房产营销部文员年度工作总结

　　房产营销部文员年度工作总结

　　本人自20**年5月17日加入**集团有限公司，任职营销部文员，转眼时间已过去半年，在即将踏入20**年之际，我感慨良多。回首过去，在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，在短时间内适应了新的工作环境，在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责，较好地完成了各项工作任务，工作上取得了一定的成效，现将本人入职以来的工作情况总结如下:

　　一.自觉加强学习，努力适应工作

　　这是我初到中山的第一份工作，面对是全新的工作环境，但庆幸的是在以往的工作经验中我积累了一定的销售文员工作经验，使得销售统计工作在短时间内即可上手。除此以外，为了尽快适应新的工作岗位与环境，我自觉加强学习、适时调整工作思路、总结工作方法，现已基本能胜任本职工作。

　　二.心系本职工作，认真履行职责

　　(一)认真细致做好销售统计工作

　　自入职接手销售统计工作以来，我认真仔细地核对每天的成交数据，严格按照销售报表工作要求制作每期的报表，所制作的销售报表出错率越来越少，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。

　　(二)积极主动做好文案管理工作

　　半年以来，除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作:

　　1.资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录，我在认真做好录入与编排打印工作基础上，根据工作需要及领导安排，及时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作；

　　2.档案管理工作:对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中，营销部获得了92分的良好成绩。

　　(三)做好保密工作

　　营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。故在日常会议或文件传送过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决不外泄公司机密，因为我明白:这是职业道德中最基本的。

　　(四)协助业主办理退契税、测绘费等款项工作

　　在受理业主申请退房屋契税款时，我认真核对业主资料是否符合退款的标准，再拟定退款请示，审批完毕后协助财务部做好了相关退款工作。

　　在负责*居四期、三期2标部份20**年10月21日后已交测绘费的业主办理退测绘费款项工作中，我认真统计及核对业主明细清单，并统一向公司申请退款，共协助办理了401户业主的退测绘费，极大地便利了相关业主，换得了业主对公司的肯定。

　　(五)做好部门物料申购、发放工作

　　在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划，并在规定时间内(每月25日前)递交集团公司行政人事部进行审批。

　　(六)做好部门日常文件会审及传阅工作

　　对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，同时做好相关文件的传阅工作。

　　三.主要经验和收获

　　在公司工作的半年时间以来，在同事们的积极配合下我得以完成各项工作，取得了一定成绩，与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　(三)只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责；

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。

　　四.工作中存在的不足

　　由于工作实践不够全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:

　　(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；

　　(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解；

　　(三)岗位专业知识不充足，实际工作中走了一些弯路。

　　五.20**年度工作计划

　　针对20**年工作中存在的不足，为了更好地完成下一年度的工作，我将重点做好以下几个方面:

　　(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；

　　(二)加强对本岗位知识的学习，以便进一步地提高工作效率。

　　(三)进一步加强部门物资的管理工作；

　　(四)加强部门会审文件的跟进力度；

　　(五)认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。

　　(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭；

　　(七)加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。

　　以上是本人20**年度的工作总结与20**年度的工作计划，敬请公司领导审阅。

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篇2：物业收费员兼文员岗位职责及素质要求

　　物业收费员兼文员岗位职责及素质要求

　　一、岗位职责

　　1、负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，财表相符，钱银相符，对拖欠费用应及时催收；

　　2、办理银行托收，核对托收划款情况。负责管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账；

　　3、按时编制员工考勤、餐补等报表，代发管理处人员的补贴、绩效工资；

　　4、负责办理管理处各项费用的报销工作，严格控制超标报销；

　　5、协助客户管理员清缴前期欠费，及时编制收、欠费清单并注明可知的欠费原因，使欠费尽早收回；

　　6、完成管理处日常文字处理工作，传达各种往来文件并及时整理归档。

　　7、做好管理处工作例会记录，及时拟定会议纪要、周报、月工作总结、年度工作报告。

　　8、按时核算管理处人员考勤，记录员工存假、补休假情况，负责办理管理处人员入离职相关手续。

　　9、负责办公用品和各类表格的保管和发放，对存量不能满足使用时，及时申请采购，以确保服务工作的需要。

　　10、负责对本专业QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

　　11、负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。

　　12、完成管理处主任交待的其它任务。

　　二、素质要求

　　1、文秘或相关专业中专或以上学历；

　　2、熟悉物业服务行业财会工作，有相关工作经验。

　　3、具有较强的专业文秘水平，2年以上工作经验；

　　4、熟练操作办公自动化软件。

篇3：房地产营销部制服采购定制合同

　　房地产营销部制服采购定制合同

　　供方：________服饰行

　　需方：________集团有限公司

　　根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，供需双方按照平等互利的原则，经协商一致签约本合同。

　　一、产品名称、单价、材质、数量：同价格明细表(作为本合同附件)

　　二、合同产品总额：人民币：叁仟柒佰捌拾元整。

　　三、付款条件及方式：货到验收合格后，7天内结清货款。(以普通国税发票结帐)

　　四、交货时间：____年6月26日

　　五、签约、交货地点：中山市____镇。

　　六、交货方式：汽车运输。

　　七、质量要求：供方保证合同产品符合所提供产品样板的质量、材质、尺码，并于签定合同后7天内向需方提供各种款式产品的样板。供需双方应将样板封存，并交由需方管理，供方履行交货，需方确认无质量问题后，样板作为货物交需方使用。

　　八、货物接收和验收：

　　(1)需方应在货到后三日内按样板完成验收;

　　九、供方责任：

　　(1)供方需于签定合同后2天内到需方行政部对相关人员进行量身，确定制服的尺码。

　　(2)供方需对验收不合格的制服无条件返修到合格为止。

　　十、需方责任

　　(1)需方需于签署本合同2天内组织相关人员于统一时间内集合，由供方进行量身。

　　十一、违约责任：

　　(一)供方责任：

　　(1)供方非不可抗力(如地震、水灾、风灾等)而不能交货，供方无需承担违约责任;

　　(2)供方非因不可抗力逾期交货，(来自：销售中心男西裤 男西裤 条 8 90 720 共4人每人2条

　　销售中心女西裤 女西裤 条 36 85 3060 共18人每人2条

　　合计： 443780

　　注：以上所有报价均为含税价。供方收款时，需向需方提供中华人民共和国境内有效的等额发票。

篇4：工程文员岗位工作说明书

　　工程文员岗位工作说明书

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：维修工（售后工程文员方向） 岗位编号：GC 35.4

　　所属部门：工程维修部直接上级：工程维修班长

　　直接下级：维修工所辖人员：1人

　　平行协调关系：各部门主管岗位定编：1人

　　2、岗位目标和概述

　　对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。

　　3、主要岗位职责

　　3.1负责客户接待、接听客户电话及客户信息记录；

　　3.2负责处理工程部、客户服务部转来客户信息单；

　　3.3负责填写客户信息联系单，联系保修单位；

　　3.4负责返修工作的抽查、跟踪；

　　3.5负责联系客户汇报返修情况及结果；

　　3.6负责《客户信息周（月）报表》填写、汇总及资料整理；

　　3.4负责返修钥匙保管；

　　3.8负责监督各返修单位完成本单位责任范围内的返修工作；

　　3.9负责完成上级安排的其它工作。

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，25---45岁之间；

　　b)中专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；

　　c)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

　　5.2工作能力

　　d)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；

　　e)良好的沟通协调能力：善于协调施工方和地产公司之间关系，能有效地完成售后服务维修工作目标；

　　f)有一定的组织思考能力：对发现的售后维修问题能够稳重沉着，快速有效地解决问题；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能够寻求好的解决方案。

　　5.3职业素养

　　A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

　　B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

　　C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；

　　D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；

　　E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。

　　5.4专业培训

　　接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。

　　6、工作条件

　　6.1工作环境：办公室、工程维修现场；

　　6.2工作时间：正常工作时间为每周工作6天，每天8小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；

　　6.3所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。

　　7、职业发展方向

　　通过努力提高自身专业技能，协调处理问题的能力；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程主管，全面负责工程管理工作。

　　附加说明：

　　员工签收：签收日期：

篇5：物管中心工程管理部文员岗位职责

　　物管中心工程管理部文员岗位职责

　　a)贯彻执行工程管理部经理、副经理、经理助理的各项指令，传达有关工作安排，汇报落实情况。

　　b)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　c)收发物管中心下发的通知、文件及各职能部门的行文，呈报经理，经理签发后及时传达有关人员。

　　d)负责部门周/月/年工作计划/总结、培训计划/总结、品质管理报告等工作的统计汇总，经理审批后上报物管中心。

　　e)负责本部门管理体系文件及各种记录表格和归档资料的保管和整理工作，保存完好，便于查询。

　　f)参加工程管理部的相关会议，做好会议记录及文件材料整理工作。

　　g)负责物业技术档案的收集、整理，做到分类归档，随时可供查阅。

　　h)负责部门办公室人员的考勤管理工作，办理部门员工的请休假、续签合同、新员工入职、转正、奖惩等手续。

　　i)负责本部门各种文件的打印、复印工作，办理部门办公用品、员工的福利、劳保用品的统计发放。

　　j)负责工程管理部废旧电池、墨盒、磁鼓等收集工作，并上交行政人事部统一处理。

　　k)完成部门主管领导交办的其它工作。