小区保安应急预案(新)

　　小区保安应急预案

　　一、引言

　　一份详细和可操作性强的小区保安应急预案对于确保居民的安全和小区的安宁至关重要。本预案旨在为小区保安人员提供指导，帮助其在紧急情况下迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。本预案包含了小区常见的多种紧急情况，并提供了针对每种情况的具体应对措施。

　　二、紧急联系方式

　　确保小区保安人员配备必要的紧急联系方式，例如手持对讲机、手机等，用于与相关部门和居民进行紧急沟通。

　　三、火灾预案

　　保安在小区火灾预案中应承担以下责任和做以下工作:

　　1.熟悉火灾预案

　　保安人员应事先熟悉小区的火灾预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。

　　2. 火灾预防

　　保安人员应协助小区管理人员加强火灾预防工作，例如监督居民使用电器和燃气设备的安全，提醒居民合理使用燃气、避免乱拉乱接电线等。

　　3. 报警立即处置

　　一旦发生火灾，保安人员应立即向消防部门报警，报告火灾的具体地点、火势等信息，同时通知小区居民撤离。保安人员在报警后须第一时间前往现场进行初期灭火，并确保居民安全撤离。

　　4. 疏散指引

　　保安人员应协助居民有序疏散。他们应熟悉小区的安全出口、疏散通道、安全避难点等，指导居民使用最短的逃生路径迅速离开火灾现场。保安人员还可以利用对讲机或喇叭等工具，向居民发出相应的疏散指引和警示。

　　5. 灭火与遏制火势蔓延

　　如果火势较小，保安人员可以借助小区消防器材进行初期扑救，如灭火器、灭火器具等。然而，如果火势过大或火势蔓延，保安人员应立即撤离并确保自身安全。保安人员也应熟悉小区内的消防水源位置，并在消防队员到达前帮助指引和协助消防队员进行灭火工作。

　　6. 安全警戒

　　当火灾发生后，小区内可能存在其他安全隐患，例如天花板垮塌、电线着火等。保安人员应在灭火和疏散工作进行期间，确保小区居民的人身安全，防止二次伤害的发生。

　　7. 清场和恢复

　　在火势被控制后，保安人员可以协助执法部门进行现场清场工作，以确保火灾现场的安全和秩序，并及时向小区管理人员汇报情况。保安人员还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。

　　保安在小区火灾预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、指导居民疏散、报警立即处置、进行初期灭火与遏制火势蔓延、确保居民的人身安全，以及在火灾过后的清场和恢复工作中提供支持。

　　四、洪水预案

　　保安在小区洪水预案中应承担以下责任和做以下工作：

　　1.熟悉洪水预案

　　保安人员应事先熟悉小区的洪水预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。

　　2. 预警和监测

　　保安人员应密切关注天气预警和水位监测信息，及时了解附近地区是否存在洪水威胁。一旦接到洪水预警，保安人员应立即向小区管理人员报告，并采取相应的预防措施。

　　3. 报警和指挥

　　如果洪水来袭，保安人员应立即向相关部门报警，并与小区管理人员保持紧密联系，协助指挥和协调各项应急措施。

　　4. 疏散和人员安全

　　保安人员应立即通知居民疏散，特别是低洼地区的居民和老弱病残人员。他们还应熟悉小区的安全出口、疏散通道和安全避难点，指导居民有序疏散，确保他们的人身安全。

　　5. 交通疏导

　　保安人员可在洪水来袭时，协助交通警察疏导交通，确保疏散路径畅通，减少交通堵塞和混乱。

　　6. 通讯协调

　　保安人员应与小区内的相关部门、居民以及外部救援队伍保持紧密联系，共享信息、协调行动，确保信息畅通，提供必要的协助。

　　7. 物资准备和分发

　　保安人员可以协助小区管理人员做好应急物资的准备和分发工作，例如应急食品、饮用水、救生器材等。

　　8. 灾后清理和恢复

　　在洪水退去后，保安人员可协助执法部门进行清理工作，确保小区的安全和秩序。他们还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。

　　保安在小区洪水预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、预警监测、报警指挥、疏散和人员安全、交通疏导、通讯协调、物资准备和分发，以及灾后清理和恢复等工作，以保障小区居民的生命财产安全。

　　五、入室盗窃预案

　　保安在小区入室盗窃预案中应承担以下责任和做以下工作：

　　1.安防巡逻

　　保安人员应定期巡逻小区内的各个区域，特别是容易被入室盗窃的区域，如低楼层、无人看管的场所等，密切留意可疑人员或行为。

　　2. 监控监测

　　保安人员应掌握小区内监控系统的布署和使用方法，随时观察监控画面，发现可疑情况应及时报告相关部门或小区管理人员，并配合提供相关的监控录像。

　　3. 安保巡查

　　保安人员应定期检查小区的安全设施，如门窗是否完好，报警器、门禁系统、摄像设备是否正常运行。如发现问题，应及时向相关部门报告，并协助解决。

　　4. 安全指导

　　保安人员可向小区居民提供一些安全指导，如不熟悉的人员不要随便放入小区，加强门窗锁具的使用，提高警觉性等，提醒居民加强自身和财物的安全防护措施。

　　5. 培训和宣传

　　保安人员可定期组织入室盗窃防范培训，向居民普及防盗知识和技巧，增强他们的安全意识和防范能力。也可以通过小区公告栏、微信群、宣传册等方式，向居民宣传入室盗窃预防知识，提醒他们保持警惕。

　　6. 保安力量增加

　　如小区入室盗窃案件频发，保安人员可与小区管理人员商讨增加保安力量，以加强小区的安保工作，提高防范和应对能力。

　　7. 保留现场证据

　　如果发生入室盗窃案件，保安人员应尽量保留现场证据，如指纹、痕迹等，并及时报警，协助警方进行调查和取证工作。

　　保安在小区入室盗窃预案中起着重要的作用，他们需通过安防巡逻、监控监测、安保巡查、安全指导、培训和宣传等多种方式，加强小区的安保工作，预防和减少入室盗窃事件的发生。

　　六、人员伤害预案

　　保安在小区人员伤害预案中应承担以下责任和做以下工作：

　　1.急救处理

　　保安人员应具备基本的急救知识和技能，在发生人员伤害事件时，迅速进行急救处理，包括止血、包扎伤口、心肺复苏等，以减轻伤者的伤势，并迅速报告相关部门和医疗机构。

　　2. 维持现场秩序

　　保安人员应尽快赶到事发现场，阻止事态扩大和进一步危害，采取措施维持现场秩序，确保伤者和其他人员的安全。例如，禁止旁人接近现场，疏导人员和车辆，避免人员拥堵等。

　　3. 报警与通知处理

　　保安人员应及时拨打报警电话，向相关部门报告发生的人员伤害事件，并提供详细的情况说明和现场信息。同时，保安人员还需通知小区管理人员、物业公司或业主委员会，协调各方面资源，共同处理事件。

　　4. 采取控制措施

　　若发生人员伤害事件涉及多个参与者或有人员滋事行为，保安人员应采取适当的控制措施，保证人员伤害事件不进一步扩大，维护小区的安全秩序。例如，制止斗殴行为、暂时封控危险区域、协助警方的行动等。

　　5. 调查和取证

　　保安人员应配合相关部门进行事故调查和取证工作，提供现场信息、监控录像、证人证言等，帮助警方或相关机构查明事故的原因和过程，确定责任。

　　6. 提供安全指导

　　保安人员可向小区居民提供相关的安全指导，如交通安全、人身安全等，以提高居民的安全意识和自我保护能力，预防人员伤害事件的发生。

　　7. 安全巡逻和监控

　　保安人员应加强对小区的安保巡逻和监控，密切留意潜在的安全隐患，及时发现和解决可能导致人员伤害的问题。

　　总之，保安在小区人员伤害预案中的职责是及时进行急救处理，维护现场秩序和安全，在事后配合调查和取证工作，通过安全巡逻、监控、宣传等方式预防和减少人员伤害事件的发生。

　　七、应急演练

　　定期组织小区应急演练，检验保安人员的应急处理能力，提高其应对紧急情况的能力。演练内容可以包括火灾、洪水、地震等不同类型的紧急情况。根据演练结果，及时总结经验教训，并对预案进行修订和完善。

　　此外，小区保安人员应保持与各类紧急情况的相关职能部门的联系，熟悉并掌握相关救援资源。在实际情况中，保安人员应根据具体情况灵活运用预案，确保居民的人身安全和财产安全。

　　小区保安应急预案是小区安全管理的重要组成部分，是保障居民安全和小区安宁的重要手段。通过制定详细和具体的预案，并定期开展应急演练，能够提高保安人员的应急处理能力，确保他们在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。同时，也需要保安人员加强与相关职能部门的联系，熟悉并使用相关救援资源。通过全面的安全管理和应急预案的落实，能够为小区居民提供一个安全、稳定的居住环境。

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篇2：物业保安部突发事件或紧急情况应急预案

　　物业保安突发事件或紧急情况应急预案

　　一、 简介

　　保安应急预案是指保安部门为应对突发事件或紧急情况而制定的一套具体操作流程和应对措施的计划。该预案的制定旨在加强保安人员的紧急应对能力，提高处理突发事件的效率，保障人员和财产的安全，并最大程度减少损失。

　　二、 预案编制的原则

　　1. 依法依规：预案的制定要符合相关法律法规及规章制度的要求。

　　2. 综合性原则：预案的内容要全面，包括人员、设备、程序、能源等各方面的安排。

　　3. 预见性原则：预案要具备预见性和前瞻性，能够预测并应对各类可能发生的突发事件。

　　4. 持续更新：预案要随时根据实际情况进行更新和修订，确保其有效性。

　　5. 可操作性原则：预案要具体详细，操作性强，能够指导保安人员迅速、准确地应对突发事件。

　　三、 应急预案的组成部分

　　1. 预案编制组织机构：制定、修订、实施和管理保安应急预案的责任部门和相关岗位。

　　2. 预案编号及修订记录：对各个版本的预案进行编号，并记录每次的修订情况。

　　3. 应急预案的范围和适用对象：明确该预案适用的场所、区域及人员范围。

　　4. 突发事件分类和等级划分：根据事件的性质和严重程度，将事件进行分类和等级划分。

　　5. 应急响应程序：突发事件发生后，各职责部门和人员的协调配合、指挥调度流程。

　　6. 保安人员的应急职责：不同岗位的保安人员在突发事件中具体的职责和工作要求。

　　7. 应急装备和设施：列明保安接收的各类应急装备和设施，并注明定期检查和维护的要求。

　　8. 应急通讯和报警系统：明确保安人员在突发事件中的通讯和报警方式及应急通信的联系方式。

　　9. 突发事件处理流程：针对突发事件具体制定的处理流程和应对措施。

　　10. 事后处理和总结：突发事件处理完成后的信息报告、事后处理和总结工作。

　　四、 应急预案的操作流程

　　1. 突发事件的报告：保安人员在发现突发事件后，第一时间向上级汇报。

　　2. 应急指挥中心的成立：根据事件的性质和等级，及时成立应急指挥中心，统一指挥调度。

　　3. 保安力量的调集：根据预案的要求，迅速将保安力量调集到事发地点，展开应急处置工作。

　　4. 信息的收集和反馈：及时收集事发地点的相关信息，并将其反馈至应急指挥中心。

　　5. 周边区域的封控和疏导：根据预案要求，封控事发区域并进行人员疏导和交通指挥。

　　6. 对涉事人员和场所的保护：采取有效措施，保护事态发展中的涉事人员和相关财产。

　　7. 现场处置工作：根据预案的要求，对现场进行处置工作，尽量减少人员伤亡和财产损失。

　　8. 协调相关部门的支持：根据需要，与相关部门进行联系和协调，共同应对突发事件。

　　9. 事后的总结和整改：事件处理完成后，及时总结经验教训，并对预案进行修订和完善。

　　五、 应急演练和培训

　　1. 定期组织应急演练：根据预案的要求，定期组织保安人员进行应急演练。

　　2. 不同类型突发事件的模拟训练：根据实际情况，模拟不同类型的突发事件进行训练。

　　3. 指挥调度能力的培训：加强保安人员的指挥调度能力，提高应急时的协调能力。

　　4. 应急知识的培训：提供相关的应急知识培训，增强保安人员的综合应对能力。

　　六、 预案的修订和管理

　　1. 定期修订预案：根据实际情况和总结经验，定期对预案进行修订和完善。

　　2. 保安人员的培训和考核：定期进行保安人员的培训和考核，提高应急处理能力。

　　3. 预案的备份和存储：将预案备份并妥善存储，以防丢失或损坏。

　　4. 预案的宣传和推广：对保安人员进行预案的宣传和培训，提高其应急处理能力。

　　5. 多部门的合作与配合：与相关部门进行合作和配合，共同应对突发事件。

篇3：物业保安十大应急处理预案

　　物业保安十大应急处理预案

盗窃、匪警应急处理

　　1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导汇报。

　　3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

　　6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

　　7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

　　9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

2斗殴应急处理

　　1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　提醒：制止争吵、斗殴的原则为：

　　(1)劝阻双方住手、住口。

　　(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。

　　(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。

　　(4)有伤员先送伤员去医院医治。

　　2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

　　3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。

3发现业主醉酒闹事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

　　2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。

4对爆炸物等危险物品的处理

　　1、保安人员发现或接到有可疑物品时，要立即向主管领导及有关部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

　　2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。

　　3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

　　4、对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

　　5、待警察到达现场后，协助警察消除爆炸物危险隐患，并进行调查。

　　6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

5接报刑事案件

　　1、保安人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

　　2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

　　3、保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

　　4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

　　5、向当事人员及现场有关人员了解案情。

　　6、向公安机关报案，等待警车到达现场。

　　7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。

　　8、向警方介绍情况，并协助破案。

6接报治安案件

　　1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　4、派人记录毁坏物品的数量。

　　5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。

7对盗窃事件的处理

　　1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。

　　2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。

　　3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

　　4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。

　　5、当警察到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

　　6、认真对待传媒人员入内采访。

　　7、尽快向主管领导呈交案情报告。

8防盗、报警系统误报、误操作处理

　　1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。

　　2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与主管领导联系。

　　3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。

9瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

　　1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，要立即通知主管领导，并尽快赶到现场查看究竟。

　　2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即打开所有窗门，关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。

　　3、通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

　　4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。

　　5、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

　　6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导。

10火灾应急处理

　　1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

　　4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

　　5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

　　6、启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

　　7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

　　8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。

　　9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　10、消防队到达后配合其工作。

　　11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

篇4：保安员在执勤中应急处理预案

　　保安员在执勤中应急处理预案

　　应急处理预案一：

　　盗窃、匪警应急处理

　　1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。

　　3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

　　6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

　　7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

　　9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

　　应急处理预案二：

　　发现斗殴

　　1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　提醒：制止争吵、斗殴的原则为：

　　(1)劝阻双方住手、住口。

　　(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。

　　(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。

　　(4)有伤员先送伤员去医院医治。

　　2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

　　3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。

　　应急处理预案三：

　　发现业主醉酒闹事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

　　2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。

　　应急处理预案四：

　　对爆炸物等危险物品的处理

　　1、保安人员发现或接到有可疑物品时，要立即向主管领导及有关部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

　　2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。

　　3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

　　4、对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

　　5、待警察到达现场后，协助警察消除爆炸物危险隐患，并进行调查。

　　6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

　　应急处理预案五：

　　接报刑事案件

　　1、保安人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

　　2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

　　3、保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

　　4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

　　5、向当事人员及现场有关人员了解案情。

　　6、向公安机关报案，等待警车到达现场。

　　7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。

　　8、向警方介绍情况，并协助破案。

　　应急处理预案六：

　　接报治安案件

　　1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　4、派人记录毁坏物品的数量。

　　5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。

　　应急处理预案七：

　　对盗窃事件的处理

　　1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。

　　2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。

　　3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

　　4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。

　　5、当警察到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

　　6、认真对待传媒人员入内采访。

　　7、尽快向主管领导呈交案情报告。

　　应急处理预案八：

　　防盗、报警系统误报、误操作处理

　　1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。

　　2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与主管领导联系。

　　3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。

　　应急处理预案九：

　　瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

　　1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，要立即通知主管领导，并尽快赶到现场查看究竟。

　　2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即打开所有窗门，关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。

　　3、通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

　　4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。

　　5、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

　　6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导。

　　应急处理预案十：

　　火灾应急处理

　　1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

　　4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

　　5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

　　6、启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

　　7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

　　8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。

　　9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　10、消防队到达后配合其工作。

　　11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

篇5：保安应急处理预案

盗窃、匪警应急处理

　　1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导汇报。

　　3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

　　6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

　　7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

　　9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

斗殴应急处理

　　1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　提醒：制止争吵、斗殴的原则为：

　　(1)劝阻双方住手、住口。

　　(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。

　　(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。

　　(4)有伤员先送伤员去医院医治。

　　2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

　　3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。

发现业主醉酒闹事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

　　2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。

对爆炸物等危险物品的处理

　　1、保安人员发现或接到有可疑物品时，要立即向主管领导及有关部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

　　2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。

　　3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

　　4、对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

　　5、待警察到达现场后，协助警察消除爆炸物危险隐患，并进行调查。

　　6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

接报刑事案件

　　1、保安人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

　　2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

　　3、保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

　　4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

　　5、向当事人员及现场有关人员了解案情。

　　6、向公安机关报案，等待警车到达现场。

　　7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。

　　8、向警方介绍情况，并协助破案。

接报治安案件

　　1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　4、派人记录毁坏物品的数量。

　　5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。

对盗窃事件的处理

　　1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。

　　2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。

　　3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

　　4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。

　　5、当警察到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

　　6、认真对待传媒人员入内采访。

　　7、尽快向主管领导呈交案情报告。

防盗、报警系统误报、误操作处理

　　1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。

　　2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与主管领导联系。

　　3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。

瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

　　1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，要立即通知主管领导，并尽快赶到现场查看究竟。

　　2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即打开所有窗门，关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。

　　3、通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

　　4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。

　　5、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

　　6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导。

火灾应急处理

　　1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

　　4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

　　5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

　　6、启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

　　7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

　　8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。

　　9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　10、消防队到达后配合其工作。

　　11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。