中海翠林兰溪园案场工作标准

　　中海翠林兰溪园案场工作标准

　　1.每天上班前检查办公用品是否正常,并摆放好日常所需的资料和用具。

　　2.每天上班后10分钟召开早会,由部门负责人(或委派人)主持(历时不超过20分钟);早会内容:1)由每个同事汇报前天的工作情况及需解决的问题,2)当天的工作计划和安排;3)传达公司(发展商或销售)有关的信息;4)检查员工的仪容仪表。

　　3.按部门《站位带客安排表》轮转站位(30分钟/人)和带客,站姿具体要求参考日常行为规范---站姿标准。

　　4.根据《来电登记表》、《客户跟踪一览表》及《成交客户档案》进行筛选客户,要求每天跟踪服务客户8台以上。定期跟踪成交和未成交客户,建立良好的客户网络。

　　5.部门员工在客户来电或上门接待后,了解对方需求,并将客户的资料按时间顺序登记在客源资料本上,再将推介的具体情况登记在备注栏中。

　　6.根据实际工作情况,严格填写《来电登记表》、《客户跟踪一览表》及《成交客户档案》等报表。

　　7.每周日上午完成www.pmceo.com《每周客户分析报告》。

　　8.定期组织交流会(每周一次),将在销售过程中遇到的特殊案例及目前的市场态势进行讨论交流。

　　9.部门每周安排一次市场调查,了解所在区域市场动态、竞争楼盘的销售情况及推广策略、消费者的需求特征等信息,并形成市场调查报告。

　　10.部门负责人须对每周的数据进行统计分析(主要针对消费者的年龄、居住地区、工作地点、从事行业、购买目的、购房需求、消费水平等),并完成相关的报表。

　　11.部门负责人每天在客源登记本上进行客源检查,了解业务员跟进情况,检查业务员有无客源资料漏抄现象,避免客户流失,并在工作日记上进行评价,指导业务员的工作。

　　12.部门负责人在每周主管会议上,须针对上周的市场动态、销售情况及客户信息反馈进行分析讨论,并对目前的销售情况及方案提出建议。

　　13.部门负责人须做好员工日常行为考察,记录各种违纪行为及先进事迹,填写《员工月度表现记录表》作为员工每月考核的依据。

　　14.每天下班前主管或主管委托人员(主管休息时)必须将当日销售情况汇报公司部门经理、总经理及发展商指定人员。

　　15.为了确保信息传达的及时性和准确性,每个销售网点均由专人(部门负责人)直接与公司、发展商进行沟通,其他人员的所有信息直接向部门负责人汇报,不准越级。

　　16.部门负责人在每天下班时将资料本放在抽屉里保管,并上好锁,做好安全措施,以防资料外漏。

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篇2：中海翠林兰溪园案场仪容仪表

　　中海翠林兰溪园案场仪容仪表

　　销售人员是公司面向市场的窗口,代表着公司企业的形象。仪容仪表是一个人的广告,它给人的印象既是初步的,又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一,用以动员对方向自己靠拢,它直接影响客户洽谈的情绪,也会影响成交结果。因为与人接触的第一个感性认识都是从仪容仪表开始的,所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉,这样才能吸引对方的注意力,并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。

　　一、基本准则:

　　1.保持仪容仪表干净整洁,自然舒适;

　　2.按公司统一着装要求,注意服饰的清洁、干净、平整、无褶皱、无异味、无破损。

　　3.不能有任何的污垢,工牌要佩带工整;

　　4.注重仪表的协调,追求“恰到好处的协调和适中”。合适的穿着打扮不在于奇、新、贵上,而在于是否与你的年龄、::体型、气质相协调。

　　5.尽量与项目档次、定位相符、了解客户,贴近客户;

　　6.女性要化淡妆、施薄粉、措轻眉、涂线红;男性要将胡子刮干净;

　　7.要保持口腔清洁,无异味;

　　8.员工要勤修指甲勤理发,经常洗手,保持整洁;

　　9.勤洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味;

　　10.销售人员每次带客户参观完现场以后,回到售楼部前要及时整理好自己的仪容仪表;

　　11.整理头发、衣服、擦拭皮鞋时,要到洗手间或其他客户看不到的地方。

　　12.女性不能佩带3件以上的首饰,不可太醒目或珠光宝气;不能留怪发式,染发、烫发和卷发,不能过于鲜艳和夸张,不能披头散发,长发(过肩)在工作时间应当扎起来。

　　着工装时男士须系公司统一购买的领带并配黑皮鞋,销售一部女同事须配穿黑色高跟鞋(不能露脚趾),着裙装时须配穿公司统一购买的长袜。

篇3：中海翠林兰溪园案场日常行为规范

　　中海翠林兰溪园案场日常行为规范

　　(一)、营业台前十不准:

　　1.不准顶撞客户;

　　2.不准在营业台喝水、吃东西;

　　3.不准在营业台看与工作无关的书籍或资料;

　　4.不准在营业台玩手机(包括通话)

　　5.不准在营业台长时间讲私人电话(不得超过3分钟);

　　6.不准在营业台化妆、剪指甲;

　　7.不准在营业台大声喧哗;

　　8.不准在营业台睡觉或扒在台上;

　　9.不准坐在营业台前排位置;

　　10.不准着便装上岗;

　　(二)、接听电话:

　　接听售楼电话是售楼人员的一项重要工作。在接听电话时,虽然对方看不到我们的姿态,但却可以通过你的语音语调等感觉到你的状态,因此,我们一定要掌握基本的接听售楼电话礼仪。

　　电话接听六步曲:

　　1.问好,自报家门

　　2.回答客户问题

　　3.主动询问客户信息

　　4.邀请客户前来售楼处看房

　　5.礼貌地结束通话

　　6.填写“来电登记表”

　　要求:

　　1.所有电话,务必在三声之内接听。

　　2.接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙”不得倒乱次序,接听电话要带着微笑的表情,必须态度和蔼,声调柔和,语音亲切,吐字清晰,语速适中,话语简洁;避免口头禅,不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮地大笑,www.pmceo.com更不能用不耐烦的口气来对待打电话业的客户。

　　3.通话时,手旁准备好笔和纸,记录下对方所有的要点,对于一些不是特别清楚的地方,可适当简单复述一遍予以确认。

　　4.接听电话时,若中途必须需要与他人交谈,要说“对不起”,并请对方稍侯,同时用手语住话筒,方可与他人交谈。

　　5.当客人在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的词语;不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答;如碰到自己不清楚而又无法查清的问题,应向对方表示歉意“对不起,先生,目前还没有这方面的资料”。

　　6.在与客人通话时,如碰到需要较长时间查询资料的情况,应不时向对方说声“正在查找,请您再稍等一会儿”。回答客户问题时间不宜太长,平时可控制在3-5分钟(楼盘广告上市期间来电较多时,控制在2-3分钟),尽量邀请客户到售楼处参观面谈。

　　7.通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您到**来”等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

　　(三)、站姿

　　我们在站位或站立时,要表现出一种青松的气宇,让人觉得你自然、有精神。

　　要求:

　　1.躯干:挺胸、收腹、立腰、提臀;颈项挺直、头部端正、微收下颌;切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳。

　　2.面部:头正、两眼平视,嘴微闭,面带笑容,目视前方;

　　3.四肢:两臂放松,自然下垂,双手可放于身体两侧、腹前或背后,虎口向前,手指自然弯曲,两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

　　(四)、坐姿

　　坐姿是与人交谈前,给对方的第一印象。温文尔雅的坐姿,不仅是为了表现坐姿的体态美,更重要的是通过这种美的姿态,传达出对对方的尊敬。正确的坐姿是“坐如钟”,即坐相要像钟那样端正,给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。

　　要求:

　　1.上体自然坐直,两肩放松,两腿自然弯曲,双腿平落地上,双膝应并拢;男士可稍稍分开,女士的双膝、脚跟必须靠紧,两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间,小臂平放在坐椅两侧的扶手上,注意由肩到臂,紧贴胸部,胸微挺,腰要直,目平视,嘴微闭,面带笑容,大方、自然。

　　2.入座时,要轻而稳,轻盈舒缓,从容自如;若着裙装,要用手将裙子稍拢一下,不要坐下后再站起整理裙子;注意落座的声音要轻,不要猛地墩坐,如同与别人抢座位,特别是忽地坐下,腾地站起,如同赌气,容易造成紧张气氛。

　　3.落座时要保持头部端正、上身平直,双目自然平视,双腿自然弯曲,不要耷拉肩膀、含胸驼背、前俯后仰,给人以萎靡不振的印象。

　　4.两腿应笔直向前,不要两膝分得太开、抖动腿脚、两腿并拢或八字而两膝外展、或两脚放在座椅下等。

　　5.坐姿的选择要与不同的场合相适应;如坐宽大的椅子(沙发)时,不要坐得太靠里面,应坐椅子的2/3处,不要靠背;若因谈话等需要侧转身时,上体与腿应同时转动,幅度不宜过大。

　　6.女性入座时,两膝不能分开,两脚要并拢,可以交叉小腿;如跷腿坐,不要跷得过高,不能把衬裙露出,小腿向后收,脚尖向下。

　　7.离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅,以免发出刺耳的声音。

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　　nbsp; (五)、行姿

　　走姿美具有其独特的特点,即“行如风”,走起路来像风一样轻盈稳健。飘洒优美的走姿最能显示出人体的动态美,让你显得体态轻盈,朝气蓬勃。

　　要求:

　　1.起步时,以站姿为基础,上身略为前倾,身体重心在前脚掌上;大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐;忌讳挺髋扭臀等不雅动作,不要在行走时出现明显的正反“八字脚”

　　2.行走时,要上体正直,头部端正,双目平视前方,挺胸收腹立腰,重心稍向前倾,面带微笑;双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后身然摆动,幅度在30-40厘米为宜。

　　3.女性行走时两脚行走线迹应是正对前方成一条直线即常说的一字步,或尽量走成靠近一条直线,形成腰部与臀部的摆动而显优美;相反,男性则要走成两条直线。

　　4.男性脚步要利落、稳健、雄健;女性要自如、匀称、轻柔,有明显的节律感和步韵感。

　　5.步幅要适当,着装不同步幅也要有所不同。

　　6.行走中,在任何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行;在单人通行的门口,不可两人挤出挤进;遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”。

　　7.在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起”,待客人闪开时说“谢谢”,再轻轻穿过。

　　8.给客人做向导时,要走在客人前三步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人;和客人、同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。

　　(六)、蹲姿

　　工作中,经常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作,此时如果采取弯腰撅屁股的方式,那是十分不文明、不雅观和有失礼貌的行为。此时要用优美的蹲姿取而代之。

　　要求:

　　1.下蹲时,左脚在前面右脚稍后(或右脚在前面左脚稍后),两腿靠紧向下蹲。

　　2.左(右)脚合脚着地,小腿基本垂直于地面;右(左)脚跟提起,使脚撑地;右(左)膝内侧面靠于左(右)小腿内侧面,形成左(右)膝高而右(左)膝低的姿势。

　　3.臀部下沉,基本上以右(左)腿支持身体;男士下蹲时,两腿之间可有适当的距离;但女士无论采取哪种蹲姿,都要将两腿靠紧,臀部向下,特别在着裙装时。

　　(七)、上下楼梯

　　1.下楼梯前先停一停,扫视片刻楼梯后,运用感觉来掌握行走的快慢,沿梯而下。

　　2.引导客人下楼梯时,扶手那边应让给予客人行走。

　　(八)、递物与接物

　　1.要双手递物或双手接物(五指并拢),表现出恭敬与尊重的态度。

　　2.递接物品时要两臂夹紧,自然地将两手伸出。

　　3.递上剪刀、刀子或尖利的物品,要用手拿着尖头部位递给对方,让对方方便接取。

　　4.递笔时,笔尖不可以指向对方。

　　5.递书、资料、文件、名片等,字体要正对接受者,要让对方马上容易看清楚。

篇4：中海翠林兰溪园案场考勤管理制度

　　中海翠林兰溪园案场考勤管理制度

　　(一)、目的

　　为保证部门正常办公秩序,加强员工考勤管理,特制订本制度。

　　(二)、定义

　　1.迟到:指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

　　2.早退:指因私人原因,无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为;

　　3.擅离职守:工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅自离职守;

　　4.旷工:迟到、早退或擅离职守超过1小时,未经请假或假期结束未申请续假而擅自不上班者,均为旷工;旷工不到半天者按旷工半天处理,不到一天者按一天处理,以此类推。

　　(三)、工作时间

　　1.公司正常办公时间为每天8小时,实行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排轮流值班。

　　2.由于工作性质的特殊性,休息时间安排在周一至周五期间,周六、周日不安排休息(部门负责人同意除此),具体休息时间参照www.pmceo.com《部门每周休息安排表》。

　　3.因公外出人员,出差期间实行不定时工作制。

　　4.因工作需要,可以安排员工在休息时间加班工作,员工若没有特殊情况,不得推诿。

　　5.部门负责人(或委派人)根据每天出勤情况填写考勤登记表,每月底根据《请假单》及《外出申请单》对出勤记录进行统计汇总,填写《员工出勤月报表》上交销售一部。

　　6.请假管理规定按公司行政管理手册第六章《休假及请假管理制度》执行。

篇5：房地产营销案场守则

　　房地产营销是一个综合行为,能否使一切最优化的配置切实执行,决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节,案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读,并百分之百执行,努力完善自我。条例如下:

　　一.考勤制度

　　1、严格按照排班表上所示时间准时上班,基本规定如下:

　　(1)案场人员正常工作时间:08:30──17:30:09:00--18:00(本项目分为两组,相应分为A、B班,轮流排序),其中各组正常工作时间包含中餐时间。

　　(2)上班时间前、下班时间后更换服装。

　　(3)每日上午9:00之前须清洁控台台面结束,清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

　　(4)每日5:40之前递交数据统计,业务员交销售主管,销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间,直至合格为止;(来自:www.pmceo.com)主管交销售经理(暂由项目经理兼任,以下同),销售经理对主管的数据统计不满意,有权推迟其下班时间,直至数据统计能达到满意程度。

　　(5)不得迟到早退,特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可,主管须销售经理认可,并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报。

　　(6)案场设独立考勤表,每月考勤以公司考勤表为准,如实报送公司。

　　2、正常情况下,业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由销售经理如实报送公司,公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证,且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休,特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准)。否则以旷工论处。

　　3、请假应在第一时间通知案场,以便安排工作,病假需凭医院病历、病假条;事假需提前三天向主管申请,主管因事假也需提前三天向其上级领导申请,否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。

　　二.行为规范

　　1、在案场不得大声喧哗,不得打闹、嬉戏。

　　2、不得长时间在控台内站立。

　　3、不得长时间趴在控台上聊天。

　　4、保持控台表面整洁,只允许摆放电话、来访来电登记册等必需品,茶杯、资料夹、报告纸、计算器等办公用品放入抽屉内(或隐蔽处),一切私人用品不得在控台上摆放。

　　5、不得在控台上打私人电话,包括用自己的通信工具打私人电话。

　　6、男士不得私自在接待场所抽烟,含卫生间及盥洗室等公共地方。

　　7、女士不得在控台内化妆。

　　8、在控台内应保持良好坐姿。

　　9、不得在控台内聊与工作无任何关系的话题。

　　10、不得在控台内吃零食、饮水和用餐。

　　11、不得在控台内看书、读报。

　　12、不得随便因私外出,确实需外出者应征得主管同意,主管外出需经理同意。

　　13、为维持案场相对严肃的氛围,上班时间不得随便播放时下流行歌曲,背景音乐应该配合项目形象需要而播放。

　　14、每次使用完洽谈桌,要做到人去场清、桌椅归位。

　　15、进入工地必须带铭牌、戴安全帽,遵守工地管理规章。

　　16、同事之间保持良好关系,互相尊重,遇事协商解决。

　　17、对公司来人、合作单位来人要热情,积极主动打招呼与招待。

　　三.业务规范

　　1、团队合作,相互配合。

　　2、按合理的业务流程进行操作。

　　3、按序接待,正常情况下保持控台不断有人准备来电来访接待。本着机会均等的原则,进门便是客,故不得以任何理由挑拣或重复接待,一旦发现有违者,由现场经理全权处理,原则上取消其一周接待权,并由经理开给《过失单》。如轮接人员需临时离开控台,由本人找他人顶替,就餐时间或特殊情况(主管认可)允许与他人调换。

　　4、介绍过程严格按统一说辞进行,可根据实际情况作适当调整,但不可盲目夸大、乱许承诺,否则后果自负。

　　5、保管和准备好自己的销售工具,及时更新资料夹内容。

　　6、遇到销控问题应与主管或经理沟通,如因未与经理、主管沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的,由其本人负全责,情节严重的报请公司撤消其在公司的业务员资格。

　　7、业务员无任何让价权力。

　　8、认真填写来访、来电记录,一切接待客户情况以此为唯一依据。

　　9、定单须由经理或主管签字确认,并及时登记注销房源。如因前者未及时登记而造成重复买卖等严重后果者,由前者负全责。

　　10、业务人员应服从主管工作安排,主管工作安排应统筹考虑。下级若对工作安排有异议可单独提出,但不得当众与上级发生冲突。

　　11、每日午餐时间为11:30-12:00,业务员应在该时间段用餐,遇由于接待客户误餐,可按离开案场时间始顺延,用餐时间内,案场安排人值班,待其它人就餐后接替值班人员就餐。

　　四.仪表规范

　　1、无论休息与否,如在案场进行接待工作,进入案场后应立即更换工作服,呈随时接待状态。

　　2、所有案场工作人员要做到服装规范整洁,领带、领结一定要佩戴整齐,挂好铭牌,统一服装,草率了事者,销售经理将予以口头警告,严重影响形象者,可酌情给予经济惩罚。

　　3、保持工作服的清洁。

　　4、男士头发整洁,不许留胡须,不许穿白袜,花袜,必须穿黑皮鞋(女士可穿着深色皮鞋),系黑皮带。

　　5、女士头发整洁,需化淡妆,穿黑皮鞋,穿裙子必须配丝袜。

　　6、口袋不应放带响物件,包括:钥匙串、硬币、手机等,同时不得装过多物品以致口袋鼓起(如果一定要装手机,务必设置成振动)。

　　7、保持衬衣领、袖口清洁,无异味。

　　8、指甲保持清洁,勤修剪。

　　五.客户判定

　　1、按顺位接待。

　　2、案场执行"现场首接制",客户判定以此为惟一依据。所有客户接待完毕必须在登记簿登记,否则接待的客户不视为该销售人员的客户。

　　3、接待过程首先应确认客户以及客户的家人(直系亲属)等是否已与其他业务人员联系过。

　　A、如以上相关自然人曾由其他业务人员现场接待过,则由原接待人员接待。如该业务人员休息,首先应及时与该业务员联系,可由该业务员同组人员代为接待。如改组同伴有客户接待,则报请销售主管或者销售经理接待。(以不影响接待顺序为前提)。

　　B、如未曾与其他业务人员联系或接待过的客户,则按序正常接待。C、一般情况下,为使整个案场的销售工作正常公平进行,除特殊情况外,经理不得单独接待。

　　D、如果该客户的亲戚、朋友曾经代该客户来现场看过房屋,而自己是第一次到现场接待,并且分别由不同的业务员先后接待过,此时成交业绩计入接待购房客户的业务员。

　　E、老客户带新客户,若该新客户指定接待过老客户的业务员接待,则按照客户意愿执行,如未提出特殊要求,则按序接待。

　　4、如未按销售流程执行,而且根据《客户来访登记册》证明为他人客户,业绩计入原业务人员。

　　5、推销或者直接表明身份的所谓客户,该销售人员在接待完毕后可以再补接待一组客户。

　　6、电话联系不算入有效接待,(来自:www.pmceo.com)并且不允许业务员向客户留姓名。

　　7、以上条款,需业务人员认真做好来访、来电登记,且严格执行销售流程。每日来访、来电由主管签字确认并呈销售内勤妥善保管。

　　8、如发生纠纷,由销售经理按销售规则协调、判别。如有明显的抢客户情况,将由销售经理报请公司撤消其在公司的业务员资格。

　　9、关系户或者在忙时销售主管接待的客户,可视情况分给适当的销售人员。

　　10、如遇到特殊情况,销售人员要服从销售主管或者销售经理的处理结果。

　　六、案场处罚措施

　　1.销售过失和销售事故的种类

　　A、销售过失:

　　行为过失,违反"职员纪律"的行为;

　　职责过失:未尽守职责的行为;

　　B、销售事故:

　　·报价事故:出现随意报价、低报楼盘价格、造成经济或名誉损失的;

　　·签单事故:未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同 没有正确填写或盖章的;

　　·签约事故:未经公司法律顾问或者销售经理同意并书面确认的情况下任意更改或增加合同中的补充条款的;

　　·承诺事故:在销售过程中,凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题,未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与销售手册所载不符并经查属实的;

　　·楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;

　　·盖章事故:未经公司批准,挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

　　2.销售过失和销售事故的处罚方式

　　对于销售过失和销售事故部门采取罚单的形式进行处分

　　A型过失单适用范围--一般销售过失:

　　·业务员因行为过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以10元的罚款;

　　·业务员因职责过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以20元的罚款;

　　B型过失单适用范围--严重销售过失及一般销售事故:

　　·业务员发生一般的销售事故和严重的销售过失,未造成公司直接经济损失或有损公司形象的,但引起客户投诉或导致下一环节或下一部门操作障碍的,将收到部门开具的B型过失单一张,并处以100元的罚款;

　　C型过失单适用范围--严重销售事故:

　　·业务员发生严重的销售事故,影响公司名誉及形象或导致公司蒙受直接经济损失的,将收到部门开具的C型过失单一张,报公司处理;

　　一个月内累计6张A型过失单或3张 B型过失单或1张C型过失单,业务员须经重新培训后方可上岗;

　　注:B型及C型过失单涉及事件的审核人将受到相应的次级处罚(C-B;B-A)

　　以上条文将会根据实际情况不断修订、不断完善。希望大家认真体会它的必要性,共同努力,提高自我,充实自我,致力于建设一个高能力、高效率、高服务、团结的销售集体。

　　《过失单》一式二份,分为《过失通知单》与《过失罚款通知存根》,由主管签发。《过失通知单》当场发于受罚者,罚款所得作为案场活动资金,使用前必须征得经理批准。《过失通知存根》由经理保管待查。

　　《过失单》由经理依据实际情况签发,由于相同事由满两张者直接交公司处理。