X乡镇农业综合服务站工作总结

　　X乡镇农业综合服务站工作总结

　　一年来，在市局和政府的正确领导下，严格按照市局的各项工作要求，对照全年工作目标任务狠抓落实，全面推进养殖业生产发展，动物防疫，动物产品质量安全，水产渔政、行政执法，站务管理，作风建设，科技培训，病死动物无害化处理等各项工作，现将总结如下：

一、养殖业生产健康发展，特色养殖扩大规模

　　(一)、科技养殖推进农业现代化养殖：全镇养殖业生产总值占农业收入的45%，全镇共有10个行政村，186个村民小组，总人口数2.8万人，行政区域总面积89.7平方公里，养殖户4328户，常年存栏生猪4.8万头，全年发展生猪7.99万头，家禽22.4万羽，耕牛249头，黑山羊2155只，水产渔量72.5吨，其中存栏能繁母猪及后备母猪3683头，存栏生猪规模户1000头以上3户，500头以上6户，存笼家禽规模养殖场8个，存栏黑山羊规模户9户，特色养殖规模户4户。

　　(二)、特色养殖不断扩大生产规模：养殖业发展特色的有唐人神集团公司、百宜饲料与规模养殖场签约，饲养生猪，公司投资，养殖户建栏舍饲养，出栏生猪每头养殖工资150元。长沙正大有限公司与规模家禽养殖场签约，公司+农户养殖模式，采用合伙经营、利润分红、公司管理、农户生产、市场经营、化解风险的生产经营理念;湖南百草园生态科技有限公司从山东引进2500羽芦花鸡育种饲养，现发展家禽5000羽;德胜养殖场引种、培育芦花鸡2000羽;从种苗到饲养、到出售产生了一条龙服务。九龙黑山羊规模场饲养黑山羊270只，种草15亩，放养山地600亩，建设标准化栏舍780平方米，饲养设施完善;特色养殖不断扩大生产规模。

二、加强动物疫病防控、确保畜禽水产品质量安全

　　(一)、明确责任，落实措施：为了加强动物疫病防控工作，动物防疫站制定了防控工作方案。一是认真落实动物防疫责任制，实行强制免疫，完善动物防疫“三位一体”的管理机制。二是加强村级防疫员“一岗三责”工作制度，落实春、秋两季集中免疫，平时月月补针，做到应免尽免。三是建立村级防疫员工作考勤考核制度，奖惩与责任追究制度。

　　1、春、秋防期间明确村级防疫员的工作范围、工作责任、工作要求，必须达到免疫率、台账、档案率、免疫标识加挂率、强制免疫公告入户回执单100%，确保免疫“副反应”为零。

　　2、落实春、秋防工作措施：站组织召开职工及村级防疫员培训学习，熟练掌握免疫操作规程，制定了春、秋季重大动物疫病防控工作方案，具体落实五项工作措施：一是落实上班要求，全站职工及村级防疫员严肃上班纪律，不迟到、不早退、周末不休假，每天上午8点前到站签到并说明工作去向、服务对象;二是落实考勤制度，站组织对考勤下村入户现场督查，掌握养殖信息，对弄虚作假，不在工作岗位的防疫员每次罚款200元;三是落实责任要求，对没有落实免疫的养殖户进行限期整改，抽查防疫员免疫不到位的进行批评指正，对免疫不按操作规程造成防疫事故的，后果由当事人负责;四是制订春、秋防工作方案，每周星期一召开周例会，要求村级防疫员汇报上个星期的具体工作和存在的问题，反馈养殖户的建议和意见，征求村级防疫员的工作思路，安排落实本周工作任务;五是组织开展对村级防疫员工作岗位督查和动物免疫工作督查。督查采取明察暗访、进村入户形式，随时到达现场，如4月23日、4月24日、9月13日、9月29日、10月13日、10月24日分别6次对防疫员工作岗位进行督查，被督查人当场签名确认在岗，对秋防免疫督查如9月13日、9月29日、10月8日、10月13日、10月24日分别5次对养殖户31户进行上户督查，现场查看符合三位一体管理要求，通过村级防疫员的共同努力，全面完成了春、秋季动物防控工作目标任务，使养殖业生产得到了健康发展。

　　(二)、加强免疫，控制疫病：动物防疫畜禽免疫注射生猪应免口蹄疫7.99万头，猪瘟7.98万头;蓝耳病7.78万头;家禽免疫禽流感22.3万羽，鸡新城疫22.3万羽;耕牛免疫口蹄疫249头;黑山羊免疫口蹄疫2155只;家犬免疫狂犬苗732只;免疫密度均达100%，耳标加挂率100%，强制免疫公告到户、台账、档案率100%;全年动物防疫免疫注射实现了“副反应”为零，确保了全镇无重大动物疫病发生。

　　(三)、加强监管，确保安全：畜禽水产品质量安全得到了有力保障，动物防疫站协助市局兽药饲料质量安全办对全镇兽药经营店、饲料经商户、规模养殖场进行监管，按季度进行抽样检测，查看养殖户生产记录，养殖档案，饲料及购销记录，消毒、无害化处理记录，查看兽药店、饲料经商户的质量监管档案，违禁药物与过期产品，全年对出栏生猪进行“瘦肉精”尿样检测2565批次，规模养殖户尿样抽检120户，检测结果为阴性，符合产品质量要求。

三、加强渔政监管，保护渔业资源

　　动物防疫检疫站继续坚持对广大干部群众的保护渔业资源和渔业生态环境的法律意识宣传，增强村民的自觉守法意识，组织各方面力量，采取形势多样的宣传方式，切实加强了对我镇村民的渔业法律、法规的普法宣传力度：

　　(一)、组织培训：通过分发宣传资料及组织培训班等形式，加强了对《渔业法》等法律、法规的宣传和教育，共发放资料1200余份，张贴标语42条，树立警告牌2个，举办宣传培训1期，培训人数达30余人;

　　(二)、宣传引导：利用村级广播的优势，早晚两个时间段进行20多次的广播宣传，利用电子显示屏对禁渔通告和渔业法规进行了一周的滚动宣传。

　　(三)、加强监管：协同政府其他部门利用普法的机会，利用赶集的机会在集镇和石灰嘴设置摊位，对过往群众进行面对面宣传，解决渔民群众的法律难题。通过广泛的宣传，全年查处劝阻电鱼行为3起，使得我镇村民都有了很强的渔业法律知识和保护渔业资源，生态环境意识。

四、严格行政执法，加大打击力度

　　(一)、规范行政执法：认真组织全站职工参加行政执法培训学习，严格工作纪律，提高执法水平，积极配合市局卫监所查获一起病死猪加工窝点案件一起，组织宣传禁渔工作，严厉打击非法电、毒、炸鱼事件，严格打击贩卖、加工、经营病害动物违法行为。

　　(二)、严格检疫行为：对照全年经济指标任务，狠抓动物检疫工作，加班加点，早出晚归，严守工作岗位，全年共收检疫费95600元，完成总任务的121%。

　　(三)、加大打击力度：5月6日上午9时，动物防疫检疫站协同镇政府环境整治办领导来八角亭村浏阳河边沿线进行养殖污染治理督查，督查逐户上门查看时，发现一栋土砖屋内挂有病死猪肉，当即向市局卫监所、镇政府领导汇报，三十分钟后，卫监所、政府主管领导带领派出所、食安办、综治办、联村干部、村干部等二十几个人来到现场进行查看，卫监所、派出所进行联合办案，查出病死猪肉、猪脚、内脏400公斤。清点证物后动物防疫检疫站对病害动物产品进行了无害化处理，直至下午5点成功查获打击了一起病死猪加工黑窝点。协助镇政府环境整治办落实养殖污染治理工作，对养殖污染严重造成社会影响的，进行重点整治，限期改造，对全镇养殖户进行集中排查，分户治理，营造了一种良好的工作氛围。

　　(四)、对病死动物处置有力：打击乱丢乱弃行为，站对职工划分了责任区域，签订了工作责任追究制，明确了集中排查与随时处置机构，全年组织集中排查沿河、沿渠道步行20多公里5次，随时组织处置62次，参加人数达436人，共打捞病死动物尸体616头，动物内脏39袋，全部进行无害化深埋处理。确保了发现一起及时处置一起。

五、规范站务管理，建立健全制度

　　(一)、规范财务管理，实行民主制度：严格执行财经制度，遵守财经纪律，站集体所有的资金实行透明公开制度，全年收支情况按季度进行公布，重大事项向上级领导汇报审批，坚持民主集中制，不搞“一言堂”，大事会议集体讨论决策，小事事后通气，尊重职工，团结同事，坚持议事不议人，做到专项资金专项用，资金有用途，有标准，有去向，实行厉行节约制度，站集体开办食堂，自开伙食，职工轮流值日，严格工作用餐标准，减少招待费用，规范站务管理工作，是稳定职工队伍、团结干事的一项重要工作。

　　(二)、规范人员管理，建立健全制度：一是人员优化组合，全站职工实行上班工作制度，采取优化组合，通过全站职工会议讨论，集体对个人进行工作交流，征求职工个人对工作岗位的热爱和意见，集体对全站职工根据各自的工作能力、业务水平、因地制宜、服从大局为重确认工作岗位，工作要求，目标任务。二是健全工作制度，用制度来管事和管人，站集体年初制定全年工作方案，职工绩效工资发放方案，动物防疫、检疫工作方案，畜禽水产品质量监管工作方案，养殖技术指导工作方案，病死动物无害化处理工作方案，制定了职工上班工作制度，考勤、考核、清理工作思路、明确工作重点、强化站委对村级防疫员的业务指导、进一步完善职工联系规模养殖场有关制度，职工上班个个有任务，人人有责任，集体与职工村级防疫员签订了动物防疫目标责任书，细化集体对职工责任落实考核细则，进行量化考核，并将考核结果作为评先评优，考核奖惩的重量依据，做到制度对事不对人的工作格局。

六、加强队伍作风建设，创新养殖科技推广

　　(一)、提高队伍素质，提升服务水平：组织职工认真学习党的群众路线教育实践活动，始终以职工思路稳定为前提，以队伍团结干事为力量，以严于律己、敢于担当为准则，站集体每周召开一次职工会议和工作部署会，认真学习专业知识，严格履行相关规定，队伍业务能力不断增强。历年来，站组织召开职工及家属民主生活会，探讨工作思路，反馈工作意见，落实工作措施，完善职工考核评价体系，推行“一月一小结，一季一点评，年终一考核”的考评程序，形成齐抓共管，协调联动的责任体系，努力打造了一支团结干事的坚强队伍。

　　(二)、创新科技推广，落实惠农政策：全面推进养殖科技推广，促进农村养殖创新发展，加强养殖户的科技培训与国家政策宣传、引导，掌握养殖生产发展现状，解决养殖生产中的难点，组织全镇规模户召开养殖科技培训班3期，参加培训人员139人，发放技术资料3000余份，开展了送科技下乡活动，落实了物化技术培训补贴物资，落实了国家惠农政策。我站为切实做好能繁母猪投保工作，促进生猪养殖产业持续健康发展，积极组织，宣传引导，于3日组织全站职工及村级防疫员召开能繁母猪投保工作专题会议，组织学习有关文件精神，对照指标划分责任区域，任务分解到村，责任划分到人;会议强调各村级防疫员必须逐村、逐组、逐户进行开展母猪投保工作，对养殖户采取“心连心”的沟通，“手握手”的服务，通过职工及村级防疫员的再次努力，集中精力，十二天时间走家串户将圆满完成3160头投保任务，全年完成能繁母猪投保3683头。把国家惠农政策宣传和落实到每一个养殖户，让养殖户得到了真正的实惠，让养殖业平安健康发展。

　　总之，成绩的取得是得益于政府和市局的正确领导与大力支持，也是全站职工的共同努力，全面完成了各项工作任务，在今后工作中，我们全体职工团结务实，努力工作，确保养殖业健康发展。

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篇2：业务员工作总结报告范本

　　业务员工作总结报告范本

　　我自****年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53****60元。除东莞XX货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下业务员年度工作总结：

　　一、两个感谢

　　首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

　　二、几点不足

　　首先是为人的不足。

　　1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在****年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

　　二是做事的不足。

　　1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

　　2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。

　　3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。

　　4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

篇3：CM物业公司行政部年终总结

　　CM物业公司行政部年终总结

　　一、部门概述

　　物业公司行政部作为公司的核心部门，负责公司日常运营、行政管理、人力资源管理等多项重要工作，确保公司各项工作的顺利进行。在过去的一年里，行政部全体员工齐心协力、积极进取，在公司领导的正确指导下，部门工作取得了一定的成果。

　　二、具体工作成果

　　(一)行政管理

　　1. 制度建设

　　(1)根据公司实际情况，制定了《行政管理制度》、《考勤制度》、《采购制度》、《报销制度》等，共计88项规章制度，确保公司各项工作的有序进行。

　　(2)对已有的规章制度进行梳理和更新，保持制度的适用性和有效性。

　　2. 文件档案管理

　　(1)建立公司文件档案库，对文件资料进行分类、编号、存储，便于查找和管理。

　　(2)定期对文件档案进行整理，及时更新档案目录，确保档案的准确性和完整性。

　　(3)严格执行文件借阅制度，规范文件使用流程，确保文件的安全。

　　3. 后勤保障

　　(1)制定办公用品采购计划，按照预算合理采购办公用品，确保员工的正常使用。

　　(2)建立办公用品领用制度，规范办公用品的领用、发放和管理。

　　(3)定期对办公环境进行巡查，确保办公环境的整洁、舒适。

　　(4)负责公司固定资产的管理，定期进行固定资产盘点，确保资产的准确无误。

　　(二)人力资源管理

　　1. 招聘与培训

　　(1)多渠道拓展招聘方式，通过网络招聘、内部推荐、校园招聘等途径，有效提高招聘效果。

　　(2)严格筛选应聘人员，确保招聘人员的质量，提高招聘成功率。

　　(3)定期组织新员工培训、业务培训等活动，提升员工的综合素质和技能水平。

　　2. 薪酬与福利

　　(1)按照国家法规和公司制度，及时为员工发放工资、奖金及缴纳社保、公积金。

　　(2)根据员工岗位和业绩，调整薪酬体系，激励员工提高工作效率。

　　(3)定期进行员工福利调查，了解员工需求，优化员工福利措施。

　　3. 绩效考核

　　(1)制定并实施员工绩效考核制度，科学设置考核指标，激发员工工作积极性。

　　(2)定期组织员工绩效考核，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。

　　(3)根据绩效考核结果，进行奖金分配，实现员工的公平竞争。

　　(三)企业文化建设

　　1. 团队建设

　　(1)每月举办员工生日会，提高团队凝聚力，增进同事间的友谊。

　　(2)每年组织1-2次团队户外拓展活动，增强团队协作能力，提升团队执行力。

　　2. 企业宣传

　　(1)制作公司宣传册、文化墙等宣传材料，展示公司形象和文化。

　　(2)定期更新公司网站内容，提高公司知名度，扩大品牌影响力。

　　(3)利用社交媒体平台，发布公司新闻和活动信息，提升企业形象。

　　3. 社会责任

　　(1)组织员工参加公益活动，如环保活动、助学活动等，提升企业社会形象。

　　(2)积极参与社区建设，与社区共同开展公益活动，回馈社会。

　　三、问题与改进

　　(一)行政管理方面

　　1. 问题：部分规章制度不够完善，执行力度不足。

　　改进措施：

　　(1)对公司已有的规章制度进行全面梳理，查漏补缺，确保规章制度的完善性和适用性。

　　(2)加强规章制度的宣传培训，提高员工对公司制度的认识和遵守自觉性。

　　(3)对违反规章制度的员工予以及时提醒和纠正，确保制度的有效执行。

　　2. 问题：文件档案管理不够规范。

　　改进措施：

　　(1)制定并完善文件档案管理制度，明确档案管理流程和归档要求。

　　(2)定期对文件档案进行整理和归档，确保档案的准确性和完整性。

　　(3)加强档案借阅管理，确保档案的安全性和保密性。

　　3. 问题：后勤保障工作效率较低。

　　改进措施：

　　(1)制定后勤保障工作流程和标准，提高工作效率。

　　(2)定期对办公用品进行盘点，了解办公用品使用情况，优化采购计划。

　　(3)加强办公环境的维护和检查，确保办公环境的整洁、舒适。

　　(二)人力资源管理方面

　　1. 问题：招聘效果有待提升。

　　改进措施：

　　(1)拓展招聘渠道，丰富招聘方式，吸引更多优秀人才。

　　(2)明确岗位需求和任职要求，提高招聘的针对性。

　　(3)优化招聘流程，提高招聘效率和成功率。

　　2. 问题：培训效果不足，员工提升速度较慢。

　　改进措施：

　　(1)制定年度培训计划，明确培训目标和内容。

　　(2)丰富培训形式，采取内部培训、外部培训、在线培训等多种方式，提高培训效果。

　　(3)定期对培训效果进行评估，及时调整培训内容和计划。

　　3. 问题：薪酬福利体系不完善。

　　改进措施：

　　(1)调查员工对薪酬福利的满意度，了解员工需求。

　　(2)优化薪酬体系，使之更加公平、合理。

　　(3)设计多元化的福利方案，提高员工满意度和企业吸引力。

　　(三)企业文化建设方面

　　1. 问题：团队建设活动较少，员工凝聚力不够。

　　改进措施：

　　(1)增加团队建设活动的次数和类型，增进员工间的沟通交流。

　　(2)鼓励员工积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力。

　　2. 问题：企业宣传手段单一，效果有限。

　　改进措施：

　　(1)丰富企业宣传手段，利用各种媒介进行宣传推广。

　　(2)加强企业品牌形象建设，提高企业知名度和美誉度。

　　3. 问题：社会责任履行力度不够。

　　改进措施：

　　(1)制定社会责任计划，明确社会责任目标和任务。

　　(2)积极参与社会公益活动，回馈社会，树立企业良好形象。

　　四、未来工作计划

　　(一)行政管理方面

　　1. 完善公司各项规章制度

　　(1)对已有的规章制度进行梳理和更新，确保制度适用性。

　　(2)根据公司业务发展需要，制定新的规章制度，确保公司各项工作的有序进行。

　　(3)加强规章制度的宣传培训，提高员工对公司制度的认识和遵守自觉性。

　　2. 加强部门内部培训，提升员工业务能力

　　(1)制定部门培训计划，明确培训目标和内容。

　　(2)丰富培训形式，采取内部培训、外部培训、在线培训等多种方式，提高培训效果。

　　(3)定期对培训效果进行评估，及时调整培训内容和计划。

　　3. 提高行政工作效率

　　(1)对公司行政流程进行全面梳理，发现并优化低效环节。

　　(2)借助信息技术手段，提高行政工作的自动化和智能化水平。

　　(3)加强部门内部沟通协作，提高团队工作效率。

　　(二)人力资源管理方面

　　1. 加强招聘工作

　　(1)拓展招聘渠道，丰富招聘方式，吸引更多优秀人才。

　　(2)明确岗位需求和任职要求，提高招聘的针对性。

　　(3)优化招聘流程，提高招聘效率和成功率。

　　2. 优化薪酬福利体系

　　(1)调查员工对薪酬福利的满意度，了解员工需求。

　　(2)优化薪酬体系，使之更加公平、合理。

　　(3)设计多元化的福利方案，提高员工满意度和企业吸引力。

　　3. 提升员工培训效果

　　(1)制定年度培训计划，明确培训目标和内容。

　　(2)丰富培训形式，采取内部培训、外部培训、在线培训等多种方式，提高培训效果。

　　(3)定期对培训效果进行评估，及时调整培训内容和计划。

　　(三)企业文化建设方面

　　1. 加强团队建设

　　(1)增加团队建设活动的次数和类型，增进员工间的沟通交流。

　　(2)鼓励员工积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力。

　　2. 丰富企业宣传手段

　　(1)利用各种媒介进行宣传推广，提高企业知名度。

　　(2)加强企业品牌形象建设，提升企业美誉度。

　　3. 履行社会责任

　　(1)制定社会责任计划，明确社会责任目标和任务。

　　(2)积极参与社会公益活动，回馈社会，树立企业良好形象。

　　五、总结

　　过去的一年里，物业公司行政部在公司领导的带领下，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升部门工作水平，为公司的发展贡献力量。

篇4：六年级老师个人学科总结

　　六年级老师个人学科总结

　　本学期，我适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。

　　一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来“，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

　　二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。

　　三、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

　　四、真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

　　五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

　　六、积极推进素质教育。目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

　　七、狠抓学风。我所教的两个班，六2班我是班主任，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，因为怕班主任责备，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。而六1班虽然没有做他们的班主任，但大部分同学对该课很感兴趣，学习劲头也浓，只是差生面太大了，后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习数学的重要性;有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们;一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

　　八、取得了较好的成绩。本学期，期中调研考试六1、六2班平均分96分，取得了全镇第二的好成绩。两班的优秀率都达百分之七十以上。存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，小学的知识系统还存在很多真空的部分。这些都有待以后改进!

篇5：物业项目经理年终总结

　　物业项目经理年终总结

　　一、项目概述

　　**项目位于连云港，总建筑面积为888万平方米，包括住宅、商业、写字楼等。项目于XX年开工建设，并于XX年竣工。自XX年起，我作为物业项目经理，带领团队负责项目的物业管理工作。

　　二、工作亮点

　　1. 客户服务方面

　　在本年度的工作中，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，通过优质、高效的服务，满足客户的需求。具体措施包括：

　　(1)建立健全客户服务体系，设置24小时客服热线，确保客户问题得到及时解决;

　　(2)定期组织客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量;

　　(3)举办各类社区活动，加强与客户的互动交流，提升客户满意度。

　　具体完成工作如下:

　　(1)24小时客服热线接听电话数量：累计接听电话8888个，客户满意度达98%;

　　(2)客户满意度调查结果：共进行8888次客户满意度调查，平均得分为98分(满分100分);

　　(3)社区活动举办次数：全年举办8888场社区活动，参与客户人数达8888人。

　　2. 设施设备管理方面

　　为确保项目的设施设备安全、正常运行，我们制定了详细的设备保养计划，对设备的运行状况进行定期检查和维护。具体措施包括：

　　(1)建立设施设备档案，对设备的运行参数、保养记录等进行详细记录，便于跟踪管理;

　　(2)严格按照设备保养计划，定期对设备进行保养、维修，确保设备处于良好的运行状态;

　　(3)加强对设施设备的巡查力度，及时发现和解决设备故障，避免影响客户正常使用。

　　具体完成工作如下:

　　(1)设备保养计划完成率：严格按照设备保养计划，完成率达到100%;

　　(2)设备故障响应及修复时间：平均设备故障响应时间为30分钟，平均修复时间为120小时;

　　(3)设施设备完好率：项目设施设备完好率达到98%。

　　3. 安全管理方面

　　安全是物业管理工作的重中之重。在本年度的工作中，我们严抓安全管理，确保项目安全稳定。具体措施包括：

　　(1)建立完善的安全管理制度，明确各级安全管理职责，确保安全管理工作落到实处;

　　(2)加强保安队伍建设，提高保安人员的业务素质和服务水平，确保保安工作有序进行;

　　(3)定期进行消防安全演练，增强客户和员工的消防安全意识，提高应急处理能力。

　　具体完成工作如下:

　　(1)安全培训次数：全年组织888次安全培训，参与员工人数达88人;

　　(2)消防安全演练次数：全年组织888次消防安全演练，参与客户和员工人数达8888人;

　　(3)安全事故发生率：项目安全事故发生率为0。

　　4. 环境管理方面

　　优美的环境是项目品质的体现。在本年度的工作中，我们着力提升环境品质，为客户营造舒适、宜人的居住环境。具体措施包括：

　　(1)加强对保洁工作的监管，确保项目内环境卫生干净整洁;

　　(2)定期对绿化进行养护、修剪，保持绿化景观的美观性和生命力;

　　(3)积极倡导绿色环保理念，积极开展垃圾分类等环保活动，提升项目环保水平。

　　具体完成工作如下:

　　(1)保洁覆盖率：项目内环境卫生保洁覆盖率达到100%;

　　(2)绿化覆盖率：项目绿化覆盖率达到99%;

　　(3)客户对环境卫生满意度：客户对环境卫生满意度达95%。

　　三、存在问题及改进措施

　　1. 客户投诉处理不及时

　　在本年度的工作中，存在个别客户投诉处理不及时的现象。为避免类似问题的重复发生，我们将采取以下改进措施：

　　(1)加强客户投诉处理流程的培训，确保员工熟练掌握投诉处理流程;

　　(2)设立专门的客户投诉处理岗位，负责接收、处理客户投诉，提高投诉处理效率。

　　2. 设施设备维修效率较低

　　在本年度的工作中，部分设施设备维修效率较低，影响了客户的正常使用。为解决这一问题，我们将采取以下改进措施：

　　(1)加强设施设备维修技能的培训，提高维修人员的业务素质;

　　(2)优化设施设备维修流程，提高维修效率。

　　四、未来工作计划

　　1. 继续提升客户服务水平

　　在下一年的工作中，我们将继续以客户为中心，通过丰富服务内容、提高服务效率，进一步提升客户满意度。具体措施包括：

　　(1)拓展服务渠道，增设网上客服、微信客服等，方便客户咨询、投诉;

　　(2)定期组织客户沟通会，加强与客户的互动交流，了解客户需求，持续改进服务质量。

　　2. 加强设施设备管理

　　在下一年的工作中，我们将进一步加强设施设备管理，确保设备安全、正常运行。具体措施包括：

　　(1)定期对设施设备进行巡检，及时发现和解决设备故障;

　　(2)加强对设施设备的维护保养，确保设备处于良好的运行状态。

　　3. 强化安全管理

　　在下一年的工作中，我们将继续加强安全管理，确保项目安全稳定。具体措施包括：

　　(1)定期组织消防安全演练，增强客户和员工的消防安全意识;

　　(2)加强对保安人员的培训，提高保安人员的业务素质和服务水平。

　　4. 提升环境品质

　　在下一年的工作中，我们将继续提升环境品质，为客户营造舒适、宜人的居住环境。具体措施包括：

　　(1)加强对保洁工作的监管，确保项目内环境卫生干净整洁;

　　(2)定期对绿化进行养护、修剪，保持绿化景观的美观性和生命力。

　　总结：

　　在本年度的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。在下一年的工作中，我们将继续努力，不断提升服务水平，为客户营造舒适、安全、优美的居住环境。