，深入浅出的讲解论述，使我耳目一新。张教授通过优秀企业的典型案例和解放军的先进事迹等，使一个个理念变得丰富、生动和易于接受，为读者烹制了一顿丰盛的精神大餐。

　　书中“敢于刺刀见红的精神”、“先开枪后瞄准”、“骨干是折腾出来的”、“沟通的12345法则”等观念给我留下了深刻的印象。张教授的观点视角独特，剖析深入，独辟蹊径，将军队管理和企业管理联系起来，提出了中国本土化的管理新概念。解放军是中国、乃至世界上最有效率的组织之一。军旗鲜红，军歌嘹亮，军纪严明，军人刚勇这些都是值得我们学习借鉴的。

　　《向解放军学习》一本书是我们的好朋友。我从中学到了学多的宝贵经验和管理方法，但是如何结合我们的实际特点将它运用到实际工作中去，切实提高我们的组织管理绩效，需要我们全体实幼人去共同思考和努力。

篇3：把人才放在合适岗位上:酒店拓展培训有感

　　把人才放在合适的岗位上

　　--酒店拓展培训有感

　　"要组织进行一场完美的行动，不仅需要有一套行之有效的行动计划，更要考虑到人员的安排，充分发挥组织成员的长处，将人放在合适的岗位上，才能事半功倍。"这是本人通过9月23日拓展培训，感受最深的心得体会。

　　在拓展培训时，有一个项目叫做"运输核燃料"，即假设以两条红绳子各围成直径约5米的圆圈为"核辐射圈"，在"辐射圈"中央放置用5块泡沫垫子铺在下面的盛有大半桶水的塑料桶，假设桶内盛的是"核燃料"，以10人为一组，分别用2条长约10米的绳子及2根30公分长的胶管，将两桶水互调位置；前提是在行动实施前，所有人不得说话、绳子及胶管不能触碰地上、人不得踏入"辐射圈"内、桶内的水不得外溅，在活动过程中任何一组违规两个小组均需重头开始。

　　两只水桶相距近10米，人只能在离桶至少3米外的"辐射圈"外想法设法把桶套住，将水桶抬到另一"辐射圈"。时间不限，难度不小，在活动准备阶段我们群策群力，绞尽脑汁终于想出了一个办法，就是分两小组，每小组由两人组成，每人拿住绳子的一头，横截"辐射圈"，两小组所执的绳子刚好形成 "⊕"状，桶位于"⊕"中心。四人同时行走，将绳子各绕桶两圈，各小组的两个绳子端口归到一人手上，形成一个"一"字，用管子将两条绳子套住，再将绳子分开，使管子滑至桶边，作为受力支点，再由四个人同时使劲将桶抬起。

　　结果证明此方法是行之有效的，可是在实施过程中，我们都没注意到人员安排，其它三个绳子端口都是男生，另外一端口由本人来提，因本人力度不够，施力不均，导致本人踏入了"辐射圈"，如不是培训老师放松，我们的这次行动将是失败的。

　　在活动的思考阶段，或其它活动项目上，也许本人较为适合，但用于"力量"型的活动，本人显然是不合格的。美国有句谚语"The right people in right place at right time"，即把合适的人才在合适的时间放在合适的岗位上，世上没有庸才，只有放错了地方的人才。

　　我们酒店拥有一千多人，每个人都必有所长，都是酒店的人才，如何能充分将一千多人的才智发挥得淋漓尽致，那我们酒店定会争取到一笔不朽的财富，每个人都将乐岗爱业，那我们离成功还会远吗？

　　点评：

　　"合适的才是最好的"、"好钢要用在刀刃上"，如何把人才放在合适的位置，让他们充分"发热"、"发光"是每位管理人员必须思考的问题。在实际工作中，管理者不仅要识才，更要会用才，有效进行工作分工，才能充分调动人才的积极性，为酒店增效创收。

　　撰写：营销部 z 点评：营销部

篇4：酒店招聘难有感

　　酒店招聘难有感

　　--降低员工流失率"用福利留住员工"

　　我们常会有这样的抱怨："现在招人真难，不但人难找，更糟糕的是找到了又留不住，白白浪费了很多人力财力。"如今，吸引及保留员工几乎成为我们所面临的重大问题。通常情况下，当企业不知道怎样留住需要的人才时，情急之下还是求助于"老三样"-- 加工资、提奖金、给承诺……

　　然而往往事与愿违，一方面大多数员工并不买账，照跳糟不误，而另一方面，企业付出了大量的人力成本，却还是留不住人。现在看来以单纯增加薪酬来留住员工的做法，间接造成整体人工成本的提高，增加了企业人力资本的支出。也意味着我们的人力成本越来越高，而留住人的效果还是越来越小。该如何改变这种状况？本人便产生了一个不成熟的思考路径 -- 福利。

　　我们正在迎接一个福利时代的到来。为什么这样讲呢？前不久，我看了这样一组报告。首先，众多企业内部已开始迸发出对建立福利计划的强烈需要。根据华信惠悦在上海地区对近50家来自不同行业的HR经理，就公司利用福利计划来吸引与保留员工的实际效果进行的调查显示，约有95％的公司对福利计划在吸引和保留员工方面所起的积极作用表示肯定，而更有40％左右的公司特别指出，福利计划是一种相当有效的方式。

　　其次，当今社会员工对企业福利的认识也日趋深入。根据华信惠悦20**/20**年度针对全国100家公司所展开WorkChina员工满意度调查的结果显示，员工考虑离职时，已突破了原来只考虑薪酬的状况，而是将公司是否有吸引力的福利列入到了考虑的范畴内，并在20**年的问卷中此比例由9％上升到29％。而在20**年度WorkChina员工满意度调查中的另一问题显示，有22％的员工是因为一个好的福利安排选择留下，此原因在20**/20**调查中的答案中并没有被提及。由此可见，福利计划在吸引优秀人才方面正发挥越来越重要的作用。（张瑾琨为华信惠悦咨询公司福利及精算顾问）

　　再次，在以往的面试过程中，求职者较关心的问题是进入企业后每个月的薪酬是多少？多久可以增加薪酬？但如今在众多的求职者中薪酬问题只是一个期望值，而更多的求职者所关心的问题是每月的休息日有几天？是否有年假？每天的工作时间有多久？是否有购买工伤及社会保险？…… 很明显的已将福利问题摆到了重要的位罢。

　　在过去一年的工作中，酒店已将降低员工流失率这项工作摆到了重要的位置，但事与愿违，各部门的流失率仍居高不下，由于流失率的增加也造成了招聘工作难的问题，故在新年开始之即有感于如何降低流失率，可考虑"用福利留住员工"。

　　点评:

　　酒店行业间的竞争，包含了硬件和软件的竞争，其中人才的竞争占了较大的比例。各酒店均在不断提高员工的福利，要想留住人才降低员工流失率，我们要在考虑员工的福利的同时，还要发动全体员工从已做起，倡导以人为本的思想，营造良好的工作环境，提高员工的最高满意度。

　　撰稿人: 人力资源部：z 点评:z

　　二0**年一月

篇5：有感于酒店第三季度优质服务明星评选活动

　　微笑服务，微笑**

　　--有感于酒店第三季度"优质服务明星"评选活动

　　第三季度优质服务明星评选活动的热潮随着10月9日的颁奖仪式到达了沸点，以"微笑服务"为主题，此届评选活动得到公司领导的热切关注和员工的广泛参与，本人作为获奖员工有幸参加了此届颁奖活动而倍受鼓舞。

　　微笑是人与人接触时的第一个动作，也是我们酒店人员给予顾客的第一张"名片"。我们的微笑能打动顾客，顾客才会开心地接受服务。从一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递友谊，用微笑传播企业文化，用微笑构筑和谐**，第三季度的优质服务明星评选由此拉开微笑主题活动的序幕。

　　我原来并不是一个善于微笑的人，尤其是在面对陌生人时，多少有些拘谨和不自在。但想起十年前看的《东京爱情故事》，最喜欢女主角铃木宝奈美的笑容，那样灿烂如盛开的花朵，让人感到舒服和快乐，即使在面对失败痛苦时，她也能微笑着去面对，给大家留下的是迷人的笑脸（即便自我是在无人处泪流满面）。虽说剧情对于当时的我理解起来比较吃力，但深深铭刻的是她天使般的笑容，乐观的精神，还有不屈的意志。

　　我家楼下有位小女孩，开始并不认识，记得第一次擦肩而过时，她微笑着对我说："阿姨好！"瞬间觉得特别舒服和快乐，心情不自觉好起来了，可惜当时我还没反应过来，一句"你好"也没说完。第二次碰面时，女孩仍笑着对我说"阿姨好"，我也微笑的看着她，"小朋友好！"彼此简单的礼貌问候和微笑，通过孩子稚嫩的言语来体现，真的是很温馨很美好的回忆。

　　直到进入酒店服务行业以后，更加认识到微笑的重要作用，有一次，本部一位同事协助一位姓俞的客人进行紧急订票，由于客人紧张怕定不到票，当其出示身份证确认姓名及身份证号码的时候，他自己焦急地在一旁解释自己的姓是"小偷"的"偷"的半边，我们的同事为缓解他紧张的情绪，用微笑亲切地声音为其纠正是"愉快"的"愉"的半边……当机票顺利地拿到手后，俞先生对我们同事真诚的笑容与灵活的服务方式翘起大拇指，连声道谢！进入酒店行业，我们也知道了微笑其实是可以练习培养的，首先要发自内心，需要用心的去体会，用微笑换微笑，用平和、热情、宽容、乐观、自信的心态来绽放笑容，那将会有多少人为你而快乐呢！其次，微笑可以练习得之，在此我提供一个方法给各位参考。当你下一次听见电话响时，拿起听筒之前开始微笑，而且在开口说"您好"时就保持这个状态。当对方从你的声音里感受到开朗、和善时，坚持试着这么做。只要不断练习，你便会察觉如泉水般呤叮的声音从你的口里吐出。

　　从自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，传递真心真情，这样在给他人和社会带来快乐和温暖的同时，也丰富个人的内心世界，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、积极上进的工作学习环境。

　　亲爱的同事们，为着**文化更加和谐美好，为着酒店经营服务工作更上一层楼，让我们微笑起来吧！

　　点评：

　　微笑是一种生活态度，同时体现出一种心态。自信的人经常微笑，因为成竹在胸；悲观的人心事重重，自然愁眉苦脸。微笑能够拉近我们与同事间、我们与顾客间的距离，让心灵的沟通和谐顺利，能够缓和矛盾，实现共赢的利好局面。真诚的微笑能在企业内外传播，能够让彼此放轻松，用微笑作为**的"名片"，应该是再好不过的。