进一步加强建筑工程质量监督管理通知

　　关于进一步加强建筑工程质量监督管理的通知

　　发文单位：住房和城乡建设部

　　文　　号：建质[20**]55号

　　发布日期：20**-4-13

　　执行日期：20**-4-13

　　各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市建委，江苏省、山东省建管局，新疆生产建设兵团建设局：

　　今年以来，随着国家“扩内需、保增长”投资项目的实施，工程建设规模不断扩大，对工程质量提出了更高的要求。为认真贯彻落实国务院关于开展“质量和安全年”活动的部署和全国住房和城乡建设工作会议精神，加强质量监督管理，落实质量责任，提高建筑工程质量水平，现就今年进一步加强建筑工程质量监督管理工作通知如下：

　　一、工作目标

　　扎实开展加强建筑工程质量监督管理的各项工作，进一步贯彻“百年大计、质量第一”的方针，促进工程建设各方主体质量责任意识普遍提高；进一步健全企业质量保证体系，严格落实质量责任，强化质量过程控制，有效防范和遏制重大质量事故；进一步完善政府质量监管体系，加强监管队伍建设，提高监管效能，促进建筑工程质量的稳步提升。

　　二、主要内容

　　（一）加强法规制度建设

　　1、健全法规体系。抓紧建设工程质量法的研究，起草《城市轨道交通工程质量安全管理条例》和《建设工程抗御地震灾害管理条例》，修订《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》、《建设工程质量检测管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办法》等部令，进一步建立和完善质量保险、施工图审查、质量检测、竣工验收、质量保修等监督管理制度。各地住房城乡建设主管部门要结合本地实际，建立健全相应的管理制度。

　　2、提高住宅工程质量。制定《住宅工程质量分户验收技术要点》，加快推行住宅工程质量分户验收制度，确保住宅工程结构安全和使用功能质量。

　　3、推行工程质量保险制度。制定《关于在房地产开发项目中推行工程质量保证保险的若干意见（试行）》，加快推进住宅工程质量保险工作，强化住宅工程质量保障机制。

　　4、加快质量诚信体系建设。做好工程质量各方责任主体和有关单位不良记录管理工作，加强对从业单位和人员的质量不良记录管理，探索实行差别化质量监管机制。通过通告、公示等方式对不良行为主体进行信用惩戒，通过市场约束增强各方责任主体的质量责任意识。

　　（二）加强监管队伍建设

　　1、改革质量监督管理机制。制定《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》，明确质量监督机构的职责和定位，规范监督程序和内容，转变监管方式，强化监督巡查和抽查，缓解工程建设规模不断扩大与质量监督力量不足的矛盾。

　　2、明确质量监督重点。制定《建筑工程质量监督要点》，进一步明确对各方责任主体质量行为监督和工程实体质量监督的重点，规范质量监督行为。

　　3、严格监督机构和人员的考核。按照《建设工程质量监督机构和人员考核管理办法》，严格质量监督机构和人员的资格认定，20**年完成对全国质量监督人员的考核，实现持证上岗。

　　4、加强继续教育。分片区举办质量监督人员培训班，认真组织学习有关法律法规、《建筑工程质量监督要点》和工程建设强制性标准，提高监督人员执法水平，提高监管效能。

　　5、保障监督工作经费。各级住房城乡建设主管部门要努力争取财政经费预算对质量监督费的保障支持，确保监督队伍稳定，确保质量监督工作正常运行，确保质量监督水平不断提升。

　　（三）加强执法监督检查

　　1、组织开展全国工程质量监督执法检查。检查重点为在建公共建筑、市政基础设施和保障性住房工程。检查的主要内容包括：一是各地贯彻落实《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》等有关法律法规、部门规章和工程建设强制性标准的情况；二是开展超限高层建筑工程抗震设防审查的情况，开展工程质量检查或巡查、抽查的情况，对工程质量事故及违法、违规行为的处理情况；三是建设、勘察、设计、施工、监理等各方责任主体和施工图审查、质量检测等有关单位以及项目经理、总监理工程师等执业人员，执行国家法律法规和工程建设强制性标准的情况；四是工程实体质量情况。

　　2、各地住房城乡建设主管部门要结合本地区建筑工程质量实际情况，认真做好工程质量监督执法检查的组织实施工作。在组织企业自查的基础上，通过随机抽查、巡查的方式加强监督检查，对查出的质量问题和隐患，特别是抗震设防质量问题，要及时督促整改，对检查中发现的违法违规行为，要依法进行处罚。通过检查，对本地区建筑工程质量的总体情况进行认真分析研究，总结经验，找出差距，特别要针对“扩内需、保增长”投资项目的质量管理，查找存在的问题并提出相应的整治措施。

　　3、在各地组织自查的基础上，住房和城乡建设部于5月份对15个城市开展在建地铁工程质量安全专项检查；8～9月份组成检查组，携带相关检查仪

器和设备，分两批对全国30个省、自治区、直辖市（西藏除外）开展工程质量监督执法检查，检查结束后向全国通报。

　　（四）加强灾区恢复重建工作

　　1、加快推进灾区恢复重建。按照中央“灾后重建要加大力度，加快进度”的要求，相关省市要针对灾后重建工作时间紧、任务重、涉及面广等特点，认真组织，精心建设，充实质量监督力量，扎实做好质量管理工作，为加快推进恢复重建工作提供有力保障。

　　2、保证恢复重建工程质量。5月份在四川召开援建工程现场会，总结交流和推广各援建省市在加强质量监督、保证援建工程质量方面好的经验和做法，加强对汶川地震灾区恢复重建工程和援建工程的监督检查和分类指导。

　　3、开展质量检测技术服务。充分发挥国家建筑工程质量监督检验中心的作用，为灾区恢复重建工程和维修加固工程提供高水平的检测服务。举办检测技术人员培训班，提高灾区检测技术水平，严格质量把关，预防质量风险。

　　（五）推动质量总结提升工作

　　1、9月份召开全国工程质量监督工作会议暨质量监督工作25周年总结表彰大会。总结实施工程质量监督制度25年来取得的成绩，表彰一批先进工程质量监督机构和个人，研究部署今后一段时期工程质量监管工作。

　　2、11月份举办第三届中国建设工程质量论坛。以“质量、民生、发展”为主题，以地铁工程质量管理、建筑抗震技术、结构安全性和耐久性为重点，为政府、企业及专家学者等提供一个共商工程质量管理工作的高端对话平台，促进和深化各地工程质量管理工作的交流与合作，推动我国工程质量管理的理论创新与技术发展。

　　3、组织丰富多彩的质量宣教活动。各地要结合本地区情况，积极开展形式多样、内容丰富的质量宣教表彰活动，大力宣传建筑工程质量管理工作的典型经验和先进事迹，营造全社会重视工程质量的氛围，进一步提高质量责任意识，促进建筑工程质量水平的提升。

　　4、充分发挥企业提升质量的主体作用。督促企业认真执行《工程建设勘察企业质量管理规范》、《工程建设设计企业质量管理规范》和《工程建设施工企业质量管理规范》，积极开展全员质量意识和质量管理教育培训活动，在全体员工中牢固树立“质量第一”的思想。推动广大企业进一步健全质量保证体系，强化质量过程控制，走“质量兴企”的道路。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织领导。各级住房城乡建设主管部门要高度重视，加强领导，精心组织，结合本地实际尽快制定具体实施方案，认真做好进一步加强建筑工程质量监督管理的工作部署和落实措施。各有关单位主要负责人要切实履行第一责任人的责任，明确工作目标，确保责任到位、工作到位。各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门于5月5日前将贯彻落实“质量和安全年”要求、加强建筑工程质量监督管理的具体方案报我部工程质量安全监管司。

　　（二）坚持统筹协调。各级住房城乡建设主管部门要把进一步加强建筑工程质量监督管理工作与各地人民政府“质量和安全年”活动部署相结合，与今年质量工作部署相结合，与日常管理工作相结合，进一步完善规章制度，建立健全长效机制，深入推动建筑工程质量监管各项工作。

　　（三）组织全员参与。建设、勘察、设计、施工、监理、施工图审查、质量检测等有关单位要有组织、有针对性、有步骤地推进各项工作，充分发挥提升质量的主体作用，履行质量主体责任，切实加强全员、全过程、全方位质量管理。

　　（四）突出工作重点。各级住房城乡建设主管部门要针对重点地区、重点企业、重点工程和重点环节存在的质量问题，开展重点督查，加大行政执法和处罚力度，严肃查处各方主体的违法违规行为。发现问题要及时下达整改通知，对重大质量隐患要实行挂牌督办、跟踪落实。

　　（五）加强监督检查。各级住房城乡建设主管部门要制定和落实工作责任制，加强监督检查，及时总结推广典型经验，及时研究解决突出问题，务求各项工作落到实处，确保建筑工程质量水平上新台阶。各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门将加强建筑工程质量监督管理的工作总结于12月上旬报我部工程质量安全监管司。

　　中华人民共和国住房和城乡建设部

　　二○○九年四月十三日

　　住房和城乡建设部

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：建筑工程安全生产监督管理工作导则(2005年)

　　建质[20**]184号

　　中华人民共和国建设部

　　二○○五年十月十三日

　　1、总则

　　1.1 为加强建筑工程安全生产监管,完善管理制度,规范监管行为,提高工作效率,依据《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》等有关法律、法规,制定本导则。

　　1.2 本导则适用于县级以上人民政府建设行政主管部门对建筑工程新建、改建、扩建、拆除和装饰装修工程等实施的安全生产监督管理。

　　1.3 本导则所称建筑工程安全生产监督管理,是指建设行政主管部门依据法律、法规和工程建设强制性标准,对建筑工程安全生产实施监督管理,督促各方主体履行相应安全生产责任,以控制和减少建筑施工事故发生,保障人民生命财产安全、维护公众利益的行为。

　　1.4 建筑工程安全生产监督管理坚持“以人为本”理念,贯彻“安全第一、预防为主”的方针,依靠科学管理和技术进步,遵循属地管理和层级监督相结合、监督安全保证体系运行与监督工程实体防护相结合、全面要求与重点监管相结合、监督执法与服务指导相结合的原则。

　　2、建筑工程安全生产监督管理制度

　　2.1 建设行政主管部门应当依照有关法律法规,针对有关责任主体和工程项目,健全完善以下安全生产监督管理制度:

　　2.1.1 建筑施工企业安全生产许可证制度。

　　2.1.2 建筑施工企业“三类人员”安全生产任职考核制度。

　　2.1.3 建筑工程安全施工措施备案制度。

　　2.2.4 建筑工程开工安全条件审查制度。

　　2.1.5 施工现场特种作业人员持证上岗制度。

　　2.1.6 施工起重机械使用登记制度。

　　2.1.7 建筑工程生产安全事故应急救援制度。

　　2.1.8 危及施工安全的工艺、设备、材料淘汰制度。

　　2.1.9 法律法规规定的其它有关制度。

　　2.2 各地区建设行政主管部门可结合实际,在本级机关建立以下安全生产工作制度:

　　2.2.1 建筑工程安全生产形势分析制度。定期对本行政区域内建筑工程安全生产状况进行多角度、全方位分析,找出事故多发类型、原因和安全生产管理薄弱环节,制定相应措施,并发布建筑工程安全生产形势分析报告。

　　2.2.2 建筑工程安全生产联络员制度。在本行政区域内各市、县及有关企业中设置安全生产联络员,定期召开会议,加强工作信息动态交流,研究控制事故的对策、措施,部署和安排重大工作。

　　2.2.3 建筑工程安全生产预警提示制度。在重大节日、重要会议、特殊季节、恶劣天气到来和施工高峰期之前,认真分析和查找本行政区域建筑工程安全生产薄弱环节,深刻吸取以往年度同时期曾发生事故的教训,有针对性地提早作出符合实际的安全生产工作部署。

　　2.2.4 建筑工程重大危险源公示和跟踪整改制度。开展本行政区域建筑工程重大危险源的普查登记工作,掌握重大危险源的数量和分布状况,经常性的向社会公布建筑工程重大危险源名录、整改措施及治理情况。

　　2.2.5 建筑工程安全生产监管责任层级监督与重点地区监督检查制度。监督检查下级建设行政主管部门安全生产责任制的建立和落实情况、贯彻执行安全生产法规政策和制定各项监管措施情况;根据安全生产形势分析,结合重大事故暴露出的问题及在专项整治、监管工作中存在的突出问题,确定重点监督检查地区。

　　2.2.6 建筑工程安全重特大事故约谈制度。上级建设行政主管部门领导要与事故发生地建设行政主管部门负责人约见谈话,分析事故原因和安全生产形势,研究工作措施。事故发生地建设行政主管部门负责人要与发生事故工程的建设单位、施工单位等有关责任主体的负责人进行约谈告诫,并将约谈告诫记录向社会公示。

　　2.2.7 建筑工程安全生产监督执法人员培训考核制度。对建筑工程安全生产监督执法人员定期进行安全生产法律、法规和标准、规范的培训,并进行考核,考核合格的方可上岗。

　　2.2.8 建筑工程安全监督管理档案评查制度。对建筑工程安全生产的监督检查、行政处罚、事故处理等行政执法文书、记录、证据材料等立卷归档。

　　2.2.9 建筑工程安全生产信用监督和失信惩戒制度。将建筑工程安全生产各方责任主体和从业人员安全生产不良行为记录在案,并利用网络、媒体等向全社会公示,加大安全生产社会监督力度。

　　2.3 建设行政主管部门应结合本部门、本地区工作实际,不断创新安全监管机制,健全监管制度,改进监管方式,提高监管水平。

　　3、安全生产层级监督管理

　　3.1 建设行政主管部门对下级建设行政主管部门层级监督检查的主要内容是:

　　3.1.1 履行安全生产监管职责情况。

　　3.1.2 建立完善建筑工程安全生产法规、标准情况。

　　3.1.3 建立和执行本导则2中规定的安全生产监督管理制度情况。

　　3.1.4 制定和落实安全生产控制指标情况。

　　3.1.5 建筑工程特大伤害未遂事故、事故防范措施、重大事故隐患督促整改情况。

　　3.1.6 开展建筑工程安全生产专项整治和执法情况。

　　3.1.7 其它有关事项。

　　3.2 建设行政主管部门对下级建设行政主管部门层级监督检查的主要方式是:

　　3.2.1 听取下级建设行政主管部门的工作汇报。

　　3.2.2 询问有关人员安全生产监督管理情况。

　　3.2.3 查阅有关规范性文件、安全生产责任书、安全生产控制指标、监督执法

　　案卷和有关会议记录等文件资料。

　　> 3.2.4 抽查有关企业和施工现场,检查监督管理实效。

　　3.2.5 对下级履行安全生产监管职责情况进行综合评价,并反馈监督检查意见。

　　4、对施工单位的安全生产监督管理

　　4.1 建设行政主管部门对施工单位安全生产监督管理的内容主要是:

　　4.1.1 《安全生产许可证》办理情况。

　　4.1.2 建筑工程安全防护、文明施工措施费用的使用情况。

　　4.1.3 设置安全生产管理机构和配备专职安全管理人员情况。

　　4.1.4 三类人员经主管部门安全生产考核情况。

　　4.1.5 特种作业人员持证上岗情况。

　　4.1.6 安全生产教育培训计划制定和实施情况。

　　4.1.7 施工现场作业人员意外伤害保险办理情况。

　　4.1.8 职业危害防治措施制定情况,安全防护用具和安全防护服装的提供及使用管理情况。

　　4.1.9 施工组织设计和专项施工方案编制、审批及实施情况。

　　4.1.10 生产安全事故应急救援预案的建立与落实情况。

　　4.1.11 企业内部安全生产检查开展和事故隐患整改情况。

　　4.1.12 重大危险源的登记、公示与监控情况。

　　4.1.13 生产安全事故的统计、报告和调查处理情况。

　　4.1.14 其它有关事项。

　　4.2 建设行政主管部门对施工单位安全生产监督管理的方式主要是:

　　4.2.1 日常监管

　　4.2.1.1 听取工作汇报或情况介绍。

　　4.2.1.2 查阅相关文件资料和资质资格证明。

　　4.2.1.3 考察、问询有关人员。

　　4.2.1.4 抽查施工现场或勘察现场,检查履行职责情况。

　　4.2.1.5 反馈监督检查意见。

　　4.2.2 安全生产许可证动态监管

　　4.2.2.1 对于承建施工企业未取得安全生产许可证的工程项目,不得颁发施工许可证。

　　4.2.2.2 发现未取得安全生产许可证施工企业从事施工活动的,严格按照《安全生产许可证条例》进行处罚。

　　4.2.2.3 取得安全生产许可证后,对降低安全生产条件的,暂扣安全生产许可证,限期整改,整改不合格的,吊销安全生产许可证。

　　4.2.2.4 对于发生重大事故的施工企业,立即暂扣安全生产许可证,并限期整改(来自:www.pmceo.com)。生产安全事故所在地建设行政主管部门(跨省施工的,由事故所在地省级建设行政主管部门)要及时将事故情况通报给发生事故施工单位的安全生产许可证颁发机关。

　　4.2.2.5 对向不具备法定条件施工企业颁发安全生产许可证的,及向承建施工企业未取得安全生产许可证的项目颁发施工许可证的,要严肃追究有关主管部门的违法发证责任。

　　5、对监理单位的安全生产监督管理

　　5.1 建设行政主管部门对工程监理单位安全生产监督检查的主要内容是:

　　5.1.1 将安全生产管理内容纳入监理

　　规划的情况,以及在监理规划和中型以上工程的监理细则中制定对施工单位安全技术措施的检查方面情况。

　　5.1.2 审查施工企业资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员取得考核合格证书和操作资格证书情况。

　　5.1.3 审核施工企业安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全监管机构建立及人员配备情况。

　　5.1.4 审核施工企业应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用使用计划情况。

　　5.1.5 审核施工现场安全防护是否符合投标时承诺和《建筑施工现场环境与卫生标准》等标准要求情况。

　　5.1.6 复查施工单位施工机械和各种设施的安全许可验收手续情况。

　　5.1.7 审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设强制性标准情况。

　　5.1.8 定期巡视检查危险性较大工程作业情况。

　　5.1.9 下达隐患整改通知单,要求施工单位整改事故隐患情况或暂时停工情况;整改结果复查情况;向建设单位报告督促施工单位整改情况;向工程所在地建设行政主管部门报告施工单位拒不整改或不停止施工情况。

　　5.1.10 其他有关事项。

　　5.2 建设行政主管部门对监理单位安全生产监督检查的主要方式可参照本导则4.2.1相关内容。

　　6、对建设、勘察、设计和其他单位的安全生产监督管理

　　6.1 建设行政主管部门对建设单位安全生产监督检查的主要内容是:

　　6.1.1 申领施工许可证时,提供建筑工程有关安全施工措施资料的情况;按规定办理工程质量和安全监督手续的情况。

　　6.1.2 按照国家有关规定和合同约定向施工单位拨付建筑工程安全防护、文明施工措施费用的情况。

　　6.1.3 向施工单位提供施工现场及毗邻区域内地下管线资料,气象和水文观测资料,相邻建筑物和构筑物、地下工程等有关资料的情况。

　　6.1.4 履行合同约定工期的情况。

　　6.1.5 有无明示或暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材的行为。

　　6.1.6 其它有关事项。

　　6.2 建设行政主管部门对勘察、设计单位安全生产监督检查的主要内容是:

　　6.2.1 勘察单位按照工程建设强制性标准进行勘察情况;提供真实、准确的勘察文件情况;采取措施保证各类管线、设施和周边建筑物、构筑物安全的情况。

　　6.2.2 设计单位按照工程建设强制性标准进行设计情况;在设计文件中注明施工安全重点部位、环节以及提出指导意见的情况;采用新结构、新材料、新工艺或特殊结构的建筑工程,提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故措施建议的情况。

　　6.2.3 其它有关事项

　　6.4 建设行政主管部门对其他有关单位安全生产监督检查的主要内容是:

　　6.4.1 机械设

　　备、施工机具及配件的出租单位提供相关制造许可证、产品合格证、检测合格证明的情况;

　　6.4.2 施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装单位的资质、安全施工措施及验收调试等情况;

　　6.4.3 施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的检验检测单位资质和出具安全合格证明文件情况。

　　6.5 建设行政主管部门对建设、勘察、设计和其他有关单位安全生产监督检查的主要方式可参照本导则4.2.1相关内容。

　　7、对施工现场的安全生产监督管理

　　7.1 建设行政主管部门对工程项目开工前的安全生产条件审查。

　　7.1.1 在颁发项目施工许可证前,建设单位或建设单位委托的监理单位,应当审查施工企业和现场各项安全生产条件是否符合开工要求,并将审查结果报送工程所在地建设行政主管部门。审查的主要内容是:施工企业和工程项目安全生产责任体系、制度、机构建立情况,安全监管人员配备情况,各项安全施工措施与项目施工特点结合情况,现场文明施工、安全防护和临时设施等情况。

　　7.1.2 建设行政主管部门对审查结果进行复查。必要时,到工程项目施工现场进行抽查。

　　7.2 建设行政主管部门对工程项目开工后的安全生产监管。

　　7.2.1 工程项目各项基本建设手续办理情况、有关责任主体和人员的资质和执业资格情况。

　　7.2.2 施工、监理单位等各方主体按本导则相关内容要求履行安全生产监管职责情况。

　　7.2.3 施工现场实体防护情况,施工单位执行安全生产法律、法规和标准规范情况。

　　7.2.4 施工现场文明施工情况。

　　7.2.5 其它有关事项

　　7.3 建设行政主管部门对施工现场安全生产情况的监督检查可采取下列方式:

　　7.2.1 查阅相关文件资料和现场防护、文明施工情况。

　　7.2.2 询问有关人员安全生产监管职责履行情况。

　　7.2.3 反馈检查意见,通报存在问题。对发现的事故隐患,下发整改通知书,限期改正;对存在重大安全隐患的,下达停工整改通知书,责令立即停工,限期改正。对施工现场整改情况进行复查验收,逾期未整改的,依法予以行政处罚。

　　7.2.4 监督检查后,建设行政主管部门作出书面安全监督检查记录。

　　7.2.5 工程竣工后,将历次检查记录和日常监管情况纳入建筑工程安全生产责任主体和从业人员安全信用档案,并作为对安全生产许可证动态监管的重要依据。

　　7.2.6 建设行政主管部门接到群众有关建筑工程安全生产的投诉或监理单位等的报告时,应到施工现场调查了解有关情况,并作出相应处理。

　　7.2.7 建设行政主管部门对施工现场实施监督检查时,应当有两名以上监督执法人员参加,并出示有效的执法证件。

　　7.2.8 建设行政主管部门应制定本辖区内年度安全生产监督检查计划,在工程项目建设的各个阶段,对施工现场的安全生产情况进行监督检查,并逐步推行网格式安全巡查制度,明确每个网格区域的安全生产监管责任人。

　　8、附则

　　8.1 本导则中的建筑工程,是指房屋建筑、市政基础设施工程。

　　8.2 建筑工程安全生产监督管理除执行本导则的规定外,还应符合国家有关法律、法规和工程技术标准、规范的规定。

　　8.3 省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以根据本导则制定实施细则。

篇3：注册建筑工程公司

　　注册建筑工程公司？

　　一、客户办理营业执照所要提交材料

　　1．法人和股东身份证复印件各1张

　　2．注册上海公司名称一到三个．

　　3．法人和股东各4张1寸照片.

　　二、办理注册公司政府收费清单

　　1.注册资本50万元营业执照收费标准 名称查询费--80元

　　一、客户办理营业执照所要提交材料

　　1．法人和股东身份证复印件各1张

　　2．注册上海公司名称一到三个．

　　3．法人和股东各4张1寸照片.

　　二、办理注册公司政府收费清单

　　1.注册资本50万元营业执照收费标准

　　名称查询费---80元

　　营业执照费--10元

　　工商注册费--100元

　　工商信息卡---180元

　　公告费-------20元

　　刻章费-------50元

　　代码费-------16０元

　　税务登记证（国 地）---180元

　　验资报告费---100元

　　合计费用-----９８０元

　　2.注册资本100万元营业执照收费标准

　　名称查询费---80元

　　营业执照费---10元

　　工商注册费---300元

　　工商信息卡---280元

　　公告费-------320元

　　刻章费-------50元

　　代码费-------183元

　　税务登记证（国 地）---280元

　　验资报告费---600元

　　合计费用-----2103元

　　3.注册资本200万元营业执照收费标准

　　名称查询费---80元

　　营业执照费---10元

　　工商注册费---1610元

　　工商信息卡---280元

　　公告费-------320元

　　刻章费-------250元

　　代码费-------183元

　　税务登记证（国 地）---280元

　　验资报告费---2000元

　　合计费用-----5013元

　　4.注册资本300万元营业执照收费标准

　　名称查询费---80元

　　营业执照费---10元

　　工商注册费---2410元

　　工商信息卡---280元

　　公告费-------320元

　　刻章费-------250元

　　代码费-------183元

　　税务登记证（国 地）---280元

　　验资报告费---2000元

　　合计费用-----5813元

　　5.注册资本300万元营业执照收费标准

　　名称查询费---80元

　　营业执照费---10元

　　工商注册费-----4010元

　　工商信息卡---280元

　　公告费-------320元

　　刻章费-------250元

　　代码费-------183元

　　税务登记证（国 地）---280元

　　验资报告费---2000元

　　合计费用-----7413元

　　三、内资企业****流程及时间

　　1、查询名称--当天

　　2、材料受理--1天

　　3、领取执照--10天

　　4、领取税务登记证---10天

　　四、注册公司执照中包括：

　　1、营业执照正副本

　　2、企业信息IC卡。

　　3.私营企业协会证书。

　　4.组织机构代码证正、副本，

　　5.代码IC卡。

　　6.公司章、财务专用章、法人章各一枚。

　　7.税务证（国、地）正、副本

　　五、环保、卫生、治安、消防许可证的办理

篇4：集团企业服务质量监督管理制度

　　集团公司服务质量监督管理制度

　　根据集团20**年“创建服务型zz活动”要求，基于集团强化服务管理、质量提升的要求，为使集团整体服务、工作风貌根本改观，推动集团内部管理提升，集团特成立以内务总裁白宏伟为总协调、总裁办主任王华龙为总执行、各部负责人为监督员的集团服务质量监督小组，主要对集团各客商服务窗口、各服务关联部门的精神面貌、服务质量、工作状态、工作能效开展服务培训、督导及检查工作。

　　服务窗口服务质量检查依据《zz集团服务质量监督管理细则》执行。

　　本小组采取整体协调、培训执行、抽查督查、激励推动的工作方法，每月不定期对集团各服务窗口及相关部门的整体服务管理工作进行抽查，每月对进行总结评比，树标杆、奖先进、促后进，持续推动集团服务、管理提升。

　　附：1. 集团服务窗口服务质量承诺公示内容

　　2. 服务质量责任奖罚制度

　　一、集团服务窗口服务质量承诺公示内容

　　一、岗位：成品保管（装车班组）

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、按序装车，及时为客商发货装车；

　　3、如因客商较多，应告知客户需按序等待；如因临时品种短缺货，要提前告知客户，征求客户意见。

　　4、不刻意刁难拉料客商，不收受客商馈赠或向客户索要东西，不徇私舞弊，一视同仁；

　　5、提醒客户在装车时注意清点货物数量、品种、规格等。

　　6、主动要求为客户盖好篷布。

　　7、工作积极，接听电话及时，配合销售管理中心了解库存及生产等情况，工作不推诿扯皮。

　　二、岗位：原料保管（卸车班组）

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、按先后顺序及时卸车，在客户较多或货位紧张时，有义务告知客户卸货安排（时间、货位情况等）；

　　3、不刻意刁难拉料客商，不收受客商馈赠或向客户索要东西，不徇私舞弊，一视同仁；

　　4、积极与销管中心配合完成外购卸货等事项，工作不推诿扯皮；

　　三、岗位：销售管理中心

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、实行首问责任制，第一时间解决客户咨询及业务处理；

　　3、认真接报客户计划，协调客户发货问题；

　　4、工作积极，及时与协调部门沟通联系，工作不推诿扯皮

　　5、准确掌握公司产品库存情况、按时给生产厂长报生产计划，以满足客户提货需求。

　　6、接听客户电话应及时、热情并用规范文明用语。

　　7、及时联系货运站或熟悉的驾驶人员，协助客户及时把货物运输到家（预混料）。

　　四、岗位：开票室

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、客户开票时应面带微笑并热情招呼，主动询问客户来意，给客户“宾至如归”的感觉。

　　3、根据客户需要的产品组织开票。

　　4、收款之前需再次跟客户核对产品的品种和数量，确定无误后再告诉客户本次提货货款金额。

　　5、有多个客户同时需要开票时，应按客户到达公司的先后顺序为客户开票。并礼貌告诉其他客户稍微等候。在客户比较多时，要做到有条不紊，不能慌乱出错。

　　6、积极与协调部门沟通协作，严格按公司制度和规定工作，不能因协调不畅影响工作进度。

　　五、岗位：司磅室

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、司磅时应面带微笑并热情招呼，主动询问客户信息，给客户“宾至如归”的感觉。

　　3、过磅时提醒客户认真核对重量，经客户确认无误后再打印磅单。

　　4、客户询问时须耐心向客户介绍拉货（卸货）流程。

　　5、积极与协调部门沟通协作，严格按公司制度和规定工作，不能因协调不畅影响工作进度。

　　六、岗位：门卫

　　服务承诺内容：

　　1、文明服务，礼貌待客；必须坚守工作岗位，保证联系畅通；

　　2、秉公值岗、热情招呼，主动服务，给客户“宾至如归”的感觉。

　　3、进厂时严格公正执行发牌排号管理，有义务提醒客户登记、过磅、开票及遵守拉料纪律等。

　　4、客户询问时须耐心向客户介绍拉货（卸货）流程。

　　5、主动做好厂区拉料车辆秩序维护、客户安全工作

　　6、积极与协调部门沟通协作，严格按公司制度和规定工作，不能因协调不畅影响工作进度。

　　二、服务质量责任奖罚制度

　　1、上班和值班时间相关岗位服务人员必须坚守岗位，准时、快捷热忱为客户服务。上班和值班时间内不允许干与本职工作无关的事，更不允许给客户使脸色、带情绪工作，否则经查实，属服务态度、工作状态方面投诉，一次扣当月绩效考核5分；在为客户服务时，与客户发生争执，吵嘴，谩骂客户的投诉，一次扣当月绩效考核10分。

　　2、客户问题投诉或部门协调投诉，由公司服务监督小组介入核实并处理，投诉核实后，第一次对当事人做扣5分月绩效考核分数处理；月连续被投诉的按次数乘5分进行扣罚；第二次以后对直接责任主管进行连带处罚并扣3分/次，之后按连续次数乘3分进行扣罚；第三次投诉对主管集团领导连带处

罚并扣3分/次，依次类推，按月考核；

　　3、每月对各岗位服务质量进行评比，各单位评出“服务明星”一名（没有按空额对待），并张榜公布，对评为服务明星的奖现金500元/次，连续被评为服务明星的按连续次数乘500奖励，中断后重新累计。

　　4、公司对各岗位服务质量综合评比，对受客户投诉，服务差的，先批评教育，指出不足，要求改进。如不改进，一月中连续两次受顾客投诉，将被评为最差，处罚款500元并张榜公布，累计三次评为服务最差的，予以辞退。

　　5、客户提出要求不能解决的，应及时向主管领导汇报，请求协助解决，并按公司质量事故处理程序在规定时间没处理完毕。

　　6、以上准则要求窗口服务部门负责人及部门员工共同遵守，建立互相监督和自我监督的监督体制。同时对服务监督小组人员要求在客户投诉后需到场处理，如不予及时回复和及时到场处理，投诉人员可直接向小组组长或董事长投诉，并对监管人员不作为予以处罚。

　　本规定自签发之日起执行，如有修订另行通知。

　　特此规定

　　集团总裁办

篇5：建筑工程VRV空调系统

建筑工程的VRV空调系统

VRV空调系统简述

VRV空调系统全称是Varied Refrigerant Volume，简称VRV，是一种冷剂式空调系统，它以制冷剂为输送介质，室外主机由室外侧换热器、压缩机和其他制冷附件组成，末端装置是由直接蒸发式换热器和风机组成的室内机。一台室外机通过管路能够向若干个室内机输送制冷剂液体。通过控制压缩机的制冷剂循环量和进入室内各换热器的制冷剂流量，可以适时地满足室内冷、热负荷要求。VRV系统具有节能、舒适、运转平稳等诸多优点，而且各房间可独立调节，能满足不同房间不同空调负荷的需求。但该系统控制复杂，对管材材质、制造工艺、现场焊接等方面要求非常高，且其初投资比较高。

VRV，就是可变流量的意思，它是依赖于机电方面的变频技术而产生的空调系统设计安装方式。自从大金公司80年代发明了VRV系统之后,很多极其注意空间利用的商铺都选择这种算不上真正中央空调的新系统。由于VRV系统只是输送制冷剂到每个房间的分机,所以不需要设计独立的风道(新风系统另外安排风道), 做到了设备的小型化和安静化。给建筑设计单位、安装公司以及业主都提供了便捷、舒适和经济的完美选择。据说这个公司在我国的中高端市场占有率达到了 80%!进入21世纪以后,大金不断完善VRV技术,结合现在流行的以太网技术来提供从各分机到主机甚至远程监控的控制能力，并克服了VRV系统与集中式中央空调相比最大的缺点----增加了独立设计协同控制的新风系统。

1、VRV空调系统的原理和特点

VRV 空调系统是在电力空调系统中，通过控制压缩机的制冷剂循环和进入室内换热器的制冷剂流量，适时地满足室内冷热负荷要求的高效率冷剂空调系统。其工作原理是：由控制系统采集室内舒适性参数、室外环境参数和表征制冷系统运行状况的状态参数，根据系统运行优化准则和人体舒适性准则，通过变频等手段调节压缩机输气量，并控制空调系统的风扇、电子膨胀阀等一切可控部件，保证室内环境的舒适性，并使空调系统稳定工作在最佳工作状态。

VRV 空调系统具有明显的的节能、舒适效果，该系统依据室内负荷，在不同转速下连续运行，减少了因压缩机频繁启停造成的能量损失；采用压缩机低频启动，降低了启动电流，电气设备将大大节能，同时避免了对其它用电设备和电网的冲击；具有能调节容量的特性，改善了室内的舒适性。

VRV 空调系统具有设计安装方便、布置灵活多变、建筑空间小、使用方便、可靠性高、运行费用低、不需机房、无水系统等优点。

2、VRV空调系统在工程设计中应注意的问题

2．1 新风问题

空调系统中，新风量是一个很重要的技术参数，也是达到室内卫生标准的保证。目前常用的新风处理方式有：

(1)、使用专用的新风机，其室内机按新风工况设计，排管数通常为6 排或者8 排，风压也较高，然而价格很高，一般工程中较少采用；

(2)用全热交换器处理新风。这种方式特别适合有排风要求的场合，如餐饮娱乐、会议室等。将室外新风经过全热交换器与室内排风进行热湿交换后送入室内，可以大大降低新风负荷，非常节能。然而，在工程设计需要注意新风口和排风口的布置一定要合理，尤其是有污染的场所，更要考虑新风和排风的交叉污染问题，在国内使用时，由于大多数城市空气质量较差，积灰严重，过滤器易堵塞，要经常清洗过滤器。

(3)用风机箱将新风送至各个室内机，新风负荷由各个室内机负担。该方式系统简单，设计时风机箱也根据系统要求很容易选到合适的风压。过渡季节还可以作为通风换气机使用。但是未经过处理的新风直接接入室内机时，与新风单独处理的系统相比，室内机型号加大，噪音也增大，而且在室外空气湿度较大时，室内机可能会产生结露现象。

由此可以看出对于VRV 空调系统最棘手的新风问题，通常情况下都推荐采用第三种处理方式，经济合理，简单适用。而在有排风要求的场合，则优先考虑第二种方式。

2．2 目前VRV 空调系统本身所受局限

(1)最大室外机连接数为4 台；

(2)最大室外机组合容量为64HP：

(3)最大室内机连接数为96台；

(4)室内机与室外机的容量比为50%~130%：

(5)第一分歧到最远室内机配管长度150米；

(6)室内外机最大高度差当室外机在上时为50 米，当室外机在下时为40 米；

(7)最大总配管长度为500 米。

2．3 室内机选择问题

一个工程中在某些部位室内选用不恰当，如：

1．某工程在较窄小的电梯厅选用了嵌入式四面送风的室内机；

2．某工程在吊顶下面安装吊式明装的室内机，不妥，应选用嵌入式双面或四面送风的室内机：

3．某工程某个面积很大的厅，选用数台四面送风的室内机，实际选用暗装风管式的室内机不但可节省初投资，还可以更灵活配合内装修布置送风口达到使用目的。

建议：1．房间有吊顶，而且平面成长窄形时采刚半明装四面送风室内机。

2．有吊项且平面成止方形或空间较大时采用半明装四面送风室

内机，当平面空间较大时，为了节省造价或更灵活的配合内装修也可选用暗装接管式室内机。

3．房间无吊顶时，根据其平面形状、大小灵活的采用明装吊式、明装肇式和明装落地式室内机。

2．4 室外机耗电量问题

VRV 空调产品样本中提供的压缩机输功率不能当作压缩机的耗电量，两者之间存在着电机的效率，一般为0.8。

2．5 室内外机的匹配问题

实际工程中，尤其是中小型工程，同一层平面中有多种使用功能房间，其使用时间也不同，而且面积也较小(如：小会议室、接待室、包间、小餐厅等)，要实现空调系统的划分就比较困难，即使能做成系统也十分复杂。如果采用VRV 空调系统以上问题就简单了，而且充分的体现出它既能灵活布置，又能节省平常运行费用的特点。既然把不同功能和不同使用时间的房间合在同一个空调系统中，那么，就存在室内合理匹配问题，这就需要考虑同时使用系数的问题，同时使用系数多少视具体情况而定，但是室内机和室外机的容量比既不能低于50%，也不能超过130%。

2．6 室外机的布置问题

室外机的布置应满足下述要求：进风通畅不干扰，排风顺畅不回流。只有做好这些才能保证室外机的产冷量(热量)。室外机布置在屋顶、阳台和地面上，前面两种做法居多，两者都有优缺点：

室外机布置在层顶时，优点：屋顶较空旷，排风顺畅，热空气很快的散发到高空去。缺点：进风曲折，当众多室外机布置在同一屋顶时，进风曲折且干扰多。室外机布置在阳台上时优点：进风顺畅。缺点：排风不畅，存在回流现象，当数台垂直布置时，容易形成下面室外机的排风被上面室外机吸入作为进风，影响机组产冷量(热量)。

2．7 凝结水管的安装问题

VRV 空调部分室内机自带凝结水排升泵，这给设计带来极大的方便。实际上程中凝结水管的长度应尽量短，并要有0.01 的坡度，以免形成管内气阻，排水不畅。如果凝结水管坡管不够时，可制一个排水升程管。升程管的高度应小于各种型号凝结水排升高度的规定值。升程管距管室内机应小300mm。

2．8 制冷剂的问题

由于VRV 空调系统的管道接头较多，增加了制冷剂泄漏的可能性，且系统的内容积过大，增大了制冷剂充灌量，因此空调机安装的房间要求设计成：在出现制冷剂泄漏时，其浓度不会超过极限值。以制冷剂R410A 为例，它没有毒性和易燃性，但是当浓度上升时却存在窒息危险。其极限浓度计算方法是：制冷剂总量(千克)/安装室内机房间的最小容积(立方米)≤浓度极限(千克/立方米)用于一拖多的制冷剂的浓度极限为0．3 千克/立方米。浓度可能超过极限值的房间，与相邻房间要有开口，或者安装跟气体泄漏探测装置连锁的机械通风设备。

3、VRV的局限性

传统VRV系统将制冷剂通过铜管送到空调空间各个地方，制冷冷媒用量巨大，所有服役制冷机器的制冷剂最终都是要排放到空气中，当今普遍使用的制冷剂，即使环保冷媒，也存在着较高的温室气体效应，这种制冷剂用量巨大的系统实际上在环保上存在先天的缺陷。

传统VRV系统不但存在制冷冷媒用量巨大的问题，而且制冷剂在制冷空间（多数在吊顶里面，还有穿越墙体的管道）泄露不易检测，难以维修，初始安装也极其不便。

由于VRV大量采用旁通换热器来分区供冷（热），系统在运行工况下，参与循环的制冷剂充液量具有不可预测性，从而系统需要较大的气液分离和储液器来调节，这些容器中常常驻留冷冻油，使得在一些工况下，如果没有油分, 压缩机回油困难，压缩机可靠性下降.