安佳房地产员工礼仪守则

　　安佳房地产员工礼仪守则

一、公司应有的礼仪

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁。

　　具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常修剪。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不要过分追求修饰。

　　具体要求是：

　　1、衬衫：颜色应以素色为好，应有时代感，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：男职员应配带领带，并注意与西装、衬衫颜色相衬。领带不得肮脏、破损和歪斜松驰。

　　3、鞋子：应保持清洁光亮，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋

　　4、职员工作时不得穿大衣或过于雍肿的服装。

　　第三条在售楼处内职员应保持优雅得体的姿势和动作

　　具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开45度，腰背挺直，胸膛自然，颈背伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉放在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放好，然后在坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并注视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后回手轻轻关好房门。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断对话，也要注意把握时机，请用："很抱歉，能打断您一下吗?"开始说话。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递过去，如果是钢笔，要把尖向着自己，使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是去访问别人的公司，在通道和走廊时不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

二、日常业务中的礼仪

　　第一条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率

　　1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

　　2、及时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印盒等使用后应及时合上盖子。

　　3、借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第二条正确、迅速、谨慎地接打电话

　　1、电话来时，最好在听到第三声铃响以前取下话筒。通话时先问好，并清晰报出公司、部门。对方讲述时要用心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时，应礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

　　2、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3、若是超出自己处理权限的电话，请马上将电话交给能够处理的人。转交前，请先扼要汇报对方谈话内容。

三、客户服务礼仪

　　第一条接待工作极其要求

　　1、在规定的接待时间内，不缺席。

　　2、有客户来访，马上起来接待，并让座。

　　3、来客多时按次序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4、对事前通知的客户，可先打声招呼。

　　5、应记住常来的客户。

　　6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第二条介绍和被介绍的方式和方法

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低的介绍给地位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给别公司的人。

　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍给地位最高的或酌情而定。

　　4、男女间的介绍，应先把把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第三条名片的接受和保管

　　1、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后应马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名难以辩认，应马上询问。

　　4、对收到的名片应妥善保管，以便检索。

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篇2：地产策划顾问员工手册：员工礼仪篇

　　地产策划顾问公司员工手册：员工礼仪篇

　　第一条 上班应有礼仪

　　(一)职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜太长;

　　2、指甲：指甲应经常修剪;女性职员涂指甲油要尽量用淡色;

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪;

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品;

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　(二)工作场所的服装应清洁、方便，具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口请不要有污垢;

　　2、领带：外出或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配;领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋;

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽;

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　(三)在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，

　　使人看清你的面孔;两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合;或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

　　4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进;进入后，回手关门，不能大力、粗暴;进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　5、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　6、走通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　第二条 日常业务工作礼仪

　　(一)正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用;

　　2、及时清理、整理账簿和文件 ;

　　3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处;

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品;

　　5、公司内以职务称呼上司;同事、客户间以先生、小姐等相称;

　　6、未经同意不得随意看同事的文件、资料等。

　　(二)正确、迅速、谨慎地打、接电话：

　　1、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒以"您好!**机构"作为问候，通话时先问候，并自报公司、部门;对方讲述时要留心听，并记下要点;未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒;

　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天;

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人;在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。工作时间内，不得打私人电话。

　　第三条 联络客户礼仪

　　(一)接待工作及其要求：

　　有客户来访，马上起来接待，并让座;

　　来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉的客户;

　　对事前已通知来的客户，要表示欢迎;

　　接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，应记住常来的客户的姓名。

　　(二)介绍和被介绍的方式和方法：

　　无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以

　　判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别公司的人。

　　把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　(三)名片的接受和保管：

　　名片应先递给长辈或上级;

　　把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问清楚并致歉。

　　对收到的名片妥善保管，放入名片夹或上衣口袋里，以便检索。

篇3：公司员工礼仪守则(范本)

　　公司员工礼仪守则(7)

　　1.0总则

　　2.0 适用范围

　　适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。

　　3.0 内容

　　3.1 个人礼仪

　　3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

　　· 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。

　　· 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

　　· 胡子：胡子不能太长，应经常修理。

　　· 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。

　　· 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。

　　3.1.2 工作场所一律着厂服，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求：

　　· 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。

　　· 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　· 女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。

　　· 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。

　　· 女性佩戴首饰不宜过多，一个手指不可戴两件以上饰物。

　　· 鞋子应保持清洁，如有破损及时修补，且不得穿带钉子的鞋。

　　· 员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

　　· 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　· 会见客户或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。

　　· 坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸、或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　· 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

　　· 握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男性伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。

　　· 步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　3.1.4 在公司公共场所，必须注意以下问题：

　　· 不可当众化妆。

　　· 忌身体内发出各种异常声音。

　　· 不可抓挠身体任何部位。

　　· 不可边走边整理衣服。

　　· 不可高谈阔论，大呼小叫。

　　· 不可盯视别人，评头论足。

　　· 不可吃零食(如口香糖)。

　　· 不可趴或坐在桌子上。

　　3.2 业务礼仪

　　3.2.1 正确使用公司物品和设备，提高工作效率：

　　· 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　· 用时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　· 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。

　　· 工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　· 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

　　· 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

　　3.2.2 办公室“六不”和“四要”

　　· 六不：

　　o 不随意对他人评头论足。

　　o 不谈论个人薪金。

　　o 不诿过给同事。

　　o 不干私活。

　　o 不长时间接听私人电话。

　　o 不打听探究别人隐私。

　　· 四要：

　　o 办公室5s要主动搞。

　　o 个人桌面要整洁。

　　o 同事见面要问好。

　　o 办公室来人要接待。

　　3.2.3 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　· 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。

　　· 通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　· 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　· 工作时间内，不得打私人电话。

　　3.3 接待礼仪

　　3.3.1 接待工作要求如下：

　　· 在规定的接待时间内，不缺席。

　　· 有客户来访，马上起来接待，并让座、倒茶。

　　· 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

　　· 对事前通知来的客户，要表示欢迎。

　　· 应记住经常来的客户。

　　3.3.2 介绍和被介绍的方式方法：

　　· 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　· 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　· 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　3.3.3 名片的接受和保管方法：

　　· 名片先递给长辈或上级。

　　· 把自己的名片递出时，应把文字向前方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　· 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　· 对收到的名片要妥善保管，以便检索。

　　3.3.4 赴宴礼仪具体要求：

　　· 衣着打扮要大方整洁。

　　· 准时赴约

　　。

　　· 主动与主人打招呼。

　　· 入席后听从主人或招待人员的安排，不争坐上座。

　　· 坐姿端正，注意脚手放置位置。

　　· 主人示意后方可用餐。

　　· 用好餐后，不可随意离席，待他人离席后，方可依次离席。

　　· 离席时，要主动整理餐具。

篇4：员工礼仪守则范例

　　员工礼仪守则

　　一、公司内部应有的礼仪

　　第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

　　6.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　8.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　二、日常业务中的礼仪

　　第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1.公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。

　　2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　3.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。

　　4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

　　6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

　　2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.工作时间内，不得打私人电话。

　　三、和客户的业务礼仪

　　第六条 接待工作及其要求：

　　1.在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

　　2.有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

　　3.来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

　　4.因有紧要事www.pmceo.com项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。

　　5.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　6.应记住常来的客户。

　　7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第七条 介绍和被介绍的方式和方法：

　　1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

　　2.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

　　3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

　　4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第八条 名片的接受和保管：

　　1.名片应先递给长辈或上级。

　　2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

篇5：员工着装礼仪规范

>　　员工着装礼仪

　　第二十八条 所有员工在正常工作日内(即周一至周四白天八小时工作时间)进入公司不得穿带铁钉或金属饰物的服装、旅游鞋或赤脚穿鞋，办公室人员须着正式职业装;周五(除有接待任务外)及晚上或双休日、节假日加班期间，办公室人员可着便装：

　　1.正式着装：女士须着西装或职业(裙)装。男士须上着衬衫(长短袖)，佩戴领带，下着长裤;有正式接待任务时，须着西装;夏季(即每年5月1日起至本年10月31日止)时，男士可不佩带领带。若有接待任务、正式会议等必须正式着装，佩带领带。如因工作需要，各部门也可以要求本部门男士佩带领带。建议男士们在办公室内留存领带备用。

　　2.着便装：女士不得穿超短裙(裙边与膝盖距离不得超过7CM)、无领无袖的服装，男士不得穿背心及拖鞋。

　　第二十九条 E栋厂房工作的员工(惠阳一厂所在楼)

　　1.所有员工在工作日内进入一楼仓储、质控、工程等区域或三楼仓储库区时必须着工衣;进入二楼生产区域时必须穿工衣、工鞋。在一楼、二楼工作的主管级以上(包括主管)人员可在办公位上更换工衣，工鞋须在进门处的更鞋室内更换。

　　2.未发工衣、工鞋的新员工进入商品库可不着工衣、工鞋。客人在进入一楼商品库或仓储办公区时可不穿鞋套，进入生产车间可不穿工衣，但必须穿鞋套。

　　第三十条 F栋厂房工作的员工(即惠阳二厂所在楼)

　　1.所有从F栋西门(即员工通道口)进入一楼厂区的员工必须着工衣、工鞋;进入二楼仓储区域的员工，必须着工衣，主管级以上人员(包括主管级)可到办公位上更换工衣，且须在上班时间内着工衣办公。

　　2.所有从F栋北门(即职员通道口)进入一楼办公区的职员必须穿工鞋;当需从开放办公区域(室)进入生产区域时(包括参观通道和生产区域通道)须着工衣、工鞋。

　　3.供应商和外来人员如需进入二楼办公区办事，可不着工衣、工鞋或鞋套;

　　第三十一条 办公室人员因参观接待任务需进入车间时，必须穿工衣、工鞋，不得穿鞋套(特殊情况除外);外来人员进入生产车间时必须穿鞋套。

　　第三十二条 公司所有员工在上班期间必须佩戴员工卡(除特殊岗位外)。

　　第三十三条 员工着装必须整齐、清洁，不得敞胸露怀、不系工服纽扣;爱护并保管好所配发的工衣、工鞋及鞋柜钥匙，如有损坏或丢失，由当事人承担索赔费用。