建设监理公司年度员工培训计划

　　建设监理公司20**年度员工培训计划

公司各部门、各项目监理处：

　　为了全面贯彻、实施公司“规范监理行为，提供满意服务，实现合同承诺，注重持续改进”的质量方针，实现“工程（服务）质量合格率100％；服务顾客满意度85％；规范监理达标率85％，以确保质量体系不断改进；顾客投诉处理率100％”的质量目标，满足质量管理体系和公司发展要求，提高经济效益，为顾客提 供满意服务并达到持续改进的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20**《人力资源控制程序》要求，制定20**年度员工培训计划如下：

　　一、培训对象，内容目的：

　　1.岗位培训

　　①监理员岗位：通过培训、考试，使之具有胜任监理员岗位的工作能力和资格；

　　②监理工程师：通过培训并参加国家考试，使之具有胜任监理工程师岗位工作的能力和资格；

　　2.岗前培训：对新聘员工进行岗前培训，帮助他们尽快掌握建立监理业务知识，加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心；

　　3.在岗培训：对公司全员进行培训，重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司20**年7月2日发布的2000版质量管理体系文件。通过培训，使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性，更进一步规范监理行为，为顾客提 供满意服务，监理服务工作达到持续改进的目的。

　　二、培训形式、方法：

　　1.岗位培训：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；

　　2.岗前培训：新聘员工上岗前，由资源部牵头，项管部、综合部配合，采用座谈形式进行；

　　3.在岗培训：培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行，并分阶段由公司专家出题验证培训效果。

　　三、培训时间、地点：

　　1.岗位培训：按相关单位通知安排；

　　2.岗前培训：不定期在公司会议室进行；

　　3.在岗培训：外塑形象，内提素质，建设成学习型监理企业，2月份进行；全面履行监理安全职责动员，4月份进行；（附会议签到表）

　　培训：由项目监理处组织全体监理人员学习，针对所学习的内容，公司统一出题考核、验收。（资料存总师办）

　　培训地点：公司二楼会议室

　　四、组织部门和师资：

　　1. 公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。

　　2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。

　　五、要求：

　　20**年公司管理机构将进行调整、落实，同时对质量管理体系2000版进行改版工作，并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能，逐步提高监理管理能力，持续改进服务质量，稳步提高企业竞争实力，以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。

　　二0一四年元月八日

编辑：www.pmceo.Com

篇2：地产与建筑公司员工培训计划

　　地产与建筑公司20**年员工培训计划

　　根据公司近期人才发展和培养战略及20**年公司“优化管理，提升效能，锻练内功，聚能蓄势”，的工作方针，制定本培训计划。

　　一、指导思想：

　　20**年员工培训工作的指导思想是：围绕公司本年度的战略目标，实施积极有效的员工发展、培训计划，以公司的发展促进员工的发展，以员工的发展提升和加快公司的发展，公司与员工共同、同步发展。在具体操作上，以内训为主，外训为辅;自愿为主，指派为辅;分散自学为主，集中培训为辅;在培训内容的选择上注重实用性和有效性;在培训方式上突出生动性和趣味性;在培训时间安排上注意固定性和灵活性。

　　二、组织领导：

　　20**年公司实施员工培训的组织领导为：

　　组长：z;副组长：z;成员：z。

　　三、培训范围：

　　20**年员工培训的范围根据培训的内容而定，鹰计划培训和内部管理制度培训为全员性培训;公司组织实施的精英培训为选择性重点培训;公司指派和个人自主参加的各类专题(专业)、技能性及岗位继续教育培训为个别培训。

　　四、培训内容：

　　公司20**年员工培训的内容有：西点总裁培训;鹰计划培训;绩效管理考核培训;精英计划培训;企业感恩文化培训;岗位继续教育培训;中层管理干部管理理论与实践培训;各级各类专题(专业)、技能培训等。

　　五、培训形式：

　　根据培训的内容、时间、地点和参加培训的人数的不同，培训的形式为：授课式培训;讲座式培训;以会代训式培训;现场演示培训;观看影像培训。

　　六、培训时间：

　　本年度各类培训的时间大致安排如下：

　　1、20**年2月，实施鹰计划培训、企业感恩文化培训、中层干部执行力培训。

　　2、20**年4月至12月，启动实施“精英计划”培训和绩效管理考核培训(以会代训)以及中层干部管理理论与实践培训。

　　3、西点总裁培训、岗位继续教育培训、各级各类专题(专业)、技能培训根据有关培训机构安排的具体时间实施。

　　七、经费安排：

　　公司根据各级各类培训所需的经费，纳入财务支出预算，设立专项支出账务，保证培训所需费用。

　　八、具体措施及主要工作：

　　1、公司各项目部和各部门高度重视员工素质和业务技能的培训工作，把员工个人的发展作为公司发展的前提和基础来看待，以积极的态度，务实的作风，对公司负责的精神和有效的工作来抓好员工的培训。要鼓励、支持员工参加各级各类学习培训，正确处理好培训学习与岗位工作的关系，保证员工的培训学习时间，让参加培训学习的员工能安心学习，学有所获。

　　2、把员工是否参加学习培训和学习培训情况，纳入员工的考核与奖惩。人力资源部将对员工参加的各级各类学习培训的时间、内容及成果做好记载;并抽查员工学习培训的学习笔记，了解其学习的态度和收获;对于公司出资指派员工参加的学习培训，参训者学习结束后，要把学习笔记上交公司人力资源部查验，并写出书面的学习收获或心得体会交公司人力资源部;对于公司组织的内部学习培训，要进行严格的考勤，必要时根据学习的内容组织进行考试。

　　3、引导和组织员工学习《员工手册》。全面了解公司内部运行的规则，管理的制度和流程;了解员工的责任、权利与义务。重点学习《董事长致辞》和《特别提示》理解、接受并融入公司所倡导的文化。

　　4、印制并认真组织和引导员工学习《岗位职责》，必要时组织进行《岗位职责》的学习检查，让员工对自己的岗位职责要求有全面准确的了解，进而为自觉履行岗位职责奠定基础。

　　5、认真组织实施好公司的“精英训练计划”。“精英训练计划”是今年公司员工培训的“重头戏”，也是公司探索员工内部培训提高路子的有益尝试。因而，必须落实好以下工作，确保收到预期的效果：

　　(1)、选拔好参训人员。“精英训练计划”参训人员的确定以自愿报名和公司指定相结合的方式产生，体现“精英”的特点。

　　(2)、落实好培训教师。“精英训练计划”能否达到预期效果，师资是关键，因而，落实好培训教师至关重要。教师的选择除公司内部有关能胜任人员外，还应考虑对外聘请一些有经验的师资。

　　(3)、确定好培训内容。实施“精英训练计划”应根据培养目标和参训人员确定好相应的学习内容，内容的选择上要有针对性、实用性和有效性。

　　(4)、准备好学习教材。培训用的教材和资料原则上由公司提供。

　　(5)、安排好课程计划。课程计划及时间安排由工程部和人力资源部根据本年度各项目的工作特点，结合公司有关工作安排来制定。

　　(6)、制定好考核办法。没有检查考核就没有学习的压力和动力，就难以达到预期的效果。因而，工程部和人力资源部要根据培训目标和培训内容制定出有效的考核奖惩办法，并严格按考核办法进行考核，确保参训人员以一种积极、主动、自觉的状态投入到培训学习中，学有所获。

　　6、继续开展公司专职驾驶员的职业修养和礼仪学习活动，选择适当的时机，组织公司专职驾驶员进行职业修养和职业礼仪方面的考试，促使驾驶员不断提升自身的素养。

　　7、在全公司员工中积极倡导学无止境，崇尚学习的企业文化，逐步把员工的部分业余时间引导到读书学习上来，形成浓郁的学习氛围，通过不断的学习让员工的素质得以提高，从而实现公司综合实力的提高。

篇3：th物业员工培训计划

　　泰华物业员工培训计划

　　培训对象：各物业经理

　　培训目的：优秀的管理团队离不开长期的培训，培训是提高现场管理、培训基层员工的能力；从而加强公司细节管理，提高工作效绩

　　培训要求：

　　1、必须正确的端正思想态度（相互学习的态度）

　　2、遵守课堂纪律，做好笔记与记录

　　3、禁止做一切无关培训事项

　　时间安排：每周一次

　　培训内容：1、正确的工作思想与态度

　　（1）、浅谈物业管理人员的特殊素质

　　（2）、管理人员行为规范大纲

　　（3）、管理者应具备的习惯、经理人寓言

　　（4）、经理人必须抛弃的十个“不正确"

　　（5）、作为一个管理人员应具备的十大观念

　　（6）、40个超级经典管理小故事

　　（7）、物业管理公司员工应具备素质的特殊性

　　（8）、员工不按要求做事的16个原因

　　2、如何提高执行力

　　如何打造团队精神

　　商业物业管理团队建设

　　物本管理、人本管理和心本管理

　　和谐是企业生存与发展永恒的支点

　　3、如何在日常工作中引导培训员工

　　企业文化-管人的最高境界

　　如何从企业内部培养合格的管理者

　　怎样让工作充满激情

　　企业培训：注意你的素质

　　4、如何做好细节管理

　　关于如何克服夜班保安不睡岗问题

　　善待员工的怨言与牢骚

　　沟通技巧训练

　　5、商业物业管理重要控制点分析

　　6、制度执行培训

　　物业管理企业员工培训工作要点

　　管理者激励员工的技巧

　　物业管理公司新员工基本培训手册

　　7、对公司文化标语的学习

　　附件：培训签名表

篇4：20XX年度物业管理处员工培训计划

　　20**年度物业管理处员工培训计划

　　一、培训目标

　　通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造“冠雄物业”的职业团队，实现企业的跨越发展。

　　二、培训原则

　　统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

　　三、培训方式：以部门培训为主要培训形式。

　　四、培训地点：管理处会议室

　　五、培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，考核。

　　六、考核方法：

　　A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;

　　B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

　　C、实操：现场实操考核。

　　七、培训内容及时间安排

　　(1)公共课程培训

　　了解企业发展过程、企业现状，熟悉冠雄物业《员工手册》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

　　培训内容及讲师组成

　　序号 类别 培训内容 培训时间 讲师

　　一、公共课程培训

篇5：物业保洁员工培训计划

　　一、培训目的:让所培训员工认识保洁工作的重要性,掌握各项卫生工作操作流程,能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。

　　二、培训方式:理论结合实际

　　三、培训安排:

　　日期 时间 培训内容 培训人 培训地点 参加人员

　　7月19日 12:00-14:00

　　1、介绍保洁的基本概念及作用;

　　2、岗位职责;

　　3、专业保洁与一般保洁的区别;

　　4、保洁意识怎样培养;

　　洁邦物业杨经理

　　实地(由保洁队主管安排)

　　保洁队

　　全体员工

　　客房部

　　邹家兵

　　7月20日 12:00-14:00

　　5、保洁常用机器设备、清洁工具及清洁剂介绍;

　　6、操作安全需知;

　　7、清洁剂使用注意事项;

　　8、顽固污渍的处理;

　　9、规章制度;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　7月21日 12:00-14:00

　　10、抹尘基础知识;

　　11、高处去尘法;

　　12、家具保养;

　　13、玻璃刮洗;

　　14、墙壁(纸)清洗;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　7月22日 12:00-14:00

　　15、地面推尘;

　　16、硬地面清洁;

　　17、洗手间清洁;

　　18、铜器清洁;

　　19、内外门垫清洁;

　　20、雨雪天保洁注意事项;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　7月23日 12:00-14:00

　　21、地毯的保养及修补程序;

　　22、木地板的清洁与保养;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　7月24日 12:00-14:00

　　23、硬地面的清洁保养(打蜡、晶硬、翻新);

　　24、电梯的清洁与保养;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　7月25日 12:00-14:00

　　25、制定工作流程、考试;

　　洁邦物业杨经理

　　同上

　　同上

　　四、培训注意事项:

　　1、参加人员务必准时到场,严格遵守培训纪律,做好笔记,凡迟到、旷到达2次者均扣除本月全勤奖;