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LC物业门岗(大堂岗)管理作业规程

编辑:物业经理人2023-09-26

  LC物业门岗(大堂岗)管理作业规程

  1 目的

  控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地;规范车辆及物品的出入管理,确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。

  2 适用范围

  适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。

  3 职责

  3.1 保安队长(安保部经理)、班长负责检查执行情况。

  3.2 门岗(大堂岗)人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。

  4 作业规程

  4.1 人员进出管理

  4.1.1 询问方式一

  当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时:

  a) 门岗(大堂岗)保安员应主动问候;

  b) 在不影响执勤质量的前提下,为业主提供服务。

  4.1.2 询问方式二

  当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时:

  a) 门岗(大堂岗)保安员应先敬礼,后询问:“您好!请问您去哪一栋(层)哪一户或哪一层哪一室?”

  b) 当来人说明是业主时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌的请对方出示相关证件,经确认后应说:“不好意思,刚认识您,给您添麻烦了,请进。”

  c) 当来人说明是来访者时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁,或哪一层哪一室探访谁:

  ——如来人能准确说出去向,经与业主确认,凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后,允许来人进入;

  ——如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码,并要强行闯入时,门岗(大堂岗)保安员应立即通知保安队长(安保部经理)、班长前来处理,必要时向公安机关进行报警。

  4.1.3 当施工人员进入辖区时,经核对《出入证》后放行;如无《出入证》,应先登记后放行并请其进行补办。

  4.2 物品出入管理

  4.2.1 门岗(大堂岗)保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区(施工所需的除外)。

  4.2.2 施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的,需经业主认可后才能放行,并作好记录。

  4.2.3 业主有物品搬出辖区时,应向管理处申报,由管理处及时通报门岗(大堂岗)放行,并作好记录。

  4.3 车辆出入管理

  4.3.1 当业主的车辆出入辖区时,门岗保安员应敬礼致意,并放行。

  4.3.2 当外来车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经确认、登记后放行。

  4.3.3 当送货车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经与业主确认、登记后放行;并检查有无夹带物品外出的现象。

  4.3.4 对出入辖区的出租车须换证通行;22:00以后,谢绝出租车进入辖区。

  5 记录

  5.1 《来访人员登记表》

  5.2 《外来车辆出入登记表》

  6 相关支持文件

  《施工人员、闲杂人员管理作业规程》

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篇2:管理处保安门岗工作规程

  门岗工作规程

  1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。

  2.接班后详细看阅上班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题。

  3.认真检查进出辖区内的车辆,对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

  4.业主(住户)没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时,开出车辆出入登记卡,写明进入车牌号码及进入时间,离开辖区时,保安员核对车牌号码、时间,如果超过规定时间的,按规定收费。

  5.外来车辆进入辖区时,保安员上前有礼貌询问找哪家业主(住户),在联系到业主(住户),征得其同意,按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第“3”点。

  6.保安员收费要给发票,所收款项当天要交到领班,由领班交到队长。

  7.遇不明身份者来访,问清情况,与业主(住户)联系,业主(住户)在家并征得其同意,按规定登记后才能进入辖区。

  8.对各类推销人员及其他无关人员,礼貌劝其离开。

  9.对搬离辖区的物品,要迅速主动地走近,礼貌的请其出示物品放行条,按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

篇3:住宅小区次入口门岗日常操作规程

  住宅小区次入口门岗日常操作规程

  序号 工 作 内 容 及 标 准 备 注

  1 按规定时间实行门值管理。

  2 外来人员须询问,必要时进行登记;对可疑人员礼貌盘问、登记,并通知区域巡逻安护员监视其活动情况,必要时报告领班。严格控制闲杂人员进入辖区(包括推销员、小商贩、携带易燃易爆者、盲流人员、拾荒者、收破烂者等)。 留意观察,不能以衣貌取人

  3 对大宗物品进出辖区按规定进行询问、检查和登记。 应详细填写大宗物品出辖区登记表

  4 按规定对车辆进出管理。

  5 严格控制门口通道,不准堆放杂物或停放车辆,确保出入口畅通。

  6 在视线范围内发现异常情况,应立即处理,无法离开岗位时通知区域巡逻安护员或报告领班,并协助处理。

  7 紧急情况下,接通知立即采取措施拦截有问题的车辆和可疑人员。

篇4:住宅小区主入口门岗日常操作规程

  住宅小区主入口门岗日常操作规程

  序号 工 作 内 容 及 标 准 备 注

  1 按规定时间、标准站好形象岗 按各辖区服务标准,每岗次为30分钟,形象岗以跨立姿势站立

  2 外来人员须询问,必要时进行登记,对可疑人员礼貌盘问、登记,通知区域巡逻安护员监视其在辖区内活动情况,必要时报告领班。严格控制闲杂人员进入辖区(包括推销员、小商贩、携带易燃易爆者、盲流人员、拾荒者、收破烂者等)。 留意观察,不能以衣貌取人,按公司制定的处理程序及技巧谨慎盘问处理;22:00-6:00进入进入辖区的外来人员必须询问登记

  3 对大宗物品进出辖区按规定进行询问、检查和登记 应详细填写大宗物品出辖区登记表和物品放行单

  4 制止超出限载及入口限高的车辆进入辖区。

  5 制止带有易燃易爆、有毒、有害物品以及漏油、漏水等违反辖区管理规定的车辆进入辖区。

  6 对临时进入辖区的车辆,距车辆5-7步时行举手礼,按规定填写、发放机动车辆临时出入卡,提醒司机保管好出入卡,将车辆停放在指定划线部位,锁好车门、关好车窗、带走贵重物品,并正确回答司机对停车收费问题的咨询。 敬礼要规范,填发出入卡要迅速,对排队等候的车辆应讲:“对不起,久等了”

  7 严格控制门口通道,不准堆放杂物或停放车辆,确保出入口畅通。

  8 在视线范围内发现异常情况,应立即处理,无法离开岗位时通知区域巡逻安护员或报告领班,并协助处理。

  9 向发放临时出入卡准备离区的车辆行举手礼,收回出入卡,并按规定收取停车管理费。

  10 制止车辆逆向出入,指挥车辆按顺方向行驶。

  11 如有司机扬言要冲杆或砸出口设施时,要监视该车离区,记清车牌号码及司机特征,一旦发生损坏设施行为,立即采取措施制止,设法控制人和车,报告领班前来处理。

  12 留意观察出入车辆情况,对有问题的车辆进行详细登记,并提醒车主。 车牌是否齐全,车灯是否撞坏,车身是否刮花,车轮是否漏气

  13 留意离区车辆及司机状况,发现车辆起动,钥匙孔未插钥匙或司机驾驶时神色慌张,车辆有撬过的痕迹等情况,立即将该车拦住,迅速报领班前来处理。

  14 紧急情况下,接通知立即采取措施拦截有问题的车辆和可疑人员。

篇5:园区安保部门岗工作规程

  园区安保部门岗工作规程

  1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。

  2.接班后详细看阅上班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题。

  3.认真检查进出辖区内的车辆,对已租用车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

  4.对没有租用车位的商户车辆进入辖区时,开出车辆出入登记卡,写明进入车牌号码及进入时间,离开辖区时,安保员核对车牌号码、时间,如果超过规定时间的,按规定收费。

  5.外来车辆进入辖区时,安保员上前有礼貌询问找哪家租户,按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第“4”点。

  6.安保员收费要给发票,所收款项当天要交到领班,由领班交到出纳,并请出纳开具收条。

  7.对各类推销人员及其他无关人员,礼貌劝其离开。

  8.对搬离辖区的物品,要迅速主动地走近,礼貌的请其出示物品放行条,按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

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