房地产项目销售事务管理细则

　　房地产项目销售事务管理细则

　　制订销售计划

　　销售计划的内容包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售宣传推广计划、销售收款计划;

　　销售总额计划以公司全年的经营目标为依据制订;

　　销售进度计划以销售总额计划为依据，根据房屋销售的季节性规律和前若干年销售实绩的分布状况，将整体销售目标合理分配到全年的每个月、每个季度;

　　销售费用计划包括销售人员的工资、提成、宣传推广费用、交通费、通讯费用、公关交际费用和办公费用等;

　　销售人员的基本工资由财务部按有关制度确定。

　　销售人员的提成

　　销售员的提成比例一般在3～5‰。

　　销售人员每月有销售定额，未完成定额的，按销售金额的3‰提成;达到销售定额的，按销售金额的4‰提成，销售达到奖励性额度时，超出部分按5‰提成，每笔提成中拿出25%作为销售部全体人员的公共提成，由销售经理控制发放;

　　按照惯例宣传推广费用应占销售额的3～6%

　　销售部每月交通费用定额为?(根据沈阳具体情况作出)

　　通讯费用人均每月为300元;

　　公关交际费用按实际销售金额的1‰计取;

　　办公费用由办公室按公司有关制度确定。

　　销售收款计划

　　销售收款计划以销售进度计划和实际销售情况为依据，一般情况下签订购房合同后完全履约的客户有一个通常的比例，参照这个履约率及购房合同中有关销售金额和付款方式的条款来制订收款计划。

　　销售宣传推广计划

　　销售宣传推广计划由销售部与企划部共同协商配合完成。

　　销售价格的制定

　　销售价格体系(包括价格和付款方式)由销售经理负责制订，经公司批准后执行。

　　所有待售楼宇一律按公司统一制订的价格表明码实价销售，除公司规定的价格优惠外，任何客户不再享有其他价格优惠。销售人员不得向任何客户承诺超出公司规定以外的价格优惠。

　　如果确实因情况特殊，需以较低价格出售楼宇，经办销售人员须填写特别价格申请审批表。低于公司规定价格5%以内(含5%)报销售经理审核批准;低于公司规定价格8%以内(含8%)报分管销售副总经理审核批准;低于公司规定价格8%以上(不含8%)报总经理审核批准。特别价格申请审批表经有关领导签署后，经办销售人员据此办理销售手续。特别价格申请审批表附在销售合同后存入客户档案。凡以特别价格成交，按所成交合同金额的百分之八十计取销售提成。按上述特别价格审批制度属公司高度机密，严禁向任何与销售工作无关人员泄露。

　　销售工作例会制度

　　全体销售人员于每周一上午举行例会。会议上每人汇报自己上周的工作，集体总结回顾上周的工作情况，汇总上周工作成果，提出和解决上周工作中存在的问题安排本周的工作。会议内容形成会议纪要由资料员作为部门文件予以保留;

　　全体销售人员于每月月底举行月度工作会议。会议主要议程是检查评定销售计划的完成情况和销售合同的执行情况，月度销售成果汇总并填制统计报表，安排下月的工作，销售人员的业绩评定(确定销售人员当月的销售提成)等。会议内容形成会议纪要，一式两份。一份送分管销售副总经理，一份由资料员作为部门文件予以保留。

　　房地产市场调研

　　待开发项目地块环境中及周边配套设施的调研;

　　已开发项目(尚处于销售过程中)地块环境及周边配套设施的调研;

　　与已开发项目有竞争性同类楼盘的跟踪调研

　　本市具有一定规模的商品楼盘资料的定期搜集

　　沈阳楼市现状分析和未来走势预测

　　全国范围内尤其是北京、上海和深圳楼盘资料的搜集和楼市分析;

　　密切关注国家的房地产业政策，新颁布的房地产法律法规，房地产专业报刊上发表的文章和公布的信息，努力把握中国房地产业的发展方向和趋势，为后继开发项目的选择定位提供参考和依据。

　　同业交流

　　与同行和中介之间要进行充分的交流，建立广泛的联系，互通信息，形成网络;

　　密切关注同行的最新动向

　　与政府行业主管部门、媒体单位和社会人士的交流

　　开发办、国土局、统计局等相关政府行政管理机关和媒体单位是销售过程中必须经常与之有工作往来的。与这些部门保持密切的联系，与其工作人员经常进行沟通和交流并建立融洽的人际关系，对保障销售工件的顺利进行是十分必要的。

　　销售部作为公司对外的窗口，要耐心听取和搜集来自客户及社会各界的意见、

　　建议或投拆，形成书面记录及时反馈给公司领导，以便尽快形成处理意见。

　　销售广告的投入和监控

　　根据销售计划和销售进度计划来制订广告投放节奏和力度，包括投放的额度、媒体、时间、版面等;

　　对已投放的销售广告要进行监控，密切注意广告所产生的效果，并对其做详细的记录，然后对记录的情况进行归纳和分析。对户外广告要定期检查其完好和美观程度，如发现破损或脏乱应立即督促广告发布公司对其进行修复或清理，以保证广告发布的效果。

　　办理《预售商品房许可证》(以深圳为例)

　　楼盘预售前须到深圳市国土局办理《预售商品房许可证》

　　办理《预售商品房许可证》要提交以下资料的复印件：

　　营业执照副本

　　土地批租合同和土地使用权证

　　建筑规划许可证

　　建筑施工许可证

　　经有关主管部门批准的规划方案和建筑平、立、剖面图

　　投资证明

　　销售面积的计算和测量(以深圳为例)

　　销售面积即为所售房屋的建筑面积，由专人负责计划，其计算成果作为签订销售合同时客户所买的面积。

　　销售面积的计算依据为：《商品房销售面积测量与计算》/《房产测量规范》及深圳市国土局颁布的商品房销售面积计算规划实施细则;

　　可在办理《预售商品房许可证》后，凭报建本往国土局测算销售面积;

　　房屋竣工验收后，由国土局对房屋的建筑面积进行实际测量，销售面积以多退少补的原则按实测面积进行调整。

　　销售现场客户接待

　　销售人员在接待赴营销中心参观洽谈的客户时要热情大方，不卑不亢，注重形象。用精辟、生动的语言向客户介绍项目。

　　销售人员对产品要高度熟悉，客户提出的问题要能对答如流，在与客户交谈接触过程中要善于揣摩和把握客户心理，积极调动和引导客户的情绪，调控销售现场的气氛和节奏。

　　对每位到现场参观的客户，销售人员都要在接待工作完成后填写现场客户接待记录表。

　　销售热线电话的接听与记录

　　要求接听电话时要始终保持礼貌热情的态度，谈吐清楚，不急不燥，并注意把握说话的节奏。要耐心倾听客户的讲话，理清思路，引导客户表达内心期望，并以吸引客户前往销售中心为主要任务。

　　对客户提出的问题，有把握的按已有思路谨慎回答，并注意引导，保持解答口径的一致性，避免随意性和不确定性;没有把握将问题解答清楚时，不要急于回答，以免引起客户的误解;

　　对接听的每一个销售电话都应详细记载在电话接听记录表上，作为原始销售资料保存;

　　原则设两种销售专线，其中一种作为工作电话(供销售人员对外联络及收发传真使用)，另一种为客户专用(只供客户打进咨询，不用作对外联络)，可考虑安装集线电话。

　　客户回访

　　建立长期有效的客户回访机制;

　　定期(每周)对登记在册的客户资料进行浏览和整理，根据与客户接触洽谈过程中对客户的把握和判断，将所有的客户按照不同的类型分类;

　　针对客户不同的心理采取灵活的回访方式，如电话问候、新情况介绍、邮寄销售资料、上门拜访、邀请参加促销活动等。通过对客户的回访，不断与客户接触，增进了解，形成客户网络。

　　拓展全新客户群

　　销售人员要积极主动拓展新的客户群，不能一昧守株待兔;

　　销售人员要对潜在客户进行充分挖掘和引导，主动出击，重点推荐;

　　把所销售项目的优势、卖点、文化价值、艺术品位等内容灌输给这些潜在客户。鼓动他们到销售现场来看楼，亲身感受现场经过精心营造的销售氛围，潜移默化的使之在心理上由不知道、不以为然逐步发展到接受和认可，直至由衷的喜爱。逐步完成由旁观者到看客到准业主的角色转换。

　　销售成果的统计及报表的制作

　　销售成果统计报表可参照省、市统计部门通行的格式和文本;

　　指定专人按月、季、年对销售成果进行统计和分析，制作统计报表;

　　销售成果统计报表一式三份，一份送行业主管部门，一份送主管销售副总，一份由销售部资料员存档。

　　销售文书和资料的管理

　　销售资料包括销售台帐、销售成果统计报表、销控表、现场客户接待记录表等所有的销售原始资料;

　　建立销售资料库(包括纸张和计算机存储设备)，所有销售资料入库，设专职资料员负责保管;

　　销售文书和资料属公司机密，除专职销售人员外其他人一律不得借阅、查看和复印。公司其它工作人员确因工作所需，要查阅销售文书和资料，须持有分管销售工作副总经理的书面许可，并在资料员处登记后方可借阅，同时借阅人必须确保不将查阅到的内容向外透露。公检法机关工作人员因公务需要查阅法律文书和资料，必须要出示工作证和持有工作单位的介绍信。

　　销售合同管理

　　销售合同的签订

　　签订销售合同要慎重，尤其是涉及金额较大的销售合同应更加谨慎。销售合同宜应采用地方行业主管部门颁布的统一标准文本。

　　签订销售合同的程序

　　客户选中某一款楼宇单位，经办销售人员在确认该单位未售出后与客户签订认购书。客户支付订金，签订认购书，销售主管及经理审核无误并加盖合同章后认购书生效：

　　在认购书约定的时间内向客户签发签约通知书。客户按约付足首期购房款，买卖双方改签商品房购买合同书。经办销售人员要按公司既定的价格、付款方式、交付时间等与客户签订销售合同，不得擅自更改或违规向客户作出承诺。签订销售合同前也需要与客户进行充分的沟通和交流，与客户商讨合同中的有关条款形成共识后方可

　　正式填写销售合同。

　　经办销售人员填写销售合同要求字迹整齐清楚，不得涂改;

　　经办销售人员将填写完毕的销售合同送销售经理审核;

　　审核无误后，经办销售人员请客户在销售合同上签字盖章，然后将销售合同送销售经理签字并加盖合同章。

　　由资料员将销售合同按统一标准编号;

　　双方签字盖章后销售合同开始生效。同时认购书自动失效，并由经办销售人员负责收回后交资料员存入客户档案。销售合同一式四份，客户、发展商、公证处及国土局各一份。

　　销售合同的执行

　　销售合同签订后，该合同的直接经办销售人员须严格执行并督促客户执行合同。

　　每签订一份销售合同当日内，经办销售人员需填写《销售合同执行情况记录表》，表中对客户应付款的金额、时间，实付款的金额、时间都有详细记录，销售人员据实填写，直至销售合同执行完毕后，送资料员存入客户档案;

　　销售合同执行过程中，客户因故要求更改付款方式，销售人员应及时向销售经理反映，在符合公司销售政策的原则下，由销售经理予以妥善解决;

　　销售合同执行过程中，客户因任何理由拖欠应付房款，经办销售人员应及时催款，直至收齐，若催收无效，按销售合同中有关违约条款;

　　客户以任何理由提出退房，按销售合同中有关条款处理;

　　销售合同执行过程中，客户提出更换买主姓名，向客户收取销售合同金额1%的变更费，并提交更名报告后，为其办理合同变更手续。此种更改如属于直系亲属范围，在客户提交有效身份证明文件及更名报告并经销售经理签署认可后，可免费为其办理合同变更手续。合同执行完毕或楼宇交付使用后，不接受任何更名;

　　销售合同执行过程中，客户提出更换楼宇单位，在公司利益不受损害的原则下，由客户补足差价，支付原销售合同金额1%的变更费并提交换楼报告后，为其办理合同变更手续;

　　销售合同执行过程中，因公司自身原因，外界不可抗因素，导致客户拖欠或拒交房款，要求退换楼宇等情况，由公司即时另行决定处理办法;

　　销售合同执行过程中，遇到其他上述未涉及问题，应及时向销售经理反映情况。

　　销售合同的保密

　　销售合同属公司机密文件，一经签署由资料员存入客户档案予以保存，保管方法详见“销售文书和资料的管理”

　　办理银行按揭

　　要求销售人员要加强与按揭银行工作人员之间的交流。销售人员要把按揭贷款制度弄懂，不仅能熟练向客户解释按揭贷款的有关规定和程序，而且要能迅速地为客户模拟出购买某一楼宇单位的贷款方案(包括贷款年限、成数、贷款利息、贷款本息及月还款额等)。同时在与贷款银行工作人员接触的过程中要逐步摸索出一套办理按揭贷款的流程，并将其明细化。

　　在销售中涉及到某一具体客户需办理按揭贷款时，由经手销售人员配合公司财务部共同协助客户办理有关贷款手续;

　　经办销售人员协助客户办理完按揭贷款手续后，应负责监督落实贷款的发放，直至财务部确认该款项已经由贷款银行划入公司指定帐户。

　　关于收取购房款的注意事项

　　客户支付现金，由财务人员核收无误后开收据或发票;

　　公司在某银行开设有帐户。客户可在该银行办理通存通兑的储蓄存折，将所需支付的购房款存入其中，然后从其储蓄存折中转入公司在该银行开设的帐户。采用此种方式付款，需由公司财务人员陪同客户办理有关转帐手续。财务人员确认资金已划到公司帐户后开收据或发票。

　　催收购房款

　　依据已签订的销售合同中有关付款的约定，向客户签发交款通知书，提醒客户按合同约定支付即将到期应支付的购房款;

　　依据已签订的销售合同中有关付款的约定，向客户签发催款通知书，督促客户支付已到期应支付而尚未支付的购房款，否则按销售合同中有关违约条款处理。

　　办理竣工楼宇面积测量(以深圳市为例)

　　预售楼宇竣工后，由深圳市国土局测绘中心对房屋面积进行实际测量，所得实测面积即为客户购买楼宇产权面积;

　　在为客户办理购房款结算手续时，销售人员以此实际测量面积为准对销售合同面积及销售金额进行相应调整。

　　楼宇交付

　　楼宇竣工通过验收后可向客户交付，向客户签发交付通知书

　　为客户开具购房款结算单，办理购房款结算手续

　　向财务部核实，确认该客户的购房款是否已全部付清，查明客户付清全款后向其签发入住通知书，由物业管理公司为其办理交房入住手续;

　　交付入住手续须由客户本人亲自办理。若委托他人代为办理，该人须经客户授权并持有客户的书面委托，销售人员查证无误后方可为其办理交付入住手续。

　　为客户提供完备的产权转移所需要的文件，协助客户取得所购楼宇的产权证。

　　作息制度安排表

　　上午08:40-12:00 工作时间

　　中午12:00-13:30午休(轮流值班)

　　下午13:30-17:30工作时间

　　晚上17:30-19:30轮流值班

　　周六日、节假日均实行轮流值班制，由销售经理统筹安排值班事宜。

　　现场值班时间根据实际情况进行调整

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篇2：房地产销售合同管理规则

　　房地产公司销售合同管理规则

　　一、“销售合同”为公司经营楼宇销售业务中由有关业务人员与购楼客户双方签订的买卖，内容包括双方名称地址、执照及身份证号码、物业情况、户型、楼号、价格条件、付款方式、违约罚则等内容，具有双方遵照执行的经济约束力及发生买卖纠纷时的法律依据作用，应予严格管理与执行。

　　二、“销售合同”的形式 各销售项目中使用的“楼号确认书”、“楼宇认购书”、“楼宇预定书”及可经公证机关公证的“商品房买卖合同书”等。其中“确认书”、“认购书”或“预定书”的形式及条款可根据各销售项目的实际情况由公司销售部经理负责制定，并报经公司主管总经理审批实施。“商品房买卖合同”应使用政府统一制作的标准版本。

　　三、各销售项目中使用的“楼号确认书”、“楼宇认购书”等自双方签署，并经销售部经理核验无误加盖合同章后生效。此类“认购书”应在客户履行部分(如按期支付首期楼款〔或全部〕并按期付清购楼全款)义务后。由买卖双方改签“商品房买卖合同书”并按需要公证手续，“认购书”同时失效。失效的“认购书”应予保存于“购楼客户档案”中备考，直至客户获得房产证书。 经市公证机关公证后的“商品房买卖合同书”由公司保存的文本应予长期妥善保存。

　　四、公司销售业务人员应在其主理的销售项目确定后，严格执行并督促客户执行有关的“销售合同”。

　　严格按照各项目既定的价格条件、付款方式、交楼时间等与客户签订销售合同，不得擅自加以修改;

　　销售经理应在核定销售合同有关条款无误并确认收到预付定金后方可加盖合同章;

　　项目主理销售人员应负责填写“××楼宇销售合同执行情况表”如实反映各项收款情况，并将每笔收款向财务部核实、记录;

　　各项销售合同执行中发生客户拖欠交付楼款情况，有关销售业务人员有责任进行催款，直至收齐全部楼款;

　　销售业务人员应积极配合财务部、合同审算部对销售合同执行情况的审查。

　　五、销售业务人员在签署和执行销售合同过程中，如发生下述情况应及时向销售经理反映，销售经理如不能即时解决，应报告主管总经理审批处理：

　　客户以任何理由要求修改价格条件或付款方式;

　　客户因任何理由而拖欠不交付楼款的;

　　因任何理由要求改变买主姓名、换楼或中止合同的;

　　客户以非标价币种支付楼款而其兑换率不能确定的;

　　客房要求改变所购楼宇的建筑格局、装修条件的;

　　其他导致经济纠纷的情况。

　　上述情况的处理结果应记录于“客户购楼档案”中备查。

　　六、上述第五条情况发生，经审批程序认可，其处理办法规定如下：

　　客户因故拖欠楼款，须按应付期至实付期收取所拖欠款的利息：

　　每期拖欠一个月内的收取月息?‰

　　每期拖欠三个月内的收取月息?‰

　　每期拖欠六个月内的收取月息?‰

　　(上述罚息可参照当时国家银行公布的贷款情况处理，即予收回楼盘，没收定金，该楼盘另行发售，该客户已支付的部分楼款，应从中扣除拖欠总额的?%月息后，余款退还客户：如客户在交付定金后，首期款或全款拖欠超过二个月，则予没收定金，收回楼盘;

　　客户在未办销售合同公证手续之前更改买主姓名，收取更名费楼款总价的?%;此种更改如属夫妻、父子等直系亲属关系，在客户提交有效证明文件(复印件)及更名报告后，经销售部经理签署认可，可免收更名费;

　　客户在未办理销售合同公证手续之前更换楼号，收取更换楼号费楼款总价的1%;客户以任何自身理由退楼，按上述第1款中“拒不交付楼款”相同办法处理，应退楼款需在该楼宇另行售出并收到楼款后才可退还客户;

　　客户在办理销售合同公证手续之后，公司不再接受改变买主姓名、更换楼号及退楼事宜。

　　客户以非标价币种支付楼款的货币兑换率，参考当日市外汇调剂中心成交价或当地××银行的汇率计算，其数据由公司财务部提供;

　　客户要求修改所购楼宇的格局、装修条件，经公司设计、工程部书面认可后，应按修改施工报价向客户收取费用;

　　客户购楼时间如晚于原定分期付款期限，在公司认可的情况，业务人员可按其实际购楼时间顺延分期期限，但交楼前必须收回全款。

　　如确因公司方面原因、不可抗力因素、市场的变化等客房拖欠、拒交楼款、要求换楼或退楼等情况，其处理办法由公司即时另行确定。

　　七、销售业务人员应在项目竣工交付使用时为正常履约的客户办理房产证书。如客户在此前因任何理由未全部履行销售合同规定的有关义务，公司销售业务人员应交楼及停办房产证书，直到客户交清购楼全款及按第六条有关规定支付欠款利息后才可为其完成全部购楼程序。

　　八、客户在付清购楼全款时，由财务部开具正式发票;楼宇竣工后以公司名义向客户发出“入伙通知书”，该类发票与通知书应由人员在客户档案内记录。

　　九、包含上述各类销售合同及有关文件的客户档案属保密性质，业务人员不得擅自向无关人员出示或作其他用途;如有公

　　安、司法机关人员因办案需查阅、复印客户档案，应要求提供有关机构的介绍信及出示来访人员的身份证明文件并予记录。

　　十、本规则经公司总经理批准实施，公布之日起启用，本部各销售管理、业务人员应遵照执行，并充分利用电脑方式进行记录与操作。如有违反，将按公司有关条例处理。

篇3：房地产销售接待岗位职责（三）

　　房地产公司销售接待岗位职责(三)

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、认真负责、爱岗敬业，不断提高自身素质和工作能力，适应岗位要求。

　　3、热情、礼貌，周到的接待来访客人，并及时引领至受访领导及部门处，做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理，并做好相应的工作记录。

　　4、认真完成员工的考勤工作，并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。

　　5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作，并做好打印记录。

　　6、认真完成车表的记录工作，积极、主动地与同事沟通，对于特殊情况做好详细的记录，并及时汇报给分管领导。

　　7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。

　　8、按时开关公司的沙盘模型，并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。

　　9、积极配合、支持部门内其他工作。

篇4：房地产销售经理岗位职责（五）

　　房地产公司销售经理岗位职责(五)

　　1、负责现场操控管理。

　　2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交。

　　3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。

　　4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。

　　5、协助和参与项目销售策划。

篇5：房地产销售管理佣金提成制度（五）

　　房地产公司销售管理佣金提成制度(五)

　　为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

　　一、佣金计提激励办法

　　1、底薪提成制：公司营销人员采取“底薪(公司编制)+提成(销售提成)的薪酬结构。

　　2、佣金提成方式：采用个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算.

　　3、考核以月度标准分值打分+附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。

　　4、提成佣金款来源：目标(实际)销售总额*佣金提成系数

　　5、销售任务：

　　销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标，本项目开发一期11、12、13、14、号楼分别为2个营销周期即2次开盘，需完成60%的住宅销售率，周期时间为1年(20**年6月20日至20**年7月1日)共计12月，目标分解为:

　　11、14号楼为第1个营销周期，营销时间为6个月，时间为(20**年6月20日至20**年12月30日)。销售需完成营销一期11、14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

　　季度或月度分解如下:

　　季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务,即118套.

　　第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套.

　　月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)

　　10月完成40套

　　11月完成20套

　　12月完成20套

　　12、13号楼为第2个营销周期，营销时间为6个月，时间为(20**年1月1日至20**0年7月1日)。销售需完成营销二期12、13号楼住宅(330套)的60%,及完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。

　　季度或月度分解为:

　　季度分解:20**年第一极度(1/2/3月份)需要完成30%任务,即60套.

　　20**年第二极度(4/5/6月份)需完成70%任务,即138套.

　　1月20套(含尾房)

　　2月完成20套(含尾房)

　　3月完成20套(含尾房)

　　4月完成20套(含尾房)

　　5月份完成100套

　　6月完成38套

　　合计：开发一期经历两次开盘，共完成660套房源的60%即：396套。

　　6、佣金提成计提时间：

　　住宅

　　商业

　　一次性付款

　　签定协议10%，签定合同20%，款到50%.交房办理完入伙手续20%.

　　银行按揭

　　或公积金

　　签定协议10%，签定合同20%，款到50%.交房办理完入伙手续20%.

　　签定协议系指签定认购协议，并收到认购定金;签定合同系指签定房屋管部门制的定的房屋买卖合同，并按要求收齐客户资料，配合完成合同登记;款到系指合同约定的房屋销售价款到达公司指定帐户;交房系指客户办理完成所有入住的所有手续，并缴清相关款项、资料。

　　7、佣金提成配率表：

　　个人销售额度

　　个人提成比例

　　整体销售额度

　　月度冠军奖励

　　营销管理提成比例

　　备注

　　个人任务量完成80%以下

　　个人月销售总额×1.8‰

　　整体销售任务在80%以下

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　个人未能未完成任务，冠军奖励300.

　　销售经理:月销售总额×0.4‰

　　目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

　　个人任务量完成80%-100%以上

　　个人月销售总额×2‰

　　整体销售任务完成80%-100%

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　个人未能未完成任务，冠军奖励300.

　　销售经理:月销售总额×0.5‰

　　目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

　　个人任务量完成100%以上。

　　完成的100%以内按月销售总额×2‰计提成。

　　超额部分按2.5‰计提成

　　任务量完成100%以上

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　销售经理:月销售总额×0.5‰

　　目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

　　商铺

　　个人任务量未完成80%

　　月销售总额×0.8‰

　　整体销售任务未完成80%

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　个人未能未完成任务，冠军奖励300.

　　销售经理:月销售总额×0.4‰

　　以年度人物分解季度任务。以季度任务分解月度任务。

　　个人任务量完成80%-100%

　　月销售总额×1.0‰

　　整体销售任务完成80%-100%

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　个人未能未完成任务，冠军奖励300.

　　销售经理:月销售总额×0.5‰

　　以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

　　个人任务量完成100%以上。

　　月销售总额×1.5‰

　　整体销售任务完成100%。

　　个人任务完成并成为冠军奖励800元.

　　销售经理:月销售总额×0.5‰

　　以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务

　　其它

　　自由组合

　　成功售出的提成：

　　销售人员可以自由组合进行推销，组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的，从其协议)，双方必须签名确认方可计算佣金。

　　其它

　　其它

　　碰客后成功售

　　出的提成处理：

　　客人第一次来访由A号销售员接待推销，以后反复来访由A销售，若有A不在时，轮位销售人员B应该第一时间通过各种方式告知A，若A因休假或其它原因不能接待的,B销售人员有义务代为接待。若在A不在时该客户由当天轮位销售人员B促成成交后的提成由A、B平分，该客户仍属于A销售人员。若当天未能成交，B销售人员未经A销售人员同意不得跟踪该客户，以后由A销售人员接待成交的，B销售人员无权分佣金。

　　碰客或抢客后，因争议不和令客人走失的提成处理：

　　在销售过程中，由于销售人员因先后接待同一个客人，双方未能达成友好共商而引起争议，导致目标客户走失，因此而造成销售直接经济损失的，公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除500元的处理，如当月佣金提成额不足500元的，在其当月工资中扣除500元。

　　已提佣金，之后经公司同意作退房或转卖的提成处理：

　　已提佣金的商品房，因某种原因经公司同意作退房的，经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。

　　中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理：

　　1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。(离职员工介绍客户成交的也按此款处理)

　　2、公司员工介绍过来的客人，介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。

　　团购客户及市场客户的提成处理

　　1、

　　已进行团购登记的客户单独到销售中心看房，轮位置业顾问有义务进

　　行接待。

　　2、

　　已登记的团购客户，在姓名、电话、购买意向均罗列清楚，团购人员

　　在二个月内实施计划持续性回访，同时客户到销售现场明确属于团购登记的，应由该团购人员接待并成交，成交佣金由该团购人员提取，

　　3、团购人员及已登记的团购客户相互不能辨别的，并且超过回访的有效期限的，并由销售现场轮位人员接待并成交的，由轮位的销售人员提取佣金。

　　4、在销售现场先行登记同时又登记入团购客户的，成为市场客户成交的由现场销售人员接待并提取佣金。

　　保底薪酬的处理：

　　月薪保底分为900元一种，分别适用于新手、资深顾问、组长。具体底薪增长或压缩以公司总体调整为准。

　　新人加入

　　的提成处理：

　　1、新人试用期间月薪保底为600元。

　　2、新人加入，第一个月为销售试用考核期，拓展业务时由销售经理安排一个固定资深顾问带领新人组合共同拓展销售，成功售出后计提佣金按个人提成比例计算，新人占40%，资深顾问占60%。第二个月新人自行拓展工作。

　　以上所有提成均预留20%，交房办理完入伙手续后发放。

　　二、客户确认制度

　　宗旨：团结合作，发扬团队合作精神。

　　原则：确立第一接待原则，一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。

　　1、前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。

　　具体做法：

　　1)在客户进入门口前，应主动微笑出迎，亲手为客户拉开门，礼貌致敬(笑语“欢迎光临”)，然后第一时间进行自我介绍，“您好，我是慧泉公园九号的**，请问......?”;

　　2)在了解客户的需要后，应先询问客户的姓氏(如，请问先生/小姐点称呼啊)，再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如，请问**小姐/先生之前有没有来看过)，如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场，应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在*分钟之内能够赶回来，招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来，应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手，并将客户的有关情况交待清楚，有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户觉得倍受尊重和放心。

　　2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

　　3、已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。

　　4、已成交客户亲自带新客户前来看房的，由已成交销售员接待并跟进。

　　5、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。

　　6、未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。

　　7、未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。

　　8、客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的，但有来电咨询，或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上，递交营销总监，该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实，如有发现弄虚作假，每次扣罚人民币50元整。

　　9、发生撞单，首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方业绩归另一方所有，佣金上缴销售部。

　　10、《每日来访客户登记表》交单确认时间：

　　(1)早班8：00～12：0018：00～19：00，第一次交单时间为12：00～12：30;第二次交单时间为18：00～19：00;

　　(2)晚班班12：00～18：00交单时间为18：00～18：30。

　　11、《每日来访客户登记表》交单确认处：销售部经理。

　　12、被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员，只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。

　　★完成工作任务量(分值12分)

　　概述与总评：

　　1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

　　2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);

　　3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);

　　4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)

　　★工作质量(分值10分)

　　概述与总评：

　　1、完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分);

　　2、工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分);

　　3、工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6分);

　　4、工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0分)

　　★工作效率(分值8分)

　　概述与总评：

　　1、交付任务能提前完成，速度快而准确(8分);

　　2、交付任务能如期完成，速度很快(7~6分);

　　3、交付任务须催促方能完成(5~4分);

　　4、任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分);

　　五、考核计发办法：(销售管理考核除标准分值外，还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为：

　　1、标准考核分值=品德+工作能力+工作表现+业绩。总分为100分。

　　2、附加考核分值=销售额度×1分万元。总分主要看其销售额度。

　　3、综合分值=标准考核分值+附加考核分值

　　六、考核评审成员：(1)营销总监(2)销售部经理

　　七、评审原则：实事求是，严肃、客观。

　　八、评审程序：实行层级考评，一级考评一级。

　　1、每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分;

　　2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

　　3、部门经理考评后经过营销总监考评审核同意，交办公室、财务部、总经理会签，即可交财务部发放;