房地产公司销售部管理规定(5)

　　房地产公司销售部管理规定（五）

　　一、出勤制度

　　上午：8：30--12：00

　　下午：14：30--18：00

　　1、早8：15分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。

　　2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

　　3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

　　4、严禁委托其他人代请假或代打卡。

　　5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。

　　二、卫生制度

　　1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加；

　　2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；

　　3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。

　　4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

　　5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知厂商或业主尽快修护。

　　三、仪容仪表制度

　　1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；

　　2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；

　　3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；

　　4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；

　　5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

　　四、用餐制度

　　由销售经理分配定点时分轮流用餐，餐后用具及时收拾，并及时打扫卫生。

　　五、休假制度

　　1、每星期每人有一天的公休时间

　　2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。

　　3、销售人员公休时，应作好工作交接。

　　4、销售人员公休当天下午4：30必须致电售楼处，了解当日情况

　　六、请假制度

　　1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。

　　2、让别人转告者，视为旷工。

　　七、工装制度

　　为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：

　　一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。

　　二、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。

　　三、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：房地产销售部大宗业务管理规定

　　房地产销售部大宗业务管理规定

　　1、大宗业务是指一宗交易成交金额超过伍佰万元的业务。

　　2、业务员接到大宗业务信息，必须第一时间通知主管经理。主管经理应义务协助处理，以确保达成交易。经主管经理同意，业务员亦可独立处理。

　　3、大宗业务来源于公司资源投入，业务员及相关人员都有义务促进交易达成。

　　4、业务员完成大宗业务，其业务额分两个标准计算：

　　若该单业务完全由员独立完成的：

　　★其中500万以内部分按100%业务额提成;

　　★500万以上部分按50%业务额提成;

　　(若该单业务由他人协助完成的，则视具体贡献情况确定比例)

篇3：销售部电话管理规定

　　1.在接电话时,说话要按以下原则处理:

　　A、在接电话时,首先要说:"您好,**花园。"然后再听对方问话。

　　B、在打电话时,首先要说:"您好,请问是某某吗?"当对方回答后,再进入话题。

　　C、如果对方打来电话找人时,应说:"请稍等",如果要找的人不在,要说:"对不起,某某出去了或这时不在,请问有什么事,我是否可以代您转告"。

　　2.电话铃响两声后,必须接电话,并说:"您好,**花园。"否者罚款5元。

　　3.以排定的顺序接听电话,且语气缓和、普通话标准。

　　4.来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况,以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好,然后放置空白表格于接听区,并注名日期。

　　1)电话中一些敏感的话题易采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀请来电人到现场。

　　2)所有来电尽量留下电话,对于疑为是"市调或其他身份者"宜请来电者先留下电话;身份不清者,回答要慎重,尽量请来电者到现场。广告商来电请其留下电话,再婉言谢绝。

　　3)如无特殊情况,严禁拨打私人电话、长途电话、热线之类的声讯电话及工作无关的电话。如需要,须经经理同意、登记后方可。否者罚款10元,并承担话费。

篇4：大酒店销售部办公环境管理规定

　　酒店销售部办公环境管理规定：

　　为了让大家能够在一个干净、舒适的环境下更好的工作，特制定销售部办公环境管理规定：

　　(1请大家注意保持办公室日常卫生，并禁止吸烟及使用一次性杯子。有客人来访请到咖啡厅。中班人员在24：00下班时打扫办公室卫生，保持桌面干净、整齐，电话、文具、文件摆放有秩序，地面、墙角干净，窗台无尘土，下班时把垃圾袋换好，将垃圾提到宿舍楼丢到垃圾桶内，禁止把垃圾袋丢在大堂公卫室内。

　　(2每日早上8：30内勤对办公室内的卫生检查一遍，并在白班记录本上记录检查情况，便于监督检查中班人员是否打扫卫生，对不打扫卫生者每人每次罚款10元，并对不干净的地方进行及时处理;对连续三周被评为卫生标兵的同志进行奖励20元。

　　(3每周一早上8：30由经理助理监督，带领全体人员对办公室内的卫生进行全面大扫除，包括墙角、窗台、玻璃、门框、衣服架、房顶各个死角处等所有的卫生做全面清扫。

　　(4对不遵守规定者，进行每次10元的处罚，累计达三次者罚包办公室卫生连续三个月，并罚款100元。

　　(5销售部人员要保持办公室清洁卫生。每个人的办公用品应摆放整齐，文件资料应按类归档，废纸要求及时丢在垃圾桶内。使人感到这里工作井井有条、讲究效率，产生信任感。

篇5：大酒店销售部日常纪律规定

　　酒店销售部日常纪律规定：

　　(1讲究文明礼貌，使用敬语“请、谢谢、对不起、没关系、请稍等”，热情周到，服务在客人开口之前，团结协作，搞好与各部门关系，优质高效是每一个员工的工作准则。

　　(2所有员工必须按照宾馆规定的时间上下班，需交接班的岗位，须严格遵守本岗位交接班制度，认真填写“交接班”，中班提前30分钟到岗，在下班员工尚未与接班者当面交班时，当班人不得擅自离开岗位。

　　(3严格考勤制度，每天早上8：00必须到岗上班，不迟到、不早退、不旷工，如有急事或因病，不能按时上下班，应事先报本部门经理，否则按旷工论处。

　　(4因病或意外受伤不能上班，要向部门经理交验合同医院或医务室、医生所开的病假证明书或急诊证明书，否则视为事假或旷工。

　　(5员工一律按规定时间，凭饭卡在员工食堂用餐。

　　(6衣冠要整洁，仪容要修饰，保证精力旺盛，女员工淡妆上岗，男员工不准留胡须、长发，工作时应着工作服、戴工号牌，下班后应更换自备服装方准离开。无工服者必须着西装，衬衣，打领带，穿黑色皮鞋，女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色短袜。

　　(7当班时间，不得做与工作无关的事情，不得打私人电话，不得聊天，不得处理私人事务。

　　(8必须在铃响三声之内接听电话，使用敬语“您好，销售部!”，接听电话声调温和，热情，真诚，讲究礼貌，对客人的咨询作满意答复，并向客人及时推销，将客户反馈及建议书面向经理汇报，交内勤存档。

　　(9在听客人讲述某事或与客人交谈时，必须双目注视客人(两目之间，鼻子上方部位)，注意力集中，随时记录，不要问涉及客人隐私的问题。

　　(10没有重要事情的情况下，不准打断客人谈话，如必须打断时，应先向客人说“对不起”。

　　(11不准向客人索取小费或回扣，如宾客坚持付给，不论多少，如数上缴，不得利用工作之便，假公济私，谋取私利，如有违反开除处理。

　　(12严守商业机密，作风正派，责任心强，讲求效率，工作主动，仔细认真，吃苦耐劳，如有违反开除处理。