某局物业中心20XX年度工作总结

　　20**年即将过去,新的一年即将来临,回顾20**年一年来的工作,物业中心在某市民政局党组的领导、关怀、指导和帮助下,干部职工团结奋斗,开拓进取,努力克服各种困难,顺利地完成了全年工作责任计划。这些成绩的取得离不开上级领导的大力支持和帮助,我们将在今后的工作中总结经验教训,查找不足之处,为进一步提高我们的服务质量和工作水平打好坚实基础。

　　物业中心工作性质是以优质服务为工作宗旨,认真做好某市民政局机关、某市慈善协会、福彩楼、南北家属院清洁服务保障工作,确保某市民政局机关和南北家属院有一个良好的工作环境和生活环境;20**年初物业中心领导班子根据某市民政局党组工作部署制定全年工作责任计划,在实际工作中,物业中心必须按照上级领导工作要求,调整和协调好各方面各种关系去完成年度工作计划之外的各项任务。例如:

　　1、完成某市民政局里部署的政治学习任务,使全体干部职工在政治思想上同某市民政局党组保持高度一致。

　　2、北家属院水池漏水问题进行改造处理清刷消毒。

　　3、北家属院幼儿园出租合同进行完善以及对房屋漏雨进行维修、维护。

　　4、北家属院按照"双创"要求,封堵楼道垃圾道,以及制作安装新的垃圾箱。

　　5、对北家属院下水道堵塞进行疏通以及对化粪池清淤多达39车。

　　6、到目前为止,完成了某局机关(包括爱心超市)。市慈善协会、福彩楼和南北两个家属院的维修、维护以及更换工作达2850件次。

　　7、对南家属院39户顶层住户漏雨问题进行维修和处理。

　　8、协调完成了南家属院地坪的改造和绿化工作。

　　9、对南家属院地下室(七处)渗水问题进行维护和处理。

　　10、根据市"双创"工作具体要求,制定各项规章制度,加强两个家属院门卫安全教育工作,使两院基本杜绝了自行车、电动车经常丢失的老大难问题。

　　11、对南家属院乱停乱放车辆进行整顿、规位、登记核发车辆出入证,避免外部车辆无证进院乱停乱放。

　　12、对南家属院供暖工作进行有效管理和协调,确保供暖正常运行。

　　20**年度是不平凡的一年,学习任务重。其它工作活动比过去多,先是创建全国优秀旅游城市活动;接着又是全市"双创"工作的进行,::这些工作对我们物业中心服务保障提出了新的要求和挑战,我们物业中心全体干部职工心往一块想,劲往一处使。在上级领导大力支持和帮助下,较好的完成了某市民政局办公楼和南北两个家属院卫生清洁、清运保障工作,尤其是中央电视台两次来我民政局拍摄以及民政部、省、市多次组织的指导参观和双创检查,某局机关办公楼始终保持良好卫生环境受到一致好评。

　　总结一年来的工作,虽然......

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篇2：物业维修领班20X学年总结

　　20**年,也是本人在公信物业有限公司维修部工作的第二年,在这一年的时间里,本人能够遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在维修岗位上发挥了应有的作用,作出了一定的贡献,总结主要如下几方面:

　　一、爱岗敬业,扎实工作,协助领导完成接收工作

　　今年,根据公司工作的安排,本人在三月份由南海移动项目调至佛山新闻中心维修班,在岗位变动过程中,本人能够顾全大局,服从领导安排;接收期间,执行上级领导的指示,对所负责的交接项目进行认真检查,对异常、损坏、故障等有问题的设备第一时间上报,要求原单位物业公司及时处理,协助上级领导做好接收工作。

　　二、熟悉地理位置以及各区域机房,电房设备

　　初来新闻中心项目,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,而原百花物业也不配合,所以很多东西都是靠自己以往的经验通过摸索,::思考和总结,再加上张主管、蔡副主管的亲自讲解,培训以及安排一些有非常丰富经验的师傅前来讲解,现在我对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统维修养护工作等都相当熟悉了,可以独立上岗。

　　三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作。

　　中央空调方面,根据客户的需求,季节、天气情况,合理控制中央空调,并做好运行记录工作,对各项参数认真看,发现异常认真分析原因并上报,通知保养单位迅速前来处理。保养方面,因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作,致使冷却系统内壁生锈,损坏,根据领导的按排,严格执行领导的要求,加强外单位的保养监督工作,按排班员专人监督跟进,要求做到每星期定期清洗,每月定期加药水,有保养不到位的地方要求其立刻处理,防止外单位保养人员,马虎了事,致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。

　　而另一方面,在罗主管的制定下,每月按排班员对机房地面、空调主机,冷却泵,冷冻泵的表面进行了清洁,并定期对冷却泵,冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面,加强了高压保养单位(立胜公司)的保养工作,要求每星期进行检查俩次,发现问题及时前来处理,低压方面刚接手时,公用电房二号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱,致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象,根据领导的安排,严格执行领导要求,对所有电房的电容补偿柜内所有的触点进行了全面加固处理,对有问题的电容进行更换,对公用电房(没有空调)的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁,触点加固,更换损坏的指示灯等全面排查,还对所有电房的地面卫生定期清洁,保证设备在良好的环境下运行。

　　四、对维修组人员进行中央空调培训

　　在领导的按排和支持下,本人对运维组人员进行了简单的中央空调讲解,一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果,而自己在表达能力,自信心等方面都得到了较大的提升,也对自己的空调知识进一步加固,在此多谢罗主管、毛主管等领导对本人的信任和支持。

　　五、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和新闻中心的来电报修工作

　　本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录。

篇3：某物业20X学年除四害工作总结

　　除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工作中,物业公司坚持以环境治理为主的综合防治方针,各项环境治理措施完善,四害孳生地得到有效控制,为发扬成绩,巩固除四害工作成果,现对20**年度除四害情况总结如下:

　　一、加强了防治措施,确保除四害工作取得实效

　　灭蚊方面,物业公司因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀,采用喷雾机药物消杀方法,药物统一采购,专人管理,统一时间对暖气沟、通风管道、防空洞、地下室、污水管道及温度超过18度温暖潮湿地工作室进行消杀;灭鼠工作本年度统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时,在全小区范围内清除内外环境杂物、堆放物,封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞,生活垃圾,日产日清,杜绝老鼠的食源、::水源。对食堂、仓库等重点场所,加大投药和预防力度,专人、定时、定量进行药物投放,加强防护措施,防治污染环境及药物中毒事件的发生。灭蝇工作本年度我们加大宣传力度,通过橱窗、黑板报等多渠道,发动职工共同参与,真抓实干,将任务落实到人头,重点抓好环境清理,控制好坑塘、积水容器;灭蟑螂工作今年重点对食堂、仓库等地方进行整治,采取了自行投药和专业消杀相结合的方法,使阳性房间不超过2%。

　　二、加大培训力度,保证全年工作安全有效

　　安全措施、除四害技术是尤为重要的。因此,物业公司加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训,聘请专业人员现场培训指导,使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法,使本年度我单位除四害工作扎实有效安全地开展。

　　三、加强领导,保障措施

　　1、提高认识,加强领导。单位领导把这项工作纳入工作日程,亲自挂帅,精心组织,安排扎实有效的措施,做好各项工作,真正把除四害防疫工作提高到职工全体健康,提高到生产力的高度来抓。

　　2、落实任务、明确责任,层层把关,确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。

　　3、强化监督,严格检查。单位除四害领导组定期对各部门除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促,对工作进行督察,确保除四害工作取得阶段性胜利。

　　以为就是我保洁部关于20**年除四害工作的总结,敬请公司领导审核。

篇4：20XX年度小区物业管理处工作总结

　　按照公司各级领导的指导方针和计划,在相关部门的支持、配合下,在管理处全体员工的共同努力下,**居(**豪园)小区在20**年度工作开展中取得不俗的成效。回首过去,对20**年度工作进行以下总结,同时吸取经验、教训,扬长避短,争取于20**年使小区物业管理工作更上一层楼。

　　一、日常事务管理

　　(一)办公室事务管理方面

　　1、定期组织召开管理处工作例会,传达公司各项精神和学习规章制度,并安排落实管理处工作,加强团队精神建设。

　　2、加强劳动纪律管理,明确各人每月的轮休、值班安排。同时严格执行公司劳动纪律管理制度,包括上、下班代打卡管理,上班吃早餐等等,杜绝迟到、早退及各种负面现象的出现。

　　3、对办公场所、各部门仓库、保安宿舍环境卫生整改,重新整理物品摆放位置,做到有序、舒适。

　　4、加强员工服务态度及服务意识,规范文明用语,包括接听电话、接待业户和处理投诉等等。

　　5、节约能源开支,对水、电、制冷设备等定时开关,控制成本。

　　6、落实公司指导精神,推行"首问责任制"和"随手关门制度"。

　　7、7月份全面回访小区业主,收集业主信息,根据业户提出的问题,对小区现状有针对性进行处理和改善。

　　8、在公司领导的安排下,与业主委员会成员进行两次会晤,商讨小区物业管理事宜,听取业委会意见。

　　9、四期综合楼宣传栏移位,正、反面同时使用,分设《业主之声》、《案例通报》、《通知通告》三大板块,进行多方位知识宣传。

　　10、完成节假日对小区场景、气氛的布置,并配合公司搞好各项社区文化活动。

　　(二)、前台工作报修、维修方面

　　1、根据前台每天工作台帐,20**年度日常报修宗数有2326单,已完成2178单;未完成宗数148单,其中包括:对讲机维修、楼梯扶手转弯处脱落、房屋漏水等等。

　　2、各项维修分类详见下表:

　　类型 给、排水 灯、电设备 房屋渗漏 对讲机维修 其它

　　完成比率

　　3、未完成工作当中,房屋渗漏方面,六期平台漏水到19号铺找不出雨水渗漏位置,其它有2户业主不在家没法维修,另有4户已处理,有待进一步观察,未回访业主;对讲机维修方面,一、二、三、四期不能维修的,已进行更换对讲机,已包括在未完成的96单内;其它方面有四、五期楼梯扶手转弯处松脱,要请外面施工单位进行修复,打算安排于20**年4月份进行。

　　4、已处理重大房屋渗漏及维修工程有:

　　①1-301厨房渗漏到201;

　　②4-704主人房外墙开裂修补;

　　③5-602洗手间漏水到502;

　　④1-401内墙水管漏水到1-1-402;

　　⑤5-21栋外墙雨水主管更换;

　　⑥5-703漏到603;

　　⑦5-104厨房污水反喷,改管;

　　⑧5-102化粪池排污管改造;

　　⑨3-39号铺排污管改造;

　　⑩2期6、7栋楼顶漏水到7楼,7楼再漏到6楼维修;

　　(三)、前台工作投诉处理方面

　　1、根据前台每天工作台帐,20**年度投诉宗数有137单,已全部跟进处理。

　　2、各类投诉详见下表:

　　投诉种类 居住环境 清洁卫生 维修 小区安全 服务 其它

　　3、居住环境类投诉当中,投诉三期10栋对面马路宵夜店油烟和噪音、三期9、10栋楼下商铺做不锈钢噪音、四期1栋对面马路宵夜店油烟和噪音、**路大巴早上起动噪音的占绝大部分,以上问题已和相关单位及人士沟通协调,并投诉到城管执法单位,经协调,情况大有改观。

　　4、其它方面有业户间的相互投诉,楼梯间放垃圾包,高空抛物,维修不及时等等,已全部跟踪处理完成。

　　二、房屋租赁、出租屋管理

　　1、出租资料整理、翻新,确保租赁信息的更新和完整。

　　2、经常发布租赁信息,收集业主房屋出租资料,大力开拓市场。

　　3、从9月份开始收取租赁服务费,成功代出租几间,收入近千元。

　　4、对公司空置房、铺位、车房进行清理、盘点,做好租凭准备。

　　5、做好出租业主的思想工作,谢绝非正当人士入住小区。

　　6、对求租人士进行资料核实,了解其工作、生活状况,对无业或不正当行业人士拒绝入住

　　本小区。

　　7、对目前重点租客进行监控,发现问题及时处理,做好安全防范工作,杜绝安全事件的发生。

　　8、配合派出所对出租房屋进行不定期排查。

　　三、经营、收支管理

　　1、管理费追收方面,在公司领导的支持下和全体员工的共同努力下,20**年度管理费收入状况较好,力保全年度不亏损。截止20**年12月31日,根据财务每周收费报表,全年度管理费收入为537788.05元,比全年预算数多出11367.73元。

　　2、根据截止20**年6月30日前财务报表,管理费欠费金额为182204.02元;现根据管理费收入状况计算,截止20**年12月31日,管理费欠费金额为62813.55元。

　　3、追回欠费一年以上大户共30户,总欠费金额42497.06元,优惠11736.83元,共追回金额30760.23元,详见下表:

　　4、停车费方面,汽车停车收费率100%,随着停车位的增加,每月汽车月租收入约14000元左右,临时汽车收费每月约2000元左右;摩托车收费,因小区非智能系统装置,临时收费较难控制,固定月租平均每月约1600元左右。

　　5、维修有偿服务收费方面,积极开拓收费项目,于7月份开始购入一批空调软管(成本10元/条),对业户室外空调主机排水管进行有偿更换(收费30元/条)。其它房屋维修、改管、设备安装等有偿收费情况亦较好。

　　6、另外,管理处其它经营收入还包括:钓鱼、乒乓球、购三期智能卡和四、五期楼宇智能卡、办公复印等等。

　　7、在费用成本开支方面,对于小区公共用水、用电,将小区部分路灯、梯灯损坏部分全部更换为节能灯泡,节省用电开支;同时,制定路灯、水景喷泉等开放时间并严格执行,有效控制成本。

　　四、房屋、设备维修养护

　　(一)、房屋本体及附属设施、设备

　　1、一、二期楼顶天面防水修复,修补隔热层。

　　2、一、二期防盗铁门整改翻新,并于一楼加装不锈钢防盗大门。

　　3、三期防盗铁门年前全部油漆翻新。

　　4、5-202厨房排污管反喷整改。

　　5、5-102化粪池排污管整改。

　　6、五期23、24栋阳台角脱落,已修补29户(2户不在家,联系不上)。

　　(二)、环境设施整改

　　1、一、二期加装摩托车棚,成本约4000元,通过车位出租,现已全部回收。

　　2、三期进行道路加宽,(来自:www.pmceo.com)增加停车位7个。

　　3、三期停车位加护栏,将摩托车与汽车分开停放,避免碰撞。

　　4、小区假山喷泉恢复正常运作,并定时开放,每周固定时间检查。

　　5、四期儿童游乐场安装健身器材,在公司领导的支持下加装一架秋千。

　　6、四期大榕树下铺广场砖,加装休闲椅。

　　7、四期外围墙灯已瘫痪,先进行线路检查、整改,再更换8盏荷花灯。

　　8、五期17栋前面安装汽车位护栏,增加汽车位9个,摩托车位50个,同时将摩托车与汽车分流停放。

　　(三)、对讲机维修、更换

　　1、一、二期楼宇对讲系统更换,共投入费用7612元,目前已回收80户,85元/户,共收入6800元,另有公司宿舍4套已装机,合计应收340元,总收入为7140元,目前尚亏472元。

　　2、三期对讲机有偿更换,年底已完成9、10、11、14、20栋(共5栋)楼的更换,投入费用5190

　　元,现已收回5600元,目前盈利410元。其它7栋春节后视交费情况再考虑更换。

　　3、对讲机更换,已完成5、6、7、8、11栋(共5栋)的更换。其它10栋楼的对讲机已购回,年前将2、4、10栋全部更换完成,其余7栋视情况再更换。

　　4、五期对讲机大部分尚能正常使用,联网情况良好,日常主要对故障部分进行检修。20**年度已完成对主机和线路检修的有:16、18、20、21、22、23栋(共6栋楼),并将部分业主室内机送至广州厂家维修;其它5栋楼对讲机运作正常。

　　五、环境、卫生管理

　　1、小区绿化改造方面,分别对三、四、五期枯死老化的绿化进行补种,同时对一、二期绿化进行品种更换。

　　2、每月定期进行绿化修剪、养护,对3名绿化工划分片区,制定每月养护表格,依管理制度和程序执行。

　　3、每月定期进行灭蚊除害工作,夏季3次/月,冬季2次/月。

　　4、每3个月进行一次池、沟、沙井检查清理工作。

　　5、通过宣传栏、发通知和上门拜访等形式,加大宣传力度,有效控制梯间堆放垃圾包和高空抛物现象。

　　6、对10名清洁工划分片区管理,定时定量清洁,管理人员定期或不定期进行检查,提高梯间、信箱、消防箱及卫生死角的清洁标准。

　　7、对小区景点、水池定期清洁和打捞。

　　六、安全服务管理

　　公司架构设立"安全服务部",专人管理,取得更高的工作效率,管理处起到相互配合、协调和监督的作用。

　　1、在保安队的努力下,对小区车位重新划线、更新,做车位护栏,分别于三、四、五期增加汽车停车位19个。

　　2、对四、(来自:www.pmceo.com)五期停车位汽车牌进行更换、翻新工作。

　　3、对新入职员工进行岗前培训,包括岗位常识、服务礼仪等。

　　4、外来人员管理方面,注意观察行人形式,加强询问和登记工作。

　　5、小区巡逻方面,做到定时、定点、定量,并增设3处巡逻签到位置。

　　6、有效控制小区偷窃现象,20**年度共抓获小偷不少于10人次,其中包括敲打业主房门、偷单车、偷摩托车等等。

　　7、每季定期对消防设施进行检查,贴封条并做好记录。

　　8、非管理处上班时间能较好记录业户反映的问题和投诉,再反馈到相关负责人,做好与管理处的衔接工作,注重部门间的密切配合,提高业主的满意度。

　　本人于20**年度工作中,尽职尽责,但亦存在诸多不足之处,个人行为和生活细节曾出现多处失误,幸得公司各级领导的包容和支持,使得本人能更好地开展各项工作,在此不胜感激。展望20**年,将扬长避短,激

　　励共勉,积极完善自我,使管理处工作更上一台阶。

　　以上工作总结,敬请公司各级领导审核批示!

　　此致

　　敬礼

　　中山市**物业管理服务有限公司

　　**居物业管理处

　　负责人:

篇5：物业公司环境服务部20X学年总结

　　环境服务部20**年年终总结

　　一.清洁组

　　1)在公司领导的指引下,我部对部门员工的岗位优化组合,包月家政服务由原来的12人现组合10人,实行保底工作制及多劳多得鼓励机制,提高了工作效率,服务费用在原来基础上提高了百分之二十,为公司增加了收入.

　　2)一次性家政服务由原来每月收入4百元左右,现每月平均收入一千多元。

　　3)楼道岗位

　　我部对楼道人员实行每日抽查月底总结,对投诉情况进行分析研究,对正常投诉进行跟进及处理,楼道投诉由原来每天十几张投诉单现减少到每月二十张左右,降低了投诉80%.

　　3)外围岗位.

　　外围通过组合由原来人数24人,现组合成18人,由原来的定岗定位现组合成周边互补,岗位结合,互相调动,提高工作效率.

　　4)追缴有偿服务的情况

　　我部对常年没有及时上交的有偿服务的单位通过查帐核对,出信及打电话的方式进行追缴,为公司挽回了经济损失一万多元。

　　二.园艺部

　　1)在*副主任的带领下,根据公司要求,部门实行优化组合,通过竟赛及奖罚机制的活动,也提高了大家的工作热情,合理的利用人力,工作效率也明显提高.

　　2)我部利用公司资源,根据花园苗木需求情况,在四期育苗几万株,为公司造花园用苗打下基础,也为以后经营打下基础。.

　　3)人工湖改造方面

　　根据公司要求,对五期人工湖种植水草,对改善水质及湖内的生态平衡起到了很大的作用,特别是我部现利用人工湖::净化出的水质.加以利用,淋花草.为公司节约资源.维护了住户的身体健康及环境.

　　4)培训方面

　　我部每月都对员工思想及技能的培训,对员工的工作能力加以利用,合理利用人力,提高了工作效率,特别是机械保养起到了很大的效果,机械利用率及人员的安全都有所提高.

　　以上工作有赖于公司领导对我部工作的大力支持,同时也感谢部门同事的协助,但部门也存在很多问题,清洁人员老年化,工作效率不高,人员素质跟不上去,园艺人员区域个别人员对工作不认真,区域杂草整理及绿篱修剪不及时,这些工作需要我们在日常工作中跟进,提高工作质量

　　环境服务部 20**年11月12日