公司行政人事总监入职培训期前四天感受
公司行政人事总监入职培训期前四天的感受
我是于20**年4月，应聘了一家以铁路运输为主兼公路运输为辅的中型物流公司，其职务是行政人事总监。按公司的规定，新进员工有七天的无薪培训。（只有伙食补贴，这一规定阻碍了许多人员的进入）下面是我在这四天的感受。
4月25日是我去公司报道上班的第一天，这天我很早就起床了，收拾行装作简单打修饰，座上事先考察好的公交车次，在8：40分到了指定的公司位置，由于物流园里公司很多，我一时还找不到公司的具体位子，我播通了公司行政主管的电话，请她具体的告之公司的祥实的位罱，可这位主管态度生硬“我昨天不是已告诉你了吗？就在某某地方了”，说完就挂掉了电话，当时我在想这位作行政人事主管的态度怎么会这样呢？没有多想抓紧时间去公司报道。
进入公司后，这位主管把我领到会议室，简单地介绍一下公司情况，就发给我了一本公司《管理大纲》（20**年版）交代说：“你每天上午学习管理大纲，下午有车你就去各网点熟悉情况”。说完之后就走了，我一个人在这空荡荡的会议室，开始学习《管理大纲》，一天很快的过去了，在临下班之前我写下了《进入公司第一天的感受》。
4月25日《进入公司第一天的感受》
1、进入公司后的感觉，办公室卫生杂乱、不整洁，管理人员行为不规范，缺乏应有的礼仪、礼貌，接人待物不热情周到；员工着装不规范，没有一个员工代工牌。员工相互之间见面，缺乏应有的点头微笑、致意。
2、办公室管理人员，工作目标不明确，随意性太多，缺乏主动性，精神状态不饱满，怨气较大，有作一天和尚，撞一天钟的感觉。
3、我主动与一个分公司经理沟通，请示咨询他，我这几天的工作是如何安排，他没有什么反映，说：行政会安排的。
对新来的员工，介绍公司概况不完整、不确切，这七天对我的工作如何安排？缺乏具体说明，一切都是大概，不准确无法执行。
4、到了中午吃饭时间了，外边下着大雨，管理人员都打着伞各自去吃饭了，没有一个人交代或问我去那里吃饭，有没有带伞？哈哈，一个人好可怜啊，只好冒雨去外边找饭吃了。
5、下午回到公司，见到经理室沙发上睡着一个人，听说是总部下来指导工作了，一直在沙发上睡了几个小时，不知是什么情况。
6、下午2点多钟，安排我去了在公司附近的一个网点熟悉情况，与主管沟通，问一句说一句，感觉非常不好，没有心思在了解下去了，在网点我所看到的工作人员、电脑开单员、装卸工的工作状态是，漫不经心，闲散，装卸工嘴里还吸着烟，货物码放不整齐，也不能轻拿轻放，都是满不在乎的样子。我在想这是一什么样的公司？
第一天的总体感觉：该公司太麻木了，没有同事之间的和谐、没有工作激情，像死水一潭，让人感到无法生存，想走的感觉强烈，没有一点亲切感。可能是我还没有适应公司这种氛围吧？
4月26日《进入公司第二天的感觉》
1、今天是星期六，按公司的规定是一周的工作例会，我以旁听的身份参加了这次会议。
早上9：00会议正式开始，参加会议的是各网点的负责人参加（有8个网点）对会议的总体感觉：
一是会议主题不明确，议题杂乱无章；
二是会议发言没有准备，目的不明确、条理不清楚，想说就说二句，不说也可以，问题分析不确切，计划不明确；
三是会议时间长，属于大尾巴会议，会议无实效，对下周工作计划，没有时限、数量、考核、检查、反馈；
四是会议纪律不严明，与会人员精力不集中，上面大会下边小会；
通过这次会议，可以看出这家公司的管理档次和水平。
2、下午接行政通知，让我随车去另一个网点熟悉情况，我边学习边待命等车，3点多钟去了这个网点，与某某主管进行了沟通，这是我第一次公司的中层管理人员交流，感觉管理人员的统合素质较差。
4月27日《进入公司第三天的感受》
1、上午我认真的学习了公司《管理大纲》主要对公司概况、服务宗旨、企业精神、发展目标、经营理念、经营模式、员工规范等进行了阅读和研究。
2、根据行政人员安排，下午要去另一个网点熟悉情况，可我等到了下午4点多钟，也没有车也没有通知，是去还是不去了？
一个人呆在会议室里，傻傻的，不知要作什么？没有人理会、没有人过问，就像空气一样，根本不存在，哈哈，这样的公司我真的还是第一次遇见。想到这些心里很烦提笔写下了以下感受：
对新入职的员工，不论是那个层级的都不应该这样对待，基层员工也好、中层管理人员也罢、还是高层管理人员，公司首先要给予极大的关怀和热情；其次要制定出较周密的培训学习计划；第三向员工介绍公司的基本情况及公司各部门人员情况。一个不懂得尊重员工的公司，怎么会留住人才？
据三天的初步观察，这个公司在管理方面可能会有很大的问题？关键是公司的管理体制、文化氛围出现了问题。
我应聘的是什么职务？是中层？还是高层？为什么分公司的负责人对我没有任何的安排与交代？只有一个管理行政的每天问上一二句，这样的新员工培训有意义和价值吗？既浪费了公司时间，也浪费了招聘者的时间，实属无效的培训。尽管这样我还是要耐着性子等待下去，我一定要与公司的老总（老板）沟通一下，看看她的思路和观念，是老总的管理素质就是这样的？还是下面基层管理人员执行力差？没有领会领导的意图？或是领会了就是不执行？还是有排外心理？还是公司本身的管理就是这样？我一定要搞清楚这些问题！
如果是这样，那公司补课的内容就太多了。尽管它是中等规模公司，但可以断定经营模式仍停留在民企小作坊层次和阶段。
在这样的企业里，我能坚持下去吗？管理办法和措施能推行下去吗？能有执行力吗？传统和已根深地固的管理模式能打破吗？这些都取决老板的决心和态度。我初步了解判断，这个企业已到由初创时期向发展期
4月28日（进入公司第四天的感受）
今天来到公司后，我仍是进入会议室，按行政人员的安排学习《管理大纲》。说心里话，对这个所谓《管理大纲》我实在不感兴趣，一是管理内容已过实了，二是管理方式比较陈旧，三是不够系统各专业。这样的管理制度，糊弄一下没有管理经验的人还能过的去，让专门从事管理工作的人学习，哈哈………………但是没有办法还是硬着头皮往下看。
下午，我又去了一个网点，在3点多接到了行政人员的电话，说总经理过来了，叫我回去她要与我谈话，我立即打车回到了公司，我真的也想见见这位老总。
进入总经理宽敞的办公室，见到了这位女性企业家，个子有1.57左右，年龄在38岁左右，很时尚、披肩发，眼晴很有神，说话带有浓郁的湖南口腔，给人一种精致、干练的感觉。简单寒暄几句后，我们进入了正题。
她首先简单介绍了一下企业的发展经历和过程，然后很坦承的把目前企业所面临的困惑，向我作了介绍，她说：“我的资源平台很好，在同行业是不可比拟的，我就是要借助这种资源平台，在三、五年内迅速把企业做强、做大，在湖南省内形成有较好美誉度的品牌公司，这是我的目标。可是目前最大的困惑就是公司内部管理问题，主要表现在：一是管理人员素质较差，没有执行力；二是货损货差严重（在物流行业是一个关键性指标）；三是管理工作跟不上公司的发展需求；四是员工队伍不稳定，缺乏凝聚办等等”，她说了很多、、、、、、、
然后问我，这几天在公司的感觉怎样？我直言感觉不好，我把这几天的感受，豪无隐满的说了出来，并指出几天来所看到的管理问题。她是一个急性子，马上叫我拿出一个管理方案了，尽快的进行治理了。我没有答应，提出了我的想法：第一要给我一个明确的定位，是中层管理者，还是高层管理者；第二我要了解熟悉整个公司的运作情况，仅这几天是不够的，最少要一个月时间，要对总公司各部门、各分公司、各网点中层以上管理人员进行沟通和了解；第三公司要进行改制，仅靠一个外聘人员是不够的，靠的是老总的决心和态度、靠的是高层和中层管理团队，一个人是作不了事的。
她同意了我的想法，让我拿出一个试用期工作方案。我在4月30日提交了试用期工作方案，方案如下：
试用期工作思路与计划
尊敬的×总：
我有幸加入贵公司并得到×总的认同，十分感谢！
公司经过十多年来的探索与发展，由一个小型的民营企业发展为：员工达300多人、十多个分公司、以铁路运输为主业的中型物流公司，这无凝聚着公司全体员工辛勤的工作和汗水，更包含着×总这位企业家的智慧与胆识，我十分敬重与佩服。
目前，公司已进入一个承前启后快速发展阶段，如何审时度势，尽快提升企业竞争力，是管理者面前的一个重要课题？尽管公司在快速发展中会遇到各方面的瓶颈。但我相信，在×总、在公司高层的领导下，一定会战胜各种困难与问题，使公司进入一个科学发展的现代化企业，实现企业发展目标。
为了更好地开展工作，尽快了解和适应公司文化，本着“适应、学习、参与、创新”的工作态度，使自己尽快融入管理团队，并发挥我应有作用，现拟定试用期的工作思路与计划。
一、学习、了解公司基本情况
（一）熟悉了解广州分公司情况（培训期）
时间：（4月25日-4月30日）
1．了解掌握××分公司基本情况
2．了解掌握××分公司各营业网点基本情况
3．与广州分公司职能人员沟通了解情况
（二）学习、了解总公司和××分公司情况（入职试用期时间：5月4日-5月15日）
1．了解熟悉公司总部整体运作情况
2．了解熟悉××分公司运作情况
3．了解熟悉××分公司各营业网点操作情况
（三）分析、整理、归纳情况（5月16日-5月18日）
主要对了解公司的情况进行总结分析，列出工作问题提纲。
（四）与×总交流沟通阶段（5月19日-5月20日）
主要是与×总及公司高层进行交流与沟通，提出自己的观点和看法，达成共识。
（五）提高、改进公司管理方案与办法（5月21日-5月30日）
根据公司目前经营管理现状，提出管理方案。
三、学习、了解公司基本情况的内容
（一）宏观方面主要有：
□了解公司经营理念、管理机制、市场运作模式、企业文化、企业战略发展目标；
□公司年度经营计划、市场营销计划、运营操作计划、人力资源配置计划等。
（二）具体工作方面：
□了解公司组织架构、管理制度、企业执行力；
□公司中层以上管理人员基本素质和工作能力；
□各部门管理职能，以及履行管理职能的能力和水平；
□用SWOT方法分析：企业的优势、劣势、机会、威胁；
□了解员工及中层管理人员的思想动态、工作现状。
三、需要说明的几个问题：
1．作为中高层管理者，了解和熟悉公司基本现状，是一项进入管理团队，有效地解决工作难点和问题的前提，只有准确地了解和掌握公司目前的经营管理现状，才能有效地提出解决困难和问题思路和方法。
2．要改变公司目前的管理现状，提高公司整体经营管理能力，是一个循序渐进的过程，要改变十多年来积奠下来员工和管理人员的习惯或文化模式，绝非一朝一夕的事，是一个长期坚持不懈、持之以恒的过程，不可操之过急，如果问题分析不准确，办法措施不得当，会使的其反，不进反退。为此，要通过深入细致的调研工作，理清制约公司发展的“结症”在哪里，才能对“症”下药，解决实际问题。
一套完整有效管理推进方案，必须有计划、有步骤、分层次，重点的分步实施。管理工作是企业内功、要靠慢“火”在条件不成熟、问题找不准、方案不严谨、操作性不强的情况下，强行推进，会导致前功尽弃。
这也是我不急于提出管理方案的初衷，望×总谅解！
以上是我试用期阶段的基本工作思路和计划。
妥否，请×总审批！
此致
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20**年4月30日
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：万科物业发展公司入职培训规定
万科物业发展有限公司入职培训规定
1、总经理办公室根据新人到岗情况及时组织新到岗职员工入职培训：
入职培训为期三天，由总经理办公室策划、制定培训方案，培训所在地管理处配合组织；
每期入职培训前，总经理办公室组织相关人员落实培训教务准备清单中需要完成的各项准备工作；
各业务部门须给即将参加入职培训人员发放《员工手册》，职能部门人员由总经理办公室发放；
各部门须在规定的时间内将参训学员名单报总经理办公室；
2、 入职培训内容应包括：
A.公司发展史、企业文化、经营理念
B.公司组织架构、职能部门及业务部门情况介绍
C.公司人事行政管理规章制度
D.职业道德规范、员工手册
E.物业管理基础知识
F.顾客沟通技巧、客户服务理念、服务礼仪
G. 品质基础课程、公司质量体系介绍
3、总经理办公室须将考核结果及时予以通报。培训考核一般以笔试闭卷方式进行，考核不合格者有一次补考机会，两次考核“不合格”，公司将不予聘用
篇3：小区业主的亲身感受之物业问题
小区业主的亲身感受：物业问题
住在这里有一段时间了，也发现了不少问题，不知道其他业主是不是有相同的感受：
1。最近阶段小区的治安条件有所下降，但是就这段时间而言，16号楼的所有门禁设施全部处于非工作状态，大门如此，地下车库进大楼的门禁也形同虚设。请问物业，是你们没有发现这个问题，还是门禁失效属于高科技问题，你们不能解决?那是你们的严重失职!无论前者还是是后者，那本楼将来所出现的任何刑事犯罪对本楼居民造成的损失，应该你们来承担。
2。最近发现为了不让车主乱停出，所以你们用很多高大花盆在道路中围城圈作为限制乱停车的措施，出发点是好的，确实不能乱停车。但是这一样来造成的后果你们想到过吗?这条路本来就是为车辆行驶而设定的，你们却封闭了，造成业主车辆行驶需要非常小心的绕圈，这是一。二，车辆晚上进入小区，因为小区本来照明就暗，如果遇到雨天等恶劣天气则更加难以识别前方障碍物，你们所放置的花盆也没有任何的反光和提示措施，如果车辆不小心撞上了，给业主带来的经济损失和时间损失如何弥补?
3。16号楼下面北停车库的车辆读卡器经常出现问题，请问物业是不是可以彻底解决这个问题?我不希望每次把车子停在坡度上，自己下车人工去开动这个升降机器。这个问题在同档次的其他小区是没有的，请问是机器的质量伪劣，还是你们没有按时维护，还是你们又觉得是科技含量太高难以修复?
4。按照你们的新规定，地下车库停车，每家每户只可以让一张卡可以有进出车库的权限，理由是为了不让其他车辆乱停。这个理由我不接受，也是牵强的，假定每户有三张卡片，那就应该3张卡片都有进出车库的权利(如果这家人是有车的话)。如果这家人是2个人拥有一台车，那很有可能就是轮流来用车的，如果一个人不在家，那另外一个也可以用卡进出车库，但是按照物业的规定，就限制了。那何况2个人有2台车呢?我觉得物业应该以人为本，从业主的想法和意愿去考虑问题，换位思考。你们担心的是业主会把卡片借给其他人来乱停车吗?你们觉得业主的素质和道德都是那样低下吗?反之应该是你们多加强巡逻，对乱停放的外来车辆进行适当的管理。而不是来限制业主的正常权利。
5。有次因为晚10点到家，不过有需要取现金。所以马上去了会所的ATM取钱，但是已经关门了，不过里面亲眼看到保安还在，而且他告知我已经关门了，不可以取。我只得从旁边小道绕到Rela* 超市从后门经过通道进入会所，保安就用异样的眼光看着我。象是在防贼，我取完钱后就问他为什么不可以取钱，他说这个是规定。我试问：把24小时服务的ATM机放在会所的作用是什么，是便民，如果因为9点要关门，那可以通知银行此ATM机只工作到晚上9点。业主也不是无理取闹的，一般也不会深夜取现金，除非是急事，在向保安说明情况下，保安应该可以特殊情况特别对待去帮助业主解决问题，你开个门然后再锁掉难道很费时吗??如果是为了安全着想，那为什么可以通过Rela*超市进入会所呢，为什么后门没有锁呢?这个是真的为了安全而已吗?而且当时的保安明确告诉我不能进来取钱，当时并没有告知我可以从后门进去，那我就可以理解为会所已经全部关闭，那后门的开放是不是你们工作的失职?保安是人，不是机器人，所以请以人为本。不应该是死守教条(事实上你也没有完全确保了会所安全，因为后门是可以进入的)。归根结底，就是你没有服务的意识，“懒”就一个字，怕开了先例其他人也来麻烦你，或者说你只指会死守规章制度，而不会人性化。
物业是为业主服务，保护业主利益和安全，管理小区维护小区设施，这个是你们的职责。你们首要的是服务而不是限制。你们所制定的措施应该考虑周全，为了管理一些小的痹症来大大的限制业主的正当权益是不可取得。不能因为自己管理上的疲软，人手不足等理由来限制业主应该享有的小区权利，你们这样是越权了，这是典型的本末倒置。
**置业是新加坡的著名房产标志，不过和我在新加坡享受到的管理模式有很大的差距。希望你们可以改进。
篇4：物业公司品质检查方法:体验感受法
物业公司品质检查方法--体验感受法
1、体验感受法的概念
检查人员在特定的环境以顾客身份做出某种与工作要求相违背的事情或以顾客身份感受员工提供的服务，以检验其业务熟悉程度，站在顾客的角度评价其服务是否满意或是否符合相关规定。为保证检查结果的客观性，被检查人员事先不清楚检查人的真实身份，通俗说法检查人员就是“神秘顾客”。
2、确定检查的目的
在检查前需根据业务控制重点并结合各部门业务特点，设定需采用体验感受方法检查的项目，事先拟定时间、地点以及人员分工，此方法通常用于检查安全、客户服务等直接向顾客提供服务的环节。例如：如需检查某部门红外报警系统是否完好，值班人员反应速度，检查人员可以犯罪嫌疑人员身份翻越围墙，以达到检查目的。
3、角色定位，适当提问
为保证检查结果的真实性，详细了解某一问题，在检查过程中可站在顾客的角度适当向服务人员提问，主要考核服务人员的礼仪和服务意识，在检查过程中切勿暴露身份。
4、描述体验过程
检查结束后，需对检查过程做简要描述，并对结果做客观描述，通常不做深层次剖析。
5、得出体验结果，发现问题
根据体验结果与相关要求对比，发现存在的问题或隐患，提出纠正预防措施。
篇5：物业安全保卫部新员工入职培训专业类试题（A）
**物业管理有限公司
安全保卫部新员工入职培训专业类试题(A)
一、填空：(每空1分，共10分)
1、在实施交接班程序中，接班安全管理员按规定时间提前____分钟上岗接班，在完全交接班后需将交接班情况记录在_______上。
2、对讲机电池要充电____小时再使用，但充电时间不能超过____小时。
3、巡逻人员每天下午____分集合至顶层，从上至下______清场。
4、在业主或租户搬运贵重物品或其他物品出大厦时，应礼貌引导顾客到客户服务部开具物资搬运______。
5、安全员在逻查过程中应做到三勤，三勤具体是指____、____、____。
二、简答题：(每题5分，共10分)
1、请简述安全管理员巡逻的要点。
2、请简述公司三级防火检查的各级实施检查人员。
三、论坛题：(共20分)
请就本次入职培训及结合自身岗位实际，谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。
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