值勤不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子处理办法

值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法

一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法

　　1. 保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关物业管理规定及物业管理法规的解释。

　　2. 对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告管理处。

　　3. 对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。

　　4. 发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。

二、 发现可疑分子的处理办法

　　1. 当值时遇可以分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件。

　　2. 对可以分之要严密跟踪，可以通知监控中心对其暗中监视，同时通知其它岗位注意对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故。

　　3. 若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。

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篇2：管理处各种紧急情况处理规程

各种紧急情况处理规程

一、 发生盗窃事件处理规程

　　1. 巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

　　2. 领班接报后，立即通知队长，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。

　　3. 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程

　　1. 发生停水处理规程

　　(1) 按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面(或电话)形式，提前24小时发出通知，以便业主(住户)作好蓄水准备。

　　(2) 临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

　　(3) 供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。

　　(4) 如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)。

　　2.发生停电应急处理规程

　　(1) 按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面(或电话)形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

　　(2) 临时抢修需停电的，应经管理处主任批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

　　(3) 供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

　　(4) 如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。

　　(5) 遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源(发电机)，以解急需。

　　(6) 发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

　　(7) 属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、 发生水浸处理规程

　　1. 当值各岗保

　　安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施(如电梯、电房等)，以免设备设施受损。

　　2. 保安队长和管理处主任接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。

　　3. 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板;如水浸是来自市政地下水反溢，应暂时将地下水道同往辖区内的入口封闭，并用排水泵将辖区内的积水抽走;如水浸来自辖区内的管道设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　4. 组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失。

　　5.水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、台风、暴雨应急处理规程

　　1.遇台风、暴雨来临之前，管理处应向住户及管理处各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。

　　2.管理处应密切留意台风的动态，并及时通知住户。

　　3.当管理处发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作：

　　4.保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗。

　　5.保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。

　　6.工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。

　　7.管理处要做好必要的物资储备如绳索、电池、雨衣等。

　　8.当管理处发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。

　　(1)保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立既向管理处报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开本小区。

　　(2)工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。

　　(3)车管员：提高警惕，注意车辆进出及车库积水情况

　　(4)监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向管理处报告。

　　(5)保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。

　　(6) 总经理、管理处主任应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。

篇3：管理处保安员处理问题的原则和方法

保安员处理问题的原则和方法

　　保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：

　　第一条 原则

　　1.保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(住户)的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。

　　第二条 方法

　　对不同性质的问题采取不同的处理方法。

　　1. 对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。

　　2. 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。

　　3. 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。

　　4.违反其他行政规定的，交行政机关处理。

　　5. 对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

篇4：学校防火应急救援处理预案

　　学校防火应急救援处理预案

　　为认真贯彻教育局下发的关于特大事故的通知精神，结合我校实际情况，减少学校财产的损失，避免火灾事故的发生，特制定防火安全预案如下：

一、适用范围

　　本预案适用于红菱学校财产及全体师生。

二、校园火灾事故应急救援指挥系统

　　校园火灾事故一旦发生，要在校领导的指挥下，实施救援，并按照法律、法规、规章等有关规定分级负责，统一领导、统一部署、统一指挥、统一行动。

　　我校决策和应急领导机构为：组长：林秀芬;副组长：谭满和;组员：杨丽娟、陈涛、佟振模、叶雅珍、王守丰、文化玖、裴英秋、宋春丽、侯丽影。

　　领导小组全面负责组织管理和协调指挥校园火灾事故的应急救援工作。

三、突发火灾应急救援事故处理机构的职责

　　1、我校决策和应急领导机构成员(以谁先知道谁启动为原则)负责突发火灾事故时迅速启动预案，组织人员进入现场及善后处理。

　　2、我校决策和应急领导机构成员(以谁先知道谁报告为原则)负责向上级教育主管部门汇报事故有关情况。

　　3、我校决策和应急领导机构成员(以谁先知道谁处理为原则)负责具体方案、措施的处理，并组织落实、协调调查等。

　　4、火灾应急救援处理机构要安排轮流值班人员，并保证24小时通讯畅通无阻。

四、突发火灾应急救援处理的原则

　　1、迅速报告原则：事故发生后，事故当事人或目击者有立即报告的责任和义务。

　　2、主动抢险原则：事故发生后，师生有尽最大可能救援的责任和义务。

　　3、生命第一原则：事故发生后，要把救护师生生命作为首要任务。

　　4、科学施救，控制危险源，防止事态扩发的原则：在事故处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制火源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。

　　5、保护现场，收集证据的原则：事故过程中，要尽可能对现场进行有效的保护，收集有关证据，为日后查找原因、正确处理提供证据。

五、火灾事故处理程序及方法

　　1、学校一旦发生火灾事故，我校决策和应急领导机构成员(以谁先知道谁报告为原则)，首先要在第一时间向教育行政部门及当地人民政府报告，并组织教职工施救及学生自救，努力将人员伤亡及财产损失减少到最低程度。

　　2、我校决策和应急领导机构成员(以谁先知道谁求援为原则)，立即向公安、消防、医疗等部门紧急求救，使灾情较快的得到控制，受伤人员及时得到救治。

　　3、我校决策和应急领导机构成员，协同有关部门抢救伤者，协同调查取证，做好受伤学生和受惊吓学生的慰问工作，并及时与受害家长取得联系，做好伤亡学生家长的慰问和安抚解释工作。

　　4、我校决策和应急领导机构成员，依靠政府，配合有关部门进行事故调查处理，协调赔偿，努力维护学校和社会的稳定。

六、其他事项

　　本预案使本校针对可能发生的火灾事故，在组织实施、紧急救援工作中进行事故调查处理的指导性意见，在实施过程中可根据不同情况随即进行处理。

篇5：学校突发安全事件处理案例

　　****年10月某日中午放学，12:30左右，某校接电话报告，说一位同学刚才在回家的马路上，被一辆农用货车撞倒，伤势不轻，现正在医院急救中心抢救。负责安全的副校长马上赶到，并要求她转告其他班干留在事故现场，配合交警做好现场勘察工作。

　　然后赶到医院了解情况，配合医院做好抢救工作。随即立刻给受伤学生的家长打电话。在快速简单上报情况后，学校一定要等亲自赶到现场了解清楚情况，然后再度详细向上级汇报。

　　2、抢救现场和接待家长：

　　学生被送到医院后，处于昏迷状态。医生诊断肺部内严重出血，生命危急，必须马上抢救。副校长赶到医院，协调医疗费用，电话向家长汇报遗愿抢救情况，并征询家长，确认家长同意后才代替家长在手术单上签字。到三里店交警队了解事故勘察结果并向上级再次汇报详细情况。余同学进入重症抢救室抢救后，辅导员即联系班干，安排轮流值班照顾余同学的事宜。

　　下午16：00左右，受伤学生家长赶到。接待家长：(1)陪伴家长首先去抢救室看受伤孩子。(2)请主治大夫给家长陈述、分析病情和治疗方案。此时医院告知家长，病人已死亡，现仅是用人工呼吸维持孩子的生命，然后，征求家长意见，经家长同意方停止人工呼吸抢救。(3)让目击者黄同学介绍死亡学生的事情经过。(4)和已到的学院领导介绍事故发生后学校已经做的工作。(5)在医院附近的某饭店定好房间安置好家长的住宿，让学生父母休息。领导和陪来的家长单位有关领导一起商量孩子后事的处理。(6)筹备遗体告别会，安排同学写悼念辞等。(7)陪伴家长到学生宿舍清理遗物。(8)陪伴家长联系火葬事宜。

　　3、交通事故索赔过程：

　　事故责任认定和索赔过程是漫长的，学校帮助家长和保险公司、交警队保持密切联系，在司机酒精测试、车辆检测、现场勘查等方面进行配合，翌年一月，双方进行赔偿谈判，在学校的努力协调下，双方达成一致意见。2月15日，校领导陪同家长一同去交警队事故处理科，面见案件负责人刘警官，认定事故处理结果并正式签订调解协议书。由于肇事的司机是附近郊区一位40的岁农民，家里很穷，还有三个孩子靠他的收入维持生活，没有经济赔偿能力，家长在学校的见证下同意进行其以劳动改造承担责任。

　　4、经验：

　　(1)接到报告不乱脚，准确信息报领导，速到现场协调好。告诉自己：别摔倒!(2)处理事情有信心，接待家长定位清，协调关系头脑醒。说一声：冷静!(3)持续时间不嫌长，遇到挫折不怕难，反复工作不厌烦。安慰自己：还行!(4)牢记学校不出头，同情家长感情留，促使对方能接受。呼出一口气：不用发愁!