地暖施工过程控制工作联系单

　　地暖施工过程控制工作联系单

　　***建筑安装工程有限公司：

　　我项目部在检查你方施工的**园西区**#楼地暖施工中，有如下注意事项：

　　1、对于在供暖房间所有墙、柱与楼（地）板相交位置敷设的边界保温带，待地面施工完成后必须统一规整地切除高于地板以上的部分，保障切割面平直，否则将会严重影响观感质量。

　　2、加强各回路地暖管在分水器出地面处的固定，保证排列整齐紧贴墙面，确保此处盘管穿出地面的观感质量。

　　3、再次强调卫生间暖气片供水和回水管统一定位：供水和回水管的管中心距为12厘米；供水和回水管均距离暖气片安装墙面8厘米（已经考虑业主墙面装装饰层的厚度）。

　　4、在卫生间为保证地暖管与暖气片盘的连接，控制暖气片整体安装观感质量并且防止卫生间积水由地暖管穿出地面部位渗入绝热层或其他区域，因此要求每根供（回）水管使用两个管卡将供（回）水管牢固固定在墙面，确保管路平行于墙面。

　　对于上述问题你方必须对所有施工人员认真交底，尤其是在卫生间地面施工的过程中，你方须安排专人进行成品保护，及时整改不符合要求的供回水管。整改工作必须在卫生间防水施工前完成，否则你方应承担重新防水施工、地面修复和相关整改工作等的所有费用。

　　**园西区项目二部

　　二○**年五月**日

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篇2：提交小区《房屋工程质量和设备保修工作手册》函

　　提交小区《房屋工程质量和设备保修工作手册》的函

　　编号：**物业字GWZJ-YJC（20**）015号

　　致：湛江**置业有限公司 zz总经理

　　由：**物业管理有限公司zz城项目顾问咨询组

　　时间：20**年11月17日

　　主题：提交《房屋工程质量和设备保修工作手册》的函

　　湛江**置业有限公司：

　　zz城项目竣工验收移交后，将面临着房屋工程质量和设备的质量问题，根据行业规范和积累的经验，处理好此问题与否，关系到小区物业管理服务工作能否正常进行、小区业主能否稳定、开发商信誉好坏等。为保证房屋工程质量和设备保修工作健康进行，现提供《房屋工程质量和设备保修工作手册》（见附件）供贵方作为此方面工作指导，内容包括：《QP-15质量保修阶段工程和设备管理监控规程》、《QP-15-02工程质量和设备保修协议书》、《QP-15-01-F001地产项目保修期内设备故障处理记录表》、《QP-15-01-F002服务供方设备保养维修记录表》、《QP-15-01-F003工程质量保修记录表》、《QP-05-01-F008房屋返修申报表》、《QP-05-01-F009房屋返修处理登记表》。

　　顺颂商祺！

　　**物业管理有限公司

　　**ozz城项目顾问咨询组

　　二○**年十一月十七日

　　乙方签发甲方签收

　　时间时间

　　若有疑问或需要其它协助请联系：**物业市场发展部

　　项目经理：AA

　　电话：****

篇3：物业项目顾问提交《保洁服务工作手册》函

　　物业项目顾问提交《保洁服务工作手册》的函

　　编号：zz物业字GWZJ-YJC（20**）016号

　　致：湛江**置业有限公司 ZZ总经理

　　由：zz物业管理有限公司cc城项目顾问咨询组

　　时间：20**年11月26日

　　主题：提交《QP-13保洁服务工作手册》的函

　　湛江**置业有限公司：

　　根据cc城项目对保洁质量的定位及甲方要求，现编写好《QP-13保洁服务工作手册》，供贵方cc城物业服务中心在保洁服务工作中的指导性文件，内容如下：

　　一、制度流程

　　QP-13-000批准页、QP-13-00保洁服务工作手册目录、QP-13-01保洁管理服务策划、QP-13-02保洁员工培训规程、QP-13-03清洁安全管理规定、QP-13-04清洁机械管理规定、QP-13-05清洁工具管理规定、QP-13-06中控室清洁规程、QP-13-07公共洗手间清洁规程、QP-13-08办公室清洁规程、QP-13-08地下停车场清洁规程、QP-13-10空置房清洁通风规程、QP-13-11楼层清洁规程、QP-13-12外围清洁规程QP-13-13水景清洁规程、QP-13-14垃圾收集与处理作业规程、QP-13-15环境消杀作业规程、QP-13-16保洁工作应急处理规程、QP-13-17木板漆面清洁方法、QP-13-18不锈钢面清洁方法、QP-13-19玻璃清洁方法、QP-13-20油漆面清洁方法、QP-13-21地毯清洁方法、QP-13-22地面清洁方法、QP-13-23喷涂墙面清洁操作方法、QP-13-24大理石打蜡操作方法、QP-13-25清洁机械使用、保养、管理方法。

　　二、质量表格

　　QP-13-07-F001洗手间清洁检查记录表、QP-13-10-F001空置房清洁通风记录表、QP-13-14-F001垃圾清运服务质量记录表、QP-13-15-F001环境消杀记录。

　　附件：《QP-13保洁服务工作手册》

　　顺颂商祺！

　　zz物业管理有限公司

　　**occ城项目顾问咨询组

　　二○**年十一月**日

　　乙方签发甲方签收

　　时间时间

　　若有疑问或需要其它协助请联系：zz物业市场发展部

　　项目经理：zz

　　电话：（0755）zzz

篇4：物业管理行业历史使命:致广大物业管理工作者一封信

　　物业管理行业的历史使命--致广大物业管理工作者的一封信

　　亲爱的同志们，师傅们，打扫卫生的叔叔、阿姨们，秩序维护员员兄弟们：

　　你们辛苦了！作为一个业主，我只有在辞去了业主委员会主任的职务后才能大胆地说：你们工作不容易，我们业主会支持。我相信，全国广大业主也将认同我的观点，对你们的工作越来越理解、重视、支持。如果我作为业主委员会主任说这样的话，就会被骂成“汉奸”，“出卖业主利益的人”，“拿了物业公司钱的人”。我希望你们认识到这个现实：不仅你们受气，任何正直的人在现实中都会受气。有些人当奴隶，受压迫惯了，一旦解放了，再有几个钱，真的把握不住自己。个别业不是对你们无理，他们对自己家人、邻居，对全体业主，乃至对整个社会都不讲道理。

　　一、你们承受着做人的压力。那些对你们不好，出言不逊，张嘴就骂，抬手就打的个别业主是些什么人？他们中有些是缺乏基本教养的暴发户，人生痛苦的经历使他们完全迷失了，他们并不知道自己在毁自己；他们可能是负债者，出于虚荣和对自己能力的过高估计而贷款买了房子，结果背上了沉重的负担，整日生活在毫无希望的挣扎中。用他们的话说：大爷我穿上西装是绅士，光了膀子就是流氓。他们可能住在豪宅，开宝马，打高尔夫，他们可能会说流利的英语，甚至娶了外国太太，但他们仍然随地吐痰，乱扔东西，不遵守规矩，张嘴就骂，小便宜能占就占，强词夺理，目空一切。请可怜他们吧！他们是这个时代物质上的受益者，同时也是精神上的受害者。难道还有比荣辱不分更让人可怜的人吗？一个人品德的好坏与他有没有钱，是否受过高等教育，出没出过国没有一点关系。你们面对的是一些需要关爱的人。他们的内心世界可能比你们痛苦不知多少倍！

　　二、你们承受着历史和文化的压力。与西方文明相比，人家是上层创造出绅士文化，下面跟着学；整个社会把文明、礼貌当时尚，当教养。对他人的尊重是自尊的最好体现。古罗马哲学家西塞罗说：“如果优秀人物或贵族的品德允许堕落，这个制度就不可能长期存在下去。”中国自古奉行当官做老爷，为富不仁的生活之道，整个精英和上层社会起到的是*的示范作用。直到今天，对服务行业的歧视仍然是根深蒂固的观念。你们在社会底层，不仅承受整个社会压力，为了生存还要受“有钱”人的气，为他们提供文明、礼貌的服务。他们可以看不起你，但你还要向他问好，用良好的服务和行动教育他“文明、礼貌”、相互尊重。打不还手，骂不还口。这就是中国社会令人悲哀的一面。下面人不仅要为上面人服务，为了生存，居然还有教育他们的职责！记得有一次我去一个别墅看朋友，门口的秩序维护员要我登记，我说，好，兄弟，我听你的。我下了车，跟他来到传达室登记。只见他写字的手在颤抖。我歪头一看，这孩子哭了！我问他为什么哭？他说，当秩序维护员三年来，没有人对他这样礼貌地讲过话，他说：“今天是我生日，碰到您算是我的生日礼物吧！”这件事使我从另外一个角度看到了“富人”在对“穷人”的新生上的缺失给人的心灵造成的创痛有多深！为了生存，你们默默地忍受着，以惊人的毅力扮演着文明教育者的角色。

　　三、你们承担了政府的工作。整个中国社会的管理，从上到下，一直以“管人”为已任，政府的基层管理单位是居委会。在居委会的五大职能中，物业承担了最重要的社区秩序、治安、卫生的管理职责。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的小政府的角色，但是，不论从政府还是从业主的角度，对物业工作重要性的认识都不够。这造成了物业工作实际担负的社会责任大于一般人认识的尴尬局面。大家只看到了物业公司作为经济实体的一面，忽视了物业公司重要的社区管理职能。一个物业项目动辄管理几亿、数十亿资产，负责千百户业主的生活、安全、秩序甚至公民良好的习惯的培养、教育，如此重要的社会角色，常常被忽视、误解、描绘为“黑社会”、“是欺压业主的恶霸”等。其实，几乎80%的物业纠纷是因为开发商的房屋质量问题，10%是因为其他与物业管理无关的社会问题，其中包括业主对物业管理的无知造成的问题。比如，业主可以以任何理由不交物业费，包括房屋质量，小区不配套，甚至公路上吵。业主有了任何气都可以把物业公司的员工当出气筒，包括对邻居不满。业主、政府、社会本来应该给物业管理行业以充分的理解，但实际情况是谁干的越多，谁的贡献越大，谁越处在社会底层，谁越是这个社会问题的替罪羊。业主与物业的矛盾常常引发暴力。我们都应该反思。事实上业主与物业公司可以通过正当渠道解决问题。反思，只有从自己开始才是智慧的。

　　四、行政司法体制的缺失。让你物业干政府该干的事，维护社区的治安、秩序、卫生，同时，你又没有政府的权威，也得不到政府的支持，加上人们普遍歧视服务行业，造成了整个行业的尴尬。从商业合同的角度看，物业公司负责管理小区全体业主的财产，但他们没有管理权威。也就是说，对故意违反规定的人，除了打官司毫无办法。这造成了极高的管理成本，同时也树立了一个坏典型，使更多的人效仿。比如，一个人就是乱停车，怎么办？业主没有任何道理就是不交物业费，嫌贵，怎么办？执法进不了社区，整个国家的行政，司法体制不适应新的社区发展，物业公司还将长时间忍受。

　　五、物业行业需要反思。你们的优势是在社区中你们是唯一有组织的群体，但这也是你们的劣势。因为，在业主没有组织起来以前，不可能产生与你们势均力敌的制约力量，你们全靠自律。这对整个行业的发展并不是好事。问题不在多，只要你们有1%的致命错误就足以把这个行业给毁了。这可能正是物业管理行业声誉差，被误解的根本原因。未来中国除非向专业化发展，否则，业主对物业公司的监督就是一句空话。正是在这样的现实下，你们更要有使命感，紧迫感，团结、自律、发展中国自己的物业管理品牌。物业管理行业需要有远见，有责任感的企业家，带头人。因为你们是为人服务的，是通过你们的服务传递文明，培育公民社会；所以，在物业管理行业内部就更应该建立相互尊重，平等待人的文化，不能对客户一个样，对自己的员工又一个样！领导对下面的尊重，就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好表率！在业主、政府、社会还认识不到物业管理行业的重要性时，希望你们为中国公民社会的建设做出贡献。希望通过你们的服务，使那些你们为之服务的人，使整个社会认识到，没有你们的崇高服务理念，你们的献身精神

，和谐的公民社会建设就无从谈起。你们是社会的润滑剂，润滑了人心的干涩；你们是美丽花园的园丁使整个社会变得美好。几年前，我们小区有一个物业经理，她没日没夜的工作，晚上，就和衣睡在办公室。她的工作热情震撼了我，我从她身上看到了物业管理行业的未来，看到了我们生活在一个多么幸福的环境中。从那一刻起，我认识到，其实，我们很多业主今天就生活在人类自古希腊以来就梦想的理想国中，只是我们生在福中不知福罢了。在今天很多的高档小区，哪个业主不自由？哪个业主没有民主？所缺乏只是一点博爱而已。

　　六、我衷心希望物业管理行业要团结，要坚持原则，坚持自律，要干的有尊严。如果多数业主不付物业费，你就要解决撤出。必须建立这样的公开、透明的预报机制，时常在小区公布：当有多少业主不交物业费时，就把服务减低，当物业费少到什么程度时，就停止服务，最后撤出。尊严比生命更重要。不交钱而享受物业服务本质上是对人的侮辱。如果物业管理行业接受这样的侮辱，那就没有什么可说的了。

　　整个物业管理行业的同志们，你们的工作是光荣的，了不起的，这个社会已经离不开你们。希望你们有使命感，充分认识到你们的未来与和谐社会的建设及中华民族的伟大复兴是息息相关的。担负起你们的历史使命吧！只有有了好业主、好制度才能产生好物业，不可能相反。我向你们致以崇高的敬意！也希望全国的业主向我们的物业管理工作者主动打招呼问好，说声“辛苦了”，表示我们对他们工作的理解、支持。建设和谐社会，没有使命感，没有广大业主、物业公司、开发商、政府的共识及努力是无法想象的。

　　谢谢大家！

　　前**家园业主委员会主任**

篇5：致X园全体产权人蒸汽用户汽改水工作函

　　致z园全体产权人关于“蒸汽用户汽改水工作”函

　　随着**市大气环境治理和产业结构调整，**市东郊工业区大批企业外迁，造成工业蒸汽用量骤减。近年来，发生了数起蒸汽管网汽水冲击事故，严重影响了蒸汽用户的用热安全。根据安全生产法的规定，对于使用蒸汽的管线，热力站必须进行消隐改造，否则将无法继续用热。而且汽源厂搬迁已列入政府总体规划，所以根据**市人民政府办公厅《京政办发[20**]34号》和**市市政管理委员会，**市质量技术监督局《京政管字[20**]378号，[20**]5号，15号，222号》的文件精神，为消除用热人用热安全隐患，**市热力集团决定20**—20**年供暖结束后停止东线末端，南线的蒸汽供应，并对该地区使用蒸汽的热力站实施汽改水改造工程。

　　按照相关规定，该消隐改造工程实行权属责任制，各权属单位是消隐改造工程的责任人，请沿线各产权单位自行出资做好热力站的汽改水改造工作。为了降低用户改造投资，市热力集团将自筹资金对外网管线进行改造，各热力站的设计费用也由我集团承担。

　　对于无力出资进行改造单位，如果该站所带用户为居民户，我集团将出资进行汽改水改造，改造后热力站设备产权归我集团所有，我集团并对热力站及居民用户进行入户收费，入户管理，热力站房屋由我集团无偿使用。为了保证该项工作顺利实施，按期完成，减少对贵单位影响，请贵单位做好如下配合工作：

　　1．向设计单位提供贵单位详实供热负荷及用热要求。

　　2．做好热力站改造的施工准备及改造资金的筹集工作。

　　3．请贵单位大力协助为盼，并将贵单位意见以书面形式在20**年5月31日报热力集团。

　　在改造期间，我集团将停止两条线的蒸汽供应，影响到沿线用户的生活热水的使用。我集团将集中力量尽可能压缩工期，最大限度减少施工给广大用户带来的不便。

　　**市热力集团有限责任公司

　　20**年5月18日