天津市国土资源和房屋管理局从业人员持证上岗管理办法（2014年）

　　天津市国土资源和房屋管理局从业人员持证上岗管理办法(20**)

　　津国土房办发【20**】73号

　　第一条为建设高素质的从业人员队伍，全面提升国土资源和房屋管理水平，在天津市国土资源和房屋管理局系统内实行从业人员持证上岗，根据《国家公务员法》、《天津市专业技术人员、管理人员继续教育条例》，制定本办法。

　　第二条本办法适用于天津市国土资源和房屋管理局系统相关岗位的各级行政机关公务员、企事业单位的管理人员、专业技术人员等。

　　第三条从业人员持证上岗，是指贯彻落实国家及天津市有关岗位培训和职业资格证书制度，按照工作岗位要求，对在岗人员实施岗位培训，并取得《天津市国土资源和房屋管理局从业人员岗位证书》(以下简称《岗位证书》)后再上岗从业。

　　第四条持证上岗工作坚持统一领导、分工负责、注重质量、讲求实效的原则。

　　第五条持证上岗岗位分为行政管理类、房产经营管理类、房屋修缮类和其他专业技术类。其中：

　　(一)行政管理类岗位：房地产权属登记管理、房地产权籍档案管理、房地产测绘管理、房地产市场管理、房屋安全使用管理、物业管理、住房保障管理、房屋征收管理、土地资源管理、土地登记管理、土地利用管理、矿产资源管理(含地质管理、地热管理)、历史风貌建筑管理、房地产交易资金监管。

　　(二)房产经营管理类岗位：房产经营管理。

　　(三)房屋修缮类岗位：房屋修缮管理、房屋修缮技术。

　　(四)其他专业技术类岗位：房屋安全鉴定、房屋安全检测。

　　第六条持证上岗人员应当具有以下基本条件：

　　(一)国土资源和房屋管理系统各单位的在岗职工，符合国家和本市对相应岗位的有关规定;

　　(二)依据本办法参加岗前培训和继续教育且考试合格;

　　(三)在单位的年度工作考核中被评定为称职(合格)或以上等次;

　　(四)符合岗位要求的其他条件。

　　第七条《岗位证书》按照以下规定申请办理：

　　(一)各相关单位、部门填写“天津市国土房管局从业人员岗位证书申请表”并提出初审意见，上报市局;

　　(二)市局组织取证人员进行岗前培训;

　　(三)经考试合格的，市局核发《岗位证书》。

　　第八条岗位培训分为岗前培训和继续教育。岗前培训是从业人员上岗前必备知识的培训;继续教育是持证上岗后进行的更新知识培训。岗前培训和继续教育按以下规定进行：

　　(一)岗前培训采取面授与自学相结合的方式进行，培训课时不少于80课时，其中面授课不少于16课时，考试课程一般不少于2门;

　　(二)继续教育一般每年进行一次，为节约时间和资金,可采取多种形式，其中面授课每年应不少于8课时;

　　(三)培训教材应根据岗位要求，结合行业及业务发展需要选用或编写;

　　(四)培训师资从专业教师、专业技术和管理人员、有特殊技能的业务骨干中选拔或聘任;

　　(五)岗前培训和继续教育完成后进行考试。

　　第九条为保证持证上岗工作落实到位，各相关单位、部门应当履行以下相应的职责：

　　市局科技教育处负责持证上岗工作的组织和督查工作;负责编制年度岗位培训计划并推动实施;负责建立局系统从业人员持证上岗档案。

　　天津国土资源和房屋职业学院负责制定培训实施方案、编写培训教材、建立考试题库，负责岗前培训、继续教育和考试的具体落实，负责印制、发放《岗位证书》，建立从业人员培训考试档案，开展《岗位证书》年度核验的具体实施工作。

　　市局各相关单位、部门负责组织、落实本单位从业人员的持证上岗工作，负责提出相应岗位的培训内容和要求。

　　第十条持证上岗的从业人员有以下行为之一的，由市局注销其《岗位证书》：

　　(一)未参加继续教育或继续教育考试未通过，经补考仍不合格的;

　　(二)玩忽职守、贻误工作造成严重后果受到警告及以上处分的;

　　(三)在各单位的年度工作考核中被评定为不称职(不合格)等次的;

　　(四)有其他违规违纪行为的。

　　第十一条本办法自20**年4月3日起施行，《关于修改〈天津市房管局从业人员持证上岗管理办法〉的通知》(津国土房科〔20**〕1074号)废止。

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篇2：酒店客房从业人员健康检查培训个人卫生制度

　　酒店客房从业人员健康检查、培训及个人卫生制度

　　一、客房从业人员必须按规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗操作。每年体检一次。

　　二、凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病(包括病毒携带者)，活动性肺结核，化脓性、渗出性皮肤病以及其他有碍卫生的疾病(腹泻、咳嗽、发热、呕吐、手外伤等)不准上岗。客房从业人员凡患病、有疾病先兆必须向单位报告，患者本人与其他知情健康从业人员均不得隐瞒。

　　三、上岗前必须穿戴清洁的工作衣佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋。工作前接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。

　　四、保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽，不随地吐痰，不乱丢废弃物。不得留长指甲、涂指甲油以及戴戒指等手饰。严禁在工作场所内吸烟、随地吐痰、揪鼻涕、搔痒、掏耳朵、剔牙和嘻戏打闹。从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。

　　五、每名从业人员配有的工作服须定期清洗，保持清洁。

　　六、不准把私人物品、有害物品带入工作间.

篇3：服务从业人员之微笑、形体强化培训方案

　　礼仪强化培训之微笑、形体强化培训方案

　　一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”

　　二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容：

　　(一)微笑表情训练：

　　1、笑容练习操;

　　2、笑容保持操;

　　3、诱导法表情姿态训练;

　　4、诱导动作配合练习;

　　5、音乐诱导练习;

　　6、忆情诱导练习;

　　7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?

　　(二)服务综合动作：

　　1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。

　　(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：

　　1、服务员的主要职责是什么?

　　2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?

　　3、西装礼仪。

　　4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。

　　5、社交礼仪中的细节提示。

　　6、礼貌语言在营销中的应用。

　　7、培训良好的工作习惯。

　　8、行为举止的礼仪。

　　9、施鞠躬礼的正确方法?

　　10、介绍的方法及注意事项?

　　11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)

　　12、握手一般情况下应由谁先伸手?

　　13、握手时应注意哪些问题?

　　14、握手主要有哪几种礼节表现形式?

　　15、名片、笔纸递送方法。

　　16、电话接听规范，如何打好销售电话。

　　17、上下楼梯规范

　　18、服务员的工作准则是什么?

　　19、礼貌服务主要表现在哪些方面?

　　20、礼貌服务的基本要求是什么?

　　21、待客服务“主动”要求标准是什么?

　　22、待客服务“热情”要求标准是什么?

　　23、待客服务“耐心”要求标准是什么?

　　24、待客服务“周到”要求标准是什么?

　　25、服务员应具备什么样的精神面貌?

　　26、服务员应具备什么样的道德感?

　　27、怎样做到对顾客一视同仁?

　　28、怎样做到对顾客诚信无欺?

　　29、商业服务业人员www.pmceo.com14字礼貌用语是什么?

　　30、服务人员应具备什么样的仪表举止?

　　31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?

　　32、礼貌待客应做到哪几个一样?

　　33、礼貌服务的“五先”原则是什么?

　　34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?

　　35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?

　　36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?

　　37、与客人交谈时应注意什么?

　　38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?

　　39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”?

　　40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?

　　41、接待、洽淡时注意事项?

　　42、宾客对服务的十二种不满意?

　　43、宾客的十二种忌讳?

　　44、服务语言的“六要”与“六不要”?

　　45、服务行业的十把金钥匙。

　　46、服务“SERVICE”的含义。

　　适合对象及收获：

　　1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;

　　2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味;

　　3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象;

　　4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信;

　　5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意;

　　6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意;

　　7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

篇4：公司从业人员安全生产职责

　　公司从业人员安全生产职责

　　一、自觉遵守安全生产规章制度，不违章作业，并随时制止他人的违章作业。

　　二、不断提高安全意识，丰富安全生产知识，增加自我防范能力。

　　三、积极参加安全学习及安全培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增加事故预防和应急处理能力。

　　四、爱护和正确使用机械设备，工具及个人防护用品。

　　五、主动提出改进安全生产工作意见。

　　六、从业人员有权对单位安全工作中存在的问题提出批评，检举、控告、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

　　七、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后，撤离作业现场。

　　八、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

篇5：企业从业人员职业卫生安全岗位责任制

　　企业从业人员职业卫生安全岗位责任制

　　1、从业人员应本着对自身和同事安全健康负责的态度，认真贯彻执行国家安全生产法律、法规以及单位各项职业卫生安全的规章制度。

　　2、认真参加职业卫生安全教育培训，掌握安全技术知识，未经三级安全教育和安全技术考试不合格者不得上岗。

　　3、严格遵守劳动纪律，不做与工作无关的事情。

　　4、认真执行交接班制度，接班前认真检查本岗位设备和安全设施是否齐备完好。

　　5、不违章作业，并劝阻和制止他人违章作业，对违章指挥有权拒绝执行。

　　6、发生事故要立即抢救、报告、保护现场，参加对事故原因分析，吸取教训。