外语学院暑期赴永安市开展社会实践活动总结报告

　　外国语学院暑期赴永安市开展社会实践活动总结报告

　　为探索新时期小学英语教育改革的新路子，从20**年起，z师范大学外国语学院与永安市教育局结成合作伙伴，每年暑期均派出一支由专家教授、博士硕士和本科生组成的社会实践队，深入永安市中小学进行教育调查，开展师资培训，取得了明显的成效，极大地推进全市中小学英语教学水平上了一个新台阶。今年暑期7月9日～15日，外国语学院再次派出一支由12名专家教授、博士硕士和本科生组成的社会实践队，对永安市全市小学英语教师开展了第三轮集中培训，并首次启动第一轮初中英语教师培训工作，全面实施中小学英语教师培训“双线推进战略”，成效喜人。

　　一、积极筹划，周密安排，培训计划科学合理

　　为搞好本次培训工作，学院专门成立了由学院分党委副书记陈祖标任组长、副院长薛常明任副组长的社会实践领导小组。领导小组首先在结合前两期培训成果的基础上，着重围绕《国家英语课程标准》和《Aa-Di-Da生活英语课程目标及实施建议》的解读与实施，科学制定了“20**年暑期永安市小学英语教师培训方案(第三期)”。领导小组还在深入调查研究的基础上，与永安市教师进修学校多次协商，同时根据永安市初中英语教师的现状、特点及成长要求等要素，并参照小学英语教师第一、二期培训计划，周密制定出“20**年暑期永安市初中英语教师培训计划(第一期)”。7月9日和7月11日，永安市第三期小学英语教师培训和首期初中英语教师培训，按计划相继于永安市实验小学和市教师进修学校正式拉开帷幕。

　　二、密切协作，有序推进，培训实施扎实有效

　　小学英语教师培训从7月9日至14日，历时6天。培训内容主要由两部分组成：一是新课改专题讲座和小学英语教学改革系列讲座，分别是陈祖标副书记所作的《小学英语教学生活化的一种别样诠释与实践》，副院长薛常明博士所作的《小学英语教学改革之观念创新》，省级学科带头人、福州市台江实验小学陈育平校长所作的《小学英语教师应具备的12种基本素质》，王振兴老师所作的《专业性、人本性、开放性--从小学英语教师的专业成长说起》，以及吴婷婷老师所作的《激发兴趣、探究新知、促进发展》。这一系列专题讲座的开设，旨在通过专家教授的解读和引领，为广大小学英语教师从宏观上准确把握国家英语课程改革的基本走向以及在微观层面上对课程教学实践的指导，提供一个崭新的视野。二是对全市小学英语教师进行第三轮语音实践培训，这项工作与上述专题讲座合理有序地交叉进行着。按照“诊断--培训--跟踪--再诊断--再培训--再跟踪”的指导思想和总体思路，培训组按照既定计划，对参与培训的全市小学英语教师再次进行语音诊断测试，大家惊喜地发现，经过前两轮的语音培训，广大学员的语音水平已经有了非常显著的提高。培训组重新确认了学员们语音技能的总体水平，然后按程度不同分成A、B、C三个班级，采取群体教学、个别辅导、检测过关三种手法，确保每一位受训教师经过第三轮培训后，最终都能顺利过关。

　　初中英语教师培训从7月11日至15日，前后历时5天。培训内容同样由两部分组成：一是新课改专题讲座和初中英语教学改革系列讲座，www.pmceo.com分别是副院长薛常明博士所作的《中学英语教学改革之观念创新》和《英语简笔画教学专题》，省级学科带头人、永安一中吴昌特级教师所作的《中学英语说课专题》，副院长黄远振教授所作的《新课改对初中英语教师专业成长的要求》。这一系列专题讲座的开设，围绕广大初中教师关心的高考英语改革走向以及当前初中英语教学的若干热点问题来展开，具有很强的针对性和时效性，得到了广大受训学员的热烈欢迎。二是对受训初中英语教师进行首轮语音口语和教学技能摸底诊断及测试培训。经过4个单位时间的语音测试培训和3个单位时间的教学技能测试培训后，培训组就促进教师自身专业成长提出了以下方案和建议：扎实基础，辨析未来;课堂听说，积极参与;说案教案，合二为一;预习复习，培养习惯;泛读精诵，出口成章;难题错题，整理成集;开卷有益，笔墨同行;认真书写，端正自己;勘查字典，虚心求学;强化语感，提升技能;互动培训，展现自我等。

　　三、符合实际，注重实效，培训成果广受赞誉

　　在专题讲座方面，主讲专家紧扣热点，反映前沿，高潮迭起，精彩纷呈。陈祖标副书记从《Aa-Di-Da生活英语》的教育教学理念出发，以“小学英语教学生活化的一种别样诠释与实践”为题，对《Aa-Di-Da生活英语课程标准》展开了详细的论述与讲解，给广大实验校教师科学理解和正确使用《Aa-Di-Da生活英语》，起到了很好的指导和促进的作用。针对当今中国基础教育普遍存在着的学生创造性学习能力和想象力比较匮乏，小学英语教育模式还不能很好地适应时代发展的需要的状况，薛常明副院长在以“小学英语教学的若干问题”为题的讲座中，引入了一个重要的教学理念--高扬以人为本的理念，倡导快乐生活，快乐学习，寓教于乐，强调小学“在玩中学”，初中“在玩中教”，高中“在教中玩”，给大家以深刻的启迪和无限的遐思。陈育平校长以“让小学英语上得更有效些”为主题，围绕“教学有效性评判标准”“小学英语课堂常见问题及解决办法”“小学英语教师必备技能”等方面展开，并就英语教学中可能或经常遇到的难题进行了交流与探讨的互动。学员们纷纷表示，从陈育平校长的身上，她们找到了自己多年来在教学上许多求而不得的答案。王振兴老师则从教育学的相关理念出发，以“开放性、专业性、人本性”为题，探讨了Aa-Di-Da生活英语教师的专业成长问题，给一线英语教师以极大的启发和帮助。吴婷婷老师围绕一线教师所关注的小学英语教学评价问题，以“激发兴趣、探究新知、促进发展”为题来展开，为广大学员提供了许多新的教学评价的思维路径，等等。

　　在项目培训方面，培训组主抓弱项，补强缺项，因材施教，全面提升。在小学方面，针对永安全市大部分小学英语教师主要由其他学科教师转岗而来这一实际情况，培训组紧紧抓住其“语音与口语”这一薄弱环节，通过“诊断--培训

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篇2：外语学院大学生暑期社会实践小结

　　外国语学院大学生暑期社会实践小结

　　为深入贯彻落实《*中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，引导广大青年学生在建设海峡西岸经济区和全面建设小康社会的实践中，深入学习贯彻*理论和“***”重要思想，树立和落实***，学习实践社会主义荣辱观，服务社会主义新农村建设，根据上级有关部门部署，结合我院实际情况。今年暑期,我院开展了的主题社会实践活动，取得很好成效。

　　一、领导重视 身体力行

　　为了更好的完成社会实践活动的任务，院领导高度重视，成立了以院党委林坚书记、陈祖标副书记为正副组长的暑期社会实践领导小组，提前召开了筹备会，研讨部署工作。在动员会上，陈祖标副书记作了动员报告，强调了主题实践活动的重要意义，并对活动作了细致的指导。陈祖标副书记带伤亲自带领实践队开展活动。在活动期间，学院党政领导等到实践基地慰问队员，并作了指导工作。

　　二、围绕主题 发挥优势 力创特色

　　1、师资培训作引领 海西春雨立新功

　　为探索新时期小学英语教育改革的新路子，从20**年起，z师范大学外国语学院与永安市教育局结成合作伙伴，每年暑期均派出一支由专家教授、博士硕士和本科生组成的社会实践队，深入永安市中小学进行教育调查，开展“大手拉小手”师资培训，取得了明显的成效，极大地推进全市中小学英语教学水平上了一个新台阶。今年7月9日～15日，外国语学院再次派出一支由12名专家教授、博士硕士和本科生组成的社会实践队，对永安市全市小学英语教师开展了第三轮集中培训，并首次启动第一轮初中英语教师培训工作，全面实施中小学英语教师培训“双线推进战略”，成效喜人。

　　(1)积极筹划，周密安排，培训计划科学合理

　　为搞好本次培训工作，学院专门成立了由学院分党委副书记陈祖标任组长、副院长薛常明任副组长的社会实践领导小组。领导小组首先在结合前两期培训成果的基础上，着重围绕《国家英语课程标准》和《Aa-Di-Da生活英语课程目标及实施建议》的解读与实施，科学制定了“20**年暑期永安市小学英语教师培训方案(第三期)”。领导小组还在深入调查研究的基础上，与永安市教师进修学校多次协商，同时根据永安市初中英语教师的现状、特点及成长要求等要素，并参照小学英语教师第一、二期培训计划，周密制定出“20**年暑期永安市初中英语教师培训计划(第一期)”。7月9日和7月11日，永安市第三期小学英语教师培训和首期初中英语教师培训，按计划相继于永安市实验小学和市教师进修学校正式拉开帷幕。

　　(2)密切协作，有序推进，培训实施扎实有效

　　小学英语教师培训从7月9日至14日，历时6天。培训内容主要由两部分组成：一是新课改专题讲座和小学英语教学改革系列讲座，分别是陈祖标副书记所作的《小学英语教学生活化的一种别样诠释与实践》，副院长薛常明博士所作的《小学英语教学改革之观念创新》，省级学科带头人、福州市台江实验小学陈育平校长所作的《小学英语教师应具备的12种基本素质》，王振兴老师所作的《专业性、人本性、开放性--从小学英语教师的专业成长说起》，以及吴婷婷老师所作的《激发兴趣、探究新知、促进发展》。这一系列专题讲座的开设，旨在通过专家教授的解读和引领，为广大小学英语教师从宏观上准确把握国家英语课程改革的基本走向以及在微观层面上对课程教学实践的指导，提供一个崭新的视野。二是对全市小学英语教师进行第三轮语音实践培训，这项工作与上述专题讲座合理有序地交叉进行着。按照“诊断--培训--跟踪--再诊断--再培训--再跟踪”的指导思想和总体思路，培训组按照既定计划，对参与培训的全市小学英语教师再次进行语音诊断测试，大家惊喜地发现，经过前两轮的语音培训，广大学员的语音水平已经有了非常显著的提高。培训组重新确认了学员们语音技能的总体水平，然后按程度不同分成A、B、C三个班级，采取群体教学、个别辅导、检测过关三种手法，确保每一位受训教师经过第三轮培训后，最终都能顺利过关。

　　初中英语教师培训从7月11日至15日，前后历时5天。培训内容同样由两部分组成：一是新课改专题讲座和初中英语教学改革系列讲座，分别是副院长薛常明博士所作的《中学英语教学改革之观念创新》和《英语简笔画教学专题》，省级学科带头人、永安一中吴昌特级教师所作的《中学英语说课专题》，副院长黄远振教授所作的《新课改对初中英语教师专业成长的要求》。这一系列专题讲座的开设，围绕广大初中教师关心的高考英语改革走向以及当前初中英语教学的若干热点问题来展开，具有很强的针对性和时效性，得到了广大受训学员的热烈欢迎。二是对受训初中英语教师进行首轮语音口语和教学技能摸底诊断及测试培训。经过4个单位时间的语音测试培训和3个单位时间的教学技能测试培训后，培训组就促进教师自身专业成长提出了以下方案和建议：扎实基础，辨析未来;课堂听说，积极参与;说案教案，合二为一;预习复习，培养习惯;泛读精诵，出口成章;难题错题，整理成集;开卷有益，笔墨同行;认真书写，端正自己;勘查字典，虚心求学;强化语感，提升技能;互动培训，展现自我等。

　　(3)符合实际，注重实效，培训成果广受赞誉

　　在专题讲座方面，主讲专家紧扣热点，反映前沿，高潮迭起，精彩纷呈。陈祖标副书记从《Aa-Di-Da生活英语》的教育教学理念出发，以“小学英语教学生活化的一种别样诠释与实践”为题，对《Aa-Di-Da生活英语课程标准》展开了详细的论述与讲解，给广大实验校教师科学理解和正确使用《Aa-Di-Da生活英语》，起到了很好的指导和促进的作用。针对当今中国基础教育普遍存在着的学生创造性学习能力和想象力比较匮乏，小学英语教育模式还不能很好地适应时代发展的需要的状况，薛常明副院长在以“小学英语教学的若干问题”为题的讲座中，引入了一个重要的教学理念--高扬以人为本的理念，倡导快乐生活，快乐学习，寓教于乐，强调小学“在玩中学”，初中“在玩中教”，高中“在教中玩”，给大家以深刻的启迪和无限的遐思。陈育平

　　校长以“让小学英语上得更有效些”为主题，围绕“教学有效性评判标准”“小学英语课堂常见问题及解决办法”“小学英语教师必备技能”等方面展开，并就英语教学中可能或经常遇到的难题进行了交流与探讨的互动。学员们纷纷表示，从陈育平校长的身上，她们找到了自己多年来在教学上许多求而不得的答案。王振兴老师则从教育学的相关理念出发，以“开放性、专业性、人本性”为题，探讨了Aa-Di-Da生活英语教师的专业成长问题，给一线英语教师以极大的启发和帮助。吴婷婷老师围绕一线教师所关注的小学英语教学评价问题，以“激发兴趣、探究新知、促进发展”为题来展开，为广大学员提供了许多新的教学评价的思维路径，等等。 　　在项目培训方面，培训组主抓弱项，补强缺项，因材施教，全面提升。在小学方面，针对永安全市大部分小学英语教师主要由其他学科教师转岗而来这一实际情况，培训组紧紧抓住其“语音与口语”这一薄弱环节，通过“诊断--培训--跟踪--再诊断--再培训--再跟踪”，连续三年不断线地加以强化培训，取得了大面积的丰收。在互动交流中，广大学员对培训组所采取的这一培训模式及其做法给予了充分肯定，并对培训教师耐心细致的辅导态度和娴熟高超的专业技能同样给予高度的评价;学员们纷纷表示，z师范大学外国语学院的这种培训模式最切合她们的需要，也是最具成功和最有成效的培训。在初中方面，针对一部分初中英语教师“教学技能”和“语音口语”双项薄弱的具体实际，培训组确立了“先摸底诊断，后培训提高;以教学技能为主，以正音纠音为辅”的培训指导思想，并据此制定了三项主要培训内容：一、摸底诊断与建档立库;二、教学技能与纠音正音;三、观念转变与校本成长。后来的培训结果证明，上述指导思想及其做法是完全正确的，也是很有成效的。

　　本次培训时间虽然短暂，但内容丰富充实，成效喜人，实现了预期的目标。从专题讲座到语音教学，从讲授到研讨，从课堂到课外，从理论到实践，无不体现了“服务基础教育，促进教师成长”的培训宗旨。尤其令人欣慰和称道的是，无论是作为培训活动主办方的培训教师，还是接受培训的广大学员，大家克服炎炎酷暑造成的诸多困难和不便，始终热情不减地参与到本次培训活动中来，在教与学之间奉献着真诚，收获着感动，深化了友谊，成为本次培训活动的一道亮丽的教育风景线。作为受训方的广大学员，高校的专家教授主动送教上门，让她们接受了一次别样的培训，感知了当前教育前沿的一些思考，拓展了视野，启迪了智慧。而作为主办方的培训教师，他们同样也从中收获着一份沉甸甸的成果，诚如一位培训老师所言：“虽然在专业素质的特定领域的培训中，广大一线教师暂时成为我们的学生，但在教师职业生涯和教学经验上，他们永远是我们的前辈和指引者。在他们身上，有着我们年轻一代需要通过长期不懈努力和实践去学习和求索的宝贵经验和过硬本领。在培训过程中，我们教学相长，相互学习，相互砥砺，互为借鉴，取长补短，共同成长和进步着。”

　　2、“一期一会”的缘分 源远流长的友谊

　　今年是我省与日本长崎县结为友好城市的第25年，为了促进两省县青年学生的友好交流和相互了解，进一步发展两省县的友好关系。今年暑期，z省政府与日本长崎县政府携手，以结好25周年为契机，组织日本长崎大学生来榕与z大学生的交流访问活动。我院根据上级有关部门的安排，选拔9名品学兼优日语专业的学生作为z大学生的代表参加了这次的暑期社会实践活动。8月11日，同学们陪同日本大学生参观了福州市规划展示馆。展示馆负责人通过图片、模型、记录片等形式，将整个历史的福州、发展的福州，一一展现在日本友人面前，我们同学们一边翻译，一边热情的给他们介绍福州的人文风俗:如脍炙人口的闽剧, 名扬海外的“佛跳墙”，独一无二的拗九粥，享誉海内外的福州特艺三绝和榕城三宝等等。接着，我们来到鼓山的千年古刹---涌泉寺。我院学生带领日本学生参观了天王殿、大雄宝殿、法堂等涌泉寺现存的主要建筑。参观过程中，同学们他们介绍各个景点，各间楼阁的名称及其典故，对中国的传统建筑以及文化赞叹不已。再接着，同学们带领日本大学生来到了z师范大学旗山校区。向新朋友介绍师大近年来的发展以及旗山校区的建设情况,引起了日本同学的好奇。在校行政楼大厅的z师范大学旗山校区总体规划模型前，校外办的孙晓明副处长向中日大学生们介绍了旗山校区的建设情况。外国语学院在办公楼会议室召开欢迎会，欢迎长崎大学生代表团前来我校交流访问。会上，外国语学院薛常明副院长代表学院热烈欢迎长崎县大学生代表团来闽与我们的同学进行交流活动,他详细介绍了师大的百年历史,发展现状及未来规划，并介绍了本科评估及百年校庆的准备情况。此外，他还介绍了外国语学院的发展史、师资力量、各专业情况及其取得的科研成果,尤其是日语专业近几年来所取得的成就和对外交流活动的情况。长崎县国际科主任宫本浩次郎先生也发表了讲话。他表示组织此次活动，是希望在z省与长崎县缔结友好省份25周年之际,促进z省与长崎县两地乃至中日双方青年的友谊,加深互相的了解，并对省政府外事办以及z师大给予的支持与协助表示衷心的感谢。省外事办国际交流处罗冠升处长也对日本大学生交流访问团的到来表示了热烈的欢迎，并对我校对此次活动的积极响应和支持表示感谢以及表达了对交流活动成功的祝愿。最后由中日学生各自作自我介绍,介绍自己的情况、兴趣爱好、参与这次活动的感想等。欢迎会之后，中日学生在校图书馆大门前合影留念，并在我校百草园餐厅用餐。我院同学耐心指导日本朋友用餐，为其介绍并推荐各式中国特色的菜肴，使其充分感受到中国饮食文化的深厚底蕴。在Homestay期间，我们的同学为日本友人提供了舒适的有中国特色的居住环境：独立的房间，单独的生活用品，透露出浓郁中国色彩的摆设;饮食方面，我们尽量用传统中国菜肴以及福州特色菜肴招待客人，具有地方独特风味的鱼丸、燕皮、荔枝肉，传统烹调手法的汤煲、小炒，丰盛却不奢华。

　　闲暇时间，我们同学还带客人参观游览福州市内各个著名景点，如西湖、左海、于山、西禅寺、江滨公园;此外还有同学带领客人游览福州的繁华商业街区，领略福州的繁荣，同时还请他们品尝各式具有浓厚中国风味和福州特色的小吃;另外，还有同学带领客人参观福州特艺城等，展示福州传统工艺文化的场所，向他们介绍福州引以为豪的“福州三宝”，既脱胎漆器、牛角梳和纸伞，以及有“榕城三绝”美誉的福州传统工艺品，既寿山石雕、软木画、脱胎漆器;甚至有的同学还带领日本客人赴马尾参观著名的船政学堂......

　　特别值得一提的是王 嵩、李小苗 、陈茜三位同学采取集体行动。11日晚，她们带领配对的日本同学一行6人游览了东街口大洋百货和津泰路的夜市，帮助日本学生选购各种富有z特色的礼品、纪念品，例如z名茶铁观音、福州特产

　　肉松、福州特色工艺品角梳等等。第二天早晨，她们又来到福州的古典园林西湖公园。结束西湖之行后，她们乘坐公车来到南街上的安泰楼，品尝各式的福州特色小吃。有锅边、油饼、油条、鱼丸、肉松、马蹄糕等等，令日本友人不断称口叫绝。8月12日13时30分，中日同学结束了Homestay的活动，在z省外事办会议厅集合，召开这次Homestay活动的总结会以及告别会。大家各自抒发了自己这一天多时间来的感受，相逢恨晚，相聚恨短。会后，大家纷纷合影留念，并且互赠礼品，互留联系方式，给这次的活动画上圆满的句号。 　　3、青春奉献6.18 志愿服务展风采

　　20**年6月18日，由z省人民政府主办，z省发展和改革委员会承办并由z省各设区市人民政府协助承办的第五届中国z项目成果交易会在福州举行。外国语学院积极响应团省委的号召，在校团委、院领导的关心和指导下，从志愿报名的一百多名志愿者中精心挑选了12位专业素质高、乐于奉献的同学承当两次大会的志愿服务的实践活动。他们运用自己所学的外语知识，帮助荷兰、美国、日本等外国嘉宾做好翻译和引导工作，并帮助双方协商洽谈及签约事宜。志愿者们以自己行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让青年志愿者的旗帜飘扬在会场的各个角落，得到好评。

　　4、大手拉小手 海西春雨在行动

　　上学期，通过省委统战部牵头组织的“海西春雨行动”计划，同时结合大学生社会实践基地建设，我们z师范大学的11个学院已与福安市的11所中小学携起手来，一起来探讨新时期新农村教育改革与发展的新路子，这是一件非常有意义的事情。然而，非常有幸的是我们z师范大学外国语学院与福安市溪潭中学是接对单位。为了做好这项工作，我们双方领导进行了多次的协商和探讨，达成共识，形成了可行的活动方案。9月10日，在学院党委林坚书记的带领下，我院师生10人到福安市溪潭中学开展活动。我们给贵校初一年段的每一位新同学赠送一套价值58元的英语书，内含磁带和光盘，并选派了6位品学兼优的大学生给他们辅导，这对他们学好英语能起到很好的辅助作用www.pmceo.com;同时，我们还给他们当中的雷金梅等12位特困生每人资助200元;等等;这些活动仅仅是这项活动的开始。接下来，我们还要组织每个团支部跟他们当中的特困生开展“结对子”帮扶活动，我们外国语学院每学年接收贵校几位英语老师到我们学院培训，使他们成为贵校英语教师中的骨干(因为我们学院是z省中小学英语学科带头人和骨干教师的培训基地);这些项目使我们真正做到了各取所长，优势互补。相信，我们在今后合作的道路上将会越做越好，越走越宽广。

　　5、大手拉小手 成长你和我 快乐英语进小学

　　20**--20**年学年，外国语学院小学英语青年志愿者服务团一行36人，在学院辅导员的带领下，到闽侯县马保小学，开展“大手拉小手，成长你和我，快乐英语进小学”活动。一学年来，大学生们紧紧围绕早间、上学、课前、课堂、午间、第二课堂活动、放学、晚间、着装、天气、交通、访亲拜友、购物、参观、郊游、课外兴趣小组活动、节日等内容开展小学生快乐英语教学活动，传播着英语快乐学习的理念，因材施教，寓教于乐，趣味盎然。除外，还成功的开展了 “青少年科普展”，“八荣八耻”等一系列活动，拓宽了小学生的视野，提高了他们的思想道德素质，引导他们牢固树立社会主义荣辱观，树立为人民服务的信念，激励他们努力学习科学文化知识，将来为祖国，为z，为家乡的建设做贡献。

　　三、总结交流 巩固成果

　　院团委在开学初，组织开展以团支部为单位的总结交流活动，表彰先进集体和个人，通过展板、网站等形式展示实践成果。

　　我院开展的大学生社会实践活动，是贯彻落实中央16号文件精神和进一步深入推进“爱祖国、爱z、爱家乡”活动的具体体现。通过主题实践活动，为引导青年学生学习贯彻“***”重要思想，牢固树立和全面落实***，大力弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，服务于建设海峡西岸经济区大局，运用专业所长为祖国、为z、为家乡建设贡献力量，都具有重要的现实意义和长远的历史意义。

篇3：p家园管理处20X学年工作总结

　　**家园管理处20**年工作总结

　　20**年度工作在**家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20**年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出"紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争"的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。**家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

　　为了使**家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20**年初，家园管理处制订了"管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益"的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20**年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处20**年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20**年工作再上一个新台阶，现将20**年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　**家园管理处在20**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据**家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　**家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如"家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20**年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　**家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面**家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。20**年公司整体思路做了调整，作为**家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在20**年上半年工作即将结束时，对**家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬20**年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，**家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20**年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就**家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固20**年新增的利润增长点

　　20**年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20**年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　20**年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，20**年工作中，**家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

篇4：P服装城物业管理中心20X学年工作总结

　　**服装城物业管理中心20**年工作总结

　　各位领导，各位同事，大家下午好!

　　辞旧迎新，z物业全体员工在这热烈、祥和的氛围中大步踏进了20**年。

　　回首过往，展望未来，我坚信：呈现在我们面前的将是z物业崭新的篇章!在此，我祝愿各位领导、同事心想事成!万事如意!

　　过去的20**年，在公司领导的大力指导下，在相关部门的密切配合下，**管理中心全体同仁精诚合作、团结奋发，以"创优质服务，树z品牌"为目标，不断强化管理，提高服务质量，基本完成了管理计划内各项工作，现我代表**管理中心就20**年度的工作作如下简单的总结：

　　一.在各部门的密切配合下，完成了管理中心的前期开办工作;

　　二.在公司各职能经理的大力支持下，圆满地完成了物业的接管验收工作，为交收铺奠定坚实的基础，极大地维护了项目的形象，工作成绩得到了发展商的认同;

　　三.在环境条件艰苦恶劣的情况下，公司保洁部门上下齐心协力、不辞劳苦，出色地完成了物业清洁开荒工作;

　　四.在公司各部门的通力合作与鼎力支持下，顺利出色地完成了交收铺工作，特别是交铺庆典活动的保安工作安排，对外展示了z物业的专业品牌形象，得到了各届的极极认可!

　　总结工作，是为了更好地找出差距、持续完善，根据**服装城的具体情况，管理中心在20**年度工作中，拟定了如下计划：

　　1.一.以科学化、制度化、规范化、高起点作管理目标;

　　2.**服装城作业批发专业市场，其管理工作应有章可循，有据可依，管理与服务力求要走上科学化、制度化、规范化的轨道;培养高素质的员工队伍，落实高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。

　　3.加强安全防范，严格管理制度。

　　服装城安全保卫工作应作为重点中的重要来狠抓落实，由于服装城营业时间都是开放式的，所以治安管理难度较大，必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非营业时间出入商场的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施，加强各出入口的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。

　　4.加强消防管理，做好防火工作

　　由于服装城人员出入频繁及所存放货品的特性，所以火灾隐患因素多。因此，服装城防火要求要更高，应特别加强对消防工作的管理，一定要坚持不懈地向员工、租户灌输消防安全意识，严格遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能;加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

　　5.重视清洁管理

　　清洁好坏是服装城管理服务水平的重要体现，关乎服装城的形象。服装城由于人流量大，所以保洁难度大，要求高。为此须制定完善的保洁细则，明确保洁部位、保洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清。

　　6.强化设备管理设施的维修保养

　　设备、设施的正常运行是服装城运作的核心。应重视对服装城水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维护，供水 供电有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修监控，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。

　　7.加强沟通协调，不断改进工作

　　积极加强与业主、商户的沟通，主动征询、听取业主及商户对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理业主、商户的投诉，及时解决他们提出的问题，要谨慎对待，协调好各方关系，持续改进各项管理，使各项工作指标达到先进水平。

篇5：P大厦物业管理处20X学年工作总结及新年工作设想

　　大厦物业管理处20**年工作总结及20**年工作设想

　　一、狠抓费用支出，力保经济效益增长

　　面对公司20**年度严峻形势，我意识到开源节流才是企业盈利的重要途径。在保证工作正常开展的情况下，严格执行公司的预算指标。注重即时控制，每个月都会对重点费用进行检查，发现超出预算的费用就及时找原因，并在下一个月予以控制，保证全年预算的合理完成。在成本控制方面，严格仓库管理，配合使用品保部制定的各种表格，对领用物品严格要求以旧换新制度，出入库手续完备，仓库管理环环相扣并形成秩序，有效地控制了物品的浪费现象，节约了公司财产。20**年大厦物管处较好地完成了各项经济指标，总收入263.4万元,总费用 175.5万元, 预算利润总额为54万元，而实际利润总额达到87.9万元。

　　二、以"评选省优"为契机，高标准地抓好管理处服务质量，员工面貌有了新的突破。

　　1、通过制定周工作计划，给各个部门的工作都指引了一个方向，使各员工对工作有一个主要核心，规范了各岗位员工的服务内容，使管理处工作更有秩序性。

　　2、为了更好地宣贯集团公司《企业文化纲要》，我组织员工学习了企业文化纲要，并于5月份举行了关于企业文化纲要的知识竞赛活动，共有保安、保洁、维修、客服四个代表队12名参赛选手参赛，并邀请了公司品保部同事前来观看，通过这次竞赛，广大员工都很好的学习和领会了企业文化纲要的精神，认识到企业形象的核心是信誉、质量和服务。

　　3、为保证××政务中心广大业主的生命及财产安全，提高员工的安全防范意识，做到真正发生火灾时及时安全撤离，我组织全体员工于5月7日进行了消防演习，在此次消防演习中，全体员工明确了自己的工作职责，理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法，较好的达到了预期效果

　　4、以优异业绩完成ISO9000外部评审。6月中旬大厦管理处顺利通过外审，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，我要求管理处员工严格按照ISO9000质量体系文件的标准执行落实。现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开，并取得良好的效果，此次外审检验了大厦质量体系的有效性和适用性，对各岗位员工工作流程、管理程序、管理质量起到了极大的推动作用。

　　5、以优质服务为重点，深入开展"查岗位、查职责、查隐患"三查活动。为寻找差距与不足，营造安全的工作氛围，不断改进和提升服务技能，增强员工的责任感，提高员工认知度，使员工做到知岗、爱岗、乐岗。我于九月份组织员工开展了"查岗位、查流程、查隐患"三查活动，旨在通过此项活动促进管理的精细化，质量的标准化，服务的亲情化，为评选山东省物业管理示范大厦奠定坚实的基础。借此活动，充分发动全体员工做好详细的工作记录，及时总结经验，规范诸如钥匙管理、巡楼管理、车辆管理、喷泉管理、绿化养护等方面的制度。并集思广益，进行发明创造，自己动手变废为宝，进一步节约物料消耗，降低费用。在狠抓市场拓展的同时，不放松现有物业服务质量的提升，为物业公司扩大规模，夯实核心竞争力起到了很好地促进作用。

　　6、制定了政务中心大厦迎接考察方案。为了更好地展现××物业公司的管理水平和管理特色，为各方考察人员提供良好的服务和解说，促进公司拓展项目的进度，我总结以往的接待考察的经验制定了迎接考察方案，整个大厦各岗位员工在对外接待、迎接考察的任务中，以一流的服务给来宾留下了深刻的美好印象。

　　7、经过争创"省优"活动，提高了管理处经营管理水平和服务质量，赢得了更好的社会效益。大厦向省建设厅提报了评选山东省物业管理示范大厦申报材料后，根据省优大厦的"评优标准"，进一步完善了大厦管理的各项制度、表格、文件和自查工作，为迎接省建设厅的评优检查从硬件和软件两个方面做好完善准备工作。以创造整体优美、典雅的综合环境为目标，切实提升服务质量，努力为业主提供舒心、满意的服务;通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。下发了节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度。